網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。中國(guó)作為僅次于美國(guó)的第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，龐大的網(wǎng)民群體，形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑，完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該有訂貨、結(jié)算和配送三大功能。傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道相比，在作用、結(jié)構(gòu)和費(fèi)用等方面有所不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的作用是多方面的。

渠道網(wǎng)絡(luò)_網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道 -渠道分類

網(wǎng)上直銷

網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營(yíng)銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營(yíng)銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨。通過(guò)與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過(guò)網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡(jiǎn)化了過(guò)去資金流轉(zhuǎn)的問題。對(duì)于配送方面，網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。

中間商

由于網(wǎng)絡(luò)的信息資源豐富、信息處理速度快，基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)可以便于搜索產(chǎn)品，但在產(chǎn)品（信息、軟件產(chǎn)品除外）實(shí)體分銷方面卻難以勝任。出現(xiàn)許多基于網(wǎng)絡(luò)（現(xiàn)階段為Internet）的提供信息服務(wù)中介功能的新型中間商，可稱之為電子中間商（Cybermediaries）。

新媒體――微信――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著智能手機(jī)、平板電腦等新媒體的普及，各種手機(jī)應(yīng)用軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播開來(lái)?！拔⑿拧笔球v訊公司2011年初推出的一款智能手機(jī)應(yīng)用軟件，在短短幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶量過(guò)億，成為手機(jī)APP市場(chǎng)下載量最大的應(yīng)用軟件之一。在帶來(lái)大量廣告收益的同時(shí)，微信也因其區(qū)別于一般網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的提供了一種新的渠道。

已有的針對(duì)新媒體與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中多將新媒體的發(fā)展作為研究背景，而沒有實(shí)質(zhì)性地探討如何利用新媒體開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題，本文通過(guò)分析企業(yè)基于微信平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，探討了企業(yè)如何開拓新媒體這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的問題，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供一些建議。

一、核心概念界定

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者行為有著巨大影響，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越大的程度上影響到其整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的成敗。新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星以及電腦手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。本文研究的新媒體主要是指以智能手機(jī)為代表的網(wǎng)絡(luò)終端。

二、基于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下，企業(yè)通常采取建立企業(yè)網(wǎng)站、投放網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的形式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通常的渠道都是以PC為主的上網(wǎng)終端，采用大眾傳播的形式。

1.企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)最早采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站，能為大眾了解企業(yè)提供一個(gè)窗口，也有利于企業(yè)的形象的傳播。企業(yè)通常在其網(wǎng)站上發(fā)布有關(guān)企業(yè)文化、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品或服務(wù)簡(jiǎn)介、企業(yè)榮譽(yù)等信息。盡管企業(yè)網(wǎng)站能夠在一定程度上促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的推廣，但這種營(yíng)銷方式被動(dòng)且不易到達(dá)目標(biāo)客戶群，網(wǎng)民也很少會(huì)因其產(chǎn)品或服務(wù)主動(dòng)去關(guān)注某個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，營(yíng)銷效果不佳。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告。相比企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式包括網(wǎng)頁(yè)廣告、流媒體視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)軟文等。相比傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的投入費(fèi)用較低，可以通過(guò)高復(fù)蓋率和頻次幫助企業(yè)迅速樹立品牌。但是另一方面，正是由于網(wǎng)絡(luò)廣告投放的費(fèi)用較低，網(wǎng)絡(luò)上充斥的各種網(wǎng)絡(luò)廣告太多，容易引起網(wǎng)民的厭惡情緒，可能造成事倍功半的效果。

3.網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。以團(tuán)購(gòu)為代表的網(wǎng)絡(luò)促銷形式也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要渠道，團(tuán)購(gòu)在形式上找準(zhǔn)了公眾心理，商家通過(guò)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，推出低折扣的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者前往體驗(yàn)商家的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)商家留下印象從而進(jìn)行二次消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)的形式在推行初期廣受追捧，然而因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格上的折扣往往導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)低于預(yù)期，進(jìn)行二次消費(fèi)的幾率并不高，并不是一種長(zhǎng)期有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

三、微信平臺(tái)相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)

微信作為一款手機(jī)軟件與個(gè)人信息緊密相關(guān)，而新媒體的智能手機(jī)能夠隨時(shí)隨地上網(wǎng)，這是PC所做不到的。此外微信平臺(tái)相比于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在傳播方面也具有顯著優(yōu)勢(shì)。

1.熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播。微信作為一款手機(jī)社交軟件能在短時(shí)間被大眾所接受，一個(gè)主要原因就是其用戶來(lái)源基于已有的騰訊用戶，同時(shí)微信還可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的好友添加，微信用戶可以通過(guò)訪問手機(jī)通訊錄來(lái)添加已開通微信業(yè)務(wù)的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺(tái)的特點(diǎn)就在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，建立起來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無(wú)法達(dá)到的。

2.富媒體內(nèi)容，便于分享。新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)手機(jī)等終端可以隨時(shí)隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時(shí)間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。微信特有的對(duì)講功能，使得社交不再限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式，更加便于分享用戶的所見所聞。同時(shí)用戶除了使用聊天功能，還可以通過(guò)微信的“朋友圈”功能，通過(guò)轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能來(lái)將內(nèi)容分享給好友。

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