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讀《杜拉拉升職記1》時，適逢自己也是初入職場，對書里的很多場景視為推動情節(jié)發(fā)展而必須的虛構(gòu)，對書中專業(yè)的知識和case覺得有點枯燥，一本面向職場新人的教科書，作為小說又少了很多趣味。《杜拉拉2：華年似水》看過一遍，遺憾現(xiàn)在已經(jīng)沒什么印象了，就記得杜拉拉這個officeadmin & HRmanager怎么搖身一變成了“知心姐姐”，公司里的銷售精英，但凡有疑難問題都要向她求助，實在難以相信。那時我已經(jīng)接觸了HR的工作的幾個模塊，成了熟練的操作工，處于蒙昧狀態(tài)?，F(xiàn)在看《杜拉拉3》，同樣在大公司做HR，雖然我沒有做過帶團隊的經(jīng)理，但書里的場景80%以上都親身經(jīng)歷或作為旁觀者目睹過，非常感同身受。工作剛好三年之久，可以算得上思索階段，思考意義，論證規(guī)律，于是尤有興致地看完了這本書。網(wǎng)上有不少人認(rèn)為《杜拉拉3》沒有前兩部好看，或許因為每個人心境不一樣，我倒覺得此時此景，杜拉拉好像成了我的一面鏡子。
杜拉拉是怎樣的人？說說我自己的觀點。
中產(chǎn)階級，靠自己的努力換來幸福。在DB工作8年后，年薪27萬，有一套房子，房貸已還完。萬科的股票市值150萬。
她的優(yōu)點：第一：有毅力。我就單挑第三部里的故事來說吧，畢竟剛看過印象深。拉拉有了跳槽的打算后，通過獵頭給SH開放的C&B經(jīng)理投了簡歷，石沉大海，如果換做別人早就放棄了，拉拉這頭“倔驢”又投了一次簡歷，并且思考著“還有什么可做”（具備堅韌性和主動性）。所謂的制勝心，也可以理解為成就導(dǎo)向。
第二：善于思考總結(jié)。工作做得久了都是重復(fù)再重復(fù)，為什么有人能提高？而有得人十年如一日地原地踏步。能夠成就自我的人無一不是善于思考和總結(jié)，從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的人。即使未來遇到新的難題，也能從歷史經(jīng)驗中快速提煉出應(yīng)對的方案，準(zhǔn)確的判斷力也來源于此。案例一：拉拉從網(wǎng)上看到老獵的招聘廣告，通過分析得出結(jié)論：基于SH在行業(yè)中的地位，對C&B經(jīng)理人選的要求必然要降低，自己雖然沒有C&B經(jīng)驗，也可以大膽一試。案例二：在拉拉拿到SH的C&B經(jīng)理的OFFER后，無意中在網(wǎng)上看到老獵放出來的尋訪HRD的廣告，通過分析基本認(rèn)定是給SH找的職位，心里不由得慌張起來，人還沒去報到，老板已經(jīng)換人了。縱然改變不了事實，提前知道這些信息，也不至于讓自己太被動。（虛構(gòu)的情節(jié)，不過讀者可以看到善于思考的習(xí)慣無數(shù)次幫助拉拉做出準(zhǔn)確判斷）。案例三：杜拉拉在面試SH的C&B經(jīng)理職位時，對DB的寬帶薪酬制侃侃而談，讓面試官大為意外，還不是基于平時的觀察和思考。
第三：善于換位思考。比如拉拉收到何好德的郵件，本來想找對方介紹工作，后來覺察到對方也不見得十分如意，家家有本難念的經(jīng)。再有拉拉親眼見到氣焰囂張的SH中國區(qū)HRD黃國棟被亞太區(qū)總裁何查理訓(xùn)斥，十分體貼地提出取消當(dāng)晚的培訓(xùn)安排，改為自學(xué)，讓黃國棟心里一暖，對拉拉的鄙夷態(tài)度也開始有了很大收斂。
杜拉拉的缺點：網(wǎng)上太多人點評了，心胸不夠，樂觀不夠。實在算不上很嚴(yán)重的缺點?？偟膩砜?，杜拉拉還是一個偏完美的形象了（各項基本素質(zhì)都非常好）。我理解作者的初衷，基于杜拉拉對廣大職場人士的積極影響作用，實在不便讓杜拉拉的缺點太過顯眼。雖然生活總是現(xiàn)實的骨感。
對職場的態(tài)度
職場是個大舞臺，各色人等，同事關(guān)系是一種微妙的關(guān)系?！抖爬氂洝防锼茉炝瞬簧俚湫偷穆殘鲂蜗?，比如蘇淺唱，客戶關(guān)系拓展能力很強，但是自我膨脹太厲害，處理問題過于自我，導(dǎo)致自己灰頭土臉地離開DB，后來匆匆忙忙地找的工作也很不理想。SH的C&B主管沈喬治，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，但不懂得拒絕別人，自己做了太多的事情，累得半死還不討好。至于同事間的相處，冷暖自知，一言難盡，各自體會去吧。
拉拉在SH還不到一年,已經(jīng)被繁重的工作折磨得不成人形，要靠失眠藥才能入睡，散步都覺得累，可樂瓶子也擰不開，身體狀況非常差，更加警醒到王偉為了她的職業(yè)目標(biāo)做了雙面膠，不由得萌生了退意。“等熬過這一年......”在職場，不管是1年，還是3年，5年還是10年，何嘗不是“熬”呢。即便是熬，也要熬得有價值，有趣味才行。怎么樣才叫熬得有價值有趣味？每個人追求的東西不一樣，如果你知道今天你所做的每一件事情都是為了未來的一個目標(biāo)，就不會覺得時間那么難過了。
組織架構(gòu)&利益分布：拉拉在去SH報到之前，知道中國區(qū)HRD是向中國區(qū)總裁匯報，后來到公司發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)變了，中國區(qū)HRD向亞太區(qū)HRD匯報，向中國區(qū)總裁虛線匯報。組織結(jié)構(gòu)的變化，代表著權(quán)力分布和利益分配的變化。也導(dǎo)致HRD黃國棟在夾縫中生存，拉拉和另一位HR-M也不得不巧妙地左閃右躲一路沖鋒。
關(guān)于HR
HR工作的挑戰(zhàn)：平衡利益。記得一位比我更有經(jīng)驗的同事跟我講過同樣的觀點。杜拉拉處理蘇淺唱的調(diào)動就是個例子，蘇淺唱調(diào)動的事情砸了，也徹底得罪了商業(yè)客戶部，杜拉拉不得不從中協(xié)調(diào)，既不能強迫大客戶部接收這么個釘子，也不能滅了商業(yè)客戶部老板的面子，最后平心靜氣地勸蘇淺唱離開公司再找出路，也算最妥當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法了。做過HR工作的人都應(yīng)該思考幾個問題：HR最獨特的價值是什么？HR最大的挑戰(zhàn)是什么？08年參加《HR角色認(rèn)知》研討時貌似研討過這些問題，又要復(fù)習(xí)功課了。
HR工作的技術(shù)和知識：有心人不妨研究下杜拉拉在SH做的第一項重要任務(wù)--加薪計劃及執(zhí)行。從中可以看出員工的加薪計劃是如何操作的，我就不多講了。
HR的職業(yè)?。捍蜓矍斑^的人，就要judge人家一下。比如杜拉拉去SH面試，在洗手間里都要觀察一下裝修情況，以此判斷一下公司的實力。對于接待人員艾瑪（招聘專員），拉拉第一次見面也有了初步的評價。這實在是個很好玩的現(xiàn)象，我有時也會這么做，比如某天中午在咖啡廳吃飯，后面坐了兩個聒噪的男人，其中大聲地炫耀自己從來不買中國產(chǎn)的阿迪達(dá)斯，都是越南產(chǎn)的，我剛喝了一口水差點沒吐出來，乖乖，我還以為是美國手工縫出來的鞋呢！然后就聽這2個男的閑扯，還有個女孩很少講話，經(jīng)過1個小時的觀察，初步判斷出三人的關(guān)系，買越南鞋的家伙就是個腦殘的主，估計是另兩人的師兄，另外一男一女多半是情侶，剛到公司不久，涉世不深。也有看走眼的時候，比如有一期《非誠勿擾》里瘦得跟猴一樣，明顯沒睡醒還病懨懨，跟每一個女嘉賓抬杠的主，我橫豎沒看出來是存款600萬，隨便送人跑車的富二代，或許是我對富二代這個群體接觸太少了。08有機會在公司聽一場培訓(xùn)，講課的是DDI大中華區(qū)總經(jīng)理，印象很深的是他提到HR做到很厲害后，能夠熟練應(yīng)用素質(zhì)打分技能，對面隨便走過去一個人，簡單交談幾句（有時甚至不用交談），就可以對對方的基本素質(zhì)做出判斷，這樣的人到底存在嗎？我很好奇。
杜拉拉還告訴我們什么？
外企的運作貌似挺規(guī)范。杜拉拉一上任，就開始了解SH的C&B團隊，每個人的職責(zé)、任務(wù)、時間要求、工作量等等，花多少時間做多少事情，后來的加薪計劃執(zhí)行也看出來外企的規(guī)范化運作。作者是一位外企從業(yè)10年的職業(yè)經(jīng)理人，具備銷售和人力資源經(jīng)驗，從她的行文可見邏輯思維系統(tǒng)性思維不錯，符合外企規(guī)范化運作的要求。
情緒也是一種工具。以前聽有的主管說，好的銷售不是只懂得迎合客戶，關(guān)鍵時刻還要懂得跟客戶發(fā)脾氣。杜拉拉親眼見到SH的中國區(qū)總裁對中國區(qū)HRD發(fā)脾氣，意識到：人到了這個境界，情緒不再是情緒，而是一種工具。情緒的確是一種工具，但使用的前提是對局勢的把控和對對方個性的了解。
女人一定要對自己好：如果沒記錯，這是我不止一次地在自己博客中宣揚的觀點。杜拉拉被同居了七年的張東昱甩掉，沒有沉淪下去。經(jīng)過幾年的努力，讓自己過上了中產(chǎn)階級的生活，后來張東昱留美回國繞著圈子打--拉拉的主意借錢，被拉拉不冷不熱略帶尖刻地回絕了，看著過癮。20歲時的天真單薄，讓人可憐又可笑。30歲時氣場強大，甚至可以和男人斗智斗勇，是時間的雕刻，還有自己成就了自我。女人對自己好，通過自己的努力讓自己過上幸福的生活，是沒錯的。
如果你真的很想拿到offer，面試之前一定要有備而去。杜拉拉為了拿到SH的C&B經(jīng)理OFFER，從精神到身體，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)士都做了最充分的準(zhǔn)備，比如隨身攜帶BD亞太區(qū)總裁的表揚信，還有自己曾經(jīng)處理過的EXCEL材料（證明自己的EXCEL應(yīng)用水平）。我面試過很多人，絕大多數(shù)人都不會做這么充分的準(zhǔn)備，最多也就是在網(wǎng)上了解下HW的產(chǎn)品和基本信息。最無語的是有人連面試什么崗位都不清楚，雖然我們在電話里已經(jīng)溝通過，對方好像是間歇性失憶地忘記了，或者根本就不care崗位，只要有一份工作就行。自己就不能對自己更負(fù)責(zé)一點嗎？
我還想說
我猜測作者任職過的公司一定處于前景好的行業(yè)且是行業(yè)前三位的跨國公司，文中提到了太多熟悉的工具，比如來自IBM的PBC績效管理工具，曲絡(luò)繹跟拉拉溝通“個人發(fā)展計劃”；曲絡(luò)繹給拉拉做360度測評反饋時提到的繼任梯隊。這幾年也有幸參與了HAY公司的職位職級評估項目、IBM的領(lǐng)導(dǎo)力推行項目，本來HR在國內(nèi)還沒有做到很規(guī)范，這些經(jīng)驗對我而言實在寶貴，這份共鳴恐怕是其他非人力資源從業(yè)人員的讀者難以領(lǐng)會的。
王偉在這一部里顯得過于溫吞了，能夠支持拉拉為了自己的目標(biāo)奮斗，容忍兩地分居和疏于照料家庭，也是他的魅力所在了。都說成功的男人背后都有一個女人默默支持。對于女人而言，又何嘗不是這樣呢？
書里除了杜拉拉個人努力外，還涉及了一些職場人士無法回避的生活話題，比如裝修、小三、相親等。引起讀者共鳴，更覺貼近生活。
拉拉離開服務(wù)了8年的DB，那份傷感躍然紙上，非言語能描述。張凱創(chuàng)意給拉拉制作了一份PPT，從她到公司到離開的很多照片，記錄了拉拉在DB的成長。我想起上個月同事C離職時，秘書讓我們出主意送什么禮物，我提議送一個數(shù)碼相冊，后來果然被采納，告別會上，數(shù)碼相冊上一張張閃動的相片反復(fù)提醒著大家這已經(jīng)是一段可以被回憶的歲月了。生活就是一段旅程，總有人要中途離開駛向另一個港灣。拉拉的職場態(tài)度也是一種可以借鑒的生活態(tài)度。職場，或者生活，noending。
