愛(ài)華網(wǎng)2015耶魯專(zhuān)升本管理學(xué)考點(diǎn)大串講（二）
管理學(xué)作為專(zhuān)升本考試中的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必考課，其地位和重要性不言而喻，所以耶魯專(zhuān)升本的小編特意為2015專(zhuān)升本的考生整理了管理學(xué)全書(shū)的升本考試各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)，供大家復(fù)習(xí)參考使用。第二章 管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展
11．科學(xué)管理理論
泰羅——科學(xué)管理之父。代表作——《科學(xué)管理原理》。
（1）科學(xué)管理原理的內(nèi)容
①以科學(xué)的方法代替經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則，實(shí)行工作定額原理以及標(biāo)準(zhǔn)化原理。其核心是要達(dá)到工作定額與提高效率，必須要有標(biāo)準(zhǔn)的操作方法、標(biāo)準(zhǔn)的工具、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)環(huán)境。
②科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率。
③能力與工作相適應(yīng)。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。
④科學(xué)管理的核心問(wèn)題是“心理革命”。雙方從剩余價(jià)值的分配上轉(zhuǎn)移到剩余價(jià)值的增加上。
⑤實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。
⑥計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)。由專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)承擔(dān)計(jì)劃職能。
⑦實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”。各項(xiàng)管理工作細(xì)分，根據(jù)管理工作的特點(diǎn)與管理者的能力，使每一位管理者只承擔(dān)一項(xiàng)管理職能。
⑧實(shí)行“例外原則”。管理者授權(quán)下屬處理例行事務(wù)，管理者只管理例外事務(wù)。
（2）對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)：
貢獻(xiàn)：
①以工廠(chǎng)內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；
②以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心；
③重點(diǎn)放在工作方法、工作條件和工作定額的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化上。
缺陷：
①局限于低層次——車(chē)間；
②不重視人群、社會(huì)因素；
③視人為“機(jī)械人”、“經(jīng)濟(jì)人”。
簡(jiǎn)答題：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？
12．過(guò)程管理理論
法約爾——管理過(guò)程理論之父。代表作——《工業(yè)管理和一般管理》。
（1）企業(yè)的基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。
（2）管理的五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
（3）管理的14條原則：分工；職責(zé)與權(quán)限；紀(jì)律；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益；報(bào)酬公平；集權(quán)；等級(jí)鏈；秩序；公正；人員的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；團(tuán)結(jié)精神。（分責(zé)紀(jì)律兩統(tǒng)一，利益公平集等序，公正團(tuán)結(jié)創(chuàng)穩(wěn)定。）
（4）貢獻(xiàn)：①?gòu)慕?jīng)營(yíng)職能中獨(dú)立出管理活動(dòng)；②提出管理活動(dòng)所需的五大職能和十四條原則。
簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述法約爾對(duì)企業(yè)的基本活動(dòng)及管理職能的歸納。
13．行政組織體系理論
伯韋——組織理論之父。代表作——《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》。
他認(rèn)為等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)。高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制是達(dá)成組織目標(biāo)、提高組織純凈的有效形式，這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他形式，是對(duì)泰羅、法約爾理論的補(bǔ)充。
簡(jiǎn)答題：韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些？
①存在明確的分工；②按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈或等級(jí)體系；③根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用；④除個(gè)別需要通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的；⑤行政管理人員是“專(zhuān)職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度；⑥行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員；⑦行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序；⑧組織中成員之間的成員以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。
14、梅奧的霍桑試驗(yàn)
梅奧——行為科學(xué)家。代表作——《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》、《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》
（1）霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)階段：
①工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)——工作效率的提高來(lái)自于參與者參加了試驗(yàn)活動(dòng)的社會(huì)滿(mǎn)足滿(mǎn)。
②繼電器裝配室的試驗(yàn)——影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的因素是管理當(dāng)局與工人相互之間的社會(huì)關(guān)系。
③大規(guī)模訪(fǎng)談——影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)揮起來(lái)的人際關(guān)系。
④接線(xiàn)板接線(xiàn)工作室試驗(yàn)——非正式組織的作用。
人際關(guān)系的內(nèi)容主要有：
①工人是社會(huì)人，不是經(jīng)濟(jì)人；
②企業(yè)中存在著非正式組織；
③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。
簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容。
權(quán)變理論學(xué)派——伍德沃德、勞倫斯
權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問(wèn)題。其核心是力圖研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。
其觀(guān)點(diǎn)：
①把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密的聯(lián)系起來(lái)。
②研究有關(guān)環(huán)境的變量同相應(yīng)的管理觀(guān)念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀(guān)念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)
③環(huán)境變更與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系是權(quán)變關(guān)系。
簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述權(quán)變管理理論。
15、學(xué)習(xí)型組織——彼得·圣吉 。代表作——《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》
學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉：
①超越自我——組織和個(gè)人都要超越自我。
②改變心智模式——反思自己的心智模式；探詢(xún)他人的心智模式。
③建立共同愿景——對(duì)每一個(gè)人的利益融合。
④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——避免無(wú)效的矛盾和沖突；讓個(gè)人的智慧成為集體的智慧。
⑤系統(tǒng)思考（最重要的修煉技能）——系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)；動(dòng)態(tài)的觀(guān)點(diǎn)。
社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派——巴納德
社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派從社會(huì)學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)研究管理，把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成一種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。他認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其級(jí)別的高低和規(guī)模的大、小，都包含有三個(gè)基本要素，即協(xié)作的意愿、明確的目標(biāo)、良好的溝通。
簡(jiǎn)答題：巴納德認(rèn)為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？
16、系統(tǒng)管理理論
這一學(xué)派的代表人物有理查德·約翰遜、卡斯特、詹姆士·羅森茨韋克，他們?nèi)撕现摹断到y(tǒng)理念與管理》一書(shū)，從系統(tǒng)概念出發(fā)，建立了企業(yè)管理的系統(tǒng)模式，成為系統(tǒng)理論學(xué)派的代表作。
理論要點(diǎn)：
①組織是一個(gè)系統(tǒng)，是上相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的；
②系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換；
③運(yùn)用系統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)來(lái)考察管理的基本職能。
具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)，可以人為六個(gè)要素：人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息。
簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的要點(diǎn)。
17、全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式的選擇
| 組織模式 | 形式 | 適用情況 | 特點(diǎn) | 缺點(diǎn) |
| 多國(guó)組織模式 | 設(shè)在多個(gè)國(guó)家的子公司為獨(dú)立業(yè)務(wù)單位來(lái)運(yùn)營(yíng) | 全球化壓力低 當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?/td> | 對(duì)資產(chǎn)與責(zé)任都實(shí)行分權(quán)；在非正式人際協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上用簡(jiǎn)單財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行控制；將公司***經(jīng)營(yíng)視為相互獨(dú)立業(yè)務(wù)所構(gòu)成的投資組合的主導(dǎo)戰(zhàn)略思想。 | 較高的制造成本和重復(fù)工作。 |
| 國(guó)際組織模式 | 由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式 | 全球化壓力低 當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ?/td> | 利用現(xiàn)有能力向國(guó)際市場(chǎng)拓展。 | 不能為了公司提供最大限度的自由使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng)。 |
| 全球組織模式 | 將全球視為單一的市場(chǎng)，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) | 全球化壓力高 當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ?/td> | 由母公司集中決策、并對(duì)***的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制。 | 需要做大量的協(xié)調(diào)工作，產(chǎn)品價(jià)格不確定 |
| 跨國(guó)組織模式 | 專(zhuān)業(yè)化工廠(chǎng)符合本地化的要求，通過(guò)復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化。 | 全球化壓力高 當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?/td> | 將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r，并促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移。 | 復(fù)雜的協(xié)調(diào)工作。 |
18、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)，主要包括以下幾個(gè)方面：
利用優(yōu)勢(shì)能力；為了占領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng)；獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源；抵御和分散風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊。
簡(jiǎn)答題：企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)是什么？
耶魯專(zhuān)升本2015年春季各科班次搶占座位開(kāi)始了，我校嚴(yán)格根據(jù)報(bào)名先后順序安排座位，鄭重承諾試聽(tīng)不滿(mǎn)意全額退費(fèi)！元旦春季預(yù)報(bào)名通知：《高等數(shù)學(xué)》《管理學(xué)》即日起至元月3號(hào)交定金預(yù)報(bào)名，可享受90元現(xiàn)金優(yōu)惠和贈(zèng)送學(xué)習(xí)資料活動(dòng)，地點(diǎn)：耶魯書(shū)店13949806846
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