愛華網(wǎng)“細(xì)節(jié)決定成敗”作文素材集錦
1、汪中求在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說：“在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)?！?/p>
2、海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認(rèn)真精神時說：如果讓一個日本人每天擦桌子六次，日本人會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦六次；可是如果讓一個中國人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會擦五次、四次、三次，到后來，就不了了之。有鑒于此，他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。海爾集團(tuán)“嚴(yán)、細(xì)、實、恒”的管理風(fēng)格，把細(xì)和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標(biāo)，把管理問題控制解決在最短時間、最小范圍，使經(jīng)濟(jì)損失降到最低，逐步實現(xiàn)了管理的精細(xì)化，消除了企業(yè)管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達(dá)到了及時、全面、有效的狀況，每一個環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏。
3、上海地鐵一號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計師設(shè)計的二號線投入運(yùn)營，才發(fā)現(xiàn)其中有許多細(xì)節(jié)被二號線忽略了。如一號線三級臺階的設(shè)計，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力；出口處設(shè)計了一個轉(zhuǎn)彎，可節(jié)省下很多電，從而減少運(yùn)營成本；靠近站臺約50厘米內(nèi)鋪上金屬裝飾，又用黑色大理石嵌了一條邊，當(dāng)乘客走近站臺邊時，就會有了“警惕”性。正因為這些細(xì)節(jié)的忽略，導(dǎo)致二號線的運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號線。
4、在德國，有這樣一則故事：一群大學(xué)生在德國某城市街頭做了個試驗。他們把“男”、“女”兩個字分別貼在馬路邊兩個并排電話亭的門上。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，來打電話的男士都走進(jìn)了“男”電話亭，女士則都進(jìn)了“女”電話亭。一會兒，“男”電話亭爆滿，先生們寧可在門外排隊，也不去光顧正空著的“女”電話亭。這時又一位先生匆匆走來，當(dāng)他看到“男”電話亭爆滿時，便毫不猶豫地進(jìn)了“女”電話亭。大學(xué)生們上前一問，排在“男”電話亭外等候的全是德國人，那個闖入“女”電話亭的是個法國人。
5、2003年02月01日，載有七名宇航員的美國哥倫比亞號航天飛機(jī)在結(jié)束了為期16天的太空任務(wù)之后，返回地球，但在著陸前發(fā)生意外，航天飛機(jī)解體墜毀。美宇航局最終確定哥倫比亞號航天飛機(jī)失事原因是泡沫隔絕材料存在的缺陷。
6、我國前些年澳星發(fā)射失敗也就是細(xì)節(jié)問題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質(zhì)，正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁物質(zhì)導(dǎo)致澳星爆炸。
7、密斯·凡·德羅是20世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話來描述他成功的原因時，他只說了“細(xì)節(jié)是魔鬼”五個字。
8、托爾斯泰曾說過：一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。
9、1907年，美國建設(shè)魁北克大橋。設(shè)計者庫帕認(rèn)為是“最佳、最省的”，還飄飄欲仙、忘乎所以地把大橋的長度由原來的500米加長到600米，以爭取成為世界第一橋。橋的建設(shè)速度很快，施工組織也很完善。正當(dāng)人們開始思考如何為大橋剪彩時，忽然聽到一聲耳欲聾的巨響――大橋塌了，19000噸鋼材和86名建橋工人落入水中，只有11人生還。事后調(diào)查原因，是由于庫帕沉溺于自我陶醉，忽略了對橋梁重量的精確計算，從而釀成了一場悲劇。
10、德國前總理施羅德，星期一到星期五，他可以坐著豪華的奔馳去會見各國政府首腦；可一到周末，他卻只能駕駛著屬于他自己的舊寶馬車，在保鏢開的豪華奔馳一前一后保護(hù)下，去美麗的呂貝克海灘度假。如果在中國早就成了不可思議的轟動新聞，而在德國僅是茶余飯后的花邊新聞，德國人認(rèn)為這是每個公民理所當(dāng)然遵守的事，政府總理沒有理由不受國家法律法規(guī)約束，他們堅信“法律是至高無上、神圣不可侵犯的”。
11、中國人從小教育孩子不要吃虧。在中國的大學(xué)食堂，打飯時學(xué)生們總是擠作一團(tuán)。然而留學(xué)韓國的中國人卻發(fā)現(xiàn)，韓國學(xué)生自動排隊，飯票都是自己扔在盒子里，無人監(jiān)視。
12、韓日世界杯期間，韓國球迷的表現(xiàn)給全世界留下了極為深刻的印象。他們在場上服裝統(tǒng)一，用具統(tǒng)一，口號統(tǒng)一，數(shù)萬人掀起紅色巨浪，高呼“大韓民國”，讓人感覺到強(qiáng)烈的震撼。而中國球迷人數(shù)也不少，可是都是四五十人各自為戰(zhàn)，從服裝到口號，五花八門，形不成合力，只感到雜亂。比完賽，韓國球迷都要收拾好身邊的雜物再走?？墒侵袊蛎运街?，垃圾遍地，其中竟有許許多多的小五星紅旗！
13、近幾年來，一些中國公民的旅游陋習(xí)，嚴(yán)重?fù)p害了中國‘禮儀之邦’的形象，引起海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評，人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈。“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”……這種僅以簡體中文標(biāo)出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國——法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現(xiàn)。當(dāng)大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。亂丟垃圾，坐公交車搶座，排隊加塞，大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有糾紛惡語相向……2006年9月22日，中央文明辦和國家旅游局公布了從網(wǎng)上征集的10類“中國公民出國(境)旅游常見不文明行為”，以上行為全部榜上有名。
14、美國的希爾頓旅館，是世界上規(guī)模最大的旅館之一，總公司經(jīng)理康希·希爾頓要求每個員工不管多么辛勞都要向旅客保持禮貌的微笑。希爾頓認(rèn)為：“旅館服務(wù)員沒有微笑，正像花園里失去了春天的太陽與春風(fēng)。”他說：“如果我是旅客，我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯，但處處見到微笑的旅館；不愿走進(jìn)只有第一流設(shè)備而看不見微笑的地方……”
15、19世紀(jì)末的一天，英國王室在倫敦舉行晚宴，接待來訪的印度某部落首領(lǐng)。當(dāng)時主持這次晚宴的是“皇太子”溫莎公爵。宴會中，達(dá)官貴人們觥籌交錯，氣氛熱烈，可就在宴會快要結(jié)束時出了一件事。侍者為每個客人端來了洗手盆，印度客人看到那精巧的銀器里盛著亮晶晶的水，以為是喝的水，很多人便端起來一飲而盡。作陪的貴族們個個都目瞪口呆，不知如何是好，紛紛把眼光投向了主持人。溫莎公爵卻神色自若，一邊與客人談笑風(fēng)生，一邊也端起面前的洗手水，像客人那樣“自然而得體”地一飲而盡。于是，大家便紛紛仿效，本來要造成的難堪與尷尬頃刻釋然，宴會取得了預(yù)期的成功。
16、法國一位名叫切爾西的女記者走訪了在二戰(zhàn)中遭受浩劫的一些城市。她對日本的廣島和中國的南京兩個災(zāi)難深重的城市記錄得比較詳細(xì)，現(xiàn)摘抄一些：廣島：被原子彈轟炸的殘骸都保存完好。南京：難以找到當(dāng)年屠城遺址。南京：大屠釘死難人數(shù)36萬人以上，紀(jì)念館“哭墻”上只刻有3000個死者的名字。廣島：2001年8月6日，公布原子彈受害者221893人，精確到個位。廣島：每年8月6日，舉行悼念大會，8月15日，鐘聲汽笛鳴響，工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)停止一切工作，全城哀悼。南京大屠殺紀(jì)念大會從1985年才開始，1997年才有了拉響防空警報和車船汽笛的做法，除了悼念大會會場，鮮見肅立默哀場面。南京：參加紀(jì)念大會人數(shù)2000左右，最多不到1萬人，占全市人口的1/2800或1/500。廣島：參加紀(jì)念大會的有5萬多人，占全市人口的1/21……兩個民族對歷史的記憶，為什么差別這么大？
17、1981年春，當(dāng)時身為副總統(tǒng)的布什正在一次飛往外地的例行公務(wù)旅行的飛機(jī)“空軍2號”上。突然布什接到國務(wù)卿黑格從華盛頓打來的電話：“出事了，請你盡快返回華盛頓?！睅追昼姾蟮囊环饷茈娭懈嬷偨y(tǒng)里根已中彈，正在華盛頓大學(xué)醫(yī)院的手術(shù)室里接受緊急搶救，飛機(jī)調(diào)頭飛向首都華盛頓。飛機(jī)在安德魯斯著陸45分鐘，布什的空軍副官約翰.馬西尼中校來到前艙為結(jié)束整個行程做準(zhǔn)備。飛機(jī)緩緩下滑時，馬西尼突然想出了個注意，他說：“如果按常規(guī)在安德魯斯降落后，再換乘海軍陸站隊一架直升飛機(jī)，飛抵副總統(tǒng)住所附近的停機(jī)坪著陸，再駕車駛往白宮，要浪費(fèi)許多寶貴時間。不如直接飛往白宮?！辈际部紤]了一下，決定放棄這個緊急到達(dá)的計劃，仍按常規(guī)行事。他解釋道：“約翰中校，只有總統(tǒng)才能在南草坪上著陸?！辈际矆猿种@條原則：美國只能有一個總統(tǒng)，副總統(tǒng)不是總統(tǒng)。
18、托馬斯·杰斐遜是美國第三任總統(tǒng)。一天他和孫子從田間走過，一個正在干活的農(nóng)工取下帽子向他們鞠躬致敬。杰斐遜立刻摘下帽子，鞠躬回禮，態(tài)度比農(nóng)工還謙遜。杰斐遜的孫子大惑不解：“您貴為總統(tǒng)，又是農(nóng)場的主人，鞠躬卻比手下的工人還低，這不是自降身份嗎？”老總統(tǒng)嚴(yán)厲地說：“難道你覺得農(nóng)工應(yīng)該比你更有教養(yǎng)，更懂禮貌嗎？”聽了祖父的話，男孩兒羞愧不已，趕緊還禮。杰斐遜的臉上這才露出了微笑。
19、在日本東京的地價在不斷的上漲，一般普通的員工都沒有錢住在東京城內(nèi)，所以他們都住在東京郊外，大多數(shù)人每天要利用地鐵上下班。早上7點(diǎn)到9點(diǎn)和晚上9點(diǎn)鐘左右是兩個交通非常 高的高峰。為了保障人們的順利出行，地鐵運(yùn)營商充分考慮了出行高峰和低谷之間客流量的差異，科學(xué)精準(zhǔn)地安排谷峰的車輛配置，使地鐵經(jīng)濟(jì)而高效地進(jìn)行著。方便、快捷固然是日本地鐵的主要特點(diǎn)，而車廂里的一些細(xì)節(jié)也給人們留下了深刻的印象，工作日早上10點(diǎn)以前座椅是豎起來的，10點(diǎn)以后會自動放
20、沃爾瑪（W-MART）成為龍頭
如果你要問誰是這個世界上最富有的人？還是比爾·蓋茨嗎？不！不是，而是羅伯森·沃爾頓先生。如果你要問誰是世界500強(qiáng)之首？微軟嗎？通用汽車嗎？GE嗎？IBM嗎？都不是！而是山姆·沃爾頓家族的沃爾瑪。
20世紀(jì)60年代，在美國興起了眾多的零售商店，經(jīng)過40多年的爭斗搏殺，沃爾瑪從美國中部阿肯色州的本頓維爾小城崛起，到目前為止，沃爾瑪商店總數(shù)達(dá)到4000多家，年收入2400多億美元，列全球500強(qiáng)首位，創(chuàng)造了一個又一個神話。
沃爾瑪幾十年來蒸蒸日上，而且不斷擴(kuò)張。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，沃爾瑪仍然以良好的速度增長，僅僅在中國，它就計劃到2005年開100家店。沃爾瑪成功的秘密就在于它注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中取勝。
1）小城鎮(zhèn)出大效益
沃爾瑪開業(yè)之初不在任何一個超過5000人的城鎮(zhèn)上設(shè)店，保障以絕對優(yōu)勢成為小城鎮(zhèn)零售業(yè)的支配者。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓說：“我們盡可能地在距離庫房近一些的地方開店，然后，我們就會把那一地區(qū)的地圖填滿；一個州接著一個州，一個縣接著一個縣，直到我們使那個市場飽和?！睆?0世紀(jì)80年代末到90年代初，沃爾瑪開始進(jìn)軍都市市場。
2）“保證滿意”“顧客永遠(yuǎn)第一”，說到容易做到難
一個顧客在沃爾瑪?shù)曩I了一個果汁機(jī)，不久出了點(diǎn)小毛病。他拿著機(jī)器和付款小票來到它的一家連鎖店。營業(yè)員立刻給他換了一臺，還告訴用戶：果汁機(jī)又降價了，我們還需要退給你5美元。
3）永遠(yuǎn)向競爭對手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)每一個先進(jìn)的“細(xì)節(jié)”
沃爾瑪?shù)母偁帉κ炙固亓稚痰觊_始采用金屬貨架以代替木制貨架后，沃爾頓先生立刻請人制作了更漂亮的金屬貨架，并成為全美第一家百分之百使用金屬貨架的雜貨店。
沃爾瑪?shù)牧硪患腋偁帉κ直尽じ惶m克特特許經(jīng)營店實施自助銷售時，山姆·沃爾頓先生連夜乘長途汽車到該店所在的明尼蘇達(dá)州去考察，回來后開設(shè)了自助銷售店，當(dāng)時是全美第三家。
4）注意顧客的每一個“細(xì)節(jié)”
沃爾瑪認(rèn)真記錄分析每一個商業(yè)數(shù)據(jù)，用通訊衛(wèi)星為每一個客戶服務(wù)。
沃爾瑪全球4000多個店鋪都裝有衛(wèi)星接收器，每一個消費(fèi)者在其任何一個聯(lián)鎖店進(jìn)行交易時，客戶的年齡、住址、郵編、購物品牌、數(shù)量、規(guī)格、消費(fèi)總額等一系列數(shù)據(jù)都記錄下來，送進(jìn)企業(yè)信息動態(tài)分析系統(tǒng)。
沃爾瑪?shù)男畔⒕W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括：客戶管理、配送中心管理、財務(wù)管理、商品管理、員工服務(wù)管理。
山姆·沃爾頓說：“我如果看不到每一件商品進(jìn)出的財務(wù)記錄和分析數(shù)據(jù)，這就不是做零售?！?/p>
5）降低經(jīng)營成本，注重每一個“細(xì)節(jié)”
●一杯咖啡10美分 沃爾瑪員工要喝咖啡，自己要在旁邊的儲錢罐里放上10美分。你覺得這種管理可笑嗎？但是，請記住，這就是沃爾瑪。
●“視紙如命”有一天，沃爾瑪總裁山姆·沃爾頓在一家店面巡視，看到一位店員正在給顧客包裝商品，隨手把多余的半張包裝紙、長出來的繩子扔掉了。山姆·沃爾頓微笑著說：“小伙子，我們賣的貨是不賺錢的，只是賺這一點(diǎn)節(jié)約下來的紙張和繩子線?！?/p>
沃爾瑪從來沒有專業(yè)用的復(fù)印紙，都是廢報告紙背面；除非重要文件，沃爾瑪從來沒有專業(yè)打印紙；沃爾瑪?shù)墓ぷ饔涗洷?，都是用廢報告紙裁成的。
●不論你是總裁，還是經(jīng)理，繁忙時都是店員
美國人平時很忙，購物人數(shù)有限，而一到公休日、節(jié)假日，人們便涌進(jìn)購物中心。這時，幾乎所有的沃爾瑪?shù)昝娑几杏X人手不夠，這時，沃爾瑪從運(yùn)營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理及各部門主管、辦公室秘書，都換下筆挺的西裝，投入到繁忙的商場之中，去做收銀員、搬運(yùn)工、上貨員、迎賓員……
21、地毯上的紙團(tuán)
有一個流傳很廣的關(guān)于應(yīng)聘的故事：
有家招聘高級管理人才的公司，對一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都很自信地回答了考官們的簡單提問，可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏離去。這時，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)房門后，看到了地毯上有一個紙團(tuán)。地毯很干凈，那個紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。這位應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備將它扔到紙簍里。這時考官發(fā)話了：“您好，朋友，請看看您撿起的紙團(tuán)吧！”這位應(yīng)聘者遲疑地打開紙團(tuán)，只見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職。”幾年以后，這位撿紙團(tuán)的應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。
這道顯然是專門用來考察求職者細(xì)節(jié)的試題，使得一些志在必得的應(yīng)聘者紛紛鎩羽而歸。在這里，一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)就決定了面試的成敗。
對于求職者來說，展現(xiàn)完美的自我，是需要靠細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，所以，時時處處勿忘細(xì)節(jié)自然是渴望成功的人必須要注意的。
22、記住學(xué)生名字的應(yīng)聘者
某學(xué)校招聘教師，要通過試講從幾名應(yīng)聘者中選出一名。幾位應(yīng)試者都做了精心的準(zhǔn)備。因為校方要在最后一關(guān)試講中只選擇一個。
鈴聲響了，一個個試講者分別微笑著走上講臺。師生互相致意后，開始講課。導(dǎo)入新課、講授正文、總結(jié)概括、復(fù)習(xí)鞏固……各項工作進(jìn)行得還算順利。為了避免滿堂灌，有一個試講者也效法前面幾位試講者的做法，設(shè)計了幾次并不高明的課堂提問，但效果一般。下課時，比較自己與前幾名試講者的效果，這名試講者估計自己會輸。
誰知，第二天他即接到被錄取的通知。驚喜之余，他問校長為什么選中了他?！罢f實話，論那節(jié)課的精彩程度，你還稍遜一籌?！毙ｉL微笑著說：“不過，在課堂提問時，你叫的是學(xué)生的名字，而他們卻叫學(xué)號或用手指。試想，我們怎能錄用一個不愿去了解和尊重學(xué)生的教師呢？”
叫學(xué)生的名字而不是學(xué)號或用手指，事情雖小，卻反映了講課者對學(xué)生的的尊重，體現(xiàn)了一片愛心。同時，對于應(yīng)試者來說，記住學(xué)生的名字，也是一種應(yīng)試準(zhǔn)備，而且是更精細(xì)的準(zhǔn)備。正是這種細(xì)節(jié)上的準(zhǔn)備，使他與其他應(yīng)試者區(qū)別開來。
23、第一位進(jìn)入太空飛船的加加林
1961年4月12日，前蘇聯(lián)宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方l號”航天飛船進(jìn)入太空邀游了89分鐘，成為世界上第一位進(jìn)入太空的宇航員。他為什么能夠從20多名宇航員中脫穎而出？
原來，在確定人選前一個星期，航天飛船的主設(shè)計師羅廖夫發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)入飛船前，只有加加林一個人脫下鞋子，只穿襪子進(jìn)入座艙。就是這個細(xì)小的舉動一下子贏得了羅廖夫的好感，他感到這個27歲的青年既懂規(guī)矩，又如此珍愛他為之傾注心血的飛船，于是決定讓加加林執(zhí)行人類首次太空飛行的神圣使命。加加林通過一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，表現(xiàn)了他珍愛他人勞動成果的修養(yǎng)和素質(zhì)，也使他成為遨游太空的第一人。
24、我也看到過一個相反的例子：北京某外資企業(yè)招工，報酬豐厚，要求嚴(yán)格。一些高學(xué)歷的年輕人過五關(guān)斬六將，幾乎就要如愿以償了。最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。在到了面試時間之后，總經(jīng)理突然說：“我有點(diǎn)急事，請等我10分鐘。”總經(jīng)理走后，躊躇滿志的年輕人們圍住了老板的大辦公桌，你翻看文件，我看來信，沒一人閑著。10分鐘后，總經(jīng)理回來了，宣布說：“面試已經(jīng)結(jié)束，很遺憾，你們都沒有被錄取?！蹦贻p人驚惑不已：“面試還沒開始呢!”總經(jīng)理說：“我不在期間，你們的表現(xiàn)就是面試。本公司不能錄取隨便翻閱領(lǐng)導(dǎo)人文件的人?！蹦贻p人全傻了。
——忽視細(xì)節(jié)的代價
白蟻確實可以造成長堤潰決的后果，必須進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的觀察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對細(xì)節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果。
——細(xì)節(jié)的實質(zhì)
看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，從而使自己走上成功之路。
密斯·凡·德羅是20世紀(jì)世界四位最偉大的建筑師之一，在被要求用一句最概括的話來描述他成功的原因時，他只說了五個字“魔鬼在細(xì)節(jié)”。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，不管你的建筑設(shè)計方案如何恢弘大氣，如果對細(xì)節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽會毀壞一個宏偉的規(guī)劃。
微利時代要求精細(xì)化管理縱觀國內(nèi)的的強(qiáng)勢企業(yè)，都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細(xì)節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，諸如浪費(fèi)巨大而熟視無睹，人浮于事相互推諉，對市場信息不敏感，內(nèi)部各部門之間溝通障礙，員工創(chuàng)新動力不足等，每一個問題都會在細(xì)節(jié)上找到其理由。
細(xì)節(jié)決定成敗》天下大事必做于細(xì)
海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認(rèn)真精神時曾說：如果讓一個日本人每天擦桌子六次，日本人會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅持擦六次；可是如果讓一個中國人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會擦五次、四次、三次，到后來，就不了了之。有鑒于此，他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
與日本人的認(rèn)真、精細(xì)比較起來，中國人確實有大而化之、馬馬虎虎的毛病，社會上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時，生產(chǎn)線上的次品出來了，礦山上的事故頻頻發(fā)生著，社會上違章犯紀(jì)不講原則的事情也是屢禁不止。
與“差不多”的觀念相應(yīng)的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實上，正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?！?br />
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會影響整個社會體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如，一臺拖拉機(jī)，有五六千個零部件，要幾十個工廠進(jìn)行生產(chǎn)協(xié)作；一輛上海牌小汽車，有上萬個零件，需上百家企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作；一架“波音747”飛機(jī)，共有450萬個零部件，涉及的企業(yè)單位更多。如我國前些年澳星發(fā)射失敗就是細(xì)節(jié)問題：在配電器上多了一塊0．15毫米的鋁物質(zhì)，正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁物質(zhì)導(dǎo)致澳星爆炸。
所以，無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。我們的古人就提倡“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易”；已故總理周恩來就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事、成就大事的典范。
在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。
宋代有個大教育家，叫朱熹，被稱為孔子之后的又一個大儒，大的學(xué)問家，他為兒童的好習(xí)慣培養(yǎng)，專門寫了《童蒙須知》。我給大家讀一段，看看他關(guān)于生活習(xí)慣是怎么說的：“大抵為人，先要身體端正。自冠巾、衣服、鞋襪，皆須收拾愛護(hù)，常令潔凈整齊”；“凡脫衣服，必整齊折疊篋（qiè音切，即小箱子）中。勿令散亂頓放，則不為塵埃雜穢所污，仍易于尋取，不致散失。著衣既久，則不免垢膩，須要勤勤洗浣（huàn音煥）。破綻，則補(bǔ)綴（zhuì音墜）之”；“凡為人子弟，當(dāng)灑掃居處之地，拂拭幾案，當(dāng)令潔凈。文字筆硯，百凡器用，皆當(dāng)嚴(yán)肅整齊，頓放有常處。取用既畢，復(fù)置元所。”
衣服脫下來，要放在固定的位置。我們現(xiàn)在大家想想看，咱們多少孩子早上起來，要大叫：我的襪子呢？我的鞋子呢？每天早上找襪子，找不著，不知扔哪兒去了，這就是不良的習(xí)慣。都是要好好矯正的。
我們在北京有一個子課題學(xué)校，叫北京府學(xué)小學(xué)，這個老校長李熟熙非常的用心，他對學(xué)生有一個非常具體的要求，凡是我們學(xué)校的學(xué)生，每個人上學(xué)期間，要有兩雙襪子，每天回家要洗襪子。第二天要穿一雙干凈的襪子上學(xué)。就這么個要求，每天洗襪子，要穿一雙干凈的襪子上學(xué)。
我們想想看，這對一個小學(xué)生意味著什么？穿著一雙干凈的襪子上學(xué)，不僅腳丫子很舒服，他還有一種新的開始的愉悅，向往整潔清潔的一天，新的生活。而且，洗襪子能養(yǎng)成勞動的習(xí)慣，自己的事情自己做。所以說對年齡越小的孩子，要求要越具體。有一次，府學(xué)小學(xué)組織學(xué)生去亞運(yùn)村玩，其中一項是跳蹦蹦床。別的學(xué)校學(xué)生一脫鞋，臭氣熏天，特別是男孩子腳最容易臭?？墒牵畬W(xué)小學(xué)的學(xué)生脫了鞋，卻聞不到一點(diǎn)兒異味。這讓管理人員大為感動，特別歡迎府學(xué)的學(xué)生。這就是行為習(xí)慣的差異。
北京實驗一小的一位老師，對學(xué)生有個要求，寫字之前要洗手，把手洗干凈了，才能看書寫字。我覺得這也很有意義。小孩子的手總喜歡東抓西抓的，臟乎乎地馬上又拿著筆寫字，本子上污跡很多，這就是不良習(xí)慣。要求先洗手，洗的過程從心理學(xué)上來講，就是一個心理準(zhǔn)備的過程：我要寫作業(yè)了，寫作業(yè)是一個很神圣的事情，我要把手洗干凈了，才能好好寫作業(yè)。
從兒童教育來說，幼兒園和小學(xué)是一個人養(yǎng)成習(xí)慣的關(guān)鍵時期，最佳時期。我們說教育的核心不是傳授知識，而是培養(yǎng)人的健康人格，而良好的習(xí)慣正是健康人格的牢固基礎(chǔ)。
伊拉克戰(zhàn)爭有個特點(diǎn)，由于失誤，美國兵打死英國兵挺多的，但是英國兵打死美國兵并不多，你說這美國兵怎么回事？這美國兵真的對英國兵刻骨仇恨？那恐怕不是。這個跟他們的教育有關(guān)系，美國老師對學(xué)生采取比較鼓勵的態(tài)度，比方說，老師問：“五加一等于幾？”學(xué)生回答：“五加一等于七。”老師會說：“差不多，差不多?！彼苌倥u，而是鼓勵，五加一等于六，跟七差不多，所以這個美國人馬馬虎虎，馬馬虎虎的事情特別多。英國就比美國嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩?，德國人那就更?yán)謹(jǐn)。德國的父母教育孩子就非常有意識，孩子心血來潮：“爸爸，我明天想去爬山去?！卑职植粫f“NO”或“YES”，他會說：“你的計劃呢?你準(zhǔn)備怎么去呀，跟誰去呀，帶不帶午餐，到哪個地方去?”“我還沒有想過。”父親就會說：“你沒想過的事不要說?！钡聡颂貏e講究孩子作計劃，老問你的計劃呢?你不能心血來潮，哇，我要上山，我要下海。這些習(xí)慣就使得德國人非常的嚴(yán)謹(jǐn)。所以習(xí)慣的培養(yǎng)是非常重要的問題。
美國心理學(xué)家威廉·詹姆士說：“播下一個行動，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。
關(guān)于細(xì)節(jié)的作文材料
1、李振福：《尾數(shù)的哲學(xué)》
一個年輕人到某公司應(yīng)聘臨時職員，工作任務(wù)是為這家公司采購物品。招聘者經(jīng)一番測試后，留下了這個年輕人和另外兩名優(yōu)勝者。面試的最后一道題目為：假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆，你需要從公司帶去多少錢?
一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主持人問他是怎么計算的。他說，采購2000支鉛筆可能要100美元，其他雜用就算20美元吧。主持人未置可否。
第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此，他解釋道：2000支鉛筆需要100美元左右，另外可能需用10美元左右。主持人同樣沒表態(tài)。
最后輪到這位年輕人。他的答卷寫的是113.86美元。這位年輕人說：“鉛筆每支5美分，2000支是100美元。從公司到這個工廠，乘汽車來回票價4.8美元;午餐費(fèi)2美元，從工廠到汽車站為半英里，請搬運(yùn)工人需用1.5美元，還有……因此，總費(fèi)用為113.86美元。”
主持人聽完，露出會心的一笑。這名年輕人自然被錄用了。這名年輕人就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
尾數(shù)看起來不起眼，其實，它能夠說明你的認(rèn)真程度和處世哲學(xué)。注重尾數(shù)的人能夠給人工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠?，那些忽略尾?shù)的人，常常給人留下隨便、馬虎的印象?！?摘自《祝你幸?！?003年第8期)
2、“不值一提”抹去生還希望
晨報訊據(jù)中國日報報道，美國宇航局6月30日公布了一封地面控制人員寫給墜毀前的“哥倫比亞”號航天飛機(jī)宇航員的電子郵件。這封郵件談及了后來很可能導(dǎo)致航天飛機(jī)解體的外部燃料箱泡沫材料脫落，不過卻說這一事故“不值一提”。
這封郵件的作者是地面指揮史蒂夫•斯蒂克，發(fā)送日期為1月23日，內(nèi)容是讓宇航員回到地面后準(zhǔn)備好回答記者關(guān)于泡沫材料脫落的問題。
斯蒂克說：“有一件事我希望你們知道。這件事根本不值一提，我希望你們不會在記者提問時對這個問題感到驚訝?！彼f，起飛時從外掛燃料箱上脫落的絕緣泡沫材料砸到了航天飛機(jī)左側(cè)機(jī)翼前部接近機(jī)頭的位置。
斯蒂克說，專家們分析了航天飛機(jī)起飛時的高速攝影記錄，他們認(rèn)為撞擊主要發(fā)生在機(jī)翼下面，而上表層根本沒有受到損害。他認(rèn)為根本沒有必要擔(dān)心航天飛機(jī)受損。盡管斯蒂克認(rèn)為沒有必要擔(dān)心，“哥倫比亞”號仍然在返航途中解體爆炸。
事故調(diào)查人員認(rèn)為，“哥倫比亞”號解體墜毀的主要原因是左翼前緣的隔熱瓦受到損傷并形成孔洞，導(dǎo)致超高溫氣體進(jìn)入。這一位置同航天飛機(jī)被泡沫材料擊中的位置一致。
3、陳屹：《無聲勝有聲》
人們的經(jīng)驗來源于觀察，而觀察來自無聲中的表現(xiàn)。一位CEO朋友喜歡與智慧的人交往。我問：“你怎么能分辨一個人的智慧與否呢?”他說：“對方的眼神足以證實我的判斷。”如果你在講話時，即使對方不做聲，但他眼神的變化如果與你的內(nèi)容節(jié)奏合拍的話，說明你和他站在一個平臺上溝通。
我曾請教一個酷愛教學(xué)的美國中學(xué)老師：“你怎么能知曉學(xué)生快樂與否?”她說：“從他們走進(jìn)我課堂的第一瞬間起，我就了解得八九不離十了?！泵绹行┲袑W(xué)選修課上的座位沒有固定安排，上課鈴聲響后，有的學(xué)生興致勃勃地擠進(jìn)座位，期待地望著前臺站立的老師;也有的學(xué)生慢慢地走進(jìn)來，誰都不愿意答理，找個最不顯眼的位置。也有的學(xué)生一進(jìn)教室，對著老師微笑，然后沒完沒了地跟別人打招呼，那么學(xué)生的心態(tài)已經(jīng)一目了然。
平日里對于朋友的選擇，不要看他對你多好，而是看他在一個與你無關(guān)的情形下如何表現(xiàn)。曾經(jīng)在無意中看到一位女士，在自認(rèn)為沒有人觀察的情況下，把一大瓶原本幾個人可以一起享用的礦泉水，自己舉瓶對嘴喝下后，再把剩下的大半瓶水原位放在桌子上，即使一次性紙杯就在她的面前擺著。當(dāng)時大家在山上度假，下山采購不是很方便。記得她八歲的兒子說：“媽媽你這樣做，別人還怎么喝?”媽媽對孩子不客氣地說：“別傻，你不說，別人哪里會知道!”幾年后聽說她過得很孤獨(dú)，丈夫離異，與舊友們也鬧翻了，問題何在?不言而喻。
4、劉燕敏：《別讓那只鳥飛了》
《別讓那只鳥飛了》是加拿大一張針對成人而開發(fā)的大型游戲軟件。游戲打開之后，映入眼簾的是一棟具有皇家風(fēng)范的豪宅。這棟豪宅里有一只鳥在飛，它嘴巴上叼著一只籃子。這只鳥有一個特點(diǎn)：不論你是外出還是在家，你都不能忘記往這只鳥的籃子里放東西。假如你忘了，到了一定的時間，它就會從某個窗口里飛出去，一旦出現(xiàn)這種情況，屏幕上就會出現(xiàn)這么一個畫面：豪宅倒塌，野草叢生;夕陽下，一個孤獨(dú)的身影慢慢地消失在黑暗中。
向那只籃子里放些什么東西才不會使鳥兒飛走、豪宅倒塌呢?游戲里有一份菜單，那上面有包括金錢、花朵、微笑、哭泣、親吻在內(nèi)的152種日常用品和日常行為。它是赫利克斯公司耗時3年，從全球50萬對金婚老人那里征集的，每一件東西，每一個行為都按得票的多少，被賦予了不同的時間價值，有的代表一個月，有的只代表3分鐘。至于哪種代表一個月，哪種代表3分鐘，上面沒有明說，完全由游戲者根據(jù)自己對它們的認(rèn)識來判定。
自從打開這個游戲，我就被它迷住了。只要有空，我就要玩上一陣。
起初，由于不知該向鳥兒的籃子里放些什么，那棟豪宅經(jīng)常被我弄得從屏幕上消失。
這到底是怎樣的一只鳥兒呢?我送它金錢，它只在家里呆3分鐘，我送它一枝花朵，它竟可以呆上3個小時。后來我終于發(fā)現(xiàn)，它不再是一個游戲，而是50萬對金婚老人在婚姻生活中的感悟和發(fā)現(xiàn)。它在告訴我，一句微不足道的贊許，一杯順手遞去的熱茶，一枝3角錢的玫瑰，這些日常生活中微不足道的東西，具有滋養(yǎng)婚姻的神奇力量。
5、王立常：《以小見大說誠信》
據(jù)《玉泉子》一書記載，呂元膺任東都留守時，有位處士常陪他下棋。有一次，兩人正對局，突然來了公文，呂元膺只好離開棋盤到公案前去批閱公文，那位棋友趁機(jī)偷偷挪動了一個棋子，最后勝了呂元膺。其實呂元膺已經(jīng)看出他挪動棋子了，只是沒有說破。第二天，呂元膺就請那位棋友到別處去謀生。別人都不知道辭退他的原因，他自己也不知道為什么被辭退。臨走時，呂元膺還贈送了錢物。
呂元膺之所以要辭退這位棋友，是由于他從這位棋友挪動一個棋子、搞了一個奷詐的小動作中發(fā)現(xiàn)了他的不誠信。誠信者，真誠守信之謂也。誠信，是人生的無形資產(chǎn)，是思想道德的重要組成部分。“人無信不立”，不誠信的人，不可能做好人，也難處世。與沒有誠信的人交往，是十分危險可怕的。
挪動一個棋子，看起來是一件微不足道的小事，似乎不值得認(rèn)真。但小事不小，小中可以見大。誠信，是一種美德，是一種可貴的善良;而不誠信，卻是一種惡德，世間的無數(shù)不幸和災(zāi)禍的根源，無不是由惡德所滋生、引發(fā)的。小與大，并沒有不可逾越的鴻溝。摘自《新一代》第5期
6、《細(xì)節(jié)》
老師上課時說了一個故事：有三只獵狗追一只土撥鼠、土撥鼠鉆進(jìn)了一個樹洞。這個樹洞只有—個出口，可不—會，居然從樹洞里鉆出—個兔子，兔子飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹，兔子在樹上，倉皇中沒站穩(wěn)，掉了下來，壓暈了正仰頭看的三條獵狗，最后，兔子終于逃脫了。
故事說完，老師讓我們針對這個故事提問。我們提了一些問題：兔子會爬樹嗎?一只兔子怎么可能壓暈三條獵狗呢? “這些問題提得都不錯，找到了故事不合理的地方，”老師說，“可是還有—個問題，你們都沒有問，就是土撥鼠到哪里去了?
注重結(jié)論，忽略細(xì)節(jié)，這種思維方式有時會妨礙我們?nèi)娴卣J(rèn)識事物。
7、笑天《看重“渺小”的機(jī)會》
早在20年前，美國通用汽車公司就打算在華投資建廠。在與中方代表會面時，美方代表問：如果在華建廠，第一批生產(chǎn)規(guī)模有多大?中方代表如實報出了年產(chǎn)3萬輛轎車的規(guī)模。美方代表嚇了一大跳，以為是翻譯丟掉了一個“0”，因為這個數(shù)字對于年產(chǎn)量800萬輛轎車的美國通用來說，實在不敢“恭維”。自此，在華建廠一事只好作罷。
3年后，德國大眾董事長漢思博士來到中國，無意中聽到了美國通用在華“無功而返”的事情，他立即與中方簽訂了建廠協(xié)議。不久，德國大眾在華成立了第一家合資企業(yè)—上海大眾。當(dāng)時正值中國改革開放起步，大眾汽車很快占領(lǐng)了非常大的市場份額，成為中國當(dāng)時中高檔轎車的“龍頭老大”。后來，美國通用再次登陸中國，看到滿大街跑著德國大眾的轎車，不禁失聲悲嘆：“我們把一只大肥羊拱手讓給歐洲人了!
“其實，無論是商界，還是生活中，許多人都犯過諸如美國通用這樣的錯誤—放棄了看似渺小，但卻蘊(yùn)含巨大“財富”的機(jī)會。相信，大凡成功之士，除了有高深的智慧和才華外，還善于捕捉機(jī)會。而這種機(jī)會，恰恰是被別人遺棄了的。(摘自《時代青年》)
8、汪中求：《0.2克氯霉素帶來的“災(zāi)難”》
浙江某地用于出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨，并且要求索賠。原因是歐洲當(dāng)?shù)貦z驗部門從1000噸中國進(jìn)口的凍蝦中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量只占總量的50億分之一。經(jīng)過自查，環(huán)節(jié)出在加工上。原來，剝蝦仁要靠手工，一些員工因為手癢難耐，用含氯霉素的消毒水止癢，結(jié)果將氯霉素帶入了凍蝦仁。這起事件，引起不少業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。一則認(rèn)為這是質(zhì)量“壁壘”，50億分之一的含量已經(jīng)細(xì)微到極致了，也不一定會影響人體，只是歐洲國家對農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求太苛刻了;二則認(rèn)為是素質(zhì)“壁壘”，主要是國內(nèi)農(nóng)業(yè)企業(yè)員工的素質(zhì)不高造成的;三則認(rèn)為這是技術(shù)“壁壘”，當(dāng)?shù)貎鑫r仁加工企業(yè)和政府有關(guān)質(zhì)檢部門的安全檢測技術(shù)，太落后于國際市場對食品質(zhì)量的要求，根本檢測不出這么細(xì)微的有毒物。而我認(rèn)為，這50億分之一的數(shù)據(jù)，表面上看起來是一次貿(mào)易中的正常失誤，其實卻隱含著深刻的教訓(xùn)—疏忽細(xì)節(jié)管理。摘自《細(xì)節(jié)決定成敗》新華出版社2004年1月
9、美國民謠中的釘子
釘子缺，蹄鐵卸;蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶;戰(zhàn)馬蹶，戰(zhàn)士絕;戰(zhàn)士絕，戰(zhàn)事折;戰(zhàn)事折，國家滅。
這是美國學(xué)者維納編著的民謠：古代某國，飛馬傳書，因馬掌缺了一個釘子，造成馬掌脫落，戰(zhàn)馬仆倒，戰(zhàn)士摔死，信未送到，戰(zhàn)爭失敗，最終導(dǎo)致了國家滅亡。
10、一?；覊m能怎么樣?
它使得匹克林十幾年的努力付諸東流。在天文學(xué)家洛韋爾預(yù)言在海王星外有一顆尚未發(fā)現(xiàn)的行星后，匹克林用望遠(yuǎn)鏡拍照觀察了十幾年，卻一無所獲。直到冥王星被發(fā)現(xiàn)后，他才恍然記起自己拍的照片上有這個點(diǎn)，只是當(dāng)時他記得鏡頭上有?；覊m，正在如今冥王星的位置上。
就是這粒灰塵，讓第一張冥王星的照片靜靜躺了11年，也讓匹克林錯過了發(fā)現(xiàn)冥王星的機(jī)會。
同是一?；覊m，卻讓弗萊明發(fā)明了青霉素。在他之前，很多人都注意到了霉菌抑制葡萄球菌現(xiàn)象，可是都沒有能繼續(xù)深入研究下去。他在培育菌種時，飄來一?；覊m，落到了培養(yǎng)皿中，結(jié)果受到污染的霉菌周圍清澈透明，葡萄球菌繁殖區(qū)域的黃顏色消失了……原來在灰塵中生成了青霉菌。就這樣，弗萊明發(fā)明了抗菌新藥—青霉素。朱啟禧：《細(xì)節(jié)》
11、1966年4月1日，周恩來總理到地震嚴(yán)重的河北慰問受災(zāi)人民，這天上午，王口公社和郭西公社的社員們齊集廣場，11時20分，周總理來到廣場，登上一輛卡車，正準(zhǔn)備向社員群眾發(fā)表慰問講話，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的群眾是迎著風(fēng)口坐的，原來，當(dāng)?shù)卣紤]到周總理身體不好，希望總理在背風(fēng)的地方講話，而周總理只說了一句話：聽我口令，向后轉(zhuǎn)。然后命令司機(jī)調(diào)轉(zhuǎn)方向，開到群眾的面前，總理一個人迎風(fēng)而立，而群眾則可背風(fēng)聽他講話了。(摘自1月2日《新聞信息報》)
12、宋明霞：《成功與細(xì)節(jié)》
一次，熊女士乘坐某航空公司的航班由青島飛往北京，連要兩杯水后又要求能否再來一杯，還歉意地說實在太渴，服務(wù)小姐的回答讓她大失所望—“我們飛的是短途，儲備的水不多，剩下的還要留著飛上海用呢!”這位女士發(fā)誓今后不再乘坐這家公司的飛機(jī)。
一家小小的速遞公司，叫“風(fēng)火輪”。當(dāng)滿頭大汗的投遞員從城北趕到城東已是氣喘吁吁，為了保證非典時期客戶的安全，他按公司規(guī)定見客戶時帶上了口罩;當(dāng)他雙手捧起快件遞到客戶手中，說聲“讓您久等了，請把快件收好”而離去時，這個公司在其客戶眼里就像一路飄紅的股票。
小“風(fēng)火輪”和大公司不可同日而語，但能否爭取到客戶，成敗常常就在細(xì)節(jié)中。研究失敗的文章很多，失敗的原因也很多，但對細(xì)節(jié)探討的卻不多。誰會料到關(guān)鍵時刻是細(xì)節(jié)讓企業(yè)出類拔萃?也是細(xì)節(jié)讓企業(yè)敗給對手?2003年5月24日《市場報》
13、細(xì)節(jié)的魅力
一位在商場工作的朋友告訴我，每次讓顧客投票選優(yōu)秀店員時，有一位收銀員總會名列榜首。原因當(dāng)然是她彬彬有禮，熱情待客，更重要的是，她有一個深受顧客歡迎的好習(xí)慣—每次找錢給顧客，她總會在抽屜里拿出最新的鈔票。
今年暑假，我回到老家一個小有名氣的旅游區(qū)，有一群摩托車在等客。仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)有一輛車與眾不同—開車的在摩托車坐墊上鋪著一條半濕的毛巾，每有客來。他揭開毛巾讓客人乘坐。我斷定，在如此熱的天氣里，鋪半濕毛巾的生意會最好。果然如此，客人打量車子，往往欣然就坐。
注意細(xì)節(jié)，以人為本，這也是生財之道啊。
【范例展示】若為成功故，細(xì)節(jié)不可拋
諸葛亮曾在《誡子書》中說過：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！毙∩圃椒e越多，終成大善;大惡往往是由小惡開始的。善惡之分尚是如此，那么成敗之分呢?
其實，成與敗的道理也一樣，小小的事情往往會產(chǎn)生很大的影響。細(xì)節(jié)決定成敗，若為成功故，細(xì)節(jié)不可拋!
為什么蘋果不是往天上飛而是落下呢?這一細(xì)節(jié)使牛頓發(fā)現(xiàn)了萬有引力定律。為什么沸騰的水壺蓋子會跳起來呢?這一細(xì)節(jié)使瓦特發(fā)明了蒸汽機(jī)。為什么久置的葡萄會變酸呢?這一細(xì)節(jié)使巴斯特發(fā)現(xiàn)了發(fā)酵現(xiàn)象。成功人士之所以成功，很重要的一點(diǎn)是他們善于發(fā)現(xiàn)小事情，重視細(xì)節(jié)，并加以深入思考?！耙换ㄒ皇澜?，一葉一菩提”，許多大道理往往就蘊(yùn)涵在細(xì)小的事情之中。
除了要留心平時的細(xì)小事物外，細(xì)節(jié)還存在于我們想問題，辦事情中。我們成就事業(yè)的過程就好比一條珍珠項鏈，鏈上的顆顆珍珠便是一個個細(xì)節(jié)。倘若某一個細(xì)節(jié)忽視了，出了問題，整條項鏈便會全線斷開。也許你曾經(jīng)因計錯一個數(shù)而把考試考砸了;也許你曾經(jīng)因說錯一句話而把工作給丟了;也許你曾經(jīng)因選擇錯誤而把前途毀掉了。在怨天尤人的時候，更應(yīng)該埋怨的，是自己的粗枝大葉，是自己的愚昧沖動，一個小小的細(xì)節(jié)，使你與成功失之交臂。
俗話說：“小時偷針，大時偷金。”周恩來說過“外交無小事?！绷_曼•羅蘭說過：“我最喜歡做小事情?！边@一句句金石良言，一聲聲暮鼓晨鐘，無不在向我們昭示著：細(xì)節(jié)是沙，積土成山;細(xì)節(jié)是水，積水成淵。許許多多細(xì)微的細(xì)節(jié)，鋪就出我們通向遠(yuǎn)方的道路，給我們指明了方向。我們走在自己人生的道路上，踏在每一粒沙上，都要腳踏實地，鞏固好每一粒沙。在道路上植上常青之樹，防風(fēng)固沙，讓細(xì)節(jié)成為我們生命中的珍珠!
細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)小的事情往往發(fā)揮著重大的作用，一個細(xì)節(jié)，既能使你通向光明的目的地，成功的彼岸，也能使你通向萬惡的地獄，黑暗的深淵。請注重小事，重視每一個細(xì)節(jié)吧!
若為成功故，細(xì)節(jié)不可拋!
【點(diǎn)評】這是一篇寫得很有文采的一篇習(xí)作。首先，文章標(biāo)題化用了裴多菲的詩句“若為自由故，二者皆可拋”，新穎生動，同時巧妙地點(diǎn)明了自己的觀點(diǎn)。文章主體部分，引用大量名句和事例，恰到好處地論證了自己的主張。文章觀點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，分析到位，論證有力。語言流暢自然，形象生動，富有詩意。引用、比喻、排比等修辭手法的巧妙運(yùn)用，長短句式和整散句式的錯綜運(yùn)用，更增強(qiáng)了文章的感染力。
細(xì)節(jié)決定成敗
有道是：“夫禍患常積于忽微”。天下之事雖大，但都必須從小事做起，只有凡事從小做起，“防微杜漸”，才能避免“千里之堤，毀于蟻穴”的惡果。因此說：細(xì)節(jié)決定成敗。
從修身的角度看，細(xì)節(jié)是人性優(yōu)良品格的有機(jī)組成部分。還記得諸葛孔明在死前對兒子的教導(dǎo)嗎?“勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！惫胖ベt猶能言傳身教，教育兒子凡事要從小做起，勿以善小而不為。今之學(xué)者不也應(yīng)該效法于古人，學(xué)習(xí)凡事從小做起之道嗎?
從齊家的角度看，細(xì)節(jié)是齊家治國的靈丹妙藥。東漢陳蕃從小立志“一掃天下”，但卻不從小事做起，友人到他家作客，見其房間雜亂，故勸他注重小事，陳蕃卻反駁曰：“大丈夫當(dāng)掃天下，安事一屋?！边@一狂妄的論斷很快就遭到了友人堅決地反駁：“一屋不掃，何以掃天下。”不錯!大丈夫縱然要有“一掃天下”之大志，卻又應(yīng)不乏“掃一屋”的從小事做起的精神。要知道：細(xì)節(jié)決定成敗，天下大事，必作于細(xì)。
從治國的角度看，細(xì)節(jié)乃是關(guān)系到國家命運(yùn)的重要因素。君不見以巴沖突只因宗教小事而起，君不見世界大戰(zhàn)只因區(qū)區(qū)幾個國家的貪婪而起，君不見“哥倫比亞”號飛船的失事只因小小幾組數(shù)據(jù)的錯誤而起。正是這些不起眼的小事一次又一次地釀成了災(zāi)難性的后果，這些無一不在告誡我們：細(xì)節(jié)決定成敗，凡事當(dāng)從小事做起，切勿好大喜功，否則必將招致滅亡之果。
不錯!細(xì)節(jié)是萬事之根本，是成功之基石。然而細(xì)節(jié)并不意味著只注意一些無關(guān)緊要的小事，我們所需要的細(xì)節(jié)是擁有遠(yuǎn)大理想的、在崇高目標(biāo)指引下的細(xì)節(jié)。只有重視這些細(xì)節(jié)，才能成就天下之大事。
輕細(xì)節(jié)而重目標(biāo)則罔，輕目標(biāo)而重細(xì)節(jié)則殆。細(xì)節(jié)是在目標(biāo)指引下的細(xì)節(jié)，目標(biāo)是以細(xì)節(jié)為基礎(chǔ)的目標(biāo)。空有細(xì)節(jié)而無目標(biāo)則不明，空有目標(biāo)而無細(xì)節(jié)則不智。因而我們要在擁有崇高目標(biāo)的前提下，一切從小事做起，只有這樣才能打開通往成功的大門。
緊握“細(xì)節(jié)”的鑰匙吧!樹立崇高的理想吧!只有這樣，你才會明白“細(xì)節(jié)決定成敗”的真諦;只有這樣，成功的大門才會為你敞開;只有這樣，你才能充滿信心地迎接每一縷清晨的陽光!
【點(diǎn)評】文章立意正確，內(nèi)容具體，觀點(diǎn)鮮明，論述分條捋析，邏輯性很強(qiáng)。文章一下筆就旗幟鮮明地亮出自己的觀點(diǎn)—“細(xì)節(jié)決定成敗”。文章中間部分分別從“修身”、“齊家”和“治國”三個方面闡述了細(xì)節(jié)的決定性作用。文章道理論據(jù)和事實論據(jù)緊密結(jié)合，有事例，有分析，古今中外的事例信手拈來，可見作者駕馭文字的能力非同一般。
