愛華網(wǎng)12月15日，蘇寧電器在南京舉行媒體通報會，對外宣布旗下中國首家樂購仕生活廣場（LAOXLIFE）正式落子南京湖南路商圈，并將于12月31日開門迎客。據(jù)了解，樂購仕生活廣場（LAOXLIFE）南京銀河1號店面積近20000平米，產(chǎn)品結構以3C家電為主體、個人消費品為主導、家用家居日用品為延伸，累計超過20萬件真品出樣，進口商品占比超過30%。樂購仕生活廣場提供的不只是家電，而是全“日式”服務和與眾不同的購物體驗。該店的開業(yè)也標志著蘇寧在國內的“雙品牌戰(zhàn)略”正式落地。
半年800張設計圖紙首家樂購仕生活廣場初露崢嶸
據(jù)蘇寧電器運營總部執(zhí)行總裁、樂購仕中國總經(jīng)理范志軍介紹，樂購仕生活廣場在國內還是一種全新的商業(yè)業(yè)態(tài)，籌備初期就組成了近百人的中日員工管理團隊，對中日家電零售市場的優(yōu)秀經(jīng)驗進行了充分的整合，并在國內20多個省市進行了市場調查研究。經(jīng)過充分的市場調研和周密的營業(yè)論證之后，最終才形成了一套適合于中國市場的從門店選址，商品陳列，客戶體驗，物流配送的標準。
據(jù)悉，為了讓樂購仕生活廣場從里到外完全汲取日本零售業(yè)態(tài)的長處，范志軍邀請了在日本有401年歷史的竹中工務店和有53年歷史的丹青社兩個建筑設計事務所參與門店的設計。據(jù)竹中工務店首席設計師濱野裕司介紹，樂購仕生活廣場的設計充分展現(xiàn)了日式零售業(yè)的時尚與新潮風格，為了達到預期的效果，設計師半年之內就畫了800多張設計樣稿。濱野裕司表示，樂購仕生活廣場不是簡單地對商場的內外裝飾進行設計，而是將店內的概念服務等考慮其中進行設計，讓顧客感受到在樂購仕不僅是一個購物的好去處，也是一個不錯的休閑之處。
樂購仕生活廣場銀河1號店店長伊藤正人表示，樂購仕生活廣場的服務人員在上崗之前都需要接受3到4個月的日式服務培訓，所有員工在著裝，儀態(tài)，迎賓，熟知商品知識等方面進行全方位的日式教育，最后還需要經(jīng)過嚴格的考核和選拔，只有具備專業(yè)的導購技能和體貼的服務意識的人員才能結業(yè)上崗。
六個“最”詮釋樂購仕“生活”主題
據(jù)記者了解，樂購仕生活廣場跟蘇寧傳統(tǒng)的門店最大的不同之處是，樂購仕更加強調對“生活”的理解和詮釋。對于樂購仕生活廣場銀河1號店的特點，范志軍用六個“最”字來詮釋樂購仕生活廣場的與眾不同。
最漂亮的購物廣場
范志軍介紹，樂購仕生活廣場無論是從整體規(guī)劃還是在細節(jié)設計上，都充分吸收國際化前沿設計理念，全力打造時尚、美觀同時帶給消費者最舒適感覺的購物廣場。店外以LAOXLIFE的品牌色彩整體包裝，店內整潔、白凈，陳列的商品清晰可見，大廳上方超大環(huán)形LED液晶屏傳動著商場各種信息，顧客一進店就可以感受到時尚、科技的氣息。
據(jù)濱野裕司介紹，根據(jù)銷售商品的特點，樂購仕每一樓層設置專屬顏色，例如：一樓手機數(shù)碼產(chǎn)品采用藍色來展現(xiàn)科技感；二樓彩電、電腦產(chǎn)品采用紫色，具有炫目的色彩效果；三樓廚衛(wèi)小電器采用橙色，代表家的溫馨；四樓冰洗空采用綠色，象征科技環(huán)保；五樓采用咖啡色，詮釋品質和優(yōu)雅。
最豐富的購物廣場
范志軍表示，樂購仕生活廣場被定義為以3C家電為主體、個人消費品為主導、家用家居日用品為延伸的主題生活廣場，在品類的多樣化方面擴張，產(chǎn)品的豐富度大大提高，形成了滿足各類消費群體的多樣化、個性化需求的“產(chǎn)品集群”，避免同質化競爭。
據(jù)了解，南京樂購仕生活廣場銀河1號店擁有20000平米超大購物空間，除了傳統(tǒng)的家電賣場所擁有的數(shù)碼、電腦、通訊等3C品類外，同時拓展了包括日本動漫、玩具、母嬰用品、鐘表在內的多個百貨品類，真品出樣就多達20萬件，其中進口商品超過30%。在3C家電方面，樂購仕擁有南京最大最豐富的單反專區(qū)、平板電腦專區(qū)、戴爾外星人電腦專區(qū)、蘋果產(chǎn)品專區(qū)以及品牌耳機集中體驗專區(qū)等。
范志軍介紹，作為全國第一家具有日本特色的次文化館，久工女性按摩塑身產(chǎn)品、歐西亞電子時尚產(chǎn)品、百樂滿熱水器、USB迷你小冰箱等許多原裝進口家電、百貨等許多在國內少見的日式生活用品也已經(jīng)入駐樂購仕，集日本動漫、進口玩具、COSPLAY等于一體的南京最大規(guī)模綜合性文化特色館也將精彩亮相，顧客可以在樂購仕體驗到日本原汁原味的秋葉原文化。
最舒適的購物廣場
據(jù)范志軍透露，樂購仕生活廣場店內的商品陳列、動線設計、燈光應用、色調調和等方面都遵循舒適、美觀的設計原則，充分體現(xiàn)人性化和科學性。在產(chǎn)品的布局上以品類展示為主、品牌展示為輔的，全開放式的商品展示方式，商品介紹和購物指南等POP通過美觀藝術的表達，更加醒目和清晰，既能讓顧客能在最短的時間內找到心儀的產(chǎn)品，又能消除在購物過程中產(chǎn)生的視覺疲勞。
范志軍告訴記者，為了讓顧客消費休閑能夠更舒適、舒心，樂購仕專門配置了提供家庭整套購買，企業(yè)團購洽談咨詢及會員業(yè)務辦理服務的VIP會員專區(qū)。同時，還設置了休息區(qū)、五星級的盥洗室、配套無線Wi-Fi及咖啡吧等，讓消費者隨處享受購物的樂趣。
最溫馨的購物廣場
據(jù)記者了解，在為顧客導購的整個過程中，樂購仕服務人員將以消費者需求為導向，提供周到貼心的顧問式服務，不是為了推銷商品，而是感謝顧客光臨。顧客一進入商場的大門，首先迎接他們的是標準的15度鞠躬問候以及發(fā)自內心的微笑。
范志軍強調，服務行業(yè)最重要的就是讓顧客感受到服務人員的親切和熱情，讓人有種賓至如歸的感覺，而微笑就是最簡單和最直接的方式。服務行業(yè)每天都要面對很多陌生人，服務員洋溢在臉上的微笑可以消除彼此的陌生感，給顧客一種親切的感覺和貼心的感受，讓氣氛會變得很融洽，顧客購物也就會很愉快。
除了微笑服務之外，樂購仕還將為顧客提供專業(yè)的導購服務。據(jù)伊藤正人介紹，在樂購仕生活廣場,每個銷售人員都是一位專業(yè)生活顧問，能夠根據(jù)顧客的需要提供專業(yè)、周到的商品導購服務，從商品的外觀設計、功能應用以及使用要求方面都能給顧客詳細的介紹。
最便捷的購物廣場
樂購仕生活廣場銀河1號店位于繁華的湖南路商圈，交通條件便利，公共設施齊全，擁有300多個停車位，非常方便有車一族購物。
丹青社總監(jiān)林久就表示，整個商場充分考慮殘疾人，老人，小孩和孕婦的需要，采用無障礙設計，讓他們在購物中暢通無阻。所有的商品通過使用輕盈且擁有多種規(guī)格的、可變性強的貨架，可以使商品展示根據(jù)需求迅速進行變化。消費者選購時，商品就在觸手可及之處，不用大費周章就能在貨架上輕松體驗產(chǎn)品。
范志軍介紹，樂購仕生活廣場將優(yōu)化顧客智能化的購物流程，全部采取自助購物終端，通過電子標簽技術的應用，實現(xiàn)對商品的立體展示、全面介紹、自動篩選、快速定位、一鍵購買和快速付款。在實現(xiàn)銷售智能化的同時，樂購仕還將結合CRM系統(tǒng)，對消費者的購買行為進行自動分析、智能推薦，根據(jù)消費者的消費記錄和購物行為，為消費者提供關聯(lián)性、延伸性的購物參考，提供差異化的產(chǎn)品和服務。
在促銷方面，樂購仕生活廣場還將采用獨特的二維碼識別系統(tǒng)，幫助消費者實現(xiàn)產(chǎn)品的打折購買服務。顧客只要通過網(wǎng)絡、報紙、自助終端等渠道獲得商品促銷二維碼，持該二維碼券進行購物消費可進行相應的折扣，實現(xiàn)顧客購物便捷性，并提升顧客的購物體驗滿意度。
樂購仕生活廣場還將倉庫設置在收銀臺后方，實現(xiàn)收銀臺與庫房的一體化，消費者結賬后可直接取走商品。
最好玩的購物廣場
范志軍表示，南京銀河樂購仕生活廣場呈現(xiàn)給消費者的不僅是產(chǎn)品，更希望讓消費者享受到一種集家電、餐飲、家居、休閑娛樂為一體的一站式休閑生活方式。
據(jù)了解，顧客來樂購仕可以享受照片快速沖印、手機游戲輕松下載、超級影音視聽體驗、智能家居系統(tǒng)集成體驗等特色服務。品種多樣的日本動漫、玩具專區(qū)將是樂購仕生活廣場的一大特色。在三樓玩具專區(qū)，2米多高的變形金剛微笑迎客，1000余種進口動漫玩具產(chǎn)品琳瑯滿目。同時，全國最大的兒童樂園連鎖品牌奇樂兒兒童樂園將入住樂購仕生活廣場，既為孩子提供盡情玩樂的天地，也可解除前來購物的家長的后顧之憂。
范志軍還透露，在樂購仕不僅可以盡情的游玩、購物，還可以享受日式的美食大餐，純正日本品牌丸龜制面，北海道拉面也將于明年年初借道樂購仕生活廣場開業(yè)首次登陸中國市場，消費者在快樂購物的同時，也可盡情品味異國風情。
2000萬元產(chǎn)品直接讓利5000款特價商品特惠酬賓
據(jù)范志軍介紹，樂購仕拿出2000萬元的開業(yè)促銷資源、5000臺特價商品特惠酬賓，范志軍強調，促銷活動沒有復雜的規(guī)則，只是簡單直白的優(yōu)惠讓利。
記者了解到，開業(yè)當天，D&G和阿瑪尼等品牌手表五折銷售，2999元40寸的夏普液晶、1999元宏基i3筆記本限時特惠，MOTO智能手機XT702更是低至1399元。
樂購仕采用全會員制，一個積分就相當于一元現(xiàn)金，開業(yè)當天將以全場返積分形式，最高返分高達40%。另外消費者來樂購仕無需購物，即可獲得免費游東京的機會。
范志軍向記者表示，樂購仕生活廣場銀河1號店年銷售規(guī)模預期是5—8億，隨著南京城市發(fā)展和商圈成熟，未來還計劃在南京開3家樂購仕生活廣場。另據(jù)范志軍透露，今年樂購仕已經(jīng)完成了在北京、上海、深圳三地的選址，明年樂購仕生活廣場將會陸續(xù)在這幾個城市與消費者見面。
