愛華網(wǎng)淘寶如何申請退貨退款 淘寶手機申請退款流程
先廣告一下，我的店鋪，搜，秦兒女裝，或qinfen200淘寶退貨：我們說第二種情況。淘寶商城有2個選項，一個是退貨，一個是退款，無需退貨。（一般商品不要影響二次銷售）申請后，問賣家要退貨地址，同意后，按照賣家提供的地址退貨，或者直接退款給您。包裹內(nèi)注意留張紙條，寫上買家旺旺，電話，退貨原因等，如果有爭議，可以再協(xié)商，或者要求天貓客服介入。
普通商鋪退貨：
退貨退款或者僅退款，（一般商品不要影響二次銷售）在訂單申請后，問賣家要退貨地址，同意后，按照賣家提供的地址退貨，或者直接退款給您。包裹內(nèi)注意留張紙條，寫上買家旺旺，電話，退貨原因等，如果有爭議，可以多協(xié)商，或者申請?zhí)詫毥槿搿?b>在買家點擊退貨“確定”之后，交易即進入退款流程：在這里，賣家有15天的時間，來確認或拒絕退款協(xié)議。如果15天后賣家沒有同意退款協(xié)議，也沒有拒絕，那么系統(tǒng)將默認退款給買家。
申請退款之后，買家再次進入買到寶貝頁面，會看到交易已經(jīng)變成“退款中”： 退款是申請了，但是賣家有可能拒絕了退款協(xié)議：這時候，買家有15天的時候，來再次修改退款協(xié)議。 如果在15天內(nèi)，買家還沒有修改退款協(xié)議，那么這個退款申請將被關(guān)閉，系統(tǒng)將付款給賣家。這一點，提醒買家一定要特別注意了！
申請退款之后，買家再次進入買到寶貝頁面，會看到交易已經(jīng)變成“退款中”：
退款是申請了，但是賣家有可能拒絕了退款協(xié)議：這時候，買家有15天的時候，來再次修改退款協(xié)議。
如果在15天內(nèi)，買家還沒有修改退款協(xié)議，那么這個退款申請將被關(guān)閉，系統(tǒng)將付款給賣家。這一點，淘女孩要提醒買家一定要特別注意了！
如果賣家一直不同意，就這樣來回修改！買家在就在交易中點擊“投訴”，進入的還是退款頁面：
這時候，作為買家或者賣家，要投訴對方，應該怎么辦？可以給淘寶網(wǎng)客服留言投訴，提交相關(guān)的證據(jù)，在這里留言：退款過程中出現(xiàn)問題，請給客服留言上傳證據(jù)，點開鏈接,提供對方id、交易號。上面我們說的，是賣家拒絕退款的情況下，買家和賣家如何處理退款糾紛的流程。
下面我們再來看看，如果賣家同意了退款協(xié)議，雙方應該如何操作：
賣家同意退款協(xié)議后，買家再進入退款頁面，就可以看到退貨的界面了：發(fā)出退貨后，在這里填寫退貨單詳情，以及相關(guān)備注。
買家發(fā)出退貨，然后在退款頁面確認之后，退款狀態(tài)提示，賣家在10天之內(nèi)如果沒有確認收到退貨，那么系統(tǒng)默認退款給買家：
發(fā)出退貨后，賣家再次拒絕了退款，這時候，買家可以直接在退款頁面上傳發(fā)貨證據(jù)和旺旺記錄。淘女孩提醒大家要注意：上傳證據(jù)的期限是7天，如果7天后買家不能提供相關(guān)證據(jù)，那么系統(tǒng)將默認付款給賣家。
買家點擊“請在此上傳”，進入上傳證據(jù)頁面：在這里，交易雙方都能看到對方上傳的證據(jù)。
作為裁判員的淘寶客服會根據(jù)雙方上傳的證據(jù)進行審核判斷，最終有理的一方將得到淘寶客服的支持。
退款成功后，貨款會回到原付款的銀行卡號內(nèi)，或者支付寶內(nèi)，注意查收就可以了。信用卡支付的部分有遲緩到賬現(xiàn)象。
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