愛華網(wǎng)緒言
*什么是平行思考
*使用思考帽的注意事項
*六頂帽子，六種顏色
*如何使用思考帽
1. 引子
當一頭非洲羚羊聽到草叢里有什么響動的時候，它所有防范危險的神經(jīng)都會立刻緊張起來，因此一旦看到獅子在草叢中出現(xiàn)，它就會迅速逃掉。這樣的敏銳正是大腦保持高速運轉(zhuǎn)的關鍵因素。
我們都沒有三頭六臂，不可能在同一時間對所有的方向都保持敏銳。這也正是為什么“六頂思考帽”是基礎思考的原因。它允許大腦在不同時間對不同方向的敏銳度達到及至，而這種及至顯然不可能在同一時刻達到。
[對水平思考的爭論]
西方思維的基本概念源于2300年前希臘的“三位一體論”，并建立在批判性和爭論性的基礎之上。
蘇格拉底普遍德強調(diào)邏輯與辯論。在柏拉圖所記載的蘇格拉底的對話中，有80%都沒有建設性的結(jié)果。蘇格拉底把僅僅指出什么是“錯”的作為他的原則。他想通過指出對正義和愛等概念的不恰當運用，而澄清它們的正當用途。柏拉圖相信“最后”的真理隱藏在所有現(xiàn)象背后。他有名的比喻就是關于一個被囚禁在洞穴里的人，這個人只能看見洞穴后的一堵墻，洞口燃燒著一堆火焰，當有人走進洞穴的時候，他的影子就被投射到那堵墻上，而這就是被囚禁的人所能看到的全部。柏拉圖運用這個比喻來說明，我們整個一生中所能看到的只是真理的“影子”而已。
亞里士多德將邏輯思考加以系統(tǒng)化。從過去的經(jīng)驗中，我們可以聚集許多的“盒子”——定義、分類和原理。當我們遇到新的事物時，我們就判斷出這些事物應該屬于哪一個盒子。有的事物可以一半屬于這個盒子，而另一半又屬于那個盒子，或者什么盒子也不屬于。
結(jié)果，西方思維就成了一種考察“是什么”的思維，是由分析、判斷和辯論來決定的思維。
這也是一個優(yōu)良實用的思維系統(tǒng)。但是，思維還有考察“能夠成為什么”的一面，這一面包含了建設性思考、創(chuàng)造性思考以及“開創(chuàng)一條往前的路”。
1998年，我受邀在澳大利亞關于展望聯(lián)邦前景的憲法公約會議上做一個公開演講,我講了下面一個故事：
很久以前，有一個人把他的汽車一半漆成了白色，另一半漆成了黑色。他的朋友問他為什么做如此奇怪的事情。他回答道：“因為不論什么時候我發(fā)生車禍，路兩邊的目擊者在法庭上都會爭論看到的車子是白色的還是黑色的，這十分有趣”。
會議結(jié)束時，主席安森尼.梅森先生告訴我他會記得這個故事，因為在一些爭論中，爭論的雙方常常都是對的，但他們看到的都只是事物的不同側(cè)面。
世界上許多文化，甚至是大多數(shù)的文化，都把爭論看作是侵掠性的，個性的和非個建設性的。因此，許多國家都準備推行“六頂思考帽”的平行思考法。
[變化中的世界]
建立在爭論基礎之上的思維系統(tǒng)，如同一輛汽車的左前輪一樣，都是必不可少的。它本身并沒有錯誤，但僅有它是不夠的。
當一個醫(yī)生為一個出熱疹的的孩子進行診斷的時候，他的腦海里就會出現(xiàn)各種可能的“盒子”：這是陽光暴曬引起的？是食物過敏引起的？還是麻疹？于是，醫(yī)生就會根據(jù)孩子的各種癥狀來進行判斷。如果他判斷孩子的癥狀正屬于麻疹的情況，那他就會把此病的治療歸類于“麻疹”的“盒子”，從而確切的知道該怎么做。這是傳統(tǒng)思維方式的最典型的表現(xiàn)。
從過去的經(jīng)驗中，我們創(chuàng)造出各種標準，并對每一種新情況做出判斷，再劃入相應的“標準盒子”。一旦完成這樣的判斷，我們的行動就變得明確了。
這樣的思維方式在一個穩(wěn)定不變的世界中是行之有效的。在穩(wěn)定不變的世界里，過去的標準仍然一成不變。但是在變化著的世界里，以往的俗套就行不通了。
我們需要開辟而不是判斷往前的路。我們需要思考“能夠成為什么”，而不僅僅是“是什么”。
但是西方思維（或者其他思維）的傳統(tǒng)基礎都不能提供一個簡單的建設性的思維模式。“六頂思考帽”正是要解決這一問題。
[什么是平行思考]
假設有一座漂亮的大房子，一個人站在房子的面前，一個人站在房子的后面另外兩個人分別站在房子的左右兩邊。四個人看房子都有不同的視角，四個人都在爭論自己看到的那一面是正確的一面。
如果運用平行思考，那么這四個人就會繞房子一圈，分別看到的房子前后左右四個面。因此，在每一時刻沒個人都對同一觀點進行平行思考。
這重思考方法與促使每一方都固執(zhí)己見的爭論和沖突的思考方法幾乎是相反的。因為每個人最后都看到了房子的所有面，房子得到了全面的觀察。平行思考就意味著在任一時刻都都能看到相同的方向。
但是平行思考的含義還不止這些。在傳統(tǒng)思維中，如果兩個人互相爭論那么每一方都企圖證明對方是錯的。但在平行思考中，兩重觀點不論如何相互沖突，都會被平行地同等地對待。如果必須要在這兩種觀點中有所選擇，平行思考有餓會為之做出努力。如果不能做出選擇，那么平行思考就要開辟出一條涵蓋兩種可能性的路來。
任何時候，我們強調(diào)的都是開辟一條往前的路。
[方向和帽子]
平行思考要求任一時刻每個人都看著同一方向，但是這個方向是可以改變的。一個探險家可能被要求北看或者往東看。這些是標準的方向標記。我們需要一些思考的方向標記。思考者可以看那些不同的方向呢？
這正是六頂帽子所要指示的。
在許多文化里，已經(jīng)存在思考與“思考帽”之間的緊密聯(lián)系。作為一種象征，帽子的價值在于它指示了一種規(guī)則。人們總要戴著一定的帽子，而帽子的另一大優(yōu)點則是可以輕易地戴上或者摘下。同時帽子也可以讓周圍的人看得見。正是由于這些原因，我選擇帽子作為思考方向的象征性標記。
盡管我們有時戴著實際意義上的帽子，但這里所指的帽子一般都是假想的。會議室墻上的海報經(jīng)常畫著帽子以提示方向。我們有六種顏色的帽子來代表六個思考的方向，它們是白色，紅色，黑色，黃色，綠色，和藍色。
[方向而非描述]
我們必須明白六色帽子代表的是思考的方向而不是對已發(fā)生事件的描述什么。帽子是用來指引思考方向的。
如果說“我們戴上白色思考帽”，這意味著對信息的關注。每個人就要努力思考可獲得信息的途徑，等等。
如果說“現(xiàn)在戴上紅色思考帽”，則是要求對某一特定事物運用感覺，直覺和情感。
如果說“這樣的黑色帽子思考方法很好，現(xiàn)在讓我們轉(zhuǎn)向黃色帽子思考......”，這里，黑色帽子指的是小心謹慎地預見可能遇到的困難的思考方法，但其后主要的目的是轉(zhuǎn)向黃色帽子的思考方向既考慮利益，價值等方面的問題。
明白描述與方向之間的區(qū)別非常重要。描述是指已經(jīng)發(fā)生了什么，而方向是指將要發(fā)生什么。
“請你往東看”與“你一直在往東看”是兩個截然不同的意思。
“我想請你炒幾個雞蛋”與“我看見你已經(jīng)炒了幾個雞蛋”的意思也是截然不同的。
[不要對人們進行分類]
我們可以通過一些實驗來判斷某個人是A類型還是B類型的，或者進行類似的描述辨別。心理學家一直做的就是著類工作，但問題是，一旦人們被歸入相應的“盒子”，他們就停在那里不動了。這又是一個“是什么”而不是“能夠成為什么”的例子。
在跑步比賽中，一個瘦子可能擊敗一貫和胖子（“是什么”的問題）。但是如果胖子學會了騎自行車，那他就會擊敗瘦子（“能夠成為什么”的問題）。
我們常常容易傾向與用帽子將人們進行描述和分類，比如“她是用黑色思考帽的人”，或者“他屬于綠色思考帽類型的人”。必須抵制這樣的誘惑和傾向。帽子不是用來對人們進行描述和分類的，而是用來代表不同的行為模式。
確實，有的人一生都小心翼翼，有的人卻樂于冒險，有的人喜歡思考，而有的人卻注重現(xiàn)實。人們總是傾向于選擇某種模式而不是其他模式，總是在某種模式上做得比其他模式上更好。但無論如何，帽子都不能用來對人們進行分類。
如果你駕駛一輛手控的汽車，你會運用所有的裝置。在汽車引擎里，所有的汽缸都在點火。帽子是思考的方向，每個人都必須能夠熟練的觀看不同的方向。
由于上述原因，把帽子當作分類的標簽是很危險的，因為這違背了思考系統(tǒng)力圖促使每個人觀看各個方向的主旨。
[使用帽子的注意事項]
當人們告訴我它們已經(jīng)在使用六頂思考帽的方法時，我常常要問他們是如何使用的，有時，我發(fā)現(xiàn)他們使用的方法并不正確。例如在一個會議中，有的人被指定用黑色思考帽來思考，有的人則用白色思考帽來思考，等等。人們于是就用這樣的方法來貫穿整個會議。這實際上于六頂思考帽的正確使用方法背道而馳。平行思考的全部主旨就在于，是每個人的經(jīng)驗和智慧都運用到每個方向的思考之中。因此，在某一時間大家都應戴上黑色思考帽思考，在另一時間大家都應戴上白色思考帽思考。這才是平行思考的方法，這樣才能使每個人的經(jīng)驗和智慧得到充分運用。
[炫耀]
許多人告訴我，他們非常喜歡爭論，因為這樣可以顯示出他們是多么聰明。他們可以贏得爭論，擊敗對手。但是這樣的爭論毫無建設性的意義，只不過讓有的人的一炫耀自己罷了。
但是平行思考法和六頂思考帽并不排除炫耀?，F(xiàn)在，思考者可以通過在黃色思考帽、黑色思考帽等帽子下周權的思考來進行炫耀。你可以炫耀，因為你表現(xiàn)得像一個出色的思考者；你可以炫耀，因為你在會議上比別人思考的更好。這種炫耀于爭論炫耀的區(qū)別在于：我們的炫耀是建設性的，而不只是為了證明自己是對的。
[游戲?qū)嵺`]
人們通過各式各樣的努力來改變他人的個性。他們總相信，如果指出一個人的個性特征和弱點，那么這個人就會努力彌補自己的缺點。但是，這種方法通常太慢，而且沒有效果。
人們一旦被歸入一定的“盒子”或者類型，他們也許會努力的彌補自己，但是這種彌補總是在提醒他們“他們是誰”，因而它們就會在本身的類型中顯得更深。
自從弗洛伊德以來，一直強調(diào)分析人類行為的深層動機和真相。而孔子的主張卻與之相反。他不注重個性而直接注重行為，他鼓勵你與自己的同事、下屬、上級以及家人和睦相處?？鬃邮菫閿?shù)極少的注重人的個性與心理的思想家之一。
六頂思考帽的方法就比較接近孔子的思想，它注重人的行為，而不分析行為背后的思想動機。他指明所有行動的規(guī)則，然后你只需要遵從這些規(guī)則。比如，你帶上黑色思考帽，即使顯得如何有攻擊性，也不會有人阻止你。但是一旦戴上黃色思考帽，那就必須收斂起來，按照黃色思考帽的規(guī)則行動了。
六頂思考帽的方法直接關注和約束人們的行為，而不是力圖改變?nèi)藗兊乃枷雮€性，所以它得到了廣泛地接受。
把六頂思考帽看成一種游戲是很重要的。如果有人在玩游戲的時候不遵守規(guī)則，那他就會被認為是不合作。比如我們要從小心謹慎的黑色帽子轉(zhuǎn)換到考慮利益的黃色帽子思考時，卻有人仍然在考慮潛在的危險，那他就會被認為拒絕繼續(xù)參加這個游戲。促使人們“參加游戲”是改變其行為的有效方法。
[結(jié)果]
多年以來，使用六頂思考帽的方法已經(jīng)取得了越來越顯著的效果。來自各方面的反映可以分為以下四類：
*效力
通過運用六頂思考帽，團體中所有人的智慧、經(jīng)驗和知識都得到了充分的利用。每個人都朝著同一個方向努力。
一塊磁鐵能夠有力的把微粒吸引到同一個方向，但是爭論和自由討論卻不能達到這種效果。在爭論中（比如法庭上），每一方都試圖勝過對方。如果一方感覺到某一點有利于對方的話，那么這一點就不會被提及。爭論的目的在于獲勝，而不是入時的考察問題。
在爭論中，人們總是隱藏不利于自己的信息和觀點，這是很荒謬的，陽光聚焦后甚至能夠融化最堅硬的金屬。同樣，將許多人的精神力量集中起來就更容易的解決好一個問題。
*節(jié)約時間
澳大利亞的奧普圖斯（Optus,一家著名的通訊設備公司）曾經(jīng)為一個重要的討論花費數(shù)小時的時間。運用六頂思考帽的方法以后，僅在45分鐘內(nèi)討論就得出了結(jié)果。
我們有來自各個方面的報道證明六頂思考帽的運用使得會議時間縮短了很多?，F(xiàn)在，會議所花時間是原來的1/2，1/3，甚至是1/4。有的時候，比如在ABB公司，會議時間縮短為原來的1/15。
在美國，經(jīng)理們幾乎把40%的時間都花在了會議上。如果六頂思考帽的方法時的所有會議時間減少了70%，那么經(jīng)理們就會多出30%的時間，而且不用花費任何額外的成本。
在爭論的一般情況下，如果某個人說出一個觀點，那么其他人必須做出回應，即使這僅僅是出于禮貌。但在平行思考中，情況并非如此。
在平行思考中，每一時刻的每一個思考者都朝同一個方向看齊，所有的觀點都平行排列出來。你不需要隊最后一個人的看法做出回應，你只需要另外排列出你的觀點。最后，被討論的問題就這樣很快得到了全面的考察。
通常，如果有兩個觀點相互沖突，那它們會被提出來討論。但在平行思考中，這兩個觀點都被并排在一起，稍后必須兩者選其一，才會作出一個最后的結(jié)論。在平行思考中，并不是每一步都存在爭論。
*消除自我
也需要進行迅速有效的思考，最大的障礙在于自我。人們總是傾向于在思考中維護自我——思考是用來攻擊和打倒別人的，思考是用來得出自己的結(jié)論的，思考是用來向別人展示自己是多么聰明的，思考是用來表達個人的對抗的。
一些人不同意某人的觀點，僅僅是因為想拆別人的臺。如果換一個人說出同樣的觀點，他們也許會完全贊成。我們通常并沒有完全認識到自我意識對有效的思考而言，是多么的具有破壞性。
在陪審團的審議中，常常有一兩個人不管證據(jù)如何，都拒絕與其他陪審人員達成一致。曾有法官告訴我實際情況比人們意識到的還要嚴重。顯然，這個問題破壞了陪審制度的基本價值。這也正是為什么一些國家對用六頂思考帽的方法來訓練所有陪審員很感興趣的原因。這有利于通過消除自我來加速審議達成一致的進程。
沖突和對立的思考加重了自我的問題，而六頂思考帽則消除了這一問題。六頂思考帽的方法使思考者的自我在每一頂帽子下面進行的出色思考中得到了表現(xiàn)。
六頂思考帽的方法提供了對事物客觀中性的考察，而爭論則不能提供。
*一個時間做一件事情
思考最大的敵人就是混亂。我們重視企圖在同一時間內(nèi)作太多事情。我們尋找信息，我們受感覺的影響，我們追求新的思想和選擇，我們必須小心謹慎，我們還要尋求利益……確實有太多的事情需要去做。
同一時間內(nèi)用做一件事情來思考是困難的。而一次只玩一個球則容易了很多。
六頂思考帽的方法要求我們一個時間里只做一件事情。某個時間我們需要找出危險（黑色帽子方法）、某個時間我們要追尋新的觀點（綠色帽子方法）、某個時間我們又需要關注信息（白色帽子方法）……我們不必在同一時間內(nèi)做每一件事情。
不同的顏色將彼此區(qū)分開來。一個時間用一種顏色，到了最后所有顏色的效果都將達到。六頂思考帽也是如此，我們一個時間做一件事情，最后一幅完整的畫面就會出現(xiàn)。
所有這一切都源于把思考類型加以區(qū)分的絕對生理需要。正如我在介紹中提到的，大腦通過不同的化學反應而具有發(fā)現(xiàn)危險或利益的敏感。
當你乘飛機降落，掠過汽車群的時候，如果你告訴自己注意黃色的車子，你就會發(fā)現(xiàn)黃色的車子在車群中突顯出來。這就是大腦敏感的一個例子。
你不可能在同一時間內(nèi)對所有方向都保持敏感，因此當我們企圖在同一時刻內(nèi)所有方面進行思考，那我們將一無所成。
人們并不是因為爭論有效可行才選擇爭論，他們只是別無選擇而已。六頂思考帽提供了其他的途徑。
2. 六頂帽子，六種顏色
每一頂帽子都有一種顏色：白色、紅色、黑色、黃色、綠色和藍色。我們以顏色來命名每一頂帽子。
我也許可以套用希臘名字來命名每一頂帽子所代表的思想。這會給人以深刻印象，并取悅一些人。但是這樣做并沒有使用價值，因為這些名字太難記住了。
我希望讀者能夠覺得思考帽和真的帽子一樣形象。因此，以顏色來命名很重要。除此之外，還能有其他更好的區(qū)分帽子的方法嗎？如果以形狀來區(qū)分，也會造成一定的難度和混淆。而顏色就使得人們對帽子的想象容易多了。
第一頂帽子的顏色與其功能也是相關的。
白色思考帽：白色代表中性和客觀。白色思考帽思考的是客觀的事實和數(shù)據(jù)；
紅色思考帽：紅色代表情緒、直覺和感情。紅色思考帽提供的是感性的看法；
黑色思考帽：黑色代表冷靜和嚴肅。黑色思考帽意味著小心和謹慎。它指出了任一觀點的風險所在；
黃色思考帽：黃色代表陽光和價值。黃色思考帽是樂觀、充滿希望的積極的思考；
綠色思考帽：綠色是草地和蔬菜的顏色，代表豐富、肥沃和生機。綠色思考帽指向的是創(chuàng)造性和新觀點
藍色思考帽：藍色是冷色，也是高高在上的天空的顏色。藍色思考帽是對思考過程和其他思考帽的控制和組織；
如果你記住了每一種顏色和它所引起的聯(lián)想，那就記住了每一頂帽子所代表的意義。你也可以想象成三對帽子：白色和紅色；黑色和黃色；綠色和藍色；
在運用中，我們總是以顏色而不是功能來指代帽子。對此我們又很好的理由。如果你要求一個人對某事物作出情緒化的反應，你也許不會得到預期的答案，因為人們認為情緒化的反應是不對的。但是術語“紅色思考帽”本身代表的是中性。你要求別人“暫時脫下黑色帽子”比要求他不要繼續(xù)謹小慎微更為容易。顏色的中性消除了使用帽子的尷尬。思考成了一個運用一定規(guī)則的游戲，而不是一件充滿規(guī)勸和譴責的事情。所有的帽子都可以直接提到，比如：
——我希望你摘下黑色思考帽。
——讓我們都戴上紅色思考帽思考幾分鐘。
——這樣進行黃色帽子思考很好，現(xiàn)在讓我們帶上白色思考帽。
當你遇到一些人沒有讀過本書，也不清楚六頂思考帽的象征意義的時候，你解釋每一種顏色與每一頂帽子的關聯(lián)，就會很快使每一頂帽子變得風味十足。接著，你就可以給他們這本書讀一讀，六頂思考帽的說法傳播的越廣，運用也就越有效。最后，你坐在桌旁進行討論的時候，就可以對“思考帽”稱呼自如了。
3. 如何使用思考帽
有兩種使用思考帽的基本方法。一種是單獨使用某項思考帽來進行某個類型思考的方法。另一種是連續(xù)的使用思考帽來考察和解決一個問題。
單獨使用
在單獨使用中，思考帽就是特定思考方法的象征。在對話或討論的過程中，你可能遇到需要新鮮看法的情形：
——我想我們在這里需要戴上綠色思考帽來思考。
同樣的會議中，過一會兒可能又有新的建議。
——對此我們也許應該帶上黑色思考帽來考慮。
思考帽可以這樣人為轉(zhuǎn)換正是其優(yōu)點所在。沒有思考帽，我們對思考方式的指向就是虛弱的、個人化的，比如我們只能說：
——我們這里需要一些創(chuàng)造性。
——不要如此消極。
在羅伯.巴勃羅任保德信保險公司總裁的時候，我觀察過他如何與其執(zhí)行人員相處：他會提出一項建議，而他身邊的人會指出代理商對此不會喜歡，或者這項建議過于冒險，或者可能不合法等等。他總是仔細傾聽這些意見，并說：“是的，這是很好的黑色思考帽?，F(xiàn)在讓我們試一試黃色思考帽?！?br />在日本，批評老板所說的話是不禮貌的。但六頂思考帽為謹慎的評論提供了中型的空間，比如：
——申特先生，我想在此按黑色思考帽的方法思考一下。
紅色思考帽為深入個人的感覺、情感和直覺提供了獨特的機會。人們通常不習慣于表達他們的感覺，而且一般禮節(jié)上也不宜詢問別人的感覺。但是紅色思考帽的形式和中性化卻使得詢問別人對某事的感覺成為可能。
黃色思考帽促使人們思考問題的價值。一項建議可能會被立刻否決，因為它第一眼看上去就沒有多少價值卻有很多缺點。但是，經(jīng)過黃色帽子思考的引導，這項建議可能會被發(fā)現(xiàn)還有很多的益處，比如：
——這項建議看起來沒有什么前景。但是讓我們戴上黃色思考帽來思考一下。
通常，要發(fā)現(xiàn)一個問題的好處比發(fā)現(xiàn)危險還要困難。在黃色思考帽中，卻有可能做出深入的洞察。一些看似沒有前景的事物實際上往往具有以前沒有發(fā)現(xiàn)的很高價值。
白色思考帽幫助人們把純粹的信息與判斷區(qū)分開來。白色思考帽的形式要求人們直接關注事實信息。
你沒有必要每次張口都要說明你運用的是哪一項思考帽。就像提供給人們進行不同思考的思考工具一樣，六頂思考帽可以根據(jù)你的需要隨時取用。一旦人們經(jīng)過了如何使用思考帽的訓練，他們就會知道如何作出反應。我們不再需要含糊的說：“請想一想這個?！保覀儸F(xiàn)在可以用六頂思考帽來明確的指向特定的思考方式。
連續(xù)使用
六頂思考帽可以一個接一個地按序列使用。
任意一頂思考帽都可以隨你的需要經(jīng)常使用。
沒有必要每一頂思考都要使用。
可以連續(xù)使用兩頂、三頂、四頂或者更多的思考帽。
有兩種序列使用的類型：逐漸形成的和預先設定的。
逐漸形成的序列使用中，你或者小組主持人選擇第一頂思考帽。當這頂思考帽使用完畢以后，再選擇下一頂，以此類推。除非你能熟練運用六頂思考帽的方法，否則，我們一般不會推薦這種序列使用法，這有兩個原因：一是討論組的成員可能會花費大量的時間來爭論下一步使用什么思考帽，以至沒有剩下多少時間來討論問題本身；二是不論是誰來選擇序列使用的思考帽，都會被看作想促使會議達到他預期的效果。因此，在你能夠熟練使用六頂思考帽之前，最好實行預先設定的序列使用法。
通過最初的藍色思考帽思考，預先設定的序列使用法在會議開始的時候就確定下來。這個序列使用的過程按此不斷推進，根據(jù)具體情況的不同，可作輕微的變動。
* 紀律
紀律是非常重要的。討論組的成員必須遵循某一時刻指定的某一頂思考帽的思考方法。任何一個成員都不允許隨便說：“這里我想戴上黑色思考帽思考?！边@就意味著又回到了爭論模式。只有小組的領導、主席或者主持人才能決定使用什么思考帽。思考帽不能用來描述你想說什么，而是用來指示思考的方向。維持這樣的紀律非常重要。運用這樣的方法一段時間以后，人們就會發(fā)現(xiàn)遵循特定的思考帽方法容易多了。
* 計時
一頂思考帽應該花多少時間才合適呢？我認為時間短一些比較合適。因為這就促使人們集中精力來解決問題，減少了無目的的耍嘴皮事件。我通常只允許每個人講1分鐘。因此，如果討論組有4個人，那么每一頂思考帽就只有四分鐘的時間。如果在規(guī)定時間過后還有很好的意見被提出來，我會延長一點時間。所以，如果在運用黑色思考帽的過程中有人提出了很好的看法，我們沒有必要說：“對不起，時間到了?！蔽覀兛梢园褧r間延長到這個看法被陳述完畢為止。
設定較短的時間，必要時稍作延長，這比設定較長的時間，讓人們坐在那里考慮究竟說什么好的多。
在計時方面，紅色思考帽與其他思考帽不一樣。紅色思考帽只需要很短的時間，因為表達人的情感并不需要很多的解釋。人們對感覺的表達應該簡潔明了。而每個人1分鐘的時間通常就足夠了。
* 指南
六頂思考帽的序列使用并沒有一定的模式。凡在適合你的情況下都可以使用。有的模式適于考察問題，有的適于解決問題，有的適于協(xié)調(diào)爭論，有的適于得出結(jié)論，等等。正如一個木匠必須對他使用的工具很熟悉一樣，我們也必須學會熟練的使用六頂思考帽。
就像一本書的首頁和末頁一樣，藍色思考帽在討論開始和結(jié)束的時候都必須使用。
首先使用藍色思考帽是因為它指示了：
~我們?yōu)槭裁丛谶@里討論？
~我們思考的是什么？
~問題的表述是怎樣的？
~我們想達到什么樣的結(jié)果？
~我們想在什么地方結(jié)束討論?
~思考的背景是什么？
~序列使用思考帽的計劃是什么？
而最后使用藍色思考帽是因為它指示了：
~我們的討論取得了什么樣的成果？
~產(chǎn)生的效益如何？
~結(jié)論如何？
~怎樣設計的？
~問題解決得怎么樣？
~以下的步驟又是什么？
至于最先用完藍色思考帽以后接著再用什么思考帽，就要看問題本身的性質(zhì)是什么了。
可能用完藍色思考帽以后需要接著用紅色思考帽。這種情況下，一般是因為討論組的成員已經(jīng)對問題有了強烈的感覺。紅色思考的使用在討論一開始就有助于把每個人的感受表達出來。
在南非第一次大選之后，我接受負責解決當?shù)貑栴}的協(xié)調(diào)委員會邀請，講授六頂思考帽的方法。他們經(jīng)常在討論一開始就是用紅色思考帽，使每個人的感覺和感情有機會表達出來。
但很多情況下，紅色思考帽并不適于一開始就使用。例如，如果老板首先表達了他的感覺，那么其他人就會趨于贊成老板。而如果討論組成員事先沒有對問題產(chǎn)生強烈的感覺，也不適宜先用紅色思考帽。過早的詢問人們對問題的感覺是沒有必要的。
在進行評估的情況下，有必要先用黃色思考帽，再用黑色思考帽。如果戴上黃色思考帽并不能發(fā)現(xiàn)問題的價值所在，那么討論就不需要再進行下去。另一方面，如果黃色思考帽使你發(fā)現(xiàn)了問題的很多價值，那么在運用黑色思考帽來找出困難的障礙之所在，這使你會被激勵著去克服困難，因為黃色思考帽已經(jīng)是看到了很多價值。但是，如果你發(fā)現(xiàn)困難以后就止步不前了，那么這種激勵就完全沒有用了。
有時，你會想在最后使用完藍色思考帽以后再用一次紅色思考帽，因為它此時反映了“思考的表現(xiàn)”：
~我們對自己的思考感覺怎樣？
~我們對討論的結(jié)果滿意嗎？
~我們做得很好嗎？
這些只是一部分指南。正是的訓練人員會在正規(guī)訓練中給出全面的適用于不同情況的指南，以提供選擇和實踐的機會。
通常，任何適用于實際情況的“思考戰(zhàn)略”都是有效的。
團隊和個人
團隊的討論和對話可以獲得六頂思考帽帶來的最大利益。在此情況下，六頂思考帽的方法提供了比爭論和自由討論更好的模式。
個人也可對自己的問題運用六頂思考帽的方法。這種方法減少了混亂，并保證問題得到全面的考察。
其他的報告和聯(lián)絡中也可運用六頂思考帽的方法。同樣，這樣保證了問題得到全面的考察。在報告中，六頂思考帽還使得問題所有“謹慎”的方面得以提出，并且不至于引起反對。
團隊中的個人
即使六頂思考帽使用在團隊的討論之中，團隊的主席或主持人仍然可以要求每個人進行個人的思考。這會使得人們提出更多的見解。因為在團隊討論中，你總是忙于聽取別人的意見，以至沒有時間進行自己的思考。
——現(xiàn)在我們戴上黃色思考帽進行思考。在討論前，我希望你們花兩分鐘的時間獨立思考一下。
在綠色思考帽、黃色思考帽和黑色思考的思考中，這種個人思考尤其有用。
會議主席甚至會在戴上思考帽思考的中間要求大家進行個人思考，比如：
——現(xiàn)在我希望你們大家?guī)暇G色思考帽自己思考一會兒。我對目前提出的幾種見解并不滿意。
盡管大多數(shù)的團隊都允許任何個人在相應的思考帽下自由的提出自己的見解，但是詢問個別成員的看法也是可以的，比如：
——史密斯先生，我們還沒有聽到你的意見。你的黑色帽子思考對此問題看法如何呢？
——我想聽聽你的黃色帽子思考是怎么樣的，亨利塔。
當確定使用什么思考帽以后，可以讓全組的成員一個接一個的輪流進行個人思考。當個人思考時間被允許的時候，這尤其有用。
白色思考帽
* 事實與數(shù)據(jù)
* 誰的事實
* 日本式輸入
* 事實、真理與哲學家
* 誰戴上帽子
* 白色帽子思考法概要
想象一下白紙和計算機打印輸出。白色思考帽就像紙一樣，與信息和數(shù)據(jù)直接相關。當我們使用白色思考帽的時候，每個人都只能把注意力直接放在信息上。
~我們有些什么信息？
~我們需要什么信息？
~我們?nèi)狈κ裁葱畔ⅲ?br />~我們需要征詢哪些信息？
~我們怎樣去獲取我們所需要的信息？
不論是可能被檢驗的確切的事實和數(shù)據(jù)，還是無法測量的個人觀點和情感等等，都可以算作信息。如果你表達自己的感受，那么你實在是用紅色思考帽，但是如果你報告別人對事件的感受，那么你就是在使用白色思考帽了。
當被提供的兩條信息互相沖突的時候，我們不必對此進行爭論。除非必須在兩者之間進行選擇，我們可以把這些信息平行放置起來。
白色思考帽通常使用在思考過程一開始的時候，以便提供一個思考的背景。在思考過程快結(jié)束的時候也可以用它來做一個評估：我們的目標與現(xiàn)存的信息相符合嗎？
白色思考帽使中立的。它客觀的展示整個世界。雖然白色思考帽展示了正在運用的或者已被提出來的建議，但它并不是用于歸納某種觀點的。
白色思考帽很重要的一點，就是描述出我們?nèi)狈Φ暮托枰男畔?。它闡明我們應該詢問哪些問題，提供為獲取信息所必要的手段（比如調(diào)查和問卷等等）。
白色思考帽的直接目的就在于搜尋和展示信息。
1. 事實與數(shù)據(jù)
*你能扮演電腦嗎？
*只要中立、客觀的舉出事實就可以了。
*不要加以解釋，只要提出事實。
*這件事情的實際情況究竟如何？
電腦還沒有感情（如果我們想讓電腦聰明的思考，也許還得讓它們具有感情才行）。我們只希望電腦給出事實和數(shù)據(jù)，而不希望他們與我們進行爭論，并用事實和數(shù)據(jù)來支持它們的觀點。
我們在使用事實與數(shù)據(jù)的時候，往往會牽扯到自己的論點。事實和數(shù)據(jù)地提出，經(jīng)常是出于某種目的。但是，一旦是為了服務于某種論點的話，事實和數(shù)據(jù)就不會是客觀的了。
因此，我們迫切需要一種替換方式：“請只給我事實，不要給我論點?！?br />不幸的是，西方人都有辯證思考的習慣，喜歡先給出一個結(jié)論，然后再列舉事實來支持這個結(jié)論。但相反的是，在我所提倡的繪制地圖思考法里，我們卻是先畫好地圖，然后再選擇路線。這表示，我們必須先有事實和數(shù)據(jù)，然后再有結(jié)論。
所以，白色思考帽是一種方便的思考方式，只要求人們中立、客觀地提出事實和數(shù)據(jù)。
在美國曾經(jīng)有個大型的反托拉斯案子，被告是IBM公司。這個案子最后不了了之——也許是因為美國意識到需要用IBM公司的力量，與日本組織周密的電子競爭抗衡。有人認為還有一個主要原因，即IBM公司提供了大量的文件（我想大約有700萬份），以至于沒有一個法庭應付得了。如果法官在審判期間過失了，那整個案子就必須重新來過。而能夠接受這種大案子的法官一般都是高齡法官，因而他們很有可能在辦案期間就撒手歸西了。除非有個年輕的法官接手審判這個案子，把它當作自己畢生的事業(yè)，否則此案是不可能有結(jié)果的。
這個案例表明了，如果有人要求你提出事實與數(shù)據(jù)時，你所給予的信息量可能是多到讓對方透不過氣來——如果你想要事實和數(shù)據(jù)，我可以給你。全部給你。
這類回答是可以理解的，因為如果企圖簡化事實，就會被看成是為了支持自己的觀點，而只選擇對自己有利的事實。
為了避免被淹沒在過多的信息之中，你可以要求對方集中在某些方面提出你所需的資料。比如：
——請用白色思考帽，給我有關失業(yè)方面的材料。
——現(xiàn)在請給我離校6個月的畢業(yè)生人數(shù)。
在要求對方提出事實的時候，集中式的提問是一種常用的方法。擅長詢問的律師總是這么做。理想的情況是：證人應該帶上白色思考帽，根據(jù)實情回答問題。法官和律師會發(fā)現(xiàn)白色思考帽在這種場合是最為方便的。例如：
——我說過，他早上6點半回到家里，因為他整晚都在賭博。
——瓊斯先生，你真地看到被告在6月30日夜里賭博嗎？或者他曾告訴你，他當時在賭博？
——沒有，律師先生。但他幾乎每晚都回去賭博。
據(jù)說法庭里的律師“總是”想盡辦法要勝訴。因此，他所提出的的問題都是微利支持自己的論點而打擊對方。這當然就和白色思考帽的方法截然相反。而法官所扮演的角色也就顯得相當?shù)钠婷睢?br />在荷蘭的法律系統(tǒng)里，沒有陪審團的存在。三名法官或?qū)徟袉T用純粹的白色帽子思考方法，來設法找出案件的真相。他們的工作是先繪制“地圖”，然后予以裁決。在英國和美國則不然，訴訟案件都是由律師是先整理，或者經(jīng)過陪審團的審問，最后才交給法官裁決，而法官的功能只是堅持法律條款，并對是先整理過的案件作出反應。
因此，提出質(zhì)詢的人，必須先肯定自己是否也戴著白色思考帽。你是真地在設法獲知實情，還是為了證實你頭腦中已經(jīng)存在的想法？
——由于人們控制飲食，以及為了健康著想，因此去年美國或雞肉銷售量提高了25%。人們認為火雞肉比較“清淡”。
——費茲勒先生，我說過，請你帶上白色思考帽。事實是，銷售量提高了25%。其他的只是你對他的解釋而已。
——不是的。先生。市場調(diào)研清楚顯示，人們購買火雞肉的原因是他們認為其膽固醇較低。
——好，那么就有兩項事實。其一，去年火雞肉的銷售量提高了25%。其二，市場調(diào)研顯示，人們聲稱購買火雞肉的原因是考慮到膽固醇的問題。
在處理資料時，白色思考帽可以為我們指引方向。我們可以盡力扮演好白色帽子思考者的角色，也就是說，我們的目標在于獲得純粹的事實。顯然，白色思考帽需要一些技巧——也許比其他帽子所需要的技巧都多。
——婦女抽煙的數(shù)量又增加的趨勢。
——這不是一項事實。
——這是事實。我這里有數(shù)字證明。
——你的數(shù)字顯示的只是在過去的3年中，婦女抽煙的數(shù)量一年比一年高。
——這不是一種趨勢嗎？
——也許是，但這只是一種解釋的方法。對我而言，‘趨勢’代表正在發(fā)生而且會持續(xù)進行的事情。數(shù)字是一種事實。我們可以說，吸煙的婦女越來越多，因為導致她們吸煙的情況更多了——也許是因為心里焦慮，也許是因為過去3年來，煙草商花了大量金錢全副婦女吸煙。第一種情形還可以算是趨勢。第二種情形就不能這么說了。
——我只是用‘趨勢’來描述數(shù)量的提高罷了。
——這種說法也沒錯，但是‘趨勢’也暗示著一種持續(xù)過程。因此，最好是帶上白色思考帽說：‘過去3年來的數(shù)字顯示，婦女抽煙的數(shù)量增多了?！缓笪覀冊賮碛懻撍囊饬x和原因。
如此一來，白色思考帽有效的訓練了思考者把事實與解釋區(qū)分開來。可以想象，政治家在使用白色思考帽的時候，會產(chǎn)生莫大的困難。
2. 誰的事實
*這是事實還是近似？
*這是事實還是信念？
*真有事實嗎？
有許多所謂的事實都只是一種來自個人信仰和信念的陳述。我們在一生里不可能以科學實驗去檢驗一切事物。所以我們建立了一種雙層式的事實系統(tǒng)：被信仰的事實和被驗證的事實。
我們當然也可以將被信仰的事實運用在自己的思考帽里，但是我們必須絕對清楚地說明，這些都是次級的事實。
——我相信俄羅斯商業(yè)艦隊在世界貿(mào)易中心起了重要的作用。
——我曾讀過一篇報道說，日本高級經(jīng)理人員的交際費用很高，是因為他們把薪水全部交給了太太。
——我相信我這么說沒有錯：新的波音757客機比上一代飛機安靜多了。
讀者也許會心又不平的指出，這些“含糊”的字眼本來就可以用來信口開河的說話，而不必負責任的。比如：
——有人告訴我，他曾聽朋友說，邱吉爾私底下很崇拜希特勒。
這種說話方式常見于沒有根據(jù)的辯解、閑聊和道聽途說。然而，我們卻必須有一種可以表達被信仰事實的方式。
重點在于我們?nèi)绾问褂眠@些事實。在我們處理一件事實，或者利用它作為一項決策的基礎之前，必須先加以檢驗。這樣，我們才會知道哪些被信仰的事實是有用的，然后才能加以嘗試和驗證。例如，假如說波音757的安靜性對于選擇機場而言，是一件重要的事實，那么我們當然必須將它的地位由“被信仰的事實”提升到“被驗證的事實”。
白色帽子思考法的首要規(guī)則是，你不能任意提高一件事實的層次。如果一件事實是以“被信仰的事實”的形態(tài)出現(xiàn)，那么它就可以屬于白色思考帽的范疇，要切記雙層式的事實系統(tǒng)。
讓我再說一次，我們的確需要被信仰的事實這個層次，因為實驗性、假設性與煽動性的思考也都是思考的基礎。他們提供了引導事實的框架。
現(xiàn)在我們進入到一個相當困難的部分?！靶叛觥痹谑裁磿r候會變成“意見”？我可以“相信”波音757比較安靜，我也可以“相信”（這是意見）女人抽煙的越來越多了，因為現(xiàn)在她們的壓力比較大。
我立刻要說，你自己的意見和白色帽子思考法絕不想容。它會將白色思考帽的全部目的破壞殆盡。當然，你可以據(jù)實報道他人的意見。比如：
——史密斯教授的意見是，人力飛機是不可能出現(xiàn)的。
要注意，被信仰的事實只是代表你相信是事實，但是它未經(jīng)檢驗。你也許比較喜歡說這兩個層次是：
1.驗證的事實；
2.有待驗證的事實（信仰）；
最后，你的態(tài)度也是關鍵的。戴上白色思考帽以后，思考者的言談都必須是中立的。一切都必須坦白說明。你當然也可以用這些言談來導向一個特殊的觀點。但是如果某個敘述顯得有失偏頗時，就會有這種嫌疑：白色思考帽的角色被誤用了。
由此，白色思考帽的角色成了第二習性。思考者講話的目的不再是為了爭論。就像中立、客觀的科學觀察家和探險家一樣，他們只是細心的觀察動植物，不抱任何私心。繪制地圖者的工作就只是繪制地圖而已。
白色帽子思考者只需要將事實“標本”攤在桌上——就像學童掏出口袋里的硬幣、口香糖和其他小玩意兒一樣。
3. 日本式輸入
*討論、爭辯與協(xié)商，
*如果沒有人提出意見，那么結(jié)論從何而來？
*先繪制地圖
日本人從來不接受西方辯論的方式。其原因也許是因為在封建社會里，爭論顯得太粗野或太冒險。也許是因為彼此尊重和保留“面子”太重要了，以至于不允許以爭論來互相打擊。還可能是因為日本文化與西方以自我為基礎的文化不同：辯論通常需要以強烈的自我為基礎。最可能的解釋是，日本文化沒有受到希臘思想的影響，希臘思想在中世紀曾被教士改造發(fā)展，用來證明異教徒的錯誤。對西方而言，日本人不進行爭辯真是難以理解。而對日本來說，西方這么熱衷于爭辯也是奇怪的很。
在西式會議里，與會人員都帶著自己的觀點到場，有時甚至還帶著自己希望看到的結(jié)論。于是，在會議上，大家爭論不休，各持己見，到最后就看誰的論點經(jīng)得起批判，誰的論點最討人喜歡。
他們也會將最初的意見加以改善。但是這常常是一種“大理石雕刻”，也就是說，一開始用一塊大石頭，然后把它雕刻出成品。
中（西）式的協(xié)商會議就不那么激烈，因為起中沒有明顯的贏家或輸家。成品是由大家共同完成的，也是人人喜歡的。這比較像“陶塑”：以一個核心居中，外面覆以黏土而最后成型。
日本人的會議則不是協(xié)商式的會議。
西方人很難理解，日本人怎么可能不帶任何意見就坐在會議桌旁。會議的目的只是傾聽。他們?nèi)绱说陌察o，那么為什么他們的會議還是會產(chǎn)生結(jié)果呢？因為他們每個人都輪流戴上白色思考帽，中立的提出自己所知道的信息。于是，地圖就逐漸形成了，并隨著信息的補充而不斷地豐富完善。等到地圖完成以后，每個人也就清晰地看到了自己該走的路。我并不是說，這個過程一次就可以圓滿完成。它可能需要數(shù)周甚至數(shù)月的無數(shù)次會議才能達成。
這一過程的重點在于，沒有人具有既成意見。與會人員帶上白色思考帽提供資料和信息。這些信息逐漸自行組織成一個意見，與會者則看著它成形。
西方人的觀念是，意見是經(jīng)過爭論，千錘百煉以后才形成的。
日本人的觀念是，意見有如種子必須經(jīng)過培養(yǎng)才能茁壯成長。
以上所講的西方人的爭論方式和日本人的信息輸入方式是比較理想化的。我的目的只是要做個對照，而不是要大家認為日本的月亮比西方的圓，西方應該效仿日本。
我們無法改變文化，所以需要一些工具來克制我們好爭辯的習慣。白色思考帽就是最好的工具。每個人在會議上扮演白色帽子的角色進行思考的時候，就表示：“讓我們來模仿日本人開會吧?！?br />我們運用白色思考帽這種人為的工具，目的就是為了在實際行動中實現(xiàn)轉(zhuǎn)換?？斩吹目谔柡徒忉屖菦]有用的。
（我不是要解釋日本人比較缺乏創(chuàng)造力的原因。創(chuàng)造力需要有自我中心的文化為基礎，在這種文化中，充滿激情的個人能夠堅持自己的想法，即使這種想法在別人看來是瘋狂的。這一點我們通過水平思考的刺激性挑戰(zhàn)，以更為實際的方式也可以做到，我在其他地方和“綠色思考帽”里會討論到這一點。）
4. 事實、真理與哲學
*一項事實的真實性如何？
*哲學文字游戲有何價值？
絕對的真理與“就整體而言”
真理與事實之間的關系并不是一般人想象的那樣密切。真理屬于哲學的文字游戲系統(tǒng)，而事實則是指經(jīng)得起檢驗的經(jīng)驗。如果你比較注重實際，不想理會這種差別，就可以跳到下一章。
如果我們看到的天鵝正巧都是白色的，是否就可以大膽的說：“所有的天鵝都是白色的。”我們可以這樣說，而且也是這么說的。這時候，這句話就是我們對過去經(jīng)驗的概括。在這個意義上，這也是一項事實。
但當我們看到第一只黑天鵝以后，這句話就被否定了。我們的說法也驟然由真變?yōu)椴徽?。然而，我們再回頭看一下事實，那么看到100只白天鵝的經(jīng)驗還是勝過了看到一只黑天鵝的經(jīng)驗。因此，作為一個經(jīng)驗事實來講，我們就可以說：“大部分天鵝是白色的”；“就整體而言，天鵝是白色的“；“有99%以上的天鵝都是白色的”。
“就整體而言”這句話是很實用的（比如，我們可以說：就整體而言，兒童愛吃冰激凌；就整體而言，婦女都使用化妝品），但對邏輯來說，卻毫無用處。在“所有的天鵝都是白色的”這句話里，“都”是它的重點，因為邏輯必須是從一件絕對的事實推向另一件絕對的事實：“如果這點為真……那么……”。
當我們遇到第一只黑天鵝以后，“所有天鵝都是白色的”這句話就不再為真，除非我們把黑天鵝叫做其他的東西。現(xiàn)在，這就成了文字與定義的問題了。如果我們把白色定義為天鵝的基本基礎，那么黑天鵝就變成了另一種事物。如果我們不把白色當作其基本特征，那黑天鵝也就包括在內(nèi)，天鵝的定義也就建立在其他的特性之上了。哲學的精髓也就在于這種定義的設計與運用。
白色思考帽運用的是可使用的信息。因此，“就整體而言”和“大致說來”在這里是完全可以接受的。只有在統(tǒng)計學里，才需要把這些相當含混的字眼賦予特定的意義。而我們并不可能總能收集到這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，所以會經(jīng)常用到雙層式系統(tǒng)（被信仰的和被驗證的事實）。比如：
——就整體而言，以預測未來的銷售收入來衡量支出的公司，一般都會發(fā)生問題（可能有少數(shù)公司即使這么做，也照樣賺錢）。
——如果價格降低，銷售量就會提高（但是房屋價格提高時，其銷售量也可能提高，因為大眾會有預期心理，擔心通貨膨脹或是來不及買房子）。
——努力工作，就會成功（但實際上許多努力工作的人并不見得成功）。
以下是一個表達真實性程度的排列：
~總是為真
~通常為真
~一般為真
~就整體而言為真
~大多時候為真
~半數(shù)為真
~經(jīng)常為真
~有時為真
~偶爾為真
~曾經(jīng)為真
~從不為真
~不可能為真（矛盾）
這一排列與白色思考帽有多少相容之處呢？如前所述，這個問題的答案在與信息的形成。例如，它對于知道偶爾發(fā)生的事情是很用的。
——麻疹通常是無害的，但有時候會帶來繼發(fā)性感染，如耳朵感染。
——使用疫苗很少帶來腦炎。
——這只狗曾經(jīng)因為被激怒而抓傷小孩。
顯然，知道這種信息也是很有價值的。但是也有一個難處。在第二個例子中，人們所知的不使用疫苗帶來腦炎的危險，可能高出實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)千倍。因此，給出實際數(shù)據(jù)以避免無心的信息傳遞錯誤是很重要的。
白色思考帽業(yè)接受奇聞軼事嗎？比如：
——有個人從飛機上掉下來，沒有降落傘居然也沒摔死。
——據(jù)說福特公司曾根據(jù)市場調(diào)查來設計艾德索汽車，結(jié)果卻大大失敗。
這些有可能是事實，因而白色帽子思考者有權提出來。但它們必須被納入“奇聞軼事”或者“事件”之中。
——根據(jù)市場調(diào)查來進行的設計經(jīng)?？赡苁?，以艾德索汽車為例，這個設計就是來自市場調(diào)查，但是卻徹底失敗了。
這個敘述就不屬于白色帽子思考法，除非你有更充足的證據(jù)，證明根據(jù)市場調(diào)查進行的設計經(jīng)常是失敗的，否則不能這么說。貓也會從房頂上掉下來，但這種情況并不經(jīng)常發(fā)生。
例外的情況顯得十分突出，只是因為它們是例外。我們注意到黑天鵝，因為它們的數(shù)量通常很少。我們注意到從飛機上掉下來沒有降落傘仍舊活著的人，是因為這太不尋常了。我們經(jīng)常提到艾德索也是因為同樣的原因。
使用白色思考帽的目的在于求得實際。所以我們必須提出所有的信息。關鍵在于把這些信息正確的組織起來。
——所有的專家都預測年底利率會降低。
——我和四位專家談論過，他們?nèi)碱A測年底利率會降低。
——我和福林特先生、齊格勒先生、凱格利耶多和薩雷斯先生談論過，他們?nèi)碱A測年底利率會降低。
在此，我們看到3種精確度不同的說法。第三種說法甚至都還不夠精確。因為我可能想知道，你在什么時候與這些專家談話的？
在白色帽子思考法里，沒有什么是絕對的。它只是幫助我們找到更好的方向。
5. 誰戴上帽子
*戴上你自己的帽子
*請某人戴上帽子
*請每個人都戴上帽子
*請戴上帽子回答問題
大多數(shù)情況都包括在上面幾個敘述里。重要的是，你可以要求，被要求或者選擇。比如：
——我們的銷售陣營出了什么問題了？
——我要帶上白色思考帽回答這個問題。我們已經(jīng)找了34%的零售商，但其中只有60%的零售商接受這個產(chǎn)品。在接受的零售商中，有40%的零售商拿了兩項產(chǎn)品試用。與我們談過的人里，有70%的認為價格太高，而市面上有兩種競爭性產(chǎn)品的價格較低。
——現(xiàn)在請戴上紅色思考帽。
——我們有一個不良產(chǎn)品的價格過高。我們在市場上的形象也不太好。競爭對手的廣告做的又多又好。我們也不能吸引到最好的業(yè)務員。
就這個例子而言，紅色思考帽思考的“感覺”層面更為重要。但是，白色帽子思考發(fā)不允許提出這種個人“感覺”的層面，除非你是在報道潛在客戶所說的話。
——讓我們開始戴上白色思考帽，談談我們所知道的青少年犯罪的問題。數(shù)目如何？哪里有相關報告？誰能提出例證？
——你告訴我你要訂購一流的電腦。你能戴上白色思考帽談談你的想法嗎？
——如果我們把大西洋那邊的費用減少為250美元，結(jié)果會怎樣？我不要聽你的猜測，戴上你的白色思考帽談談。
顯然，根據(jù)經(jīng)驗、感覺、印象和觀點而來的預感、直覺和判斷，在這里都被白色帽子思考法所排除了。然而，這也就是白色思考帽的目的：只要求事實和信息。
——你要我回答為什么我總是在換工作。薪水沒有更高，津貼也沒有更多，工作地方離家的距離也差不多，事實前途相當，這一類的工作到處都是，所以我總是換工作。這就是我戴上白色思考帽所能回答的了。
6. 白色帽子思考法概要
請想象一臺按照要求給出事實和數(shù)據(jù)的電腦。電腦是中立、客觀的。它不會提出解釋和意見。戴上白色思考帽以后，思考者就應模仿電腦。
需要信息的人，應該采取集中式提問的方法來獲得信息，填補資料的空缺。
在實踐中，我們建立了雙層式的信息系統(tǒng)。第一層是經(jīng)過檢驗證實了的事實——一級事實。第二層是人們相信為真，但是未經(jīng)檢驗的事實——次級實施。
關于事實的真實程度，我們有一個從“總是為真”到“從不為真”的排列。其間還有一些有用的層次，如“就整體而言”，“有時候”和“偶爾”。如果能適當?shù)募右浴敖M織”，并指出其真實程度如何，這類信息就可以在白色思考帽之下提出。
白色帽子思考法是一種訓練和方向。思考者在提出信息時，要努力使自己更加中立和客觀。別人會要求你戴上白色思考帽，你也可以要求他們這么做。你還可以自行選擇戴上或者摘下。
白色代表的就是中立。
紅色思考帽
* 情緒的感覺
* 情緒在思考中的地位
* 直覺與預感
* 一時一刻之間
* 利用情感
* 情感的語言
* 紅色帽子思考法概要
想象一下火焰和溫暖。想象一下感覺。戴上紅帽子就使得你有機會表達自己的感覺、情緒和直覺，而且不用進行任何解釋和修正。
在正式的商業(yè)會議里，通常不允許人們表達自己的情緒和感覺。但實際上，這種情緒和感情仍然存在——只不過人們將其偽裝在了邏輯里面。而紅色思考帽就為這種感覺、情緒和直覺提供了唯一的特殊的表達機會。
直覺可以建立在大量的經(jīng)驗基礎之上。比如：
——我覺得這個人是這項工作的最佳人選。
——我覺得這樣做太冒險了。
——我的直覺告訴我這個解釋太復雜了。
感覺都是有用的。但是，直覺確非總是正確的。當愛因斯坦否定了海森伯格的不確定性原理的時候，他的直覺也是錯誤的。
在紅色思考帽下，各式各樣的感覺都可以表達：熱情的（比如，“我太喜歡這個了！”）、中立的、不確定的、懷疑的、混合的、不愉快的（比如“我不喜歡這個主意”），等等。不同的文化有不同的表達感覺的方式。在日本，表達感覺的方式很謹慎低調(diào)，人們常說“我還需要考慮一下”。而在美國，表達感覺就很直接大膽了，甚至可以說“這個主意真讓人惡心”。
沒有必要對自己的感覺進行任何解釋和修正。實際上，會議主席也不會允許人們這樣做。如果人們認為自己的感覺需要有所驗證，那他們就只會提出經(jīng)過驗證的感覺。所以任何解釋都是不必要的。任何時候，你都只須如實的表達出當時的感覺。也許過20分鐘，你的感覺就會有所變化了。因此，有的時候，有必要在會議一開始就戴上紅色思考帽表達自己的感覺，在會議結(jié)束的時候再戴上紅色思考帽，看看自己的感覺是否已經(jīng)變化了。
紅色思考帽總是運用在特定的意見或情況之下。思考者不能隨意改變自己的意見。
如果提出的要求是：“請戴上紅色思考帽，講一講你對義務貢獻的感覺。”那么，思考者就不能回答：“我很贊同這個主意，如果貢獻是義務的話?！?br />紅色思考帽究竟應該怎樣使用，必須要有清楚地說明，否則會引起混亂。必要的話，會議主席可以把對一項建議的各種看法羅列出來，并對每一個看法都戴上紅色帽子進行思考。
紅色思考帽也可以包括“智力型的感覺”，這也是非常有效的：
——我感覺這項建議很有潛力。
——這個意見十分有趣。
——這個意見太不尋常了。
紅色思考總是在個人基礎上進行思考。在討論中，每一個與會人員都被輪流要求戴上紅色帽子思考。
當被要求戴上紅色思考帽提出看法時，與會人員不能說“不知道”這樣的話。他們可以表達自己中立的、猶豫不決的、迷惑的、懷疑的以及混合的感覺等等。
如果與會者的感覺是混合的，那么提問者可以訊問混合的感覺包括哪些。
紅色思考帽的目的就是讓人們?nèi)鐚嵉乇磉_出他們的感覺——而不是下一個結(jié)論。
1. 情緒和感覺
* 與中立可觀的信息完全相反
* 預感、直覺和印象
* 不需要理由和根源
紅色帽子思考法是關于情緒、感覺和非理性的思考。紅色思考帽提供了一條正式而清楚的表達渠道，從而構成了整幅地圖的一部分。
如果在思考過程中，不能表達情緒和感覺，那它們就會在暗地里騷動，影響你的思考。紅色思考帽會告訴你：情緒、感覺、預感和直覺都是強烈的、真實的。
白色思考帽是中立、客觀而且不帶感情色彩的，而紅色思考帽恰好與之相反。例如：
——別問我為什么。我就是不喜歡這個交易。它太可怕了。
——我不喜歡他，也不想和他做生意。就是這樣。
——我有預感，教堂后面的那塊地在幾年后一定會大大升值的。
——那個設計太乏味了。它決不會有好的表現(xiàn)。這真是天大的浪費。
——亨利給我的感覺很好，我知道他總是騙人，而且騙過我們。但他做事風格獨特，我喜歡他。
——我覺得這次交易絕不可能成功。最后一定會花上一大筆訴訟費的。
——我感覺在這種情況下沒有贏的希望。做和不做都會兩面不討好的。我們還是放棄吧。
——我認為在簽合同之前隱瞞這個資料是不公平的。
任何想表達以上這類感覺的人都應該戴上紅色思考帽。不論是純粹的情緒，還是某種預感，還是某種預感，紅色思考帽都允許我們正式的加以表達。
2. 情緒在思考中的地位
* 情緒會擾亂你的思考嗎？
* 情緒是思考的一部分？
* 情緒發(fā)生在什么時候？
* 情緒化的人是好的思考者嗎？
傳統(tǒng)的觀念認為情緒會擾亂思考。人們認為好的思考者都必須十分冷靜，不受任何情緒的影響。他也必須十分客觀，考慮的是事情的權益而不是情感的需要。人們甚至認為，女人之所以不能很好的思考，是因為她們過于情緒化了。據(jù)說女人缺乏一種決策時必須的公正超然的態(tài)度。
但是，任何優(yōu)良的決策最終都是訴諸情感的。這里我強調(diào)“最終”兩個字。當我們思考如何繪制地圖的時候，對路線的選擇都決定于我們的情感和價值觀。稍后我會再談到這一點。
情緒是我們思考的一部分，并且使思考符合我們的需要和當時的情況。 它們是大腦正常運作所必需的一部分，而不是一種干擾。
情緒對思考的影響有三方面：
其一是強烈的背景情緒，比如恐懼、憤怒、怨恨、懷疑、妒嫉或者愛，等等。這個背景會影響所有的感覺，并使它們帶上各種色彩。紅色帽子思考法的目的就是要把這個背景顯現(xiàn)出來，以便觀察它可能帶來的各種影響。背景情緒有時甚至可以左右我們?nèi)康乃伎?。它可能與某個人或某種情況密切相關，也可能因為其他原因隨時出現(xiàn)。
其次，情緒是由你最初的感覺所引發(fā)的。例如，如果你覺得自己受到某人的侮辱，那么，你對此人的觀感就會完全受到這種感覺的影響。如果你認為（也許只是一種誤解）某人是在為自己的私人利益說話，那么你對他所說的一切都打了折扣。如果你覺得某種東西帶有廣告色彩，那么你對它的信任就十分有限。很多事情所帶來的情緒反應會使我們迅速做出判斷，并被束縛在這一判斷之內(nèi)。而紅色思考帽給我們提供了機會，讓我們在這種感覺產(chǎn)生之初，就能將它表達出來。比如：
——如果讓我戴上紅色思考帽。我會說，你提出來的條件只是為了自己的利益，而不是為公司著想。
——我的紅色思考帽告訴我，你反對合并只是為了保住自己的飯碗，而不是為了股東的利益。
情緒造成影響的第三方面發(fā)生在地圖繪制以后。這份地圖也會將情緒包括在內(nèi)。而情緒——包括大部分的自利意圖——就會選擇出它改走的路線。每一個決策都有其價值基礎。我們對價值的反應也是情緒化的，比如我們對自由的價值反映就完全是情緒化的（尤其當我們失去自由以后）。
——既然我們已經(jīng)很清楚目前的狀況。讓我們都戴上紅色思考帽，選擇該采取的行動。
——在兩個選擇中——繼續(xù)罷工或者和平談判，我喜歡第一個。我覺得現(xiàn)在還不是和談的時候。雙方所受到的傷害都還不夠，誰也不肯讓步。
對那些把表達情緒看作是思考的一部分的人來說，紅色思考帽讓情緒的存在有了合理的地位。它也是繪制地圖的最后一個步驟。
但是，有些情緒是應該隱藏起來的，紅色思考帽可以將它們表達出來嗎？比如：
——我反對他出任這個職位，因為我嫉妒他晉升的這么快。
真的有人會表達這種嫉妒嗎？也許不會有。但是紅色思考帽能夠讓你婉轉(zhuǎn)的表達這種情緒。比如：
——我想戴上紅色思考帽說，我反對安妮的升遷，這可能部分是因為我有些嫉妒。
另一種說法：
——我想戴上紅色思考帽說，我反對安妮的升遷，這只是我的感覺。
請同時記住，思考者在私底下也可以自由選擇戴上紅色思考帽。這使得思考者可以將自己的情緒合法的表達出來。
——這里可能有害怕的因素在里面。害怕因為換工作而引起的激烈爭論。
——沒錯，我是很生氣。我現(xiàn)在只想那會屬于自己的那部分。我不想被騙。
——我得承認我并不滿意這份工作。
紅色帽子思考法鼓勵你去尋找：“這里包含有哪些情緒。”
3. 直覺與預感
* 直覺有多可靠？
* 直覺有多少價值？
* 如何利用直覺？
直覺一詞有兩種用法。兩種用法都對，但就大腦的功能而言，兩者又是截然不同的。第一個用法中，直覺可以是一種突然的洞察力。也就是說，某種事物原來給你一種感覺，但突然間你又對它又有了另外一種認知。這可能導致創(chuàng)造力的勃發(fā)，導致一項新的科學發(fā)現(xiàn)，或者數(shù)學理論的進步。
——如果把注意力從贏家轉(zhuǎn)移到輸家，你很快就可以看到，在131名參賽這里，1個贏家的產(chǎn)生還意味著130個輸家的產(chǎn)生。
第二個用法中，直覺意味著對某一狀況的立刻了解。這種了解是建立在經(jīng)驗基礎之上的復雜判斷——這判斷也許無法條分縷析，也可能難以言傳。當你認識某個朋友的時候，你在瞬間內(nèi)對他做出了判斷，這種直覺性的判斷也是基于各種因素而做出的復雜判斷。例如：
——我有種直覺，這電車一定不好賣。
這種直覺可能是基于說話者對市場的認識，對同列產(chǎn)品的經(jīng)驗，以及對這個價格范圍內(nèi)的購買意愿的了解。
我在這里要談的，就是這種“復雜的”直覺判斷。
直覺與預感、感覺是很相近的。預感是直覺基礎上的假設。而感覺的范圍則可以從一種審美觀（也可說是一種品味）到一個確定的判斷，不一而足。
——我覺得它如果開始分裂，他就會撒手不管。
——我有種強烈的感覺，這張公車票和那輛自行車是這起謀殺案的線索。
——我覺得這理論不正確，它太復雜混亂了。
成功的科學家、企業(yè)家和將軍都曾有過這種類似的感覺。我們會說一個企業(yè)家“聞得到錢”。這意味著當別人無法察覺到潛在的利潤的時候，企業(yè)家卻有特殊的嗅覺，覺察到利潤之所在。
直覺并不是無往而不利的。在賭場上，直覺的誤導更是令人恨之入骨。如果輪盤上出現(xiàn)了8次紅色，直覺就會強烈的告訴你，下一次該是黑色了，但結(jié)果卻仍然是紅色。賭桌是沒有記憶力的。
那么，我們該如何對待直覺和感覺呢？
首先，我們用紅色帽子思考法使之合理化。紅色思考帽允許我們詢問自己的感覺，并把它作為思考的一部分表達出來。也許情緒和直覺該各有自己的帽子，但那只會使思考更加復雜化。盡管它們的性質(zhì)不同，但我仍然認為它們都可以被歸為“感覺”一類而同樣對待。
我們可以試著根據(jù)直覺判斷來分析問題，但這似乎又不太容易取得完全的成功。如果我們自己無法分析出問題，又怎么能相信判斷呢？
我們很難僅僅根據(jù)自己的預感，就決定要進行大規(guī)模的投資。最好是把直覺當作地圖的一部分。
我們對待直覺，可以像對待一位顧問一樣。如果這位顧問在過去一向很可靠，那我們就會更加重視他所提出的建議。同樣，如果我們的直覺在很多情況下都是正確的，那我們就會樂于傾聽它的意見。
——所有的理由都是在反對降價，但我的直覺告訴我，這是重新占領市場的唯一辦法。
一個富有經(jīng)驗的企業(yè)家對機會的來臨比較敏感。他積累的經(jīng)驗會形成強烈的直覺，告訴他哪些生意該做，哪些生意不能做。企業(yè)家的直覺非常有價值，因為那是由經(jīng)驗積累起來的。但是，如果把企業(yè)家的直覺運用到總統(tǒng)大選上，可能就沒那么靈了。
你也可以用“有輸有贏”的心態(tài)來看待直覺。直覺不可能總是對的，但是如果它對的時候比錯的時候多，那么其結(jié)果就該是很樂觀的。
如果把直覺當作百試不爽的靈丹妙藥，那就會很危險了。然而直覺是思考的一部分，它確實存在，而且對思考做出了貢獻。
——你能否用紅色思考帽問問自己的直覺對這次合并的意見？
——我的紅色思考帽感覺到，資產(chǎn)價格很快就要飛漲起來。
——你的紅色思考帽對這一廣告策劃有何感覺？
——我的紅色思考帽告訴我，這個條件不會被接受。
直覺和意見會在哪里重合呢？我們已經(jīng)知道，白色思考帽不允許你表達自己的意見（但是它允許你報道他人的意見）。因為意見都是來自于判斷、解釋和直覺。其間的平衡可能在于對已知事實做出判斷，也可能在于對未知因素的感覺。你可以在紅色、黑色和黃色思考帽下表達意見。你在使用紅色思考帽時，最好將你的意見作為感覺來表達。比如：
——我的感覺是，厭倦感是導致青少年犯罪的原因之一。
——我感覺電影院現(xiàn)在需要一些大型制作的影片。
4. 一時一刻之間
* 反應與混亂
* 這就是我對這次會議的感覺
* 要么表達，要么隱藏感覺
紅色思考帽的感覺可以在一次會議、討論或談話的任何時候表現(xiàn)出來。這些感覺可以是關于討論項目的，也可以是關于會議本身的。比如：
——我想戴上紅色思考帽說，我一點也不喜歡這次會議進行的方式。
——我想用我的紅色思考帽發(fā)言，我覺得我們在被迫同意一個我們不喜歡的想法。
——胡波先生，我的紅色思考帽認為，你從來不聽別人的意見。
——我說完了?，F(xiàn)在我要摘下我的紅色思考帽。
如果在會議中，情緒自然流露，那么此時紅色思考帽的存在就顯得有點多余和做作。你真的需要戴上紅色思考帽才能生氣嗎？難道我們的表情和語氣就不能表達情緒了嗎？
但紅色思考帽的真正價值就在于人工制作上。一般來說，情緒的發(fā)作需要一些時間，要平息就更不容易了。會議中間，會產(chǎn)生怨恨、不悅和互相攻擊。這時，紅色思考帽可以讓一個人在片刻之內(nèi)轉(zhuǎn)換情緒。你戴上紅色思考帽，你摘下紅色思考帽，這期間就完成了情緒的轉(zhuǎn)換。戴上紅色思考帽所表達的觀點比較不涉及個人，因為這是一個正式的表達渠道。
“戴上”紅色思考帽能夠減少口角的發(fā)生。只要你認為需要，隨時可以戴上它，沒人會反對。而且一旦紅色思考帽形成了模式，那么你如果不在這一形式下表達自己情緒化的觀點，就會顯得很無理。
因為紅色思考帽提供了表達情緒和感覺的渠道，所以，任何人覺得有需要表現(xiàn)情緒時，就會有適當?shù)谋磉_方式。
你不再需要去猜測別人的感覺。你可以直截了當?shù)脑儐査麄儭?br />——請你戴上紅色思考帽，告訴我對我的建議有何看法。
——我猜你不喜歡我。我要一個紅色思考帽的回答。
戀愛中的人都喜歡聽對方說出真心話，即使他們并不懷疑對方的真誠。
——戴上紅色思考帽來說，我很喜歡這次會議進行的方式。大家也都這樣感覺嗎?
——莫利森先生，我感覺大家都很像簽下這份合同。你能否戴上紅色思考帽告訴我你的看法。
紅色思考帽這一術語不能被夸張或濫用。并非每次想表達感覺時都得正式的用它。只有你想以正式的方式表達，或者被要求的時候才能使用。
——請你不要再戴上紅色思考帽說話了。
——我們能否只用紅色思考帽說一句概括的話然后把它擺在一邊？你對這件事有什么感覺？
——我只想用紅色思考帽來說一次話，然后就再也不用它了。
5. 利用情感
* 思考能夠改變情感嗎？
* 情感的背景是什么？
* 用情感來協(xié)商
* 情感、價值與選擇
一旦我們通過紅色思考帽看到彼此的情感，那么就必須嘗試去發(fā)掘它們，甚至改變它們。這本身已不再是紅色思考帽的一部分了。
思考可以改變情感。改變情感的不是思考中的邏輯部分，而是認知部分。如果我們用不斷變化的眼光來看待事物，那么，隨著我們認知的不同，我們情感也會不同。
——別把這次當作一個失敗。把它當作發(fā)現(xiàn)對方網(wǎng)球技術優(yōu)缺點的一個有效方式吧。
——如果把這條件當作是你提出的，他們會接受嗎？
——把它當成基本的學習經(jīng)驗，而不是一個判斷的錯誤吧。學習的代價都是很高的。我們不會再犯同樣的錯誤了。
并不是總能有認知使得情感得到改變或者升華。但是總值的一試。表達出來的情感可以為思考或討論提供一個恒久的背景。人們經(jīng)常能意識到情感背景的存在。決策和計劃都被看作是從這個背景中得出的。經(jīng)常的，我們可以想象如果背景不同，事情的結(jié)果又會怎樣，這是非常有用的。
——我們都知道，這項協(xié)議的背后充滿了懷疑。讓我們試著想象一下，如果我們彼此信任，我們的看法將有什么改進？
——我感覺不論我們做什么，結(jié)果都一樣，事情還是一樣發(fā)生。讓我們想象一下，如果事情并非如此，而且我們能夠控制的話，情況將會怎樣。
——我們必須認清目前存在的憤怒的情感背景。我們不能忽視它。
正如我前面談到的，情緒和感覺都是地圖上的一部分。通過紅色思考帽，我們可以知道哪些“地區(qū)”涂上了高度的情感色彩。在想辦法解決爭辯的時候，我們就可以特別注意這些地區(qū)。
——有人建議要限制你為競爭對手工作，這顯然是一個敏感的話題。但是現(xiàn)在我們必須要把它弄清楚。
——總經(jīng)理只想實行減薪，其他任何反對意見他都聽不進去。他已經(jīng)說得很清楚了。
我們也經(jīng)常用情感來進行協(xié)商。這里，我并非指不悅、威脅、恐嚇或者尋求同情等情感。我指得是某些事物所包含的情感價值。協(xié)商的本質(zhì)就是在不同價值原則基礎上進行的調(diào)和。某些東西對加方有某種價值，對乙方則有另一種價值。而這些價值都可以直接用紅色帽子思考法來表達。
——跨越工會限制的能力對提高我們的生產(chǎn)力是很重要的。
——我們必須堅持遵守適當?shù)挠柧毘绦颉Ｎ覀儾]有說瓊斯是無辜的，只是這種程序應該好好遵守。
大家都知道，任何思維的最終目的是為了思考者本身的滿足。因此，說到底，思考的目的就是要滿足表達出來的情感。
但是，由此產(chǎn)生了三個方面的困難。
第一，采取的行動確實能夠成功地滿足表達出來的欲望嗎？
——我并不覺得降低價格真地會提高銷售量。
第二，當你滿足一方的需求時，卻可能犧牲另一方。
——我們可以增加加班，或者雇傭更多的工人。第一個方案會使現(xiàn)在正在工作的人受益。第二個方案則會使現(xiàn)在沒有工作的人受益。
第三，短期滿足與長期滿足之間存在沖突。有一條基督教的教義將這點說得很明白：一個人即使得到了全世界，但卻失去了靈魂，這對他又有什么好處呢？
——我們可以增加廣告，提高營業(yè)額。但是就長期而言，我們應該驅(qū)使廣告部門去利用其他媒體才對。
——如果我們以降價來吸引其他航空公司的顧客，那么我們短期內(nèi)會獲得利益。但是別的航空公司也會跟著降價，于是我們又會失去那些顧客。這樣一來，我們只不過是在降低利潤罷了。
——我很樂意吃這盤炸馬鈴薯，但是它會破壞我的減肥計劃。
——我愿意為這出戲多贊助些錢，因為我喜歡妮瑞達，她是女主角，我想多看看她。
——我想讓人們看到我支持新的技術投資，但我知道就長期來說，投資者想要的是穩(wěn)定成長。
情感既是思考方法的一部分，也是應該去考慮的問題。想要甩開它們，只要純粹的思考是不可能的。
6. 情感的語言
* 情感不必合乎邏輯或始終如一
* 情感可以和語言互相調(diào)和
* 不要為情感辯解
戴上紅色思考帽最大的問題就是，你總想為自己的情感辯解。這種辯解可能是對的，也可能是錯的。但不論是對是錯，紅色思考帽都不需要任何辯解。
——別去想你為什么不信任他。你就是不信任他。
——你喜歡在紐約設立一個支部。現(xiàn)在你還沒有必要考慮為什么喜歡這個主意。我們稍候作決定是在來談這個問題。
我們生來都喜歡為自己的情緒和感覺辯解。因為它們不是邏輯思考的一部分，因此，我們一直把它當作邏輯的延伸。如果我們不喜歡某個人，就必須有個好的理由。如果我們喜歡一個計劃，也必須有邏輯的依據(jù)。但是，紅色帽子思考法可以讓我們擺脫這種束縛。
那么，這是不是說，我們就可以隨意的抱持已有的偏見了呢？這豈不是太危險了嗎？正好相反，邏輯思考中的偏見實際上比情緒反應中的偏見要危險的多。
我并不反對人們對情緒再作深入的研究，去探討它存在的基礎。只是這不在紅色思考帽的范圍之內(nèi)。
情感是變化無常的。曾經(jīng)有一份問卷，詢問美國人是否贊成介入中美洲的事務。大多數(shù)人都表示贊同。但是，對于每個具體的介入辦法，卻都有一大堆人的反對。可能他們的贊成只是抽象的，但當這些抽象轉(zhuǎn)化為具體得行動的時候，他們就表示反對了。從邏輯上來說，這可能不太合理，但從情感上來說，它卻是合情合理的。
有些人會忍不住想把紅色思考帽當成情感發(fā)泄的工具。但紅色思考帽并不提倡人們這樣做，它只是像一面鏡子，反射出人們一切復雜的情感。
據(jù)說愛斯基摩人對雪的稱呼多達20個。而在一些文化里，對愛的稱呼也有很多種詞匯。在一般用法上，英文和其他歐洲語言并沒有大量表示情感的詞匯，只有一些詞匯如喜歡——不喜歡，愛——恨，高興——不高興，快樂——不快樂，等等。例如，我們可以用一個詞來表示不確定的肯定，用另一個詞來表示不確定的否定。而嫌疑一詞確顯得否定意味太重了。
既然紅色思考帽能讓我們用于表達自己的情感，那么我們可以尋找各種適當?shù)牡淖盅蹃砑右员磉_。沒有紅色思考帽，我們就比較容易使用強烈的字眼，外加語氣和表情的輔助。
——我覺得你對這項交易舉棋不定。你不想加入，也不想被排除在外。你只想待在會客室里，時候?qū)α瞬胚M來。
——你并不是不喜歡摩根，你只是覺得他讓你不自在。你很想找個好的理由可以不喜歡他。
——在這點上，我們就是談不攏。
——這項投資有點“漏氣”。不是大量的泄氣，而是有點像橡皮艇在漫漫漏氣。你沒注意到什么，但是一段時間以后，就發(fā)現(xiàn)它松軟了許多。
紅色思考帽甚至可以使思考者像詩人一樣表達他的感覺。它使得你所有的感覺都有權利表達出來。
7. 紅色帽子思考法概要
戴上紅色思考帽讓一位思考者能夠說：“這就是我的感覺?！?br />紅色思考帽讓情緒和感覺合法的成為思考的重要部分。
紅色思考帽讓情感得以表露，因此它可以成為思考地圖的一部分，也可以用來幫助選擇地圖上的路線。
紅色思考帽提供了一個方便之門，讓思考者可以自由進出情感的各種模式。沒有紅色思考帽，就不可能做到自由進出了。
紅色思考帽可以讓思考者提問，了解對方的情緒和感覺。
思考者在使用紅色思考帽的時候，千萬不要想為自己的感覺辯解，或者為它們找出邏輯的根據(jù)。
紅色思考帽包含兩類感覺。一類是普通的情感，包括強烈的恐懼、不喜歡和比較微妙的感覺（如懷疑）等等。另一類是較復雜的感覺，比如預感、直覺、知覺、品位、審美觀和其他無從目測的感覺等等。只要是適合這兩類感覺的意見，都適用于紅色帽子思考法。
黑色思考帽
* 謹慎與小心
* 融合過程
* 過去與未來
* 過度使用的問題
* 黑色帽子思考法概要
黑色思考帽是所有思考帽中使用的最多的。它也許是最重要的思考帽。黑色思考帽強調(diào)的是謹慎，戴上它就應該小心謹慎。它可以阻止我們?nèi)プ霾缓戏ǖ摹⑽ｋU的、無利可圖的、有妨害的事情。
黑色思考帽是教會我們更好的生存的帽子。動物必須學會辨別森林里那些漿果是有毒的，學會對敵人的入侵保持預先的警惕。為了生存，我們必須小心謹慎。我們需要知道什么是應該避免的，辨別什么是有用的，什么是無效的。這都是我們?nèi)绾紊娴幕境ＷR。有時候，一失足成千古恨，不論我們多有才華，都難以挽回一些錯誤了。
黑色思考帽也是西方文化的基礎，因為它也是西方辯證批判思維的基礎。傳統(tǒng)辯證的基礎是指出某些事情是多么的荒謬、矛盾。而黑色思考帽則指出：某些事情與我們的資源條件、政策、戰(zhàn)略、倫理規(guī)范以及價值觀等等如何不相符合。
黑色思考帽是建立在大腦自然機制的基礎之上的，這是一個關于“是否相符”的機制。大腦已經(jīng)約定俗成的形成了一些定例：世界就是這個樣子的。一旦我們遇到某些與定例不服的事情，我們就會覺得不自在。大腦的這個自然機制就保證了我們不犯錯誤。
事物是美味的，也是生活必需的。但是攝取過多的食物，會讓你體重超標，甚至引起其他疾病。但這并不是食物的過錯，而是吃得太多的過錯。
同樣，也有些人濫用黑色思考帽，以至于花費所有的時間來尋找錯誤。這樣導致的結(jié)果并不是黑色思考帽本身的過錯，而是濫用、過度使用和誤用黑色思考帽的過錯。
六頂思考帽的最大價值之一，就是每個人都會被指定時間來進行謹慎小心的審視和思考。但在這個指定時間之外，就不允許人們繼續(xù)對每一個討論點仍然進行批判性的思考了。
經(jīng)驗顯示，那些養(yǎng)成了謹小慎微的習慣并以次出名的人，尤其歡迎六頂思考帽的方法。黑色思考帽使得他們批判一切、懷疑一切的能力發(fā)揮得淋漓盡致。但是，一旦從黑色思考帽轉(zhuǎn)換到另一頂思考帽的時候，就不能再這樣謹慎小心的思考了。在很多情況下，小心謹慎的思考者會驚奇的發(fā)現(xiàn)，他們在綠色思考帽下是如此富有創(chuàng)造力。
1. 謹慎與小心
* 某些東西怎樣與我們的經(jīng)驗不符？
* 為什么某些東西不起作用？
* 指出困難和問題所在
* 遵守法律
* 遵循價值觀和倫理規(guī)范
黑色思考帽“自然”的符合西方的思維傳統(tǒng)。戴上黑色思考帽，我們可以指出哪里錯了，哪里不合適，什么是不起作用的。它防止我們浪費金錢與精力，也阻止我們?nèi)プ錾凳律踔练阜ā?br />黑色帽子思考法是邏輯性的思考法。任何批判都應有其邏輯基礎。如果要給予情緒化的評價，那是紅色思考帽應該干的事，而不是黑色思考帽該干的。比如：
——我不喜歡降價的主意。
——你這是紅色思考帽的說法。我想讓你給我你的黑色思考帽的看法。請給我邏輯上得理由。
——好。從我們過去的經(jīng)驗來看——這方面我可以提供給你具體的銷售數(shù)據(jù)——降價并不能促進銷售來彌補我們的利潤損失。當然，我們的競爭對手一向以降價來抵制我們。
黑色思考帽的理由必須是站的住腳的。不論在任何場合，它們都應該是非常有理的，而不是只有讓口才好的人去講才顯得有理。
黑色帽子思考法是偏向事物消極和否定方面的。在黑色思考帽下，大腦的注意力集中在找出危險、困難和障礙，關注的焦點在于為什么某些方式不起作用或者不正確。而對事物積極肯定的思考則是在黃色思考帽下完成的。
有人曾建議，應該有一項被稱為“判斷”的帽子。在這頂帽子下，思考者同時思考事物的正面和反面。雖然這在哲學上是可行的，但在實際操作中卻行不通。大腦在同一時刻只能關注事物的一個方面。
黑色思考帽的特點就是把思考者解放出來，不用在同一時刻去關注事物的兩面。在黑色思考帽下，思考者被鼓勵盡可能的小心謹慎。而在黃色思考帽下，思考者則可以盡情的找尋事物的利益所在。你不可能同時把這兩種不同的思考都做得很好。
黑色思考帽做出的評價，要依靠特定的語境來理解。比如：“這部汽車每小時只能行駛50英里。”
這是什么類型的評價呢？
這可能是白色思考帽的評價，因為它是一個簡單的事實陳述。
這也可能是黑色思考帽的評價。因為一般說來，我們都希望汽車的速度比那還要快一些。假如我們有急事要趕去哪里，那么這句話就絕對可以看作是對這部汽車的負面評價了。
我們還可以設想一種語境，證明這句話是黃色思考帽的評價。假如有一個剛剛學開車的年輕人，那么這部汽車對他而言正好合適。因為每小時50英里的速度可以大大降低車禍的風險。
黑色思考帽突出了謹慎與小心的價值和重要性。
——我能看出這個計劃的確很吸引人。我們已經(jīng)考慮了它可能帶來的所有利益?，F(xiàn)在，我們需要黑色思考帽的看法。我們需要知道這個計劃有哪些潛在的危險和困難。它有哪些不利因素？
——我們應該意識都哪些可能的危險，以便加以防范?，F(xiàn)在我們開始黑色帽子思考法。
——我很樂意彼得就任這個職位。但最好還是就此做一下黑色帽子的思考。
——自從廣告大戰(zhàn)以來，我們的銷售量戲劇化的上升了。這里有我們需要謹慎的地方嗎？讓我們帶上黑色思考帽思考一下。
——我們倆都很喜歡這棟房子。但這是強烈的紅色思考帽的想法。讓我們帶上黑色思考帽想一會兒。
黑色思考帽使得謹慎的思考能夠正確地進行。在強調(diào)謹慎的同時，它也顯示了這只是思考的一種方式。它應該被正確有效的使用。
為了讓每一個建議和主意的價值都得到充分的體現(xiàn)，黑色思考帽應該被透徹的運用。這對簡易的采納和形成都是有益的。
在決定是否采納某個建議的時候，黑色思考帽幫助人們判斷是采用它還是放棄它。最后的決定都是經(jīng)過白色、黃色、黑色和紅色思考帽的綜合思考而做出的。
在形成建議的時候，黑色思考帽能夠指出這一建議的弱點在哪里，以便使建議變得更加完善。
——這主意看起來不錯。但讓我們帶上黑色思考帽找一找它有哪些缺點，現(xiàn)在找總比最后才發(fā)現(xiàn)好得多。
——我們已經(jīng)決定要采取行動了。我們現(xiàn)在需要找出所有可能存在的問題、障礙和困難，以便克服它們。所以讓我們帶上黑色思考帽想一想吧。
2. 融合過程
* 指出思考中的錯誤
* 質(zhì)疑所提供的證據(jù)
* 能夠得出結(jié)論嗎？
* 這是唯一可能的結(jié)論嗎？
傳統(tǒng)的西方式爭辯對爭辯的過程有過大量的攻擊：如果過程是不正確的，那么結(jié)論肯定也是不正確的。實際上，結(jié)論有可能是正確的，只是沒有得到驗證而已。
由于六頂思考帽的方法與傳統(tǒng)的爭辯迥然不同，所以沒有必要進行詳盡的討論過程。但是，使用黑色思考帽，就有可能指出思考過程本身的不足。
——你指出的只是一個假設，而不是事實。
——你所告訴我們的并不能得出你那種結(jié)論。
——這些數(shù)據(jù)并不是你上次給我們看的那些數(shù)據(jù)。
——那是一種可能的解釋。但絕不是唯一的解釋。
如果允許人們隨時可以用這種評論來干擾討論的話，那么黑色思考帽的價值就全被破壞了。我們又回到了過去那種爭論的模式。因此，思考者應該把要批評的論點積累記錄下來，當用到黑色思考帽的時候才把它提出來。
在白色思考帽下，如果有人提出了一組銷售數(shù)據(jù)，而另一個在場的人知道這些數(shù)據(jù)已經(jīng)過期5年了，那么他應該打斷會議，指出錯誤嗎？這時，最好是用白色思考帽的方法來表達。比如：
——你提出的這些數(shù)據(jù)是5年前的了。我們沒有更多最新的數(shù)據(jù)了。
因為六頂思考帽與爭論的方式是不同的，所以爭論的原則在這里并不適用。我們不是要用一個觀點駁倒另一個觀點，而是要討論出問題的所有可能性。
——如果增加監(jiān)禁和處罰，我們會減少犯罪的發(fā)生。
這看起來是一個很符合邏輯的推斷，但在事實上卻不一定行得通。如果被捕的可能性很小，或者假設很小，那么增加處罰的效果就微乎其微了。增加處罰甚至還可能使得犯罪行為更加殘暴：罪犯也許更趨于以殺人來銷毀證據(jù)。同時，在監(jiān)獄里呆的時間過長，也可能會使一些偶然犯罪的人在其他囚犯影響下變成慣犯。
可能性無處不在。遠遠超乎你的想象。
如果有確切數(shù)據(jù)證明：增加處罰在長期和短期內(nèi)確實減少了犯罪的發(fā)生，那么這些數(shù)據(jù)就比純粹的邏輯推斷有說服力的多。
——由于家庭收入的增加，外出度假旅行的人可能會越來越多，機票也會隨著降價，履行也會組織的更好，帶孩子出去的麻煩也會越少。
——人們可能會對旅行產(chǎn)生厭倦?？萍嫉倪M步會為人們提供更多在家娛樂的方式。而外面?zhèn)鞑サ募膊∫矔p少人們對旅行的欲望。
正如平行思考法一樣，這些可能性被一一羅列了出來。平行思考就是將不同的觀點和各種分歧都羅列出來。
邏輯推斷要求確定性。而六頂思考帽處理的是可能性。在現(xiàn)實世界里，任何事情都很難確定。任何行動都有很多可能性。
——那確實有可能。但是你還沒有證明。
有些時候有的事情確實會變得非黑即白，這是純粹的邏輯模式。但是大多數(shù)的事實情況卻是充滿了許多可能性的。
雖然黑色思考帽的批判性很強，但是我們也決不允許由此陷入“爭論”里面。過程中的錯誤可以被指出來。不同的意見分歧也應該羅列出來。最后，我們就可以形成一幅關于潛在的問題、障礙和困難的清晰的地圖。這是完全可以達到的。
在黑色思考帽提出問題和困難以后，就有綠色思考帽思考如何去克服它們。
會議開始的時候，很難讓人們克制住不去與不同意見進行爭辯，這就要靠會議主席或者主持人來維持思考帽的紀律了。
3. 過去與未來
* 未來可能發(fā)生什么？
* 這會與過去的經(jīng)驗相符合嗎？
* 風險是什么？
黑色思考帽的一個很重要的功能就是確定風險。任何被建議的行動都是在將來采取的?！凹儗W術”思考與“現(xiàn)實世界”的思考是完全不同的。在純學術思考里，只要有描述、分析和解釋就足夠了。但是在現(xiàn)實世界中，卻有一個行動的因素——我有時稱之為“操作編排”。
~如果我們采取行動會發(fā)生什么？
~這個行動是我們可以接受的嗎？
~我們具備資源條件去行動嗎？
~人們會如何反應？
~競爭對手會如何反應？
~我們會在哪些地方出錯？
~潛在的問題是什么？
~這個行動會讓我們持續(xù)盈利嗎？
我們必須在自己和他人的經(jīng)驗基礎上去掌握未來。
——在通貨膨脹時期，人們儲蓄的更多。
——在通貨膨脹時期，人們儲蓄的更少。
這兩個說法都是正確的。在在通貨膨脹時期，有些地方人們儲蓄的更少，是因為他們知道錢越來不值錢。而有些地方人們儲蓄的更多，是因為他們覺得自己需要更多的錢。在金融發(fā)達的地方，人們會更傾向于借貸而不是儲蓄，因為他們知道最終的實際利率可能是負的。
——根據(jù)我做了20年化妝品生意的經(jīng)驗，我想說，你不可能在保險產(chǎn)品和日用產(chǎn)品上同時建立一個品牌。這是不可能的。
——在酒店經(jīng)營中，同一個產(chǎn)品可以被定成不同的品牌，標上不同的售價。這已被證明是一個成功的做法。
從經(jīng)驗來說，這兩個觀點都是有效的。一個可以放置在黑色思考帽下提出來，一個可以在黃色思考帽下提出來。在實踐中，我們還可以用黃色思考帽的例證，來對黑色思考帽中的化妝品案例進行反駁：
——不一定如此，因為在酒店經(jīng)營中……
在展望未來，吸取過去的教訓的時候，我們總面對一個同樣的問題：這個教訓是否相關，現(xiàn)在環(huán)境和過去是一樣的嗎？
——那個品牌策略對酒店經(jīng)營來說也許是正確的，因為酒店經(jīng)營不會同時制造兩個產(chǎn)品。但是它并不一定適用于像早餐麥片這樣的商業(yè)經(jīng)營。
在黑色思考帽下提出評論的一種方式是：“我認為有個危險……”比如：
——我認為有個危險，因為我們的競爭對手也會跟著降價。
——我認為牛奶生產(chǎn)過多是危險的。
——我認為新確立的構思會提供不必要的保險。
——將我們的白酒標價過高是有危險的，因為現(xiàn)在世界上許多國家都在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)白酒。
4. 過度使用的問題
* 批評別人是容易的
* 有的人只喜歡批評別人
* 我們需要的是貢獻
正如我早些時候提到的，黑色思考帽是一頂優(yōu)良的帽子。但是就像其他優(yōu)良的東西一樣，它也會被過度使用和濫用。意大利面是很鮮美的食物，但是如果一日三餐都吃它的話，你也會生厭的。
具有批判性比具有建設性更容易一些。設計一把椅子是很不容易的，但是批評它哪里設計得不好卻是很容易的。如果椅子設計的很簡單，你可以說它太古舊太乏味了；如果椅子設計的很精致，你又可以說它太庸俗或者太自命不凡了。只要是存心挑刺，那么對任何事情你都可以找到理由進行批判。
有些人通過批評別人來建立自己的價值和形象。在會議中，人人都想介入，想受到注意，想有所作為，而最簡單可行的事情就是說：“似的——，但是——。”如果一個建議95%是很好的，那么有人就會集中批評剩下的5%。這在意見產(chǎn)生的階段是有用的，因為我們可以把這錯誤的5%修正過來。但是在建議因為95%的正確而被采納的時候，這種批評反而會其負作用了。
過度使用黑色思考帽并沒有什么幫助。有時，它是由于自我驅(qū)使而產(chǎn)生的。有的人不能做出什么貢獻，就只會提出一些批評意見。他們深知養(yǎng)成了這種習慣。在爭論中，這種習慣是允許的，它可以指出任何觀點的消極一面。
但是一旦使用六頂思考帽的方法以后，他們通常都以“永久謹慎”的模式中轉(zhuǎn)換出來。他們把黑色思考帽運用得很好——而現(xiàn)在他們也能夠很好的使用黃色和綠色思考帽。他們已經(jīng)很喜歡有機會在更多的模式下表達自己，而不是在原來的爭論這一種模式中表達自己。
我們要充分認識到黑色思考帽的價值和重要性，并努力防止對它的過度使用。
5. 黑色帽子思考法概要
黑色帽子思考法強調(diào)謹慎。在思考的一些階段，我們需要考慮風險、危險、障礙、潛在的問題，以及任何一項建議的負面因素。不經(jīng)過充分的謹慎思考，就貿(mào)然采取行動是很愚蠢的。黑色思考帽就是為了避免危險和困難。它指出需要注意的事項。黑色思考帽把我們的注意力集中到值得警惕的事情上。
在決定是否采納一個意見的時候，可以使用黑色思考帽：我么應該采納這個意見嗎？
在意見形成的時候，也可以使用黑色思考帽：我們需要克服改正的缺點有哪些？
黑色思考帽羅列出未來可能存在的風險和問題：如果我們采取行動，會在哪些地方出差錯？
黑色思考帽也強調(diào)“符合”。這個意見符合我們過去的經(jīng)驗嗎？符合我們的政策和戰(zhàn)略嗎？符合我們的倫理規(guī)范和價值觀嗎？符合我們的資源條件嗎？符合已知事實和他人的經(jīng)驗嗎？
在黑色思考帽下，我們直接關注的是事情“謹慎”的一面。這是生存、成功和文明創(chuàng)造的基礎。
黑色思考帽也可指出思考過程本身的錯誤。但它不等于爭論，必須與爭論區(qū)分開來。黑色思考帽的目的就是將謹慎的觀點安放到地圖上。
黑色思考帽如果只作為思考的唯一模式，那它就可能被過度使用和濫用。汽車本身不是危險的，但是瘋狂開車卻能造成危險。同樣道理，濫用黑色思考帽毫無疑問會破壞它的價值。
黃色思考帽
* 正面思考
* 正面光譜
* 理由與邏輯證明
* 建設性思考
* 遠見
* 與創(chuàng)造力的關系
* 黃色帽子思考法概要
想象一下陽光。想象一下樂觀。黃色思考帽就是要讓人們努力去尋找任何一個建議可能帶來的利益。在黃色思考帽下，思考者盡力地把建議付諸實踐。
戴上黃色思考帽比戴上黑色思考帽要困難一些。我們的大腦里有一種自然的機制來避免危險。但黃色思考帽卻沒有這樣的機制。因此，相對于黃色思考帽，很多人更善于使用黑色思考帽。
我們需要發(fā)展一種“價值敏感”。也就是說，對價值要像對危險一樣敏感。這是必須養(yǎng)成的一個習慣。我曾經(jīng)參加過很多會議，在這些會議里，有許多出色的建議被提了出來。但不幸的是，甚至連提建議的人本身都沒有意識到自己所提的建議的價值。如果你不能意識到哪些建議是好的，那么所謂的創(chuàng)造性的會議就是一句空話這也是為什么價值敏感如此重要的原因。
黃色思考帽具有很高的價值，因為它促使人們?nèi)セ〞r間尋找價值。黃色思考帽有時還能帶給人們驚喜。一些看起來不怎么樣的建議突然被發(fā)現(xiàn)了很高的價值。如果我們努力尋找，甚至在最糟糕的建議里面，也能找到它的一些價值。
黃色思考帽同樣也有其邏輯基礎。對價值的肯定應該有相應的理由。黃色思考帽是一種判斷，不是神話。價值是什么？在什么情況下有價值？價值怎樣體現(xiàn)？還有其他價值嗎？
1、正面思考
* 正面思考
* 黃色代表陽光和光明。
* 樂觀。
* 專注于利益。
* 建設性思考，讓事物成真。
正面是一種選擇。我們可以選擇看待事物的正面。我們可以選擇專注于所有情況的積極一面。我們可以追尋利益。
負面思考可以幫助我們防止錯誤、風險和危險的發(fā)生。而正面思考卻意味著好奇、愉快、貪婪和“想讓事情成功”的欲望。有人也許不認為人類的進步正是依靠了這種想讓事情成功的欲望。但是，在我的一本著作《戰(zhàn)略：成功的藝術和科學》里，我就提過，具有強烈的追求成功的欲望是所有成功人士的一大特點。
我用“正面思考”來形容黃色思考帽，因為我們所有的行動和計劃都是面向未來的。未來是我們的行動和計劃起的成功的地方。我們對未來不像對過去那樣肯定，所以我們要思索將要發(fā)生什么。我們做某事是因為它值得去做。正是對事情“值得”或者價值的肯定，構成了我們的正面思考。
即使當我們看待曾經(jīng)發(fā)生過的事情時，我們也可以看到它積極的一面，或者對它作出正面的解釋。
——積極的一面是，我們知道他會采取行動。再也沒有不確定的事情了。
——讓我們帶上黃色思考帽，看看這件事情積極的一面。柯達已經(jīng)決定進軍拍立得像機的市場，因此他們一定會為他們的產(chǎn)品大做廣告。這會讓大眾更加了解拍立的照片的好處，從而可以幫助我們進行促銷——尤其是如果讓大眾知道我們的產(chǎn)品更好的話。
——那次考試失敗對他來說也許再好不過了，不然他怎么會高興得去當一名老師呢？
只有少數(shù)人才具有積極思考的自然習慣。大多數(shù)人都是在提出自己的意見時，才進行積極思考。當他們看到某個建議明顯的對自己有好處的時候，他們也會采取正面的肯定。黃色思考帽不需要等待什么特殊的驅(qū)動。自我利益就是積極思考的堅實基礎。黃色思考帽是思考者特意選擇的思考機制。積極的思考并不是在看到建議中有利的一面以后才開始的，而是在還沒有看到之前就采取積極的態(tài)度。戴上黃色思考帽是這個過程的第一步。思考者戴上黃色思考帽，然后按照要求進行積極樂觀的思考。
正如我前面類推的，紅色思考帽以紅色為象征，而黃色思考帽以黃色為象征。
——在你采取行動以前，請帶上黃色思考帽，告訴我你對這個辦法有什么意見。
——你已經(jīng)告訴了我你為什么不喜歡這個主意，以及它行不通的各種理由。現(xiàn)在我想請你好好戴上黃色思考帽，在告訴我還有什么其它的看法。
——從黃色思考帽的觀點來看，你認為以塑膠代替金屬有什么好處？它們的成本幾乎是一樣的。
——我認為馬鈴薯片的包裝可以采取雙包裝式，但似乎沒有人表示贊同。大家能否戴上黃色思考帽來提提意見？
——我不想要一個中立或者客觀的觀點，我想要一個純粹的黃色思考帽的觀點。
——我的黑色思考帽告訴我，這個新式的便宜打火機會破壞我們的銷售。但是從黃色思考帽來看，這種打火機又會扼殺中間市場，把買主驅(qū)趕到昂貴的市場，所以這對我們也是有好處的。
——現(xiàn)在戴上黃色思考帽有些困難，但是報業(yè)罷工會讓人們意識到他們是多么需要報紙，而且報紙在某些方面比電視要好。
雖然黃色思考帽是積極的思考，但它和白色、黑色思考帽一樣，也需要相當?shù)挠柧?。它不僅可以對事情作出正面評估，還可以尋找一些事情的積極意義，雖然有時這種尋找并沒有收獲。
——我戴上了黃色思考帽，但是我找不到什么正面 的意見可說。
——我會戴上黃色思考帽，但我不敢肯定能找到正面的東西。
也許有人會說，除非事情積極的一面很明顯，否則它不見得有什么價值。也許大家搜腸刮肚找出來的正面觀點，實際上并沒有多少實用價值，這很不劃算。這些都是人們對認知的誤解。有時候，大部分人都看不出來明顯的正面利益，但大企業(yè)家卻能獨具慧眼。他們能夠看到身邊并不明顯的價值和利益。價值和利益并不是隨處可見的。
2. 正面光譜
* 什么時候樂觀會變成愚蠢？
* 由充滿希望到合乎邏輯
* 什么是現(xiàn)實主義？
有些人對站在自己一邊的人都很有好感——即使已經(jīng)受到他們的欺騙。他們覺得他很真誠，只是受到某些事情或者同事連累。他們記得他是如何說服他們的，而且也甘愿受到欺騙。
有些Pollyanna（小說人物，樂觀者的代表）型的人物簡直是樂觀到了愚蠢的地步。有些人一心盼望能夠種彩票頭獎，而且這似乎就是他們的終生所托。有些工業(yè)界的人士，看著巨大的阿司匹林市場，幻想著如果能夠分一杯羹，也就受用不盡了。
在什么時候，樂觀會變成愚蠢和空想呢？黃色思考帽沒有限度嗎？黃色思考帽不該考慮到可行性嗎？謹慎的思考都屬于黑色思考帽的范圍嗎？
正面光譜的范圍是從過分樂觀的極端到邏輯上的實際性為止。我們必須小心對待這個光譜。歷史上曾經(jīng)充滿了超越現(xiàn)實的理念和夢想，但當它們激勵人們付諸行動以后，都終于實現(xiàn)理想，美夢成真。如果我們只將黃色思考帽限制在安全熟知的事物上，那就很難有進步了。
關鍵在于樂觀之后要付諸行動。如果這些行動只限于滿心期待（比如希望中彩票頭獎，或者奇跡發(fā)生），那么這種樂觀就是盲目的。如果你的樂觀引導你在某些方面采取行動，那么就不是很輕松容易了。過分樂觀會導致失敗，但并不總是如此。只有期望成功的人才會成功。
——在冰河上墜機還能生還的希望十分渺茫。但是我們還是去找找看吧。
——這個新政黨很可能會分散對手的票源。
——如果我們大力宣傳這部影片，就很可能會大撈一筆。
——它很可能會成為年度名車。我們必須趕上這股熱潮。雖然不見得如此，但我們一定要有所準備。
黃色思考帽和其他思考帽一樣，都是為了在地圖上涂上顏色。因此，樂觀的提議應該被標志在地圖上面。在把它們標志在地圖上面之前，沒有必要進行仔細的評估。但是，我們還是可以大致估計一下這些樂觀提議的可能性如何。
一個簡單的可能性分類如下：
~已經(jīng)證實
~很有可能——從我們的經(jīng)驗和知識來看
~有好機會——通過不同事物的綜合
~一般
~只是可能而已
~渺茫或者遙不可及
這和我們白色帽子思考法里的排列有些相像。
也許我們永遠不會選擇遙不可及的事情，但是它也必須被放進地圖里。這樣，我們就可以選擇它，或者設法改進。如果不把它放在地圖上，那就毫無選擇的機會了。
——我知道他很忙，而且索價極高，但我們還是可以和他聯(lián)系，請他來主持開幕式。他說不定還會答應。最壞的也不過就是拒絕而已。
——每個女孩都想當明星，但是只有少數(shù)人如愿以償，所以成功地希望并不大。然而，還是有人做到了。如果你想，就試試看吧。
——你在小村莊的古董店里不大可能找到寶物。但是有許多藝術瑰寶都是藏在人們意想不到的地方。
3. 理由與邏輯證明
* 正面觀點的根據(jù)是什么？
* 你為什么認為它會這樣發(fā)展？
* 樂觀的背景原因是什么？
正面的評估是建立在經(jīng)驗、可靠的信息、邏輯推斷、暗示、趨勢、猜測和希望的基礎之上。黃色帽子思考者需要說出自己樂觀的理由嗎？
如果不提出理由，這種“好的感覺”可以作為一種感覺、預感和直覺，在紅色思考帽下提出來。但黃色思考帽卻必須比這更進一步。
黃色思考帽包含了正面的判斷。黃色帽子思考者應該盡其所能地為自己的樂觀提出最有力的支撐。這點必須做的徹底周到。但是黃色思考帽并不限于只提出能被成功解釋的觀點。換句話說，你必須盡力為自己的樂觀作解釋，但是如果解釋得不夠成功，那么你的想法還是可以作為考慮的一部分。
黃色帽子思考法的重點在于發(fā)掘利益與正面思考。我們設法發(fā)掘可能出現(xiàn)的利益，然后設法為它作出解釋。這種解釋只是用來強化這個建議。如果在黃色思考帽下，都無法提出邏輯證明，那就再也沒有地方能夠提得出來了。
——我的黃色思考帽告訴我，煎蛋卷是道好菜。因為人們越來越注重食療，歡迎低熱量的食物。還有，人們早餐都不大吃雞蛋了，因此其他的蛋食就會比較有銷路。
——我們做個活動手套如何？手套不僅可以用來取暖，還可以用來整理車子、吃東西、做家務等等。今天，人們該為自己多想想了。他們越來越在意自己的儀表和手的保養(yǎng)。
4. 建設性思考
* 讓事情成功
* 提案和建議
設想有8個善于批評的聰明的思考專家圍坐在會議桌前，共同討論改進城市供水問題。等到有人率先提出建議，討論才能夠開始，而這些受過批評訓練的腦子才能盡情發(fā)揮。但是，提議從何而來呢？誰又受到提出建議的訓練呢？
批判性思考是思考的一個重要部分，但僅有它是不夠的。我強烈反對人們只接受批判思考的訓練。這只是西方傳統(tǒng)的思考，對全部的思考來說是不夠的。
黑色思考帽已經(jīng)包含了批判性思考這一部分。我曾經(jīng)清楚地指出，帶上黑色思考帽的思考者必須盡情的發(fā)揮批判性思考：他的批評應該盡可能的嚴厲。這是思考的一部分，而且必須做好。
至于建設性和啟發(fā)性的思考，就是黃色思考帽所應該做的事了。想法、意見和提案都是來自黃色帽子思考法。稍后，我們還可以看見在進行創(chuàng)意時，創(chuàng)造性的綠色思考帽扮演了重要的角色。
建設性思考正適合于黃色帽子思考法，因為它是對事情的積極肯定。議案的提出都是為了把事情做得更好。這可能是解決一個問題，也可能是做些改進，或者利用一個機會。在任何情況下，提案的目的都是為了帶了正面的利益。
黃色思考帽有一個方面，是關于反應性思考。這是對事情正面的評估，與黑色思考帽的負面評估正好相反。對于面前的提案，思考者的任務就是找出它的積極部分，就像黑色帽子思考者找出它消極部分一樣。在這一章里，我們關注的就是這樣的層面——黃色思考帽的建設性思考。
——為了改進供水的問題，我們可以在艾金河上建一個水壩，這樣我們就有一個蓄水池了。
——在50英里外的山里有充足的水源。我們是否可以做個輸水管呢？
——一般的抽水馬桶一次就會沖掉8加侖的水。而有些新的設計只會用掉1加侖。這樣，一個人一天就可以節(jié)約30加侖的水，全鎮(zhèn)一天就可以節(jié)約900萬加侖的水。
——將廢水回收利用怎么樣？我聽說有種新的薄膜方式很經(jīng)濟。我們還以減少一些處理問題。我們是否可以在深入研究看看？
這些都是很具體的建議。一旦有了一個建議，就可以對它行深入討論，最后進入黑色或者黃色思考帽的評估。
——戴上你的黃色思考帽，在給我一些具體的建議。提案越多，對我們越好。
——約翰，你有什么建議嗎？我們?nèi)绾翁幚磉@個問題？帶上你的黃色思考帽想一想吧。
此時，有的人會認為應該由“供水專家”來提出這些建議，而不是一些門外漢在那里嚇忙活。專家們提出建議以后，才應該由門外漢來進行批評和評估。這有些像政治家的做法：技術專家提出意見，而由政治家來評估其可行性。在政治上，這樣做也許行得通。但在其他領域里，比如商業(yè)界或個人化的思考，思考者就必須是自己的專家，必須有自己的主見。
提案和建議從何而來？黃色帽子思考者如何解決這個問題呢？
本書中，沒有對這些設計和解決問題的各種方法進行討論。我在我的其他書里涉及了這些問題。黃色帽子思考法并不需要你特別聰明。它包括處理問題的一些常規(guī)。也包括一些已知的使用方法，以便使討論產(chǎn)生一個解決的方法。
一旦黃色思考帽引發(fā)人們開始尋找提議，那么提議就不難找到。
——摘下你的黑色思考帽。不要再討論現(xiàn)有的提案。戴上黃色思考帽，再多提出一些建議吧。
——讓我繼續(xù)戴著黃色思考帽，我提議讓我們的私人企業(yè)以競爭性的價格來賣水。
——不，我們不是要轉(zhuǎn)換到黑色思考帽。我不相信我們已經(jīng)想盡所有的辦法了。沒錯，我們可以找一些專家和顧問來咨詢，但事先我們應該想好一個方向。所以讓我們戴著黃色思考帽再想一想吧。
因此，黃色帽子思考法既適用于提案的產(chǎn)生，也適用于對提案的積極評價。除了這兩個方面，還有第三個方面。即發(fā)展或“建立”一項提案。這不僅僅是對提案的正面評估，而是更進一步的建設。所提的建議可以再經(jīng)過修飾、改進和強化。
在這個改進層面里，黃色思考帽還可以改進黑色思考帽所找出來的錯誤。黑色思考帽雖然可以找出錯誤，但是需要黃色思考帽來進行修正。
——如果我們把供水問題交給私人企業(yè)，就有使全鎮(zhèn)的水源被壟斷的危險，壟斷商可以隨心所欲的制定價格。
——我們可以給他一個最高限價。這可以參考現(xiàn)在的價格和通貨膨脹的情況而定。
我想強調(diào)一點，在黃色思考帽的建設性思考中，并不需要你特別聰明。這只是一種提出具體建議的欲望而已——即使這些建議平凡無奇。
5. 遠見
* 面向未來
* “如果”的價值
* 最好的前景
遠見包含了臆測與希望。投資者，尤其是那些建筑商和證券商，天生就具有一種遠見。建筑商在還沒有顧客之前，就著手蓋房子，然后再開始尋找顧客。
任何有遠見的人都對潛在的利益有強烈的感覺。
黃色帽子思考法所涉及的不僅僅是判斷和提議。它代表著一種態(tài)度，即以樂觀的期望來面對情況。黃色帽子思考法可以瞥見未來可能出現(xiàn)的利益與價值。一旦它有所發(fā)現(xiàn)，就會朝著這一方向努力發(fā)展。
在實踐中，客觀判斷與尋找正面價值的意圖有很大的不同。我現(xiàn)在所說的遠見就是指黃色帽子思考法中向前伸展的層面。
——現(xiàn)在有一種很受歡迎的新的速食品，它是一種用墨西哥方式烹煮的雞肉，叫做“波洛”。戴上你們的黃色思考帽，談談你們的看法。
——保險的險種太多了，人們很容易搞混。我們是不是可以用一種“外衣”的保險方式，使每一種保險都包含在里面。戴上黃色思考帽看看這個提議，然后告訴我你們的想法。
黃色思考帽這種遠見性的思考純粹是對機會的一種思考。它不是對問題的解決或者改進。人們有時被迫要解決問題，卻從未被逼著去尋找機會。然而，每個人都可以自由尋找機會——只要他們愿意。
遠見思考必須從最好的前景入手。這樣，你就可以找出提議中最大的可能利益。如果再最好的前景里，利益都相當微薄，那么這個提議就不值得去執(zhí)行。
——從最好的前景來看，如果另一家商店被迫關門，那我們就可以獨占這個地區(qū)所有的生意。但是我并不認為這有多大好處。其他商店還是在盡力競爭。
——在最好的前景里，利率會上升很快，我們固定的可讓度抵押就會使我們的房子很好賣。
如果預期利潤十分可觀，那我們就要看整件事情有多大的希望，以及獲得這種利益的可能性有多大。
就遠見的層面而言，黃色思考帽使我們想象到最好的前景和最大的利益。黃色思考帽能夠評估它的“希望”有多大。最后，黑色思考帽就可以對此提出疑問。
我們還可以根據(jù)過去的經(jīng)驗，預測未來可能產(chǎn)生的機會?！叭绻庇行┨貏e事件發(fā)生，或者某些情況有所改變，機會也會來臨。
——“如果”利率降低，債券價格就會提高。
——“如果”燃料價格降低，卡車的效路就會變好。
發(fā)現(xiàn)可能的變化——“如果”，就是黃色帽子思考法的遠見的部分功能。
一項行動和決策絕對不是根據(jù)“如果”的假設而決定的——雖然有些防御性的措施，比如防火保險，就是例外情況?！叭绻笔屈S色帽子思考法的一部分。
在黑色思考帽的功能中，也有一部分是在挖掘“如果”，不過它找的是風險與發(fā)生風險的可能性。而黃色思考帽發(fā)掘的則是正面積極的冒險，我們稱之為“機會”。
——在哪種情況下，酒店連鎖會有利可圖？
——如果利用衛(wèi)星傳播，廣告也會產(chǎn)生哪些新的機會？
黃色帽子思考法里的遠見與幻想也有關系。
前面我提到過黃色思考帽里的幻想和夢想的成分。在某些方面，幻想是超過遠見的，因為幻想中設定的目標可能遙不可及。
但是，任何設想的最初階段都是一種幻想。就像一個好的推銷員，他總是先自創(chuàng)一個美妙的幻想，邀請顧客與他分享，于是推銷成功。設想者也是先賣一個幻想給自己。有了幻想，然后才有形式和細節(jié)。這個幻想包括了利益和計劃的可行性：它可以做，而且值得去做。
沒有成就感和價值感，人們是很難做事的。
——我幻想住在這里的花費并不高。我想我可以想辦法做到。
——我幻想有種不同的經(jīng)濟形態(tài)，它會以新的方式去平衡健康和生產(chǎn)力之間的問題。
——我幻想每個學校都可以教授這種思考方式，有些國家已經(jīng)開始這么做了。
幻想所造成的興奮和刺激遠遠超過客觀判斷所能帶來的?；孟肟梢詾樗伎寂c行動設定方向。這是更進一步的黃色帽子思考法。
6. 與創(chuàng)造力的關系
* 建設性與創(chuàng)造性之間的差異
* 效果與改變
* 新想法與舊念頭
黃色帽子思考法與創(chuàng)造力并沒有直接聯(lián)系。我們下一章要講的綠色思考帽才是有關創(chuàng)造力的思考法。
黃色思考帽里的肯定層面是創(chuàng)造力所必需的。而黃色帽子思考法的正面評估與建設性層面，也是創(chuàng)造力不可少的。然而，黃色思考帽與綠色思考帽仍然截然不同。
一個人可以是優(yōu)秀的黃色帽子思考者，但卻有可能毫無創(chuàng)造力。如果把黃色和綠色思考帽混淆起來，就會十分危險，因為一個沒有創(chuàng)造力的人就會覺得自己不適合黃色帽子思考法。
創(chuàng)造力是指一種改變、革新、發(fā)明、新觀念和新的選擇。一個優(yōu)秀的黃色帽子思考者有可能從來沒有產(chǎn)生過新的觀點。黃色帽子思考者適于有效的運用舊的想法。他可以不必擁有新的主意，甚至不必費力去尋找。他只需要有一種正面積極的態(tài)度，以便最后完成工作。因此，黃色帽子思考法所談的是效果，而不是驚奇。
創(chuàng)造力的意義很廣泛，因此容易造成混淆。它有兩個不同的層面：第一種是“帶來某種事物”。在這個方面，有的人可能會創(chuàng)造一片混亂，而木匠可以制造一把椅子，企業(yè)家可以創(chuàng)造市場。第二種是“具有新意”。這也容易引起混淆，因為新意有兩類，一類是指某種東西在某種意義上比原來有了改變。例如，雖然一種通訊系統(tǒng)已經(jīng)有成千上萬的人在使用，但是你的辦公室首次引進它，那它就是“新“的。另一類新意則是指絕對的新。這指的是從未出現(xiàn)過的新發(fā)現(xiàn)、新觀念等等。
談到藝術家的“新”，就有些難以辨別了。比如，一位畫家創(chuàng)作了一幅從未有過的畫。因為這幅畫與以往的畫完全不同，所以你可以稱它“具有新意”。但是，在這幅畫里，可能并沒有新的觀念和認知。這位畫家也許有某種強烈的風格，但他的作品每次運用的都是這種風格。因此，就其風格而言，他已經(jīng)形成了一條生產(chǎn)線，沒有新意可言了。
黃色帽子思考法和“帶來某種事物”具有密切的關系。黃色思考帽可以采用別處已經(jīng)用過的想法來進行思考，也可以發(fā)現(xiàn)一些新的方法來處理問題。但是黃色思考帽和改變觀念或者認知并沒有關系。這是綠色思考帽應該做的事。
——這杯威士忌并不是半空的， 而是半滿的。
就像黑色思考帽指出一項錯誤，而由綠色思考帽來加以糾正一樣。黃色思考帽也可以提供一個機會，再由綠色思考帽采取新奇的方式來利用這個機會。例如：
——越來越多的人要在市區(qū)內(nèi)停車。我們?nèi)绾卫眠@個需求？
——如果我們能吸引更多的旅行商人來住我們的酒店，就可以提高房價。我們怎樣做呢？先有了這個想法，然后再帶上綠色思考帽，找些新的點子。
7. 黃色帽子思考法概要
黃色帽子思考法是積極而由建設性的。黃色代表陽光、光明和樂觀。
黑色帽子思考法是一種負面的評估，而黃色帽子思考法是一種正面的評估。
黃色帽子思考法里有一個正面光譜，其范圍的一端是邏輯與事實，另一端是夢想、幻想和希望。
黃色帽子思考法會探尋事物的價值與利益，然后努力的為它們尋找合理的證明。黃色帽子思考法不僅僅要尋求安全、穩(wěn)定的樂觀期望，其他形態(tài)的樂觀期望也屬于黃色帽子思考法的范圍。
黃色帽子思考是具有建設性和啟發(fā)性的思考。它可以做出具體的建議和提案。它關心的是如何操作，如何讓事情成功。建設性的黃色帽子思考的目標就是取得效果。
黃色帽子思考法具有前瞻性，尋求各種機會。它也允許幻想和夢想的存在。
黃色思考帽既不是紅色思考帽那種純粹的積極樂觀的情緒，也不是綠色思考帽那種直接的創(chuàng)造新想法。
綠色思考帽
* 創(chuàng)造性思考
* 水平思考法
* 發(fā)展而非判斷
* 誘因之必要
* 選擇
* 個性與技巧
* 意見的處理方式
* 綠色帽子思考法概要
綠色思考帽是充滿生命力的思考帽。想象一下草木、想象一下生長，想象一下新發(fā)的綠葉和枝芽。綠色思考帽是創(chuàng)造性的思考帽。
綠色思考帽使我們提出新的想法。在綠色思考帽下，我們排列出各種可能的選擇。這既包括原有的選擇也包括新產(chǎn)生的選擇。綠色思考帽讓我們對提出的意見進行修正和改進。
綠色思考帽的價值就在于：讓每個人都留出專門的時間進行創(chuàng)造性的思考。創(chuàng)造性不再是提建議的人本身的事情，做在會議桌旁的每個人都可以創(chuàng)造新想法。當使用綠色思考帽的時候，每個人要么就努力創(chuàng)造，要么就保持沉默。而人們都不喜歡保持沉默，所以他們常常會躍躍欲試。
為創(chuàng)造性的思考留出特定的時間是非常重要的。這就承認了創(chuàng)造力是思考的一個關鍵成分。
“期望”也是同樣重要。人們總是能把他們寄予期望的事情做好。他們也會擅長于玩創(chuàng)造性的“游戲”。結(jié)果有些從來沒有想過要創(chuàng)造的人也開始創(chuàng)造性的思考。他們的自信由此加強，很快就會和其他人一樣有創(chuàng)造力了。
在綠色思考帽下，可以允許你提出各種“可能性”?？赡苄栽谒伎贾械慕巧热藗兿胂蟮倪€要重要。沒有可能性，就沒有進步。兩千多年前，中國的技術遠遠超過西方的技術。但后來中國的進步似乎就停止了。通常的解釋是，中國人不喜歡假設。沒有可能性假設這一關鍵因素，進步就是不可能的。
有些人相信只有分析信息和邏輯推斷才能產(chǎn)生思維創(chuàng)新，這其實錯誤的。沒有假設，我們甚至不能從新的角度來看待信息。
在綠色思考帽下，我們可以把建議的發(fā)展轉(zhuǎn)化成為事實來考慮：“我們做這個，也可以做那個?！贝藭r，對于黑色思考帽所提出的困難，我們也可以努力克服。綠色思考帽可以將提議作些改進以避免困難，也可以要求有其他的提議。
綠色思考帽不僅包括大膽的創(chuàng)造力，也包括審慎的創(chuàng)造力。
如果綠色思考帽提出了大量的建議和可能性，在會議時間內(nèi)就可能無法全部的考慮。這時，就要用紅色思考帽來挑選出感覺上比較適宜的建議。比如，挑選出成本較低的、或者容易試驗的建議。而其他的建議可以以后再討論。這樣，就保證了有充足的精力來進行綠色思考帽的思考。
1. 創(chuàng)造性思考
* 新想法、新觀念和新認識
* 審慎的創(chuàng)造
* 選擇以及更多的選擇
* 改變
* 解決問題的新途徑
綠色思考帽指的是新的想法和看待事物的新方式。它要求我們從舊觀念跳出來，發(fā)現(xiàn)更好的想法。綠色思考帽強調(diào)有所變化，要求人們在這一方向?qū)徤鞯募械剡M行思考。
——戴上你們的綠色思考帽，讓我們來想些新點子。
——我們已經(jīng)深陷泥沼了。我們一直在舊調(diào)重彈，現(xiàn)在我們迫切需要新的辦法。讓我們用綠色思考帽謹慎的思考一下。
——你提出的是傳統(tǒng)的處理方式，我們會加以考慮。但是先讓我們帶上綠色思考帽思考10分鐘，看看有沒有新的辦法。
——這需要由綠色思考帽來解決。
我們需要創(chuàng)意，除此之外別無辦法。
我們需要創(chuàng)意，是因為有了它，事情可以辦得更有效率。
思考的目的應該是為了把事情辦得更有效率。然而，有時候我們必須審慎的集中地去利用創(chuàng)意。就像紅色思考帽使我們進入“感覺”的角色，綠色思考帽使我們進入創(chuàng)造的角色。
事實上，相對于其他思考帽而言，我們更需要綠色思考帽。在運用綠色思考帽的時候，我們可以先進行一些不合邏輯的創(chuàng)意，然后以這些創(chuàng)意刺激出更合理的好的意見。因此，在我們設法刺激新觀念的時候，也許會扮演取樂或者小丑的角色。但是我們必須把這兩種情況分清楚，一種是真正的建議，另一種只是誘因而已。新的創(chuàng)意就像脆弱的種子，需要綠色思考帽的保護，避免立即受到黑色思考帽的否決。
正如我前面多次提到的，六頂思考有好幾個方面的用法。你可以要求某人帶上某頂思考帽，按照那頂思考帽的方式去思考。你可以暗示他那種思考方式是必要的。你也可以發(fā)信號給其他人，表示你正在使用某頂思考帽思考，那么別人就會以相應的心態(tài)去看待你的意見。此外，最重要的一點是，你還可以發(fā)信號給自己。這對綠色思考帽尤其重要。你謹慎的戴上綠色思考帽，這表示你要開始專心從事創(chuàng)意思考。這和守株待兔的等待點子來臨是非常不同的。也許你戴著綠色思考帽卻沒有什么收獲，但是至少你盡力了。你越訓練自己做創(chuàng)造性的思考，你就發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)意越多。因此，綠色思考帽成為思考過程正是的一部分，而不是而不是奢侈的一部分。
對大多數(shù)人來說，創(chuàng)造性的思考很困難，因為它和我們的自然思考習慣相反。我們向來習慣于認知、判斷與批判，我們的大腦則被設計成一種“認知機器”。大腦就用來設定模式、使用模式，而且排斥一切不符合模式的事物。大多數(shù)思考者重視安全感，他們喜歡做“正確”的事情。創(chuàng)造力包括刺激、發(fā)掘與冒險，它也包含“思想試驗”。你無法預知試驗的結(jié)果會如何，但是你必須能夠執(zhí)行這個試驗。
——記住，我正戴著綠色思考帽，因此我可以說這樣的話。這也是綠色思考帽的目的。
——我想我們該戴上綠色思考帽了。因為我們一直都太消極。這不是黑色帽子的思考法嗎？
——我的綠色思考帽建議我，我們可以給長期監(jiān)禁的囚犯一筆出獄金，以幫助他們回到社會，避免他們再犯罪，如果你高興，就當我是拋磚引玉吧。
——通過綠色思考帽，我建議我們解散業(yè)務部門。
綠色思考帽本身并不能使人們變得更有創(chuàng)造力。但是，它可以是思考者有時間集中精神加強創(chuàng)造力。如果你花越多的時間尋找辦事方法，你就越有希望獲得更多的變通方式。希望自己更有創(chuàng)造力的人，通常都會花很多時間訓練自己創(chuàng)造力。綠色思考帽可以作為一種人為的刺激。雖然你很難刺激一個人變得更有創(chuàng)意，但是你可以輕易的要求一個人戴上綠色思考帽，努力進行創(chuàng)造性思考。
創(chuàng)造力并不只是要求思考著積極樂觀。積極樂觀的感覺屬于紅色思考帽，正面的評估屬于黃色思考帽。而綠色思考帽要求的是真正的新觀點、新方法和更多的選擇。
在白色帽子思考法里，我們要的是真正中立客觀的信息。而在黑色帽子思考法里，我們希望有負面的評估。黃色帽子思考法能給我們正面評估，但是，這并非隨時可以做的。在綠色思考帽思考法里，我們不能要求任何成果，我們只要求心智的付出。我們可以要求有時間來進行創(chuàng)見。即便如此，我們還是可能一無所獲。但重要的是你確實努力付出了。
你不能命令自己或者別人具備新的點子。但是你可以命令自己或者別人花時間去找尋新點子。綠色思考帽為此提供了途徑。
2. 水平思考法
* 水平思考及其與創(chuàng)造力的關系
* 幽默與水平思考
* 在自我組織的信息系統(tǒng)中變換方式
談到綠色帽子思考法的時候，我用的是創(chuàng)造力一詞，因為這是比較普遍的用法。也許有許多本書的讀者沒有聽說過“水平思考法”這個概念。在這里，我想指出的是，綠色帽子思考法涵蓋的范圍很廣，并不只限于“水平思考法”。
我在1967年首創(chuàng)了“水平思考法”這個概念，現(xiàn)在它已經(jīng)正式成為英語語言的一部分：《牛津詞典》上就記載著我創(chuàng)造的這個詞。
創(chuàng)造“水平思考法”有兩個原因。第一個原因是，創(chuàng)造力這個詞的意義太廣泛了，顯得有些籠統(tǒng)含糊。我在黃色帽子思考法里也提到過，創(chuàng)造力似乎涵蓋了一切事物，比如創(chuàng)造混亂，或者創(chuàng)造一首奏鳴曲。簡要地說，“水平思考法”是一種對觀念和認知的改變，而這種改變是由過去決定的經(jīng)驗組織形式。
第二個原因是，在活躍的自我組織的信息系統(tǒng)里，“水平思考法”是建立在信息運作的基礎上的?！八剿伎挤ā笔窃诓粚ΨQ的形態(tài)系統(tǒng)里變換形態(tài)。我知道這聽起來太技術化了，而且在運用水平思考法的時候沒有必要了解它的技術基礎。但是，技術基礎確實存在。就像邏輯思考來自于象形文字的意義一樣，水平思考法也是來自于這種形態(tài)系統(tǒng)。
事實上，幽默與“水平思考法”有很近的關系。兩者都是依存于認知形態(tài)的不對稱性。這是在某種事物明朗化以后，大腦突然產(chǎn)生靈感和洞見的基礎。
“水平思考法”的審慎技術（從誘因到發(fā)展），都是建立在模式系統(tǒng)的作用之上。這些技術是用來超越既定的模式的，而不是要墨守成規(guī)。當思考者進入一個新的模式時，創(chuàng)意就可能靈機一動的產(chǎn)生了。
我們的思考文化大多屬于思考中的“資料處理”部分。我們發(fā)展了卓越的系統(tǒng)，如數(shù)學、統(tǒng)計學、資料處理、語言和邏輯等。但這些系統(tǒng)只能處理文字、符號和認知關系。正是認知將我們身邊復雜的的世界簡化成為這些形態(tài)。而正是在認知的領域里，水平思考法要力圖改變既定的模式。
水平思考法涉及態(tài)度、習語、步驟和技術。我在《水平思考法》和《管理中的水平思考》兩本書中作了詳細介紹。因此，本書不再予以贅述。
但是，我仍然要在以后的章節(jié)里介紹水平思考法的一些基本要點，因為這些要點對綠色帽子思考法而言也是基本的。
3. 發(fā)展而非判斷
* 把想法當稱踏板
* 這對我有何幫助？
* 思考的進一步效應。
在通常的思考中，我們使用的是判斷力。比如：這和我所知的的比較起來如何？這個想法與我的經(jīng)驗相符嗎？我們對事情要么判斷它合情合理，要么判斷它行不通。批判性思考和黑色帽子思考法，就是主要運用判斷來衡量事情是否與已知相符合。
我們可以稱之為落后效應。我們根據(jù)過去的經(jīng)驗來評估一個想法。就像描畫一個事物不能走樣，我們也希望一個意見能與我們的認知相符合，否則，我們怎么知道它是正確的呢？
對我們的大部分思考而言，判斷（尤其在黃色和黑色帽子思考中）是必不可缺的。然而在綠色帽子思考法里，我們必須換個說法。我們以“發(fā)展”來代替“判斷”。
發(fā)展是水平思考法中的一個關鍵詞語。我想清楚說明，發(fā)展并不意味著不要判斷。許多早期的創(chuàng)造性思考提出要延緩或者暫時放棄判斷，但我認為這太薄弱了，因為它只告訴了讀者不該怎么做，卻沒有告訴應該怎么做。
“發(fā)展”是動態(tài)的術語。我們采用一個想法，是因為它有發(fā)展的價值。有許多審慎的方式可以讓我們獲得發(fā)展的價值，包括：析取出原則，集中尋找差異等等。
談到發(fā)展，就應該有進步效應。我們采用一個建議，是要看它能夠帶給我們什么效應和進步，能把事情做到哪一步。所以，我們利用一個想法來帶領我們前進。就像我們過河的時候通過踏腳石到達對岸一樣，我們也是把新的想法作為踏腳石，幫助我們從一種模式進入到另一種模式。
我們將會看到，新的想法和發(fā)展是結(jié)合在一起的。沒有發(fā)展，我們就不能把新想法化為現(xiàn)實。而如果沒有新的想法，我們就會仍然受過去的模式的限制。
——我讓你采用這個想法，是因為它具有發(fā)展的價值，而不是判斷的價值。設想每個人都是警察，情況將會怎樣？
在1971年4月《紐約雜志》的封面故事里，我提出了“鄰里互助”這個主意，結(jié)果，現(xiàn)在美國已經(jīng)有20000個社區(qū)在使用這個想法。這個想法建議社區(qū)居民充當警方的耳目，以協(xié)助預防犯罪和案件偵查。據(jù)說，采用這一做法的地方，犯罪情況都大大減少了。
——假設我們做個漢堡廣場，會有什么進步？
——設想一種可以互相通用的保險債券，人們可以直接互相購買，戴上綠色思考帽，想想這個主意怎么樣？
這一建議也許可以引導出一個決定：保險真的可以自由買賣。人們就會開始衡量自己的事故發(fā)生率。如果你是AAA型的事故發(fā)生率，那么在這種通用的保險債券里，你就會有某些好處。如果你是AA型的，那你得到的好處就會少一些。
有時候，我們采用一個創(chuàng)意，把它當作一塊踏板，最后形成一個完全不同的想法。我們只是從這塊踏板抽取一些原則，然后再運用這些原則。有時候，我們可以留下一個“種子”一樣的創(chuàng)意，細心灌溉，直到它形成一個成熟的計劃。對于模糊的想法，我們也可以把它慢慢雕塑，使它成為具體實際的概念。這些都是發(fā)展的方面。要切記的是，我們是在使一個想法得到發(fā)展，或者是因為一個想法得到發(fā)展。
——假想讓每個想要獲得升遷的人都穿上黃色襯衫或者上衣。戴上綠色思考帽，看看這個想法會有什么幫助。
——它使我想到選擇穿黃色襯衫的人的自我形象。它必須維護這個形象。
——這樣做可以使我們發(fā)現(xiàn)那些有雄心壯志的人，他們平時因為天分的關系，沒有受到注意。也許我們可以訓練這些人，讓他們有機會一展抱負。
——這讓我想到游戲的規(guī)則。黃色襯衫會成為盡人皆知的升遷游戲的明確規(guī)則。這樣，員工們就會知道，如果他們想升遷，他們應該怎么做。
——這使我想到尋找領導人的方法。一個人在冒險穿上黃色襯衣之前，必須先完全肯定自己在周圍同事之間，處于何種地位。
在這樣的發(fā)展方式下，許多有用的點子就冒出來了。在這些點子中，穿上黃色襯衫只是一種比喻的做法。
——我想建議在星期六工作，在星期三可以休息。你們能不能帶上綠色思考帽考慮考慮？
——由于沒有人愿意在周末工作，所以建議，我們是否可以另外雇傭長期的周六-周日工作隊。這似乎不太行得通，不過請先用綠色思考帽想一想。
事實上，最后這個點子被采用了，而且做得很成功。在考慮一個創(chuàng)意的時候，先用綠色思考帽想一想，會使這個想法顯得很吸引人，而且值得一試。（在這個方面，黃色思考帽也有同樣的效果。）
對一個想法進行發(fā)展，其力量遠遠大于對它的正面評估。這是一種啟動的過程，而非判斷的過程。
這個建議有什么利益？這個意見有什么不同？這個想法暗示了什么？這個點子有什么幫助？這些問題都是針對思維發(fā)展過程中的一部分。
要注意的是，綠色帽子思考法已發(fā)展來取代判斷。
4. 誘因之必要
* 使用單字：po
* 荒謬事物的邏輯
* 隨意誘因
“科學發(fā)現(xiàn)”被描述的好像是從邏輯一步一步演化而來的。有的時候，事實的確如此。但是有的時候，這種按部就班的邏輯演化只是事實發(fā)生后的一種“后見之明”。往往是一次意外的錯誤或者事故，導致了新事物的形成?？股氐陌l(fā)明，是因為一次青霉素培養(yǎng)器皿意外地受到了污染。而哥倫布之所以能大膽航行大西洋，據(jù)說是因為他用古老理論計算環(huán)游世界的航程時，發(fā)生了嚴重的錯誤。
大自然充滿了種種誘因。我們無從尋找誘因，因為它不存在于現(xiàn)存的想法里。它的角色就是讓思考從現(xiàn)存的模式跳脫出來。
誘因的邏輯直接來自于不對稱模式系統(tǒng)中的邏輯（見“po”：在對錯之外）。
我們可以坐下來等待誘因，或者也可以審慎的去制造誘因。這就是水平思考法。利用誘因是水平思考法的一個基本部分。
在以下的章節(jié)里，我們將會討論如何使用誘因。我們使用誘因是因為他們具有發(fā)展的價值?，F(xiàn)在，我們可以看看如何建立誘因。
許多年前，我創(chuàng)造了“po”這個單詞，以它來表示具有發(fā)展價值的誘因。如果你愿意，它也可以代表“誘因的操作”。
po扮演著宣布休站的白旗的角色。如果一個人接近城墻時，揮舞著一面白旗，城上的人就不會開槍射擊。同樣的，如果一個主意是在po的保護下提出的，那么就不應該用黑色思考帽來攻擊它。
正如我以前說過的，在某種情況下，po也和綠色思考帽一樣，都允許思考者提出甚至“瘋狂的”想法。綠色思考帽包含的范圍較廣，但po的范圍就比較明確。所以，最好是兩者兼用。比如：
——po：車子該有方形的輪胎。
——po：飛機該倒向著陸。
——po：顧客購買東西時，賣主該付錢給他。
——po：經(jīng)理人改提拔自己。
——造成污染的工廠應該處在自己工廠的下游。
最后一個誘因加以發(fā)展，就可以建議造成污染的工廠合法的建在河流下游。它取用的水就是自己排出的廢水。那么它就會第一個明白自己造成了什么樣的污染。
“po”這個詞也可以說是來自于假設、假想、可能，甚至是詩。從這里面的來的人和主意都是可以加以發(fā)展的，是為了誘發(fā)更多的東西。
根據(jù)定義，我們通常的經(jīng)驗里不可能有荒謬的或者不合邏輯的想法。因此，po的想法不屬于現(xiàn)存的模式。從而，誘因就將我們逼出認知的習慣性模式。當我們對誘因加以發(fā)展的時候，可能發(fā)生3種情況：我們可能根本無法發(fā)展；我們可能會回到一般的模式中去；我們可能由此轉(zhuǎn)向一個新的模式。
我們既然有通常的辦法發(fā)展誘因，也就有辦法設立誘因。這就需要“水平思考法”的技巧。
例如，有種簡單的方式可以設立誘因，即逆向思考。找出事物經(jīng)常發(fā)生的方式，然后進行逆向思考，或者使它回到起點。比如：
——通常都是由顧客來付錢。讓我們逆向思考一下。po，換成商店付錢給顧客怎么樣？
——如果店主付少量的錢給顧客，這可能引出交易發(fā)票的想法。
——這可以引出大量購買的想法，因為每購買1000元就可以參加抽獎等等。
誘因不一定要很荒謬或者不合邏輯。我們也會把一些相當嚴肅的想法當作誘因。如果有人想你提出你不喜歡的想法，使得你想用黑色思考帽一下把它否決，這時，你可以試試戴上綠色思考帽，把它當作一個誘因。這種選擇是有可能的。
——我認為你的“榮譽制度”商店不可能成功，因為它可能會被濫用。但是讓我戴上綠色思考帽，把它當成誘因看看。這可以引出一個想法，假設這一做法實行的話，人們會逐漸積累所欠的賬單。
另一個獲得誘因的簡單方式就是隨意使用一個字。你可以想個數(shù)字，然后打開字典的那一頁。另外再想個號碼在那一頁找到那個字的位置。例如，你可以想到第92頁，第8個字。名詞比動詞和其他詞性的詞好用。一些常用的名詞比字典還容易使用。
假設我們要想一些和香煙有關的想法。我們隨意找個詞，比如青蛙。
——我們用香煙po青蛙。青蛙是跳躍的，所以我們可以設計一種一下子就熄滅的香煙。這也許有助于預防火災，也可以讓吸煙者吸煙片刻，停頓一會兒以后再吸。我們可以把這種香煙的牌子定為“簡短”。這必須真的把煙設計得很短，只能吸兩三分鐘。
——我要找一些有關電視機的想法。我隨意找到的字是“乳酪”，所以用電視機po乳酪。乳酪有洞，po電視機也有洞，這是什么意思呢？也許可以設計些“窗口”，顯示有多少頻道可供選擇。
在邏輯上，你必須先要有理由，再說出觀點。但是對于誘因，你可以先說出想法，再尋找理由。誘因帶來效應，而這個效應的價值就是使這個誘因合理存在。
對很多人來說，隨意找一個字就有了解決問題的辦法，這似乎難以想象。隨意就是指所找的字與要思考的主題沒有任何特殊的關系。然而，再不對稱的模式系統(tǒng)里，很容易就看到一個任意選定的字的作用。它提供了不同的思考出發(fā)點。當我們從這個出發(fā)點回到我們要思考的主題時，我們才會發(fā)現(xiàn)自己找到了新的思路，
誘因和發(fā)展一樣，也是綠色帽子思考法的基本用語。就像在法國你得使用法語一樣，同樣的，帶上綠色思考帽，你就必須用誘因和發(fā)展來進行創(chuàng)造性的思考。
5. 選擇
* 太容易滿足
* 道路與選擇
* 選擇的層次
在學校做數(shù)學題的時候，你接一道算術題，得到一個答案。接著你再做下一道題目，得到另一個答案。在做第二道題目時，對求出來的第一道題的答案，你沒有必要再花時間反復思考，因為你已經(jīng)求得了正確的答案，再沒有更好的解答了。
很多人在思考的過程中也是這樣。一旦他們解決了一個問題，就不再想它。他們對第一個出現(xiàn)的答案就很滿意。但是，現(xiàn)實生活和學校里的數(shù)學畢竟是不一樣的。生活里的答案并不是只有一個。有些答案比另一些答案更好，因為他們花費更少，更為可靠，或者更容易實行。根本沒有理由認為第一個出現(xiàn)的答案就是最好的。如果在時間緊迫而要解決的問題有過多的情況下，我們可以把第一個答案視為最好的——否則就不能這么容易滿足。假如你生病了，你會希望醫(yī)生認定他腦子里出現(xiàn)的第一個想法就是正確的嗎？
所以，我們可以先承認第一個答案，并隨時可以用來參考。然后，我們再開始尋找更多的選擇和解決方案。當有了更多的選擇以后，我們就可以根據(jù)自己的需要和條件，挑出最好的方法。
我們可能有個完全不錯的方法來做某事，但這并不意味著這個方法就是最好的。所以我們要找出其它的選擇。這不是為了改正或者解決問題，而是為了把事情做得更好。
到目前為止，我所談的都是問題已經(jīng)有了解決方案的情況，我們要做的就是找到更多的選擇，以最好的方法來解決問題。但有的時候，我們可能還沒有找到解決問題的方向。
在做旅行計劃的時候，必須先策劃路線。當我們的腦海里完成一幅地圖時，就會找出不同的路線選擇來到達目的地。
有所選擇意味著通常做事情的方式并非只有一個，看待事情的角度也是多種多樣的。
進行創(chuàng)造性思考必須先假定做事情的方式有很多種選擇，而且我們可以找出最好的那一種。實際上，“水平思考法”的不同技巧就是用來尋找新的選擇。
愿意去尋找多種選擇（認知、解釋與行動的選擇），這是綠色帽子思考法的一個關鍵部分。
——我們死對頭的報紙漲價了。戴上綠色思考帽，看看我們有什么辦法可以對付。
——我們收到一封恐嚇信，說如果我們不付給他們一大筆錢，他們就會在我們商店的產(chǎn)品里下毒。我們先看看一般的對付辦法，再帶上綠色思考帽，看看還有什么其他辦法。
尋找多種選擇，表示思考者具有創(chuàng)新的態(tài)度：他承認解決問題的辦法不止一種。在提出明顯的選擇之前，并不需要特殊的創(chuàng)造力來尋找多種選擇。也許你只需要集中注意力在一個問題上，列出已知的處理方式即可。然而，這是不夠的。正如我們應該超越第一個解決方法，我們也應該超越這些明顯的已知方法。嚴格說來，我們只需要綠色思考帽來做這個額外的搜尋。搜尋的第一部分甚至可以用白色思考帽來完成：“找出應對這種情況的一般做法。”
事實上，我們用綠色思考帽來完成這個找尋過程更為方便。
在商業(yè)訓練中，十分重視如何進行決策。但是，任何決策的質(zhì)量都依賴于決策者究竟是在多少可供選擇的方案上進行決斷的。
——我們要決定這次假期野營的地點。戴上綠色思考帽，看看我們有多少可能的選擇，然后選出最適宜的幾個來做決定。
——我們?nèi)绾瓮其N這些電腦呢？有哪些可能的戰(zhàn)略？
許多人相信，邏輯的搜索可以找出所有可能的選擇。在封閉式的系統(tǒng)里或許如此，但是在現(xiàn)實生活中，卻很少這樣。
——只有3種可能的選擇。我們可以保持原價，或者降價，或者漲價。沒有其他的選擇了。
確實，對于價格采取的所有行動最終都會落入這3種選擇中的一種。但是，其中仍然還有許多不同的細節(jié)選擇。我們可以晚點降價（晚多少時間？）。我們可以只對部分產(chǎn)品降價。我們可以更換產(chǎn)品，生產(chǎn)更低價位的產(chǎn)品。我們也可以改變產(chǎn)品的促銷方式，以使我們的高價合理化（維持原價甚至漲價）。我們可以降價一段時間以后再漲價。我們可以不改變價格，但是實行一些特殊折扣。我們還可以在降價的同時另外收取服務費用。這種種可能的做法（而且還有更多的做法），確實都是屬于前面講的3個選擇。可見，只是列出這3種方式，并不能發(fā)掘出其他的這些做法。腦筋死板的思考者都有一個通病，就是列出這些大體的選擇之后，就停止不前了。
——我真正想做的是同時漲價和降價。我們可以創(chuàng)造出一個平價商品和高價商品并行的路線。
選擇有不同的層次。我有些空閑時間，我該怎么利用這段時間呢？我可以度假，可以學點兒東西，可以種點花草，還可以趕做一些工作。
如果我決定度假，我們就進入下一個層次。即我要怎樣度假？它可以是陽光/海岸假日，可以是航海旅行，還可以是戶外活動。如果我選擇陽光/海岸假日，我們又進入下一個層次：我去哪里？地中海，加勒比海，還是太平洋？然后我就選擇如何到達，何處落腳。
不論何時尋找選擇，都必須是在可接受的范圍內(nèi)尋找，并以此設定選擇的層次。通常，我們都會在此范圍內(nèi)尋找，但也有例外。
——我要你設計出傘柄的不同樣式，而你設計的卻是雨衣的樣式。
有時，我們也需要超越這種范圍，向更高的層次邁進。比如：
——你問我卡車裝貨的方式。我告訴你，最好是以火車裝載比較合理。
——你問我廣告找哪些媒體比較好。而我認為，把錢花在公關上面比較重要。
通過各種方法，我們應該經(jīng)常超越既定的范圍，改變思考的層次。同時，在特定的層次里，我們也必須激發(fā)出各種靈感。但是，當有創(chuàng)造力的人總是在試圖解決與被提出問題不同的問題時，他的創(chuàng)造力就不是件好事了。這時一種真正兩難的情況是：什么時候停留在既定的范圍內(nèi)，什么時候應該超越它？
現(xiàn)在，我們談到創(chuàng)造力最難的一部分——創(chuàng)意暫停。即我們停下腳步，想想是否還有其他的角度。
事情進行得很順利。我們已經(jīng)找出了許多明顯的做法，看到了不同的解決方式。我們還能創(chuàng)造什么？
有一次，我花了好幾分鐘的時間想關掉一個并沒有在振鈴的鬧鐘。我都沒有停下來想一想，實際上是另一個鬧鐘在振鈴。
當我們說：“雖然并沒有明顯的理由要停止尋找解決問題的多種辦法，但我還是要停下來，對這一點再加以考慮?！边@時，我們就產(chǎn)生了創(chuàng)意暫停。
通常，我們都是由問題來引導思考的，即使已經(jīng)沒有問題了，我們還是寧可順著思路亂想下去，而不是停下來創(chuàng)造一些對我們更有益的想法。
——我不認為我們在這里有問題，因為我們確實沒有。但是，我想讓你戴上綠色思考帽，想想我們在賣出車子以前的烤漆習慣如何。
——用創(chuàng)意暫停想一想，你對業(yè)務員的獎金制度有什么看法？
——考慮一下車子的方向盤，它沒有問題，但是用創(chuàng)意暫停想想。
6. 個性與技巧
* 創(chuàng)造力是一種技術、天分，還是個性？
* 改變面具比改變面容更容易
* 運用技巧時的驕傲
經(jīng)常有人問我，創(chuàng)造力是一種技術、天分，還是個性。正確答案可以說，三者都是。但我并沒有那樣回答。如果我們不努力發(fā)展創(chuàng)造力的技巧，那么它就只能是天分與個性的能力而已。人們很容易認為創(chuàng)造力是和天分與個性有關的，他們既然不具備這樣的天分和個性，那么創(chuàng)造力就是別人的事了。因此，我努力要強調(diào)發(fā)展創(chuàng)造性思考的技巧（比如“水平思考法”的技巧）。有些人擅長思考——正如有些人擅長大網(wǎng)球或者滑雪——大多數(shù)人都可以達到熟練思考的水平。
我不認為創(chuàng)造力是一種天分。我認為它是每個人思考中正常而且必要的一部分。并非每個網(wǎng)球選手都有希望在溫布爾登贏得冠軍，而我們每個人也不是都會成為天才。
我經(jīng)常聽說有些人是天生的黑色帽子思考者。他們似乎很擅長于否定或者破壞每個建議。有人問我是否有辦法把這些人的個性軟化，讓他們對有創(chuàng)造性的想法更加寬容，即使他們本身不想具有創(chuàng)造性。
我想江山易改，本性難移。如果把創(chuàng)造力的“邏輯”表示給他們看，也許會改變他們對創(chuàng)造力的態(tài)度。但最實際的辦法就是讓他們使用綠色思考帽。
——你的黑色帽子思考法很出色。我也不想減低你批評的效果。但是戴上綠色思考帽怎么樣？看看你有什么看法。
——也許你喜歡只帶著一頂思考帽思考，也許你不是一個全能的人，也許你只能唱一個調(diào)子，也許是個否定專家。那么，在使用黑色思考帽的時候，我們在請你發(fā)表意見。
沒有人喜歡被視為才能單一的人。擅長黑色帽子思考法的人 ，也會希望自己在綠色帽子思考中表現(xiàn)出色。
黑色思考帽和綠色思考帽的明顯區(qū)別在于：黑色思考帽專家會覺得，他不應該為了創(chuàng)造力而削弱自己的否定意見。當他想要否定的時候，他會和以前一樣盡力否定，而不是要改變自己的個性。
悲劇和喜劇的面具是不同的。演員本身并不改變。他戴什么面具就把相應的角色表演得淋漓盡致。實際上，他對自己能夠轉(zhuǎn)換悲喜劇兩種角色是很驕傲的。他以自己身為演員的技巧為榮。
同樣，思考者也必須以自己的思考技巧為榮。這就表示他能夠自由轉(zhuǎn)換六頂思考帽的角色，而且?guī)厦恳豁斔伎济倍寄鼙憩F(xiàn)很好。在這里，我重復強調(diào)這一點，是因為過分的否定個性是一個問題。
——現(xiàn)在我們用的是綠色帽子思考者。如果你做不到，就請保持安靜。
——你至少可以嘗試綠色帽子思考法。如果你不試，就無法產(chǎn)生信心。
創(chuàng)造性思考是思考中比較薄弱的一環(huán)，因為它看起來似乎不是思考的必要部分。而我們所談的綠色思考帽的方法，就使得它和其他部分一樣，成為思考的必要部分。
7. 意見的處理方式
* 下一步做什么？
* 形成和修改意見
* 概念經(jīng)理人
創(chuàng)造性思考最脆弱的層面就是“收割”（harvesting）意見。我參加過許多意見豐富的會議，但是在最后形成的會議報告里，卻有很多意見沒有受到注意或者采用。
我們總是傾向于只看最后的最佳解決方案，而忽略了其他所有的方案。除了這個最佳的方案以外，其他方案也可能具有很高的價值。即使在看起來沒有發(fā)展前景的方案中，也可能蘊含著一些新的概念和思想。也有些半成形的點子還用不著，因為它們還需要更多的工作去做。但是即使它們用不著，其中也可能出現(xiàn)新的原則。有些意見說不定有助于改變口味；或者有些意見改變了解決問題的范圍，或者還有些意見將問題進行了重新定義。這一切都是值得注意的。
形成和修改意見應該是創(chuàng)造性思考的一部分，這才可以滿足兩方面的需求。一方面的需求是要適應情況。你必須把想法修改得要適應具體情況才行。這就要求對想法的提出要有所限制，使它得到修改。比如：
——這個主意不錯，但是就目前而言，它太昂貴了。我們能不能稍微修改一下，讓它花費的少一點？
——現(xiàn)在的建筑法規(guī)不允許我們這樣做。我們能不能把這個意見修改一下，使得它符合規(guī)定呢？這有可能嗎？
——對一個大公司來說，這是個不錯的產(chǎn)品。但我們是個小公司。有辦法采用這樣的意見嗎？
請注意，這種限制是對意見提出修改，而不是要否定意見。
另一方面的需求，使提出的建議要符合采納這個建議的人。我們的世界并不是一個完美的世界。如果每個人和提出建議的人一樣，都能看出這個建議的閃光點和潛力，那當然再好不過。但是事實常常并非如此。因此，必須將建議有所修改，使他能夠迎合那些來采用或者執(zhí)行它的人。比如：
——目前這個建議唯一的好處就是省錢。有沒有辦法突出它的這個優(yōu)點？
——一個想法要是太新了，就不容易被接受。它最好看起來和某個舊的、嘗試過得而且可行的做法類似。我們能找到什么可以用來做比較的嗎？
—— 高科技是一種新的風尚。電子科技可以改進這個主意嗎？
有時候，這個修改的過程顯得不太誠實。然而，在為買主設計產(chǎn)品時，是沒有什么不誠實的。同樣，方案的設計也應該符合采納者的需要。
在我的一些著作里，我提到過“概念經(jīng)理人”的角色。他必須承擔激發(fā)、搜集和培養(yǎng)意見的責任。“概念經(jīng)理人”會召集意見發(fā)起的會議，會把問題擺在希望解決問題的人的面前。他會想財務部經(jīng)理照顧金錢一樣照顧意見。
如果存在這樣的人，他就會搜集綠色思考帽的想法。如果不存在這樣的人，想法就只能留給那些想到注意的人自己享用。
搜集意見之后，就進入黃色思考帽的階段。這包括意見的建設性發(fā)展，正面的評估，以及利益和價值的尋找。這些部分都是由黃色思考帽來完成的。
接著就是黑色帽子思考。而白色思考帽在任何階段都可以使用，它提供必要的資料，衡量這個想法是否行得通，是不是有價值。
最后一個階段是紅色思考帽階段：我們是否喜歡這個想法，并真的決定要采用它？將一個問題的最后解決訴諸情感，這似乎有些奇怪。然而，這個情感的判斷是來自于黑色思考帽的可靠結(jié)果，以及黃色思考帽的詳細審查。一個想法不論有多好，但如果在最后缺乏足夠的熱誠去推動，那么它也是不會成功的。
8. 綠色帽子思考法概要
綠色帽子思考是創(chuàng)造性的思考。戴上綠色思考帽的人都必須提出創(chuàng)造性的意見。其余的人則必須將此人的意見看成是創(chuàng)見。最理想的情況，就是聽者和說者都戴上綠色思考帽。
綠色象征肥沃、成長和種子。
尋找多種可能的選擇是綠色帽子思考法的基本層面。這些選擇都最好是超越了已知的和一般的范圍。
創(chuàng)意暫停就是讓思考者暫停在某一點上，考慮問題是否還有其他的選擇。這個暫停不需要有任何的理由。
在綠色帽子思考法里，發(fā)展代替了判斷。思考者將一個想法加以發(fā)展，以得出新的想法。
誘因是綠色帽子思考的一個重要部分，由“po”來代表。誘因?qū)⑽覀儙С鲆话愕乃伎寄Ｊ?。建立誘因的方法多種多樣，比如任意尋找文字的方法等。
“水平思考法”是一個有關態(tài)度、用語和技巧（包括發(fā)展、誘因和po）的系統(tǒng)，它使得我們在一個自我組織的不對稱模式系統(tǒng)里，穿越各種模式。它有助于啟發(fā)新的觀念和認知。
藍色思考帽
* 思考的控制
* 集中
* 程序設計
* 概要和總結(jié)
* 控制與監(jiān)督
* 藍色帽子思考法概要
想象一下我們頭頂上的天空。想象一下“全面縱覽”。藍色思考帽就是對思考的思考。
藍色思考帽就像一個樂隊的指揮一樣。樂隊指揮總是恰到好處的指揮樂隊把音樂表現(xiàn)得最好。而藍色思考帽扮演的正是這個指揮的角色。它能夠有效的管理和指揮思考，控制思考過程。
在討論一開始運用藍色思考帽，就可以把要討論的問題進行定義和描述。藍色思考帽把問題的各種定義尋找出來，指明思考的目標，以及討論應該取得的成果。
藍色思考帽可以安排思考過程中其他思考帽的使用順序，即使不會用到思考帽，它也會詳細說明其他的思考過程。藍色思考帽是思考的“戰(zhàn)略安排”。在討論過程中，藍色思考帽維持紀律，并保證每個人都在按照指定的思考帽模式進行思考。它還可以宣布更換思考帽。
一般說來，應該由會議主持人或者會議主席等人戴上藍色思考帽。這是一個固定規(guī)則。此外，在藍色思考帽的討論過程中，其他的人也可以對討論過程提出建議。
在討論結(jié)束前，可運用藍色思考帽來總結(jié)討論取得了哪些成果。這可以用概要、結(jié)論、決定或者解決方案等方式來總結(jié)。藍色思考帽甚至還可以判定討論毫無進展。最后，藍色思考帽決定下一步做什么，是采取行動，還是進一步進行思考。
1. 思考的控制
* 對思考的思考
* 指示思考
* 組織思考
* 控制其它思考帽的運用
戴上藍色思考帽以后，我們不再思考討論的主題，而是考慮對這個主題我們應該進行什么樣的思考。天空是覆蓋一切的，所以藍色代表整體的控制，也代表控制所需的超然和冷靜。
電腦的運行總是由指令告訴它們這一步做什么，下一步做什么。藍色思考帽在人們的思考過程中，也是扮演著指令的角色。
戴上藍色思考帽，我們可以詳細制定出關于思考過程和順序的整體計劃。我們也可以用藍色思考帽來進行一步一步的指示。芭蕾舞的舞步需要有編舞者來編排順序。而我們的思考順序也需要有藍色思考帽來進行安排。
正式組織思考與自由散漫的討論大不相同。
——我的藍色思考帽告訴我，我們應該對這個問題多做些選擇。
——我們沒有多少時間考慮這個問題，所以我們要提高效率。有人愿意戴上藍色思考帽，組織一下我們的思考過程嗎？
——我們的討論到目前為止還沒有什么進展。我的藍色思考帽告訴我，我們應該帶上紅色思考帽，整理一下自己的情緒。我們對這個減少加班的建議有什么感覺？
思考總是隨著事情的發(fā)展而隨時變化的。思考的目的是什么，有時并不明顯。建議、判斷、批評、信息和尋常的情感混雜在一起，成為思考的大雜燴。思考者四處摸索，并常常被一些看似有用的想法絆倒。有的時候，消極思考還會造成很大的干擾。因此，真正聰明的人都是在思考前了解足夠的背景信息，找出可能的行動，并選出最合適的做法。
還有一種做法，就是在過去的經(jīng)驗影響和現(xiàn)在的條件限制下，思考逐漸“進化”出它的結(jié)果，并通過批評的作用不斷改進。這里的進化論是來自達爾文的進化論。自然界中適者生存，而思考過程中，也只有最適合的思考結(jié)果才能保留下來。自然界中的殘酷壓力，在思考中就是嚴厲的負面否定的壓力。
這種思考方式，會促使參與會議的人事先準備好可能中選的解決方案。這些方案可能是個人思考的結(jié)果，也可能來自專家的建議。
本書比較關心的是繪制地圖的思考方式，在這種思考方式中，你必須先研究地形，然后找出可能的路線，最后在選出最好的一條路。
有些人會說，他們一直就在思考問題，而不是坐下來正式討論的時候才開始思考。實際上，這種情況下進行的討論已經(jīng)沒有什么思考的意義了，他們只不過是在交換事先思考好的結(jié)果。這樣一來，討論就會變成爭論，這是典型的傳統(tǒng)西方思考方式。
如果與會人員事先做過詳細的繪制地圖的思考，這也是一件好事。但這種情況很少見。思考者們通常都是根據(jù)經(jīng)驗和成見，迅速找到一個見解，然后希望這個見解在爭論中得到確定。這種做法在學校寫作中也是很典型的。在寫作時，學生都被鼓勵先提出一個論點，然后用整篇文章來支持這個論點。思考只是用來支持論點，而不是為了探索和發(fā)現(xiàn)。政治上和法庭上也是同樣的情況。雙方都是從自己的成見出發(fā)。
你來我往的爭辯也有利于激發(fā)思考。因此，很多人發(fā)現(xiàn)集體思考比單獨思考要容易一些。單獨思考更需要運用到藍色思考帽的組織能力。
如果我們采用繪制地圖式的思考，就需要事先加以組織。爭論中的攻擊和防守都無益于我們組織自己的思考。就像探險家需要事先作行程計劃一樣，思考者也必須先組織自己的思考過程。
藍色思考帽必須作出每一時刻的詳盡計劃——就像電腦的指令一樣。正如馬車夫要時刻控制馬匹的行走方向，藍色思考帽也會時刻控制討論的思考過程。
——現(xiàn)在進行白色帽子思考。
——現(xiàn)在我們需要一些提議。這需要黃色帽子思考。請給我一些具體建議。
——請把黑色思考帽摘下來一會兒，因為我對目前已有的建議并不滿意。讓我們戴上黃色思考帽試一試。
在傳統(tǒng)的討論形式中，你還可以常常在討論中插入另一頂思考帽。
——我要你們每個人都用紅色思考帽考慮這一點。別忘了，你們帶上紅色思考帽時，可以不需解釋得說出自己的情緒和感覺。
——也許你并不明白自己在使用黑色思考帽，也就是負面評判。你只告訴我們這點為什么行不通。現(xiàn)在，我想請你戴上黃色思考帽想一會兒，做一些正面的評估。
——我不要你們的意見和建議。我只需要純粹的白色帽子思考。不要解釋，請只給出事實和數(shù)據(jù)。
——我想我們應該停下來，戴上藍色帽子思考?，F(xiàn)在忘掉討論的主題，想想怎樣組織我們的思考。
藍色思考帽不應該只限于組織其它思考帽。它還可以組織思考的其他方面，比如評估優(yōu)先順序，列出限制條件等等。
2. 集中
* 提正確的問題
* 定義問題
* 設定思考任務
藍色思考帽最主要的層面之一就是集中。一個思考者是否優(yōu)秀也主要看他是否能夠集中。思考的目的是什么？光知道一個籠統(tǒng)的目的是遠遠不夠的。
——我們的競爭對手降價了，我們要集中注意力，準備一個反映價格的可能范圍。
——讓我們集中精神，想想每個人在這個假期要做什么。
——雨傘和廣告。我要一些有創(chuàng)意的點子：怎么用普通雨傘來做廣告？
——我們怎么讓顧客滿意以后在介紹他們的朋友來住我們的飯店？這是要特別集中思考的問題。
——先廣泛的集中想想讓新市場接受我們的速食。在重點集中想想怎樣讓老顧客在非高峰時間也來光顧。
集中可以是廣泛的，也可以是焦點式的。在廣泛的集中里面可以包含數(shù)個焦點的集中。重要的是，集中必須以清楚的方式表現(xiàn)出來。藍色帽子思考法可以把一個集中的要點抽取出來，并監(jiān)督討論過程，使它不致離題?；〞r間考慮如何思考并不是浪費時間。
——我想戴上藍色思考帽說，我們已經(jīng)離題太遠了。我們是有很多不錯的點子，但它們沒有一個與我們的主體相關。我們得重新回到正題。還有沒有其他的藍色帽子思考？
——戴上你們的藍色思考帽，說說你們的想法。我們有什么進展嗎？
提問是最容易集中注意力的方式。人們常說，提出正確的問題是思考最重要的部分。不幸的是，在答案出現(xiàn)以前，具有先見之明并不容易。然而，集中注意力去形成和關注問題，是藍色思考帽的重要部分。
問題可以分為兩類。一類是釣魚式的提問（就像在魚鉤上放魚餌，但你不知道會有什么東西上鉤）。另一類就是射擊式的提問，用來檢查一個想法，并得出對或不對的答案（就像瞄準一只鳥，要么射中，要么射不中）。
——問題不是我們做什么，而是什么時候做。時間是關鍵。對此我們應該考慮哪些因素？
——問題是，顧客是否了解這種稅務上的好處?；蛘咚鼈冎皇翘峁┮环N方便，讓我們的業(yè)務員更好的賣保險？
一個問題都可以轉(zhuǎn)化成一種特殊的提問：我們?nèi)绾谓鉀Q？清楚的定義問題很重要，否則解決方案會驢唇不對馬嘴。這是真正的問題嗎？為什么要解決這個問題？潛在的問題是什么？
——天氣冷并不是真正的問題。人們對冷天氣的認識才是問題。這才是我們可以改變的。
——問題不是沒有雪，而是我們沒有滑雪運動。我們可以用車把人們載到有雪的地方去。
對于一個問題最實際的是尋找多種定義，而不是找出最好的定義。這也是藍色帽子思考的一部分。
藍色帽子思考還要求清楚地設定思考任務。當一個人單獨思考時，這尤其重要。
——設定這次會議的目標。討論出什么樣的結(jié)果才算是成功的？
——列出雙方一致的地方。
——我們目前的思考任務就是找出此時該做什么。
——列出對學校教育的意見比較敏感的4個地方。
——用黑色思考帽來評價一下我們現(xiàn)在的廣告活動。
一個思考人物可能是細微的，也可能是廣泛的。它可以要求一個特殊的結(jié)果，也可以要求在某方面有所建樹。
——關于電視購物的想法，我希望有更深入的見解。
——我們怎么知道他們的策略很成功？
——為什么我們在做這個決策的時候會遇到困難？
當無法完成一個思考任務時，就必須發(fā)出失敗的信號。比如：
——我們還無法解釋糖果消費增加的原因。我們待會兒再回來，看看是否能想出經(jīng)得起考驗的假設。
——我們還想不出小羊肉消費量增加的原因。也許我們該把它分解成一些小問題來解決。
藍色帽子思考者就像手舉靶子的人， 他說：“就是這個方向，向這里射擊吧！”
3. 程序設計
* 一步一步的來
* 思考的軟件
* 舞蹈藝術
電腦有軟件來只是每個時刻該做什么事情。沒有軟件，電腦就無法工作。藍色帽子思考的功能之一，就是為思考設計軟件。有可能找到一種固定的模式適用于任何情況。在本節(jié)里，我想談的就是為每一種情況所設計的軟件。
——我們開始先用藍色帽子思考法來設計一個我們要遵循的程序。
——這個情況并不尋常。我們從哪里著手？我們該想些什么？
我在上文曾提到，大多數(shù)時候，六頂思考帽會成為正常討論與爭論之間的調(diào)停者。有時候，你會要求某人戴上某頂思考帽來思考。這里我要談的是一個正式的程序，有種自由式的舞蹈，表演者為了表達整體的主題，可以即興的舞出自己的步伐。而在正式的芭蕾舞里，每一個步伐都是編舞者創(chuàng)造出的固定舞步。在這里所談的藍色帽子思考法就類似芭蕾舞這種固定設計。但是，我并不想讓讀者認為，六頂思考帽一直都該這么使用。
和以前一樣，我還要在說明一點，藍色思考帽的程序包含多種的思考層面，不只是六頂帽子而已。
——在設計這一系列兒童服飾時，我們必須先分析一切該考慮的因素。
——我們必須先在地圖中找出一致的地方，有分歧的地方，以及與辯論無關的地方。
程序會隨著情況的不同而變化。解決問題的程序和設計游艇的程序就有所不同。協(xié)商的程序和決策的程序也有差別。甚至在做決策的時候，每一個決策的程序都有相異之處。藍色帽子思考者會設計程序以適應不同的情況，就像木匠計劃怎么做椅子和柜子一樣。
如果討論的主題使得思考者產(chǎn)生強烈的感覺，那么就應該把紅色思考帽用在思考過程的第一步。這可以將感覺表達出來，使它們被看到。如果不先戴上紅色思考帽，那每個人就會以間接的方式表達自己的情感，比如在黑色帽子思考中反應過于激烈。一旦情感得以表達出來，思考者會覺得比較自在，從而更容易把自己調(diào)整的客觀一些。
下一步就該是用白色帽子思考法，把所有的信息和資料都擺在桌上。作為一條附屬的規(guī)則，我們可以隨時回到白色帽子來思考，以檢查不同的要點。
接著，可以用黃色思考帽列出已有的提案與建議。藍色思考帽和黃色思考帽可以穿插使用，因為藍色思考帽可以提出疑問，并指出問題發(fā)生的范圍。而白色思考帽也可以隨時出現(xiàn)進行說明。
——過去我們碰到這種情況時，是這樣做的……
——大家都知道傳統(tǒng)的方式。但是，我還是要再說一遍。
藍色思考帽可以把需要新概念的問題集中點提出來。于是綠色思考帽就會試著去尋找新的想法。有時候，也可以設定一段正式的綠色帽子思考時間，每個人都提出自己的創(chuàng)意。
——我想看看是不是有更簡單的方法可以調(diào)整獎金制度，以便解決每個人的現(xiàn)金流動問題。
在此，藍色思考帽就可以組成一些用得上的建議，列出一個正式的表格。這些建議可以分為幾大類：需要個人評價的，需要進一步說明的，需要注意的。
現(xiàn)在可以混合使用白色、黃色和綠色思考帽，以便進一步討論這些建議。這是建設性思考的階段。
有些選擇是應該認真對待的，這是就需要黃色思考帽來對它們做正面評估。
黑色思考帽這時候就可以從當篩選的工具，指出哪些選擇是可行的，哪些是不可行的。它甚至還可以對可行的選擇提出質(zhì)疑。
接著，黃色和綠色思考帽就必須出面克服黑色思考帽的反對意見，糾正錯誤，消除缺點，解決問題。
黑色思考帽還必須進一步提出建議的風險、危險和缺陷。
下一步，藍色思考帽就進行全面縱覽，看看得出了哪些成果，并組織“路線選擇”戰(zhàn)略。
再接著，實行紅色帽子思考，讓思考者表達他們對選擇的感覺。
選擇的程序接下來就進行到黃色和黑色帽子的綜合思考，找出最符合要求的做法。
最后，藍色思考帽就可以選定行動的策略。
這一切似乎顯得相當復雜，但在實踐中，一步一步地進行過程都是自然而然的，就像開車換檔一樣自然。
如果要遵循固定的程序，就應該讓每一個與會者知道。因為，如果思考者知道下一步使用黑色思考帽，就不會因為擔心錯過一個想法而中途插進黑色帽子來思考。
要記住，大多數(shù)的思考都是白色與黑色思考帽的混合，其背后是沒有表達出來的——在這種情況下，我們就需要這么做。
——這就是你的建議不成功的原因。
藍色帽子思考程序可以事先由會議領導者決定，或者由每一個與會的人共同決定。
4. 概要和結(jié)論
* 觀察和縱覽
* 評論
* 概要、結(jié)論、收獲和報告
藍色帽子思考者一直監(jiān)視著思考的全過程。他是設計舞步的舞蹈家，也是觀察的批評家。藍色帽子思考者自己不開車，但是他監(jiān)督開車的人，注意其行駛的路線。
藍色帽子思考者可以評論他觀察到的一切。
——我們花了太多的時間爭論這個問題。讓我們記下這一點，表示這是一個引起爭議的觀點。
——我們似乎太在意這個行動的花費過大，但我們還不知道它是否會有好處。當然我們的先了解它。
——大衛(wèi)，你一直在重復同樣的觀點。我們已經(jīng)把它當作可行性較大的點子記下來了，而且稍后還要再看一下。我認為我們應該試試別的可行性。就是說，我們要探究，而不要爭論。
藍色帽子思考者會一直觀察討論的進展和成果。他站在高處，縱覽所有的意見。
——我簡要說明我們目前的成果。
——我列出我們討論出來的要點。如果有人不滿意我做的概要，盡管直說。
有些討論會顯得一團混亂，藍色帽子思考者的工作就是要使它井井有條。
雖然我一直把藍色帽子思考者說成是一個人，但它仍然可以由全體與會人員共同擔任。事實上，一位藍色帽子思考者還可以請任何人戴上藍色思考帽發(fā)表觀點。
——我建議暫停一下，讓我們大家都戴上藍色思考帽，花點時間大致說說對目前討論。
——我們都同意這就是結(jié)論嗎？
藍色帽子思考法負責做出最后的概要和結(jié)論。但這并不表示這是一個人的工作（雖然一個人也可以做）。它的意思是，每個人都必須扮演藍色思考帽的角色，正面客觀的評論思考的進展和成果。
藍色思考帽的功能之一，就是充當攝影師。他負責觀察和記錄所有正在發(fā)生的和已經(jīng)發(fā)生過的思考過程。
5. 控制與監(jiān)督
* 會議主席
* 訓練和集中
* 誰是主管人？
一般而言，任何會議的會議主席都自動具有藍色思考帽的功能。他維持會議的秩序，保證會議的正常進行。
除了會議主席之外，也可以指定另一個人來擔任藍色思考帽的角色。這位藍色帽子思考者就必須在會議主席設定的范圍之內(nèi)，挑起監(jiān)督思考過程的責任。而會議主席本身并不一定需要精通監(jiān)督思考過程的技巧。
我還想強調(diào)一點，就是會議上的任何一個人都可以發(fā)揮藍色思考帽的功能。
——我戴上藍色思考帽說，布朗女士在這方面做的評論并不恰當。
——我要戴上藍色思考帽說，我認為我們已經(jīng)偏離主題了。
——我的藍色思考帽告訴我，我們應該將這點定義為主要問題，然后去試著解決這個問題——現(xiàn)在或以后。
藍色帽子思考法必須確定大家都在遵守游戲的規(guī)則。這是會議主席或者被指定的藍色帽子思考者的工作，但是，其他每個人也可以發(fā)表評論。
——這是紅色帽子思考。我們需要你表達感覺，而不是解釋原因。
——對不起，你說的是黑色帽子思考，現(xiàn)在我們要求的不是這個。
——這不是綠色帽子的思考方式。你該做的是對意見進行發(fā)展，而不是判斷。
——那真的是白色思考帽的信息嗎？它看起來更像紅色思考帽的感覺。
——藍色思考帽的角色是簡要說明思考過程，而不是為某種觀點進行辯解。
在實踐中，六頂思考帽會有很多重合的地方，對此，藍色思考帽不必進行過與涇渭分明的說明。黃色思考帽和綠色思考帽有許多重合之處。而白色思考帽和紅色思考帽之間，由于事實和意見的混合，也會有許多重合的地方。
如果一旦有人提出不同思考，就立刻更換思考帽，這也不是很實際。
重要的是，一旦設定了某種思考方式，思考者就應該盡量的以這種方式去思考。如果該用黃色帽子思考，就用黃色帽子思考。
但是，如果沒有特別指定用哪一頂帽子思考，那么思考者也就沒有必要對自己的看法特別說明是屬于哪一頂思考帽。比如，如果有人對會議進程做出評價，他不需要特別說明自己是戴著藍色思考帽。
但另一方面，有時候正式說明帽子的使用也是非常重要的。光是指定一頂思考帽是不夠的，對一個問題沒有多種的思考方式，就會導致我們陷入以往的那種閑聊和爭論。
藍色思考帽的主要工作之一就是打斷爭論。
——我認為火雞肉銷售量的提高，是因為人們對健康越來越重視。
——我倒認為這是因為它價格低。
如果發(fā)生這種情況，這個時候藍色帽子思考者就可以提問，是否有白色思考帽的資料來解決這個爭論。
——既然我們無法解決這個爭論，那就先把對這種趨勢的兩種解釋記錄下來，暫時不需要決定哪一種正確的。
這樣，兩個觀點都被記錄在思考地圖上。在這種情況下，兩種解釋可能都是對的。但在其他情況下，兩者可能水火不相容。但是，兩種觀點都應該被記錄下來，稍后可在做討論。
——我們現(xiàn)在可以回到先前無法決定的論點上。這個價格會顯得太驚人了嗎？現(xiàn)在讓我們直接關注一下。
——瓊斯先生認為保證假期價格會使得銷售量大為提高。亞當斯小姐則認為不會，而且會顯得我們價格過高。讓我們花點時間討論一下。有沒有白色思考帽的信息提出來？如果我們過去幾年這樣做的話，會花掉多少成本？
對付相反意見的最有力方式，就是假設在某些情況下，兩種意見都是正確的。
——在哪種情況下，瓊斯先生是正確的？在哪種情況下，亞當斯小姐是正確的？
這樣，雙方在其特定情況下都被假設為正確。下一步，就看哪一種情況更接近現(xiàn)實情況了。
同樣的方法也可以用來評判不同的想法，哪一種情況最符合這個想法？
——這個產(chǎn)品適合市場占有率比較大的公司，而另一個產(chǎn)品適合正在開發(fā)市場的小公司。那么，我們是哪一種公司？
有些時候，藍色帽子思考者必須顯得很直率。
——我們好像又吵起來了。我們先記下這點，待會兒再回來討論？
——我們采用的是繪制地圖式的思考模式，而不是爭論。如果你們有不同意見，記下來就行。不要想方設法的證明自己是對的，別人是錯的。
——你們都說了自己想要說的話，再下去只有爭吵而已，這不是我們現(xiàn)在要做的事。
——請你們停止爭吵好嗎？
——我希望你們每個人都戴上黃色思考帽想向?qū)Ψ降挠^點，這樣可以停止您們的爭吵。
正式戴上藍色思考帽，可以讓思考者更加直接坦率地提出要求，發(fā)表觀點。
6. 藍色帽子思考法概要
藍色思考帽代表控制。藍色帽子思考者可以自己組織思考。藍色思考帽是關于解決問題的思考方法。
藍色帽子思考者好比樂隊的指揮，他指揮其他思考帽的運用。
藍色帽子思考者將思考的主題加以定義。藍色帽子思考設定集中思考的范圍，定義問題，并提出疑問。它還決定思考必須完成的任務。
藍色帽子思考必須作出概要、縱覽和結(jié)論。這些在思考過程中，以及討論結(jié)束的時藍色帽子思考監(jiān)督思考的過程，并確保人人遵守游戲的規(guī)則。藍色帽子思考可以阻止爭論，并堅持繪制地圖式的思考。藍色帽子思考可以加強這方面的訓練。
藍色帽子思考可以偶爾打斷討論的進行，要求使用某一頂思考帽。它也可以設定一個按部就班的思考方式，就像舞蹈家編排每一個舞步。
即使藍色帽子思考已經(jīng)指定為某人的工作，但其他每個人還是可以提出評論和建議的。
結(jié)束語
使用六頂思考帽的好處
在實踐中，使用六頂思考帽最大的好處之一，就是可以使結(jié)論自然而然的形成。當討論進行到最后，使用藍色思考帽的時候，結(jié)論對每個人來說通常都是顯而易見的。這在理論上似乎難以置信，但實際卻往往如此。
我曾為《金融時代》一書寫了一篇短小的贊揚文章，一個星期以后，就收到一封來信。來信者和他的妻子一直在尋找房子，他們不能確定是否應該在這個國家購買一所大房子，并為此商量了很久。最后，這個男人決定試一試他從報紙摘要里看到的六頂思考帽的方法，結(jié)果，他們在10分鐘內(nèi)就作出了令雙方都滿意的決定。
對那些從來沒有試過六頂思考帽方法的人來說，六頂思考帽似乎有助于全面地了解問題，并得出最后的結(jié)論。但實際上，某些帽子——紅色、黃色和黑色思考帽——是用來評估問題，而不是提供信息的。
如果你打算開車去某個目的地，而同行的人都不清楚確切的路線，那么大家就會爭論究竟該走哪一條路。但是，如果有一幅詳盡的地圖，標明了路線、交通狀況和路面狀況等等，那么就很容易選出一條最好的路線。最終的選擇對大家來說都是顯而易見的。六頂思考帽所起的也正是地圖的這種作用。
如果不可能作出一個決定，藍色思考帽就會說明為什么不可能。可能是因為還需要更多的信息。也可能是因為不同的價值觀不能協(xié)調(diào)。因此，藍色思考帽必須重新定義出新的集中范圍，開始新的思考。
特別技巧
在最后是用藍色思考帽的時候，可以運用一些特別技巧來幫助作決定。六頂思考帽并不排除這些特別技巧。但只有在決定很難做出的情況下，才可以使用這些技巧。大多數(shù)情況下，特別技巧并不必要，而且容易造成一定的混亂。
并不令人驚訝
六頂思考帽可以使得結(jié)論自然而然的形成，這并不令人驚訝。事實上，當我們自己作決定的時候，也會經(jīng)歷類似的過程（贊同、反對、感覺、事實等等）。六頂思考帽把這些都有效的組織起來。因而個人的思考就變得更加清晰有條理了。
和其他的決策形成的過程一樣，最后的決策總是最難作出，甚至無法作出。它依賴于對未來的預期——而未來總是不確定的。因此，我們需要設計出能夠應付各種情況的方法。在無法作決定而又必須做決定的情況下，就需要紅色思考帽來進行裁決。
最后，所有的決定都是屬于“紅色思考帽”的。我們考慮各種因素，但最后的決定仍是訴諸情感的。
祝福與希望
思考最大的敵人就是復雜，因為它會導致混亂。如果有非常簡單明了的思考方式，思考就會變得更富有樂趣和成果。六頂思考帽的概念簡單易懂，而且易于使用。
六頂思考帽的概念有兩個主要目的。第一個目的是簡化思考，讓思考者在某一時刻只做一件事情。思考者不必同時兼顧情感、邏輯、信息、希望和創(chuàng)意，他可以將它們分別處理。思考者也不需要用邏輯來支持若隱若現(xiàn)的情感，他可以用紅色思考帽將情感直接表達出來，而且無需加以解釋。邏輯方面的思考則留給黑色思考帽來處理。
六頂思考帽概念的第二個目的，就是讓思考者可以自由的轉(zhuǎn)換思考方式。如果有人在會議上一只提出負面意見，你就可以要求他摘下黑色思考帽。這就是告訴他，他太固執(zhí)于否定了。你也可以請他戴上黃色思考帽，直接要求他轉(zhuǎn)向正面肯定的思考方式。因此，六頂思考帽提供一種清楚明白的轉(zhuǎn)換方式，卻不含攻擊意味。最重要的是，六頂思考帽的運用不會威脅到一個人的自我和個性。通過轉(zhuǎn)換成一種角色和游戲，六頂思考帽變成了簡短明了的思考指示。
我并不是說，我們在思考過程中每時每刻都得帶上某一頂思考帽。這是不必要的。但有的時候，我們必須事先將思考帽組織成一定的順序。而且我們在討論過程中，也經(jīng)常需要正式戴上某一頂思考帽。剛開始的時候，我們可能會覺得不太自在，但是不久以后，我們就會覺得這樣做非常自然。
如果在每一個組織中，每個人都了解這種游戲的規(guī)則，六頂思考帽的方法顯然可以發(fā)揮巨大的作用。因此，那些經(jīng)常聚集在一起討論事情的人都應該熟悉每一頂思考帽的意義。一旦它們成為共通的語言，就會產(chǎn)生最好的效果。
現(xiàn)在世界上有許多公司和組織已經(jīng)把六頂思考帽變成日常通用的語言，這使得思考和討論更加富于效率。
