愛華網(wǎng)人物簡(jiǎn)介：鄭靜晨，現(xiàn)任武警總醫(yī)院院長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)兼首席醫(yī)療官，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院EMBA。1959年9月出生，陜西省戶縣人。醫(yī)學(xué)博士，碩士研究生導(dǎo)師，主任醫(yī)師，教授。2006年被國(guó)務(wù)院、中央軍委榮記一等功。2009年7月晉升武警專業(yè)技術(shù)少將警銜。
“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”國(guó)際救援
鄭靜晨的忙碌程度超乎想象。電話簿里的4000多個(gè)號(hào)碼，他每天的電話幾乎都在100個(gè)以上。在我們采訪過程中，他不時(shí)要快捷地處理一個(gè)個(gè)來電。作為中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)的副隊(duì)長(zhǎng)、首席醫(yī)療官，海地特大地震發(fā)生后，鄭靜晨尤其忙碌。
“3個(gè)半小時(shí)內(nèi)人員、設(shè)備運(yùn)抵機(jī)場(chǎng)，”僅33小時(shí)，經(jīng)過中轉(zhuǎn)的中國(guó)國(guó)際醫(yī)療救援隊(duì)就到達(dá)海地機(jī)場(chǎng)，“我們的出隊(duì)之快是其他國(guó)家的救援隊(duì)所不敢想的。出隊(duì)之所以這么快，是因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)有預(yù)案?！编嶌o晨“透露”這支救援隊(duì)的“絕招”。經(jīng)長(zhǎng)期探索，救援隊(duì)發(fā)展設(shè)計(jì)出了地震預(yù)案、洪水預(yù)案、火災(zāi)預(yù)案等一整套完善的應(yīng)急預(yù)案，每套預(yù)案都有與之相對(duì)應(yīng)的隊(duì)伍構(gòu)成，災(zāi)情發(fā)生后，救援隊(duì)的反應(yīng)會(huì)非常迅速。
自2001年從溫家寶總理手中接過旗幟以來，中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)已跨過10個(gè)年頭，先后9次出國(guó)執(zhí)行緊急救援行動(dòng)，而鄭靜晨則作為主要領(lǐng)導(dǎo)者之一，多次親自帶隊(duì)執(zhí)行任務(wù)，見證了救援隊(duì)的發(fā)展歷程，并因2004年印尼海嘯救援中的突出表現(xiàn)被國(guó)務(wù)院與國(guó)家軍委榮記一等功。
當(dāng)救援隊(duì)尚在國(guó)務(wù)院的構(gòu)想階段時(shí)，鄭靜晨就憑著扎實(shí)的學(xué)術(shù)功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)被看做是首席醫(yī)療官的不二人選。此前，他負(fù)責(zé)主編了中國(guó)救援醫(yī)療隊(duì)培訓(xùn)教材——《急救醫(yī)療指南》和《急救醫(yī)療手冊(cè)》，并主持完成了“高科技條件下武警部隊(duì)衛(wèi)勤建設(shè)新模式及應(yīng)用系列研究”等項(xiàng)目，獲武警科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
這些年來，鄭靜晨親自帶隊(duì)，前往伊朗、印尼、巴基斯坦等地實(shí)施救援活動(dòng)，他對(duì)救援隊(duì)工作的艱苦有著最為深刻的體會(huì)。其中，2004年印尼地震海嘯的救援經(jīng)歷，更是深深地刻在他的腦海中，每次提及都會(huì)讓他生發(fā)很多感慨。
2004年12月26日，鄭靜晨在美國(guó)參加一個(gè)國(guó)際醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議時(shí)，突然聽到了印度洋地震海嘯的消息。12月29日晚11點(diǎn)，回國(guó)后還沒倒過時(shí)差，他即接到出發(fā)救援的命令。
“到達(dá)班達(dá)亞齊機(jī)場(chǎng)時(shí)已是北京時(shí)間2004年12月31日23點(diǎn)50分，再過10分鐘，祖國(guó)就要敲響2005年的新年鐘聲了?！?/p>
讓鄭靜晨沒想到的是，天剛蒙蒙亮，機(jī)場(chǎng)外面已經(jīng)坐滿了黑壓壓的災(zāi)民，與以往情況不同的是，外傷的病人傷口被海水浸泡，大多已化膿感染。救援隊(duì)刻不容緩地進(jìn)行了就地醫(yī)治，隊(duì)員冒雨或蹲或跪?yàn)閭裰委?。救援緊急開始。
“印尼是熱帶，每天都是36、37度的高溫，一天最多時(shí)能下37場(chǎng)雨。我們睡在帳篷里面，這么深的水，帶的東西都泡了?！编嶌o晨回憶說。
不過，心思縝密的鄭靜晨提前做了許多準(zhǔn)備?！拔以谮s赴印尼災(zāi)區(qū)前，查閱了大量資料，充分了解了當(dāng)?shù)氐臍夂蚝偷乩憝h(huán)境，帶上了雨衣、雨靴、蚊帳、花露水和清涼油?！彪m然當(dāng)時(shí)有人認(rèn)為無此必要，但事實(shí)證明鄭靜晨是對(duì)的。鄭靜晨還要求隊(duì)員早晚在營(yíng)地吃飯，不能在外用餐。最后，救援隊(duì)完成任務(wù)回國(guó)體檢，無一人生病或負(fù)傷。
多年與救援隊(duì)“生死與共”，鄭靜晨對(duì)救援隊(duì)的感情很深。他說，我是首席醫(yī)療官，隊(duì)員們都在看著我，我必須身先士卒，在困難和危險(xiǎn)面前挺身而出。他自豪地說：“我們的隊(duì)員個(gè)個(gè)都不怕苦，不怕危險(xiǎn)，有時(shí)候一整天的工作下來，晚上又遇到來帳篷就診的傷員和難民，隊(duì)員們都會(huì)爭(zhēng)著起來救治病人，即使一晚上不睡覺，也沒人有怨言。”
回憶起一段段扣人心弦的經(jīng)歷，鄭靜晨感嘆：“要問我救援行動(dòng)對(duì)我人生的影響，那就是，我會(huì)發(fā)現(xiàn)人間更多的善良，我會(huì)對(duì)善良的人們做出更大的貢獻(xiàn)?！?/p>
認(rèn)準(zhǔn)“四大方向”抓“大王”
共和國(guó)的首都北京，有很多享有盛名的高水平醫(yī)院，武警總醫(yī)院算是個(gè)后起之秀，近年來發(fā)展勢(shì)頭迅猛。2007年，鄭靜晨“接手”飛速發(fā)展中的武警總醫(yī)院。如何讓醫(yī)院再上新臺(tái)階，成為他面臨的巨大考驗(yàn)。但鄭靜晨心里早就有了一套方案。
首先就是解決人才問題。他抓出一條邏輯：“關(guān)鍵是要有像樣的專家。沒有像樣的專家，就沒有像樣的醫(yī)療特色；沒有像樣的醫(yī)療特色，就吸引不來患者；吸引不來患者，醫(yī)院就沒法發(fā)展?！?/p>
對(duì)于專家問題，鄭靜晨更愿意“靠自己培養(yǎng)”。武警總醫(yī)院神經(jīng)干細(xì)胞移植科的一位專家才38歲，即已研究出治療腦血栓、偏癱的細(xì)胞移植方法，相當(dāng)成功，手術(shù)患者排隊(duì)都排到了后年。鄭靜晨經(jīng)常拿他來舉例。
鄭靜晨說，近幾十年醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，大大超過了過去數(shù)百年的積累。因此，對(duì)于專家的概念，要突破傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。比如傳統(tǒng)上患者更愿意找年紀(jì)大的專家就醫(yī)，因?yàn)槟昙o(jì)大的專家更有經(jīng)驗(yàn)，但隨著科技的發(fā)展，醫(yī)學(xué)“經(jīng)驗(yàn)”已經(jīng)開始在實(shí)際操作中弱化了。像B超、CT、核磁等這些現(xiàn)代化的檢查設(shè)備迅速普及之后，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)無形中貶值了。在這種現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備面前，老專家與年輕人站在了同一條起跑線上。并且，與老專家相比，“往往是年富力強(qiáng)的人學(xué)得更快，因?yàn)槟贻p人更易接受新事物，更熟悉電腦?！?/p>
同時(shí)，鄭靜晨還悟到一個(gè)發(fā)展的“玄機(jī)”，他認(rèn)準(zhǔn)了醫(yī)學(xué)發(fā)展的四個(gè)方向，“這四個(gè)方向你把握住了，就能抓住醫(yī)學(xué)發(fā)展最前沿的東西?！边@四個(gè)方向就是：“微創(chuàng)”、“介入”、“移植”和生物醫(yī)學(xué)新材料的運(yùn)用，這也成為了武警總醫(yī)院的四大特色。
“微創(chuàng)”，鄭靜晨用很通俗的一個(gè)現(xiàn)象來解釋：“老百姓能吃藥就不打針，能打針就不輸液，就是這個(gè)順序?！北热?，頭腦脈出血后，過去要開顱止血，即把骨頭切開、拿掉，把里面冒血的地方止住，手術(shù)很危險(xiǎn)，很容易留下后遺癥?，F(xiàn)在的治療方式是通過一根管子打一劑栓塞劑進(jìn)去，把出血口給堵住，然后通過小孔把從血管中冒出的血抽出來。損傷小，后遺癥少，患者恢復(fù)也快。
“介入”，鄭靜晨又舉了一個(gè)例子，心臟血管堵塞，過去的治療方法是“搭橋”，現(xiàn)在治療則只需在心臟上放個(gè)支架，效果很快。他說：“大家都會(huì)做心臟支架了，你就要開始做別的。腦血管、其他血管堵塞，都可以做支架。”而“支架”則又屬于生物醫(yī)學(xué)新材料的范疇。
以前治療糖尿病都是打胰島素，麻煩還不能治本，現(xiàn)在則可以通過技術(shù)去除人體內(nèi)的β細(xì)胞，讓它在體外擴(kuò)增，然后再移植回去，β細(xì)胞分泌胰島素，就能從根本上治療糖尿病。這就是鄭靜晨所說的“細(xì)胞移植”。
不過，鄭靜晨認(rèn)為，僅僅弄明白發(fā)展的方向還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“當(dāng)院長(zhǎng)的還要悟——患者來了之后除了治療還會(huì)有哪些要求？”
他曾讓醫(yī)院做過幾萬名患者的調(diào)查問卷?！盎颊邔懙那Р钊f別，但我把他們的要求歸納為4條，排了個(gè)順序?！边@4條是：高質(zhì)量的醫(yī)療水平、合理的價(jià)格、高水平的服務(wù)和舒適的醫(yī)療環(huán)境?！安∪说男枨笄Р钊f別，但歸納到最后就是這4條，而且就是這個(gè)順序?！编嶌o晨肯定地說。
悟透這些道理后，就很容易尋找到自己的特色。鄭靜晨說：“現(xiàn)在行業(yè)每年都在重新洗牌，‘大王’讓誰抓住還不知道。要抓到‘大王’，就要走差異化的發(fā)展道路?！?/p>
鄭靜晨給記者展示辦公室雪白明亮的墻壁，他說：“所有房間的墻壁都是貼上瓷磚的，不返潮，消毒的時(shí)候，可以拿消毒液直接在墻上擦，很干凈，像新的一樣。住院環(huán)境大大改善了，每個(gè)病房都設(shè)有衛(wèi)生間、42寸的電視。”去年開始，醫(yī)院又從提倡多年的“感動(dòng)服務(wù)”向“極致化服務(wù)”過渡。
思路理順了，重點(diǎn)抓住了，鄭靜晨反問：“患者來了以后感覺醫(yī)療好、服務(wù)好、條件好，醫(yī)院怎么會(huì)不發(fā)展呢？”
EMBA“他山之石”
美國(guó)蘋果公司的總裁史蒂夫·喬布斯不會(huì)想到，他的一次關(guān)于自己人生經(jīng)歷的演講，在清華大學(xué)的一間教室里正在被當(dāng)做案例教學(xué)，而其中的一位學(xué)生對(duì)此印象“特別特別深”，并由此反思自己的人生，形成了每天睡覺前靜思5分鐘的生活習(xí)慣——“每天晚上睡覺之前，我要把今天做過的大事像放電影一樣回放一遍，這時(shí)候你會(huì)很冷靜，想這些事有沒有更好的解決辦法。”
他更不會(huì)想到的是，這位學(xué)生就是中國(guó)武警總醫(yī)院的院長(zhǎng)鄭靜晨。鄭靜晨說，清華大學(xué)的EMBA學(xué)習(xí)改變了自己的思維方式，讓他堅(jiān)持“解放思想”，并挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維。
2007年，已經(jīng)擁有兩個(gè)碩士學(xué)位、一個(gè)博士學(xué)位的鄭靜晨，跨進(jìn)清華大學(xué)，成為清華的EMBA學(xué)員，這也實(shí)現(xiàn)了他學(xué)生時(shí)期就有的清華夢(mèng)。
鄭靜晨在清華是個(gè)受老師“特別照顧”的學(xué)生。他笑著說：“我聽課不太認(rèn)真，事情比較多，上課老接電話。因?yàn)獒t(yī)院是個(gè)特殊的地方，有些重大的搶救啊、手術(shù)啊，必須要處理，所以老師就對(duì)我網(wǎng)開一面，只要課堂上不出聲就行?！?/p>
其實(shí)，鄭靜晨聽課非常認(rèn)真。他喜歡悟，并對(duì)“悟”有個(gè)獨(dú)特的解釋：“仔細(xì)分析一下這個(gè)字的構(gòu)成，一個(gè)‘心’字，一個(gè)‘吾’字，‘吾’就是‘我’的意思，就是‘我’要用心想事情??！”他更將清華大學(xué)的學(xué)習(xí)視為“他山之石”。里面的很多課程都開啟了他新的思考，改變他的思維方式，不僅讓他印象深刻，更讓他“記憶在腦海中，融化在血液里”，喬布斯的案例對(duì)他的影響就是這樣。
令他印象特別深的，還有一位老師對(duì)鄧小平講過的一句話的幽默論述。那位老師說：“改革開放初期，鄧小平講過一句話，叫‘摸著石頭過河’，后來這句話對(duì)中國(guó)的改革開放起到了很多積極作用，但是很多人在具體操作這句話的時(shí)候，培養(yǎng)了一批摸石頭的專家，卻忘了過河，最后只總結(jié)了一大批摸石頭的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
這讓鄭靜晨悟到要“咬定青山不放松”，要“解放思想”?！斑^河”是目的，“摸石頭”是手段，很多人把過程錯(cuò)當(dāng)目的了，“咬定青山”就是堅(jiān)持目的，為了達(dá)到這個(gè)目的，就要采取各種辦法。在實(shí)際操作中，這又需要“解放思想”。
他對(duì)“解放思想”的體會(huì)很深，他說，這句話很多人都會(huì)說，都明白，但具體做起來時(shí)往往都不會(huì)去解放自己的思想。他舉例子說，武警總醫(yī)院建了一個(gè)美容中心，后來當(dāng)鄭靜晨想改進(jìn)的時(shí)候，遇到了一個(gè)難題。他想引進(jìn)世界上美容水平最高的韓國(guó)醫(yī)生，卻聽到不同的意見。有人擔(dān)心會(huì)不會(huì)違反什么規(guī)定，外國(guó)人給中國(guó)人看病會(huì)不會(huì)影響不好。經(jīng)過思考后的鄭靜晨認(rèn)為，這就是思想還不夠解放。他說：“戰(zhàn)爭(zhēng)年代情況那么復(fù)雜，毛澤東都把加拿大的共產(chǎn)黨員白求恩請(qǐng)過來，現(xiàn)在都什么年代了，用外國(guó)人的技術(shù)讓中國(guó)人更美一些不是很好的一件事嗎？”他總結(jié)說，解放不解放思想，關(guān)鍵看目的，關(guān)鍵看他做成這件事的效果。
這些案例的啟發(fā)，讓他不僅不會(huì)在自己摔倒過的地方再摔第二次，而且也不會(huì)在別人摔倒過的地方再摔倒。
鄭靜晨總結(jié)，清華大學(xué)的EMBA學(xué)習(xí)讓他跳出了原來“醫(yī)學(xué)”這個(gè)圈子。他對(duì)“專家”和“大家”兩個(gè)概念做了新的思考。他認(rèn)為，任何一個(gè)領(lǐng)域中，“專家”都很多，但“大家”很少，因?yàn)楹芏嗳酥皇亲非髮?duì)本專業(yè)的研究卻沒有跳出那個(gè)圈，沒有上升到哲學(xué)的高度。
“跳出來以后，到了一個(gè)哲學(xué)的層次，才發(fā)現(xiàn)，哦，原來‘專家’有這么大的局限性。都說‘隔行如隔山’，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)各個(gè)學(xué)科間有非常多的相通的東西。再?gòu)?fù)雜的道理都是由簡(jiǎn)單的道理匯總而成的?！?/p>
鄭靜晨一瞥
E：對(duì)你影響最大的人是誰？
鄭：是我父母。我從小的時(shí)候，就看見父母吃完飯匆匆忙忙去上班，生活中談?wù)摰囊捕际枪ぷ?。所以，我從小想的就是要?bào)效祖國(guó)，多為國(guó)家做貢獻(xiàn)，把工作的職責(zé)看的高于一切。
E：平時(shí)休假多嗎？
鄭：我從來沒有過休假，周末也是上班的。
E：為什么報(bào)考清華大學(xué)EMBA？
鄭：我是學(xué)醫(yī)出身，本科是醫(yī)學(xué)，兩個(gè)碩士是衛(wèi)生勤務(wù)管理和衛(wèi)生法律，博士是心理學(xué)，都沒有脫離醫(yī)療這個(gè)圈子，我想跳出去；第二呢，我想把我的一些想法系統(tǒng)化一下；第三就是我的一個(gè)清華情結(jié)，一直對(duì)清華有個(gè)敬仰的心情。
E：你認(rèn)為你是什么樣的學(xué)生？
鄭：我上課不太認(rèn)真，經(jīng)常打電話，因?yàn)槲业墓ぷ鞅容^特殊，醫(yī)院是治病救人的地方，有些事情一定要處理的，所以老師也對(duì)我網(wǎng)開一面，只要在課堂上不出聲。考試面試?yán)蠋煂?duì)我的印象都不錯(cuò)，剛一去就被任命為首任班長(zhǎng)，讓我心里很激動(dòng)。
E：你對(duì)EMBA這個(gè)圈子是怎么認(rèn)識(shí)的？
鄭：說圈子有一定的道理，關(guān)系是一種資源，因?yàn)槊總€(gè)人所處的環(huán)境和角色不一樣，比如你有一個(gè)非常好的項(xiàng)目，他也有一個(gè)，如果結(jié)合起來就是一個(gè)更好的項(xiàng)目。但你不知道到哪里去找合作，那么這個(gè)圈子可能會(huì)給你提供。
E：身在醫(yī)療領(lǐng)域，你是怎么關(guān)注自己的健康？
鄭：說實(shí)話，工作很忙還真沒注意自己的身體，這就叫“燈下黑”吧。
