愛華網(wǎng)一、 郵樂中國-退換貨總則
1.郵樂中國網(wǎng)承諾自購買之日起7日內(nèi)（以發(fā)票日期為準(zhǔn)），出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的功能性故障時，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)故障屬實(shí)，您可以選擇退貨、換貨或者維修（注：如選擇重新調(diào)換同品牌同型號的產(chǎn)品郵樂中國網(wǎng)可以承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，返還的運(yùn)費(fèi)會以原支付途徑返還到您，選擇退貨我們不承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)）；
2.自購買之日起第8日至第15日內(nèi)時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內(nèi)，您只能在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心進(jìn)行處理（注：您可以直接在商品的保修卡中查找該商品對應(yīng)的全國各地生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心聯(lián)系處理）；
二、 退換貨辦理必須同時滿足以下條件
1. 商品及商品本身的外包裝沒有損壞，保持郵樂中國網(wǎng)出售時的原質(zhì)原樣；
2. 注明退貨原因，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明；
3. 確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、發(fā)貨清單齊全；
4. 如果成套商品中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理換貨時，必須提供成套商品；
5. 郵樂中國網(wǎng)中的部分商品是由與郵樂中國網(wǎng)簽訂合同的商家提供的，這些商品的換貨請與商家聯(lián)系。
三、 以下情況不予辦理退換貨
1. 任何非由郵樂中國網(wǎng)出售的商品；
2. 任何已使用過的商品，但有質(zhì)量問題除外；
3. 任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品；
4. 所有未經(jīng)客服確認(rèn)擅自退回的商品，換貨申請無法受理。
特別說明：
1.數(shù)碼類、手機(jī)類、耗材類、小家電類、筆記本類、手表類、望遠(yuǎn)鏡類商品自客戶收到商品之日起（以商品簽收日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，按國家規(guī)定，須請客戶先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系，辦理檢測報告。如果檢測報告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，請您與郵樂中國網(wǎng)客服中心聯(lián)系辦理退貨事宜。退換貨時，請您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票等隨同商品和檢測報告一起退回郵樂中國網(wǎng)指定地點(diǎn)。
2.數(shù)碼/手機(jī)類商品如果自身攜帶的產(chǎn)品序列號與郵樂中國網(wǎng)售出的不符，不予退換貨。商品已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙不予退貨，但有質(zhì)量問題除外。
3. 手表類商品以下情況不予辦理退換貨：
a) 將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環(huán)境中；
b) 未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝；
c) 食物或液體濺落造成損壞；
d) 商品的正常磨損；
e) 手表表帶經(jīng)過調(diào)整。
f) 非質(zhì)量問題。
4. 珠寶首飾類商品
a)對于附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的、同時售價高于500元的飾品類商品，非質(zhì)量問題不予退換貨?？蛻粼谑盏缴唐分掌穑ㄒ陨唐泛炇杖掌跒闇?zhǔn)）1個月內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，請到當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督部門-珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測，如檢測報告確認(rèn)屬于質(zhì)量問題，請與郵樂中國網(wǎng)客服中心聯(lián)系辦理換貨事宜。換貨時，請您務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、鑒定證書、說明書、發(fā)票等隨同商品一起退回，缺少或不提供前述物件、，可能導(dǎo)致您無法享受退換貨服務(wù)。為了保證您的利益，請您在收到商品時，仔細(xì)檢查，如果您發(fā)現(xiàn)有任何問題，請您當(dāng)時指出，并拒收此商品。
b) 對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質(zhì)疑，請到出具該證書的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢。
5. 食品類商品不予退換貨，但有質(zhì)量問題除外，如商品過期或離過期不到3個月。
6.化妝品及個人護(hù)理產(chǎn)品請您務(wù)必驗(yàn)貨，您在驗(yàn)貨簽收后，不再接受退貨，但有質(zhì)量問題除外，如商品過期或離過期不到3個月。我們保證商品的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果客戶在使用時對商品質(zhì)量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。
7. 黃金、郵票、人民幣紀(jì)念冊類、收藏車模產(chǎn)品請您務(wù)必驗(yàn)貨，您在驗(yàn)貨簽收后，不再接受退換貨，但有質(zhì)量問題除外。
8.游戲、軟件類商品含授權(quán)/激活信息（包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等）為特殊商品，一旦售出，不予退換貨，在此條件下，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請直接按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系解決。其中部分商品的換貨政策以商品信息頁面公示為準(zhǔn)，但有質(zhì)量問題除外。
9. 音樂、影視類商品已打開塑封包裝，不予退換貨，但有質(zhì)量問題除外。藍(lán)光碟屬于特殊產(chǎn)品，簽收后不予退換貨。
10.母嬰類、服裝鞋帽類、玩具類、家居類商品：商品簽收后不予退貨，但有質(zhì)量問題除外。（服裝鞋帽類商品在辦理退貨時均需郵寄辦理）
11.對于存儲類商品，郵樂中國網(wǎng)概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等郵樂中國網(wǎng)概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
12.對于外觀有物理損傷（俗稱有外傷）的商品，或者由于您技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實(shí)際情況與您描述不符，郵樂中國網(wǎng)將不予受理，并直接按原地址返回，不承擔(dān)由此產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)。
注：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
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