愛華網(wǎng)背景
網(wǎng)購時代，郵費成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購物中，由于一直存在退貨時誰來承擔(dān)運費而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮。根據(jù)淘寶網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費問題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，為售后問題增添了很多不必要的麻煩。華泰保險針對網(wǎng)絡(luò)交易于2010年7月1日推出賣方退貨運費險登陸淘寶網(wǎng)進行銷售，隨后推出買方退貨運費險。
特點
該保險產(chǎn)品具有3大特點：1.保費低：平均支出不到0.5元；2.投保易：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付；3.理賠快：無需報案，無需舉證，交易結(jié)束后3天內(nèi)理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶。
附錄
保險條款華泰財產(chǎn)保險股份有限公司網(wǎng)絡(luò)購物運費損失保險條款總則第一條本保險合同由保險條款、投保單、保險單、保險憑證以及批單組成。凡涉及本保險合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。保險標(biāo)的第二條本保險合同的保險標(biāo)的為網(wǎng)絡(luò)購物（以下簡稱“網(wǎng)購”）所發(fā)生的運費。按照被保險人的不同，網(wǎng)絡(luò)購物所發(fā)生的運費分為買方支付的運費和賣方支付的運費。投保人和被保險人第三條被保險人為實際承擔(dān)網(wǎng)購運費的一方。第四條投保人可以為以下三者之一：一、網(wǎng)購的買方；二、網(wǎng)購的賣方；三、對被保險人有保險利益的第三方。保險責(zé)任第五條在保險期間內(nèi)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物行為發(fā)生后，因?qū)嵨锱c網(wǎng)上展示不符或投保人與保險人協(xié)商一致的其他理由，買方或收貨方在買賣雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨，且賣方允許買方或收貨方退貨并承諾返還貨款，保險人按照保險單約定的退貨運費進行賠償。責(zé)任免除第六條下列原因造成的損失、費用，保險人不負(fù)責(zé)賠償：（一）投保人、被保險人及其代表的故意行為；（二）戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動；（三）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（四）地震、海嘯；（五）行政行為或司法行為；（六）買賣雙方未就退貨達成一致意見發(fā)生的退貨行為；（七）因承運方的責(zé)任造成的網(wǎng)購物品本身的損失和損壞；第七條下列損失、費用，保險人也不負(fù)責(zé)賠償：（一）所購買物品的本身損失、損壞；（二）任何間接損失；（三）其他不屬于本保險合同責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用。保險價值、保險金額與免賠額（率）第八條本保險合同的保險價值是指與網(wǎng)絡(luò)購物所發(fā)生的實際運費等同的價值。第九條保險金額由投保人參照保險價值自行確定，并在保險單中載明。保險金額不得超過保險價值。超過保險價值的，超過部分無效，保險人應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的保險費。第十條免賠額（率）與賠償限額由投保人與保險人在訂立保險合同時協(xié)商確定，并在保險單中載明。保險期間第十一條保險期間可由投保人和保險人約定，以保險單載明的起訖時間為準(zhǔn)。保險費第十二條保險費依據(jù)保險金額與保險費率計收，并于保險單或保險憑證上載明。保險人義務(wù)第十三條訂立保險合同時，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險人應(yīng)當(dāng)向投保人說明保險合同的內(nèi)容。對保險合同中免除保險人責(zé)任的條款，保險人在訂立合同時應(yīng)當(dāng)在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。第十四條本保險合同成立后，保險人應(yīng)當(dāng)及時向投保人簽發(fā)保險單或其他保險憑證。第十五條保險人依據(jù)第十九條所取得的保險合同解除權(quán)，自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。自保險合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人承擔(dān)賠償責(zé)任。保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條保險人按照第二十二條的約定，認(rèn)為被保險人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險人補充提供。第十七條保險人收到被保險人的賠償保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出是否屬于保險責(zé)任的核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但保險合同另有約定的除外。保險人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。保險合同對賠償保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償保險金的義務(wù)。保險人依照前款約定作出核定后，對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人發(fā)出拒絕賠償保險金通知書，并說明理由。第十八條保險人自收到賠償保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償保險金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。投保人、被保險人義務(wù)第十九條訂立保險合同，保險人就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)當(dāng)如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權(quán)解除保險合同。投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，并不退還保險費。投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費。第二十條除另有約定外，投保人應(yīng)在保險合同成立時交清保險費。投保人若未按約定足額交納保險費，保險人對其實際足額交納保險費前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)保險責(zé)任。第二十一條知道保險事故發(fā)生后，被保險人應(yīng)該：（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任；（二）及時通知保險人，并說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)生的除外。第二十二條被保險人請求賠償時，應(yīng)向保險人提供下列證明和資料：（一）索賠申請書；（二）保險單或保險憑證原件；（三）發(fā)生退貨物品的網(wǎng)絡(luò)購物交易記錄和交易訂單編號；（四）購買物品的物流信息及運單跟蹤記錄（記錄有物流公司的名稱、買賣雙方信息、運單編號等）；（五）被保險人的支付寶或銀行賬戶信息，包括戶名、開戶行、賬號（用于保險人向被保險人支付賠款）；（六）投保人、被保險人所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料；（七）若被保險人委托他人申請的，還應(yīng)提供授權(quán)委托書原件、委托人和受托人的身份證明等相關(guān)證明文件。被保險人因特殊原因不能提供以上材料的，應(yīng)提供其他合法有效的材料。被保險人未履行前款約定的索賠材料提供義務(wù)，導(dǎo)致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償處理第二十三條保險事故發(fā)生時，被保險人對保險標(biāo)的不具有保險利益的，不得向保險————人請求賠償保險金。第二十四條保險標(biāo)的發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險人以支付保險金的方式賠償，并將保險金直接支付到被保險人提供的賬戶。第二十五條保險標(biāo)的發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險人按保險合同約定進行賠償。第二十六條保險事故發(fā)生時，如果存在重復(fù)保險，保險人按照本保險合同的相應(yīng)保險金額與其他保險合同及本保險合同相應(yīng)保險金額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。其他保險人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，本保險人不負(fù)責(zé)墊付。若被保險人未如實告知導(dǎo)致保險人多支付賠償金的，保險人有權(quán)向被保險人追回多支付的部分。第二十七條發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對有關(guān)責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利，被保險人應(yīng)當(dāng)向保險人提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。被保險人已經(jīng)從有關(guān)責(zé)任方取得賠償?shù)?，保險人賠償保險金時，可以相應(yīng)扣減被保險人已從有關(guān)責(zé)任方取得的賠償金額。保險事故發(fā)生后，在保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任；保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人未經(jīng)保險人同意放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，該行為無效；由于被保險人故意或者因重大過失致使保險人不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的保險金。第二十八條被保險人向保險人請求賠償保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算。爭議處理和法律適用第二十九條因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁機構(gòu)仲裁；保險單未載明仲裁機構(gòu)且爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，依法向人民法院起訴。第三十條與本保險合同有關(guān)的以及履行本保險合同產(chǎn)生的一切爭議，適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。其它事項第三十一條保險合同當(dāng)事人均可依法解除保險合同。保險責(zé)任開始前，投保人要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定向保險人支付手續(xù)費，保險人應(yīng)當(dāng)退還保險費。保險責(zé)任開始后，投保人要求解除合同的，保險人應(yīng)當(dāng)將已收取的保險費，按照短期月費率扣除自保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人。保險人要求解除合同的，保險人應(yīng)當(dāng)將已收取的保險費，按照日比例扣除自保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人。第三十二條被保險人在未發(fā)生保險事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償保險金的請求的，保險人有權(quán)解除保險合同，并不退還保險費。投保人、被保險人故意制造保險事故的，保險人有權(quán)解除保險合同，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，也不退還保險費。保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險人對其虛報的部分不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。投保人、被保險人有前三款所列行為之一，致使保險人支付保險金或者支出費用的，應(yīng)當(dāng)退回或者賠償。http://ky-china/search.htm?spm=a1z10.3.17-2075175891.29.yVeCRD&search=y&scid=136117041&viewType=grid&orderType=_hotsell&pageNum=3#anchor
