甲方：_________供暖公司（熱力公司 供熱站等）
乙方：_________（業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)等）
為規(guī)范冬季采暖，維護(hù)供需雙方的正當(dāng)需求和合法權(quán)益，特制定本合同。本合同依據(jù)中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)制定并解釋，遵循公平平等的原則，在雙方對(duì)有關(guān)條款的理解和未明確的事項(xiàng)有不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)做有利于業(yè)主方的解釋或優(yōu)先采取有利于業(yè)主方的方案、方法。
一、鑒于冬季供暖涉及人的生存權(quán)利，直接關(guān)系到人的生存質(zhì)量，甲方應(yīng)當(dāng)盡心盡力，保證按規(guī)定時(shí)間溫度等本地慣例，向乙方提供熱力供應(yīng)服務(wù)，并保證持續(xù)的熱力供應(yīng)，不得中斷，不得以用戶未交、遲交供熱費(fèi)用而拖延、中斷熱力供應(yīng)。
二、供熱的質(zhì)量約定：
溫度：按有關(guān)規(guī)定或慣例，供熱后室內(nèi)溫度不得低于_________℃。也就是指：24小時(shí)內(nèi)的任何時(shí)點(diǎn)，在住戶的每一個(gè)安裝有暖氣片、熱風(fēng)口等供熱設(shè)備的房間的任何一個(gè)位置測(cè)量，溫度均不得低于_________℃。
溫度的測(cè)量：用戶在關(guān)閉窗戶1小時(shí)后，使用合格的溫度計(jì)測(cè)量并記錄的溫度，即為向甲方交涉、訴訟、索賠追究違約責(zé)任的依據(jù)。如甲方對(duì)用戶的測(cè)量有異議，可以要求用戶提出測(cè)量時(shí)三個(gè)證人（包括鄰居），證明測(cè)量符合上述第一項(xiàng)且測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確的依據(jù)。若直接使用同一供熱設(shè)備端口的三個(gè)（含三個(gè)）以上的用戶共同提出達(dá)不到_________℃的測(cè)量記錄時(shí)，甲方不得再要求提供證人證明。用戶提出三個(gè)證人證明溫度達(dá)不到_________℃和測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確后，或三個(gè)以上用戶共同提出溫度達(dá)不到的記錄時(shí)，甲方還持有異議，可以請(qǐng)求律師、公證機(jī)關(guān)作出現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量公證、見(jiàn)證。公證、見(jiàn)證和有關(guān)差旅費(fèi)用由甲方承擔(dān)。應(yīng)在用戶測(cè)量結(jié)果提出后的24小時(shí)內(nèi)作出。
在此期間，甲方不得對(duì)用戶的供熱端設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、改變。24小時(shí)內(nèi)甲方未作出公證，用戶的結(jié)果即為最終認(rèn)可。用戶直接聘請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)作出的公證測(cè)量結(jié)果可直接作為向甲方交涉、訴訟、索賠、追究違約責(zé)任的依據(jù)。如用戶在經(jīng)過(guò)上述程序，一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)（三次（含三次）以上）提出甲方供熱室溫達(dá)不到16℃的記錄。在第一次記錄的最后一次記錄日期之間的期間，視為甲方持續(xù)達(dá)不到_________℃的證據(jù)。對(duì)此期間甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)違約責(zé)任，除非甲方提出相反的證據(jù)證明在此期間達(dá)到了_________℃。甲方對(duì)經(jīng)測(cè)量公證、見(jiàn)證的溫度記錄不能提出異議。
違約責(zé)任：通過(guò)上述程序所測(cè)量認(rèn)定的溫度和期間可以構(gòu)成用戶向甲方索賠、要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任的充分證據(jù)。溫度每天每與_________℃相差1度，用戶有權(quán)選擇一種方式要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。
（a）按戶計(jì)算：以用戶為一個(gè)計(jì)量單位，每與_________℃相差1度，每天甲方向用戶支付_________元，溫度每降低1度，加付1倍。如_________℃時(shí)，為每天_________元，_________℃為_________元，依此類推。
（b）按每戶取暖費(fèi)計(jì)算，溫度每差1度，為相應(yīng)期間取暖費(fèi)的2倍。如平均取暖費(fèi)為每天_________元，每差1度為_________元，差2度為_________元，以此類推。
甲方除按上述辦法承擔(dān)違約責(zé)任外，還應(yīng)賠償用戶因溫度下降造成的凍毀設(shè)備、物品及老人、兒童病人因溫度過(guò)低導(dǎo)致的人員感冒等凍病壞及病情加重的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)及與之同等價(jià)格的身體損害賠償。除非甲方證明這些情形的發(fā)生與甲方的違約無(wú)關(guān)。
遇燃料等涉及供暖成本的因素發(fā)生較大價(jià)格變化調(diào)整時(shí)（以原來(lái)為基數(shù)變化超過(guò)50％），雙方應(yīng)按本條第一款的程序協(xié)商供暖的價(jià)格。如雙方在價(jià)格上協(xié)商不成，取暖費(fèi)暫按上年度的50％的比例或按燃料下跌的比例計(jì)算收取，用戶有權(quán)選擇其中的一種計(jì)算方式。
無(wú)論用戶與甲方就取暖費(fèi)的價(jià)格是否能達(dá)成一致，甲方必須第二條和第三條的規(guī)定向各用戶供暖，否則按第二條或第三條的規(guī)定，按上一年度的取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶承擔(dān)違約責(zé)任。
三、供熱的時(shí)間約定
按慣例本區(qū)域的供暖時(shí)間為每年的11月15日到第二年的3月15日，但如出現(xiàn)寒流的侵襲，使氣溫低于_________攝氏度，甲方應(yīng)提前或延長(zhǎng)供暖的時(shí)間，提前或延長(zhǎng)一周以內(nèi)的，不再計(jì)收取暖費(fèi)，超過(guò)一周時(shí)間的，按實(shí)際增加的天數(shù)計(jì)收取暖費(fèi)。多計(jì)收的取暖費(fèi)可以當(dāng)年收取，也可以在來(lái)年一并收取。供暖公司發(fā)生更換變化的，由雙方協(xié)商計(jì)收的辦法。
甲方不能及時(shí)按合同規(guī)定的時(shí)期供暖，每遲延一天或提前結(jié)束一天，按每戶_________元或按取暖費(fèi)各戶日均的三倍向用戶支付違約金，由用戶選擇以何種方式要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。
當(dāng)氣溫下降達(dá)日最低溫度_________攝氏度時(shí)，甲方不能及時(shí)供暖的，每天按上述違約金的計(jì)算方法，由甲方向各用戶支付違約金。
違約金由用戶在當(dāng)年或第二年的取暖費(fèi)中扣除，用戶在當(dāng)年要求支付的，甲方應(yīng)在用戶提出支付請(qǐng)求后五個(gè)芥內(nèi)付清。甲方除按上述方法向用戶承擔(dān)責(zé)任外，還應(yīng)該賠償因不能及時(shí)供暖而造成的凍毀設(shè)備、物品及老人、兒童病人因溫度過(guò)低導(dǎo)致的人員感冒等凍病壞及病情加重的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)及與之同等價(jià)格的身體損害賠償。除非甲方證明這些情形的發(fā)生與甲方的違約無(wú)關(guān)。
溫度的確定以中央或各地方氣象臺(tái)電視臺(tái)發(fā)布的氣溫預(yù)報(bào)為依據(jù)。當(dāng)幾年氣象臺(tái)、電視臺(tái)預(yù)報(bào)的氣溫不一致時(shí)，以最低的預(yù)報(bào)為準(zhǔn)或經(jīng)用戶同意以級(jí)別高的氣象臺(tái)、電視臺(tái)的預(yù)報(bào)為準(zhǔn)。
四、供暖的計(jì)價(jià)
每年供暖期開始之前，甲方應(yīng)與用戶組織（業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表，區(qū)域業(yè)主聯(lián)合組織等）協(xié)商取暖費(fèi)的價(jià)格，在協(xié)商之前，如果用戶提出，甲方應(yīng)向用戶公布期詳盡的財(cái)務(wù)資料，包括原始的發(fā)票、單據(jù)、及其維修費(fèi)用，職工工資、福利的標(biāo)準(zhǔn)，以驗(yàn)證甲方供暖的成本，以保護(hù)用戶的知情權(quán)，使協(xié)商在信息平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行。用戶可以聯(lián)合聘請(qǐng)專業(yè)的會(huì)計(jì)師、律師等對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行審查。
在協(xié)商沒(méi)有結(jié)果前，如果供暖期開始，用戶應(yīng)按上年度供暖期的一半向甲方預(yù)付本年度的供暖費(fèi)，以保證供暖的順利進(jìn)行。
取暖費(fèi)可以按建筑面積、使用面積、供暖時(shí)間、供暖量等因素計(jì)算。采用串聯(lián)供暖的，用戶可以選擇按建筑面積或使用面積計(jì)算取暖費(fèi)，采取并聯(lián)分戶供暖的，用戶還可以結(jié)合供暖時(shí)間，供暖量等因素計(jì)算取暖費(fèi)，如在按建筑面積計(jì)算取暖費(fèi)的基礎(chǔ)上，用戶可以選擇三個(gè)月、二個(gè)月等供暖時(shí)間，并按相應(yīng)的比例計(jì)算取暖費(fèi)。甲方應(yīng)盡可能地采用分戶供暖，按供暖量計(jì)算取暖費(fèi)的技術(shù)，以節(jié)約能源，降低消耗，合理負(fù)擔(dān)取暖費(fèi)用。如更換新的計(jì)量設(shè)施，用戶房間外（指用戶房間外墻外）的設(shè)備設(shè)施支出應(yīng)由甲方負(fù)擔(dān)，在按各個(gè)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量取暖費(fèi)的結(jié)果不一致時(shí)，用戶可以選擇計(jì)量結(jié)果最低的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算取暖費(fèi)。
五、如果因?yàn)閮r(jià)格等問(wèn)題雙方協(xié)商不成時(shí)，用戶有權(quán)選擇其他供暖公司的服務(wù)，用戶所必需使用的管網(wǎng)等用戶有權(quán)隨時(shí)使用，甲方不得以任何理由拒絕、阻止，如甲方干涉用戶對(duì)供暖公司的選擇，應(yīng)按所涉及的用戶每遲延一天，向每戶賠償_________元或按各戶日均取暖費(fèi)的三倍向用戶支付違約金， 由用戶選擇以何種方式要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。
六、用戶應(yīng)該于每年的_________日前向四方支付取暖費(fèi)，但在達(dá)成取暖協(xié)議的前提下，按協(xié)議約定的支付日期，每遲延一天用戶應(yīng)向甲方支付取暖費(fèi)_________％的滯納金，但總額不得超過(guò)每個(gè)用戶取暖費(fèi)的 20％。
七、用戶的其他責(zé)任
不得非法取暖，破壞供暖設(shè)施，未經(jīng)甲方同意不得擅自改動(dòng)戶外或樓外的供暖設(shè)施，如因用戶的責(zé)任造成甲方的損失和供暖的中斷、延期，由用戶自己承擔(dān)并向其他用戶承擔(dān)違約責(zé)任，但甲方不得使損失擴(kuò)大，在甲方不能證明損失與用戶的行為之間存在必然的因果關(guān)系時(shí)，責(zé)任由甲方負(fù)擔(dān)。
甲方（簽章）：_________　　　　　　　　用戶（簽章）：_________
_________年____月 ____日　　　　　　　　_________年____月____日

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