愛(ài)華網(wǎng)客服托管_靈客服托管公司 -企業(yè)介紹
靈客服托管公司1.靈客服：一直致力于利用電子商務(wù)第三方服務(wù)，使企業(yè)和網(wǎng)店店鋪之間形成緊密托管合作。是杭州念靈科技旗下專業(yè)淘寶第三方TP認(rèn)證服務(wù)商，是淘寶認(rèn)證的第三方權(quán)威優(yōu)勢(shì)服務(wù)商
2.靈客服：通過(guò)長(zhǎng)期的積累，與眾多淘寶商城店鋪、京東商城店鋪等平臺(tái)賣家以及常規(guī)媒體建立了長(zhǎng)期業(yè)務(wù)和推廣合作。一直專業(yè)從事著網(wǎng)店店鋪的 在線售前客服外包和 修改中差評(píng)客服外包 和裝修外包服務(wù)。
3.靈客服：是杭州念靈科技旗下專業(yè)淘寶第三方TP認(rèn)證服務(wù)商，是淘寶認(rèn)證的第三方權(quán)威優(yōu)勢(shì)服務(wù)商。公司座落在美麗的淘寶之都：杭州。
4.靈客服：已經(jīng)做了一年多是值得信任的專業(yè)的第三方網(wǎng)店TP服務(wù)商，幫助網(wǎng)店托管客服在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店客服在線16小時(shí)接單提升銷量，同時(shí)解決店鋪客服不穩(wěn)定客服成本高等問(wèn)題，是淘寶網(wǎng)店不得不合作的客服托管公司。
5.靈客服：為網(wǎng)店賣家提供專門的售前、售中、售后客服外包服務(wù)，在不需要到網(wǎng)店所在地的情況下負(fù)責(zé)網(wǎng)店所有客服咨詢以及銷售工作。可以節(jié)約賣家成本，不需要提供場(chǎng)地和設(shè)備，只需要提供簡(jiǎn)單的產(chǎn)品資料以供培訓(xùn)就可以給為自己的店鋪增加一名全職又用心的專業(yè)客服。
客服托管_靈客服托管公司 -服務(wù)內(nèi)容
提供專業(yè)的客服外包服務(wù) ：涉及 1.售客服前外包 2.售后客服外包 3.裝修外包
外包是指我們提供客戶網(wǎng)店的日常在線客服托管服務(wù)，每星期7天.每天16小時(shí)的無(wú)休客服接單工作時(shí)間。
1.服務(wù)對(duì)象：已經(jīng)成型的淘寶網(wǎng)店，店鋪本身已經(jīng)有一定的流量。
2.服務(wù)費(fèi)用：月基準(zhǔn)底薪費(fèi)+月銷售額提成，提成比例按照店鋪產(chǎn)品的類別而定，具體請(qǐng)看官網(wǎng)。
3.服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
①：每星期7天*16小時(shí)的客服銷售時(shí)間，不讓店鋪錯(cuò)過(guò)任何一筆訂單更全面的讓買家了解店鋪產(chǎn)品信息。
②：專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓買家可以更深入的了解店鋪產(chǎn)品信息，有效的促進(jìn)了店鋪產(chǎn)品成交率。
③：外包客服費(fèi)用相對(duì)自己雇傭員工更加便宜，付出和回報(bào)成正比。
③：包客服不僅節(jié)約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店主有更多的時(shí)間與精力去做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)
客服托管_靈客服托管公司 -服務(wù)對(duì)象
1.自己找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過(guò)多時(shí)間放在與零散客戶的直接交流上的所有網(wǎng)店主；
2.生意逐漸起來(lái)，但還沒(méi)有發(fā)展到招聘客服的階段，一個(gè)人打字疲于應(yīng)付，又不想流失客戶；
3.已經(jīng)有專門的客服人員了，但不能24小時(shí)輪班的網(wǎng)店店鋪。
4.網(wǎng)店店主周末想給自己放個(gè)假，又不想店鋪無(wú)人打理；
5.每天都有相對(duì)固定的就餐、鍛煉、休閑等時(shí)間，但不想錯(cuò)過(guò)這段時(shí)間購(gòu)物的客戶；
6.臨時(shí)有事或假期，幾小時(shí)或數(shù)天的時(shí)間不方便上網(wǎng)，想臨時(shí)找人代管；
客服托管_靈客服托管公司 -服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1.靈客服美麗杭州這座城市中電商服務(wù)商中璀璨的明珠，有著非常熟練專業(yè)的客服，在杭州長(zhǎng)大的她們都是一年以上的專業(yè)客服，上手熟悉專業(yè)熟練，寬闊的場(chǎng)地，不需要您自己的場(chǎng)地辦公室，靈客服為她們保障。
2.杭州的電商客服培訓(xùn)專業(yè)度不亞于任何一個(gè)城市，這是靈客服的天然優(yōu)勢(shì)?？头诤贾莸碾娚烫靽?guó)中熏陶的是一種情感 而不僅僅是一種情節(jié)。
3.靈客服與兼職客服對(duì)比優(yōu)勢(shì)：
1、兼職客服：能力缺乏，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)，缺少經(jīng)驗(yàn)；
而靈客服：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期客服專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行嚴(yán)格篩選，具備專業(yè)素質(zhì)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
2、兼職客服：不容易管理，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保證；
而靈客服：實(shí)時(shí)對(duì)店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋以及搭建溝通平臺(tái)，服務(wù)穩(wěn)定讓客戶滿意；
3、兼職客服：對(duì)產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識(shí)的掌握，不熟悉店鋪商品；
而靈客服：客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專注其所屬領(lǐng)域，針對(duì)產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程進(jìn)行培訓(xùn)，前期對(duì)賣家店鋪進(jìn)行整體全面調(diào)研，并對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、反饋、改進(jìn)，提升服務(wù)效率；
4、兼職客服：往往花較高的費(fèi)用，但達(dá)不到預(yù)期效果；
而靈客服：底薪+業(yè)績(jī)提成的方式，最具性價(jià)比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。
客服托管_靈客服托管公司 -企業(yè)文化
核心價(jià)值: 誠(chéng)信、創(chuàng)新、真心、專業(yè)
員工修養(yǎng)：使命感，責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神
員工追求：新事業(yè)、新朋友、新環(huán)境、新知識(shí)、新生活
工作思維：只找方法，不找理由
工作態(tài)度：耐心、貼心、專心，真心
公司宗旨：打造電商網(wǎng)店專業(yè)高效的客服托管品牌。
客服托管_靈客服托管公司 -企業(yè)使命
公司使命：為千萬(wàn)網(wǎng)店店主提供最具專業(yè)和最具效益的客服托管，讓千萬(wàn)賣家輕輕松松的賺錢。
客服外包優(yōu)勢(shì)
1.客服外包：是電子商務(wù)發(fā)展壯大所衍生的新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，可以為網(wǎng)店、一切企業(yè)提供專業(yè)的客服，以此來(lái)降低網(wǎng)店和企業(yè)的客服費(fèi)用，達(dá)到快速提升客服質(zhì)量。
2.網(wǎng)店可以在節(jié)日、活動(dòng)、打折等時(shí)間，租用客服，可以短時(shí)間讓自己客服數(shù)量增加，不流失一筆生意；企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。
3.今天我們主要來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)店客服外包需求。我們都知道淘寶在雙十一的活動(dòng)中，以191億的銷售額打破多少記錄，對(duì)于許許多多網(wǎng)店老板來(lái)說(shuō)，掙錢也是很高興，但是大部分中小網(wǎng)店（大型網(wǎng)店一般有專業(yè)客服）的老板也許都有一個(gè)小小的遺憾。因?yàn)橘?gòu)物的人數(shù)增多，許許多多的網(wǎng)店老板可能深深感覺(jué)自己忙過(guò)來(lái)，有經(jīng)驗(yàn)的也許找了兼職客服，但是高價(jià)請(qǐng)來(lái)的未必達(dá)到那個(gè)效果，很多兼職客服不夠?qū)I(yè)，不能及時(shí)或不能準(zhǔn)確回答顧客的提問(wèn)，可能會(huì)讓很多顧客離開(kāi)網(wǎng)店。而且作為一個(gè)網(wǎng)店的老板，也不可能時(shí)時(shí)坐在電腦前陪客人聊天，進(jìn)貨、發(fā)貨就夠自己忙的，也許還有別的臨時(shí)事情，這時(shí)網(wǎng)店也許幾天都無(wú)人管理，怎么辦？
4.客服外包解決了這些店主了難題，假如自己想去逛逛街，陪陪老婆孩子，一個(gè)電話找客服外包，只要簡(jiǎn)單吧流程告訴客服，他們會(huì)用自己專業(yè)的技能和負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓你不再為臨時(shí)有事而不能管理自己的網(wǎng)店而煩惱。
5.客服外包公司勞動(dòng)事務(wù)均由人力資源公司處理，并提供有關(guān)社會(huì)保障，完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時(shí)由于勞動(dòng)合同的主體仍是企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)歸屬感更強(qiáng)，忠誠(chéng)度更高。
6.種種優(yōu)點(diǎn)讓客服服務(wù)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)到目前為止發(fā)展最好的有心溝通客服公司，都擁有比較強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，
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