職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。良好的職業(yè)修養(yǎng)是每一個優(yōu)秀員工必備的素質，良好的職業(yè)道德是每一個員工都必須具備的基本品質，這兩點是企業(yè)對員工最基本的規(guī)范和要求，同時也是每個員工擔負起自己的工作責任必備的素質。職業(yè)道德主要應包插以下幾方面的內容：忠于職守，樂于奉獻；實事求是，不弄虛作假;依法行事，嚴守秘密；公正透明，服務社會。

職業(yè)道德的主要內容_職業(yè)道德 -標準條件

良好的職業(yè)修養(yǎng)是每一個優(yōu)秀員工必備的素質，良好的職業(yè)道德是每一個員工都必須具備的基本品質，這兩點是企業(yè)對員工最基本的規(guī)范和要求，同時也是每個員工擔負起自己的工作責任必備的素質。那么，怎樣才是具備了良好的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德呢？

每個人平時都有習慣，但不一定是職業(yè)習慣，更不一定是符合要求的職業(yè)習慣。那么，哪些才是符合要求的職業(yè)習慣呢？

第一，早到公司。每天提前到公司可以在上班之前準備好完成工作必須的工作條件，調整好需要的工作狀態(tài)，保證準時開始一天的工作，才叫不遲到。

第二，搞好清潔衛(wèi)生。做好清潔衛(wèi)生，可以保證一天整潔有序的工作環(huán)境，同時也利于保持良好的工作心情。

第三，工作計劃。提前做好工作計劃利于有條不紊的開展每天、每周等每一個周期的工作，自然也有利于保證工作的質和量。

第四，開會記錄。及時記錄必要的工作信息，有助于準確的記載各種有用的信息，幫助日常工作順利開展。

第五，遵守工作紀律。工作紀律是為了保證正常工作秩序、維持必須工作環(huán)境而制定的，不僅有利于工作效率的提升，也有利于工作能力的提高。

第六，工作總結。及時總結每天、每周等階段性工作中的得與失，可以及時調整自己的工作習慣，總結工作經(jīng)驗，不斷完善工作技能。

第七，向上級匯報工作。及時的向上級請示匯報工作，不僅有利于工作任務的完成，也可以在上級的指示中學習到更多工作經(jīng)驗和技能，讓自己得到提升。

職業(yè)習慣是一個職場人士根據(jù)工作需要，為了很好的完成工作任務主動或被動的在工作過程中養(yǎng)成的工作習慣，也是保證工作任務和工作質量必須具備的品質。良好的職業(yè)習慣，是出色的完成工作任務的必要前提，如果不具備良好的職業(yè)習慣就不能按照要求完成自己的工作。所以每一個人都需要一個良好的職業(yè)習慣。

職業(yè)道德的主要內容_職業(yè)道德 -主要內容

愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會，素質修養(yǎng)。

職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：

（1）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。

（2）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。

（3）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。

（4）職業(yè)道德 依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現(xiàn)。

（5）職業(yè)道德大多沒有實質的約束力和強制力。

（6）職業(yè)道德的主要內容是對員工義務的要求。

（7）職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。

（8）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。

職業(yè)道德的主要內容_職業(yè)道德 -服務標準

對待工作

?我的工作，我的至愛（熱愛本職工作）

?無以規(guī)矩，不成方圓（遵守規(guī)章制度）

?自潔自律，廉潔奉公（注重個人修養(yǎng)）

?①不利用工作之便貪污受賄或謀取私利。

?②不索要小費，不暗示，不接受客人贈送物品。

?③自覺抵制各種精神污染。

?④不議論客人和同事的私事

?⑤不帶個人情緒上班

對待集體

?集體利益高于一切。（集體主義是職業(yè)道德的基本原則，員工必須以集體主義為根本原則，正確處理個人利益、他人利益、班組利益、部門利益，和公司利益的相互關系。）

?組織紀律觀，時刻在心間

?團結協(xié)作，友愛互助?愛護公共財產(chǎn)，做一名主人翁

對待客人

?全心全意為客人服務

?沒有錯的客人，只有不對的服務

?來的都是上帝

?客人的投訴是對我們最大的支持

職業(yè)道德的主要內容_職業(yè)道德 -基本要求

概話而言，職業(yè)道德主要應包插以下幾方面的內容：忠于職守，樂于奉獻;實事求是，不弄虛作假;依法行事，嚴守秘密;公正透明，服務社會。

1.忠于職守，樂于奉獻

尊職敬業(yè)，是從業(yè)人員應該具備的一種崇高精神，是做到求真務實、優(yōu)質服務、勤奮奉獻的前提和基礎。從業(yè)人員，首先要安心工作、熱愛工作、獻身所從的行業(yè)，把自己遠大的理想和追求落到工作實處，在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻。從業(yè)人員有了尊職敬業(yè)的精神，就能在實際工作中積極進取，忘我工作，把好工作質量關。對工作認真負責和核實，把工作中所得出的成果，作為自己的天職和莫大的榮幸;同時認真進行分析工作的不足和積累經(jīng)驗。

敬業(yè)奉獻是從業(yè)人員的職業(yè)道德的內在要求。隨著市場經(jīng)濟市場的發(fā)展，對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、態(tài)度、技能、紀律和作風都提出了新的更高的要求。

職業(yè)作為認識和管理社會的基礎性工作?？芍^默默無聞、枯燥煩瑣。沒有名利可圖，無私奉獻的道德品質，只有“不唯上、不唯書、只為實”的求實精神，是很難出色地完成任務的。為此，我們要求廣大從業(yè)人員要有高度的責任感和使命，熱愛工作，獻身事業(yè)，樹立崇高的職業(yè)榮譽感。要克服任務繁重、條件艱苦、生活清苦等困難，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于寂寞，樂于奉獻。要適應新形勢的變化，刻苦鉆研。加強個人的道德修養(yǎng)，處理好個人、集體、國家三者關系，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;把繼承中華民族傳統(tǒng)德與弘揚時代精神結合起來，堅持解放思想、實事求是，與時俱進、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、無私奉獻。

2.實事求是，一票否決

實事求是，不公是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德問題，而且是統(tǒng)計職業(yè)道德的核心。求，就是深入實際，調查研究;是，有兩層涵義，一是是真不是假，二是社會經(jīng)濟現(xiàn)象數(shù)量關系的必然聯(lián)系即規(guī)律性。為此，我們必須辦實事，求實效，堅決反對和制止工作上弄虛作假。這就需要有心底無私的職業(yè)良心和無私無畏的職業(yè)作風與職業(yè)態(tài)度。如果夾雜著個私心雜念，為了滿足自己的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虛作假、虛報浮夸就在所難免，也就會背離實事求是原則這一最本的職業(yè)道德。

職業(yè)道德尤其對為人師表的教育工作者非常重要。根據(jù)中組部、中宣部、教育部日前聯(lián)合印發(fā)的《關于加強和改進高校青年教師思想政治工作的若干意見》，我國將對師德表現(xiàn)作為教師年度考核、崗位聘任(聘用)、職稱評審、評優(yōu)獎勵的首要標準，建立健全青年教師師德考核檔案，實行師德“一票否決制”。

教育界目前狀況是，一些職業(yè)道德差的人為了滿足自己的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虛作假，騙取名利。一些所謂的“教師”的職業(yè)道德令人發(fā)指，典型案例有：1.浙江大學副教授賀海波被爆剽竊論文。浙大共核查了賀海波及其所在研究室相關人員涉嫌學術道德問題的論文20篇，其中賀海波涉及論文9篇。事發(fā)后，賀海波被撤銷副教授職務和任職資格。浙大將其開除出教師隊伍。2.中山大學外語教學中心主任夏紀梅伙同副主任王哲等人，在申報2009年度“國家精品課程”(本科)時，張冠李戴，大肆造假，騙取名利。此事被打假名師郭頤頓在學術打假網(wǎng)站“新語絲”上揭露，轟動一時。夏紀梅因此得了“夏騙騙”的外號。對這樣的所謂“教師”就應該實行師德“一票否決制”，嚴肅處理。

作為一個工作者，必須有對國家對人民高度的負責的精神，把實事求是作為履行責任和義務的最基本的道德要求，堅持不唯書，不唯上，只唯實。從業(yè)人員要特別注意調查研究，經(jīng)過去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼的分析，按照事物本來面貌如實反映，有一說一，有二說二，有喜報喜，有憂報憂，不隨波逐，不看眼行事。

3.依法行事，嚴守秘密

堅持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面，要抓住目前大力推進國家法治建設的有利時機，進一步加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法亂紀的現(xiàn)象，依靠法律的強制力量消除腐敗茲生的土壤。另一方面，要通過勸導和教育，啟迪人們的良知，提高人們的道德自覺性，把職業(yè)道德滲透到工作的各個環(huán)節(jié)，融于工作的全過程，增強人們以德的意識，從根本上消除腐敗現(xiàn)象。

嚴守秘密是統(tǒng)計職業(yè)道德必須的重要準則。保守國家、企業(yè)和個人的秘密。

4.公正透明，服務社會

優(yōu)質服務是職業(yè)道德所追求的最終目標，優(yōu)質服務是職業(yè)生命力的延伸。

職業(yè)道德的主要內容_職業(yè)道德 -特點

1、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。

每種職業(yè)都擔負著一種特定的職業(yè)責任和職業(yè)義務。由于各種職業(yè)的職業(yè)責任和義務不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。

2、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。

由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業(yè)道德。

3、職業(yè)道德表達形式多種多樣

由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式多種多樣。

4、職業(yè)道德兼有強烈的紀律性。

紀律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定；軍人要有嚴明的紀律等等。因此，職業(yè)道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業(yè)人員認識到職業(yè)道德又具有紀律的規(guī)范性。

職業(yè)道德的主要內容_職業(yè)道德 -作用

職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：

1、 調節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內部以及從業(yè)人員與服務對象間的關系。

職業(yè)道德的基本職能是調節(jié)職能。它一方面可以調節(jié)從業(yè)人員內部的關系，即運用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內部人員的行為，促進職業(yè)內部人員的團結與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團結、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務。另一方面，職業(yè)道德又可以調節(jié)從業(yè)人員和服務對象之間的關系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負責；營銷人員怎樣對顧客負責；醫(yī)生怎樣對病人負責；教師怎樣對學生負責等等。

2、 有助于維護和提高本行業(yè)的信譽。

一個行業(yè)、一個企業(yè)的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務在社會公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽主要靠產(chǎn)品的質量和服務質量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質量和服務質量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品和提供優(yōu)質的服務

3、 促進本行業(yè)的發(fā)展。

行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟效益，而高的經(jīng)濟效益源于高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責任心是極強的，因此，職業(yè)道德能促進本行業(yè)的發(fā)展。

4、 有助于提高全社會的道德水平。

職業(yè)道德是整個社會道德的主要內容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)；是一個人的道德意識，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個行業(yè)，每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。

職業(yè)道德的主要內容_職業(yè)道德 -歷史淵源

產(chǎn)生和發(fā)展

職業(yè)道德是隨著社會分工的發(fā)展，并出現(xiàn)相對固定的職業(yè)集團時產(chǎn)生的。人們的職業(yè)生活實踐是職業(yè)道德產(chǎn)生的基礎。在原始社會末期，由于生產(chǎn)和交換的發(fā)展，出現(xiàn)了農業(yè)、手工業(yè)、畜牧業(yè)等職業(yè)分工,職業(yè)道德開始萌芽。進入階級社會以后,又出現(xiàn)了商業(yè)、政治、軍事、教育、醫(yī)療等職業(yè)。在一定社會的經(jīng)濟關系基礎上，這些特定的職業(yè)不但要求人們具備特定的知識和技能，而且要求人們具備特定的道德觀念、情感和品質。各種職業(yè)集團,為了維護職業(yè)利益和信譽,適應社會的需要，從而在職業(yè)實踐中，根據(jù)一般社會道德的基本要求，逐漸形成了職業(yè)道德規(guī)范。在古代文獻中，早有關于職業(yè)道德規(guī)范的記載。例如，公元前 6世紀的中國古代兵書《孫子兵法?計》中，就有“將者，智、信、仁、勇、嚴也”的記載。智、信、仁、勇、嚴這五德被中國古代兵家稱為將之德。明代兵部尚書于清端提出的封建官吏道德修養(yǎng)的六條標準，被稱為“親民官自省六戒”，其內容有“勤撫恤、慎刑法、絕賄賂、杜私派、嚴征收、崇節(jié)儉”。中國古代的醫(yī)生，在長期的醫(yī)療實踐中形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)?！凹残〔豢稍拼?，事易不可云難,貧富用心皆一,貴賤使藥無別”，是醫(yī)界長期流傳的醫(yī)德格言。公元前5世紀古希臘的《希波克拉底誓言》，是西方最早的醫(yī)界職業(yè)道德文獻。 一定社會的職業(yè)道德是受該社會的分工狀況和經(jīng)濟制度所決定和制約的。在封建社會，自給自足的自然經(jīng)濟和封建等級制不僅限制了職業(yè)之間的交往，而且阻礙了職業(yè)道德的發(fā)展。只是在某些工業(yè)、商業(yè)的行會條規(guī)以及從事醫(yī)療、教育、政治、軍事等業(yè)的著名人物的言行和著作中包含有職業(yè)道德的內容。在這一社會的行業(yè)中，也出現(xiàn)過具有高超技藝和高尚品德的人物，他們的職業(yè)道德行為和品質受到廣大群眾的稱頌，并世代相襲，逐漸形成優(yōu)良的職業(yè)道德傳統(tǒng)。資本主義商品經(jīng)濟的發(fā)展,促進了社會分工的擴大,職業(yè)和行業(yè)也日益增多、復雜。各種職業(yè)集團，為了增強競爭能力，增值利潤，紛紛提倡職業(yè)道德，以提高職業(yè)信譽。在許多國家和地區(qū)，還成立了職業(yè)協(xié)會，制定協(xié)會章程，規(guī)定職業(yè)宗旨和職業(yè)道德規(guī)范。從而促進了職業(yè)道德的普及和發(fā)展。在資本主義社會，不但先前已有的將德、官德、醫(yī)德、師德等進一步豐富和完善，而且出現(xiàn)了許多以往社會中所沒有的道德，如企業(yè)道德、商業(yè)道德、律師道德、科學道德、編輯道德、作家道德、畫家道德、體育道德，等等。但是，由于資產(chǎn)階級的利己主義和金錢至上的觀念，使職業(yè)道德的作用在資本主義社會中受到很大的局限。也由于資本主義社會的性質，決定了某些職業(yè)道德的虛偽性，需要時提倡它，不需要時就踐踏它，并往往做表面文章，自我吹噓。

社會主義的職業(yè)道德是適應社會主義物質文明和精神文明建設的需要，在共產(chǎn)主義道德原則的指導下，批判地繼承了歷史上優(yōu)秀的職業(yè)道德傳統(tǒng)的基礎上發(fā)展起來的。由于社會主義的各行各業(yè)沒有高低貴賤之分，在職業(yè)內部的從業(yè)人員之間、不同職業(yè)之間以及職業(yè)集團與社會之間沒有根本的利害沖突,因此,不同職業(yè)的人們可以形成共同的要求和道德理想，樹立熱愛本職工作的責任感和榮譽感。中國各行各業(yè)制定的職業(yè)公約，如商業(yè)和其他服務行業(yè)的“服務公約”、人民解放軍的“軍人誓詞”、科技工作者的“科學道德規(guī)范”以及工廠企業(yè)的“職工條例”中的一些規(guī)定，都屬于社會主義職業(yè)道德的內容，它們在職業(yè)生活中已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用。

職業(yè)道德與一般社會道德

任何社會的職業(yè)道德總要受到該社會占統(tǒng)治地位的一般社會道德的影響和制約，它們之間在一定意義上是共性與個性的關系。資本主義社會的職業(yè)道德，尤其是資產(chǎn)階級直接操縱和參與的那些職業(yè)的道德，受資產(chǎn)階級利己主義道德原則的影響和制約最直接、最嚴重，它們是資產(chǎn)階級一般道德原則的體現(xiàn)和具體補充。社會主義的職業(yè)道德則受共產(chǎn)主義道德原則的指導，同時又是共產(chǎn)主義道德原則和規(guī)范在各行各業(yè)的具體體現(xiàn)和補充。職業(yè)道德較之一般社會道德，具有以下特點：①職業(yè)道德是在歷史上形成的、特定的職業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，它常常形成世代相襲的職業(yè)傳統(tǒng)和比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和習慣，因此具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性；②職業(yè)道德反映著特定的職業(yè)關系，具有特定職業(yè)的業(yè)務特征，因而它的作用范圍僅僅局限于特定的職業(yè)活動中，只對從事特定職業(yè)的人們具有約束力；③職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務公約、勞動規(guī)程、行為須知等形式表現(xiàn)出來。在階級社會中，一般社會道德總是一定階級的道德。作為意識形態(tài)的特殊形式的職業(yè)道德，總是一定社會的經(jīng)濟關系的反映，并體現(xiàn)一定階級的要求和愿望，為一定階級的利益服務。這是因為階級社會中的職業(yè)最終都與一定階級的實踐活動相聯(lián)系，并受本階級的道德原則所制約。不同階級的人們必然會把本階級的觀點和情感帶進自己的職業(yè)生活中，形成不同的職業(yè)觀和職業(yè)道德。剝削階級總是把一些職業(yè)看作是“高貴”的，把另一些職業(yè)看作是“卑賤”的。那些所謂高貴職業(yè)的職業(yè)道德，往往更直接體現(xiàn)剝削階級的利益和剝削階級道德原則的精神，而勞動人民從事的那些所謂卑賤職業(yè)的職業(yè)道德，往往具有反抗剝削階級的要求，同剝削階級的道德原則相對立。但由于不同職業(yè)與統(tǒng)治階級聯(lián)系的遠近、疏密程度不同，因而不同的職業(yè)道德受統(tǒng)治階級道德影響的程度也不一樣。不過，即使是醫(yī)療、體育、科學研究等這些并非直接隸屬于統(tǒng)治階級的職業(yè)的職業(yè)道德，也因其從業(yè)人員的職業(yè)活動不能擺脫該社會經(jīng)濟、政治制度和統(tǒng)治階級道德原則的制約和影響，所以也具有一定的階級性。

職業(yè)道德的主要內容_職業(yè)道德 -相關圖書

基本信息

書名：

職業(yè)道德

作者：中國就業(yè)培訓指導中心編

出 版 社：中央廣播電視大學出版社

出版時間：2010-3-1

I S B N：9787-30403-8250

包裝：平裝

頁數(shù)：269頁

定價：￥34.80

內容介紹

《職業(yè)道德》是在舊版的基礎上修訂而成的。與舊版《教程》相比，新版的《職業(yè)道德國家職業(yè)資格培訓教程》更加強調了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，努力體現(xiàn)社會主義榮辱觀和社會主義核心價值的理念的要求；更加突出了堅持以人為本，以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)能力為核心，努力貼近實際、貼近崗位、貼近員工，以把握對象性、富于時代性、體現(xiàn)先進性、落實指導性為根本指針，展開論述和研究。此外，在體例編排和寫作風格上，充分考慮了從業(yè)人員的工作實際，將全書分為上下兩篇，上篇側重職業(yè)道德的基礎理論知識；下篇側重職業(yè)道德的踐行規(guī)范，在把握一般職業(yè)道德“共性”要求的基礎上，根據(jù)地方各級各類職業(yè)道德培訓的新經(jīng)驗和新要求，適當設置若干“板塊”，活躍了教程風格，增強了可讀性。

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