不久前，攀枝花市商業(yè)銀行在中心廣場大張旗鼓的宣傳，除了在商業(yè)銀行所有業(yè)務全免費以外，開全市銀行業(yè)先河，在攀枝花市商業(yè)銀行中心廣場營業(yè)部實行24小時人工（即柜臺）服務，心里著實高興了一回：今后如果有急事需要存取款就可以全天候實現(xiàn)了！說實話，攀枝花市商業(yè)銀行這步棋走得相當高，作為一個銀行、它改寫了各大銀行一直高高在上的歷史，實現(xiàn)了親民、便民，大手筆的吸引了廣大客戶。
為了切身體會一下商業(yè)銀行24小時人工服務的優(yōu)勢，我特地在2014年7月29日18時54分03秒進入攀枝花市商業(yè)銀行中心廣場營業(yè)部辦理一小筆存款業(yè)務，經(jīng)過25分鐘的等待，我才辦好了這筆存款業(yè)務，真的是氣不打一處來：我的排隊號碼是A220，辦理窗口是2、4、5，等候人數(shù)是0，我不禁沾沾自喜、相信幾分鐘就能夠辦好，真正享受一下24小時人工服務“顧客是上帝”的感覺。坐下后，我才發(fā)現(xiàn)，只有4#一個窗口在辦理業(yè)務，其余幾個窗口都擺出了“暫停服務”的牌子，問了大堂經(jīng)理，答復是其余窗口在扎帳、暫時不能辦理。好吧，我就耐心的等等吧，我前面的A219正在辦理，下一個就該我了，沒有想到的是，5#窗口恢復辦理了，但電子叫號器卻顯示“請J014號客戶辦理業(yè)務”，我又問大堂經(jīng)理，為什么J014要插我的隊？大堂經(jīng)理說，J開頭的是VIP客戶（VIP就是一次在商業(yè)銀行存款達到***萬元的），優(yōu)先辦理，好吧，我又耐心等，下一個總該我了吧！誰知J014辦完了，又叫J015（J015是在我后面大約10分鐘進入銀行的），真的把A***不放在眼里，最后，那位A119離開了柜臺，我才得以前去，此 時，已經(jīng)是19時25分了，我在“等候人數(shù)為0”的情況下，整整等候了25分鐘！我立刻想起了一句至理名言：”有錢能使鬼推磨“，誰叫你不是VIP呢？？？

馬上，我又想起了攀枝花市商業(yè)銀行的一位行長在中心廣場那天的晚會上振振有詞地宣布：我們一定以優(yōu)質(zhì)服務來報答廣大客戶的厚愛！??！我想：這位行長的優(yōu)質(zhì)服務是針對VIP客戶的吧？俗話說得好：”聽其言觀其行“，我想，總有那么一天、當外資銀行業(yè)進入攀枝花時，它們不會“狗眼看人低”，會平等對待每一個客戶的，歡迎新浪博客的朋友們參與討論。
寫到這里，我又想起了前幾天，我去商業(yè)銀行中心廣場營業(yè)部給我的公交卡充值，我交給他100元大鈔、特別告知充值70元，那位柜臺工作人員在接過錢檢驗鈔票后，給我的公交卡充好了值，就把電子打印的單據(jù)交給了我，說：您的業(yè)務已經(jīng)辦好，請慢走！我又問，辦完了嗎？他說，是??！“您是不是應該找補我30元啊、是不是應該給我發(fā)票呢？”我問。他十分的尷尬，對不起......。
這就是攀枝花市商業(yè)銀行大力擴張的結果：大量招人、崗前培訓不到位?。。∪绻虡I(yè)銀行的同志不相信，可以調(diào)出那天的監(jiān)控錄像查實?。?！

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