“中國(guó)北方聲谷”是由重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司在山東省煙臺(tái)市牟平區(qū)投資建設(shè)，并由旗下子公司山東先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司全面運(yùn)營(yíng)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資36億元，分兩期實(shí)施，過(guò)渡期擬建設(shè)坐席5000個(gè)，進(jìn)駐人員8000人，2012年內(nèi)將建成坐席1500個(gè)，進(jìn)駐人員2200人；建設(shè)期在煙臺(tái)城區(qū)東部開(kāi)工建設(shè)占地900畝的“中國(guó)北方聲谷”服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，打造日韓聯(lián)絡(luò)中心落戶中國(guó)首選基地、中國(guó)大型聯(lián)絡(luò)中心二次轉(zhuǎn)移基地、中國(guó)北方地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心共享基地，為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)人壽、美國(guó)大都會(huì)保險(xiǎn)、美國(guó)通用汽車(chē)、德國(guó)大眾汽車(chē)、海爾集團(tuán)等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供聯(lián)絡(luò)中心及后臺(tái)數(shù)據(jù)處理外包服務(wù)。

　　北方聲谷己建成服務(wù)全國(guó)性的呼叫中心服務(wù)外包基地，以休閑式呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群為主，搭建呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，充分吸引國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商、金融、電子商務(wù)、物流等高端行業(yè)企業(yè)呼叫中心入駐園區(qū)，以北京、上海、深圳等一線城市呼叫中心轉(zhuǎn)移為契機(jī)，獲取國(guó)內(nèi)高端呼叫中心企業(yè)落戶。生活、工作、商務(wù)等行業(yè)的服務(wù)熱線，制造業(yè)、金融、保險(xiǎn)、汽車(chē)、商貿(mào)、電子商務(wù)等企業(yè)的客服與電話營(yíng)銷服務(wù)的坐席基地將全面進(jìn)入北方聲谷，集中式的呼叫中心運(yùn)作。北方聲谷建設(shè)有一流的的呼叫中心實(shí)驗(yàn)室，擁有國(guó)內(nèi)一流電信交換設(shè)備、呼叫中心運(yùn)營(yíng)軟件、人力資源管理的展示平臺(tái)，在中心實(shí)驗(yàn)室可以感受呼叫中心建設(shè)的全流程，清晰了解建設(shè)方案，以及設(shè)備、軟件、管理、運(yùn)營(yíng)等標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目建成后的聯(lián)絡(luò)中心坐席將達(dá)到2萬(wàn)個(gè)，后臺(tái)處理坐席達(dá)到2萬(wàn)個(gè)，可解決就業(yè)6萬(wàn)人，對(duì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、吸納勞動(dòng)力就業(yè)、促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等具有重要意義。

　　北方聲谷服務(wù)外包項(xiàng)目被譽(yù)為產(chǎn)出的是綠色GDP、不冒煙的GDP。沒(méi)有生產(chǎn)車(chē)間、沒(méi)有流水線，沒(méi)有污染物排放，即使軟件工程師不眠不休地工作，每萬(wàn)平方米產(chǎn)業(yè)樓所消耗的能源，僅為其他制造業(yè)的六分之一。

　　為助推北方聲谷建設(shè)，煙臺(tái)市政府將在公共服務(wù)、優(yōu)惠政策及人才培訓(xùn)、外包承接、項(xiàng)目資金等方面給予支持，協(xié)助開(kāi)展人員招聘、培訓(xùn)等工作，為其提供人力資源、公共技術(shù)平臺(tái)、公共信息平臺(tái)等支撐服務(wù)。

　　北方聲谷與中國(guó)西部聲谷、中國(guó)東部聲谷共同構(gòu)建成華北、華東、西部三地呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)布局，服務(wù)范圍覆蓋了全國(guó)十幾個(gè)城市。

2012年3月，在福建寧德舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)上，北方聲谷獲得2012年度中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)。

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