愛華網(wǎng)金正昆（1959年11月6日－），中國浙江省東陽市人，滿族，中國大陸著名禮儀專家，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系主任，主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)與公共關(guān)系學(xué)研究，代表著作有《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《涉外禮儀教程》等。金正昆曾在中央電視臺(tái)《百家講壇》、中國教育電視臺(tái)等幾十家媒體主講禮儀，他講課以幽默著稱，為中國人民大學(xué)“四大名嘴”之一（另三人為周孝正、徐之明、胡鄧）。
金正昆_金正昆 -人物經(jīng)歷
02
1977年4月參加工作
1986年畢業(yè)于中國人民大學(xué)國際政治系
1989年任教于人大國際政治教研室
1995年任教于人大國際政治系國際傳播教研室
1998年任人大國際政治外交學(xué)教研室副主任
2000年任人大國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任
2001年兼任人大國際關(guān)系學(xué)院禮儀與公關(guān)中心主任
曾多次在中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)等知名媒體的禮儀節(jié)目中擔(dān)任主持人或嘉賓，被稱為“人大四大名嘴之一”。
主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)和禮儀學(xué)研究。其應(yīng)用禮儀的研究，在國內(nèi)居于前沿位置，多次參與國內(nèi)外重大公關(guān)、禮儀和活動(dòng)的運(yùn)作
“講禮儀就是講規(guī)矩、講修養(yǎng)、講溝通……”“在對(duì)外交往中細(xì)節(jié)決定成敗，氣度決定高度……”4月9日上午，市政務(wù)中心禮堂內(nèi)座無虛席，笑聲掌聲不斷。中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任、禮儀與公共關(guān)系專家、外交學(xué)博士生導(dǎo)師金正昆教授做客“宿州大講堂”，以“政務(wù)禮儀與形象塑造”為主旨，為市直機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的廣大干部職工傳授禮儀之道。市委常委、宣傳部長何志中主持報(bào)告會(huì)。市人大常委會(huì)副主任王克金，市政協(xié)副主席武敏等出席報(bào)告會(huì)。
金正昆教授長期從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究，被譽(yù)為中國禮儀教授第一人。報(bào)告會(huì)上，他結(jié)合禮儀和人際、公共關(guān)系基本理論，以日常工作和生活片段為指引，講述了現(xiàn)代政務(wù)基本禮儀、人際交往、公務(wù)宴請(qǐng)等相關(guān)知識(shí)。他以詼諧的語言，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋嫖?，鮮活的事例，把枯燥繁瑣的現(xiàn)代禮儀知識(shí)深入淺出地講解出來，讓聽眾受益匪淺。
何志中在講話中要求廣大黨員干部，在以后的工作和交往中，從我做起，從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，舉手投足講文明，言談舉止見修養(yǎng)，引領(lǐng)帶動(dòng)廣大群眾學(xué)禮、知禮、守禮、講禮，讓禮儀成為習(xí)慣，讓文明成為風(fēng)尚，用實(shí)際行動(dòng)樹立宿州更加美好的形象。
金正昆_金正昆 -擅長領(lǐng)域
職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、廣告與公關(guān)
金正昆_金正昆 -人物榮譽(yù)
中國人民大學(xué)第二屆“十大教學(xué)標(biāo)兵”
中國人民大學(xué)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)；
北京市社科成果二等獎(jiǎng)。
金正昆_金正昆 -人物著作
金正昆
個(gè)人專著：
《現(xiàn)代交際禮儀》
《社交禮儀教程》
《涉外禮儀教程》
《服務(wù)禮儀教程》
《商務(wù)禮儀教程》
《政務(wù)禮儀教程》
《公共關(guān)系教程》
《企業(yè)家禮儀》
《外事禮儀》
《大學(xué)生禮儀》
《國家公務(wù)員禮儀教程》
《現(xiàn)代外交學(xué)概論》
《禮儀金說》等20余部
主編著作：
《文官禮儀》
《涉外交際禮儀》
《現(xiàn)代禮儀叢書》
《基層公務(wù)員禮儀修養(yǎng)》
已出版光盤：
《社交禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《會(huì)展禮儀》
《公共關(guān)系》
《有效溝通》
《名家論壇-商務(wù)禮儀》
《百家講壇-金正昆談禮儀、身邊的禮儀》
《服務(wù)禮儀》
《公關(guān)禮儀》
《交際禮儀與交往藝術(shù)》
《教師禮儀》
《國際禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《當(dāng)代青年禮儀規(guī)范》
《涉外交往禮儀》
《經(jīng)理人禮儀》
《酒店與餐館禮節(jié)》
《交警、海關(guān)與邊檢禮節(jié)》
《商場(chǎng)與銀行禮節(jié)》
《出租車、公交車與地鐵禮節(jié)》
《小朋友禮儀》
《現(xiàn)代女性禮儀》
《奧運(yùn)禮儀》
《社交禮儀》
版權(quán)信息：
出 版 社：北京大學(xué)音像出版社
出版日期：2003年
盤 數(shù)： VCD10張
社交禮儀封面
主講人：金正昆
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過程中所具備的基本素質(zhì)、交際能力等。社交禮儀在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機(jī)會(huì)日趨增多，如何學(xué)會(huì)尊重自己、尊重他人，應(yīng)對(duì)自如，凸顯個(gè)人魅力。通過《社交禮儀》節(jié)目VCD的學(xué)習(xí),您會(huì)發(fā)現(xiàn)人生的改變從這一時(shí)刻開始。
第一集社交禮儀概述
第二集 遵守公德
第三集 稱呼
第四集 介紹自己
第五集 介紹他人
第六集 相見禮節(jié)（一）
第七集 相見禮節(jié)（二）
第八集 名片（一）
第九集 名片（二）
第十集 交談的方式
第十一集 談話的內(nèi)容
第十二集 拜訪
第十三集 待客
第十四集 電話
第十五集 書信
第十六集 電子信函
第十七集 禮品
第十八集 鮮花為禮
第十九集 簽名與贈(zèng)言
第二十集 拍照與攝像
《服務(wù)禮儀》
服務(wù)禮儀封面
主講人：金正昆
服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。如何樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，為服務(wù)對(duì)象留下良好的形象？如何提高服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)？如何激發(fā)服務(wù)潛能、維持服務(wù)熱忱，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高？《服務(wù)禮儀》節(jié)目從基本的服務(wù)禮儀切入，系統(tǒng)的介紹服務(wù)禮儀的相關(guān)內(nèi)容，并針對(duì)服務(wù)工作中容易出現(xiàn)的問題，有的放矢地給出解決方案。
第一集服務(wù)禮儀概述
第二集 職業(yè)道德
第三集 服務(wù)意識(shí)
第四集 心態(tài)調(diào)整
第五集 善始善終
第六集 儀表修飾
第七集 著裝規(guī)范
第八集 優(yōu)化環(huán)境
第九集 零度干擾
第十集 距離有度
第十一集 三A規(guī)則
第十二集文明服務(wù)
第十三集 禮貌服務(wù)
第十四集 熱情服務(wù)
第十五集 商品展示
第十六集 商品介紹
第十七集 導(dǎo)購
第十八集 推銷
第十九集 糾紛處理
第二十集 售后服務(wù)
《政務(wù)禮儀》
主講人：金正昆
政務(wù)禮儀封面
政務(wù)禮儀是對(duì)國家公務(wù)員行為規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、基本化、規(guī)范化的要求。政務(wù)禮儀的關(guān)鍵在于“尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)”。如何樹立以民為本，為民服務(wù)的“服務(wù)意識(shí)”？如何提高公務(wù)員個(gè)人修養(yǎng)與整體素質(zhì)？如何對(duì)照政務(wù)禮儀要求，進(jìn)一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為，修正個(gè)人不良作風(fēng)？如何提高公務(wù)員辦事效率，規(guī)范工作行為，改善并維護(hù)政府形象？《政務(wù)禮儀》節(jié)目，對(duì)進(jìn)一步增加廣大公務(wù)員的公仆意識(shí)，全方位體現(xiàn)執(zhí)政為民的思想有著積極作用。
第一集政務(wù)禮儀概述
第二集 國族
第三集國歌
第四集 國徽
第五集 國花國樹國石與國鳥
第六集 辦公
第七集 會(huì)議
第八集 禮賓次序
第九集 接待
第十集 信訪
第十一集 匯報(bào)
第十二集 調(diào)研
第十三集 慰問
第十四集 參觀
第十五集 公文
第十六集 通訊
第十七集 網(wǎng)絡(luò)
第十八集 民族
第十九集 宗教
第二十集 外事
《國際禮儀》
主講人：金正昆
國際禮儀是指人們?cè)趪H交往中對(duì)外表示尊重和友好的慣用規(guī)則。在國際社會(huì)，每個(gè)國家都有各自的民風(fēng)民俗、禮儀禮節(jié)和禁忌，因此國際交往中的禮儀活動(dòng)要復(fù)雜得多，敏感的多。一個(gè)精心安排的歡迎儀式，能使來賓一踏入被訪國就能產(chǎn)生良好的第一印象；一個(gè)圓滿的歡送儀式，也能給來賓留下一個(gè)難忘的回憶。反之，如果處理不好，不僅會(huì)影響到東道主與外賓的關(guān)系，甚至?xí)绊懙絿?、民族之間的關(guān)系。因此，掌握好國際禮儀，適應(yīng)中國改革開放的要求，是國人的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。
第一集 國際禮儀概述
第二集 遵守慣例
第三集 入鄉(xiāng)隨俗
第四集 關(guān)注形象
第五集 不卑不亢
第六集 維護(hù)秩序
第七集 信守約定
第八集 尊重隱私
第九集 熱情有度
第十集 不宜過謙
第十一集 不宜先為
第十二集 座次排列
第十三集 女士優(yōu)先
第十四集 愛護(hù)環(huán)境
第十五集 保護(hù)動(dòng)物
第十六集 外賓接待
第十七集 出國旅行
第十八集 應(yīng)對(duì)媒體
第十九集 外交特權(quán)與豁免
第二十集 外事紀(jì)律
《商務(wù)禮儀》
音像-商務(wù)禮儀
主講人：金正昆
商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)交往活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。如何掌握基本的商務(wù)活動(dòng)，使您適應(yīng)商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊？如何避免商務(wù)交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時(shí)手足無措？如何杜絕事情雖小，但會(huì)對(duì)個(gè)人以致公司的形象產(chǎn)生意想不到的不良影響？《商務(wù)禮儀 》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，使您在商務(wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。
第一集 商務(wù)禮儀概述
第二集 企業(yè)形象與員工素養(yǎng)
第三集 西裝（上）
第四集 西裝（下）
第五集 職業(yè)女裝
第六集 儀容儀表儀態(tài)
第七集 演講與口才
第八集 商務(wù)邀約
第九集商務(wù)接待
第十集 商務(wù)訪問
第十一集 談判與簽約
第十二集 開業(yè)與剪影
第十三集 慶典與發(fā)布會(huì)
第十四集 商務(wù)聚會(huì)
第十五集 商務(wù)娛樂
第十六集 商務(wù)用餐?中餐
第十七集 商務(wù)用餐?西餐
第十八集 商務(wù)用餐?自助餐
第十九集 酒水
第二十集 應(yīng)聘
三、社會(huì)評(píng)價(jià)
現(xiàn)年48歲的金正昆曾一度連續(xù)7天在中央電視臺(tái)坐客，在全國幾乎所有省級(jí)電視臺(tái)都主持過節(jié)目。他的講課內(nèi)容和風(fēng)格受到不少人的追捧，聽眾包括嚴(yán)肅的黨政官員和前衛(wèi)的藝術(shù)類大學(xué)生。被稱為“人大四大名嘴之一”。
曾在觀眾備受喜愛的百家講壇做過主講，他的風(fēng)趣幽默吸引了許多觀眾。
《會(huì)展禮儀》
主講人：金正昆
第一集會(huì)展禮儀概述
會(huì)展禮儀封面
第二集 剪彩與揭幕
第三集 引導(dǎo)與陪同
第四集 位次排列
第五集 談話禮節(jié)
第六集 電話禮節(jié)
第七集 禮品禮節(jié)
第八集 用餐禮節(jié)
第九集 貴賓接待
第十集 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
第十一集 公共服務(wù)
第十二集 觀眾禮節(jié)
《公共關(guān)系》
主講人：金正昆
第1集 公關(guān)概述
本章開篇將正本清源，通過大量的事例讓您明白什么是真正的公共關(guān)系營銷，公共關(guān)系營銷的側(cè)重點(diǎn)
公共關(guān)系
和出發(fā)點(diǎn)是什么，讓您走出企業(yè)公關(guān)就是請(qǐng)客送禮的誤區(qū)
第2集 公關(guān)類型 既然公共關(guān)系不是單純的攻關(guān)，那企業(yè)中的公共關(guān)系應(yīng)該怎么做？.由誰來做？能發(fā)揮什么作用？具體操作時(shí)，有哪些重要的原則？本講將為您撥開迷霧，讓您變被動(dòng)為主動(dòng)
第3集 關(guān)系管理 關(guān)系就是力量，這一點(diǎn)國人深有感觸?？墒亲鳛橐粋€(gè)組織，該和誰處理好關(guān)系呢？如何才能處理好呢？本集將告訴你如何識(shí)別并打理好能讓您“生”，也能讓您“死”的各種關(guān)系
第4-5集 公眾心理 了解別人是一種智慧，了解公眾那就是公共關(guān)系的基本功了。本集將讓您知道如何牢牢地抓住能給您帶來最大回報(bào)的公眾，如何巧妙地照顧到有潛力的公眾。對(duì)面的人想什么尚難以把握，把握大千世界中的公眾心理又談何容易。金教授在本集中從理論層面和現(xiàn)實(shí)層面綜合分析，傳授您了解目標(biāo)對(duì)象，引導(dǎo)公眾行為的訣竅。
第6-7集 有效溝通 公共關(guān)系的本質(zhì)是謀求在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立充滿感情的溝通。在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，如何避免落花有意流水無情的慘局呢？金教授在本集中將告訴您有效的方法。有效溝通的本質(zhì)是換位思考，在公共關(guān)系的溝通中，到底該如何換位思考，牢牢地抓住目標(biāo)受眾呢？金教授通過生動(dòng)的事例傳授您白金法則
第8集 員工形象 企業(yè)是由人組成的，員工的形象，是企業(yè)形象中的重要因素之一。作為系統(tǒng)的公共關(guān)系工程，如何塑造員工的形象呢？金教授在本集中告訴您內(nèi)外兼修的實(shí)用方法
第9-10集 企業(yè)形象 在設(shè)計(jì)企業(yè)形象時(shí)，人的形象和物的形象要同時(shí)考慮，更重要的是，要有思路。本集將系統(tǒng)地向您闡述建設(shè)企業(yè)形象時(shí)應(yīng)該遵循什么樣的原則，進(jìn)行全方位地設(shè)計(jì)和考量。企業(yè)形象的建設(shè)并不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的過程。在這一過程中，到底該做些什么呢？該從哪些方面入手？該如何來做呢？本集給您答案
第11集 名牌戰(zhàn)略 成為名牌，是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的事情。成為名牌，也是很多企業(yè)談虎色變的事情。怎樣走出葉公好龍的誤區(qū)，踏踏實(shí)實(shí)地做公關(guān)、做名牌呢？本集會(huì)給您解答 第
12集 企業(yè)文化 在很多人眼中，企業(yè)文化是一件繁瑣的事情。金教授講起企業(yè)文化，卻是言簡(jiǎn)意賅，操作性強(qiáng)。通過本集，您將具體地知道從哪些方面入手做企業(yè)文化，用什么手段來做企業(yè)文化
第13集 外部公關(guān) 企業(yè)需要處理好和政府、公眾、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的關(guān)系。本集會(huì)借助案例向您闡述采用什么樣的方法、手段和原則來處理這些關(guān)系，從而為企業(yè)成長贏得一個(gè)良好的外部環(huán)境
第14集 媒體公關(guān) 媒體在公共關(guān)系營銷中的重要性不言而喻，該如何和媒體打交道？面對(duì)媒體的時(shí)候該如何表現(xiàn)？怎樣方便地借力媒體？怎樣在媒體宣傳上推陳出新？本集為您指點(diǎn)迷津
第15集 危機(jī)公關(guān) 企業(yè)在成長的過程中，隨時(shí)都可能面臨這樣那樣的挫折和困難。本集將從遠(yuǎn)期預(yù)防、預(yù)防、危機(jī)干預(yù)與應(yīng)對(duì)幾個(gè)方面入手，讓您鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，化險(xiǎn)為夷，甚至變害為利
第16集 專題活動(dòng) 公關(guān)活動(dòng)是建設(shè)公共關(guān)系中的重要事件，可是處理不好，反而會(huì)適得其反。本集告訴您如何針對(duì)不同的公關(guān)活動(dòng)，關(guān)注不同的重點(diǎn)，采取不同的操作技巧，讓您心想事成 ……
《有效溝通》
金正昆
盤數(shù)：8DVD
主講：金正昆
出 版 社：北京大學(xué)音像出版社
目錄：
1、溝通的意義
2、溝通的主旨
3、溝通的途徑
4、自我溝通
5、陽光心態(tài)（一）
6、陽光心態(tài)（二）
7、陽光心態(tài)（三）
8、與人溝通
9、與人溝通（二）
10、語言溝通
11、組織溝通
12、國際溝通（二）
13、國際溝通（一）
14、媒體應(yīng)對(duì)（一）
15、媒體應(yīng)對(duì)（二）
16、形象塑造
《教師禮儀》
金正昆
盤數(shù)：6VCD+1CD+1教材
主講：金正昆
出 版 社：北京大學(xué)音像出版社
內(nèi)容介紹;
《教師禮儀》指教師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度。教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。在個(gè)人形象越來越重要的今天，教師應(yīng)具備怎樣的基本禮儀和素養(yǎng)？教師形象在教育中又具有怎樣的意義？如何以高素質(zhì)的內(nèi)在素養(yǎng)（修養(yǎng)、素質(zhì)）和外在素養(yǎng)（儀表、儀容）影響、教育學(xué)生？《教師禮儀》節(jié)目為您指點(diǎn)迷津。
光盤目錄：
第一集教師禮儀概述
第二集 教師的素養(yǎng)
第三集 教師的形象
第四集 教師的語言
第五集 教師的裝飾
第六集 教師的儀表
第七集 課堂禮儀
第八集 校園禮儀
第九集 辦公室禮儀
第十集 師生關(guān)系
第十一集 社會(huì)交往（上）
第十二集 社會(huì)交往（下）
金正昆_金正昆 -主講課程
金正昆教授 在百家講壇
《金正昆最新講座大全集》--潛龍控股出品
相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者好評(píng)率達(dá)99.96%的是--潛龍控股推出的《金正昆最新講座大全集》，CEO學(xué)院-潛龍控股始終追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，連續(xù)多年總銷量排名第一，以資料齊全、高清完整、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為特色，非常給力。
《高級(jí)商務(wù)禮儀―全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》
《商務(wù)交往中有效溝通的實(shí)現(xiàn)》
《陽光的心態(tài)》
《商務(wù)交際中的常見難點(diǎn)》
《服務(wù)禮儀》
《公關(guān)禮儀》
《社交禮儀》
《教師禮儀》
《國際禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《現(xiàn)代禮儀》
金正昆_金正昆 -課程簡(jiǎn)述
《高級(jí)商務(wù)禮儀與國際化行為規(guī)范》
課程大綱
一、概述
二、基本理念
1.什么是禮儀
2.禮儀的要旨
尊重為本
善于表達(dá)
形式規(guī)范
三、規(guī)范的重要性
1.什么是商務(wù)禮儀?
2.什么是公共關(guān)系?
交往藝術(shù)
溝通技巧
馬斯洛理論
梅奧理論
3.商務(wù)禮儀的基本理念
看對(duì)象（角色定位理論）
講規(guī)矩（雙向溝通理論）
4.情景演練問題：
點(diǎn)人數(shù)時(shí)注意什么？
問題：招待飲料如何征詢？
5.商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
形象設(shè)計(jì)
溝通技巧
6.商務(wù)禮儀的功能
內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)
外塑企業(yè)形象
促進(jìn)對(duì)外交流
四、商務(wù)禮儀的操作
1.待客三聲
2.文明五句
3.熱情三到
4.電話禮儀
5.來客迎送
來客分類、人際四種距離、稱呼、引導(dǎo)、位次、筆具名牌、飾物名牌
6.著裝禮儀
符合身份
揚(yáng)長避短
區(qū)分場(chǎng)合
遵守常規(guī)
職場(chǎng)著裝六忌
7.化妝禮儀
基本要求
日常規(guī)范
主要禁忌
問題：職業(yè)婦女化妝最高標(biāo)準(zhǔn)是什么？
8.儀表修飾問題：人體之上何處給人印象最深？
五、商務(wù)人員溝通技巧
問題：交談要點(diǎn)是什么？
問題：談話時(shí)忌談什么？
1.交談禮儀交談的形式、內(nèi)容、態(tài)度、變通、禁忌
問題：打電話時(shí)何方先掛機(jī)？
2.電話與手機(jī)
電話的撥打
電話的接聽
移動(dòng)電話的使用
電話形象
3.禮品選用禮儀
禮品的功效
問題：選用禮品何者為要？
五W原則
商務(wù)禮品禁忌
涉外禮品禁忌
4.宴會(huì)禮儀
五M原則問題：請(qǐng)客最先應(yīng)考慮什么？
宴會(huì)基本禁忌
03
5.應(yīng)對(duì)禮儀
問題：接受名片應(yīng)注意什么？
6.商務(wù)接待禮儀
時(shí)空選擇
應(yīng)對(duì)技巧
五大P.R.（公共關(guān)系）
座次與位次：行進(jìn)（單行與并排）乘車會(huì)客談判宴會(huì)簽字會(huì)議（大會(huì)與小會(huì)）旗幟
7.商務(wù)工作中的應(yīng)對(duì)
少說多聽
交談四不準(zhǔn)
工作場(chǎng)合六不談
私人問題五不問
8.商務(wù)溝通的技巧
政府官員溝通
新聞界人士溝通
企業(yè)家溝通
通白領(lǐng)溝通
名人溝通
外賓溝通
港澳臺(tái)胞與華僑溝通
常旅客與新旅客之別
六、公共關(guān)系
1.公共關(guān)系的三種情況
初次交往
公務(wù)交往
涉外交往
2.公共關(guān)系的操作技巧
操作重點(diǎn)
操作難點(diǎn)
3.公共關(guān)系的規(guī)則
雙向溝通
角色定位
首輪效應(yīng)
4.重要場(chǎng)合公關(guān)應(yīng)酬
面對(duì)表揚(yáng)
面對(duì)刁難
面對(duì)責(zé)罵
面對(duì)挑釁
面對(duì)媒體
5.布吉林理論
6.結(jié)語
客戶評(píng)價(jià)
合作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業(yè)成員個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)，塑造企業(yè)新形象，幫助企業(yè)在服務(wù)致勝的時(shí)代開創(chuàng)商務(wù)禮儀服務(wù)的先河，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場(chǎng)
金正昆_金正昆 -經(jīng)典語錄
金正昆
?交往要以對(duì)方為中心。
?真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。
?要懂得向別人表達(dá)敬意，尊重別人是一種教養(yǎng)，尊重別人就是尊重別人的選擇。
?用自己的標(biāo)準(zhǔn)去考核別人――行不通。
?禮多人不怪。
?你看不慣沒用！
?做人的最高境界――讓別人接受你！
?你要在乎別人的感受！
?交往有三條規(guī)則：交往要注重結(jié)果，交往以對(duì)方為中心，為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)。
?凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。
?人際關(guān)系的成功=15%專業(yè)技術(shù)+85%為人處世
?世界是相對(duì)于我們而言的世界。
?人是有尊嚴(yán)的，一般人不愿意認(rèn)錯(cuò)。
?學(xué)會(huì)換位思考。
?要善于聆聽。
?做好我的本職工作。
?夸一個(gè)人的最高境界：不是夸一個(gè)人，而是夸他做的事情。
?大事堅(jiān)持原則，小事善于變通。
?富蘭克林法則：人際接觸中，暢所欲言永遠(yuǎn)有限制條件；謹(jǐn)記在非原則問題上不要輕易否定別人（不要對(duì)別人說“不”）；否定即傷害。
?“Say no”是傷害人際關(guān)系的捷經(jīng)。
?吃了虧了思維方式才會(huì)變――晚了！
?勇敢地贊美別人，關(guān)于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)并肯定。
?高尚的人把快樂帶給別人。
?絕不在想讓自己哭的人面前哭。
?每個(gè)人都是被他的生存空間所塑造的。
?不要輕易否定別人，不要當(dāng)面否定別人。要學(xué)會(huì)總體肯定、局部否定。要學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。
?不譏諷別人，不輕易跟人開玩笑。
?千萬別認(rèn)為別人比你傻，不要懷疑別人的智商。
?立場(chǎng)決定觀點(diǎn)。
?要容忍別人說錯(cuò)話，容忍別人犯常識(shí)性錯(cuò)誤。
?談話要看對(duì)象。
?一個(gè)人的社會(huì)地位和他掌握的信息成正比。
?思維方式?jīng)Q定行為方式。
?人們說的是他能說的，人們做的是他能做的。
?每個(gè)人告訴你的他的個(gè)人經(jīng)歷，只不過是他的部分。
?教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。
?禮出于俗，俗化為禮
?智慧的人會(huì)把嘴放在心里，愚蠢的人會(huì)把心放在嘴上
?凡過人之人必有過人之處
金正昆_金正昆 -人物語錄
1、誰的都不要聽，聽我自己的才對(duì)。
2、生命只有使用權(quán)，而沒有所有權(quán)。
3、忠義之道-忠于自己的公司，益于你自己的客戶。
4、今天的你就是過去的你的累積。
5、自信-知足而不自滿
6、聰明的人看別人做什么，智慧的人看別人怎么做。
7、成功是動(dòng)力，失敗是激勵(lì)。8、是非雜音不能多我一個(gè)，相互關(guān)心不能少我一個(gè)。
9、學(xué)會(huì)去看別人的優(yōu)點(diǎn)，并去贊美他。
10、不要以設(shè)定目標(biāo)來欺騙自己，要以實(shí)踐目標(biāo)來激勵(lì)自己。
11、我想做什么？我能做什么？我該做什么？
12.每個(gè)人都要?jiǎng)?chuàng)造被世界利用的價(jià)值.
13.速度是21世紀(jì)的貨幣.
14.做小事靠自己，做大事靠大家.
15.選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的行業(yè)意味著不戰(zhàn)而勝。
16.品銷量大是致富的關(guān)鍵。
金正昆_金正昆 -勵(lì)志名言
一、過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。
二、要成功，需要跟成功者在一起。
三、每一分私下的努力，都會(huì)有倍增的回收，在公眾面前被表揚(yáng)出來。
四、要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。
五、要跟成功者有同樣的結(jié)果，就必須采取同樣的行動(dòng)。
六、成功就是簡(jiǎn)單的事情不斷地重復(fù)做。
七、成功者不是比你聰明，只是在最短的時(shí)間采取最大的行動(dòng)。
八、成功者，做別人不愿意做的事情，別人不敢做的事情，做不到的事情。
九、只有全力以赴，夢(mèng)想才能起飛。
十、領(lǐng)導(dǎo)力不是訓(xùn)練人，是選對(duì)人。
十一、一定要不斷擴(kuò)大自己的社交圈。
十二、你所選擇的朋友，決定你的命運(yùn)。
十三、一定要做夢(mèng)想板，把夢(mèng)想板貼在右上方。
十四、堅(jiān)持錯(cuò)誤的想法，只能得到錯(cuò)誤的結(jié)果。
十五、借力使力少費(fèi)力。
十六、時(shí)間管理就是懂得學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)驗(yàn)。
十七、靜坐的好處：1，消除負(fù)能量 2，吸收正能量。
十八、我很樂意接受更多的財(cái)富和更大的成就。
十九、假如我沒有得到我想要的，我即將得到更好的。
二十、成功者永不放棄，放棄者絕不成功。
金正昆_金正昆 -相關(guān)報(bào)道
保定市公安局邀請(qǐng)金正昆教授專題授課
為深入貫徹“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，進(jìn)一步提升公安機(jī)關(guān)軟實(shí)力，保定市公安局按照職業(yè)化警隊(duì)建設(shè)“春訓(xùn)”活動(dòng)安排，于2013年6月4日下午邀請(qǐng)了知名禮儀學(xué)、傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)專家，中國人民大學(xué)教授，外交學(xué)博士生導(dǎo)師金正昆教授，就政務(wù)人員的公共交往與有效溝通進(jìn)行專題講座。
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