自序
大部分人是要謀生的,不單要謀生,而且希望謀得好?! ≌f到謀生,有人適合自己做老板,更多的人則靠打工。其實,自己做老板,也就是給自己打工。 打工的人要搞定很多關(guān)系,比如搞定上司,搞定下屬,搞定同級,搞定內(nèi)外部客戶――HR的說法就是:了解組織架構(gòu)并具影響力,建立內(nèi)外部關(guān)系以達成績效。 可能你干了很多活上司卻不待見你,沒準你有個本事不大脾氣不小的下屬,也許你的平級爭風吃醋不懷好意,或者你的客戶拽得像二五八萬――你要很好的完成任務(wù),就要設(shè)法擺平他們?! ∪说囊簧?,又可能遇到很多機遇,它們也許會赤裸裸的在你面前賣弄風情,又或者是不顯山不露水的在某個角落等著你識別――抓住機會、識別機會,甚至,創(chuàng)造機會,首先是你的任務(wù),然后才是組織的任務(wù)?! ∪说木唾Y源都是有限的,應(yīng)該了解并掌握正確有效的手式,因為正確的原則可以讓你少走很多彎路,專業(yè)就是力量?! ∧梢韵驳膩砜纯催@本純屬虛構(gòu)的小說,也可以把它當經(jīng)驗分享之類的職場實用手冊來使用?! ⌒≌f的主人公杜拉拉是典型的中產(chǎn)階級的代表,她沒有背景,受過較好的教育,走正規(guī)路子,靠個人奮斗獲取成功。對于大部分人來說,她的故事比比爾蓋茨的更值得參考,因為她的所作所為有更大的可行性?! ≡趺礃拥臅潘阋槐竞脮?? 以我個人來說,我經(jīng)歷過書本年代、電視年代和網(wǎng)絡(luò)年代。書本年代,我貪婪的閱讀到手的每一本有點意思的書;電視年代,每周六晚上8點到11點,我雷打不動的收看各種故事片;而到了充斥信息的網(wǎng)絡(luò)時代,最不缺乏的就是信息了,人們受到的是信息甄別與篩選的困擾?! 鴳?yīng)該提供怎樣的幫助呢?我以為,好書應(yīng)該做到集中的提供邏輯的、生動的、有效的信息。所謂邏輯、生動而有效,光是經(jīng)驗分享還不夠,這些經(jīng)驗是要容易理解和記憶的,實用的,并且是有意思的,還要周到而通用,能上升到常識甚至原則的境界,以便于人們達觀的遵從及現(xiàn)實的獲益?! ∥蚁M墓适?,就是這樣一本好書?! ‖F(xiàn)在時髦說感謝CCTV,我實在搭不上CCTV,我想我感謝賜予我經(jīng)歷的生活,感謝親愛的家人和朋友,還有,建議我寫這本小說的王總?! ∪缓螅腋兄x每一位讀者,沒有你們,我會寂寞的。 DB人物表
喬治·蓋茨――全球CEO?! 疤}卜” ――亞太總裁?! 『魏玫隆 〃D―中國總裁,向亞太總裁報告?! ↓R浩天 ――中國總裁,何好德的接任者?! 】卤氐谩 〃D―付總裁,分管財務(wù),向亞太財務(wù)付總裁報告。綽號“老葛”?! ×_杰 ――付總裁,分管銷售,向何好德報告。綽號“十萬”?! ±钏固亍 〃D―人力資源總監(jiān),分管人力資源及行政,向中國總裁報告?! ∏j(luò)繹 ――人力資源總裁,向中國總裁報告,李斯特的接任者?! ⊥鮽? ――大客戶部總監(jiān),分管銷售,向中國總裁報告?! 〖s翰?! 〃D―市場部總監(jiān),向中國總裁報告?! ONY林 ――商業(yè)客戶部銷售總監(jiān),分管銷售,向中國總裁報告?! 呜惪ā 〃D―總裁助理,向何好德報告?! 〖s蘭達 ――付總裁助理,向羅杰報告?! ∫了_貝拉 ――王偉助理。 邱杰克 ――大客戶部南大區(qū)銷售經(jīng)理,向王偉報告?! ♂肺鳌 〃D―大客戶部東區(qū)小區(qū)經(jīng)理,向東大區(qū)經(jīng)理報告。 玫瑰 ――助理行政經(jīng)理,后提升為行政經(jīng)理,向李斯特報告,后離開?! ⊥跛N ――北京辦行政主管,向玫瑰報告,后離開?! ±钗娜A ――招聘經(jīng)理,向李斯特報告,后離開?! ⊥颐鳌 〃D―招聘經(jīng)理,向李斯特報告,李文華的接任者?! 〗苌? ――招聘專員,向李文華報告,后離開?! ⊥鹾? ――薪酬經(jīng)理,向李斯特報告。 雷恩 ――薪酬專員,向王宏報告。 周亮 ――北京辦人事行政主管,向朝陽報告?! ∨撩桌 〃D―上海辦人事行政主管,向朝陽報告,后離開?! ≈芫埔狻 〃D―上海辦人事行政主管,向朝陽報告,帕米拉接任者?! 『? ――廣州辦人事行政助理,向朝陽報告。 麥琪 ――上海辦人事行政助理,向周酒意報告?! ∩5美 〃D―北京辦人事行政助理,向周亮報告。 引子(1)
杜拉拉,南方女子,姿色中上?! 〈髮W(xué)畢業(yè)那年,拉拉二十出頭,先在國營單位工作了一年,就辭職跑到珠三角,進了一家做汽車配件的民營企業(yè),任職業(yè)務(wù)員。 公司的效益不錯,老板胡阿發(fā)被當?shù)劓?zhèn)政府樹為農(nóng)民企業(yè)家的旗幟。其實阿發(fā)最恨人家管他叫農(nóng)民企業(yè)家,偏偏媒體和有關(guān)部門不知趣,但凡和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或者農(nóng)民企業(yè)家扯得上的,就要把他這面旗幟迎風招展一番?! 〗髡f胡阿發(fā)和讀書人有仇。他不管需要不需要,收羅了一堆大學(xué)生到他廠子里,報酬還算付得不錯,廠里的工作和生活條件也頗說得過去。但是,人家來了不多久,他就要開始在精神上折磨人家,特別要是碰上個名牌大學(xué)畢業(yè)又模樣體面的,這種折磨更是要加倍了??丛趫蟪瓴诲e的份上,不少人選擇了忍著?! ±诘臉I(yè)務(wù)部設(shè)在廣州,但胡老板讓她先到各車間去輪崗一圈,以便了解生產(chǎn)流程,日后對做業(yè)務(wù)有幫助,拉拉心里不愿意,還是裝出一副積極向上的樣子到了設(shè)在花都的廠子里。不到十天,阿發(fā)的秘書請病假,阿發(fā)就點拉拉暫且去填空?! ∮幸淮?,拉拉陪阿發(fā)出去辦事,阿發(fā)在寶馬上問她:“會背《陋室銘》嗎?” 其實這是阿發(fā)想賣弄,拉拉不明就里,還暗自高興自己能很完整地背《陋室銘》,呆頭呆腦地背將起來:“山不在高,有仙則明;水不在深, 有龍則靈……” 阿發(fā)忍著氣,等她背完,問她:“這《陋室銘》共有多少個字?” 拉拉沒數(shù)過,直接說:“不知道?!薄 “l(fā)說:“81個字?!逼鋵嵃l(fā)也沒有點過《陋室銘》中到底有多少個字,只是他估計拉拉斷然不確定字數(shù),他總得說點啥她不知道的東西好鎮(zhèn)她一把?! ±恼f:我知道《陋室銘》說啥的不就得了,管它有多少個字呢!雖然嘴上沒有說出來,臉上全寫著呢?! “l(fā)龍顏不悅?! 〉抢苫钸€是舍得下力氣,對公司的活計忠心耿耿地傻干,老板阿發(fā)見了心中歡喜?! ∷X得要賞臉,就把拉拉叫到辦公桌前,說起自己的創(chuàng)業(yè)史,唾沫星子都要噴到站在辦公桌對面的拉拉臉上了,口又臭,足足噴了兩個小時也不見停,從米粉肉與經(jīng)濟增長的關(guān)系,一直說到自己拉板車的故事:“拉拉啊,你知道我以前是怎么做銷售的嗎?白天我去單位找管事的人,人家不理我,晚上,我就騎個自行車到他家里。我天天去,人家家里有什么事情,我都知道,他一有需要我就馬上去幫忙。我那時候年輕,什么苦沒有吃過?為了運貨,我自己去拉板車,板車你知道嗎?胡總自己拉。” 拉拉覺得自己挺聰明,找個由頭從大寫字臺的正面轉(zhuǎn)到側(cè)面,好避開口臭的襲擊。一氣站了兩鐘頭,拉拉少不得兩腳輪流倒班支撐身體重心,因為缺乏鍛煉,到后來竟累得臉都漲紅了。阿發(fā)看了,忽然拉過她的小手,用自己熊掌樣的手使勁往臺子底下拽?! ±猩詠淼谝淮斡鲆娺@號事,連連提醒阿發(fā):“胡總,叫人看見了不好!” 阿發(fā)一面眼觀六路耳聽八方,一面并不放手說:“你太可愛了,我被你感動了?!薄 ±X得阿發(fā)“感動”二字用得不通,她還算有點臨危不懼的小膽識,賠笑道:“我有男朋友,胡總?!薄 “l(fā)不理她那個茬說:“拉拉,你并不漂亮,你知道嗎?” 拉拉趕緊自我檢討說:“是的是的,我皮膚太黑,也太瘦?!薄 “l(fā)努著肥胖的下巴說:“就是!” 拉拉勸說道:“所以呀,您放開我的手呀。” 阿發(fā)委屈地說:“拉拉,你把胡總當成隨便的人了么?要知道,多少女的要勾引胡總,胡總都不理她們呢!不信,你看這個!” 他松開了拉拉的手,從寫字臺下抄出一根黑棒子表白道:“你看,拉拉!上周還有個美女到我辦公室來,好端端的就往胡總身上靠過來!嘴里說啥天熱讓我請她吃雪糕。胡總當場就抓起這電棒問她:‘雪糕和冰棒都沒有,電棒要不要吃?’把她嚇跑了!胡總可不是隨便的人啦?!?

拉拉只求他先松開手,他一松手,她幾乎想大呼救命或者馬上跑出去,但是拉拉舍不得那份薪水。都說EQ 在斗爭中成長得最快,她果然急中生智,假裝委屈道:“胡總,您事先也沒有和我透一點意思,人家根本沒有思想準備,您這不是欺負我嘛!”她一面說,一面使勁忍著惡心。 阿發(fā)看她撒嬌扮嗲十分受用,高興地說:“你明天就回廣州業(yè)務(wù)部上班去吧,給你一個空間好好想想,別整天坐在我辦公室門口了。” 傍晚下班,阿發(fā)送她回廣州。有司機在車上,拉拉就放心享用了寶馬的服務(wù)。 0 0 阿發(fā)在車上坐得端端正正,小聲和拉拉說,他以后會在中國大酒店長包一間房,給拉拉享用?! ±髮W(xué)實習的時候在一家有錢的國營單位,見識過五星酒店的派頭。聽阿發(fā)說要在中酒給她包一間房,她雖然肯定不會去,小腦袋里還是不禁神往了一下?! “l(fā)又和拉拉說:“你知道藍妮吧?她現(xiàn)在自己辦公司辦得很好,她原來就是胡總的員工,上海一個名牌大學(xué)畢業(yè)的,這人和你一樣聰明,胡總培養(yǎng)過不少人啦?!薄 ±恢浪{妮是誰,她也不關(guān)心這個。寶馬在中酒附近把她放下,她暫時化險為夷,迷迷登登地回住處去了,一路上只感覺自己兩只腳的長度好像不一樣,走起路來高一腳低一腳的?! 〉诙?,拉拉開始在業(yè)務(wù)部上班。業(yè)務(wù)部經(jīng)理是北大畢業(yè)的,挺好一人兒,說話做事處處露著才子氣,但又有別于常見的牛B哄哄的北大才子,他為人謹慎,甚至有點軟弱。拉拉后來想,大約是叫胡阿發(fā)給折磨成那樣的。 業(yè)務(wù)部其余的幾位同事,都是些25歲至30歲不等的年輕人,個個聰明活躍。和他們在一起,拉拉感覺自己仿佛回到了大學(xué)時代,精神一放松,氣色就紅潤起來?! ∵@么過了兩個月,阿發(fā)一直沒有動靜,拉拉不僅沒有再看到他,甚至沒有接觸到和他有關(guān)的文字,比如《陋室銘》之類的?! ±煺鏄酚^地猜想并希望:胡總有錢,他自己不是都說騷擾他的女人多嗎,保不準他遇到中意的,就不使電棒,和人家吃冰棒去了?! ∵@天拉拉出了個長差,興沖沖地回到業(yè)務(wù)部,一進門就發(fā)現(xiàn)阿發(fā)正在和自己的經(jīng)理談話。阿發(fā)一眼看到拉拉,溫厚地打個招呼道:“拉拉回來了?!币桓焙B(tài)可掬的模樣?! ±芨吲d,覺得大約可以雙贏了,不由得活潑地說:“胡總,兩個月沒有見到您了,您氣色很好呢?!薄 “l(fā)只是憨厚地笑,招呼拉拉坐?! ±慕?jīng)理出去接個電話,拉拉坐下看一份傳真,忽然感覺阿發(fā)拿腳在摩挲她的腳背。正是夏天,拉拉沒有穿襪子,光腳穿著涼鞋。她渾身一激靈,活像有只又濕又冷的肥老鼠爬過她的腳背,一夜回到舊社會的感覺霎時掃去她滿臉陽光?! ±涯_抽回來,假笑道:“胡總,不好意思,我亂伸腳,碰到您了?!薄 “l(fā)湊近她一點,說:“說得好。你真的不是很漂亮,但是又真的很聰明。你剛才這話就說得得體呀?!薄 ±珠_小差了,魂不守舍地想:“得體”這樣的詞可是很書面的,阿發(fā)用在這里不算錯?! ∵@時候拉拉的經(jīng)理走了進來,她趕緊告退。 經(jīng)理叫住她說:“拉拉,胡總的秘書身體不好,不能來上班了,你也許要頂替一陣那個位置?!薄 ±X袋“嗡”的一大,恍惚間看到阿發(fā)笑著點了點他的大頭。拉拉連假笑都沒有顧得上做,就奪路逃跑了?! ‰x開業(yè)務(wù)部,就得去花都這樣的鄉(xiāng)下地方,拉拉不干,她不要去花都做鄉(xiāng)下人。當然,更要命的是,人家胡總暫時沒有打算和別的他“中意”的女的好?! ±靼琢?,要想不付出,又保住這份她還算喜歡的工作,只是自己一廂情愿的想法。她在紙上劃了半天,企圖找出個兩全的法子?! ∵^了兩天,阿發(fā)打電話到業(yè)務(wù)部,催促拉拉立馬去花都廠子上班。 經(jīng)理放下電話和拉拉說:“拉拉,抓緊吧,胡總的口氣不太高興了。他今天下午會來這兒?!薄 ±纱嗾f不舒服,要去看醫(yī)生。經(jīng)理也不多事,由她去了?! ±袀€朋友在同一幢寫字樓里一個小辦事處上班,她跑到人家那里散心。這個小辦事處就兩個女孩子守著,平時她們倒也悠閑自在,拉拉對比自己的處境,不由得嘆了口氣。兩女孩問起緣故,拉拉一五一十地說了?! ∑渲幸粋€叫夏紅的女孩,頗有模仿天分,便說:“拉拉,那阿發(fā)兄是從化人,他要說起從化的鄉(xiāng)下白話就是這個樣的——冰棒沒有,電棒要吃嗎?” 她站在地毯上,煞有介事地模仿著阿發(fā)農(nóng)民企業(yè)家的派頭,一口從化鄉(xiāng)下白話惟妙惟肖,把拉拉兩人逗得直笑到死去活來。 兩人逗夏紅道:“你在這里說得好,敢不敢去說給阿發(fā)聽呀?” 夏紅一拍胸脯說:“怎么不敢!我不說給他聽,還浪費了我的天分呢。浪費天分可是罪過!” 拉拉猛然想起經(jīng)理說過,阿發(fā)下午會來業(yè)務(wù)部,沒準這會兒人已經(jīng)到了?! ∠募t豪邁地說:“把電話號碼給我,我打過去?!薄 ∷蛑?,又問拉拉:“哎,你們公司的電話有沒有來電顯示的?” 拉拉擔保說:“放心,沒有?!薄 ∠募t果真把電話打過去,一個男人接了問她找誰,她捏著嗓子說找胡總,那人沒有問她是哪里,便給她去請胡總?! 『傫R上來了,夏紅本想捏起嗓子開講,卻猛地把電話給撂下了?! ≡瓉戆l(fā)到底是個老總,有老總的氣勢,夏紅雖然豪邁,還是怯場了?! ±瓊冇謷吲d又好笑,夏紅覺得很慚愧,休息了一會兒,決定再來一次?! 〗油娫捄?,她又捏起嗓子找胡總,人家還是不問她是哪里就給她請胡總?cè)チ?。胡總來了,夏紅再接再厲又猛地把電話給扔了,并驚嚇得渾身發(fā)抖手腳冰涼?! ±瓊冃Φ貌恍?,幾乎要癱到地毯上去。然而夏紅非常有恒心,她說失敗是成功的媽媽?! ∠募t給自己沖了杯牛奶,補充體力后說:“第三次,不成功便成仁!” 拉拉懷疑,阿發(fā)是否會第三次來接電話。但是,胡總還真就第三次來接電話了?! ∠募t不等他說喂,就捏著嗓子,高亢尖利而瘋狂的急速嚷著:“想吃啥?冰棒沒有,電棒要嗎?”然后她“嘭”地摔掉電話,軟癱到沙發(fā)上了。 拉拉們大笑不止,一面給女英雄捶肩撫背,夸獎她剛才不忘使用從化鄉(xiāng)下白話,而且說得非常正宗?! ⌒^,拉拉問夏紅:“阿發(fā)說了什么沒有?” 夏紅驚魂未定地回憶說:“他什么都沒來得及說?!薄 ±f:“那你怎么確定接電話的是阿發(fā)呢?沒準是開始接電話那個人來告訴你胡總已經(jīng)走了?!薄 ∠募t才想到,這也有可能,不禁一陣沮喪?! ±α藥讏?,決定馬上辭職。她對夏紅的見義勇為竭力認可了一番,夏紅還是不開心?! ±^意不去,便說自己過半個小時就回業(yè)務(wù)部去打探,看剛才是否是阿發(fā)自己接了這個關(guān)于電棒和冰棒的電話?! ±氐綐I(yè)務(wù)部,阿發(fā)已經(jīng)走了。經(jīng)理用懷疑的眼神研究著拉拉,然后告訴她:“今天有幾個奇怪的電話找胡總,胡總接了后很不高興,馬上就走了?!薄 ±吆咧f:“老子也很不高興,老子也要馬上就走。” 經(jīng)理笑著說:“女孩子家家,什么老子老子的?!薄 〈_認阿發(fā)接到夏紅的電話后,拉拉高高興興地交了辭職信,向夏紅她們報喜去了?! ±诿駹I企業(yè)的職業(yè)生涯就這樣短命地結(jié)束了。她覺得,這個傳說里沒有正義,也沒有侮辱,只有選擇?! ∠募t關(guān)切地問她,接下來想找啥樣的工作? 拉拉想了想,向往地說:“我想進真正的外企,富高科技含量的500強跨國企業(yè)。那我就可以有一份不錯的收入了,又不需要背《陋室銘》,更不會有性騷擾,而且老板肯定很忙,沒有興趣讓我伺候他吹牛兩小時,就算老板吹牛吧,一定也吹得非常有魅力。”
忠誠源于滿足
大學(xué)畢業(yè)的第四年,歷經(jīng)民營企業(yè)和港臺企業(yè)的洗禮后,拉拉終于如愿以償?shù)剡M了通訊行業(yè)的著名美資500強企業(yè)DB,任職華南大區(qū)銷售助理,月薪四千?! ∵@個崗位有點像區(qū)域銷售團隊的管家婆,負責區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的管理,協(xié)助大區(qū)經(jīng)理監(jiān)控費用,協(xié)調(diào)銷售團隊日常行政事務(wù)如會議安排等?! 」ぷ鲀?nèi)容瑣碎,又需要良好的獨立判斷,哪些事情得報告,哪些事情不要去煩大區(qū)經(jīng)理,遇事該和哪個部門的人溝通,都得門兒清。 要干好這個職位,需要一個手腳麻利的勤快人,責任心得強,腦子要清楚,溝通技巧要好——總之呢,要求不算低,待遇不算高。崗位能提供的好處是穩(wěn)定,所謂穩(wěn)定,有兩層解釋:一層是變化不大的意思;另一層,是沒出息沒前途的意思?! ∫驗檫@個職位不但瑣碎,從工作的內(nèi)容上看,沒有高附加值(value
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