私人定制不限于高端旅游市場。
這種根據(jù)自己需求來定制線路行程的旅游方式受到越來越多游客的歡迎。私人定制并非一定是有錢人的玩意,普通人也可以根據(jù)自己興趣來組建自己的私家團(tuán)。
一對一個性服務(wù)
私人定制旅游是國外非常流行的旅游方式,即是根據(jù)旅游者的需求,以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行動流程的設(shè)計。旅行社從路線、方式和服務(wù)著手為客戶量身定造的具有濃郁個人專屬風(fēng)格的旅行,向游客提供個性化、專屬化、“一對一”式的高品質(zhì)服務(wù)。
其實私人定制旅游在中國也并不新鮮,目前國內(nèi)已經(jīng)有不少私人定制旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)出現(xiàn),他們與普通旅行社不同的是只專注于高端旅游市場,只為高端客戶提供。而一些本地旅行社則設(shè)有專門的大客戶部門來向高端客戶提供定制服務(wù)。
那么,到底私人定制的程序是怎樣的呢?定制服務(wù)一般有幾道程序,最初都是由游客向旅行社提出具體的要求,旅行社便會由專人和游客進(jìn)行溝通,一般這些提出要求的高端客人本身都是對旅游比較熱愛的人士,甚至是旅行社的熟客,所以旅行社會安排經(jīng)理級別與游客進(jìn)行一對一、面對面的交流,在了解客戶愛好、需要上花費(fèi)大量的時間,并以此來制定出一份令游客滿意的行程。
要求合理都可安排
也有不少客戶嘗試過高端私人定制游,有4名本地客人就曾經(jīng)花費(fèi)40萬元找本地旅行社私人定制十多天的深度瑞士游。旅行社人士介紹,該深度團(tuán)游客最主要的要求就是住古老的城堡,每頓去最豪華的國際五鉆餐廳吃飯等,旅行社因此派出了一位會講當(dāng)?shù)卣Z言的導(dǎo)游全程跟隨,并在當(dāng)?shù)刈庥昧艘惠v豪華房車和一位當(dāng)?shù)厮緳C(jī)全程接送。
私人定制游客的要求五花八門,有的希望住進(jìn)偏遠(yuǎn)山區(qū)的古堡的,有的希望穿著歐洲名服裝拍攝婚紗照,有的則希望參觀一些非旅游景點,有的還想要參加當(dāng)?shù)匾恍┨厣呐腼儭㈣べず徒∩碚n程,但暫時還沒有碰到過于刁鉆的要求,總體來說這些要求對于旅行社來說都是比較容易的?!捌鋵嵵灰蠛侠?,而又在我們能力范圍之內(nèi)的,我們基本都能安排?!?/p>
組建私家團(tuán)更自主
旅行社人士表示,很多人誤以為私人定制就是有錢人的玩意,一般只有歐洲、非洲這些高端路線才能定制,但其實不然,即使是走國內(nèi)線也可以做到私人定制:“私人定制未必一定是入住豪華酒店,享受豪華大餐;你也可以選擇入住特色酒店,游覽不為人知特色景點、吃當(dāng)?shù)靥厣〕?,這些旅行社都能夠滿足?!?/p>
當(dāng)然個性化的定制價格肯定有所升高,但升幅不會太大,是絕大多數(shù)游客都可接受的范圍。旅行社人士還表示,參團(tuán)的人數(shù)是影響價格的一個重要因素,如果參團(tuán)的人數(shù)過少,價格自然也會水漲船高,因為如果安排只有兩個人的行程,旅行社就無法向酒店拿到團(tuán)體價,總體費(fèi)用自然就上升了?!彼月眯猩缃ㄗh,和自己的親戚朋友組建一個十來人的親友團(tuán),既有專屬的導(dǎo)游、司機(jī),也有足夠的私人空間,無疑是最好的選擇。
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