愛華網(wǎng)- 四個(gè)基本步驟：一、有效的與說服者建立可信度；二、確定準(zhǔn)備說服的對(duì)象的共同立場(chǎng)，并根據(jù)這個(gè)范圍設(shè)計(jì)自己的目標(biāo)；三、利用生動(dòng)的語言和引人注目的論據(jù)來充實(shí)自己的主張；四、與聽從建立感情上的聯(lián)系。
- 介結(jié)你的主張與這個(gè)主張本身具有同樣多的策略。事實(shí)上，介紹主張時(shí)的策略更為重要。
可信度：
- 文中的二個(gè)高可信度人物的舉例：一個(gè)經(jīng)理有14年的進(jìn)行有效廣告戰(zhàn)的經(jīng)歷；另一個(gè)經(jīng)理有5年7次新產(chǎn)品成功投放的經(jīng)歷。——過去的成功是具大的優(yōu)勢(shì)，你正在做的不僅是現(xiàn)在，更是未來，為未來說服他們奠定基礎(chǔ)。
- 具有可信度的人，人們相信他會(huì)真正有興趣的聽取別人的意見并會(huì)真正為了別人的利益而工作?？犊嘏c同事及下級(jí)分享好主意而帶來的榮譽(yù)并為他們提供接觸公司高層的機(jī)會(huì)?！獮閯e人就是為自己。
——你的在專業(yè)方面的知識(shí)是建立可信度的第一要?jiǎng)?wù)。說服別人，首先要贏得被說服者在專業(yè)方面的認(rèn)可。專業(yè)度不足，那就先學(xué)習(xí)。
——你真正良好的人際關(guān)系是建立可信度的另一要?jiǎng)?wù)。誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、可靠的人無疑會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。
共同的立場(chǎng)：
- 與被說服者擁有共同的立場(chǎng)，找出與被說服者的共同利益。
- 共同利益太小或沒有共同利益，那就調(diào)整你的立場(chǎng)。
——即使你本人的可信度很高，同樣也需要你的主張對(duì)被說服者有強(qiáng)大的吸引力。
——不突出所有參與方的利益往往就意味著不被采納。
證據(jù)：
- 證據(jù)不僅僅是統(tǒng)計(jì)結(jié)果和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
- 故事和生動(dòng)的語言可以形成感情上的沖擊。
——數(shù)字總是抽象的，被說服者所能吸收的信息量與信息的生動(dòng)性成正比。
感情：
- 第一：表明自己傾注于此的感情；第二：表明自己的執(zhí)著不僅于精神更于用心。
- 你的感情與聽眾的感情是匹配的。
——沒有人愿意接受沒有感情的說明，同樣也沒有人愿意接受不一致的感情。
《必不可少的說服藝術(shù)》作者：杰伊·A·康格。原文發(fā)表于《哈佛商業(yè)評(píng)論》1998年5/6月號(hào)。
現(xiàn)代企業(yè)是團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)，越來越多的后來者反對(duì)權(quán)威或不輕易相信權(quán)威及權(quán)力，為了獲得他人的支持，幫助自己成功，說服是一項(xiàng)重要的管理手段。用它來管理你的老板，同級(jí)和下屬，它是一個(gè)需要設(shè)計(jì)、觀察以及煞費(fèi)苦心的過程。
