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在閱讀本書(shū)的過(guò)程中，有一些章節(jié)的內(nèi)容格外另人側(cè)目，這是華為人在長(zhǎng)期的征程中的血淚總結(jié)，特摘錄如下：1、2010年，任正非提醒華為管理者“讓聽(tīng)見(jiàn)炮火的人做決策”。把指揮所建在能聽(tīng)到炮聲的地方，把計(jì)劃預(yù)算權(quán)力，銷售決策權(quán)力授給一線，讓聽(tīng)到炮聲人做決策，打不打仗，后方?jīng)Q定，怎么打，前方指揮后方，而不是后方指揮前方，機(jī)關(guān)是支持，服務(wù)和監(jiān)管的中心。任正非說(shuō)：“誰(shuí)來(lái)呼喚炮火，應(yīng)該讓聽(tīng)到見(jiàn)炮火的人做決策”想起在宣酒集團(tuán)看到的一句話：前方呼喚炮火。2、我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)了如何贏得競(jìng)爭(zhēng)。這正是開(kāi)放帶來(lái)的好處，一個(gè)不知競(jìng)爭(zhēng)為何物的行業(yè)和企業(yè)，最終會(huì)走進(jìn)死胡同。3、人感知自己的渺小，行動(dòng)才開(kāi)始偉大。個(gè)人在歷史的長(zhǎng)河中是渺小的，組織的力量，眾人的力量才是無(wú)窮的。華為能有今天的成績(jī)是因?yàn)橛?5萬(wàn)員工，有顧客的寬容，任正非沒(méi)有將自己放在組織的頂部，做做得更多的是托起這個(gè)組織，并用組織的整體力量成就華為。任正非說(shuō)：一個(gè)人不管如何努力，永遠(yuǎn)也趕不上時(shí)代的步伐，更何況是在知道爆炸的時(shí)代，只有組織起數(shù)十人，數(shù)百人，數(shù)千人一起奮斗，你站在這上面，才能摸到時(shí)代的腳。處眾人之所惡，故幾于道。4、在華為有15萬(wàn)員工，大部分是知識(shí)工作者，這些人的個(gè)人意志是如何被凝聚起來(lái)的？任正非的股權(quán)只有1.42%，他的個(gè)人權(quán)威又是如何樹(shù)立起來(lái)的，而且在20年里始終如一，這就是華為的成功密碼所在了。華為管理的基本思想是我在讀這本書(shū)時(shí)不斷感受到碰撞的：以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗。這套管理哲學(xué)不斷洗禮華為的員工，用任正非的話說(shuō)，“如同鈾原子在中子的轟擊下，產(chǎn)生核能量一樣，你身上小小的原子核，在價(jià)值觀的驅(qū)使下，發(fā)出了巨大的原子能”。華為的墊子文化，華為的心聲社區(qū)，華為的下崗再就業(yè)……也都是在凝聚人心。華為的垃圾處理廠，當(dāng)很多還在擔(dān)心讓員工言論自由會(huì)不會(huì)引起混亂時(shí)，華為讓員工自由發(fā)表意見(jiàn)，給出信息的通道，然后垃圾分類，什么應(yīng)該填埋，什么應(yīng)該焚燒，什么應(yīng)該生物降解，什么應(yīng)該變廢為寶。不要讓小道消息成為主流信息。5、華為的核心價(jià)值觀：開(kāi)放，妥協(xié)，灰度。開(kāi)放，華為人的說(shuō)法，這是被逼出來(lái)的。是在與國(guó)際企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中必須要走的唯一的一條生路。2003年與思科的一場(chǎng)國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)的官司，讓華為真正的走出了國(guó)門(mén)，從此在國(guó)際舞臺(tái)上扎下了根。妥協(xié)，任正非一直說(shuō)自己是拉賓的學(xué)生，在他看來(lái)，拉賓“以土地?fù)Q和平”是一位杰出政治家的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，也是任正非治理公司的精神財(cái)富。從工者有其股的妥協(xié)，在任用人才問(wèn)題上要有妥協(xié)的思想，聽(tīng)取不意見(jiàn)，有票否決制，在談到妥協(xié)最著名的一句話是“一定要東風(fēng)壓倒西風(fēng)，或者西風(fēng)壓倒東風(fēng)嗎？為什么不可以東西南北大合唱呢？”華為曾是股體僵硬的斗士，在植入了“妥協(xié)”的基因后，開(kāi)始向柔道高手轉(zhuǎn)化了?；叶?，就是不要完美主義，世界上本來(lái)就沒(méi)有完美顧在，也不要想把什么都包納進(jìn)來(lái)，不現(xiàn)實(shí)，不可能，能抓住關(guān)鍵點(diǎn)就是成功。沒(méi)有高大全的人物存在，不是黑貓和白貓的問(wèn)題，而是灰貓，“是非黑白”界限不是那么明顯，在華為內(nèi)部，有紅軍，有藍(lán)軍，總是允許不同聲音存在，當(dāng)只有一個(gè)領(lǐng)袖，一個(gè)聲音，一個(gè)思想時(shí)，一個(gè)組織就離崩潰不遠(yuǎn)了。人都有缺點(diǎn)，管理者要懂得包容。特別是在用人的問(wèn)題上，人遠(yuǎn)看都是優(yōu)點(diǎn)，近來(lái)可能就都變?yōu)槿秉c(diǎn)了?！捌腿搜壑袥](méi)有圣人”華為有一句話：對(duì)人講灰度，做事講流程。相信人必有一善，集百人之善，可以為賢人；相信人必有一見(jiàn)，集百人之見(jiàn)，可以決大計(jì)。6、總是折騰的企業(yè)隨時(shí)會(huì)跨掉，專注，耐得住寂寞，在一個(gè)喧囂的時(shí)代已是十分不易，而抵擋住誘惑，尤其是在各種機(jī)會(huì)十月紛至沓來(lái)時(shí)，保持專注，堅(jiān)守定力，更是十分困難。選自《華為基本法》7、在華為的四大戰(zhàn)略中，第一條不是：為客戶服務(wù)是華為存在的理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。一部西方的商業(yè)發(fā)展史，從頭到尾，都是“客戶第一”的偉大理念，道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)的目的是賺錢(qián)，不能賺錢(qián)的企業(yè)是沒(méi)有價(jià)值的，那么，賺的是誰(shuí)的錢(qián)？當(dāng)然是客戶的，誰(shuí)能讓客戶自愿自覺(jué)的掏腰包，讓客戶長(zhǎng)期掏腰包，誰(shuí)就有可能變得偉大。因此，西方百年來(lái)管理學(xué)的核心，核心根本就在于客戶的需求?；诳蛻舻男枨?，為公司定位，為產(chǎn)品定位。這是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事實(shí)了，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)家會(huì)過(guò)來(lái)收稅，員工會(huì)來(lái)要工資，供應(yīng)商會(huì)來(lái)要貨款，只有客戶傻傻的過(guò)來(lái)送錢(qián)，但客戶不會(huì)施舍，他有選擇權(quán)，他只向那些真誠(chéng)地提供優(yōu)質(zhì)，低價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)付出。所以，德魯克說(shuō)：企業(yè)存在的唯一目的是創(chuàng)造顧客。因此，在華為有一句話：眼睛盯著客戶，屁股地著老板。這是常識(shí)，常識(shí)之所以被扭曲，是因?yàn)樽C卷市場(chǎng)，資本為王時(shí)代的到來(lái)，于是普遍適用的商業(yè)常識(shí)，如今成為少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)孤獨(dú)的追求。華為另人驚嘆在于：它從來(lái)沒(méi)有喪失過(guò)常識(shí)。2001年7月，《華為人》一篇文章主題：為客戶服務(wù)是華人存在的理由。任正非將其改為：為客戶服務(wù)是華為人存在的唯一理由。說(shuō)到這里，不得不提蘋(píng)果公司，喬布斯是一位偉大的市場(chǎng)傾聽(tīng)者和杰出的資源整合者，他的產(chǎn)品簡(jiǎn)約而富有美感。客戶不正是需要越簡(jiǎn)單越好，簡(jiǎn)單加下藝術(shù)更好嗎。蘋(píng)果成功的不是技術(shù)，不是產(chǎn)品，是喬布斯永遠(yuǎn)貼近人性，貼近客戶的敏感而為了達(dá)到客戶需要所產(chǎn)生的偏執(zhí)的靈魂。離開(kāi)了喬布斯，還有誰(shuí)愿意如此偏執(zhí)的關(guān)注顧客的需求和感受，體驗(yàn)，誰(shuí)還能有如此穿透客戶心靈的力量和稟賦？喬布斯為本質(zhì)的精神，以消費(fèi)者為全部思考的原點(diǎn)和終點(diǎn)。今天的蘋(píng)果，已經(jīng)開(kāi)始令人失望了。8、偉大公司的衰落。1999年1月，朗訊市值達(dá)到1340億美無(wú)，每股84美元，2002年，9月，股價(jià)值只有幾十美分了。員工從15.3萬(wàn)到3.5萬(wàn)。后在2007年與阿爾卡特合并后連虧五年，累計(jì)達(dá)到124億美元。MOTO，創(chuàng)立于1928年，當(dāng)之無(wú)愧的手機(jī)鼻祖。2001年巔峰期有員工15萬(wàn)，2003年裁員只剩下8.8萬(wàn)。2011年，谷哥以125億美元收購(gòu)了MOTO移動(dòng)公司。2006年，諾西公司成立，兩個(gè)老巨人捆綁出來(lái)的恐龍級(jí)通信公 司被華為后來(lái)者居上，現(xiàn)在的情況是，諾基亞已經(jīng)回購(gòu)了西門(mén)子的股份。一個(gè)圈，又繞了回來(lái)。9、土狼向獅子的演進(jìn)獅子是西方企業(yè)，以技術(shù)，產(chǎn)品，資本，管理的貫穿合優(yōu)勢(shì)為特征，具有龐大生物的優(yōu)越感，豹子是中外合資，而土狼就本土企業(yè)，產(chǎn)品差，技術(shù)差，但在市場(chǎng)上富有進(jìn)攻性。從土狼向獅子的演進(jìn)，靠的是什么呢，任正非說(shuō)“我們一定要做商，科學(xué)家可以什么都不管，一輩子只研究蜘蛛腿的一根毛，我們?nèi)羧绱?，誰(shuí)給我們飯吃，我們不能光研究蜘蛛腿，還要研究客戶需求……”土狼于是向獅子演進(jìn)。于是又想起了華為狼狽文化，員工是狼，制度就是狽，配合狼向前沖。10、以?shī)^斗者為本工者有其股，普遍持股。讓奮斗者享受勝利果實(shí)。11、高層要有使命感，中層要有危機(jī)感，基層要有饑餓感?！@本書(shū)據(jù)說(shuō)得到了華為內(nèi)部人的肯定，反映了一些事實(shí)。我卻最能想到孫亞芳的那四個(gè)字：欲哭無(wú)淚。這是民營(yíng)企業(yè)草根成長(zhǎng)的艱辛之路。30年改革開(kāi)發(fā)，走出去的民營(yíng)企業(yè)少之又少，他們是在內(nèi)外交困的情況下，一步步，摸著石頭過(guò)河，但他們卻真正代表著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)。向他們表示最崇高的敬意。
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