愛華網(wǎng)親和源老年公寓
此文寫于2010年12月11日
昨天晚上在鄰居家聊天時(shí)得知，在康橋地區(qū)的秀沿路上有一家“親和源老年公寓”，他們已經(jīng)去了兩次，說是早晚有一天會(huì)住進(jìn)去的。
早就聽說有這樣一種會(huì)員制的老年公寓，曾在電視上也看到過，經(jīng)他們一介紹決定去實(shí)地參觀一下。今天早上在網(wǎng)上搜索到了有關(guān)“親和源”的相關(guān)資料，做了一下功課，為下午的參觀作準(zhǔn)備。父親聽說后很有興趣，也跟我們一起去參觀。
從家里出發(fā)，到“親和源”有18公里的車程，2007年路過那里時(shí)還是未完工的一大片建筑工地，并不清楚就是現(xiàn)在的“親和源”。
進(jìn)大門后，一位叫孫蕾的女士接待了我們，她自己駕著電瓶車帶我們到各個(gè)樓房內(nèi)的樣板房、活動(dòng)室、食堂、醫(yī)院等處參觀。
樓與樓之間的通道都連接著遮陽棚
住房分大、中、小三種規(guī)格，房內(nèi)設(shè)施一應(yīng)俱全，家具、炊具完全配套，被褥專人專用，統(tǒng)一規(guī)格，每天、每周、每月都有規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目。房間里對(duì)著大床有一個(gè)生命監(jiān)測(cè)器，如老人在床上6個(gè)小時(shí)沒有翻動(dòng)就會(huì)報(bào)警，在廁所里也有生命監(jiān)測(cè)器，如老人坐在馬桶上超過半小時(shí)就會(huì)報(bào)警。
每個(gè)老人胸前都掛著一張智能會(huì)員卡，如一個(gè)人在室外發(fā)生意外，可以按動(dòng)卡上的按鈕，監(jiān)控室立即可以發(fā)現(xiàn)那人所處的位置。智能卡還可以充值人民幣，通過刷卡可以用餐、購物、繳付水電費(fèi)等。
一日三餐可以自己到食堂用餐，也可以送餐上門，或自己做飯。如有親朋好友來訪，在食堂可以預(yù)定宴席套餐。
食 堂
每周二有專車接送老人去周邊的大型超市購物，每周四有專車接送老人去浦東的曙光醫(yī)院看病就診（親和源本身也有醫(yī)院）。
每幢樓的一樓都是活動(dòng)場所，健身設(shè)施有游泳池，健身房、瑜伽及舞廳，健身房很大，能容納一百多人同時(shí)鍛煉；娛樂設(shè)施有閱覽室、棋牌室、書畫室、茶室等，每天上、下午都有活動(dòng)安排，老師有的就住在親和源，有的則是從外面請(qǐng)來的；興趣班有編織、電腦、書畫、十八法、舞蹈等等；室外還有籃球場、門球場、迷你高爾夫。
最后面的一幢樓是醫(yī)院和護(hù)理部，不久將對(duì)外開放，可以使用醫(yī)保卡，四樓以下有住院部，五樓以上是護(hù)理部，專為行動(dòng)不便的老人設(shè)立的，房間里的設(shè)施規(guī)格較高。
親和源會(huì)員繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
一、A卡永久使用權(quán)（可轉(zhuǎn)讓、繼承）
大套（120M2）：75萬元年費(fèi)6.98萬元
中套（72M2）：75萬元年費(fèi)3.98萬元
小套（58M2）：75萬元年費(fèi)2.98萬元
二、B卡終身使用權(quán)（不能轉(zhuǎn)讓、繼承?？赏?，按15年逐年折算扣款，使用期限為購買人終身使用）
大套（120M2）：88萬元年費(fèi)2.38萬元
中套（72M2）：72萬元年費(fèi)2.38萬元
小套（58M2）：45萬元年費(fèi)2.38萬元
據(jù)了解現(xiàn)已開放6幢樓共500多套房間，已售出400多套，入住500多人。后面還有3幢樓不久也將開放。
孫蕾和秦怡
孫蕾和陳奇
有關(guān)“親和源”的資料
“親和源”老年公寓概況
“親和源”老年公寓構(gòu)想于2003年，組建于2005年，坐落于上海市南匯區(qū)康橋鎮(zhèn)，占地面積8.4公頃，建筑面積10萬平方米，總投資額近6億元，委托專業(yè)公司進(jìn)行項(xiàng)目及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策劃和經(jīng)驗(yàn)豐富的日本GLAnet公司進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計(jì)，是一個(gè)以會(huì)員制為主要形式，以實(shí)現(xiàn)健康、快樂的老年新生活為目標(biāo)，融居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老優(yōu)化為一體的與上海國際大都市相匹配的中、高檔的養(yǎng)老社區(qū)。
“親和源”老年公寓的硬件設(shè)施
社區(qū)內(nèi)配置有高標(biāo)準(zhǔn)無障礙化設(shè)計(jì)的公寓樓、專業(yè)的護(hù)理醫(yī)院和頤養(yǎng)院，功能齊全的健康會(huì)所、配餐中心、老年大學(xué)，寬敞的圖書館、文體活動(dòng)室，舒適的茶憩棧、咖啡廳，標(biāo)準(zhǔn)的門球場、迷你高爾夫以及和生態(tài)型的戶外環(huán)境，為老年人提供安全舒適的居住環(huán)境和活動(dòng)空間。為實(shí)現(xiàn)“健康、快樂”的老年新生活，實(shí)現(xiàn)“代子女盡孝、替父母分憂”，的服務(wù)理念，公司引進(jìn)美國愛瑪克、法國索迪斯、香港美格菲、上海曙光醫(yī)院等著名的公司和單位，分別提供物業(yè)、餐飲、健身、醫(yī)療等項(xiàng)目的服務(wù)，讓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融入到傳統(tǒng)的養(yǎng)老業(yè)之中，使養(yǎng)老事業(yè)在傳統(tǒng)意義上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
親和源老年公寓有12幢多層電梯住宅樓組成，樓與樓之間有連廊相接，任憑天公不作美，走在親和源全天候、泛社區(qū)的通道內(nèi)始終悠悠自得。住宅樓選上海地區(qū)最佳朝向（正南偏東15°左右）排列，迎窗觀賞旭日升，倚門享受夕陽紅。住宅樓的背面，歷史上官鹽運(yùn)輸通道——鹽船港，留得“江河不曲水不流”的原本；新建的上海城市外環(huán)林帶更是綠樹成蔭、遍地馨香。公寓設(shè)834套居室，可供1600位左右的老人享用。居室分為小套、中套、大套三種類型，實(shí)用面積由四十五到九十平方米不等，每幢樓層統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一布局，小巧精致，窗明幾凈。室內(nèi)櫥柜床椅、家用冰箱和洗衣機(jī)，有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、電話機(jī)，冷暖水二十四小時(shí)供應(yīng)，老人只要帶上“隨身行李”，就可安上一個(gè)舒適的新家。
社區(qū)建有智能化總控中心，分別為電視監(jiān)控系統(tǒng)、無線求助定位系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、緊急呼叫按鈕系統(tǒng)、智能“一卡通”系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化控制系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)等，社區(qū)內(nèi)800多個(gè)攝像頭和緊急呼叫按鈕聯(lián)網(wǎng)（機(jī)）,全方位保障了會(huì)員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
“親和源”老年公寓的軟件建設(shè)
“親和源”社區(qū)絕非一般人所熟悉的傳統(tǒng)的養(yǎng)老院、福利院，而是一個(gè)文明社會(huì)用年輕的心態(tài)孝敬老年人的場所，是老年人享受自由、悠閑和從容的理想之地?！坝H和源”的主建單位是親和源股份有限公司，公司在潛力營造全國首創(chuàng)與世界接軌的硬件設(shè)施的同時(shí)努力在服務(wù)軟件上下功夫，使“親情社區(qū)，和諧之源”真正成為公司的品牌。公司推出的服務(wù)理念是：為世間父母分憂,代天下子女盡孝；企業(yè)價(jià)值理念是：親和、善孝、感恩、執(zhí)著?！坝H和”——要求公司的所有成員都視社區(qū)的老人為家人，倡導(dǎo)良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，提倡個(gè)人與公司、個(gè)人與個(gè)人之間坦誠的溝通與合作；領(lǐng)導(dǎo)視下屬為合作伙伴，下屬認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求?！吧菩ⅰ薄疽竺课粏T工都要發(fā)揮自己的特長、力所能及地為老人提供服務(wù)，視社區(qū)內(nèi)的老人如同自己家庭里的長輩，逢年過節(jié)表達(dá)問候，長輩遭遇病災(zāi)時(shí)要盡力幫助，并可請(qǐng)求公司支持?！案卸鳌薄境珜?dǎo)員工做良好公民，遵守國家法規(guī)，珍惜、維護(hù)企業(yè)形象，不隨意表達(dá)對(duì)企業(yè)凝聚力不利的信息，有意見通過適當(dāng)?shù)那捞拐\溝通，珍惜企業(yè)給予的工作機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，自覺完成工作任務(wù)，必要時(shí)自覺加班加點(diǎn)，因企業(yè)實(shí)際需要調(diào)整工作崗位或工作地點(diǎn)，能積極配合，履行對(duì)公司的服務(wù)期承諾、保密及競業(yè)限制的承諾；對(duì)于其他員工給予的工作支持和生活幫助，提倡養(yǎng)成及時(shí)用真誠的語言或文字表達(dá)感謝的習(xí)慣?！皥?zhí)著”——公司要求員工對(duì)親和源目標(biāo)充滿信心，遇到困難不沮喪，遇到挫折不互相抱怨；堅(jiān)持以創(chuàng)新思維開展工作。
公司對(duì)每幢公寓樓的底層都設(shè)有專業(yè)對(duì)口、訓(xùn)練有素的“管家”，尊重并保護(hù)老人的私密、自由，提供最人性化的生活、健康、娛樂領(lǐng)域的照料和服務(wù)。
由“親和源”引起的思考
我國早在2000年就已步入了老齡化國家行列，特別是上海，60歲以上的老年人口已經(jīng)達(dá)到300多萬，占上?？?cè)丝诘?0%以上，老齡化水平居全國之最，人口的老齡化給經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來了壓力，但同時(shí)也給經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來了契機(jī)，而如何處理養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系是一個(gè)值得深思的問題，應(yīng)該說養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)既是一個(gè)新興的十分有希望的產(chǎn)業(yè)，無論是老齡人口的急速增長，還是失能或半失能人群的龐大基數(shù)；無論是提供服務(wù)的親情傳遞還是新增就業(yè)崗位的社會(huì)意義，都預(yù)示著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來前景，但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)又是一個(gè)薄利型的承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)。因?yàn)閺氖吗B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必須具備兩大基本品質(zhì)：其一，對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資必須是健康的、有益的、符合社會(huì)需求的投資；其二，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)必須是一種真正意義上的親情傳遞，必須體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神，由于產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)涵的不斷擴(kuò)張以及市場規(guī)模和消費(fèi)份額的十分巨大，這就預(yù)示著從事這項(xiàng)事業(yè)所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。
“親和源”的可鑒之處
1、親切的服務(wù)理念
“親和源”提出的“代天下子女盡孝，為世間父母分憂”的服務(wù)理念并 貫穿于親和、善孝、感恩、執(zhí)著之中，給住在社區(qū)的老人以最高層次的貼心、關(guān)愛，讓所有的會(huì)員感覺是至尊的、安全的、健康的，他們?nèi)匀皇巧鐣?huì)的中心。
2、完備的服務(wù)設(shè)施
“親和源”具有高水準(zhǔn)的完備的服務(wù)設(shè)施，八大保安系統(tǒng)打造了社區(qū)的科技智能化，一切為老人著想，一切以老人為前提，將居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)融合為一體，顛覆已有的傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，給老人以充分的尊嚴(yán)和自由，把老人從傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式中解放出來。老人在這里，打開門是外面的自由世界，關(guān)起門是自己的私密空間，既有家的親切溫馨，又有機(jī)構(gòu)的專業(yè)照料。
3、新穎的運(yùn)營模式
“親和源”融合公益特性和感恩文化，以推動(dòng)和發(fā)展中國老年產(chǎn)業(yè)為己任，顛覆原有的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式，探索以會(huì)員制為主要形式的全新的運(yùn)營模式，這種模式在國外乃至臺(tái)灣、香港會(huì)都已經(jīng)是很成熟了，但是我們國家卻是很不成熟，由于信用制度的不健全，人們常常擔(dān)心買了會(huì)員卡會(huì)投資商會(huì)不會(huì)逃掉？另外在法律方面，我們的國家沒有這方面的法律規(guī)定，這種模式的合法性有待于法律的進(jìn)一步肯定，所以，“親和源”審時(shí)度勢(shì)，以會(huì)員制為主要形式的全新的運(yùn)營模式體現(xiàn)了投資者的高瞻遠(yuǎn)矚和宏大膽識(shí)。
4、親切的套餐式服務(wù)
凡入住“親和源”的會(huì)員均會(huì)享有套餐式的服務(wù)，即如果你是會(huì)員，那么你在社區(qū)內(nèi)的所有活動(dòng)均為免費(fèi)，另外你還可以攜帶兩位不能自理的老人住進(jìn)頤養(yǎng)園，其費(fèi)用僅為護(hù)理費(fèi)用，床位費(fèi)和住房費(fèi)可以免除。
