愛華網(wǎng)如何更好地設(shè)計調(diào)查問卷
一、社會調(diào)查概述
社會調(diào)查是一種以問卷為工具，采用自填問卷或結(jié)構(gòu)訪問的方法，系統(tǒng)地、直接地從一個取自總體的樣本那里收集資料，并通過分析這些資料來認(rèn)識社會現(xiàn)象及其規(guī)律的社會研究方式。
社會調(diào)查的類型：行政統(tǒng)計調(diào)查、生活狀況調(diào)查、社會問題調(diào)查、市場調(diào)查、民意調(diào)查、研究性調(diào)查。
社會調(diào)查的題材主要分為三大類：
1。某一人群的社會背景；
2。某一人群的社會行為和活動；
3。某一人群的意見和態(tài)度。
社會調(diào)查的程序：
1。選題階段；
2。準(zhǔn)備階段（道路選擇與工具選擇，調(diào)查設(shè)計、抽取樣本、變量測量、問卷設(shè)計）；
3。調(diào)查階段；
4。分析階段；
5?？偨Y(jié)階段（撰寫調(diào)查報告、評估調(diào)查質(zhì)量、應(yīng)用調(diào)查成果）。
社會調(diào)查中的抽樣：
1。簡單隨機(jī)抽樣
即我們所熟悉的“抽簽”方法。抽簽的方法，保證了每一單位都具有同等的獲得有利條件或不利條件的機(jī)會。
簡單隨機(jī)抽樣常用于總體中單位數(shù)目較少的情形。它可完全按抽簽的方式進(jìn)行。例如，要從一個有200名學(xué)生的年級中隨機(jī)抽取30名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查?？上冉o每個學(xué)生編上號碼。比如說從1號到200號，再在200張紙條上也分別寫上1到200的數(shù)字，然后把這些寫有數(shù)碼的小紙條放在盒子里攪亂，并任意地從中抽出30張小紙條。
顯然，當(dāng)總體單位很多時，寫紙條的工作太繁瑣，這樣抽簽方法就不大適用。在單位很多時，人們往往利用“隨機(jī)數(shù)表”來抽取，或者采用其他方法抽取。
2。系統(tǒng)抽樣
當(dāng)總體中單位較多時，我們往往采用其他幾種方法來進(jìn)行抽樣。首先是系統(tǒng)抽樣的方法。它的基本原理是將總體“分成”若干個“隊列”，而隨機(jī)地抽取其中的一個隊列。
其具體做法是：先計算出抽樣的“間距”，然后按簡單隨機(jī)抽樣的方法從第一個間距中抽取一個對象，再每隔一個間距抽取一個對象。比如，要在一個有1000名工人的工廠中抽取100名工人進(jìn)行調(diào)查，先給工人編上序號，然后計算出一個抽樣間距，計算方法是用總體規(guī)模除以樣本規(guī)模。
然后，我們用簡單隨機(jī)抽樣的方法在1-10中任意抽出一個號碼。比如說，抽到7號，那么從第7號開始，每隔10個再抽一個。
3。分層抽樣
分層抽樣是先將總體的單位按某種特征或?qū)傩苑謱尤舾蓚€子類別或?qū)哟?，然后再按照相同的比例（或不同的比例），在各個子類別或?qū)哟沃须S機(jī)抽取。最后，將這些不同類別或?qū)哟沃谐槌龅膯挝缓显谝黄穑蜆?gòu)成了調(diào)查的樣本。
比如，上例中，我們可先按性別把1000名工人分成兩類，假設(shè)男工700名，女工300名。然后，按照1000人中抽100人的比例，在男工和女工中分別隨機(jī)抽取70人和30人構(gòu)成一個樣本；也可采取不同的比例從男工和女工中各抽取50人來構(gòu)成一個樣本。
4。整群抽樣
它的抽樣單位不是單個的個人，而是一群個人，即某種群體，如班組、家庭、居委會、車間等。
比如，要在某市全部中學(xué)中抽取一個由1000名中學(xué)生構(gòu)成的樣本。我們就可以從全市所有中學(xué)中，隨機(jī)抽取20個整班（假定每班有50名學(xué)生），這20個班的所有學(xué)生就構(gòu)成我們所調(diào)查的樣本。
5。多段抽樣
比如，要在某市抽取一個由200名工人構(gòu)成的樣本，可分成三個階段來進(jìn)行。第一階段以工廠為抽樣單位，從全市所有工廠中隨機(jī)抽取10個工廠。
第二個階段以車間為抽樣樣本，在抽中的10個工廠中進(jìn)行，從每個工廠的所有車間中隨機(jī)抽取2各車間。
第三階段以工人為抽樣樣本，在抽中的20個車間進(jìn)行，從每個車間的全體工人中隨機(jī)抽取10名工人。
6。偶遇抽樣
7。判斷抽樣或立意抽樣
就是調(diào)查者根據(jù)自己的主觀判斷來選取一部分對象。我們常說的典型調(diào)查，使用的就是判斷抽樣的抽樣方式。它是研究者在對所要調(diào)查的總體有一定了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)他的經(jīng)驗和判斷，選取若干個有代表性的典型進(jìn)行調(diào)查，并以此來達(dá)到認(rèn)識總體的目的。
8。定額抽樣
又稱作配額抽樣，它的做法是先根據(jù)某些因素對總體分層，并找出具有不同特征的成員在總體中的比例。然后依據(jù)這種劃分以及各類成員的比例去有目的地尋找調(diào)查對象，使樣本中的成員在上述各種因素、各種特征方面與總體一致。
搜集資料的方法
自填問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法
二、問卷與問卷設(shè)計
1。問卷方法的特點(diǎn)
問卷是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具。它的形式是一份預(yù)先精心設(shè)計好的問題表格，它的用途在于測量人們的行為、態(tài)度和特征。
“問卷是調(diào)查研究的支柱?！保ò瑺枴ぐ捅龋?/p>
?。?）問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)
節(jié)省時間、金錢和人力。可以在較短的時間內(nèi)，同時調(diào)查許多人的情況，收集到研究所需的大量資料?？梢圆捎绵]寄的方式，不受地理條件的限制。
有很好的匿名性。
可以減少主觀偏見。
調(diào)查結(jié)果便于定量處理和分析。
（2）問卷調(diào)查的弱點(diǎn)
自填問卷的方式要求回答者必須具有一定的文化水平。
回答率往往難以保證。
不能保證填答的環(huán)境和質(zhì)量。（代填、和別人商量、和別人共同完成）
2。問卷的類型
自填問卷與訪問問卷
3。問卷的適用范圍
問卷的適用范圍主要受到被調(diào)查者文化水平的限制。
結(jié)構(gòu)式訪問的方法不用被調(diào)查者閱讀問卷，對被調(diào)查者的文化程度要求不高。
如果時間、經(jīng)費(fèi)和人力等條件都不允許我們進(jìn)行結(jié)構(gòu)式訪問調(diào)查，就只能進(jìn)行自填問卷調(diào)查。
采用自填式問卷進(jìn)行調(diào)查的一個前提，就是被調(diào)查者必須具有一定的文化水平。
從文化水平的角度分析，自填問卷方法的適用范圍還有如下幾個特點(diǎn)：
城市比農(nóng)村適用，大城市比小城市使用；
男性農(nóng)民中比女性公民中適用；
專業(yè)技術(shù)人員、干部及行政人員中比商業(yè)人員和工人中適用，而后者中又比服務(wù)業(yè)人員及農(nóng)業(yè)勞動者中適用；
農(nóng)村婦女中幾乎不可能進(jìn)行自填式問卷調(diào)查。
問卷調(diào)查的方法與觀察法、實驗法、文獻(xiàn)法等方法的最大區(qū)別，就在于研究者所需要的資料不是靠研究者親自耳聞目睹直接得到，也不是靠調(diào)查文獻(xiàn)資料獲得，而是考被調(diào)查者向調(diào)查者傳遞資料中介物的問卷，其質(zhì)量好壞，將直接影響到這種“真實反映社會現(xiàn)象的資料”的收集。
4。問卷設(shè)計的科學(xué)和藝術(shù)
由于問卷是一種用于科學(xué)研究工作的工具，并且，它的質(zhì)量高低直接影響到研究的順利進(jìn)行以及研究的最終結(jié)果。所以，任何一個希望采用問卷作工具進(jìn)行社會調(diào)查的人，有必要對問卷的結(jié)構(gòu)、類型、問卷設(shè)計的原則、程序和方法，問卷設(shè)計在社會調(diào)查中的地位和作用等具有較明確的認(rèn)識。
同時，問卷設(shè)計工作也是一種藝術(shù)，即靈活地、恰到好處地運(yùn)用書面語言的藝術(shù)。（1）問卷設(shè)計是正確表達(dá)研究者的意圖、圓滿地為研究目的服務(wù)的藝術(shù)。（2）問卷設(shè)計是使被調(diào)查者說真話的藝術(shù)。要使被調(diào)查者說真話，就必須消除他們的思想顧慮，調(diào)查他們的積極性和責(zé)任感，創(chuàng)造出一個使他們?nèi)菀渍f真話的氣氛。（3）問卷設(shè)計是用詞造句的藝術(shù)。（4）問卷設(shè)計還包括一定的版面設(shè)計的藝術(shù)，一份完整的問卷就像一份報紙雜志，從版面的設(shè)計、問題次序的排列，到印刷的格式、紙張的規(guī)格、裝訂的形式等，無一不需要精心的考慮。
三、問卷的結(jié)構(gòu)
大體說來，一份問卷通常包括以下幾個部分，即封面信、指導(dǎo)語、問題與答案、編碼等。
1。封面信
一封致被調(diào)查者的短信。有時放在封面，有時作為卷首語。
問卷中為什么要有一封給被調(diào)查者的信？在這封短信中我們要說明一些什么問題？這封信應(yīng)該如何寫？
訪問調(diào)查時，進(jìn)門就是一道關(guān)口。
在封面信中，一般需要說明下列內(nèi)容：
（1）我是誰
即介紹調(diào)查的主辦單位或調(diào)查者個人的身份?？梢栽谛胖姓f“我是**小學(xué)的教師，我正在進(jìn)行一項關(guān)于學(xué)生紀(jì)律情況的調(diào)查?！币部梢酝ㄟ^落款來說明。要注意，以落款方式做自我介紹，一定要有明確的單位名稱。如果能附上單位的地位、電話號碼、聯(lián)系人姓名等更好。
?。?）我們要調(diào)查什么
即說明調(diào)查的主要內(nèi)容。
要注意的是：
不要欺騙回答者，比如不能在封面信中說調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)情況，可問卷中卻盡是些詢問家庭經(jīng)濟(jì)背景的問題。這樣會引起被調(diào)查者的反感和不信。
也不必在封面信中十分詳細(xì)地介紹調(diào)查的各種具體內(nèi)容，通常只要用一兩句籠統(tǒng)地指出這次調(diào)查的大致內(nèi)容。
?。?）我們?yōu)槭裁催M(jìn)行這項調(diào)查
不能籠統(tǒng)地說“為了進(jìn)行科學(xué)研究”，而要對調(diào)查的主要目的作出明確的說明。比如說：“本次調(diào)查主要是為了了解同伴關(guān)系對于學(xué)生學(xué)習(xí)、興趣、交往能力等方面的影響?！?/p>
目的敘述得當(dāng)，可使人感到你們的調(diào)查是正當(dāng)?shù)模袃r值的，應(yīng)該做的，從而調(diào)動回答者的責(zé)任心和積極性的作用。
?。?）我們?yōu)槭裁凑夷阕稣{(diào)查
即要解釋我們是根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)和采取什么方法來選擇調(diào)查對象的。如“我們根據(jù)科學(xué)的方法選定了一部分家長作為全班家長的代表，您是其中的一位。”
加上有不記名的說明和對回答保密處理的許諾，就會減輕和消除回答者心理上的壓力。
?。?）我們的調(diào)查有什么用？
即被調(diào)查者花時間和精力來填寫問卷值不值得。如果能指出該調(diào)查與調(diào)查對象的利益密切相關(guān)，或指出被調(diào)查者的合作所具有的價值和意義則更好?？傊贡徽{(diào)查者感到，這項調(diào)查不僅是正當(dāng)?shù)?，還是有價值、有意義的，是值得完成的事情。比如，“作為班級管理的重要參與者，您對調(diào)查所涉及的各項問題都有很大的發(fā)言權(quán)。”
?。?）我們的調(diào)查不會有損于被調(diào)查者的利益
一定要清楚地告訴回答者：不用填寫姓名，我們不需要知道回答者的姓名，我們僅僅只需要他回答的結(jié)果。同時，我們關(guān)心的也不是某一個人的回答結(jié)果，而是所有人的回答結(jié)果。
除了以上內(nèi)容外，有時還可以把填表的要求、方法、寄回的時間等內(nèi)容寫進(jìn)封面信。
結(jié)尾處一定要真誠地感謝被調(diào)查者的幫助。
整個方面信的文筆要親切，語氣要誠懇、禮貌，但不要太隨便。
最關(guān)鍵的要說明三點(diǎn)：一是調(diào)查的目的和大致的內(nèi)容；二是請求合作并感謝支持；三是匿名回答和資料保密。
2。指導(dǎo)語
指導(dǎo)語就是那些告訴被調(diào)查者如何正確地填答問卷，或提示訪問員如何正確地完成問卷調(diào)查工作的語句。
它包括對回答者如何填寫問卷，如何回答問題，對問卷中某些問題含義的進(jìn)一步解釋，對某些特殊的或復(fù)雜的填答形式的舉例等等。
指導(dǎo)語的主要目的有：（1）限定回答的范圍。比如“限選一種答案”。（2）指導(dǎo)回答方法，比如“請按重要程度排列”，“請在適合您的情況的答案后的方框中打‘√’號”等。（3）指導(dǎo)回答過程。比如，“若回答為‘不是’，則請從第12題答起”等；（4）規(guī)定或解釋概念和問題的含義。比如，“計算房間的數(shù)目時，要包括教室、活動室、體育館、辦公室?！?/p>
總之，問卷中一切有可能使回答者不清楚、不明白、有疑問、難理解的地方，一切有可能成為阻礙回答
