愛華網(wǎng)社交禮儀： 辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容 辦公室接待禮儀
辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容
1.言談禮儀禮貌
2.態(tài)度要誠懇、親切3.聲音大小要適宜4.語調(diào)要平和沉穩(wěn)5.尊重他人6.用語、敬語（表示尊敬和禮貌的詞語）一、 談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 儀態(tài)舉止站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。 坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。 二、 見面禮儀握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。
1 .職場禮儀的基本點非常簡單，首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。 2. 電子禮儀電子郵件成為后續(xù)傳真和移動電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。 在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。3. 傳真禮儀電話，接聽的禮儀，電話鈴響起三聲前拿起電話機首先自報公司名部門名、自己名，再詢問對方來電的意圖等。電話溝通時要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和記錄，以示對對方的積極反饋。應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄，及時告之當(dāng)事人處理來電。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話，應(yīng)以“再見”等為禮貌結(jié)束語。待對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。4. 重要商務(wù)電話注意握手禮儀，握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的平臺。Lady ~~請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。5. 接待禮儀拜訪禮儀， 拜訪前應(yīng)電話約定時間要守時守約講究敲門的藝術(shù)主人不讓座不能隨便坐下。 談話的語氣，時間的控制起身告辭需有禮名片交換的禮儀遞名片， 雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對方。一邊遞交時一邊清楚說出自己的姓名。6. 接名片， 應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方未留電話,應(yīng)禮貌詢問。交談的“熱情三#+到”1、 眼到——眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。2、 口到——講話內(nèi)容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把握對方的話題傾向，作出合 理反應(yīng)。3、 意到——講話時意思明確，態(tài)度平和、友善，意會他人言中之意，反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。A. 宴會禮儀~西餐篇餐巾應(yīng)鋪在膝上。 進餐時身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。 在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。使用刀叉時，應(yīng)右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。 B. 宴會禮儀~中餐篇筷子語言請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說"請用筷"等筵語。直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進膳了。 道歉禮儀 真誠地道歉就好，不必太動感情。表達出你的歉意，繼續(xù)進行工作。請記住將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 公司員工禮儀規(guī)范公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀
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