親和源老年公寓
此文寫于2010年12月11日
昨天晚上在鄰居家聊天時(shí)得知,在康橋地區(qū)的秀沿路上有一家“親和源老年公寓”,他們已經(jīng)去了兩次,說是早晚有一天會(huì)住進(jìn)去的。
早就聽說有這樣一種會(huì)員制的老年公寓,曾在電視上也看到過,經(jīng)他們一介紹決定去實(shí)地參觀一下。今天早上在網(wǎng)上搜索到了有關(guān)“親和源”的相關(guān)資料,做了一下功課,為下午的參觀作準(zhǔn)備。父親聽說后很有興趣,也跟我們一起去參觀。
從家里出發(fā),到“親和源”有18公里的車程,2007年路過那里時(shí)還是未完工的一大片建筑工地,并不清楚就是現(xiàn)在的“親和源”。
進(jìn)大門后,一位叫孫蕾的女士接待了我們,她自己駕著電瓶車帶我們到各個(gè)樓房內(nèi)的樣板房、活動(dòng)室、食堂、醫(yī)院等處參觀。
樓與樓之間的通道都連接著遮陽棚
住房分大、中、小三種規(guī)格,房內(nèi)設(shè)施一應(yīng)俱全,家具、炊具完全配套,被褥專人專用,統(tǒng)一規(guī)格,每天、每周、每月都有規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目。房間里對(duì)著大床有一個(gè)生命監(jiān)測(cè)器,如老人在床上6個(gè)小時(shí)沒有翻動(dòng)就會(huì)報(bào)警,在廁所里也有生命監(jiān)測(cè)器,如老人坐在馬桶上超過半小時(shí)就會(huì)報(bào)警。
每個(gè)老人胸前都掛著一張智能會(huì)員卡,如一個(gè)人在室外發(fā)生意外,可以按動(dòng)卡上的按鈕,監(jiān)控室立即可以發(fā)現(xiàn)那人所處的位置。智能卡還可以充值人民幣,通過刷卡可以用餐、購物、繳付水電費(fèi)等。
一日三餐可以自己到食堂用餐,也可以送餐上門,或自己做飯。如有親朋好友來訪,在食堂可以預(yù)定宴席套餐。
食 堂
每周二有專車接送老人去周邊的大型超市購物,每周四有專車接送老人去浦東的曙光醫(yī)院看病就診(親和源本身也有醫(yī)院)。
每幢樓的一樓都是活動(dòng)場所,健身設(shè)施有游泳池,健身房、瑜伽及舞廳,健身房很大,能容納一百多人同時(shí)鍛煉;娛樂設(shè)施有閱覽室、棋牌室、書畫室、茶室等,每天上、下午都有活動(dòng)安排,老師有的就住在親和源,有的則是從外面請(qǐng)來的;興趣班有編織、電腦、書畫、十八法、舞蹈等等;室外還有籃球場、門球場、迷你高爾夫。
最后面的一幢樓是醫(yī)院和護(hù)理部,不久將對(duì)外開放,可以使用醫(yī)保卡,四樓以下有住院部,五樓以上是護(hù)理部,專為行動(dòng)不便的老人設(shè)立的,房間里的設(shè)施規(guī)格較高。
親和源會(huì)員繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
一、A卡永久使用權(quán)(可轉(zhuǎn)讓、繼承)
大套(120M2):75萬元年費(fèi)6.98萬元
中套(72M2):75萬元年費(fèi)3.98萬元
小套(58M2):75萬元年費(fèi)2.98萬元
二、B卡終身使用權(quán)(不能轉(zhuǎn)讓、繼承??赏?,按15年逐年折算扣款,使用期限為購買人終身使用)
大套(120M2):88萬元年費(fèi)2.38萬元
中套(72M2):72萬元年費(fèi)2.38萬元
小套(58M2):45萬元年費(fèi)2.38萬元
據(jù)了解現(xiàn)已開放6幢樓共500多套房間,已售出400多套,入住500多人。后面還有3幢樓不久也將開放。
孫蕾和秦怡
孫蕾和陳奇
有關(guān)“親和源”的資料
“親和源”老年公寓概況
“親和源”老年公寓構(gòu)想于2003年,組建于2005年,坐落于上海市南匯區(qū)康橋鎮(zhèn),占地面積8.4公頃,建筑面積10萬平方米,總投資額近6億元,委托專業(yè)公司進(jìn)行項(xiàng)目及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策劃和經(jīng)驗(yàn)豐富的日本GLAnet公司進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計(jì),是一個(gè)以會(huì)員制為主要形式,以實(shí)現(xiàn)健康、快樂的老年新生活為目標(biāo),融居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老優(yōu)化為一體的與上海國際大都市相匹配的中、高檔的養(yǎng)老社區(qū)。
“親和源”老年公寓的硬件設(shè)施
社區(qū)內(nèi)配置有高標(biāo)準(zhǔn)無障礙化設(shè)計(jì)的公寓樓、專業(yè)的護(hù)理醫(yī)院和頤養(yǎng)院,功能齊全的健康會(huì)所、配餐中心、老年大學(xué),寬敞的圖書館、文體活動(dòng)室,舒適的茶憩棧、咖啡廳,標(biāo)準(zhǔn)的門球場、迷你高爾夫以及和生態(tài)型的戶外環(huán)境,為老年人提供安全舒適的居住環(huán)境和活動(dòng)空間。為實(shí)現(xiàn)“健康、快樂”的老年新生活,實(shí)現(xiàn)“代子女盡孝、替父母分憂”,的服務(wù)理念,公司引進(jìn)美國愛瑪克、法國索迪斯、香港美格菲、上海曙光醫(yī)院等著名的公司和單位,分別提供物業(yè)、餐飲、健身、醫(yī)療等項(xiàng)目的服務(wù),讓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融入到傳統(tǒng)的養(yǎng)老業(yè)之中,使養(yǎng)老事業(yè)在傳統(tǒng)意義上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
親和源老年公寓有12幢多層電梯住宅樓組成,樓與樓之間有連廊相接,任憑天公不作美,走在親和源全天候、泛社區(qū)的通道內(nèi)始終悠悠自得。住宅樓選上海地區(qū)最佳朝向(正南偏東15°左右)排列,迎窗觀賞旭日升,倚門享受夕陽紅。住宅樓的背面,歷史上官鹽運(yùn)輸通道——鹽船港,留得“江河不曲水不流”的原本;新建的上海城市外環(huán)林帶更是綠樹成蔭、遍地馨香。公寓設(shè)834套居室,可供1600位左右的老人享用。居室分為小套、中套、大套三種類型,實(shí)用面積由四十五到九十平方米不等,每幢樓層統(tǒng)一設(shè)計(jì),統(tǒng)一布局,小巧精致,窗明幾凈。室內(nèi)櫥柜床椅、家用冰箱和洗衣機(jī),有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、電話機(jī),冷暖水二十四小時(shí)供應(yīng),老人只要帶上“隨身行李”,就可安上一個(gè)舒適的新家。
社區(qū)建有智能化總控中心,分別為電視監(jiān)控系統(tǒng)、無線求助定位系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、緊急呼叫按鈕系統(tǒng)、智能“一卡通”系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)等,社區(qū)內(nèi)800多個(gè)攝像頭和緊急呼叫按鈕聯(lián)網(wǎng)(機(jī)),全方位保障了會(huì)員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
“親和源”老年公寓的軟件建設(shè)
“親和源”社區(qū)絕非一般人所熟悉的傳統(tǒng)的養(yǎng)老院、福利院,而是一個(gè)文明社會(huì)用年輕的心態(tài)孝敬老年人的場所,是老年人享受自由、悠閑和從容的理想之地?!坝H和源”的主建單位是親和源股份有限公司,公司在潛力營造全國首創(chuàng)與世界接軌的硬件設(shè)施的同時(shí)努力在服務(wù)軟件上下功夫,使“親情社區(qū),和諧之源”真正成為公司的品牌。公司推出的服務(wù)理念是:為世間父母分憂,代天下子女盡孝;企業(yè)價(jià)值理念是:親和、善孝、感恩、執(zhí)著?!坝H和”——要求公司的所有成員都視社區(qū)的老人為家人,倡導(dǎo)良好、融洽、簡單的人際關(guān)系,提倡個(gè)人與公司、個(gè)人與個(gè)人之間坦誠的溝通與合作;領(lǐng)導(dǎo)視下屬為合作伙伴,下屬認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求?!吧菩ⅰ薄疽竺课粏T工都要發(fā)揮自己的特長、力所能及地為老人提供服務(wù),視社區(qū)內(nèi)的老人如同自己家庭里的長輩,逢年過節(jié)表達(dá)問候,長輩遭遇病災(zāi)時(shí)要盡力幫助,并可請(qǐng)求公司支持?!案卸鳌薄境珜?dǎo)員工做良好公民,遵守國家法規(guī),珍惜、維護(hù)企業(yè)形象,不隨意表達(dá)對(duì)企業(yè)凝聚力不利的信息,有意見通過適當(dāng)?shù)那捞拐\溝通,珍惜企業(yè)給予的工作機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,自覺完成工作任務(wù),必要時(shí)自覺加班加點(diǎn),因企業(yè)實(shí)際需要調(diào)整工作崗位或工作地點(diǎn),能積極配合,履行對(duì)公司的服務(wù)期承諾、保密及競業(yè)限制的承諾;對(duì)于其他員工給予的工作支持和生活幫助,提倡養(yǎng)成及時(shí)用真誠的語言或文字表達(dá)感謝的習(xí)慣?!皥?zhí)著”——公司要求員工對(duì)親和源目標(biāo)充滿信心,遇到困難不沮喪,遇到挫折不互相抱怨;堅(jiān)持以創(chuàng)新思維開展工作。
公司對(duì)每幢公寓樓的底層都設(shè)有專業(yè)對(duì)口、訓(xùn)練有素的“管家”,尊重并保護(hù)老人的私密、自由,提供最人性化的生活、健康、娛樂領(lǐng)域的照料和服務(wù)。
由“親和源”引起的思考
我國早在2000年就已步入了老齡化國家行列,特別是上海,60歲以上的老年人口已經(jīng)達(dá)到300多萬,占上???cè)丝诘?0%以上,老齡化水平居全國之最,人口的老齡化給經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來了壓力,但同時(shí)也給經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來了契機(jī),而如何處理養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系是一個(gè)值得深思的問題,應(yīng)該說養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)既是一個(gè)新興的十分有希望的產(chǎn)業(yè),無論是老齡人口的急速增長,還是失能或半失能人群的龐大基數(shù);無論是提供服務(wù)的親情傳遞還是新增就業(yè)崗位的社會(huì)意義,都預(yù)示著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來前景,但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)又是一個(gè)薄利型的承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)。因?yàn)閺氖吗B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必須具備兩大基本品質(zhì):其一,對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資必須是健康的、有益的、符合社會(huì)需求的投資;其二,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)必須是一種真正意義上的親情傳遞,必須體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神,由于產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)涵的不斷擴(kuò)張以及市場規(guī)模和消費(fèi)份額的十分巨大,這就預(yù)示著從事這項(xiàng)事業(yè)所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。
“親和源”的可鑒之處
1、親切的服務(wù)理念
“親和源”提出的“代天下子女盡孝,為世間父母分憂”的服務(wù)理念并 貫穿于親和、善孝、感恩、執(zhí)著之中,給住在社區(qū)的老人以最高層次的貼心、關(guān)愛,讓所有的會(huì)員感覺是至尊的、安全的、健康的,他們?nèi)匀皇巧鐣?huì)的中心。
2、完備的服務(wù)設(shè)施
“親和源”具有高水準(zhǔn)的完備的服務(wù)設(shè)施,八大保安系統(tǒng)打造了社區(qū)的科技智能化,一切為老人著想,一切以老人為前提,將居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)融合為一體,顛覆已有的傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式,給老人以充分的尊嚴(yán)和自由,把老人從傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式中解放出來。老人在這里,打開門是外面的自由世界,關(guān)起門是自己的私密空間,既有家的親切溫馨,又有機(jī)構(gòu)的專業(yè)照料。
3、新穎的運(yùn)營模式
“親和源”融合公益特性和感恩文化,以推動(dòng)和發(fā)展中國老年產(chǎn)業(yè)為己任,顛覆原有的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式,探索以會(huì)員制為主要形式的全新的運(yùn)營模式,這種模式在國外乃至臺(tái)灣、香港會(huì)都已經(jīng)是很成熟了,但是我們國家卻是很不成熟,由于信用制度的不健全,人們常常擔(dān)心買了會(huì)員卡會(huì)投資商會(huì)不會(huì)逃掉?另外在法律方面,我們的國家沒有這方面的法律規(guī)定,這種模式的合法性有待于法律的進(jìn)一步肯定,所以,“親和源”審時(shí)度勢(shì),以會(huì)員制為主要形式的全新的運(yùn)營模式體現(xiàn)了投資者的高瞻遠(yuǎn)矚和宏大膽識(shí)。
4、親切的套餐式服務(wù)
凡入住“親和源”的會(huì)員均會(huì)享有套餐式的服務(wù),即如果你是會(huì)員,那么你在社區(qū)內(nèi)的所有活動(dòng)均為免費(fèi),另外你還可以攜帶兩位不能自理的老人住進(jìn)頤養(yǎng)園,其費(fèi)用僅為護(hù)理費(fèi)用,床位費(fèi)和住房費(fèi)可以免除。
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