愛華網(wǎng)如何開展企業(yè)英語培訓(xùn)計劃?
英語培訓(xùn)計劃已經(jīng)日益普遍，而如何實施好是關(guān)鍵問題。隨著中國白領(lǐng)職場與國際化接軌腳步的加快，英語能力將作為“國際化職場必備的基礎(chǔ)能力之一”被企業(yè)正式納入員工職生涯發(fā)展規(guī)劃之中，企業(yè)如何解決好制定英語培訓(xùn)計劃這一問題已成關(guān)鍵。
在如今信息國際化流動的時代環(huán)境下，企業(yè)英語培訓(xùn)計劃的英語應(yīng)用技能不僅是職場發(fā)展的基礎(chǔ)技能，更是白領(lǐng)們接受新事物、獲取知識、擴展交流的助推器，可以預(yù)見的是“在未來國際化職場，只會社交性英語會話是不夠的，還必須具備職業(yè)英語能力即用英語進行演講或報告的能力，這才是未來領(lǐng)先他人的重要利器”。
為了適應(yīng)職場英語專業(yè)化應(yīng)用的需求，許多企業(yè)，尤其是那些國際化性質(zhì)較強的企業(yè)，紛紛在培訓(xùn)部增設(shè)專職英語培訓(xùn)師，全面負責(zé)團隊英語技能培訓(xùn)及員工職場英語日常救助服務(wù)。那么，外企專業(yè)的英語培訓(xùn)師又是如何開展企業(yè)的英語培訓(xùn)計劃的？
“我個人認為，企業(yè)職業(yè)英語培訓(xùn)最好是做成一種自助的形式，而不是通過既定課程去強迫員工學(xué)習(xí)，畢竟每個員工的英語應(yīng)用能力和需求層次是不一樣的，作為企業(yè)專職的英語培訓(xùn)師，他或她所要承擔(dān)的英語培訓(xùn)計劃工作不是英語職場臨時救急，而是以更適合的方式去協(xié)助員工自動自發(fā)地提升英語用用技能”，Ramya向記者表示，“在企業(yè)英語培訓(xùn)問題上，我比較傾向采用資助的形式來推進實施，這可以讓員工從心理上切實感覺到英語培訓(xùn)是一種福利，同時也是一種自我提升職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑”。
現(xiàn)在，我們就讓Ramya具體談?wù)勊摹奥殬I(yè)英語培訓(xùn)資助計劃”的內(nèi)容及英語培訓(xùn)計劃實施辦法。
明確資助目的，切合英語培訓(xùn)計劃需求
首先，要讓全體員工知道公司英語培訓(xùn)的目的和方向，“我們公司一直在倡導(dǎo)要將流利的英語應(yīng)用能力作為員工的基本素質(zhì)之一，加上我們是美國的一家上市公司，員工的報告、電話、會議以及商務(wù)談判都需要用英語來完成，想勝任公司的工作崗位，員工就必須要熟練掌握英語，由于工作及職場氛圍的緣故，員工對公司的英語培訓(xùn)目的還是非常了解和支持的”。
其次，“在英語培訓(xùn)計劃的內(nèi)容設(shè)計上，我們的目的性也非常明確，我們每一年都會有一筆?？钣糜谫Y助員工參于公司特設(shè)的職業(yè)英語培訓(xùn)課程，并鼓勵員工參加指定國際職業(yè)英語考試如托業(yè)考試（TOEIC），以提升或改善員工崗位英語勝任能力”，“嚴格來說，我們在英語培訓(xùn)資助內(nèi)容的設(shè)計上是源于工作需求，同時又必須服務(wù)于HR對員工未來職業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃”。
最后，英語培訓(xùn)計劃還需要明確資助的對象和需求，“這是整個職業(yè)英語培訓(xùn)資助計劃的發(fā)力點”，Ramya告訴記者說，“公司成員的英語水平和培訓(xùn)需求是不一樣的，在實施英語培訓(xùn)資助之前，我們會組織全體成員進行一次英語摸底考試和培訓(xùn)需求調(diào)查”，“通常我們是借助全球通用的第三方語言測評機構(gòu)托業(yè)考試（TOEIC）來評測出員工在國際化職場中的實際溝通水平和能力，并根據(jù)各崗位的托業(yè)分值參考及員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的比照，設(shè)計出不同的英語培訓(xùn)資助方案，力求將培訓(xùn)計劃與員工的實際英語水平相吻合”。
設(shè)計英語培訓(xùn)計劃資助內(nèi)容，滿足多樣化需求
Ramya一直認為，“員工英語應(yīng)用能力和水平是呈多層次性，而這又直接決定了英語培訓(xùn)內(nèi)容必須朝多樣性和專業(yè)化方向進行設(shè)計”，根據(jù)這一基準，Ramya設(shè)計的“職業(yè)英語培訓(xùn)資助計劃”涵蓋以下英語培訓(xùn)計劃內(nèi)容：
第一、針對新入職人員的英語培訓(xùn)資助內(nèi)容主要偏向于公司職場常用到的英語專業(yè)詞匯的專題培訓(xùn)和員工職場英語進階的英語培訓(xùn)計劃。
公司常用到的英語專業(yè)詞匯的專題培訓(xùn)，如行業(yè)常用詞和?；谜Z等，通常由Ramya組織培訓(xùn)；而員工職場英語進階培訓(xùn)的其他資助內(nèi)容，Ramya則是根據(jù)員工不同的托業(yè)考試（TOEIC）分值來進行統(tǒng)籌安排。一般來說，Ramya根據(jù)托業(yè)考試成績，將參加英語培訓(xùn)資助人群分為初、中、高級班，初、中級班由Ramya協(xié)調(diào)第三方英語培訓(xùn)機構(gòu)的師資來公司進行專題講座，并采取強制進階培訓(xùn)的手段來推進，并要求所有人員一律全程參與，出席情況記入人事考評。另外，初、中級班的進階培訓(xùn)還可享受到培訓(xùn)課程和再次報考托業(yè)考試（TOEIC）的公司資助，資助額度常常為課程及考試費用的百分之五十。
而對于高級班的學(xué)員則采取更靈活的英語培訓(xùn)計劃方式來進行推進，Ramya會根據(jù)高級班學(xué)員的培訓(xùn)需求到美國總部、高?；虻谌脚嘤?xùn)機構(gòu)邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家為學(xué)員開設(shè)高級專題講座，同時高級班學(xué)員還可以享受到其他方面的優(yōu)惠措施，比如高級班的學(xué)員可以享受到500元/年、與所從事崗位相關(guān)的專業(yè)英語教材及資料的購買額度，由學(xué)員自己根據(jù)需求提出申請，另外高級班學(xué)員如果認為有必要參加第三方機構(gòu)的高級職業(yè)英語培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的話，還可以享受到一年一次的英語培訓(xùn)資助計劃，資助額度為課程的百分之六十。
Ramya 向記者解釋，“我們之所以分層次來開展英語培訓(xùn)計劃資助內(nèi)容的設(shè)計，最終的目標是驅(qū)動員工自動自發(fā)地去學(xué)習(xí)英語應(yīng)用技能，提高員工對國際化職場的適應(yīng)能力，從公司的角度說，我們只是為員工學(xué)習(xí)英語創(chuàng)造更好的條件和氛圍。而在實際操作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了這比硬性的指派學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)課程要來的高效和有用”。
第二、針對工作繁忙和經(jīng)常出差崗位的員工培訓(xùn)，Ramya在購買在線課程帳號的同時，關(guān)于英語培訓(xùn)計劃還設(shè)立內(nèi)部在線英語學(xué)習(xí)系統(tǒng)，為這些員工隨時隨地學(xué)英語創(chuàng)造良好的條件。
第三、將優(yōu)秀員工年假激勵制度與培訓(xùn)機構(gòu)的英語夏令營活動相結(jié)合，“為了幫助優(yōu)秀員工過上一個更有趣和意義的年假，我們定期都會與第三方培訓(xùn)機構(gòu)的海外夏令營活動進行合作，并允許員工帶上一名家屬同去，有需求的員工可提前三個月提出申請，我們進行統(tǒng)籌安排，或組團、或給予優(yōu)秀員工百分之五十的總費用資助”，“這也是我們將英語培訓(xùn)計劃福利化與優(yōu)秀員工激勵計劃相結(jié)合的一種全新嘗試”。
從“職業(yè)英語培訓(xùn)資助計劃”的內(nèi)容設(shè)計來看，Ramya確實滿足了員工對英語培訓(xùn)計劃的多樣化的需求，同時也將培訓(xùn)福利化的思路借助“資助”的形式得于物化的表現(xiàn)和彰顯，畢竟在許多員工的眼里“福利”應(yīng)該是可以用金錢加以衡量的！
英語培訓(xùn)計劃導(dǎo)入全員英檢，提高資助績效
“和體檢一樣，公司一年至少會組織1-2次免費的托業(yè)考試（TOEIC）以檢驗員工參與英語培訓(xùn)資助計劃的效果和最終的培訓(xùn)績效，同時對進步顯著和考核優(yōu)秀的員工給予300-800元不等的獎勵，我們內(nèi)部都把這稱為‘企業(yè)全員英語年檢制度’”，Ramya笑著對記者說。
在Ramya看來，企業(yè)只要能夠善用第三方測評工具，并將其與企業(yè)英語培訓(xùn)計劃thldl.org.cn之資助計劃結(jié)合起來，可以有效避免員工申請資助存在的弊端，比如“凡是參與較高層面或非激勵性英語資助計劃申請的員工，我們都要求在年底統(tǒng)一參加公司舉辦的托業(yè)考試（TOEIC），通過考核如果發(fā)現(xiàn)英語能力不進反退的資助職員，并且其無法為我們提供一個合理的解釋，我們會要求其退回資助額度的20%-50%；如果是情有可原的職員，我們則會根據(jù)其實際情況指導(dǎo)其如何利用好第二年的英語資助計劃并協(xié)助其制定好績效目標”，“我們這么做的目的是為了杜絕員工不珍惜資助計劃，無視自身實際情況，亂申請或過度申請造成的資助資源浪費或空耗的現(xiàn)象”，“借助第三方測評工具幫助我們提高了公司英語培訓(xùn)資助績效，也是我們這兩年一直在嘗試和完善的舉措之一”
當記者問到“為什么選擇托業(yè)考試作為全員英檢和職業(yè)英語培訓(xùn)計劃之資助計劃績效考核的主要測評工具”時，Ramya給了這樣一個答案，“第一，TOEIC考試作為培訓(xùn)資助評估的外部手段，可讓人力資源部以托業(yè)考試(TOEIC)考試成績?yōu)閰⒓淤Y助的職員量身設(shè)計英語培訓(xùn)資助內(nèi)容，并通過托業(yè)考試(TOEIC)成績檢查資助效果；第二，托業(yè)考試還能為企業(yè)提供上門診斷和咨詢服務(wù)，這有助于我們根據(jù)實際需要及時、靈活安排‘全員英檢’以考核年度的英語培訓(xùn)資助計劃所取得成效；第三，在實際操作過程中，高級班學(xué)員的資助績效考核主要是以口語測評為主，而托業(yè)考試的口語能力測試（The Test of OralProficiency)項目能夠很好地滿足我們的需求和具體的考核規(guī)劃”。
【結(jié)束語】：隨著中國白領(lǐng)職場與國際化接軌腳步的加快，英語能力將作為“國際化職場必備的基礎(chǔ)能力之一”被企業(yè)正式納入員工職生涯發(fā)展規(guī)劃之中，企業(yè)“如何結(jié)合各自的實際情況以及員工需求，量身制定出靈活而富有彈性的英語培訓(xùn)計劃或資助計劃”已成為HR迫切需要解決的問題。最后，希望我們對Ramya的連線訪問，能夠給HR們以更多的啟發(fā)！
