西安TCL空調(diào)售后維修服務(wù)中心溫馨提示：

1、空調(diào)開(kāi)機(jī)有異味吹出，是什么原因?qū)е碌模?/strong>

空調(diào)吹出異味有幾個(gè)原因，一是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清洗室內(nèi)機(jī)的過(guò)濾網(wǎng)，沒(méi)有對(duì)室內(nèi)蒸發(fā)器表面進(jìn)行簡(jiǎn)單的清洗保養(yǎng)，導(dǎo)致發(fā)霉、變質(zhì)，開(kāi)機(jī)運(yùn)行時(shí)吹出異味。二是新裝修房間的味道或房間內(nèi)其他異味源吸入空調(diào)器內(nèi)。只要將空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗干凈或去除房間內(nèi)的異味源，空調(diào)就不會(huì)吹出異味。

2、變頻空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)停機(jī)，是否正常？
當(dāng)您使用空調(diào)的房間保溫性非常好，夏天制冷時(shí)房間的溫度低于設(shè)定溫度，此時(shí)變頻空調(diào)也會(huì)停機(jī)的。即使變頻空調(diào)以低頻率運(yùn)行，也會(huì)產(chǎn)生一定的冷量，但房間溫度已經(jīng)很低，為了保證人的舒適性，此時(shí)空調(diào)是會(huì)停機(jī)的，屬于正?，F(xiàn)象。

3、空調(diào)制冷時(shí)，風(fēng)速時(shí)快時(shí)慢，這是什么原因造成的？
這是空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清洗，導(dǎo)致網(wǎng)孔被堵住造成的。因?yàn)榫W(wǎng)孔被堵后會(huì)使空調(diào)進(jìn)風(fēng)不暢，進(jìn)而影響空調(diào)的制冷能力。

4、空調(diào)運(yùn)行時(shí)偶爾會(huì)產(chǎn)生如流水的“嘩嘩”聲，這是正常的嗎？
因?yàn)榭照{(diào)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，系統(tǒng)內(nèi)部的制冷劑狀態(tài)處于不斷變化中，液態(tài)-氣態(tài)-液態(tài)如此反復(fù)。當(dāng)制冷劑在制冷系統(tǒng)中以一定的速度流動(dòng)時(shí)，由于受到一定的阻力，就會(huì)產(chǎn)生如流水般的“嘩嘩”聲，這是正常現(xiàn)象，尤其是在夜深人靜時(shí)較為明顯。

5、天氣越冷，制熱效果越差，這是正常的嗎？
因?yàn)樘鞖庠嚼?，室外環(huán)境溫度就越低，空調(diào)從室外吸收熱量的難度就越大，導(dǎo)致制熱效果相對(duì)較差。當(dāng)室外溫度低于-7℃，常規(guī)定頻空調(diào)基本不能制熱，建議改用其它取暖設(shè)備。

6、為什么新裝的空調(diào)制熱時(shí)會(huì)吹出塑料的味道？
這是因?yàn)樾卵b機(jī)剛開(kāi)制熱使用時(shí)，室內(nèi)機(jī)風(fēng)機(jī)沒(méi)有運(yùn)轉(zhuǎn)，室內(nèi)機(jī)溫度很高，內(nèi)機(jī)塑料件經(jīng)過(guò)高溫出現(xiàn)輕微的塑料味，屬正?，F(xiàn)象，使用一段時(shí)間后氣味會(huì)自動(dòng)消失。

7、如何判斷空調(diào)制冷、制熱是否正常？
空調(diào)器制熱檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)機(jī)15-20分鐘以后，在距室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口10~20mm處用溫度計(jì)的檢驗(yàn)頭測(cè)量溫度：

?制冷：進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)>8℃

?制熱：進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)>20℃

8、制熱時(shí)，室內(nèi)機(jī)出風(fēng)口溫度的高低能說(shuō)明空調(diào)制熱能力嗎？
出風(fēng)口溫度的高低，由很多因素共同決定，如：機(jī)器與房間大小匹配；房間的密封性能、保溫效果。如果進(jìn)風(fēng)口本身溫度高，那么出風(fēng)口溫度也就高，反之進(jìn)風(fēng)溫度本身偏低，出風(fēng)口溫度也就會(huì)低一些，是一個(gè)“水漲船高”的道理。判斷機(jī)器是否正常，主要看空調(diào)能將房間溫度提升多少度，也就是進(jìn)、出風(fēng)口溫度差的大小。

9、為什么開(kāi)機(jī)半小時(shí)，房間還不暖和？
熱空氣上浮的原理。空調(diào)制熱時(shí)達(dá)到設(shè)定溫度所需的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間要比制冷時(shí)間長(zhǎng)。制熱效果和多方面因素有關(guān)，比如房間的大小、房間的保溫效果、房間門窗的密封性能，室外的環(huán)境溫度等，這些因素的變化都會(huì)對(duì)制熱效果產(chǎn)生影響。

10、為什么開(kāi)制熱模式時(shí)要等一會(huì)才能吹出風(fēng)來(lái)？
制熱時(shí)，熱量的積聚和提升有一個(gè)過(guò)程，如果一開(kāi)機(jī)就有風(fēng)出來(lái)，出來(lái)的也是冷風(fēng)。在冬天本身就很冷的情況下，在開(kāi)機(jī)時(shí)突然受冷風(fēng)一吹，人很容易感冒。TCL空調(diào)進(jìn)行了人性化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)了“防冷風(fēng)”功能，開(kāi)機(jī)后待室內(nèi)蒸發(fā)器溫度上來(lái)后，室內(nèi)機(jī)就會(huì)正常出風(fēng)。

11、制熱時(shí)，關(guān)機(jī)后空調(diào)為什么還在吹風(fēng)？

TCL空調(diào)設(shè)計(jì)有散預(yù)熱功能。冬天機(jī)器開(kāi)制熱模式，如果關(guān)機(jī)后室內(nèi)風(fēng)扇就立即停止運(yùn)行，就會(huì)有一部分預(yù)熱殘留在機(jī)器里面，既影響熱量的利用，又容易造成空調(diào)塑料件變形、老化。

12、制熱過(guò)程中，為什么室內(nèi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間后會(huì)停止吹風(fēng)，幾分鐘后又自動(dòng)開(kāi)啟？

這是空調(diào)在進(jìn)行化霜。在冬天制熱時(shí)，由于室外機(jī)換熱器的蒸發(fā)溫度低于零度，流經(jīng)冷凝器的室外空氣凝結(jié)在翅片上并結(jié)霜，結(jié)霜會(huì)影響冷凝器的換熱面積以及空氣的流通量，從而影響空調(diào)的制熱效果，為了保證良好的制熱效果，空調(diào)制熱過(guò)程中會(huì)根據(jù)需要自動(dòng)進(jìn)行化霜，所以是正?，F(xiàn)象。

13、冬天制熱時(shí)，室外機(jī)冒熱氣、流水正常嗎？
這是空調(diào)在化霜，屬于正?，F(xiàn)象?？照{(diào)器化霜時(shí)室外換熱器會(huì)發(fā)熱，從而使得霜層溶化成水流走，此過(guò)程中會(huì)有部分霜直接蒸發(fā)而形成熱氣，另外一部分霜直接液化形成水流。

14、為什么遙控器按鍵無(wú)反應(yīng)？
請(qǐng)您檢查電池電量是否充足以及電池電極是否裝反，如確認(rèn)以上都正常遙控器按鍵還是無(wú)反應(yīng)，請(qǐng)致電TCL空調(diào)售后服務(wù)熱線4008123456，我們會(huì)安排專業(yè)服務(wù)人員上門檢測(cè)處理。

15、空調(diào)是冷暖的，但用遙控器無(wú)法開(kāi)啟制熱功能？
請(qǐng)您先取下電池再重新裝上去，此時(shí)遙控器顯示屏上的制冷、制熱符號(hào)會(huì)交替閃爍，在制熱符號(hào)顯示時(shí)，按下任意一鍵，便可設(shè)定遙控器為冷暖型。

16、如何識(shí)別TCL定速空調(diào)和變頻空調(diào)？
根據(jù)國(guó)標(biāo)規(guī)定和我司產(chǎn)品命名規(guī)則，所有變頻空調(diào)型號(hào)都帶后綴“Bp”，而不帶的都是定速機(jī)，例如KFRd-35GW/DB12Bp 為變頻機(jī)，KFRd-35GW/BV22為定速機(jī)。

17、空調(diào)長(zhǎng)期不用時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？
? 夏季結(jié)束時(shí)，需開(kāi)啟“防霉”健康功能，吹干室內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器上面的水分，防止蒸發(fā)器發(fā)霉而產(chǎn)生異味。同時(shí)應(yīng)清洗過(guò)濾網(wǎng)，去除臟物。?拔掉空調(diào)電源線
? 取下遙控器電池

18、為什么TCL部分空調(diào)電源線沒(méi)有插頭？
通常 2P（含2P）以上的分體機(jī)或柜機(jī)啟動(dòng)時(shí)瞬間電流非常大，為運(yùn)行電流的 2-3倍，一般的空調(diào)插頭所承受的最大電流為 15A 左右，而啟動(dòng)時(shí)一般的插頭無(wú)法承受如此高的電流，長(zhǎng)期這樣會(huì)造成電源插頭燒焦，更嚴(yán)重的會(huì)引起火災(zāi)，為避免此類事故的發(fā)生，國(guó)家安全部門規(guī)定空調(diào)器額定電流16A 以上不允許空調(diào)廠家配電源插頭而必須使用空氣開(kāi)關(guān)或閘刀。另外，因空氣開(kāi)關(guān)屬家庭常用的配電設(shè)備，不屬空調(diào)器生產(chǎn)范疇內(nèi)，所以廠家沒(méi)有統(tǒng)一配備空氣開(kāi)關(guān)的。