發(fā)布時間：2024年11月06日 14:18:17分享人:睡不著的深夜來源:互聯(lián)網(wǎng)29
客戶代表是和客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項目，并隨時為客戶提供服務(wù)，解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問題。
客戶代表是做什么？對于客戶來說，客戶代表是用來幫助他與合作者交流和溝通，從而滿足他合理需求的中間人的角色。所以，客戶代表遇到客戶對產(chǎn)品提出異議和要求時，第一反應(yīng)不能首先想到的是逃避問題或者再次索取，把難題拋回給客戶，應(yīng)該積極幫助客戶與公司溝通，爭取最合理和客戶利益最大化的解決方案。這才是一個合格的客戶代表，這才是真正意義上的站在客戶的立場，幫助客戶解決問題。再次索取挖第二桶金沒錯，但是首先得完成職業(yè)角色所賦予的責(zé)任——代表客戶，然后才是利益的推動者。
在告訴他們職業(yè)責(zé)任的時候，我希望培養(yǎng)他們獨立處理應(yīng)對問題的能力，耐心果斷而堅毅，執(zhí)行力和威懾力這個時候可以影響代表客戶同公司談判的結(jié)果。
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