愛華網(wǎng)卓望數(shù)碼公司云計算商業(yè)模式
周萌萌、徐彩紅、余來文
卓望數(shù)碼技術（深圳）有限公司（以下稱卓望數(shù)碼）于2000年12月成立于深圳，作為一家專門從事支持通信及互聯(lián)網(wǎng)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成的技術開發(fā)與技術服務的高科技企業(yè)。卓望數(shù)碼自成立開始就肩負了支撐中國移動無線業(yè)務發(fā)展的使命，伴隨著夢網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)碼研發(fā)、建設了遍布全國的MISC業(yè)務管理平臺及服務支撐體系，為夢網(wǎng)的發(fā)展做出了很大的貢獻。無線業(yè)務發(fā)展到今天的無線互聯(lián)網(wǎng)時代，外部環(huán)境已發(fā)生了很大的變化，無論是運營商、通訊設備廠商、終端廠商、服務提供商、內容提供商都面臨比以往更大的競爭壓力但同時也面對更大的市場機會。在外部環(huán)境變化的要求以及內部自身轉型的迫切性下，公司花了2年多的時間，在付出了一定代價的同時也得到了巨大的收獲。公司的發(fā)展思路已漸漸清晰，公司的發(fā)展方向得到了明確：那就是以技術為核心的端到端的技術運營，大力發(fā)展公司在平臺和客戶端的技術力量，并積累技術專利，為運營商提供具有核心競爭力的端到端技術支撐，提升運營商的業(yè)務能力，形成由于運營商的業(yè)務收入增加而進行運營收入分成的商業(yè)模式。而卓望公司與中國移動打造的MobileMarket這個重大的任務，正是公司的轉型戰(zhàn)略，是非常符合公司轉型至端到端技術運營這個發(fā)展方向的，也正是卓望公司目前全力以赴的項目。
公司從2006年開始做客戶端，最初的規(guī)模并不大，但是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到1000多人的規(guī)模，承擔了中國移動終端基地的項目研發(fā)工作，這些年的產(chǎn)品和項目經(jīng)驗使公司逐步積累了一些端到端的技術優(yōu)勢。
一、行業(yè)選擇與戰(zhàn)略定位
卓望數(shù)碼的商業(yè)模式創(chuàng)新并非是對公司以前戰(zhàn)略的否定，而是公司在各個時期適應社會發(fā)展的自我提升，再進行整合的同時推出真正適合社會的產(chǎn)品服務。從前的移動夢網(wǎng)模式是，現(xiàn)在的云計算商業(yè)模式也是。卓望搭建起來的移動夢網(wǎng)模式曾經(jīng)創(chuàng)下了很多輝煌紀錄，在社會上引得不小反響。然而現(xiàn)在來看，繼續(xù)發(fā)展這種模式則會使公司停滯不前。夢網(wǎng)1.0的主旋律是短信、彩信、WAP業(yè)務，而這些業(yè)務隨著用戶終端的發(fā)展和網(wǎng)絡的發(fā)展，已經(jīng)不能滿足用戶某些高層次的、享受型的需求，需要有更好的應用，這些應用在現(xiàn)有的體制下不能得到很好的支持。隨著蘋果AppStore為代表的手機應用商店模式的出現(xiàn)，讓卓望數(shù)碼意識到了移動夢網(wǎng)將不再適應這個社會的發(fā)展了，于是有了MobileMarket項目。而Mobile Market戰(zhàn)略的成功與云計算能力是分不開的，這么看來云計算成了公司商業(yè)模式創(chuàng)新的重點。
現(xiàn)在的卓望數(shù)碼公司面臨著又一輪的商業(yè)模式創(chuàng)新。“移動云計算”，是卓望數(shù)碼公司最近提及最多的詞。云計算是近年來興起的一種新型計算模式，云計算改變了計算系統(tǒng)的傳統(tǒng)使用方式，作為其核心理念的資源租用、應用托管、服務外包等有望成為企業(yè)，機構應用信息化的主流模式。云計算被視為科技業(yè)的下一次革命，它在IT市場上的雛形正在逐步形成，為供應商提供了全新的機遇并催生了傳統(tǒng)IT產(chǎn)品的轉變。卓望數(shù)碼公司在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時提出了端到端的戰(zhàn)略，然而端到端戰(zhàn)略的切入點就是云計算。因為這里的端到端指的就是云計算的云端和客戶端，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開云計算和客戶端技術的創(chuàng)新與緊密結合，發(fā)揮端到端技術優(yōu)勢。
二、盈利模式
卓望數(shù)碼公司作為中國移動的戰(zhàn)略合作伙伴子公司，兩個公司共同進行商業(yè)模式創(chuàng)新時應注重盈利模式創(chuàng)新的問題。盈利模式作為企業(yè)商業(yè)模式的一個影響因素，決定了企業(yè)收益的獲取問題。因此，對于卓望公司商業(yè)模式創(chuàng)新的探討來說它是一個必須分析的因素。卓望公司在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時提出了云計算這一戰(zhàn)略。那云計算到底是用來做什么的，能為企業(yè)帶來什么樣的收益？可以從以下幾個方面對其盈利模式進行分析：
第一，資源的獲得。公司以前與移動合作的優(yōu)勢在于掌握龐大的用戶數(shù)量和長年累積的結算運營經(jīng)驗，憑借這方面的優(yōu)勢，在MobileMarket上建立一個強大的云計算體系，為移動互聯(lián)網(wǎng)打造一個全新的跨行業(yè)的數(shù)據(jù)開發(fā)、供應與消費系統(tǒng)平臺，而這才是真正意義上的SuperMobileMarket，它將無懼于被山寨化的風險，在豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字世界中獨放光彩。移動夢網(wǎng)時代，移動擁有了眾多的SP和CP資源，長年積累的合作資源，可以將它們轉換為云計算體系資源，做為網(wǎng)絡云計算的APP供應商。
移動各基地產(chǎn)品，如139、飛信、在建的手機支付均可做為MobileMarket云計算的支撐中心，而音樂基地、動漫基地，都可以成為MobileMarket云計算的重要云支撐來源。139與飛信提供用戶API，而手機支付提供支付API，兩個拳頭成為核心組合。MobileMarket的云計算體系可以分為三層。核心層是以用戶API和手機支付API為一體的云中心，開發(fā)者可以根據(jù)開發(fā)需求，獲得相應的API支撐，設計個性化的應用。這兩個API為消費用戶提供認證、登錄、消費支付與清單查詢等功能；第二層則是豐富的APP層，一方面為開發(fā)者提供APP存儲，相互之間可以查詢、分享（包括付費或者免費），另一方面彼此之間可以功能模塊共享，形成強大的功能區(qū)；第三層則是用戶層，為體驗和消費付費提供支撐。
第二，增值服務帶來盈利。在以前的2G時代，傳統(tǒng)語音業(yè)務在運營商的業(yè)務結構中占據(jù)較大比重，尤其是主導運營商僅憑語音業(yè)務就可通吃市場，新業(yè)務的創(chuàng)新動力嚴重不足，但隨著3G牌照的發(fā)放有望改變這一局面，MobileMarket就是公司搶占3G市場而推出的戰(zhàn)略。在2G時代，增值業(yè)務來源于移動夢網(wǎng)，現(xiàn)在則要通過MobileMarket為總公司創(chuàng)造盈利。
“移動夢網(wǎng)”作為獨創(chuàng)性的商業(yè)模式，取得了巨大成功，成為近年中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、無線增值產(chǎn)業(yè)中最成功的案例之一。MISC平臺也隨著夢網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展逐漸發(fā)展成覆蓋全國的超大型業(yè)務平臺，處理能力及系統(tǒng)容量均處于世界領先水平。伴隨著MISC的開發(fā)部署，以及業(yè)務的迅猛發(fā)展，卓望成為首個為電信運營商提供單一業(yè)務平臺覆蓋中央和全國各省的軟件及系統(tǒng)集成商，并成長為具備超大型電信軟件研發(fā)、集成、維護、運營和技術支持能力的高科技公司。
三、資源整合能力
對于卓望數(shù)碼公司來說，在其進行商業(yè)模式創(chuàng)新時，作為影響商業(yè)模式的因素之一：資源整合能力，似乎是公司較強大的優(yōu)勢。首先，公司是伴隨著中國移動夢網(wǎng)的運營支撐成立的，通過這些年的技術積累，在客戶端的技術，像中國移動的應用商場，對于客戶端應用方面的技術有非常深厚的積累。在服務器端，像中國移動很多大型的內部管理、數(shù)據(jù)挖掘的平臺我們參與了一些建設，包括運營管理的工作，包括集成以及研發(fā)方面每年都會投入大量的資源。這些都是卓望公司多年積累下來的寶貴資源。
再者卓望數(shù)碼所處的市場位置也是一個資源優(yōu)勢，卓望數(shù)碼公司是中國移動非常重要的戰(zhàn)略合作伙伴，專注在為中國移動提供技術、產(chǎn)品、服務支撐，這為卓望數(shù)碼在同行業(yè)的競爭時提供了個強有力的靠山。例如我國現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)2G向3G的轉變，卓望數(shù)碼公司與中國移動公司就進行了再次的戰(zhàn)略合作，推出了MobileMarket項目，相比于同行業(yè)的其他類似公司，卓望數(shù)碼公司在與中國移動的合作上占有了較強的資源優(yōu)勢：用戶、信息、技術等資源成為了卓望數(shù)碼公司獲得行業(yè)強大競爭力的有力保障。對卓望數(shù)碼公司來說，本身擁有的資源整合能力不僅讓其獲得了本行業(yè)的競爭力，更重要的是為其在商業(yè)模式創(chuàng)新提供了寶貴的價值。
四、組織能力
卓望數(shù)碼公司從為中國移動提供夢網(wǎng)初期到現(xiàn)在，商業(yè)模式不斷的進行著發(fā)展和優(yōu)化，現(xiàn)如今公司能取得如此成就和發(fā)展，這與其本身的組織能力是有著密切關系的。
首先，以科技為動力，推動個性化人際溝通是公司成立的理念。面向互聯(lián)網(wǎng)新時代信息服務和運營提供解決之道，打造以用戶為中心、滿足個性化需求的移動互聯(lián)新理念和持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的一流企業(yè)，這則一直都是公司從成立到現(xiàn)在所背負的使命，并且公司也一步步的履行了他的使命。再次，公司從移動夢網(wǎng)到數(shù)據(jù)業(yè)務管理平臺——MISC的搭建再到3G時代的數(shù)據(jù)業(yè)務管理，每一次的商業(yè)模式創(chuàng)新無不彰顯著卓望數(shù)碼公司的能力。由于數(shù)據(jù)業(yè)務價值鏈長，業(yè)務種類繁多，運營商對信息運營價值鏈的管理將比以往難上百倍。卓望數(shù)碼公司提出了集中管理這種管理方式，所謂集中管理主要針對用戶數(shù)據(jù)包括定購關系、可以有效加強對價值鏈的控制，徹底杜絕部分SP侵害消費者利益的行為同時集中管理，為運營商進行數(shù)據(jù)業(yè)務整體的發(fā)展策劃，實現(xiàn)有序、高效發(fā)展提供了基礎管理手段和技術手段兩手抓，同步解決問題。
大家都知道3G業(yè)務將在未來的電信業(yè)務中扮演重要角色，同時還將拉動整個產(chǎn)業(yè)鏈的進一步發(fā)展，業(yè)務將由移動網(wǎng)絡延伸到傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務管理平臺將面臨更復雜的業(yè)務模型、需要更靈活的計費模型，這就意味著公司面臨著需要更加強大的業(yè)務管理能力的問題，而卓望數(shù)碼公司的數(shù)據(jù)業(yè)務管理產(chǎn)品體系，將幫助運營商來滿足這些需求。因此可以看出，卓望數(shù)碼公司所擁有的強大的組織能力為其在公司發(fā)展和商業(yè)模式創(chuàng)新上贏得了一筆寶貴的財富。
五、啟示
第一，業(yè)務創(chuàng)新是重點。業(yè)務創(chuàng)新對卓望數(shù)碼公司的發(fā)展起著至關重要的作用，隨著技術的不斷發(fā)展和應用的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)2G到3G的升級，核心網(wǎng)絡也向IP化改造。隨著網(wǎng)絡的升級改造，支持更大容量的信息交互，信息交互的安全可靠性問題就需要都得到進一步的完善。所以卓望數(shù)碼公司作為為中國移動提供技術支持的戰(zhàn)略合作公司，就必須提出適合行業(yè)發(fā)展變化的創(chuàng)新業(yè)務。利用云計算從以前的移動夢網(wǎng)轉型到現(xiàn)在的MobileMarket,就是卓望公司進行業(yè)務創(chuàng)新的并取得成功向行業(yè)所展示的新的商業(yè)模式。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開云計算和客戶端技術的創(chuàng)新與緊密結合，發(fā)揮端到端技術優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)技術和應用的發(fā)展促成了云計算，促進了卓望數(shù)碼公司的業(yè)務創(chuàng)新，但與此同時，云計算反過來也促進了互聯(lián)網(wǎng)應用的創(chuàng)新。
第二，創(chuàng)新商業(yè)模式是關鍵。專注在為中國移動提供技術、產(chǎn)品、服務支撐是卓望數(shù)碼公司的固有商業(yè)模式。商業(yè)模式代表著這個企業(yè)的盈利方式，因此對于公司來說是至關重要的。公司做的是技術、產(chǎn)品和服務，那么對于公司來說提供什么樣的產(chǎn)品和服務是其商業(yè)模式的重要組成部分。進行商業(yè)模式創(chuàng)新也應該以此為切入點。卓望數(shù)碼公司明白產(chǎn)品的差異化是競爭優(yōu)勢的一種重要來源，提供不同產(chǎn)品和服務的商業(yè)模式是難以模仿的，它能夠為顧客創(chuàng)造獨特的、附加的價值，更有效地保護利潤流。公司的云計算商業(yè)模式創(chuàng)新，其準確的推出對于大容量的信息的處理，包括信息的傳出能力可以說都有非常大的提升。以前“移動夢網(wǎng)”作為公司獨創(chuàng)性的商業(yè)模式在市場影響巨大，這次的商業(yè)模式創(chuàng)新將繼續(xù)推動卓望數(shù)碼公司在市場行業(yè)內取得輝煌成就。
作者簡介：余來文，江西財經(jīng)大學應用經(jīng)濟學博士后，深圳市文字傳媒有限公司總裁，江西師范大學商學院教授，《銷售與管理》《物聯(lián)網(wǎng)世界》《中國石化》專欄作家，并任香港公開大學、澳門城市大學、亞洲城市大學、太歷大學等外聘教授或博士生導師。曾在海王集團、遠望谷股份、飛尚集團等公司工作，歷任總經(jīng)理秘書、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務，為長青集團、臺粵電集團、大潔王集團、南華西集團、銅川礦務局、陜西煤業(yè)集團等公司提供管理咨詢或培訓工作。先后在《管理科學》《當代財經(jīng)》《現(xiàn)代管理科學》《北大商業(yè)評論》《銷售與管理》《管理案例研究與評論》《澳門理工學報》《澳門城市大學學報》《中國經(jīng)營報》《中國經(jīng)濟時報》《中華工商時報》《CHINADAILY》以及人大報刊復印資料轉載等雜志報紙發(fā)表論文200余篇。出版《戰(zhàn)略決定成敗》《管理競爭力》《MBA論文寫作與研究方法》《關鍵執(zhí)行力》《企業(yè)戰(zhàn)略》《商業(yè)模式》《中集帝國》《商業(yè)模式創(chuàng)新》《云計算商業(yè)模式》《物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式》《大數(shù)據(jù)商業(yè)模式》《管理技能》等專著或編著。
主要研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、企業(yè)商業(yè)模式、工商管理方法論。
電話：13302451588；Email：eleven9995@sina.com
