愛華網(wǎng)
家庭V網(wǎng)升級(jí)版6月10日凌晨上線，各渠道均可辦理。
一、業(yè)務(wù)資費(fèi)
1.主卡3元/月，可免費(fèi)加2個(gè)本地移動(dòng)號(hào)碼為副卡，超出后每加1個(gè)本地移動(dòng)副卡加收主卡1元月費(fèi)，每加1個(gè)省內(nèi)異地移動(dòng)副卡加收主卡2元月費(fèi)。主卡短號(hào)為521，副卡范圍522-529。
2.主副卡每月各享受免本地600分鐘家庭成員主叫時(shí)長(zhǎng)（含本地主叫異地副卡），超出后本地主叫0.06元/分鐘（含本地家庭成員間長(zhǎng)途，不含漫游）。
二、業(yè)務(wù)規(guī)則
1.主卡月使用費(fèi)3元，可免費(fèi)加2個(gè)本地移動(dòng)號(hào)碼為副卡，超出后每加1個(gè)本地移動(dòng)副卡加收主卡1元月費(fèi)，每加1個(gè)省內(nèi)異地移動(dòng)副卡加收主卡2元月費(fèi)；
2.最多可添加4個(gè)省內(nèi)異地移動(dòng)副卡，合計(jì)最多9個(gè)家庭成員（含主卡）。
3.副卡添加規(guī)則：1個(gè)主卡最多可添加8個(gè)副卡，其中最多可添加4個(gè)省內(nèi)異地移動(dòng)副卡。每個(gè)客戶只能歸屬一個(gè)家庭網(wǎng)。
（1）添加副卡僅針對(duì)異地號(hào)碼有限制，即：最多可添加4個(gè)省內(nèi)異地移動(dòng)號(hào)碼，本地?zé)o限制。舉例：主卡可添加8個(gè)本地移動(dòng)號(hào)碼為副卡；也可以添加1個(gè)異地+7個(gè)本地副卡。（2013.06.13）
(2)西安主卡添加咸陽(yáng)為副卡時(shí)，按省內(nèi)異地號(hào)碼月費(fèi)2元對(duì)待，咸陽(yáng)同理。（2013.06.19）
4. 客戶當(dāng)月辦理，24小時(shí)內(nèi)生效，生效后即可享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠，當(dāng)月取消，次月生效，當(dāng)月費(fèi)用正常收取。漫游功能辦理和取消均次月生效,1元漫游包費(fèi)用次月收取。僅限自然月賬期客戶辦理。
5.原“家庭V網(wǎng)（家庭短號(hào)升級(jí)版業(yè)務(wù)）”主卡客戶月費(fèi)不變，仍為6元/月，主卡客戶可免費(fèi)增加2個(gè)省內(nèi)異地副卡與2個(gè)本地副卡，生效時(shí)間為7月中旬（具體時(shí)間待定）。
6.家庭成員可申請(qǐng)辦理漫游包（僅限家庭網(wǎng)客戶辦理），月費(fèi)1元（由申請(qǐng)人支付，不由主卡統(tǒng)一支付），辦理后每月600分鐘優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)擴(kuò)展為省內(nèi)家庭成員間通話時(shí)長(zhǎng)（不含本地被叫免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，含省內(nèi)漫游主被叫），超出后執(zhí)行產(chǎn)品資費(fèi)，開通和取消均次月生效,1元漫游費(fèi)次月收取。
僅對(duì)現(xiàn)有的“家庭短號(hào)升級(jí)版”開放增加省內(nèi)異地副卡和漫游包功能，普通版和合賬版無法辦理。
家庭V網(wǎng)漫游包辦理渠道：網(wǎng)廳、短廳、營(yíng)業(yè)前臺(tái)、10086人工（2013年6月17日權(quán)限開放）
三、辦理渠道：營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、10086人工。辦理方式如下：
1.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-業(yè)務(wù)辦理-家庭業(yè)務(wù)-家庭V網(wǎng)
2.短信營(yíng)業(yè)廳：添加副卡時(shí)需副卡短信回復(fù)確認(rèn)。
業(yè)務(wù)開通：發(fā)送“SQDH”至10086
增加副卡：發(fā)送“ZJDH+空格+長(zhǎng)號(hào)+空格+短號(hào)”至10086
刪除副卡：發(fā)送“SCDH+空格+長(zhǎng)號(hào)”至10086
退出家庭：發(fā)送“TCDH”至10086
介紹業(yè)務(wù)：發(fā)送“JSDH”至10086
查詢成員：發(fā)送“CXDH”至10086
開通漫游包：“SQDHMYB”至10086
取消漫游包：“QXDHMYB”至10086
3.10086人工（僅限主卡呼入辦理）：CRM-個(gè)人業(yè)務(wù)--家庭業(yè)務(wù)-家庭短號(hào)
（共包含：家庭V網(wǎng)開戶，家庭V網(wǎng)成員維護(hù)，家庭V網(wǎng)退出，家庭V網(wǎng)短號(hào)修改、家庭短號(hào)漫游包受理）
1、僅向使用主卡呼入的客戶辦理。
2、客戶要求辦理（開通/取消）主卡業(yè)務(wù)時(shí)直接受理。
3、主卡要求增加、取消副卡,修改副卡短號(hào)時(shí)需驗(yàn)證副卡密碼，正確后方可辦理。
家庭V網(wǎng)成員維護(hù)包括：增加、取消副卡。通過我處操作成功后副卡沒有短信確認(rèn)提示。
4.營(yíng)業(yè)廳：辦理時(shí)需攜帶主副卡的身份證原件或憑主副卡密碼辦理，辦理成功后家庭成員會(huì)收到開通的觸發(fā)短信。
