愛華網(wǎng)什么叫上善若水的管理境界?
袁天沛
http://blog.sina.com.cn/u/1497163171
今天與一位朋友談起管理上的哲學(xué)問題，他問起我一個(gè)問題，就是什么叫真正的上善若水，管理上真的需要善嗎？善太多了會(huì)有好結(jié)果嗎？有時(shí)候管理上太善了會(huì)被誤解，會(huì)認(rèn)為你管理上的無能，所以老朋友給我出了一個(gè)問題：什么叫上善若水的境界？
對(duì)此，我只能從意義上回答這個(gè)問題，不見到對(duì)，也不見得完善。正好我以前準(zhǔn)備了一個(gè)企業(yè)文化的培訓(xùn)稿，就以這個(gè)稿是一講道德經(jīng)為主的，老子在道德經(jīng)中對(duì)很多管理問題都有解釋，現(xiàn)在就以道德經(jīng)的講解為主作為回答吧。
老子在道德經(jīng)第八章說到：上善若水。水善利萬物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無尤。
這段話的意思是，最善的人好像水一樣。水善于滋潤(rùn)萬物而不與萬物相爭(zhēng)，停留在眾人都不喜歡的地方，所以最接近于“道”。最善的人，居處最善于選擇地方，心胸善于保持沉靜而深不可測(cè)，待人善于真誠(chéng)、友愛和無私，說話善于恪守信用，為政善于精簡(jiǎn)處理，能把國(guó)家治理好，處事能夠善于發(fā)揮所長(zhǎng)，行動(dòng)善于把握時(shí)機(jī)。存心要像水那樣深沉，交友要像水那樣相親，言語(yǔ)要像水那樣真誠(chéng)，為政要像水那樣有條有理，辦事要像水那樣無 所不能，最善的人所作所為正因?yàn)橛胁粻?zhēng)的美德，所以沒有過失，所以才沒有煩惱。
據(jù)說這個(gè)故事是這樣來的：孔子到周朝首都洛陽(yáng)去拜見老師老子，一日，孔子和老子出游，老子手指浩浩黃河，對(duì)孔丘說：“汝何不學(xué)水之大德歟？”孔丘曰：“水有何德？”老子說：“上善若水：水善利萬物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，此乃謙下之德也；故江海所以能為百谷王者，以其善下之，則能為百谷王。天下莫柔弱於水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝，此乃柔德也；故柔之勝剛，弱之勝?gòu)?qiáng)堅(jiān)。因其無有，故能入于無間，由此可知不言之教、無為之益也。”
孔丘聞言，恍然大悟道：“先生此言，使我頓開茅塞也：眾人處上，水獨(dú)處下；眾人處易，水獨(dú)處險(xiǎn)；眾人處潔，水獨(dú)處穢。所處盡人之所惡，夫誰與之爭(zhēng)乎？此所以為上善也?！?/p>
老子點(diǎn)頭說：“汝可教也！汝可切記：與世無爭(zhēng)，則天下無人能與之爭(zhēng)，此乃效法水德也。水幾於道：道無所不在，水無所不利，避高趨下，未嘗有所逆，善處地也；空處湛靜，深不可測(cè)。善為淵也；損而不竭，施不求報(bào)，善為仁也；圜必旋，方必折，塞必止，決必流，善守信也；洗滌群穢，平準(zhǔn)高下，善治物也；以載則浮，以鑒則清，以攻則堅(jiān)強(qiáng)莫能敵，善用能也；不舍晝夜，盈科后進(jìn)，善待時(shí)也。故圣者隨時(shí)而行，賢者應(yīng)事而變；智者無為而治，達(dá)者順天而生。汝此去后，應(yīng)去驕氣于言表，除志欲于容貌。否則，人未至而聲已聞，體未至而風(fēng)已動(dòng)，張張揚(yáng)揚(yáng)，如虎行于大街，誰敢用你？”
孔丘道：”先生之言，出自肺腑而入弟子之心脾，弟子受益匪淺，終生難忘。弟子將遵奉不怠，以謝先生之恩?！闭f完，告別老子，與南宮敬叔上車，依依不舍地向魯國(guó)駛?cè)ァ?/p>
老子說的“上善若水”。意思就是最上等的善就象水，最上等的德行莫過水的德行。
水之所以作為善的形象比喻，是水的性質(zhì)和功能來決定的。因此在這個(gè)總綱之后，老子接著又提出了兩大原則，一是：水善利萬物，只講貢獻(xiàn)不講索??；二是：水與眾不同，處眾人之所惡。前者是以水的最大功能作為建立這個(gè)原則的依據(jù)；后者是以水的最顯著的性格作為建立這個(gè)原則的基礎(chǔ)。
在“上善若水”的總綱之下，老子實(shí)際上明確地講了七條準(zhǔn)則：居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。這七條準(zhǔn)則是從水的七種特性里引申出來的。是謂：“七善”。由于水具備了這些完善的品性，所以它根本不必與人爭(zhēng)利奪權(quán)，天下沒有人能比得過它，也沒有人能爭(zhēng)得過它。
第一“居善地”，學(xué)習(xí)水謙下自處的風(fēng)格。居善地的原則，是說水流善下而不居于高處，為人立身處事也應(yīng)如此，要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。選擇低姿態(tài)，為自己定好位，在管理上也是這樣，每個(gè)人都要知道自己的位置和規(guī)則，管理上要平和與低調(diào)，管理要以理服人，不是以勢(shì)壓人。
公司即使大了也要低調(diào)，不要稱大，更不能自大。你看處于劣勢(shì)的水遇到頑石，會(huì)繞著而行，不與強(qiáng)者硬拼，而是以柔克剛，順利通過。處眾人所不原處的惡劣處境，更多的是一種品格，那就是堅(jiān)持。
第二“心善淵”，學(xué)習(xí)水大度能容的胸懷。淵是老子用來形容“道”的概念，稱“淵兮似萬物之宗”，為人要像水那樣深沉寧?kù)o，透徹明凈，能夠拋棄眾多物欲的約束，不貪圖，不強(qiáng)求，順應(yīng)自然，保持心胸寬廣，眼光深遠(yuǎn)。
這是一種不問收獲只知耕耘的精神，古今之成大事者，均有賴于這種大度能容的胸懷。唐太宗心善淵重用犯顏進(jìn)諫的魏征，逐有“貞觀之治”。項(xiàng)羽勇猛但心胸狹窄，剛愎自用，不能容人，其謀臣勇將紛紛叛離，劉邦雖然只有十萬之兵，卻能容納韓信及一幫文臣武將，遂得天下。
“心善淵”，既是個(gè)心胸度量的問題，也是個(gè)學(xué)問知識(shí)的問題。心胸度量是看人能不能容物，老子一再?gòu)?qiáng)調(diào)“江海為百谷王”，就是說，心胸要象江海一樣的博大容物，海納百川。
地位越高，心胸就要越大。有心胸度量才能接納別人的聰明才干和積極建議，這都是幫助自己成功的要素。正如俗語(yǔ)所說：“宰相肚里能撐船”，也就是這個(gè)道理。相反心胸狹窄，眼光如豆，自高自大，自以為是，就會(huì)產(chǎn)生巨大的排斥性，使賢者遠(yuǎn)離，那是肯定成不了大事業(yè)的。心善淵就是不要把自己的意志強(qiáng)加于別人身上，拋棄自己的成見，要多聽大家不同的意見，不好的或反對(duì)的意見，有選擇的接受適宜的意見。
第三“與善仁”，學(xué)習(xí)水仁慈柔和的美德。水潤(rùn)澤萬物而不求回報(bào)，因此而成就了自已的偉大?！芭c善仁”，即以“慈愛”的方法來待人接物，要真心地關(guān)心別人，幫助別人，但不奢求任何的回報(bào)，要有仁義之心，仁義為先。
仁義的最高點(diǎn)就是和諧。荀子說過：“萬物各得其和以生。”俗話說“和氣生財(cái)”、“家和萬事興”。從某種程度上講，和諧是一個(gè)企業(yè)的文化是否成功的顯著標(biāo)志，也是一個(gè)企業(yè)在未來能否持續(xù)經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。和諧就是以仁義之心進(jìn)行管理，多關(guān)心員工的困難和心理，人是生產(chǎn)力中最核心的要素，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，企業(yè)管理的最高目標(biāo)就是創(chuàng)建和諧的環(huán)境，選好人、用好人、管好人，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性，從而為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。
第四“言善信”，學(xué)習(xí)水誠(chéng)信無偽的準(zhǔn)則。水自高而下順勢(shì)流淌，潮漲潮落如期而至，這就是信。人是社會(huì)中的人，人離不開交往，交往離不開信用，一個(gè)講信用的人必須是前后一致，言行一致，表里如一。企業(yè)要誠(chéng)信，對(duì)人要誠(chéng)心，對(duì)員工要講信義。
因此我認(rèn)為：誠(chéng)信無偽是一個(gè)人的立身之本，人格體現(xiàn)，是人生的最高準(zhǔn)則。也是企業(yè)生存的長(zhǎng)久之道。道德經(jīng)一書中多處談到“信”的問題。“信不足焉有不信焉”，就是為人誠(chéng)信不足，就不會(huì)有人信任他?！靶耪?，吾信之，不信者，吾信之：德性?！保ǖ谒氖耪拢?，《道德經(jīng)》認(rèn)為誠(chéng)實(shí)的人，要信任他們，不誠(chéng)實(shí)的人，也要信任他們，這樣就得到了人們的信任。
管理上最大的許諾就是誠(chéng)信，“夫輕諾必寡信”，即輕易許諾別人的要求，勢(shì)必很少遵守信約。要取信于人就不能輕易許諾不能兌現(xiàn)的事情。“信言不美，美言不信”，《道德經(jīng)》要人們警惕誠(chéng)實(shí)的言談并不漂亮，漂亮的話語(yǔ)并不真實(shí)。
第五“政善治”，治理企業(yè)要善于管理，管理上要學(xué)習(xí)水約束自已的品質(zhì)。這就是所謂政通人和。老子用水來形容管理問題，就是要求我們像水那樣，水是善于約束和委屈自已的最佳物質(zhì)，當(dāng)它散落于四方的時(shí)候，它被地球上所有的生命利用而毫不吝惜；當(dāng)它匯集起來之后，雖然具有了排山倒海之勢(shì)，卻仍然沿著固定的道路而行，對(duì)任何生命都不構(gòu)成威脅。老子希望人們能夠效法水的品質(zhì)，以約束和調(diào)整自己來適應(yīng)自然。
如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部——企業(yè)與企業(yè)之間、部門與部門之間、上級(jí)與下級(jí)之間、員工與員工之間不能和諧共處，而是各自為政、占山為王，使得政令不能暢通、文化不能交融，甚至出現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)比外部協(xié)調(diào)還要困難的情況。那么，面對(duì)這樣的局面，企業(yè)的資源還能夠高效利用嗎？員工還能夠開心工作嗎？企業(yè)應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力還能持久嗎？答案是否定的。一個(gè)企業(yè)一旦失去和諧的氛圍，歪風(fēng)邪氣、企業(yè)政治的荊棘毒草就會(huì)滋生蔓延，就會(huì)侵害企業(yè)健康的機(jī)體，就會(huì)把風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難的魔鬼引入企業(yè)的大門。
第六“事善能”，學(xué)習(xí)水方圓有致的修為。水具有柔弱的形體，能方能圓，無所不及。老子巧借水的本性告誡我們，凡事要竭盡全力，講究做事的方法。一個(gè)人若只有“方”而沒有“圓”，必然會(huì)經(jīng)常碰壁，一事無成。相反如果只有“園”而沒有“方”，多機(jī)巧，卻又是沒有主見的墻頭草。“方園有致”才是智慧與通達(dá)的成功之道。
“事善能”，善者，果而已。就是必須拿出成果來，有成果就是善。而要拿出成果就必須具備“方園有致”的能力。老子首先強(qiáng)調(diào)要有辦事的技巧。他說：圖難于易，為大于細(xì)。天下的難事必作于易；天下的大事必作于細(xì)。違反了這個(gè)原理，事情就很難辦得成。其次，必須按部就班，不能急躁。老子在道德經(jīng)說到：企者不立（踮起腳來站，就站不穩(wěn)），跨者不行（兩步當(dāng)作一步走，就走不遠(yuǎn)。）。欲速則反而不達(dá)。凡事預(yù)先慎密的計(jì)劃好，臨事而懼，好謀以成。不然，事情即使僥幸暫時(shí)辦成了，也必然后患無窮。第三要選賢任能。
我們都知道“經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人”。但是，不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)人的方式是完全不同的。比如一個(gè)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，不要什么制度、機(jī)制，一個(gè)眼神、半杯咖啡，屬下就能心領(lǐng)神會(huì)，這種時(shí)候“人治的方法”特別好使。但是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，林子大了，鳥兒多了，光靠人管人的方式已經(jīng)無濟(jì)于事了?！叭酥巍币坏┏蔀樨?fù)值，新的機(jī)制又跟不上，“人災(zāi)”就會(huì)興風(fēng)作浪，打破企業(yè)寧?kù)o和諧的局面，給企業(yè)發(fā)展造成負(fù)面影響。
實(shí)際上，人的可變性和可塑性都非常大，企業(yè)的組織制度、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、上下關(guān)系、文化理念都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生直接的影響。對(duì)一個(gè)企業(yè)來講，完全可以做到需要什么樣的人，就引進(jìn)什么樣的人、培養(yǎng)什么樣的人、塑造什么樣的人。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，還要生產(chǎn)人。
第七“動(dòng)善時(shí)”，學(xué)習(xí)水及時(shí)而動(dòng)的藝術(shù)。河上公說：“夏散冬凝，應(yīng)期而動(dòng)，不失天時(shí)?！笨梢娝欠浅５湫偷碾S自然而變的物種?，F(xiàn)在的語(yǔ)言可以說是與時(shí)俱進(jìn)，一個(gè)有道的人，為人處世應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)水的藝術(shù)，順其自然，不失時(shí)機(jī)。條件不成熟時(shí)不勉強(qiáng)去做，條件成熟了順其自然去做，正確把握周圍的環(huán)境與條件，努力尋找天時(shí)、地利和人和的交匯點(diǎn)，仔細(xì)品味。
動(dòng)善時(shí)”就是行動(dòng)要抓住時(shí)機(jī)，怎樣抓住時(shí)機(jī)，老子還有精辟的論述，“其安易持，其未兆易謀。其脆易泮，其微易散。為之于未有，治之于未亂。”其意思是說，事情在穩(wěn)定的時(shí)候容易維持；事情還沒有出現(xiàn)變化的跡象時(shí)，容易對(duì)付；在脆弱的時(shí)候容易分解；在微小的時(shí)候容易消除。要在事情還沒有發(fā)生變化時(shí)就把它做好，要在動(dòng)亂還沒有發(fā)生時(shí)就把它治理好。這就是我們常說的要見微而知著，要善于發(fā)現(xiàn)問題的先兆，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
老子又說：“合抱之木，起于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下”。這就是說，任何工作都必須足踏實(shí)地，一步一步地去做，不要想一蹴而就，不要急功近利，才會(huì)取得成功，這叫做慎之于始，正如俗話說的“萬事開頭難”。老子又說；“民之從事，常于幾成而敗之，慎終如始，則無敗事”，在工作快要取得成功的時(shí)候最容易松懈，必須始終抓緊，否則就會(huì)功敗垂成。
老子還說：要選擇事情的難易大小，“圖難于其易，為大于其細(xì)：天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)，”這就是說做任何事情都要從難處著眼，從易處著手：從大處著眼，從小處著手，從戰(zhàn)略上重視困難，從戰(zhàn)術(shù)上渺視困難。老子這些思想教導(dǎo)我們要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，及時(shí)抓住機(jī)遇，善于發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)，勇于迎接挑戰(zhàn)。
我們生活在一個(gè)崇尚“和諧”的土地上。當(dāng)然，水能載舟，亦能覆舟，這不能說是水的惡，水患應(yīng)該是人為因素居多，為人處世不僅是包容，也要杜絕對(duì)惡的縱容，棄惡揚(yáng)善，才是為人處世的態(tài)度。人不僅要學(xué)水的善，柔，還要學(xué)水的堅(jiān)韌，在水的一滴一滴之下，也會(huì)穿透石頭的堅(jiān)硬，這就是所謂的柔能克剛，也就是太極的“極柔軟，然后極堅(jiān)剛，能呼吸，然后能靈活。氣以直養(yǎng)而無害，勁以屈蓄而有余。”就是所謂的生死相依，陰陽(yáng)相克，剛?cè)岵?jì)。
和諧是企業(yè)的愿望，也是員工的愿望；和諧是企業(yè)發(fā)展的必要條件，也是員工開心工作的精神基矗優(yōu)秀的企業(yè)一定會(huì)讓她的文化演奏出月光下的小夜曲，而不會(huì)讓她的員工聽見刺耳的噪聲。
上善若水，水者何形？無形之水可應(yīng)萬狀之皿，無爭(zhēng)之水能為百谷之王，無為之水滋養(yǎng)世間萬物。水幾于道。管理之法如同水，順勢(shì)而為，應(yīng)變而變，是為權(quán)變管理。
