管理小故事及感悟

一、 用人之道

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌勒佛負責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責(zé)財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。

二、 鸚 鵡

一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。

另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。

該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。

結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。

這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？

店主說：不。

這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？

店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。

相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

三、 袋鼠與籠子

一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說?！贝笳f∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”

管理心得：事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。

經(jīng)典管理小故事及感悟

1．“想要”和“一定要”

你的人生中有多少個10年，就在一眨眼中就不見了，你這輩子就在平平淡淡中浪費了你的生命，千萬不要幻想；千萬要下定決心，因為你的人生決定于你所做的決定。?

我時常告訴我的學(xué)員：“成功有三個最重要的秘訣，第一個就是下定決心；第二個還是下定決心。”第三個我問他們是什么？他們就說：“那當(dāng)然還是下定決心。”

凡事成功都要下定決心，很多人就問我：“萬一下定決心，可是還不成功怎么辦？”我就跟他們說：“這根本是一派胡言，怎么可能下定決心還不成功，假如下定決心了還不能成功，那就表示他不是真正地下定決心，因為如果他真正地下定決心了，那他的決心就一定會幫助他堅持到底，遇到困難決不放棄，直到成功為止，這才是真正地下定決心。”

我記得我17歲的時候在做推銷員，我所有的親戚朋友，都非常反對我做推銷員，所以，我只好做陌生拜訪，可是我又不大敢做陌生拜訪，因為我害怕敲別人家門或跟陌生人談?wù)摦a(chǎn)品的時候，會被他們拒絕，因此業(yè)績一直無法突破。

直到有一天，我的經(jīng)理跑來找我，他說：“你今天跟我去拜訪?！?/p>

結(jié)果我就跟他下樓走到馬路上，他看到對面走來一個小女孩，就告訴我：“假如我現(xiàn)在走過這條馬路沒有辦法向她推銷產(chǎn)品的話，我走回馬路時就被車撞死給你看?！碑?dāng)時我聽了嚇了一大跳，認為他怎么可能說出這種話。

于是我看他走過馬路，開始向這位小女孩推銷產(chǎn)品，經(jīng)過了15分鐘之后，他終于把產(chǎn)品賣出去了。

于是，隔天我也想如法炮制，我就走下樓，開始向陌生人推銷?？墒牵?dāng)我向陌生人開口的時候，頭腦里馬上想到萬一被拒絕怎么辦，于是我又打退堂鼓了。

后來我回公司里面，找了一位同事并帶他下樓，對他說：“你看著，假如我無法向?qū)γ婺莻€陌生人推銷產(chǎn)品的話，我走過馬路來就被車撞死給你看。”

當(dāng)我說完這句話的時候，我腦海里一片空白，根本不知道我即將如何推銷。我硬著頭皮走過去，開始與陌生人交談，我根本不知道我要說什么，但是我又不能走回頭路，因為，我剛剛做過承諾、發(fā)過誓了，于是我使出渾身解術(shù)向這位陌生人推銷產(chǎn)品，經(jīng)過了20分鐘之后，不可思議的事情發(fā)生了：他終于買了我的產(chǎn)品。

后來我發(fā)現(xiàn)，原來是我的決心幫助了我推銷成功。

在我20歲那年，我上了一個課程，在課堂上老師告訴我：“下一次還有一個課程非常棒，這個課程可以幫助我們激發(fā)所有的潛能，讓自己能夠成為頂尖人物?！?/p>

我說：“這個課程很好，可我沒有錢，等我存夠了錢再上。”這時候老師對我說：“你到底是想成功，還是一定要成功！”

我說：“我一定要成功?！彼謫栁遥骸凹偃缒阋欢ㄒ晒Φ脑?，請問你會怎么處理這個事情 ”

于是我說，我立刻借錢來上課。

當(dāng)然，上完課之后，我有了很大的成長。

于是，老師又告訴我們：“下次還有一個課程，還是相當(dāng)棒，會教給我們領(lǐng)導(dǎo)與推銷方面的知識?！?/p>

我聽了之后非常興奮，可是我沒有錢，我只好等到明年再上。

當(dāng)時老師又問我：“杜云生，你到底是想成功，還是一定要成功！”我又回答：“我當(dāng)然一定要成功?。　?/p>

“你一定要成功，那你要等到什么時候才來上課，你的收入不夠，所以你沒有錢，你更應(yīng)該來上課才是，你說是不是呢？”于是，我又借錢來上課，就這樣，反反復(fù)復(fù)，我一共借了十幾萬來上課。

當(dāng)上完這些課程之后，我的人生產(chǎn)生了一個非常大的改變，我認為這一輩子都是在那幾次課程中塑造出來的。

后來我分析，到底我的人生是怎么改變的，發(fā)現(xiàn)答案只有四個字，那就是：“下定決心”。

“想要”和“一定要”是不一樣的，很多事情看起來很困難，可是當(dāng)你下定決心以后，它就變得非常簡單。

很多人時常把下定決心掛在嘴邊隨便說說，今天說：“我決定要這么做了。”明天又說：”我決定要那么做了。”后天又說：“我決定放棄了。”他們都沒有把下定決心當(dāng)作是一件嚴肅的事情。

我認為真正的決定是一種強烈的欲望――不成功決不罷休的欲望，一定要做到成功為止。否則決不放棄，這才是真正的下定決心。

我從事這個工作８年了，能堅持到今天，甚至還能夠出書分享我的經(jīng)驗，我想完全是因為８年前深深地下定了一個決心――我將來一定要成功！

記住，你的人生從你下定決心那一刻開始改變，你所做出的任何一個決定都決定了你的人生。我有很多學(xué)員他們想戒煙，他們想轉(zhuǎn)行，他們想突破自我，可是經(jīng)過了很多年，嘗試了很多次，還是不成功。我將這一種觀念告訴他們，結(jié)果他們現(xiàn)在都有相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變。

所以，各位朋友，千萬不要在那“想”成功了，你想成功一輩子也不會成功的。不相信你去問在路上的乞丐他們想不想成功？他們可能也想成功；你去問餐廳的服務(wù)員，他們想不想月收入10萬？他們也想；你去問在等公共汽車的老太太，他們想不想坐奔馳車？她當(dāng)然也想，可他們?yōu)槭裁醋霾坏侥?？因為他們都只是“想”，這就像幻想一樣。

有一個故事，說有一個小女孩頭頂著雞蛋，她就在想：真棒，雞蛋賣掉了，就可以再買更多的雞蛋，雞蛋會生雞，雞又會生蛋，蛋生雞，雞生蛋，換了很多很多的錢之后，買一個農(nóng)場，買了農(nóng)場之后就可以養(yǎng)牛、養(yǎng)雞、養(yǎng)羊、種蘋果，成為一個農(nóng)場的主人，過著幸?？鞓返娜兆印?/p>

當(dāng)她想到一半的時候，突然“啪”的一聲整筐雞蛋掉在地上，打翻了，所以她一切夢想都變成了幻想和泡影了。

各位朋友，現(xiàn)在就下定決心，拿出一些真正的行動來改善你的人生，改善你的生活品質(zhì)，你到底要成為什么樣的人？做一番什么樣的事業(yè)？過一些什么樣的生活？開一些什么樣的車子？交一些什么樣的朋友？你到底有沒想過呢？

１０年前，你還記得你在做什么嗎？當(dāng)時有沒有人問過你，１０年后你的理想是什么？你的回答也許很多很多，然而１０年后的今天，我們看一看，當(dāng)初你所做的承諾兌現(xiàn)了嗎？實現(xiàn)了嗎？假如沒有的話，再請你想一想，１０年后你要做什么？假如你還不愿下定決心的話，１０年很快又過去了，相信你一定會等到。

你的人生中有多少個１０年，就在一眨眼中就不見了，你這輩子就在平平淡淡中浪費了你的生命，千萬不要幻想；千萬要下定決心，因為你的人生決定于你所做的決定。

2．智慧和奇跡

一天夜里，已經(jīng)很晚了，一對年老的夫妻走進一家旅館，他們想要一個房間。前臺侍者回答說：“對不起，我們旅館已經(jīng)客滿了，一間空房也沒有剩下?！笨粗@對老人疲憊的神情，侍者又說：“但是，讓我來想想辦法……”

敘述到這里，你希望下面有一個數(shù)學(xué)的繼續(xù)，還是愿意得到一個文學(xué)的結(jié)局 但不管怎樣，數(shù)學(xué)和文學(xué)都將在這里分手了。

數(shù)學(xué)的故事是這樣發(fā)展的：這個好心的侍者開始動手為這對老人解決房間問題：他叫醒旅館里已經(jīng)睡下的房客，請他們換一換地方：1號房的客人換到2號房間，2號房的客人換到3號房間……以此類推，直至每一位房客都從自己的房間搬到下一個房間。這時奇跡出現(xiàn)了：1號房間竟然空了出來。侍者高興地將這對老年夫婦安排了進去。沒有增加房間，沒有減少客人，兩位老人來到時所有的房間都住滿了客人――但是僅僅通過讓每一位客人挪到下一個房間，結(jié)果第一個房間就空了出來，這是為什么呢？原來，兩位老人進的是數(shù)學(xué)上著名的希爾伯特旅館――它被認為是一個有著無數(shù)房間的旅館。這個故事是偉大的數(shù)學(xué)家大衛(wèi)?希爾伯特所講述，他借此引出了數(shù)學(xué)上的“無窮大”的概念。這一概念對于這門學(xué)科來說之重要，可以說如果沒有它我們就很難想象數(shù)學(xué)將如何存在。只要會數(shù)數(shù)的人都知道，每一整數(shù)都有一個后繼者直至無窮（所以在希爾伯特旅館里，每間房子后面都會有一間直至無窮）……數(shù)學(xué)就是一門關(guān)于無窮大的科學(xué)。

好了，我們回到侍者說“讓我來想想辦法”的地方。文學(xué)的故事是這樣繼續(xù)的。這個文學(xué)的侍者理應(yīng)更富人性和愛心，他當(dāng)然不忍心深夜讓這對老人出門另找住宿。而且在這樣一個小城，恐怕其他的旅店也早已客滿打烊了，這對疲憊不堪的老人豈不會在深夜流落街頭 于是好心的侍者將這對老人引領(lǐng)到一個房間，說：“也許它不是最好的，但現(xiàn)在我只能做到這樣了?！崩先艘娧矍捌鋵嵤且婚g整潔又干凈的屋子，就愉快地住了下來。

第二天，當(dāng)他們來到前臺結(jié)賬時，侍者卻對他們說：“不用了，因為我只不過是把自己的屋子借給你們住了一晚――祝你們旅途愉快！”原來如此。侍者自己一晚沒睡，他就在前臺值了一個通宵的夜班。兩位老人十分感動。老頭兒說：“孩子，你是我見到過的最好的旅店經(jīng)營人。你會得到報答的。”侍者笑了笑，說這算不了什么。他送老人出了門，轉(zhuǎn)身接著忙自己的事，把這件事情忘了個一干二凈。沒想到有一天，侍者接到了一封信函，打開看，里面有一張去紐約的單程機票并有簡短附言，聘請他去做另一份工作。他乘飛機來到紐約，按信中所標(biāo)明的路線來到一個地方，抬眼一看，一座金碧輝煌的大酒店聳立在他的眼前。原來，幾個月前的那個深夜，他接待的是一個有著億萬資產(chǎn)的富翁和他的妻子。富翁為這個侍者買下了一座大酒店，深信他會經(jīng)營管理好這個大酒店。這就是全球赫赫有名的希爾頓飯店首任經(jīng)理的傳奇故事。

事情都是從一個富有同情心、滿懷仁愛的侍者的智慧頭腦開始：“讓我來想想辦法……”進入數(shù)學(xué)的領(lǐng)域，需要的一定是嚴密的邏輯，合理的推論及精確的求證；來到文學(xué)的天地，憑借的卻是美好的人性，動人的情節(jié)和意外而圓滿的結(jié)局。但你發(fā)現(xiàn)沒有：不管是文學(xué)還是數(shù)學(xué)，結(jié)局都很神奇――愛加上智慧原來是能夠產(chǎn)生奇跡的。

7個經(jīng)典管理小故事

第一個故事：愛麗絲的故事

“請你告訴我，我該走哪條路？”

“那要看你想去哪里？”貓說。

“去哪兒無所謂?！睈埯惤z說。

“那么走哪條路也就無所謂了?！必堈f。

――摘自劉易斯?卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》

一覽英才網(wǎng)旗下造價英才網(wǎng)職場專家點評：這個故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個人沒有明確的目標(biāo)的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動。

第二個故事：游泳的故事

1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西 21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲?查德威克。

那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。

15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到……

人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。

一覽英才網(wǎng)旗下造價英才網(wǎng)職場專家點評：這個故事講的是目標(biāo)要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標(biāo)，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。

管理者在和下屬制定目標(biāo)的時候，經(jīng)常會犯一個錯誤，就是認為目標(biāo)定的越高越好，認為目標(biāo)定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期。實際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標(biāo)，認為只要目標(biāo)制定了，員工就會去達成。

實際上，制定目標(biāo)是一回事，完成目標(biāo)又是另外一回事，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做。與其用一個高目標(biāo)給員工壓力，不如制定一個合適的目標(biāo)，并幫助員工制定行動計劃，共同探討障礙，并排除，幫助員工形成動力。

另外，目標(biāo)不是唯一的激勵手段，目標(biāo)只有與激勵機制相匹配，才會形成更有效的動力機制。所以，除了關(guān)注目標(biāo)之外，管理者還要關(guān)注配套的激勵措施。

最后，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過努力之后可以達成目標(biāo)，目標(biāo)才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費了很大力氣而沒有完成！

第三個故事：石匠的故事

有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答：

第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?/p>

第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作?！?/p>

第三個石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！?/p>

一覽英才網(wǎng)旗下造價英才網(wǎng)職場專家點評：三個石匠的回答給出了三種不同的目標(biāo)，第一個石匠說自己做石匠是為了養(yǎng)家糊口，這是短期目標(biāo)導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負；第二個石匠說自己做石匠是為了成為全國最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；而第三個石匠的回答說出了目標(biāo)的真諦，這是經(jīng)營思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標(biāo)的時候會把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會獲得更大的發(fā)展。

德魯克說，第三個石匠才是一個管理者，因為他用自己的工作影響著組織的績效，它在做石匠工作的時候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法難能可貴！

中松義郎的目標(biāo)一致理論講的就是這一點，當(dāng)一個人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！

第四個故事：保險銷售員的故事

有個同學(xué)舉手問老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應(yīng)該如何計劃我的目標(biāo)呢？”

老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！崩蠋熃又謫査骸蹦阏J為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標(biāo)？”他說：”只要我努力，就一定能達成。”

“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績?！崩蠋熣f?！?每一天：8300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？”

老師接著問他，“大概要50個人。”，“那么一天要50人，一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶?！?/p>

這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說： “至少20分鐘?！崩蠈嵳f：“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的。”

一覽英才網(wǎng)旗下造價英才網(wǎng)職場專家點評：目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計劃相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計劃，計劃的有效性影響著目標(biāo)的達成。所以在執(zhí)行目標(biāo)的時候，要考慮清楚自己的行動計劃，怎么做才能更有效地完成目標(biāo)，是每個人都要想清楚的問題，否則，目標(biāo)定的越高，達成的效果越差！

第五個故事：馬拉松運動員的故事

山田本一是日本著名的馬拉松運動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手！”

大家都知道，馬拉松比賽主要是運動員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。

10年之后，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一標(biāo)志是銀行；第二標(biāo)志是一個古怪的大樹；第三標(biāo)志是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去，到達第一個目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，被我分解成幾個小目標(biāo)，跑起來就輕松多了。開始我把我的目標(biāo)定在終點線的旗幟上，結(jié)果當(dāng)我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了，因為我被前面那段遙遠的路嚇到了?！?/p>

一覽英才網(wǎng)旗下造價英才網(wǎng)職場專家點評：目標(biāo)是需要分解的，一個人制定目標(biāo)的時候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標(biāo)，比如在某個時間內(nèi)成績提高多少。

最終目標(biāo)是宏大的，引領(lǐng)方向的目標(biāo)，而績效目標(biāo)就是一個具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，比如在四個月把跑步成績提高1秒，這就是目標(biāo)分分解，績效目標(biāo)可以進一步分解，比如在第一個內(nèi)提高0.03秒等。

當(dāng)目標(biāo)被清晰地分解了，目標(biāo)的激勵作用就顯現(xiàn)了，當(dāng)我們實現(xiàn)了一個目標(biāo)的時候，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對于培養(yǎng)我們挑戰(zhàn)目標(biāo)的信心的作用是非常巨大的!

第六個故事：幸島短尾猴的故事

位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)。日本科學(xué)家對幸島短尾猴的研究已有半個世紀之久，研究過程中最著名的發(fā)現(xiàn)是猴子也會清洗紅薯?？茖W(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。

1952年，日本京都大學(xué)的一位教授帶著幾名學(xué)生對短尾猴進行了觀察研究，在研究的過程中，他們在沙土里種植了一些紅薯，走的時候就把這些紅薯留下了。后來，猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯，就開始作為食物來吃。由于是在沙土里生長的，紅薯上經(jīng)常粘著一些沙子，比較磕牙。后來，有一個聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下，然后再吃，就不會磕牙了，于是他高興地把這個發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃，再后來，這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。于是，一天，一個令人震撼的場景出現(xiàn)了，在皎潔的月光下，100多只猴子排著隊在水里洗紅薯，這就像預(yù)示著一個新紀元的出現(xiàn)。

一覽英才網(wǎng)旗下造價英才網(wǎng)職場專家點評：這個故事說明了一個道理，一個人在小范圍內(nèi)做正確的事情的時候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)。在目標(biāo)管理里，領(lǐng)導(dǎo)帶頭談目標(biāo)、定目標(biāo)、回顧目標(biāo)就是在做正確的事情，而領(lǐng)導(dǎo)的這種行為可以影響到經(jīng)理層和員工，使大家逐漸培養(yǎng)一種目標(biāo)管理行為，最終形成自我控制！

目標(biāo)管理如果沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的以身作則和示范作用，很難推行，因為它一種思想和組織行為，領(lǐng)導(dǎo)必須起到帶頭作用！

第七個故事：吳起不敗

吳起，戰(zhàn)國初期著名的政治家，卓越的軍事家、統(tǒng)帥、軍事理論家、軍事改革家。后世把他和孫子連稱“孫吳”，著有《吳子》，《吳子》與《孫子》又合稱《孫吳兵法》，在中國古代軍事典籍中占有重要地位。改革

吳起是一位軍事和政治上的鬼才，吳起的一生中毫無敗績，可以說是不敗的軍神，在政治上提出的改革方案，令魏國和楚國成為當(dāng)時戰(zhàn)國的霸主，吳起在作戰(zhàn)上號令嚴明，在尋常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴，以至于士卒為其戰(zhàn)死亦在所不惜。吳起在軍制的改革拋棄了當(dāng)時軍事上士卒作戰(zhàn)不積極的弊病，使所仕國家的軍事強于其他國家，正因此才能抵御強國的入侵，侵占小國的領(lǐng)土。

一覽英才網(wǎng)旗下造價英才網(wǎng)職場專家：這個故事講的是領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)管理中要拉下架子，平等對待部門或團隊的每個成員，并提供顧問、教練、保姆服務(wù)，就會創(chuàng)造出驚人的團隊的整體業(yè)績。

從平常小故事中感悟企業(yè)管理

一、改變心智模式創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理

企業(yè)經(jīng)營管理的基本任務(wù)是合理地組織生產(chǎn)力，使供、產(chǎn)、銷各個環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，人、財、物各種要素合理結(jié)合，充分利用，以盡量少的活勞動消耗和物質(zhì)消耗，生產(chǎn)出更多的符合社會需要的產(chǎn)品。那么如何創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理模式呢？請看如下故事：

曾有人做如下實驗：將一只鯊魚和一群熱帶魚放進同一池子，用強化玻璃隔開。最初，鯊魚每天不斷沖撞那塊玻璃，奈何只是徒勞，而實驗人員每天都放一些鯽魚在池子里，所以鯊魚也不缺獵物，它只是仍想到對面嘗試美味，每天仍不斷沖撞玻璃，它用盡全力，但每次都傷痕累累，持續(xù)了好一段日子，每當(dāng)玻璃一出現(xiàn)裂痕，實驗人員馬上加上一塊更厚的玻璃。后來，鯊魚不再沖撞那塊玻璃了，對那些熱帶魚也不再在意，它開始等著每天固定會出現(xiàn)的鯽魚，然后敏捷地狩獵，好像重拾起兇狠霸氣，但這只是假象。最后，實驗人員將玻璃取走，但鯊魚卻沒有反應(yīng)，它不但對那些熱帶魚熟視無睹，甚至當(dāng)那些鯽魚逃到那邊去，它也立刻放棄追逐。實驗結(jié)束了，實驗人員譏笑它是海里最懦弱的魚。

啟示：心智模式的改變是最大的改變。過去的印象、假設(shè)、陳見，一旦在潛意識中定型，形成思維定勢，就很難克服。所以，嘗試、質(zhì)疑和冒險精神，不僅科學(xué)研究需要，經(jīng)營管理上也需要，打破陳舊的束縛人性的管理模式，創(chuàng)造一種富于人性、激情和創(chuàng)造力發(fā)揮的企業(yè)文化環(huán)境，是企業(yè)發(fā)展的必然，也是企業(yè)壯大的保證。

二、品質(zhì)沒有折扣嚴格產(chǎn)品質(zhì)量管理

產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力，不能滿足品質(zhì)規(guī)定的產(chǎn)品也即不良品是萬惡之首，一個企業(yè)的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了企業(yè)在市場中的競爭力。那么如何做好產(chǎn)品質(zhì)量管理呢？

這是一個發(fā)生在二戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。

當(dāng)時降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘良品率已經(jīng)達到了99。9%，但是美國空軍卻對此企業(yè)說NO，他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準(zhǔn)？因為廠商認為，能夠達到這個程度已經(jīng)接近完美了，沒有什么必要再改。當(dāng)然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。

啟示：許多人做事時常有“差不多”的心態(tài)，對領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿，認為差不多就行。我們應(yīng)該站在消費者的角度想一想，買回的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味？也許你會說，10萬（或10億）袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā)，無需大驚小怪。但是對于我們來說十萬分之一，對于吃到頭發(fā)的消費者來說，是100%。試想，如果什么事情只有99。9%的成功率，那么每年有20000次配錯藥事件；每年15000嬰兒出生時會被抱錯；每周有500宗做錯手術(shù)事件；每小時有2000封信郵寄錯誤?？戳诉@些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%。因為我們是生產(chǎn)者，也是消費者。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而絕非庸庸碌碌的只想換口飯吃。

三、搭建“責(zé)權(quán)利”平臺促進員工自我管理

員工管理是從員工個體的角度看待人力資源管理問題。如何分析員工的個性差異和需求差異，并使之與企業(yè)效率相結(jié)合，從而最大限度地激勵員工的主動性和創(chuàng)造性，達到人與事的最佳配合，這是員工管理的中心內(nèi)容。

有七人同住，每天共喝一桶粥，粥每天都不夠。起初，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。每周下來，他們只有在自己分粥的那一天是飽的。后來他們推選出一個道德高尚的人出來分粥，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家組成分粥委員會及評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后大家一致拍板：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。從此大家相安無事。。

啟示：管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個像“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧企業(yè)利益和個人利益，并且讓個人利益與企業(yè)整體利益統(tǒng)一起來，責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，企業(yè)就會產(chǎn)生腐敗，進而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。

企業(yè)經(jīng)理管理是一門學(xué)問和藝術(shù)，當(dāng)然不止上述列舉的簡單幾項，但是從小故事中我們不斷感悟大哲學(xué)，就能不斷推進企業(yè)的發(fā)展、進步與創(chuàng)新。

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