網(wǎng)絡(luò)輿情分析師是指為企業(yè)、政府或個(gè)人提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情分析、預(yù)測(cè)輿情走勢(shì)、提供網(wǎng)絡(luò)輿情處理意見(jiàn)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理人才。網(wǎng)絡(luò)輿情分析師需要懂得掌握網(wǎng)絡(luò)輿情理論及工作體系，有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)軟件和分析工具，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、管理、分析應(yīng)對(duì)和進(jìn)行有效的輿情管理服務(wù)工作。 2012年中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所為了近一步充實(shí)和完善全國(guó)工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所輿情技能水平考試科目體系，面向網(wǎng)絡(luò)輿情的從業(yè)人員，開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)能力的水平等級(jí)考核和培訓(xùn)工作并對(duì)“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”進(jìn)行培訓(xùn)、考核認(rèn)證等工作并成立了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情技能水平考試項(xiàng)目管理中心。

輿情分析師_輿情分析師 -簡(jiǎn)介

網(wǎng)絡(luò)輿情分析師，是現(xiàn)代社會(huì)一種嶄新的職業(yè)，他們活躍在許多黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)以及專業(yè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)中。他們每天瀏覽成百上千個(gè)網(wǎng)頁(yè)，對(duì) 突發(fā)公共事件和熱門(mén)話題如數(shù)家珍，熟知網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)和熱門(mén)段子，迅速把握熱點(diǎn)，準(zhǔn)確分析輿情，預(yù)測(cè)輿情走勢(shì)，有效化解危機(jī)。

輿情分析師_輿情分析師 -輿情分析師現(xiàn)狀

據(jù)了解，國(guó)內(nèi) 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與研究機(jī)構(gòu)在2008年開(kāi)始大量出現(xiàn)，輿情分析師也開(kāi)始大規(guī)模走進(jìn)公眾的視野，成為 朝陽(yáng)職業(yè)。圖靈輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)是深圳市廣道高新技術(shù)有限公司在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的最新力作，專注于提供網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、監(jiān)測(cè)、分析和處理的云端服務(wù)，幫助政府及企事業(yè)單位建立起高效且運(yùn)轉(zhuǎn)有序的輿情應(yīng)對(duì)工作機(jī)制，也是輿情分析師的得力助手。

截至2011年5月26日，在百度中輸入關(guān)鍵詞“輿情監(jiān)測(cè)”，相關(guān)網(wǎng)頁(yè)高達(dá)153萬(wàn)多條。含有“輿情分析師”的網(wǎng)頁(yè)也多達(dá)70多萬(wàn)條，“輿情分析師 招聘”網(wǎng)頁(yè)42萬(wàn)條，由此可見(jiàn)， 中國(guó)輿情分析市場(chǎng)已經(jīng)大行其道。

輿情分析師_輿情分析師 -工作模式

“輿情分析遵循‘三結(jié)合’工作模式，即定性與定量、 軟件與人工、分析師與專家會(huì)商結(jié)合?！?劉鵬飛說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)言論的挖掘收集、概括剖析、抽樣統(tǒng)計(jì)、報(bào)告寫(xiě)作、走勢(shì)預(yù)測(cè)是輿情分析師的五大基礎(chǔ)技能。新聞傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、公共管理學(xué)知識(shí)最常用。” “結(jié)論必須建立在充分確鑿的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，因此輿情分析師必須熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情抽樣、統(tǒng)計(jì)、分析工具和模型，對(duì)社會(huì)心理、‘刻板印象’與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言文化有長(zhǎng)期觀察研究?！眲Ⅸi飛展示了《輿情分析師手冊(cè)》的一些基本要求。

“輿情分析師可以說(shuō)是‘一專多能’的‘雜家’，反應(yīng)快，不僵化，點(diǎn)子多?！?人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室副秘書(shū)長(zhǎng) 單學(xué)剛?cè)缡强偨Y(jié)?！岸谔囟ǖ恼块T(mén)和企業(yè)工作的輿情分析師，就像一位量身聘請(qǐng)的‘私人保健醫(yī)生’?！彼麄冡槍?duì)具體輿情熱點(diǎn)“望聞問(wèn)切”，根據(jù)輿情發(fā)展的不同時(shí)期，在事件處置和輿論引導(dǎo)兩個(gè)方面“開(kāi)出處方”。如何給輿論漩渦中的政府和企業(yè)“消炎止痛”，如何幫助他們?cè)陂L(zhǎng)效機(jī)制上“治病除根”、“強(qiáng)身健體”，這時(shí)“具體問(wèn)題具體分析的能力”就顯得格外重要。

在輿情分析師這個(gè)新職業(yè)群體中，雖然不乏搜索引擎專家、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查專家、統(tǒng)計(jì)高手、圖表專家等“高技術(shù)”人才，不過(guò)，分析師們所需要的不僅僅是技術(shù)。

輿情監(jiān)測(cè)軟件和平臺(tái)提高了效率，但人工分析仍是重點(diǎn)。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主任分析師龐 胡瑞說(shuō)：“輿情分析是腦力活，更像體力活，加班加點(diǎn)每天瀏覽成百上千條網(wǎng)頁(yè)猶如家常便飯。”

此外，輿情分析師還是緊跟新媒體發(fā)展的觀察家和“時(shí)尚”的體驗(yàn)群體。“我們通常被要求比一般人更熟悉網(wǎng)絡(luò)新工具和即時(shí)通訊領(lǐng)域，更熟練地使用各種新媒體平臺(tái)和軟件。”龐胡瑞說(shuō)，“只有這樣，才能夠始終處于信息時(shí)代發(fā)展的前沿，對(duì)輿論發(fā)展的格局和走向有更精準(zhǔn)的把握和預(yù)測(cè)?！?/p>

輿情分析師_輿情分析師 -工作性質(zhì)

獨(dú)立的第三方

互聯(lián)網(wǎng)日益成為多元價(jià)值觀的表達(dá)空間，各方利益的博弈場(chǎng)。這種情況下，輿情分析師能否提供獨(dú)立客觀的分析報(bào)告？

單學(xué)剛認(rèn)為：“輿情分析師作為獨(dú)立的第三方，樹(shù)立穩(wěn)定的價(jià)值觀至關(guān)重要。目前看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)主要還是通過(guò)行業(yè)自律來(lái)進(jìn)行規(guī)范的。”

堅(jiān)持理性和建設(shè)性是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。聽(tīng)不聽(tīng)’和‘用不用’是一回事，但‘說(shuō)不說(shuō)’和‘準(zhǔn)不準(zhǔn)確’則是輿情分析師的職責(zé)所在?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)世界魚(yú)龍混雜，這就為輿情分析師的工作帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。如何對(duì)未經(jīng)驗(yàn)證的網(wǎng)絡(luò)言論保持清醒的頭腦？如何在面對(duì)社會(huì)強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)群體之間的沖突時(shí)保持平衡？如何排除各種主觀因素的干擾？如何避免被某些網(wǎng)民的“刻板印象”和“標(biāo)簽”所左右？分析師們必須在實(shí)踐的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎探索、獨(dú)立判斷。

據(jù)介紹，每到季度末輿情會(huì)商的時(shí)候，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室的會(huì)議室就成了“辯論會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)。輿情分析師們針對(duì)地方輿情應(yīng)對(duì)能力排行榜，在辯論中不斷提出新的問(wèn)題，討論評(píng)估研判結(jié)論。不同觀點(diǎn)的碰撞已經(jīng)成為輿情分析師們工作的極大樂(lè)趣，堅(jiān)持獨(dú)立思考基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作已經(jīng)成為工作慣例。

實(shí)際上，第三方身份也為分析師的工作帶來(lái)了必要的便利。第三方’這個(gè)身份可以讓我們更方便地接觸官員、專家、媒體人士和網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖、論壇版主等各個(gè)群體，這對(duì)于了解各方觀點(diǎn)進(jìn)而做出客觀平衡的結(jié)論很必要?！比嗣窬W(wǎng)《輿情分析師手冊(cè)》中這樣寫(xiě)道：“資深的輿情分析師，基本都是具有廣泛而相對(duì)穩(wěn)定人際關(guān)系的‘網(wǎng)絡(luò)社會(huì)活動(dòng)家’。”

輿情分析師_輿情分析師 -人群能力

1．掌握輿情信息采集與分析、情報(bào)信息及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用；

2．了解我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的政策法律規(guī)，及網(wǎng)絡(luò)信息安全、用戶權(quán)益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的概念；

3．掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息檢索、分析與預(yù)測(cè)技能，收集并監(jiān)測(cè)有效的網(wǎng)絡(luò)輿情；

4．掌握網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域的數(shù)據(jù)機(jī)密性、有效性、完整性、不可否認(rèn)性、可用性的信息資源保護(hù)原則及相關(guān)政策；

5．靈活運(yùn)用輿情數(shù)據(jù)的結(jié)果，評(píng)估分析并編制評(píng)估分析報(bào)告；

6、輿情相關(guān)軟件的了解及實(shí)際操作能力。

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