愛華網(wǎng)作者：【美】哈維·麥凱
序
前 言
第一章 麥凱銷售短篇
第1課 價值感才是決定的關(guān)鍵 第2課 讓顧客自動上門 第3課 了解客戶和了解產(chǎn)品一樣重要 第4課 麥凱66客戶檔案
第5課 “麥凱66”續(xù)篇——戰(zhàn)場點(diǎn)滴 第6 課 別太有個性 第7 課 知已知彼 第8 課 因應(yīng)“難纏”之道
第9 課 創(chuàng)造你的私人俱樂部 第10課 紙短情長 第11課 尋找新顧客 第12課 人愛其名
第13課 確實(shí)把握時間 第14課 訂下目標(biāo) 第15課 有志者事竟成 第16課 找個好榜樣
第17課 美夢成真 第18課 惠而不費(fèi)——常被忽略的廣告方式
第二章 麥凱談判短篇
第19課 學(xué)會說“不！” 第20課 投石問路 第21課 旅館客滿了？沒那回事！ 第22課 攻心為上
第23課 欲擒故縱 第24課 虛虛實(shí)實(shí) 第25課 面面俱到 第26課 有憑有據(jù)、有備無患
第27課 放長線釣大魚 第28課 不打沒把握的仗 第29課 致命傷——感情用事 第30課 揭開華而不實(shí)的外表
第31課 凡事好商量 第32課 買賣的戰(zhàn)爭
第三章 麥凱管理短篇
第33課 經(jīng)理人最容易犯的大錯 第34課 錢可買到經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)可以賺到錢 第35課 壞消息比好消息更該聽到 第36課 天下無難事
第37課 對待你的供應(yīng)商，一如對待你的顧客 第38課 人盡其才 第39課 老板不要自己扮“黑臉” 第40課 話說回來，如果你打算自己扮“黑臉”
第41課 成大業(yè)由小事作起 第42課 找出贏家——如何發(fā)掘勝利者 第43課 讓你的愛將有時間發(fā)呆 第44課 保持自發(fā)的興趣
第45課 邊工作邊示威的罷工 第46課 做得多還要做得巧 第47課 信任專家，他們……也會出錯 第48課 該用的人沒用，該留的人沒留
第49課 不怒則不威 第50課 不要讓任何人，尤其是大牌明星人物，選擇自己的繼承人 第51課 精神獎勵一樣重要 第52課 你有多少業(yè)務(wù)員
第53課 接受新挑戰(zhàn) 第54課 聽聽老人言 第55課 要能動也要能靜 第56課 適時地授權(quán)
第57課 勿臨渴掘井 第58課 員工與顧客同等重要 第59課 被開除也無妨 第60課 面對問題才能解決問題
第61課 花錢消災(zāi) 第62課 “我從未見過壞的履歷表” 第63課 選才試紙 第64課 想當(dāng)好人得先有本錢
第65課 省時絕招 第66課 憤怒和報復(fù)一樣不可取 第67課 認(rèn)識敵人 第68課 別被盛名所累
第四章 速成秘訣
秘訣1 感激是人類情感中最弱的一環(huán) 秘訣2 有一就有二 秘訣3 廣結(jié)名流的方法 秘訣4 自尊自重
秘訣5 根本沒有“記性不好”這回事 秘訣6 人不能忘本 秘訣7 預(yù)測未來可保心智敏銳 秘訣8 日光浴的秘密
秘訣9 邀百萬富翁共進(jìn)午餐 秘訣10 廣結(jié)善緣 秘訣11 勿裹足不前 秘訣12 如何戰(zhàn)勝供需法則
秘訣13 勇于任事者得寵 秘訣14 演講前多做練習(xí) 秘訣15 一生中完全孤絕的時刻——臨死前和演說前 秘訣16 現(xiàn)金之美
第五章 幫助你的孩子掌握勝算
幫助你的孩子掌握勝算 不要妄想守株待兔 找到你喜歡的工作，并且讓它替你賺錢 相信父母有時候是對的
劃地自限者前途無“亮” 在父母成功的陰影下更難出頭 結(jié)語 邁向成功之路
