中國電子商務是一個亟待開發(fā)的寶地。時刻關注電子商務專業(yè)和電子商務行業(yè)的發(fā)展，以更加具體地了解電子商務這一新興經(jīng)濟現(xiàn)象。市場營銷與電子商務是緊密聯(lián)系的與我心中的網(wǎng)絡營銷定位也是非常吻合的這一次的作業(yè)為我整理思路提供了機會，最欣賞的公司是阿里巴巴和淘寶網(wǎng)，以下是根據(jù)相關數(shù)據(jù)得出的關于淘寶網(wǎng)的swot 分析見。

關鍵詞：網(wǎng)絡購物淘寶網(wǎng) swot

一：淘寶網(wǎng)簡介

淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈。致力打造全球領先網(wǎng)絡零售商圈。由阿里巴巴集團在 2003 年 5 月 10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越 C2C 個人對個人 ) B2C 商家對個人 ) 兩大部分。截止 2008 年 12 月 31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超 9800 萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群 ;2008 年交易額為 999.6 億元，占中國網(wǎng)購市場 80%份額。 2007 年，淘寶的交易額實現(xiàn)了 433 億元，比 2006 年增長 156%特色服務有：淘寶店鋪、淘寶商城、淘江湖、淘心得、淘寶打聽、淘寶信用評價體系淘寶網(wǎng)消費者保障服務、淘寶旺旺。截止 2008 年 12 月31 日，淘寶網(wǎng)注冊會員超 9800 萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群 ;2008 年交易額為 999.6 億元，占中國網(wǎng)購市場80% 份額。沃爾瑪、家樂福這種大型賣場，一個門店一天的平均客流量低于 1.5 萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當于近 600個大賣場的客流量。而 600 個大賣場的數(shù)字相當于沃爾瑪、家樂福等所有外資零售商門店的總和。 2009年，淘寶入選中國世界紀錄協(xié)會中國最大的電子商務網(wǎng)站。

二：淘寶網(wǎng)流量情況

根據(jù) swot矩陣理論，競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。

淘寶網(wǎng)的競爭優(yōu)勢可以是以下六個個方面：

1技術技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術。領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務，卓越的大規(guī)模推銷技能。淘寶網(wǎng)依托阿里巴巴集團雄厚技術和先進理念，率先采取的各項措施，基本成為行業(yè)的規(guī)范和方向標。

2有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進的生產(chǎn)流水線。充分的資金，完備的資料信息。淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開支，促進商品以更加低廉的價格銷售，滿足消費者網(wǎng)上購物的最終需求。取得利息上的優(yōu)勢。阿里巴巴集團充裕的現(xiàn)金流是經(jīng)濟危機時期非常珍貴的財富，也為淘寶網(wǎng)的發(fā)展提供了強大的后盾，阿里巴巴實施的大淘寶戰(zhàn)略” 為淘寶的發(fā)展提供了政策保證。杭州作為中國電子商務之都，聚集了眾多優(yōu)秀的極具創(chuàng)新性的電子商務公司和電子商務人才。

3無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象。積極進取的公司文化，淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務公司的子公司，其形象和影響力遠遠高于其他公司，特別是中國，民族企業(yè)將受到極大的關注。淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的淘寶” 已經(jīng)成為人們口頭語，便于口碑營銷和記憶。馬云的形象在中國青年人的心中也是無可替代的國際上，馬云先生也是 APEC重要成員，中方常駐代表、主席。阿里巴巴集團奉行的理念和企業(yè)文化也是其他企業(yè)所不可比擬的

4人力資源優(yōu)勢：關鍵領域擁有專長的職員。很強的組織學習能力，豐富的經(jīng)驗。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟危機之時，大規(guī)模招聘應屆大學畢業(yè)生，勞動力低廉的時候為阿里巴巴集團的發(fā)展貯藏足夠的人才，據(jù)悉其2009 年的招聘人數(shù)為 5000 人，這表明了淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。

5組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系。忠誠的客戶群，強大的融資能力?？偹苤R云的團隊是世界上最優(yōu)秀的團隊之一，可以稱為罕見的團隊，十年的發(fā)展，其18 人的創(chuàng)立團隊仍然一個不少，這種規(guī)模的團隊仍然沒有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無僅有的反應了其強大的企業(yè)文化。而 5分鐘敲定孫正義軟銀集團的 5000 萬美元的融資更是一個神話，這必然是其融資能力反應。

6競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短。與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位。淘寶網(wǎng)現(xiàn)今是毫無疑問的行業(yè)領導者，各項規(guī)則的制定者，擁有眾多的注冊用戶和群眾基礎，以及支付寶作為它交易工具，支付寶的地位是難以撼動的這都是巨大優(yōu)勢。

競爭劣勢是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。

可能導致內(nèi)部劣勢的因素有以下三點：

1缺乏具有競爭意義的技能技術。淘寶網(wǎng)的各項規(guī)范已在其他平臺上得到復制。

2缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)?，F(xiàn)今世界各大投資者都看中了中國電子商務這一市場，其進入必將帶來更加激烈的競爭。如亞馬遜收購卓越網(wǎng)。

3關鍵領域里的競爭能力正在喪失?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術幾乎是透明的可復制的

總而言之，淘寶由于沒有產(chǎn)品的核心的競爭優(yōu)勢 ,沒有ebai 大客戶的忠誠 , 也沒有比拍拍上的小額商品交易更好的優(yōu)勢， B2C 與 C2C結合的模式并沒有什么非常值得想象的地方。新浪、搜狐和網(wǎng)易三大門戶占據(jù)了中國網(wǎng)站流量的絕大多數(shù)，淘寶被排除在三大門戶的廣告平臺之外，無疑是一個劣勢。

市場機會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應當確認每一個機會，評價每一個機會的生長和利潤前景，選取那些可與公司財務和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢的潛力最大的最佳機會。

潛在發(fā)展機會可能有以下六點：

1客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細分市場。中國擁有世界上最多的網(wǎng)民，這是一個巨大的消費群體，具有巨大的消費能力。并且這些人大局部是年輕人，這對于淘寶的耐久發(fā)展意義重大。

2 技能技術向新產(chǎn)品新業(yè)務轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務。Yahoo口碑網(wǎng)的并入，支付寶的支付支持，阿里巴巴集團的資金支持都將起到重大作用。大淘寶戰(zhàn)略的實施將技能技術向新產(chǎn)品新業(yè)務轉(zhuǎn)移更是將極大地豐富客戶體驗。

3前向或后向整合。阿里巴巴集團下的各大網(wǎng)站在中國都是首屈一指的，進行整合的力量也將是驚人的，馬云步步為營，通過一系列并購和創(chuàng)建公司，試圖建立完整的電子商務產(chǎn)業(yè)鏈，逐步實行大淘寶戰(zhàn)略，這就是一個重大的整合計劃。

4獲得購并競爭對手的能力。阿里巴巴巨資收購中國萬網(wǎng)，體現(xiàn)了強大的收購能力，而淘寶網(wǎng)是阿里巴巴的全資子公司，這其中的作用是顯而易見的

5市場需求增長強勁，可快速擴張。中國電子商務 CtoC 強勁增長， C2C 有望后來居上，成為電子商務市場的領頭羊 ”據(jù)易觀國際近日發(fā)布的研究演講顯示， 2011 年， B2C 市場規(guī)模將達 136 億元，而 C2C 市場交易規(guī)模將達到 2013億元。未來的電子商務必定是購物的一個趨勢，為淘寶網(wǎng)作為這一行業(yè)的領導者提供了豐厚的利潤源泉。

6出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張更大的客戶群。阿里巴巴已經(jīng)開拓了日本、印度以及歐洲市場。據(jù)悉淘寶網(wǎng)也將瞄準美國市場，與美國最大的 CtoC網(wǎng)站易趣合作，這是其國際化的重要方法。

在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構成威脅的因素。公司管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它所產(chǎn)生的影響。

公司的外部威脅可能有以下五點：

1出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手。拍拍網(wǎng)、百度有啊網(wǎng)等 CtoC 平臺的建立對淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了一定的沖擊。 eBai易趣與中國的三大門戶網(wǎng)站 ( 新浪、搜狐和網(wǎng)易 )簽署了排他性協(xié)議，以阻止其它個人電子商務公司在上述三家網(wǎng)站發(fā)布廣告。對于淘寶網(wǎng)，被排除在三大門戶的廣告平臺之外。拍拍網(wǎng)在 9 月 12日開始試運營，同樣是免費交易，同樣是全額賠付，同樣提供在線支付工具，主要是定位在 QQ活躍用戶身上，依靠他推動拍賣業(yè)務增長。這都是淘寶網(wǎng)需要警惕的地方。

2 替代品搶占公司銷售額。 BtoC發(fā)展也對淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了一定的影響。各大公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)上商城，擠壓了 CTOC 份額。而我自己是非?？春?CtoC

3人口特征，社會消費方式的有利變化。在我國，不誠信交易是危害網(wǎng)絡購物發(fā)展的最重要方面，法律還不夠健全，導致人們對于網(wǎng)絡購物這一新興事物心懷戒心，影響了淘寶網(wǎng)以至整個電子商務行業(yè)的發(fā)展

4客戶或供應商的談判能力提高。這一現(xiàn)象和反映在淘寶網(wǎng)價格的競爭上。由于網(wǎng)上購物的價格幾乎是透明的，這加大了網(wǎng)店之間的價格競爭，價格的不時下降一定水平上影響了網(wǎng)店主的積極性。

5容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊，最近發(fā)生的經(jīng)濟危機給網(wǎng)購也帶來了一定的負面影響，降低了消費者的購買力。而這種經(jīng)濟危機的周期性，未來的影響也是可預期和必然的。

四：淘寶網(wǎng)發(fā)展策略建議

1這個市場是注重社會關系的場所，社會關系在網(wǎng)上交易中發(fā)揮了很重要的作用。在一個社會關系型的市場中，社會關系管理的服務比起交易服務來更能夠吸引住顧客。所以淘寶應更好的注重社會關系，使其發(fā)揮更好的作用。

2中國的C2C電子商務市場是一個價格敏感的，體驗式的不成熟市場。網(wǎng)站需要對用戶的成長保持耐心，提供促進客戶體驗的計劃來培育這個市場，并且在客戶保持階段仔細地設計增值服務。

3進一步加強自己的競爭優(yōu)勢，時刻警惕強大的新競爭對手，推出更多更好的服務。

4提供網(wǎng)上交易的誠信度，可以通過引導社區(qū)文化建設、尊重每一位社區(qū)用戶、重視社區(qū)用戶的意見和建議、增加社區(qū)功能的顧客定制化程度、激發(fā)社區(qū)用戶的主人翁精神、鼓勵用戶自發(fā)舉行網(wǎng)上或網(wǎng)下活動、營造溫馨的社區(qū)大家庭等措施，讓社區(qū)用戶感受到情感上的尊重、支持和共鳴，加強用戶參與社區(qū)的意愿，從而使人們對于網(wǎng)絡購物不懷戒心，提供淘寶的信譽度。

5盡所能減小經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期對網(wǎng)站發(fā)展的沖擊。

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