愛華網(wǎng)開店必讀_開店必讀大全集 -圖書信息
書 名:開店必讀大全集
作者：凡禹
出版社：企業(yè)管理出版社
出版時間： 2010年8月1日
ISBN: 9787802555976
開本： 16開
定價: 29.00元
開店必讀_開店必讀大全集 -編輯推薦
知識點亮人生，學(xué)習(xí)改變命運。這是一本也許能帶給你幾十萬甚至幾百萬元的書。開店創(chuàng)業(yè)有七大忌諱，在此特別提醒《開店必讀大全集(超值金版)》讀者：
一 忌等客上門。經(jīng)商不跑不活，不勤不賺。商品市場瞬息萬變，商品交流講究時效性，坐商難見客。
二 忌沒膽量。不能鋌而走險，但也不能前怕狼后怕虎。俗話說，只要有七分把握便可行動，要知道，經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。
三 忌商品定價太高。只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價，十有八九要吃虧。只有把利看得輕些，價格合理才會有顧客，薄利多銷方能賺大錢。
四 忌把錢存起來。存的錢是死的，流動的錢是活的。只有不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展壯大自己的事業(yè)，才能更上一層樓。
五 忌好高騖遠(yuǎn)。只有從小到大，一步一步地走，最后才能爬上財富的頂峰。假如10萬元的本錢，每個月能產(chǎn)生12％的利潤，那么6個月本錢就能翻到約20萬，12個月就翻到約40萬，24個月就能翻到約160萬，36個月呢？你自己去算吧。財富的積累剛開始是很磨人的，到后來就很驚人了。
六 忌酒香不怕巷子深。只有主動招攬顧客，擴(kuò)大影響，才可多銷而贏大利；既然東西好，就要敢吆喝、多吆喝，上門服務(wù)、店外招攬、網(wǎng)上推廣，這些現(xiàn)代的吆喝方法，多多益善。
七 忌人家咋干咱咋干。被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。只有認(rèn)真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬，不能盲目跟風(fēng)。
開店必讀_開店必讀大全集 -內(nèi)容簡介
廣征博引，匯集了開店的多種經(jīng)驗，為那些創(chuàng)業(yè)開店者出席劃策，指點迷津。第一部分 開店前想好三件事：資源、行業(yè)、觀念。第二部分 開店三部曲：籌資、選址、裝潢。第三部分 管店六件事：采、擺、銷、人、財、物。第四部分 店員就是生產(chǎn)力――營業(yè)口才與導(dǎo)購技巧大全。第五部分 網(wǎng)上開店全攻略。
生意做遍，不如開店。開店、管店、店員培訓(xùn)、網(wǎng)上開店全攻略。
開店必讀_開店必讀大全集 -圖書目錄
第一部分 開店前想好三件事：資源、行業(yè)、觀念
第1章 審視自己的資源
你喜歡什么2
你想賣什么商品2
店鋪要設(shè)計成什么樣3
如何贏得家人和朋友的支持3
你有多少資金4
你有什么專長5
你的性格適合開店嗎5
第2章 選個好行業(yè)是成功的一半
究竟要開哪種店7
在選擇經(jīng)營業(yè)務(wù)時要考慮哪些因素7
如何對經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行自我評估9
確定開店定位的三大因素是什么10
你看到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇了嗎11
熱門行業(yè)有什么特征12
如何掌握市場信息12
如何密切注意市場變化13
如何發(fā)現(xiàn)市場需求13
如何瞄準(zhǔn)“嘴巴”開店14
如何瞄準(zhǔn)女人開店15
如何瞄準(zhǔn)家居開店15
第3章 開店應(yīng)有的經(jīng)營觀念
為什么說態(tài)度決定一切17
為什么說誠信為本18
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)有什么樣的人才觀18
為什么要廣交善緣20
為什么有些大生意總是出自“冷門”20
為什么要天羅地網(wǎng)地捕捉信息21
經(jīng)營者為什么要有準(zhǔn)確的判斷力和創(chuàng)新精神21
經(jīng)營者為什么要敢于面對挫折22
經(jīng)營者為什么要敢于挑戰(zhàn)和冒險22
經(jīng)營者為什么要敢于“自吹自擂”23
經(jīng)營者為什么要見多識廣24
經(jīng)營者為什么要高瞻遠(yuǎn)矚24
經(jīng)營者為什么要專注于本行25
為什么要憑良心生財26
為什么不能貪財，也不能浪費財26
經(jīng)營者的用財之道是什么27
經(jīng)營者為什么要勤儉“持家”27
第二部分 開店三部曲：籌資、選址、裝潢
第4章 籌資――需要多少錢？錢怎么來？錢怎么花？
開店需要哪些投資30
如何確定融資規(guī)模31
如果估算固定設(shè)備投資31
如何估算管理費用32
如何進(jìn)行損益分析33
如何減少開業(yè)初期的投資34
銀行貸款有哪些形式35
如何與銀行建立良好關(guān)系35
如何申請銀行貸款36
什么是融資租賃37
融資租賃業(yè)務(wù)有幾種形式37
如何通過融資租賃融資38
如何利用自有資金39
如何利用合伙經(jīng)營39
怎樣讓你的創(chuàng)業(yè)計劃書打動投資者40
第5章 選址――尋找開店的“黃金寶地”
選址為什么很重要41
選擇店址應(yīng)考慮哪些因素42
優(yōu)秀店址具有哪些特征43
若開店資金有限如何選擇店址44
什么是商圈和商圈分析44
如何根據(jù)顧客劃分商圈范圍45
如何分析商圈內(nèi)的購買力46
初次開店，如何設(shè)定商圈47
初次開店，如何估計商圈范圍48
設(shè)店區(qū)位有哪些類型48
什么是規(guī)劃和非規(guī)劃的零售群區(qū)49
設(shè)店區(qū)位該如何選擇49
第6章 裝潢――內(nèi)外設(shè)計打造黃金賣場
如何掌握“進(jìn)出方便”的原則51
店內(nèi)設(shè)計有哪些表達(dá)要素52
如何進(jìn)行賣場規(guī)劃52
店內(nèi)照明的基本原則是什么53
照明設(shè)備的位置該如何安排54
什么才是成功的燈光設(shè)計54
如何合理地運用色彩55
如何利用墻面55
如何從顧客的角度檢查店內(nèi)環(huán)境56
店鋪門面為什么很重要57
店面設(shè)計有哪些要素57
哪些因素影響店面外觀58
店面外觀有哪些類型58
如何裝潢自己的店鋪59
店鋪招牌有什么用60
招牌如何命名60
店鋪櫥窗有什么作用和類型62
如何設(shè)立櫥窗63
如何陳列櫥窗64
怎樣讓櫥窗更富藝術(shù)氣息64
第7章開門大吉――執(zhí)行開業(yè)計劃
如何準(zhǔn)備開業(yè)盛典66
如何布置辦公室和展示區(qū)67
如何進(jìn)行最后的專業(yè)檢查67
第三部分 管店6件事：采、擺、銷、人、財、物
第8章 樹立正確的經(jīng)營觀念
小生意也能賺大錢嗎70
為什么要三思而后行70
為什么要舍小求大71
為什么不能隨波逐流71
為什么要學(xué)會合作72
為什么要為顧客省錢72
為什么市場定位要準(zhǔn)確73
為什么要找準(zhǔn)自己的導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)人73
為什么不能輕信他人74
第9章 商品陳列與布局
一般貨架陳列有哪些要點75
貨架卡有什么用途76
用商品配置表設(shè)計貨架陳列有什么功能77
商品陳列有哪些原則77
商品陳列有哪些方法79
商品陳列有哪些注意事項80
如何讓你的商品陳列更有效80
如何進(jìn)行表演性陳列81
如何進(jìn)行易買性陳列82
如何選擇適合的商品陳列用具83
第10章 采購和訂貨
采購人員有哪些職責(zé)84
采購有哪些要領(lǐng)84
如何控制采購成本85
怎樣確定原料訂貨的數(shù)量86
原料訂貨有哪些方法88
采購的驗收目標(biāo)和職責(zé)是什么88
采購驗收有什么程序89
驗收的一般做法是什么90
在驗收中會遇到哪些問題90
第11章 商品定價
價格與需求有什么關(guān)系92
定價要考慮哪些環(huán)境因素92
什么是需求價格彈性93
價格決定的基本立場是什么94
如何選擇定價方式95
如何巧妙調(diào)價96
第12章 宣傳推廣――名頭叫得響，生意才能旺
什么是店面廣告97
店面廣告有哪些作用97
店面廣告有哪些種類98
店面廣告有哪些設(shè)計原則99
店面廣告的制作要點是什么99
店面廣告如何擺設(shè)101
媒體廣告包括什么101
怎樣確定媒體廣告目標(biāo)102
影響媒體選擇的因素有哪些103
如何比較選擇媒體104
如何確定媒體廣告時機(jī)104
第13章 創(chuàng)意促銷――能賣才是硬道理
促銷有哪些方式106
什么是“派送”107
如何選擇派送時機(jī)109
如何選擇派送渠道109
什么是顧客檔案法110
什么是特定顧客法110
什么是名人效應(yīng)法111
什么是返樸歸真法111
什么是隨購贈禮法112
什么是綠色食品法113
什么是情侶商品法113
什么是商品保險法114
什么是改進(jìn)包裝法114
什么是以舊換新法115
什么是名牌效應(yīng)法115
第14章 體貼服務(wù)打動顧客心
給甜頭才有老主顧117
如何做好售后服務(wù)117
影響顧客滿意度的因素有哪些118
如何提高顧客滿意度119
怎樣為顧客提供周全的服務(wù)120
怎樣通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高“店譽”121
缺貨時怎樣讓顧客滿意而歸122
第15章 搞出特色才有市場
在對店鋪進(jìn)行設(shè)想時該考慮哪些問題123
怎樣為店面選擇代表色123
如何營造店鋪的氣氛124
如何客觀地進(jìn)行自我評價125
怎樣跳出“本位主義”的陷阱125
可以盲目追求流行嗎126
怎樣經(jīng)營快餐店126
如何經(jīng)營特色小吃店127
如何經(jīng)營甜食店127
如何經(jīng)營特色面包店127
如何經(jīng)營美容美發(fā)店128
如何經(jīng)營家電店129
如何經(jīng)營食品店129
如何經(jīng)營漁具店130
如何經(jīng)營玩具店131
如何經(jīng)營首飾店131
如何經(jīng)營時裝店132
如何經(jīng)營禮品店133
如何經(jīng)營圖書店133
如何經(jīng)營音像店134
如何經(jīng)營鮮花店135
如何經(jīng)營樂器店136
如何經(jīng)營典當(dāng)?shù)?36
第16章 選人、用人、管人
如何選擇銷售人員137
如何科學(xué)招聘員工138
如何啟動員工招聘程序138
如何與他人競爭招聘員工139
如何組織員工培訓(xùn)140
培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些141
員工培訓(xùn)應(yīng)該從哪里開始142
為什么說道德品質(zhì)是教育的基礎(chǔ)142
如何提高員工的溝通能力143
如何培養(yǎng)員工的自我學(xué)習(xí)能力144
如何提供員工的學(xué)習(xí)興趣144
如何活用教育訓(xùn)練的時機(jī)145
培訓(xùn)為什么要反復(fù)實行145
如何配備和安排店鋪員工146
如何安排銷售人員工作時間146
團(tuán)隊精神對店鋪經(jīng)營有什么作用147
如何培育團(tuán)隊精神148
如何建立員工績效考核制度148
如何建立按勞取酬的薪資制度149
如何建立利益共享的福利制度150
第17章 財務(wù)管理――小店經(jīng)不起大手大腳
如何掌握敏銳的金錢感覺151
怎樣合理使用啟動資金152
怎樣合理使用有限資金153
如何制定資金運用計劃153
怎樣計算損益平衡點154
如何估算回收期155
如何做現(xiàn)金流量預(yù)估表155
如何預(yù)估營業(yè)額156
營銷費用包括哪些項目156
應(yīng)該具有什么樣的成本意識157
如何看待有關(guān)成本的各項數(shù)字158
如何向商品購買者預(yù)收貨款159
如何采用賒購方式購進(jìn)商品160
如何控制成本160
第18章 安全管理和異常情況處理
如何進(jìn)行打烊的安全管理162
如何防止外部人員偷竊162
如何防止內(nèi)部人員偷竊163
顧客的哪些行為需要注意163
餐飲業(yè)如何防止食物中毒164
發(fā)現(xiàn)小偷時該如何處理164
自助式超級商店發(fā)現(xiàn)小偷如何處理165
面對面銷售時發(fā)現(xiàn)小偷如何處理165
遇搶該如何應(yīng)變166
遇搶時員工有哪些注意事項167
如何注意防搶訊號167
被搶善后處理有哪些原則168
一般性意外事故該如何處理168
其他意外事故如何處理169
臨時停電停水該如何處理170
如何防暴171
第19章 加盟店――借力打力，成功更快
投入加盟店要注意哪些問題172
開加盟店為什么要慎重173
如何為加盟店選址173
加盟店如何進(jìn)行前期宣傳174
怎樣選擇餐飲業(yè)連鎖店174
開飾品店該不該加盟176
開女裝加盟店要注意什么177
怎樣開好洗衣店加盟店178
第20章 連鎖擴(kuò)張――經(jīng)營多家分店
什么是連鎖經(jīng)營180
連鎖有哪些形式和特點180
如何選擇連鎖形式181
分店籌備期要做哪些工作182
分店如何選擇采購方式183
分店如伺選擇購貨渠道183
分店如何進(jìn)行采購183
分店如何進(jìn)行庫存管理184
分店如何建立統(tǒng)一營銷管理體制185
分店如何選擇合適的銷售方式186
分店可以運用哪些促銷妙招186
如何布置分店188
連鎖店如何提高服務(wù)質(zhì)量189
什么是“補充服務(wù)”190
第四部分 店員就是生產(chǎn)力：營業(yè)口才與導(dǎo)購技巧大全
第21章 如何歡迎顧客
當(dāng)顧客說隨便看看之時，店員該怎么說192
當(dāng)顧客猶豫不決的時候，店員該怎么說194
當(dāng)顧客不情愿感受產(chǎn)品，店員該怎么說196
當(dāng)顧客所帶同伴不喜歡，店員該怎么說198
當(dāng)顧客要等家人來決定，店員該怎么說200
當(dāng)閑逛的客人順口插話，店員該怎么說201
當(dāng)顧客怕買與人重復(fù)的，店員該怎么說202
顧客想請人來幫參謀時，店員該怎么說203
當(dāng)顧客說東西少沒買的，店員該怎么說205
當(dāng)顧客聽完介紹后就走，店員該怎么說206
第22章 如何探詢顧客需求――說一句直搗心窩話
探詢顧客想選購什么顏色的商品209
探詢顧客想選購什么價位的商品211
探詢顧客想選購什么款式的商品212
探詢顧客想選購什么材料的商品213
探詢顧客想選購什么風(fēng)格的商品214
探詢顧客選購商品時重點考慮的是什么215
探詢顧客買商品是自己用，還是送人217
探詢顧客今天就想買，還是就是閑逛219
第23章 做好產(chǎn)品介紹――精妙言辭震撼人心
顧客認(rèn)為商品為貼牌之時，你要怎么做好介紹221
顧客認(rèn)為是去年的舊貨時，你要怎么做好介紹222
顧客對商品做工不滿意時，你要怎么做好介紹224
顧客質(zhì)疑商品不是新的時，你要怎樣做好介紹225
顧客覺得品牌不太有名時，你要怎么做好介紹226
顧客怕商品使用期限短時，你要怎樣做好介紹228
顧客覺得別的牌子更便宜，你要怎么做好介紹229
顧客和別的品牌比較質(zhì)量，你要怎么做好介紹231
顧客認(rèn)為商品質(zhì)量不好時，你要怎么做好介紹232
顧客拿不準(zhǔn)到底哪家的好，你要怎么做好介紹233
顧客認(rèn)為特價商品有問題，你要怎么做好介紹234
第24章 發(fā)現(xiàn)銷售時機(jī)――趕緊用上說服術(shù)
顧客說，質(zhì)量看起來不是很好啊，你要這樣說236
顧客說，用（穿）這個我更胖了，你要這樣說237
顧客說，這個顏色不太適合我，你要這樣說238
顧客說，我覺得這個款式太……，你要這樣說240
顧客說，我覺得大小好像不合適，你要這樣說241
顧客說，感覺用（穿）著怪怪的，你要這樣說243
顧客說，這種質(zhì)量有沒有其他款，你要這樣說244
顧客說，賣的肯定都說自己的好，你要這樣說245
當(dāng)顧客什么也不說就想離開時，你要這樣說246
第25章 正視顧客異議――能言但無需善辯
是新款嗎？看著就像舊的249
東西還不錯，可惜價格太貴了250
這件產(chǎn)品功能太多了，沒必要252
我是買來送人的，不合適怎么辦253
挑來挑去都找不到喜歡的254
你們的產(chǎn)品設(shè)計不夠美觀255
怎么你家的價格比別人家的高257
是不是穿幾天就有小絨絨跑出來了258
不知道你們的售后服務(wù)怎么樣260
第26章 協(xié)調(diào)促銷問題――順情說話游刃有余
不打折，但顧客要求打折262
老顧客，索要一定的優(yōu)惠263
回頭客，要求適當(dāng)給予讓利265
說半天，就是要求再便宜266
嫌太貴，強(qiáng)烈要求給打折268
不怕等，待打折時再來買270
提意見，想把贈品、積分換折扣271
貨比貨，好的品牌都打折呢272
加數(shù)量，買×件要求給打折274
很不滿，別的品牌可不光打折275
強(qiáng)所難，折扣不要一定要贈品276
套近乎，我跟你們的老總很熟278
貪無厭，既要折扣又想要贈品279
第27章 成交才是根本――三言兩語即搞定
顧客再回店中，抓住交易時機(jī)281
顧客猶豫不決，給顧客出個好建議282
循序漸進(jìn)追問，促成成功交易283
施加心理壓力，讓顧客順利買單284
用冷淡的方式，對付自大的顧客285
用聲東擊西法，從顧客的同伴下手286
進(jìn)行暗示意引，朝著有利的方向引領(lǐng)287
抓住顧客的話，步步誘導(dǎo)成交289
自稱手頭有緊，多是一個借口290
給足顧客面子，順利完成交易291
有耐心有策略，抱定不放完成交易293
鼓勵顧客做主，促成現(xiàn)場交易294
與孩子拉近關(guān)系，促成現(xiàn)場交易296
說服要有針對性，促成現(xiàn)場交易297
判斷顧客購買力，推動交易的完成298
順應(yīng)顧客的心思，讓顧客買得舒心299
給顧客一個理由，讓交易順利完成301
第五部分 網(wǎng)上開店全攻略
第28章 網(wǎng)上開店，輕松賺錢
網(wǎng)上開店無與倫比的優(yōu)勢304
網(wǎng)店經(jīng)營需要一定的條件307
找到適合自己的網(wǎng)站308
選擇合適的網(wǎng)上開店方式313
星級店主的心態(tài)316
了解網(wǎng)上暢銷產(chǎn)品的種類319
第29章 網(wǎng)上開店，輕松搞定
易趣網(wǎng)開店流程類320
淘寶網(wǎng)開店流程325
拍拍網(wǎng)開店流程326
百度有啊開店流程328
第30章 組織貨源，保證寶貝質(zhì)量
去批發(fā)市場淘寶貝332
從廠家進(jìn)貨334
識別外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品336
關(guān)注庫存積壓和清倉處理產(chǎn)品338
尋找特別的進(jìn)貨渠道340
自己創(chuàng)造貨源或與實體店家合作341
第31章 美化網(wǎng)店，給顧客良好感受
給網(wǎng)店起一個好名字343
精心設(shè)計店鋪的LOGO346
給自己做一個店主肖像349
設(shè)計精彩的廣告語351
店鋪介紹要精彩352
將軟裝進(jìn)行到底353
第32章 網(wǎng)店的宣傳推廣
利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢推廣店鋪355
與網(wǎng)下宣傳相結(jié)合358
第33章 資金流轉(zhuǎn)輕松搞定
擁有支付寶，購物更放心359
開通百付寶，支付更安全367
銀行轉(zhuǎn)賬，貼心相伴369
郵局匯款和手機(jī)支付371
貨到付款372
第34章 好網(wǎng)店離不開好物流
選擇合適的物流方式374
貨運基本知識378
節(jié)省郵費的方法382
防止貨物丟失的方法389
第35章 精心管理網(wǎng)店，做一個合格的經(jīng)營者
商品管理是網(wǎng)店管理的基礎(chǔ)工作391
管理好顧客資料398
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)400
把網(wǎng)店風(fēng)險降到最低407
第36章 我的全球化――把商品賣到國外去
外國人喜歡什么樣的中國商品415
個人如何用信用卡來收取國外貨款416
國際包裹的遞送與郵費419
第37章 向網(wǎng)店成功者學(xué)習(xí)
成功者路路――二次創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)歷421
成功者劉曉――不愛“官糧”愛網(wǎng)店424
成功者張榮――用網(wǎng)絡(luò)改變殘缺人生426
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