愛華網(wǎng)游戲4——晉級(消除疲勞、提高積極性的游戲)
在工作之余同事之間做一些小的游戲，既有助于同事之間的情感溝通，又有助于活躍辦公室的氣氛，增強(qiáng)大家的工作積極性。www.sowosky.com( K2 ?( Q0Q% S( {/ g
游戲規(guī)則和程序
1、讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。
2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以決出勝負(fù)的游戲，由成員自己決定，獲勝者進(jìn)化為小雞，可以站起來。
3、然后小雞和小雞猜拳，獲勝者進(jìn)化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進(jìn)化為小雞。
4、繼續(xù)游戲，看看誰是最后一個變成的鳳凰。
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這實(shí)際上是一個大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所以這個游戲是一個典型的可以調(diào)節(jié)氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。游戲可以幫助主管者將辦公室變成一個更為活躍、自由的地方，有助于成員的創(chuàng)造性和積極性的發(fā)揮，因?yàn)榱己玫沫h(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉。
參與人數(shù)：全體參與 時間：10分鐘 場地：不限 道具：無 社工,社會工作,小組,個案,司法,論文,社會學(xué),社工資格考試,深圳社工,社工招聘,社工就業(yè),小組,個案,資格考試查分,培訓(xùn),教材,上海社工,深圳社工,實(shí)習(xí)#F4 l4 _' O$ m4 f
應(yīng)用：（1）溝通剛開始時的相互熟悉4 e)ey9 D( y- M3 g/ f
（2）用于制造出快樂、輕松的辦公室氛圍www.sowosky.com% E; e6 n'
游戲5——銷售中的異議(幫助學(xué)員應(yīng)對變化的游戲)
商品的推銷和售后服務(wù)是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進(jìn)行很好的溝通，讓他們對公司的產(chǎn)品感到滿意，是每一個營銷管理人員應(yīng)該考慮的問題。青翼社會工作網(wǎng)0 Q9 V: E9 P) }p
游戲規(guī)則和程序:
1、將學(xué)員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。 社工,社會工作,小組,個案,司法,論文,社會學(xué),社工資格考試,深圳社工,社工招聘,社工就業(yè),小組,個案,資格考試查分,培訓(xùn),教材,上海社工,深圳社工,實(shí)習(xí)&@, w/ x/ N n7 R/ ]) u9 R9 L
2、場景一：A現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病，A的任務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的 感情。 青翼社會工作網(wǎng) Y; d- s$ A5 }9 h$ |; i4 `4d
場景二：假設(shè)B已將本商品買了回去，但商品現(xiàn)在有了一些小問題，需要進(jìn)行售后服務(wù)，B要講一大堆對于商品的不滿，A的任務(wù)仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。交換角色，然后再做一遍。將每個組的問題和解決方案公布于眾，選出最好的組給予獎勵。
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1、對于A來說，B的無禮態(tài)度讓你有什么感覺？在現(xiàn)實(shí)的工作中你會怎樣對待這些顧客？ 社工,社會工作,小組,個案,司法,論文,社會學(xué),社工資格考試,深圳社工,社工招聘,社工就業(yè),小組,個案,資格考試查分,培訓(xùn),教材,上海社工,深圳社工,實(shí)習(xí),_3 R7 D9 V6 d5 O
2、對于B來說，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使用了“不”“你錯了”這樣的負(fù)面詞匯，你會有什么感覺？談話還會成功嗎？www.sowosky.com@.T ~ pd3 L8 c- Q
總結(jié)：對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意；有時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記?。侯櫩褪巧系?，上帝是不會犯錯的!在交流的過程中，語言選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的，多用一些積極詞匯，盡量避免使用一些否定、消極的話語，這樣才能讓顧客心里覺得舒服，讓顧客滿意。所以，對于公司的主管來說，要在平時多注意培養(yǎng)員工這方面的素質(zhì)。
參與人數(shù)：2人一組 時間：15分鐘 場地：室內(nèi) 道具：無
應(yīng)用：（1）溝通能力的訓(xùn)練承包 (2)溝通詞語的選擇（3）銷售技巧培訓(xùn)
從小我們就被教育要忠于自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個游戲中設(shè)兩個關(guān)：意愿關(guān)和行動關(guān)。意愿關(guān)告知自己的人生目標(biāo)，行動關(guān)就是完成規(guī)定的目標(biāo)。社工,社會工作,小組,個案,司法,論文,社會學(xué),社工資格考試,深圳社工,社工招聘,社工就業(yè),小組,個案,資格考試查分,培訓(xùn),教材,上海社工,深圳社工,實(shí)習(xí)6A0 p- T0 q2 }
游戲規(guī)則和程序
這個游戲分為三個階段：第一階段：走自己的路。第二階段：身心考驗(yàn)。第三 階段：戰(zhàn)勝自我。
第一階段全體參與時間15分鐘
1、清晰地表達(dá)人生目標(biāo)，合格者通過意愿關(guān)。表達(dá)方式：“我想成為…，請?jiān)试S我通過！”社工,社會工作,小組,個案,司法,論文,社會學(xué),社工資格考試,深圳社工,社工招聘,社工就業(yè),小組,個案,資格考試查分,培訓(xùn),教材,上海社工,深圳社工,實(shí)習(xí)0DF& m) y. J3?
培訓(xùn)者允許后可以通過。通過標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)盡量符合SMART原則。
2.從A點(diǎn)走到B點(diǎn)，用任何不同于其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰。通過者每人得一分。社工
,社會工作,小組,個案,司法,論文,社會學(xué),社工資格考試,深圳社工,社工招聘,社工就業(yè),小組,個案,資格考試查分,培訓(xùn),教材,上海社工,深圳社工,實(shí)習(xí)4H4 T h1 O7 M$ _) M$ D5 |4 }$ A
第二階段每組四位男學(xué)員參加時間15分鐘
1.響亮地表達(dá)人生目標(biāo)，合格者通過意愿關(guān)。表達(dá)方式：“我想努力成為…，請?jiān)试S我通過！”www.sowosky.com# H(`: @ V7wy
培訓(xùn)者允許后可予以通過。通過標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到80分貝。
2.做俯臥撐20次以上?！⊥ㄟ^者每人得二分，每增加10次俯臥撐加一分。
第三階段每組三位學(xué)員參加（可重復(fù)）時間30分鐘www.sowosky.com7 f% F# M. |: _2 h( l-}2 f( J; y
1.最響亮最清晰最快速的表達(dá)自己的人生目標(biāo)，合格者通過意愿關(guān)。表達(dá)方式：“我一定要成為…，請?jiān)试S我通過！”www.sowosky.com( W6 ?9}P; K
通過標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到100分貝，每秒6個字。
2.高臺信賴。通過者每人得三分。
高臺信賴：講師口令下面學(xué)員口令臺上學(xué)員口令
下面的朋友，準(zhǔn)備好了沒有！？ 某××準(zhǔn)備好了沒有?。俊 ∮袥]有信心!?社工,社會工作者自己的網(wǎng)絡(luò)家園 [: h8 e2 h. V- @4 k"T, i
你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定會成功!!社會工作者自己的網(wǎng)絡(luò)家園# Y# D) P$ D: o3 l/ |; k5m: xx$ L
準(zhǔn)備好了?。 ?請相信我們！我們支持你！！青翼社會工作網(wǎng)$ k1 U6 X" H; ^4 d9 i9 x%`
1-2-3社會工作者自己的網(wǎng)絡(luò)家園8 y% T;~. W4 Z5 g
準(zhǔn)備好了!!社工,社會工作者自己的網(wǎng)絡(luò)家園) e9l# l* K9 u# _5 p7 j
有！！ 我是最好的?。 ∥沂亲畎舻模。 ∥乙欢〞晒Γ?！
作為培訓(xùn)者要注意游戲控制：時間、打分、標(biāo)準(zhǔn)把握和氣氛渲染。使學(xué)員得到以下的游戲感悟。
游戲感悟： 成功=意愿×方法×行動
1.這個游戲是不是很有意思？社會工作者自己的網(wǎng)絡(luò)家園; p- h2?c3 S/ y$ O
2.你是否以認(rèn)真的態(tài)度對待這個游戲？其實(shí)這個游戲是很有現(xiàn)實(shí)意義的？
3.當(dāng)你真的向后倒時，是因?yàn)樾湃瓮檫€是被迫的？社工,社會工作,小組,個案,司法,論文,社會學(xué),社工資格考試,深圳社工,社工招聘,社工就業(yè),小組,個案,資格考試查分,培訓(xùn),教材,上海社工,深圳社工,實(shí)習(xí)#`; x# q8 |% ?9 J9 I5 a
總結(jié)
1.這個游戲采用了以下幾種技巧：
首先，以讓學(xué)員口述的方式抒發(fā)他們的理想和抱負(fù)，這樣可以幫助他們堅(jiān)定自己的信念，因?yàn)橛谜f的方式可以表達(dá)出他們的新生，讓大家作為見證。.j! M3 S4 k/ [# u& [3 O3 i5 R
其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。
再次，通過“高臺信賴”這個刺激的環(huán)節(jié)，可以使學(xué)員加深印象，銘記他們說過的話，也可以證明他們的勇氣。
2.這是一個集體參與的游戲，讓每個人都覺得實(shí)現(xiàn)夢想的路并不孤獨(dú)，有這么多志同道合的人相伴左右。同時，學(xué)員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持。"D E% z6 E' M2 c: j
參與人數(shù)：集體參與 時間：一個半小時
道具：用于玩“高臺信賴”的高臺 場地：教室
應(yīng)用：(1)溝通與交流 (2)堅(jiān)定人生觀4 a,H' g7 K- i( d' j
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