職業(yè)素養(yǎng)的15項(xiàng)修煉

[此文是胡蕊老師在中技學(xué)院第86期儲(chǔ)備經(jīng)理選拔培訓(xùn)班上的講話]

職業(yè)素養(yǎng)的修煉是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。人的一生會(huì)經(jīng)歷學(xué)業(yè)、專業(yè)、職業(yè)和事業(yè)四個(gè)階段，而職業(yè)素養(yǎng)的高低，決定了一個(gè)人最終事業(yè)的高度。

修煉職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程

學(xué)業(yè)是完成專業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程，不代表文憑的高低。完成學(xué)業(yè)一般在20歲左右，為人生的發(fā)展奠定了知識(shí)基礎(chǔ)，基本上界定了人一生的專業(yè)方向。但是從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，現(xiàn)在高校學(xué)生30%～40%的學(xué)生沒(méi)有按所學(xué)專業(yè)去發(fā)展，那他們是不是違背了專業(yè)能力呢？其實(shí)也不是，學(xué)業(yè)實(shí)際上是自己在這個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程，我們每個(gè)人都盼望著這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程有一個(gè)好的環(huán)境，這個(gè)過(guò)程我們?cè)谧耐聜兌冀?jīng)歷過(guò)了。

每一個(gè)職業(yè)人都有自己的專業(yè)?，F(xiàn)在很多人感覺(jué)行政人事等非技術(shù)性的部門(mén)不是一個(gè)專業(yè)，其實(shí)它也是一個(gè)很大的專業(yè)。我們做財(cái)務(wù)的是專業(yè)，搞研究的是專業(yè)，搞技術(shù)的是專業(yè)，搞行政的也是專業(yè)，今天我們?cè)谧拿恳晃粡氖碌墓ぷ鞫际菍I(yè)的。

在學(xué)業(yè)和專業(yè)的基礎(chǔ)上才會(huì)形成自己的職業(yè)，職業(yè)是什么？職業(yè)就是從事某一行業(yè)來(lái)謀生，并體現(xiàn)自己價(jià)值的一個(gè)過(guò)程。我把其作為我的理想，我的謀生手段，我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái)，這就是職業(yè)。今天我們?cè)谧母魑欢加辛寺殬I(yè)，都想在這個(gè)職位上很好的發(fā)展，發(fā)展為何？那就是第四點(diǎn)，事業(yè)。

人一輩子的追求，就是要有生活和事業(yè)。我們講的事業(yè)，不是你能當(dāng)老板就叫事業(yè)，什么叫事業(yè)？我是這樣理解的：事業(yè)就是你現(xiàn)在正在做的事情，正是你喜歡做的事情，更是你能夠做好的事情。事業(yè)不是那么高深，也不是那么偉大。

我們現(xiàn)在正在從職業(yè)走向事業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。事業(yè)好不好有兩個(gè)基礎(chǔ)，就是你的學(xué)業(yè)和專業(yè)好不好？在這個(gè)基礎(chǔ)上，最后體現(xiàn)為你的職業(yè)穩(wěn)不穩(wěn)定。職業(yè)穩(wěn)不穩(wěn)定就體現(xiàn)在你的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng)上。職業(yè)素養(yǎng)是在學(xué)業(yè)和專業(yè)的基礎(chǔ)上一個(gè)長(zhǎng)期的修養(yǎng)。

人在進(jìn)行職業(yè)修煉的時(shí)候，其實(shí)有三個(gè)要素：

第一個(gè)是熏陶。就是你進(jìn)入到一個(gè)行業(yè)或公司后被熏陶的過(guò)程。你可能被動(dòng)地進(jìn)入一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)，在進(jìn)來(lái)后受到一種氛圍的熏陶，這個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵在于你和一群什么人、一群什么價(jià)值觀的人在一起。

第二個(gè)是感染。你認(rèn)為比較好的、你認(rèn)同的東西就會(huì)吸收，就很自然的受到了感染。感染會(huì)進(jìn)入你的靈魂，你的思想。

第二個(gè)是修煉。有了熏陶和感染，最后一個(gè)是修煉。就是你認(rèn)準(zhǔn)了就按照自己的標(biāo)準(zhǔn)去修煉。這三個(gè)過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，所以任何一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)的修煉，不是通過(guò)一堂課、一兩年就能夠完成的，需經(jīng)過(guò)這三個(gè)過(guò)程。

一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)決定了一個(gè)人的職業(yè)、事業(yè)，也可以說(shuō)這個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)決定了他的職業(yè)品牌。我們做職業(yè)經(jīng)理人，品牌非常重要，口碑非常重要。當(dāng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人有了口碑，有了品牌，他的職業(yè)生涯就會(huì)比較暢通。就像我們高層在應(yīng)聘中技的時(shí)候，首先要了解的是其在職場(chǎng)上的品質(zhì)，了解他在這個(gè)行業(yè)的歷程，我們通過(guò)他在行業(yè)的表現(xiàn)就知道了他在行業(yè)的品牌，那個(gè)時(shí)候我們很少去測(cè)評(píng)他的具體能力。因此，修煉職業(yè)修養(yǎng)的意義，更重要的是打造了我們的職業(yè)品牌，人和產(chǎn)品一樣都要具備品牌。當(dāng)某一天，我們修成正果，你要跳到一個(gè)更大的公司，當(dāng)別人了解你這個(gè)人不錯(cuò)，做事非常認(rèn)真，很講原則，很勤奮，很大氣，品牌的價(jià)值就體現(xiàn)了；反之，別人被告知這個(gè)人不行，太小氣，斤斤計(jì)較，很內(nèi)向，不善于溝通，有能力但是不能融入團(tuán)隊(duì)，這就不是一個(gè)正面的品牌。

經(jīng)理人的十五個(gè)職業(yè)養(yǎng)素

如何打造自己的職業(yè)品牌呢？以下，我們可以從十五個(gè)方面來(lái)修煉職業(yè)素養(yǎng)并打造我們的職業(yè)品牌。

一、清醒的評(píng)價(jià)自己并準(zhǔn)確定位。

我們?cè)谧拿恳晃灰欢ㄒ逦_的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，通過(guò)自己在工作中、在崗位中的實(shí)踐來(lái)反省，我到底是誰(shuí)?我是一個(gè)什么樣的人？對(duì)自己有非常清晰認(rèn)識(shí)的同時(shí)，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中最適合我成長(zhǎng)的是哪一個(gè)級(jí)別，哪一個(gè)崗位。《道德經(jīng)》里有八個(gè)字，這里分享給大家“自知者明，自勝者強(qiáng)”?！白灾呙鳌本褪且粋€(gè)人只有自己認(rèn)識(shí)自己了，那才是聰明的人。老子在兩千多年前說(shuō)這句話是不是太沒(méi)水平了，誰(shuí)不認(rèn)識(shí)自己；恰恰相反，認(rèn)識(shí)自己非常困難，正如詩(shī)中所說(shuō)“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。人往往對(duì)自己的了解不那么客觀，所以在職業(yè)修煉過(guò)程中，首先要認(rèn)識(shí)自己。定位自我的同時(shí)，也就確定了人生的方向。

我經(jīng)常跟我們年輕的同事講，你今天一定要想到你三十歲以后會(huì)過(guò)上什么樣的生活。你到了三十歲的時(shí)候要想，你的人生到五十歲要達(dá)到什么樣的境界，事業(yè)達(dá)到什么樣的程度。那么今天我到五十了，我再想我在后面一二十年的職業(yè)生涯中應(yīng)該有一個(gè)飛躍，有一個(gè)新的突破。每個(gè)人要經(jīng)常給自己定位，當(dāng)你把位定好以后，就不至于彷徨，非常清楚自己需要什么。當(dāng)你明確了方向的時(shí)候，即便這個(gè)過(guò)程中會(huì)經(jīng)受很多的挫折和干擾，你都會(huì)一一排除。就像我們紅軍二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征，我們的目標(biāo)是北上，是逃脫國(guó)民黨的追擊，在這個(gè)過(guò)程中一定很艱難，但方向確定了，就有成功的把握。其實(shí)人生也是這樣，我們?cè)谧母魑唤o自己的人生畫(huà)了素描沒(méi)有，確立了方向沒(méi)有？如何確定，這個(gè)只有靠自己去體會(huì)和修煉。

二、尋找自已內(nèi)心的滿足感，學(xué)會(huì)臥槽。

當(dāng)我們走向工作崗位，一定要這么思考：我們的職務(wù)是什么，待遇又是什么？以此尋找內(nèi)心的滿足感。我們?cè)谛逕捖殬I(yè)素養(yǎng)的時(shí)候，要捫心自問(wèn)是不是得到了滿足。我想用這樣一句話表達(dá)，這句話也是美國(guó)著名的教育家在送他的學(xué)生畢業(yè)時(shí)，在結(jié)業(yè)典禮上講的一句話，大概意思是：當(dāng)干著一份起薪不錯(cuò)的工作，加上擁有一個(gè)很暢通的職業(yè)平臺(tái)和可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)財(cái)富的時(shí)候，是否能夠滿足你的內(nèi)心呢？這其中講到了三點(diǎn)：1、你現(xiàn)在的薪水能不能為你的生存、學(xué)習(xí)和提升做保障；你的薪水跟行業(yè)或者同事、同學(xué)相比低不低。我們沒(méi)有說(shuō)很高，應(yīng)該說(shuō)不錯(cuò)；2、最重要的是你的暢通的職業(yè)平臺(tái)有沒(méi)有；3、當(dāng)你一直走下去的時(shí)候，你預(yù)沒(méi)預(yù)見(jiàn)到你在行業(yè)的未來(lái)財(cái)富。未來(lái)財(cái)富不僅僅是你的物質(zhì)財(cái)富，精神財(cái)富、人脈財(cái)富都在里面。現(xiàn)在也可以這樣想：1、我一個(gè)月在中技有多少錢(qián)，這一年的薪水我滿不滿意；2、我在中技的發(fā)展平臺(tái)暢不暢通，公司有沒(méi)有發(fā)展空間，對(duì)我是不是重視，我有能力會(huì)不會(huì)有晉升的機(jī)會(huì)；3、最重要的是當(dāng)你做上經(jīng)理和總經(jīng)理的時(shí)候，你可以預(yù)見(jiàn)到你的財(cái)富。其實(shí)我們?cè)谛逕捖殬I(yè)素養(yǎng)的時(shí)候，更重要的是內(nèi)心的一種修養(yǎng)。我們中技在希望年輕人得到內(nèi)心滿足感的時(shí)候，也是從這三個(gè)方面著手。所以這些年來(lái)在制定薪酬機(jī)制，升遷機(jī)制和對(duì)未來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)都是從這幾個(gè)角度來(lái)考慮的。

當(dāng)我們感覺(jué)到滿足或不滿足的時(shí)候，會(huì)發(fā)生大家異常關(guān)注的兩件事，一個(gè)是跳槽，一個(gè)是臥槽。跳槽的概念不難理解，那什么叫臥槽？臥槽就是臥在你的崗位，不輕易變動(dòng)?，F(xiàn)在講到臥槽時(shí)我講一職場(chǎng)的“358”定律，職場(chǎng)上看人尤其注重這一點(diǎn)。第一是你在這個(gè)崗位有沒(méi)有三年的基本經(jīng)驗(yàn)，就是說(shuō)當(dāng)你工作三年的時(shí)候即不再是生手，你能夠獨(dú)立工作了，可以獨(dú)當(dāng)一面。也就是古時(shí)的“三年學(xué)徒”，可以出師了。然后就是你在這個(gè)崗位，這個(gè)行業(yè)干了五年沒(méi)有。五年你基本上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，也有一定的教訓(xùn)，更有自己一定的見(jiàn)解，是一個(gè)可以給予一定責(zé)任的人。第三個(gè)數(shù)是八年，如果你沉淀了八年，會(huì)積累相當(dāng)豐富的能力和工作經(jīng)驗(yàn)，還有人脈和跟隨者，更重要的是你積累了信任度，因?yàn)槟阍谶@八年中得到了同事的信任，領(lǐng)導(dǎo)的信任和行業(yè)的認(rèn)可；在這八年中你肯定忠于你的職業(yè)和你的崗位，要不然你沉不了八年；還有你經(jīng)歷了很多挫折，積累了一些委屈，你知道怎么去感恩，你知道怎樣去融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)了包容。沒(méi)有八年的時(shí)間你形成不了這樣的職業(yè)風(fēng)格。因此在公司選人時(shí)都用這“358”來(lái)衡量，人事管理中也很注重“358”，

相反，在你頻繁的跳槽過(guò)程中，給自己的內(nèi)心世界帶來(lái)了一種不信任感、浮躁，這山望著那山高，永遠(yuǎn)沉不下來(lái)，形成不了信任感和忠誠(chéng)度，更重要是你不可能有良好的人脈關(guān)系，你永遠(yuǎn)是孤獨(dú)漂泊之人。因?yàn)槟阋粌赡昃吞鄣臅r(shí)候，不可能靜下心來(lái)去修煉你的專業(yè)，去培養(yǎng)你的職業(yè)觀。這里我把跳槽和臥槽做了一個(gè)對(duì)比，究其根源，跳槽就是內(nèi)心得不到一種基本的滿足，當(dāng)你內(nèi)心得到滿足的時(shí)候你會(huì)臥槽，而臥槽是對(duì)人生最大的一種積累，在臥槽的過(guò)程中我們可以修煉自己的素養(yǎng)。

三、職業(yè)的三個(gè)層次“知、好、樂(lè)”。

一個(gè)人在自己的職場(chǎng)上首先要做到“知”，就是要知道、了解、去學(xué)習(xí)，這是第一個(gè)階段；第二個(gè)階段是在此基礎(chǔ)之上要“好”，愛(ài)好、感興趣并主動(dòng)去尋找職業(yè)中的奧妙；第三是找到奧妙之后，在這個(gè)過(guò)程中你感到很快樂(lè)、幸福，你能夠快樂(lè)的工作、愉悅的工作、幸福的工作。正像孔子在《論語(yǔ)》里面講的“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”。我想在座的各位至少完成了第一個(gè)階段，對(duì)我們的工作應(yīng)該非常清楚，包括工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及要做到什么樣的程度。至于“好”與“樂(lè)”，我不敢肯定，但從大家的表現(xiàn)，至少有50%的人愛(ài)好你的崗位和專業(yè)。因?yàn)楫?dāng)你經(jīng)歷了一系列挫折和煎熬的時(shí)候，你堅(jiān)定了對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，這就是“好”。追求的過(guò)程中，怎樣找到樂(lè)趣就要靠心態(tài)的調(diào)整。在工作中體現(xiàn)了自己的價(jià)值你才會(huì)快樂(lè)，并不止于你的工資水平，當(dāng)你的工資很高的時(shí)候，你人際關(guān)系不好，你也不會(huì)快樂(lè)。所以這種快樂(lè)不僅僅決定于職業(yè)技能，也在于你職場(chǎng)中的人際關(guān)系和為人處事的方法。

四、做一個(gè)讓同事認(rèn)同和喜歡的人，你才會(huì)有追隨者。

我們?cè)谛逕捖殬I(yè)素養(yǎng)的時(shí)候要做一個(gè)讓同事認(rèn)同和喜歡的人。這是每個(gè)人都想做到的，誰(shuí)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，都想讓同事認(rèn)同你和喜歡你，喜歡你的為人，喜歡你的性格。做到這樣你今后才會(huì)有真正的追隨者，有了追隨者你才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者?？傊阕龅氖滦枰屇愕耐掠泻玫脑u(píng)價(jià)。這個(gè)是沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)的，一個(gè)嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，想要得到他的表?yè)P(yáng)很難；一個(gè)寬松的領(lǐng)導(dǎo)，可能隨時(shí)會(huì)表?yè)P(yáng)你，這是由團(tuán)隊(duì)氛圍決定的，人要懂得變通，不能用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。我問(wèn)過(guò)很多學(xué)員，問(wèn)他做到什么程度領(lǐng)導(dǎo)才滿意，回答說(shuō)不知道，但總會(huì)知道一點(diǎn)，即領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情是85%，我要想辦法做到100%，領(lǐng)導(dǎo)才滿意。這就說(shuō)到了點(diǎn)子上，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，你超出了領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)才滿意。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不一樣，這就是向上的管理，學(xué)會(huì)怎么去管理你的領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)。只有適應(yīng)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你才適應(yīng)了工作環(huán)境。有些同事不停地調(diào)事業(yè)部和崗位，這培養(yǎng)了你的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。當(dāng)你跟不同的領(lǐng)導(dǎo)合作，在不同的事業(yè)部工作時(shí)，不同的同事都對(duì)你有好評(píng)，這個(gè)就非常難得了。因此要得到同事認(rèn)同和好評(píng)，就要見(jiàn)多識(shí)廣，在不同的環(huán)境中修煉自己的職業(yè)素養(yǎng)。

五、做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)信賴的人，你才有機(jī)會(huì)得到重用。

領(lǐng)導(dǎo)是你人生職場(chǎng)上的貴人，領(lǐng)導(dǎo)的信任比什么都重要，因?yàn)檫@份信任會(huì)給很多機(jī)會(huì)你。領(lǐng)導(dǎo)有資源，他會(huì)與你共享；領(lǐng)導(dǎo)手上有工作，他會(huì)分給你磨練。我們把領(lǐng)導(dǎo)交辦事情比作學(xué)汽車(chē)的時(shí)候教練讓你多去練車(chē)。我想每位同事在學(xué)汽車(chē)的過(guò)程中都希望教練讓你多開(kāi)一開(kāi)，你絕對(duì)不會(huì)讓教練多給別人開(kāi)，自己在那看。工作中為什么不這樣去類比一下呢？你應(yīng)該希望領(lǐng)導(dǎo)多交工作給你，多給你機(jī)會(huì)，不要說(shuō)別的同事怎么不做，大家工資一樣，不要這么想。你在打造你的品牌，你在增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給你工作的時(shí)候，某種程度是對(duì)你的考察，更是對(duì)你的信任。同樣是學(xué)車(chē)，你開(kāi)400小時(shí)，別人只開(kāi)200小時(shí)，你的學(xué)費(fèi)比別人便宜了一半。要獲取領(lǐng)導(dǎo)的信任，就要走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心世界，領(lǐng)悟他的工作方法和思路，充分理解領(lǐng)導(dǎo)交給你工作的完成標(biāo)準(zhǔn)。

很多同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)苛刻很反感，這是作為領(lǐng)導(dǎo)的仔細(xì)和嚴(yán)格。正因?yàn)樗@樣他才是領(lǐng)導(dǎo)，等有一天你做領(lǐng)導(dǎo)，你也會(huì)這樣。要理解領(lǐng)導(dǎo)，如果不能夠理解領(lǐng)導(dǎo)，你很難得到領(lǐng)導(dǎo)信賴，信任到信賴是個(gè)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)信任你的時(shí)候他覺(jué)得你這個(gè)人不會(huì)背叛他，會(huì)相信你，至于你做的怎么樣領(lǐng)導(dǎo)不敢保證；領(lǐng)導(dǎo)信賴你是在信任的前提下，他相信你的辦事能力，將事情拜托你，某種程度上是依賴你。信任到信賴是一種遞進(jìn)，希望大家做領(lǐng)導(dǎo)信賴的人，而不只是信任的人。信任是把你放在這個(gè)位置上任用，但還時(shí)時(shí)刻刻擔(dān)心你會(huì)做不好，經(jīng)常過(guò)問(wèn)一些細(xì)節(jié)小事。但信賴不同，他交給你就放心你能做好，他依賴你，有時(shí)不是你的事情也會(huì)找你做，這時(shí)你很幸福。

六、做一個(gè)遵守時(shí)間，珍惜時(shí)間的人。

一個(gè)人非常遵守時(shí)間，珍惜時(shí)間，說(shuō)明這個(gè)人原則性很強(qiáng)，也說(shuō)明這個(gè)人重視生命。重視生命的人，一定有愛(ài)心，講時(shí)間觀念的人，一定講原則。因此通過(guò)一個(gè)人對(duì)時(shí)間的態(tài)度，就能看清一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。我看人時(shí)，對(duì)其時(shí)間觀念的要求非常高?？偛坎块T(mén)總經(jīng)理開(kāi)會(huì)，凡是遲到的全部站著聽(tīng)會(huì)五到十分鐘，因?yàn)槲覀円屇阋庾R(shí)到時(shí)間多么重要。特別是會(huì)議，不會(huì)因一個(gè)人延遲就推遲會(huì)議，那是延遲所有到會(huì)人的時(shí)間，是用一個(gè)不遵守時(shí)間的人來(lái)懲罰遵守時(shí)間的人，這是不合情理的。時(shí)間意識(shí)可以衡量一個(gè)人的訓(xùn)練成果，沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的人，他對(duì)時(shí)間不講究。我在學(xué)校當(dāng)團(tuán)委書(shū)記的時(shí)候，負(fù)責(zé)文工團(tuán)，文工團(tuán)的團(tuán)員們基本是自由散漫的，訓(xùn)練時(shí)不少人遲到，我就用了一個(gè)方法，遲到時(shí)間乘以十等于增加訓(xùn)練時(shí)間——遲到五分鐘就增加訓(xùn)練五十分鐘，十分鐘就增加訓(xùn)練一百分鐘，讓他知道不守時(shí)的代價(jià)。這是為什么我把時(shí)間觀念作為職業(yè)素養(yǎng)再次提出來(lái)，當(dāng)一個(gè)人守時(shí)，給別人的第一印象一定很好。

七、做一個(gè)口風(fēng)緊，嚴(yán)守職業(yè)秘密的人。

做到職業(yè)經(jīng)理人，這個(gè)層面，我們的口風(fēng)一定要緊。因?yàn)殡S著你的職位升遷，你掌握了很多的信息，很多的資源，這個(gè)信息只有你能知道。在《易經(jīng)》中講到乾卦是主卦，坤卦是輔卦，在管理中講的就是配合。當(dāng)你在經(jīng)理這個(gè)層面，一定要訓(xùn)練你的口風(fēng)，口風(fēng)緊別人會(huì)覺(jué)得你是個(gè)值得信賴的人。作為領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是自己的下屬隨時(shí)把一些信息當(dāng)作資本去炫耀，當(dāng)你將秘密告訴一個(gè)人的時(shí)候，你等于告訴了十個(gè)人以上。因此保守秘密是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)和公司信任你，將信息給你，你一定要保守好秘密。比如財(cái)務(wù)知道很多運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，總部人資部知道我們要提拔誰(shuí)，投資關(guān)系部知道最近投資方向和融資決策等，這些都是應(yīng)該保守的職業(yè)秘密?？陲L(fēng)在平時(shí)可以訓(xùn)練，就從對(duì)你身邊的人保密開(kāi)始，從你的朋友開(kāi)始。比如我從來(lái)不跟自己太太談公司的事情，我們回家只談生活。二十多年來(lái)，我也在熏陶她，她從來(lái)不知道公司高層大的事情。你把信息告訴朋友是在害他。口風(fēng)緊是一個(gè)合格的合作伙伴的基本職業(yè)素質(zhì)。

八、做一個(gè)愛(ài)心、熱心、慈心、喜心的人。

愛(ài)心：做人一定要有愛(ài)心?？粗袊?guó)儒家經(jīng)典這么多年，經(jīng)?？吹健叭收邿o(wú)敵”四個(gè)字，這就是愛(ài)心。當(dāng)你有愛(ài)心的時(shí)候，一切都會(huì)化解，一切都傷害不到自己。也許在奉獻(xiàn)愛(ài)心的時(shí)候會(huì)吃點(diǎn)虧，甚至有人說(shuō)你傻，什么都不知道，那其實(shí)是大智若愚，吃虧有福。愛(ài)心是做人的根本，是職場(chǎng)的根本，在職場(chǎng)上我們一定要用愛(ài)心對(duì)待我們的同事，對(duì)待我們的工作。

熱心：熱心的人表明他不追求回報(bào)，付出不計(jì)所得。熱心的人是陽(yáng)光的人，在職場(chǎng)上一定要做一個(gè)熱心的人。比如在走廊上看到一個(gè)人搬東西搬不動(dòng)，你用手帶一帶，熱心地支持一下；你看到你對(duì)面同事電話來(lái)了，人不在，你去幫忙接一下，拿筆記一下，留個(gè)便條，這都是熱心的表現(xiàn)。你舉手之勞就能幫助別人，這就是熱心。當(dāng)別人求時(shí)有求必應(yīng)，這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)了你的職業(yè)素養(yǎng)和親和力。在工作中你是非常熱心的人，你的同事一定會(huì)認(rèn)同你，夸贊你這個(gè)人真好。幫助別人不要用拖延的語(yǔ)氣，要很明快。

慈心：慈心是善良的心態(tài)，它來(lái)自于愛(ài)心。當(dāng)自己生活很好的時(shí)候，一定要用慈心去幫別人解圍。這個(gè)慈心在工作中的體現(xiàn)就是你很仁慈，別人工作沒(méi)做好，你也很心疼，很自責(zé)，自責(zé)自己為什么沒(méi)幫一把手。這些細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)我們的職業(yè)素養(yǎng)。

喜心：喜心也叫隨喜心，就是隨時(shí)保持一種喜悅的心情，隨時(shí)保持一種陽(yáng)光的姿態(tài)，永遠(yuǎn)看到的是歡樂(lè)。特別是做領(lǐng)導(dǎo)，一定要帶著隨喜心，因?yàn)槲覀儺?dāng)了領(lǐng)導(dǎo)之后很多糾結(jié)、煩惱的事情，但是下屬很注重我們的表情，當(dāng)你很沮喪和憂愁的時(shí)候，你的團(tuán)隊(duì)氛圍就很壓抑。反之，我們常常對(duì)父母和家人報(bào)喜不報(bào)憂，讓家人感覺(jué)不到你的壓抑。所以，往往你的一點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)都會(huì)給人帶來(lái)影響，要用隨喜心帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，微笑工作。

有了這四個(gè)心才有了一個(gè)“興”，這是根本。你說(shuō)有了這四個(gè)“心”生活高不高興，事業(yè)幸不幸福，人際關(guān)系興不興旺？他絕對(duì)不是一個(gè)孤獨(dú)的人，他絕對(duì)是個(gè)很向上的人。所以大家，在職場(chǎng)上要修煉這四顆“心”。做到這四個(gè)“心”，同事會(huì)相當(dāng)?shù)南矚g你，到那個(gè)時(shí)候不是你人多漂亮讓別人喜歡，而是你內(nèi)心的素養(yǎng)讓別人喜歡。

九、做一個(gè)在工作中和生活中懂得吃虧的人。

為什么一個(gè)在工作和生活中懂得吃虧的人是最聰明的人？其實(shí)世界是公平的，它不會(huì)讓一個(gè)人吃虧到底。我們首先要懂得吃虧，前面講工作上吃虧就是多做，是表現(xiàn)上的吃虧，其實(shí)得到的是大東西，但生活中的虧很多人是不愿吃的。我再次請(qǐng)大家在跟你的同事、朋友在一起的時(shí)候爭(zhēng)取搶著多付錢(qián)，這個(gè)過(guò)程你沒(méi)有多付，你只是先付，其實(shí)后面的人比你付的更多。比如我們五個(gè)人去吃飯，第一個(gè)人請(qǐng)客吃了200塊，那第二個(gè)人請(qǐng)客不會(huì)是190，只能是超過(guò)200，第三個(gè)、第四個(gè)請(qǐng)客的人會(huì)越付越高。所以要搶在前面吃虧，得到的在后面，這是生活中的小細(xì)節(jié)。而且第一次請(qǐng)別人吃飯的人，讓別人覺(jué)得真大方。其實(shí)倒來(lái)倒去在一個(gè)圈子中你不會(huì)吃多少虧。再比如分獎(jiǎng)金，我這部門(mén)八個(gè)人，如果我剛來(lái)不了解只能是平均分配，工作好的和差的一個(gè)樣，但我在后面肯定會(huì)觀察虧待了誰(shuí)，下次一定會(huì)補(bǔ)償你。當(dāng)時(shí)在建華有五個(gè)籌建總經(jīng)理，在年終分配獎(jiǎng)金每人10萬(wàn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)天津籌建投資最少，效益最好；上海投資最多，效益也不是太好。這時(shí)發(fā)現(xiàn)虧待了天津老總，所以在年終發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)又多發(fā)了13萬(wàn)給他。當(dāng)時(shí)如果他的想法是做好做壞一個(gè)樣那就糟糕了，一定會(huì)很消極地對(duì)待工作。

所以我們做的工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是看得到的，哪怕一時(shí)看不到，但一定有機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)。一個(gè)真正懂得在生活上和工作上吃虧的人，才是一個(gè)成大器的人，才是一個(gè)有大作為的人。因?yàn)槟愕慕裹c(diǎn)不是在小的地方，而在大的地方。我們一定要懂得吃虧，我經(jīng)常講用錢(qián)有“三個(gè)不眨眼”，一是孝敬自己的父母花錢(qián)不眨眼，不能對(duì)父母用錢(qián)小氣；二是在自己朋友遇到困難時(shí)花錢(qián)不眨眼，不要考慮他能不能按時(shí)還回來(lái)，當(dāng)然這也是比較好的朋友；三是對(duì)自己的學(xué)習(xí)投資時(shí)花錢(qián)不眨眼。我經(jīng)常很辛苦地去聽(tīng)很多講座，接受培訓(xùn)，參加學(xué)習(xí)。也會(huì)跨部門(mén)去聽(tīng)別人的會(huì)議，充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。我買(mǎi)的書(shū)也很多，比如《道德經(jīng)》，我買(mǎi)了三十多個(gè)版本，也愛(ài)送書(shū)給別人。做一個(gè)懂得吃虧的人，你的同事和朋友肯定也喜歡你。簡(jiǎn)單的花錢(qián)換來(lái)了快樂(lè)，叫喜心，這樣你怎么會(huì)不快樂(lè)，同事們?cè)趺磿?huì)不對(duì)你做好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)不欣賞你。

十、任何時(shí)候不要去抱怨人或埋怨事。

在職場(chǎng)上，很多時(shí)候我們會(huì)感覺(jué)管理有點(diǎn)亂，會(huì)抱怨怎么會(huì)這樣呢？其實(shí)職場(chǎng)上抱怨是大忌。在大學(xué)生培訓(xùn)中我們也做了“不抱怨”的游戲，不知道效果怎么樣。就像我說(shuō)的昨天的事并不重要，過(guò)去的事情不要去抱怨。在職場(chǎng)上經(jīng)常的抱怨和埋怨實(shí)際上是病毒，你在抱怨的時(shí)候，跟你在一起工作的人也會(huì)很不舒服?？赡苣阒v的非常有道理，但是我們要明白你所有的抱怨和埋怨對(duì)你解決這個(gè)事情沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)幫助，并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г?、埋怨，這件事就不存在了。我們需要心理調(diào)節(jié)。

抱怨和埋怨有時(shí)候是因?yàn)樨?zé)任感，但即便你是善意的也不要抱怨。給大家一個(gè)要求：就是從生活中開(kāi)始不去抱怨，也不去埋怨別人。多站在對(duì)方角度體會(huì)對(duì)方的感受，你就不會(huì)去抱怨了。當(dāng)時(shí)這么做，或當(dāng)時(shí)事情的發(fā)生，肯定有當(dāng)時(shí)的背景和環(huán)境，不要用今天的想法去埋怨過(guò)去。但是職場(chǎng)上90%的人做不到這一點(diǎn)，難就難在這里，需要我們?cè)谧母魑蝗プ鰟e人做不到的事情，從中得到修養(yǎng)，修成正果不易。

我們講的抱怨和埋怨，有時(shí)候是由恩轉(zhuǎn)為怨，你的給予讓他養(yǎng)成接受的習(xí)慣，你某天不給的時(shí)候，他就會(huì)抱怨你，然后由怨變恨，由恨變仇，這些在中國(guó)有很多實(shí)例。很多小孩，父母非常慣他，一直滿足，有一點(diǎn)不滿足就會(huì)埋怨你、恨你。小孩在成人以后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有很好地教育他，就會(huì)恨父母。作為領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬哪天被淘汰也會(huì)很恨你，覺(jué)得你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他不嚴(yán)格，太寬松，最后他被淘汰了。舉個(gè)例子，我只有在我孩子四歲的時(shí)候打過(guò)他一次，因?yàn)樗麛?shù)學(xué)考了86分。我對(duì)他的期望值太高，等他長(zhǎng)大后他告訴我，打完后他在沖涼的時(shí)候一直在罵我，當(dāng)時(shí)很恨我。現(xiàn)在我跟他說(shuō)我的感受，我說(shuō)我感到很內(nèi)疚，因?yàn)槲覍?duì)你的期望值太高了，根本就控制不住自己。他說(shuō)正因?yàn)槟隳菢哟蛭遥o自己印象很深，知道考86分確實(shí)不該，所以他后來(lái)很發(fā)奮，從來(lái)不讓我失望。我認(rèn)為那時(shí)我對(duì)他很苛刻，甚至過(guò)了頭，但是很有效果，他高考時(shí)數(shù)學(xué)考了中山市的并列九名。家庭教育和管理教育也是相通的。

十一、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要有勇氣和自信心去完成，絕不推諉，保持復(fù)命。

領(lǐng)導(dǎo)會(huì)突然交辦一些事情，領(lǐng)導(dǎo)交辦事情的時(shí)候你要用一種什么心態(tài)去接受呢？我要用勇氣和自信心去接受。在職場(chǎng)上，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦給你工作時(shí)，你首先要從內(nèi)心告訴自己我有信心做好這件事，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)交給你事情很踏實(shí)，這也是贏得領(lǐng)導(dǎo)信賴的一個(gè)基本要素。有時(shí)候很多東西確實(shí)很難，很想推諉，會(huì)想為什么就讓我做呢？做錯(cuò)了怎么辦？這時(shí)候不要這么想，領(lǐng)導(dǎo)有很多資源，你可以借助領(lǐng)導(dǎo)的資源。你要保持這樣一種心態(tài)：絕不推諉，要有信心和勇氣。然后就是要有階段性的復(fù)命，就是回復(fù)命令的執(zhí)行情況，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在這個(gè)執(zhí)行過(guò)程中的進(jìn)度和狀態(tài)，隨時(shí)保證這個(gè)任務(wù)的完成。遇到困難時(shí)，借助領(lǐng)導(dǎo)資源，開(kāi)動(dòng)腦筋，及時(shí)完成，絕不耽誤。

十二、自己做錯(cuò)了事不要做任何解釋，解釋會(huì)讓人感覺(jué)是在找借口。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，可能因?yàn)槟芰χ萍s，沒(méi)有把事情完成好，出現(xiàn)一些差錯(cuò)。但自己做錯(cuò)了事情不要做任何解釋，即便真的很想解釋，不要解釋，這時(shí)候解釋是沒(méi)用的，你要相信領(lǐng)導(dǎo)最后一定會(huì)調(diào)查出原因的。不要認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了這個(gè)目標(biāo)沒(méi)完成就會(huì)放過(guò)你，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦？一個(gè)方法，對(duì)不起，這件事情你確實(shí)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，這件事情你沒(méi)有做好。你要總結(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到你沒(méi)有在找借口?？赡苓@件事情確實(shí)不是你的原因，是你的下屬?zèng)]有把你交代的工作做好，你不能說(shuō)我跟他們說(shuō)了，怎么還是這么做的，這是一個(gè)非常糟糕的回答。至少你有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，你交代手下沒(méi)有說(shuō)清楚，你的手下沒(méi)有把事情完成好。你的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)批評(píng)你的手下，只會(huì)批評(píng)你。我再次強(qiáng)調(diào)，當(dāng)我們沒(méi)有完成工作或完成的不是那么好的時(shí)候，你萬(wàn)萬(wàn)不要找借口去解釋，不要做任何解釋。只有抱歉和反省總結(jié)，報(bào)以一種很沉重很自責(zé)的情緒。但職場(chǎng)上很多人做不到這樣，總怕領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將責(zé)任一板子打到他身上，你要相信你的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)隨意打板子，他當(dāng)時(shí)在氣頭上，只會(huì)跟你說(shuō)，不會(huì)跟你的下屬說(shuō)。一個(gè)真正有智慧的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)越級(jí)去嚴(yán)肅批評(píng)，因?yàn)樵郊?jí)批評(píng)是沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)，做到這一點(diǎn)也是蠻難的。下屬的工作失誤，你要承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槟闶墙?jīng)理。

十三、要學(xué)會(huì)道歉，在現(xiàn)實(shí)面前不要太顧及面子。

看一個(gè)人的素質(zhì)要看這個(gè)人道歉的次數(shù)多少，我們一定要學(xué)會(huì)道歉。在現(xiàn)實(shí)面前不要太顧及自己的面子，不要認(rèn)為道歉就顯得自己無(wú)能或有過(guò)錯(cuò)。懂得道歉就是你這個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)的體現(xiàn)，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。我們多少人能在人與人之間主動(dòng)道歉，有多少上級(jí)跟下級(jí)去道歉。比如領(lǐng)導(dǎo)很忙，又是一氣之下對(duì)下屬批評(píng)過(guò)重，回去一想真是太不好了。你知道太過(guò)分能不能發(fā)個(gè)短信息說(shuō)聲對(duì)不起，談話中沒(méi)有控制好情緒請(qǐng)諒解。這種道歉發(fā)給你下屬，估計(jì)你的下屬會(huì)檢討自己，甚至一個(gè)很柔弱的女孩子看到這個(gè)短信會(huì)哭，一樣會(huì)自責(zé)，反省自己給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了麻煩真不應(yīng)該，這種道歉的力量是非常強(qiáng)大的。所以在職場(chǎng)上一定要懂得去道歉，要學(xué)會(huì)道歉，這也是一種教育方法和管理方法。有些同事知道錯(cuò)了就是不認(rèn)錯(cuò)，不認(rèn)錯(cuò)不是光榮而是倔強(qiáng)；有些人說(shuō)自己知道就行了，也不行，你還要讓對(duì)方覺(jué)得舒服。所以道歉是一個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，道歉文化體現(xiàn)了職業(yè)人的胸懷，沒(méi)有顧及自己面子，也沒(méi)有覺(jué)得自己不行。

十四、要學(xué)會(huì)贊美同事，贊揚(yáng)是最低的人際成本。

光道歉也不夠，還要懂得贊美和欣賞同事，要欣賞對(duì)方，鼓勵(lì)對(duì)方。所以領(lǐng)導(dǎo)有兩種風(fēng)格：一種是苛刻嚴(yán)厲調(diào)教下屬，讓下屬被動(dòng)無(wú)條件地改變自己，可以，這是軍事化。但在企業(yè)，我們要經(jīng)常去發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，要用心理學(xué)的方法，就是你希望他優(yōu)秀，他就按照你希望的標(biāo)準(zhǔn)去做。中國(guó)有句話叫“破罐子破摔”，因?yàn)槟阏f(shuō)他壞，他就做壞的給你看；你說(shuō)他好，他就真的表現(xiàn)好地給你。在管理中我們要用欣賞和贊美鼓勵(lì)對(duì)方，當(dāng)你開(kāi)發(fā)他優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，他會(huì)把他更優(yōu)秀的地方表現(xiàn)給你。記得我們小時(shí)候，秋天來(lái)了，經(jīng)常看見(jiàn)大雁從頭上往南飛，這時(shí)候小孩們就會(huì)齊聲唱歌“大雁，大雁飛的好，排個(gè)一字看一看“，大雁果真就排成了一字型，它通人性。然后再唱“大雁，大雁飛的好，排個(gè)八字看一看”，大雁一下又?jǐn)[成八字形，當(dāng)時(shí)覺(jué)得奇怪，現(xiàn)在想想所有動(dòng)物都是通人性的。小孩在下面唱歌很歡樂(lè)，你給的是贊賞，大雁就表現(xiàn)給你看。鳥(niǎo)都是這樣，何況人呢？在管理中，我們不要吝嗇表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)是建立人際關(guān)系的最低成本，甚至不需要成本。我先表?yè)P(yáng)，不行再去建議，實(shí)在不行再去批評(píng)，這是有層次的。每個(gè)人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方，“三人行，必有我?guī)熝?。擇善而從之，擇不善而改之”。有值得學(xué)習(xí)，也有值得改正的地方。

十五、要做一個(gè)對(duì)父母“養(yǎng)、敬、愛(ài)、樂(lè)”的真正的孝子。

但凡在事業(yè)上成功的人，他一定是個(gè)大孝子，職業(yè)修養(yǎng)的修繕和修孝是有關(guān)系的。你看中國(guó)人，有多半就都喜歡祭祖，都孝敬父母，都喜歡去看望恩師。中國(guó)人講究“入則孝，出則悌”。孝在職場(chǎng)上也非常重要，因?yàn)樾⒖梢詭?lái)敬。我們?cè)谛逕捖殘?chǎng)素養(yǎng)的時(shí)候，一定要修煉自己的孝心，孝敬父母。在父母身上花錢(qián)不眨眼只是孝敬父母的最低階段。而真正做到“孝”字又很不簡(jiǎn)單，這需要做到四個(gè)層次：

第一層次“養(yǎng)”。父母假如沒(méi)有保障收入，我們要給他物質(zhì)上的保障，這是基本的“養(yǎng)”。吃住無(wú)憂，給他好的生活條件，一定要讓父母生活的物質(zhì)條件不比他周邊的人差。比如電視、空調(diào)，別人家有的老人都有，這就是養(yǎng)。回去應(yīng)該做個(gè)測(cè)試，看看別人家有的，父母有沒(méi)有。我10歲那年，我堂兄給我70歲的伯父買(mǎi)了件大衣，大衣買(mǎi)自一個(gè)老人，老人收完錢(qián)心里很不舒服，同樣是老人，為什么沒(méi)有人買(mǎi)大衣給自己穿呢？這種孝順的力量非常強(qiáng)大，一定不要讓父母感覺(jué)到比別人差，比周邊的人差。這就是一個(gè)孝子應(yīng)該盡的孝心。

第二層次是“敬”。我們很多孩子對(duì)父親說(shuō)話，對(duì)母親說(shuō)話很不客氣，任性慣了。包括我自己年輕的時(shí)候真的不懂，有時(shí)候頂撞父母，這都是不應(yīng)該的。有時(shí)候會(huì)強(qiáng)求父母親按照自己的想法去做，這都不是對(duì)父母的敬重。我們是不是發(fā)自內(nèi)心在尊敬、敬仰我們的父母，有人會(huì)說(shuō)：我反正給了錢(qián)，我不回去，也不打電話，給錢(qián)就行了，這顯然算不上孝，孔子說(shuō)：今之孝者，是謂能養(yǎng)。至于犬馬，皆能有養(yǎng)。不敬，何以別乎？敬是孝的第二個(gè)層次。

第三層次是“愛(ài)”。內(nèi)心老想著敬重父母，但生活中付諸行動(dòng)了沒(méi)有呢？比如我們有位東北的同事，家里下大雪了，這時(shí)打個(gè)電話回去問(wèn)候父母，噓寒問(wèn)暖，后來(lái)了寄了些衣服。這就是愛(ài)，即便這么遠(yuǎn)的關(guān)心，這么小的事情，也是愛(ài)?？鬃诱f(shuō)：父母唯其疾之憂。

第四層最高境界就是“樂(lè)”。你能不能讓你的父母很快樂(lè)，很高興呢？曾子說(shuō)：樂(lè)其心，樂(lè)其耳目。

這里，我認(rèn)為孝敬父母有四個(gè)層次，首先是養(yǎng)，其次是敬，隨后是愛(ài)，最終是讓他快樂(lè)。為什么我把孝敬父母作為職業(yè)素養(yǎng)的一種？再舉個(gè)例子，清朝入關(guān)統(tǒng)治中國(guó)后，首先讓全國(guó)人民學(xué)習(xí)一本書(shū)叫《孝經(jīng)》，讓全國(guó)人民去孝敬自己的父母，遵守規(guī)則，遵紀(jì)守法。因?yàn)橛辛诵⒉艜?huì)知道家庭的重要，才會(huì)敬重領(lǐng)導(dǎo)，才能不造反。清朝260年的統(tǒng)治，從《孝經(jīng)》開(kāi)始。今天我也把孝文化作為職場(chǎng)人的修養(yǎng)，我希望談?wù)撔⒁院?，大家回去給父母帶來(lái)快樂(lè)，同時(shí)在工作上更有榮譽(yù)感和責(zé)任感；也希望我們年底回去的時(shí)候，每個(gè)人提著很多禮物，提著很多愛(ài)心，孝敬父母。

今天我跟大家聊了職業(yè)經(jīng)理人的十五個(gè)職業(yè)素養(yǎng)，供大家在職場(chǎng)逐步去修煉，它是逐步加深的過(guò)程。我有信心，未來(lái)大家在職場(chǎng)上都會(huì)有所奉獻(xiàn)、有所追求、有所成就。打造自己的職業(yè)品牌，讓我們從職業(yè)素養(yǎng)的修煉開(kāi)始。

謝謝大家！

2012年11月15日

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