愛華網(wǎng)印象中科勒在中國大陸投放的電視廣告片有兩個，第一個廣告片的大意是：售樓先生在向一對想要購買房子的夫妻介紹房子的種種優(yōu)點(diǎn)，帶有矜持的炫耀神情。然而結(jié)局卻是，一直不動聲色的主婦從手包中拿出一只水龍頭，咚地一聲砸在桌子上，說：造一棟房子，要配得上科勒龍頭！
看完這則廣告片，觀眾，或者說潛在消費(fèi)者的第一反應(yīng)肯定是：科勒的水龍頭肯定特好。
顯然，這是科勒廣告的訴求所在，該廣告的目的就是要向潛在客戶說明，科勒的衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量高超。
但是，什么的房子才能配得上科勒龍頭呢？這是廣告中售樓先生的困惑，更是眾多消費(fèi)者的困惑。所謂相配，肯定有相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，通過比對之后才能確定是否二者般配。這個指標(biāo)何在？廣告片中的待售的房子已經(jīng)相當(dāng)高檔，但女主人仍然不滿意，那么，自然應(yīng)該是更高檔的房子才能與科勒龍頭相配。這樣的房子在中國內(nèi)地大概只能是賓館的總統(tǒng)套房或者私人別墅才算差強(qiáng)人意吧。由此，科勒的廣告訴求對象顯然只是奢華場所或者富豪級別的個人。
那么，是不是也只有那些奢華機(jī)構(gòu)，或者富豪個人才是科勒的用戶？顯然不是。事實(shí)上內(nèi)地許多白領(lǐng)很希望成為，也部分地成為了科勒的用戶。這也恰是科勒的用心所在，而且成為了現(xiàn)實(shí)。仇富是因?yàn)檫€不是富人，這與享受富人一般的生活的情趣是兩碼事兒。當(dāng)美國超市只賣2.5美元一桶的哈根達(dá)斯進(jìn)入中國后，就突然成了高級浪漫的冰琪琳時，當(dāng)實(shí)在就是大眾家居常穿的LEVI’S，LEE之類的牛仔服裝成為高檔小資炫耀屁股和腰身的準(zhǔn)奢侈品時，那些經(jīng)銷商何嘗不是吃準(zhǔn)了“渴富心理”？這是一種社會心理，普遍地存在于中國內(nèi)地?？评蘸芮宄@一點(diǎn)，這是科勒中國負(fù)責(zé)人和廣告營銷代理的聰明之處。
然而，凡事有度。有著普遍攀比心理的消費(fèi)者，最終決定他們是否將攀比付諸行動時，最終拍板兒的其實(shí)還是兜里的鈔票數(shù)量。盡管中國大多數(shù)城市小妞都知道該買個LV的挎包，但如果因此讓她將下年度的飲食預(yù)算基本鎖定為泡面，我認(rèn)為仍然一意孤性的不是傻子就是偏執(zhí)狂。
消費(fèi)者絕大多數(shù)屬于正常消費(fèi)者。他們知道合理安排自己的預(yù)算，當(dāng)科勒龍頭的購買和使用既不能提升自己狹小甚至寒酸的小居室，而且因此讓自己的棲身之所顯得更加簡陋時，他們不會允許這種為滿足自己的虛榮而產(chǎn)生的強(qiáng)烈反差促使自己厭惡大半生收入購得的一處公寓的愚蠢行為發(fā)生！
科勒顯然沒有意識到消費(fèi)者可以被引導(dǎo)，但絕不能超越某種底線。這是廣告營銷的基本法則，科勒忽視了，或者說盲目地踐踏了它。至于當(dāng)代營銷非常注重的另一項原則，即與客戶實(shí)現(xiàn)有效溝通，成為消費(fèi)者的顧問或者咨詢師，科勒更是差之千里。科勒表面上順應(yīng)了內(nèi)地消費(fèi)市場的某種普遍情緒，但別忘記，消費(fèi)者既是群體，更是個人，一味順應(yīng)某種消費(fèi)傾向的營銷策略常常是被動的，而且也是不負(fù)責(zé)任的。這種社會責(zé)任已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)形象建設(shè)的重要選擇。
科勒的第二則電視廣告片，從社會責(zé)任角度審視，會暴露它更多的弊病。
JO的管道修理工清晨上門服務(wù)，鄰居一個男子出門正好看到這位性感的女修理工，為能接近她，這個男士選擇了一個最愚蠢的方式——他沖進(jìn)自家的衛(wèi)生間，往馬桶里瘋狂地傾倒各種東西，毛巾，護(hù)理品瓶子，甚至狗糧！他的想法是，設(shè)法把自家的每桶堵住，然后打電話讓JO的管理修理工上門服務(wù)，就可以很自然地與那位性感的女工搭上話兒了。
他沒得逞，科勒的馬桶有著超強(qiáng)的虹吸力，除非他本人跳下去，大概沒什么東西可以不被吸走。這是科勒的重點(diǎn)訴求，或者說是馬桶的一個主要功能的營銷。然而，除此之外，我們從這則廣告中看不到任何其他的經(jīng)得起正向價值和道德評判的元素。
這位男士想要接近女工的想法很奇特，但十足愚蠢。畢竟他有更多的選擇，比如直接攔住女工向她咨詢?nèi)绾畏婪抖氯R桶之類的專業(yè)問題。他也可以直接表達(dá)自己的愛慕，因?yàn)閺V告的主角是西方人，或者就是美國人，他們喜歡直接一些。但廣告的結(jié)尾告訴我們，這位男士已經(jīng)沒資格——從道德的立場看——表達(dá)自己的愛慕了，廣告結(jié)尾出現(xiàn)了另一位女士，她可能是男人的妻子，也可能是她的戀人，總之沒有正當(dāng)理由向第二位女人表達(dá)自己的異性情感。所以，他才有此愚蠢的行動。但是，這已經(jīng)讓人明白他并不是一個好丈夫，好戀人。他花心，甚至為此會作出極端愚蠢的勾當(dāng)。
進(jìn)一步想象，是否只有這樣的花心壞男人才使用科勒的衛(wèi)浴產(chǎn)品，或者這樣的產(chǎn)品會讓男人變壞？因?yàn)槲覀兇_實(shí)從那位女工的笑臉中看出，她似乎對這種男士的反應(yīng)習(xí)以為常！
必須考慮的另外一個問題是，許多人為了無德的私心有時會完全忽視公共利益和道德，以及公共服務(wù)和產(chǎn)品的安全。男士倒入馬桶的任何物品，毛巾，化妝品包裝瓶等都可能造成一個可怕的公共事件，即堵塞下水通道?？评帐窃诠膭钸@種無德的私行嗎？一個鼓勵為個人利益而危害公共安全的產(chǎn)品，自然是典型的缺乏社會公共責(zé)任的表現(xiàn)，這樣的廣告是否也是為適應(yīng)中國內(nèi)地民眾的某些惡行呢？損人利己，雖然確是我們生活中常見的社會現(xiàn)象，但它并不能自我合法化，更不可能貼上道德的標(biāo)簽。科勒很了解中國內(nèi)地，而且似乎在順應(yīng)這種風(fēng)俗，但它更應(yīng)該負(fù)起一個企業(yè)的起碼社會責(zé)任。明辨其中是非，向這種風(fēng)俗宣戰(zhàn)，而不是順應(yīng)，更不應(yīng)該鼓動。
據(jù)說科勒還有一則電視廣告，但本人并沒看見，大致內(nèi)容是夫妻兩人，一人開車，一人在后面追，追趕途中還趁機(jī)把衣服脫掉，目的何在呢？原來只是為了趕在對方前面回到家中，享受科勒衛(wèi)浴帶來的舒適！
這還算是夫妻嗎？為了各自的享受，居然連同情心——人之最起碼的情感都喪失了。它只能讓人惡心。
