愛華網(wǎng)自序
大部分人是要謀生的，不單要謀生，而且希望謀得好?！ ≌f到謀生，有人適合自己做老板，更多的人則靠打工。其實，自己做老板，也就是給自己打工。 打工的人要搞定很多關(guān)系，比如搞定上司，搞定下屬，搞定同級，搞定內(nèi)外部客戶――HR的說法就是：了解組織架構(gòu)并具影響力，建立內(nèi)外部關(guān)系以達成績效。 可能你干了很多活上司卻不待見你，沒準你有個本事不大脾氣不小的下屬，也許你的平級爭風吃醋不懷好意，或者你的客戶拽得像二五八萬――你要很好的完成任務(wù)，就要設(shè)法擺平他們?！ ∪说囊簧?，又可能遇到很多機遇，它們也許會赤裸裸的在你面前賣弄風情，又或者是不顯山不露水的在某個角落等著你識別――抓住機會、識別機會，甚至，創(chuàng)造機會，首先是你的任務(wù)，然后才是組織的任務(wù)?！ ∪说木唾Y源都是有限的，應(yīng)該了解并掌握正確有效的手式，因為正確的原則可以讓你少走很多彎路，專業(yè)就是力量?！ ∧梢韵驳膩砜纯催@本純屬虛構(gòu)的小說，也可以把它當經(jīng)驗分享之類的職場實用手冊來使用?！ ⌒≌f的主人公杜拉拉是典型的中產(chǎn)階級的代表，她沒有背景，受過較好的教育，走正規(guī)路子，靠個人奮斗獲取成功。對于大部分人來說，她的故事比比爾蓋茨的更值得參考，因為她的所作所為有更大的可行性?！ ≡趺礃拥臅潘阋槐竞脮?？ 以我個人來說，我經(jīng)歷過書本年代、電視年代和網(wǎng)絡(luò)年代。書本年代，我貪婪的閱讀到手的每一本有點意思的書；電視年代，每周六晚上8點到11點，我雷打不動的收看各種故事片；而到了充斥信息的網(wǎng)絡(luò)時代，最不缺乏的就是信息了，人們受到的是信息甄別與篩選的困擾?！ 鴳?yīng)該提供怎樣的幫助呢？我以為，好書應(yīng)該做到集中的提供邏輯的、生動的、有效的信息。所謂邏輯、生動而有效，光是經(jīng)驗分享還不夠，這些經(jīng)驗是要容易理解和記憶的，實用的，并且是有意思的，還要周到而通用，能上升到常識甚至原則的境界，以便于人們達觀的遵從及現(xiàn)實的獲益?！ ∥蚁Ｍ墓适?，就是這樣一本好書?！ ‖F(xiàn)在時髦說感謝CCTV，我實在搭不上CCTV，我想我感謝賜予我經(jīng)歷的生活，感謝親愛的家人和朋友，還有，建議我寫這本小說的王總?！ ∪缓螅腋兄x每一位讀者，沒有你們，我會寂寞的。 DB人物表
喬治·蓋茨――全球CEO?！ 疤}卜” ――亞太總裁?！ 『魏玫隆 〃D―中國總裁，向亞太總裁報告?！ ↓R浩天 ――中國總裁，何好德的接任者?！ 】卤氐谩 〃D―付總裁，分管財務(wù)，向亞太財務(wù)付總裁報告。綽號“老葛”?！ ×_杰 ――付總裁，分管銷售，向何好德報告。綽號“十萬”?！ ±钏固亍 〃D―人力資源總監(jiān)，分管人力資源及行政，向中國總裁報告?！ ∏j(luò)繹 ――人力資源總裁，向中國總裁報告，李斯特的接任者?！ ⊥鮽? ――大客戶部總監(jiān)，分管銷售，向中國總裁報告?！ 〖s翰?！ 〃D―市場部總監(jiān)，向中國總裁報告?！ ONY林 ――商業(yè)客戶部銷售總監(jiān)，分管銷售，向中國總裁報告?！ 呜惪ā 〃D―總裁助理，向何好德報告?！ 〖s蘭達 ――付總裁助理，向羅杰報告?！ ∫了_貝拉 ――王偉助理。 邱杰克 ――大客戶部南大區(qū)銷售經(jīng)理，向王偉報告?！ ♂肺鳌 〃D―大客戶部東區(qū)小區(qū)經(jīng)理，向東大區(qū)經(jīng)理報告。 玫瑰 ――助理行政經(jīng)理，后提升為行政經(jīng)理，向李斯特報告，后離開?！ ⊥跛N ――北京辦行政主管，向玫瑰報告，后離開?！ ±钗娜A ――招聘經(jīng)理，向李斯特報告，后離開?！ ⊥颐鳌 〃D―招聘經(jīng)理，向李斯特報告，李文華的接任者?！ 〗苌? ――招聘專員，向李文華報告，后離開?！ ⊥鹾? ――薪酬經(jīng)理，向李斯特報告。 雷恩 ――薪酬專員，向王宏報告。 周亮 ――北京辦人事行政主管，向朝陽報告?！ ∨撩桌 〃D―上海辦人事行政主管，向朝陽報告，后離開?！ ≈芫埔狻 〃D―上海辦人事行政主管，向朝陽報告，帕米拉接任者?！ 『? ――廣州辦人事行政助理，向朝陽報告。 麥琪 ――上海辦人事行政助理，向周酒意報告?！ ∩５美 〃D―北京辦人事行政助理，向周亮報告。 引子(1)
杜拉拉，南方女子，姿色中上?！ 〈髮W(xué)畢業(yè)那年，拉拉二十出頭，先在國營單位工作了一年，就辭職跑到珠三角，進了一家做汽車配件的民營企業(yè)，任職業(yè)務(wù)員。 公司的效益不錯，老板胡阿發(fā)被當?shù)劓?zhèn)政府樹為農(nóng)民企業(yè)家的旗幟。其實阿發(fā)最恨人家管他叫農(nóng)民企業(yè)家，偏偏媒體和有關(guān)部門不知趣，但凡和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或者農(nóng)民企業(yè)家扯得上的，就要把他這面旗幟迎風招展一番?！ 〗髡f胡阿發(fā)和讀書人有仇。他不管需要不需要，收羅了一堆大學(xué)生到他廠子里，報酬還算付得不錯，廠里的工作和生活條件也頗說得過去。但是，人家來了不多久，他就要開始在精神上折磨人家，特別要是碰上個名牌大學(xué)畢業(yè)又模樣體面的，這種折磨更是要加倍了?？丛趫蟪瓴诲e的份上，不少人選擇了忍著?！ ±诘臉I(yè)務(wù)部設(shè)在廣州，但胡老板讓她先到各車間去輪崗一圈，以便了解生產(chǎn)流程，日后對做業(yè)務(wù)有幫助，拉拉心里不愿意，還是裝出一副積極向上的樣子到了設(shè)在花都的廠子里。不到十天，阿發(fā)的秘書請病假，阿發(fā)就點拉拉暫且去填空?！ ∮幸淮?，拉拉陪阿發(fā)出去辦事，阿發(fā)在寶馬上問她：“會背《陋室銘》嗎？” 其實這是阿發(fā)想賣弄，拉拉不明就里，還暗自高興自己能很完整地背《陋室銘》，呆頭呆腦地背將起來：“山不在高，有仙則明；水不在深， 有龍則靈……” 阿發(fā)忍著氣，等她背完，問她：“這《陋室銘》共有多少個字？” 拉拉沒數(shù)過，直接說：“不知道?！薄 “l(fā)說：“81個字?！逼鋵嵃l(fā)也沒有點過《陋室銘》中到底有多少個字，只是他估計拉拉斷然不確定字數(shù)，他總得說點啥她不知道的東西好鎮(zhèn)她一把?！ ±恼f：我知道《陋室銘》說啥的不就得了，管它有多少個字呢！雖然嘴上沒有說出來，臉上全寫著呢?！ “l(fā)龍顏不悅?！ 〉抢苫钸€是舍得下力氣，對公司的活計忠心耿耿地傻干，老板阿發(fā)見了心中歡喜?！ ∷X得要賞臉，就把拉拉叫到辦公桌前，說起自己的創(chuàng)業(yè)史，唾沫星子都要噴到站在辦公桌對面的拉拉臉上了，口又臭，足足噴了兩個小時也不見停，從米粉肉與經(jīng)濟增長的關(guān)系，一直說到自己拉板車的故事：“拉拉啊，你知道我以前是怎么做銷售的嗎？白天我去單位找管事的人，人家不理我，晚上，我就騎個自行車到他家里。我天天去，人家家里有什么事情，我都知道，他一有需要我就馬上去幫忙。我那時候年輕，什么苦沒有吃過？為了運貨，我自己去拉板車，板車你知道嗎？胡總自己拉。” 拉拉覺得自己挺聰明，找個由頭從大寫字臺的正面轉(zhuǎn)到側(cè)面，好避開口臭的襲擊。一氣站了兩鐘頭，拉拉少不得兩腳輪流倒班支撐身體重心，因為缺乏鍛煉，到后來竟累得臉都漲紅了。阿發(fā)看了，忽然拉過她的小手，用自己熊掌樣的手使勁往臺子底下拽?！ ±猩詠淼谝淮斡鲆娺@號事，連連提醒阿發(fā)：“胡總，叫人看見了不好！” 阿發(fā)一面眼觀六路耳聽八方，一面并不放手說：“你太可愛了，我被你感動了?！薄 ±X得阿發(fā)“感動”二字用得不通，她還算有點臨危不懼的小膽識，賠笑道：“我有男朋友，胡總?！薄 “l(fā)不理她那個茬說：“拉拉，你并不漂亮，你知道嗎？” 拉拉趕緊自我檢討說：“是的是的，我皮膚太黑，也太瘦?！薄 “l(fā)努著肥胖的下巴說：“就是！” 拉拉勸說道：“所以呀，您放開我的手呀。” 阿發(fā)委屈地說：“拉拉，你把胡總當成隨便的人了么？要知道，多少女的要勾引胡總，胡總都不理她們呢！不信，你看這個！” 他松開了拉拉的手，從寫字臺下抄出一根黑棒子表白道：“你看，拉拉！上周還有個美女到我辦公室來，好端端的就往胡總身上靠過來！嘴里說啥天熱讓我請她吃雪糕。胡總當場就抓起這電棒問她：‘雪糕和冰棒都沒有，電棒要不要吃？’把她嚇跑了！胡總可不是隨便的人啦?！?
拉拉只求他先松開手，他一松手，她幾乎想大呼救命或者馬上跑出去，但是拉拉舍不得那份薪水。都說EQ 在斗爭中成長得最快，她果然急中生智，假裝委屈道：“胡總，您事先也沒有和我透一點意思，人家根本沒有思想準備，您這不是欺負我嘛！”她一面說，一面使勁忍著惡心。 阿發(fā)看她撒嬌扮嗲十分受用，高興地說：“你明天就回廣州業(yè)務(wù)部上班去吧，給你一個空間好好想想，別整天坐在我辦公室門口了。” 傍晚下班，阿發(fā)送她回廣州。有司機在車上，拉拉就放心享用了寶馬的服務(wù)。 0 0 阿發(fā)在車上坐得端端正正，小聲和拉拉說，他以后會在中國大酒店長包一間房，給拉拉享用?！ ±髮W(xué)實習的時候在一家有錢的國營單位，見識過五星酒店的派頭。聽阿發(fā)說要在中酒給她包一間房，她雖然肯定不會去，小腦袋里還是不禁神往了一下?！ “l(fā)又和拉拉說：“你知道藍妮吧？她現(xiàn)在自己辦公司辦得很好，她原來就是胡總的員工，上海一個名牌大學(xué)畢業(yè)的，這人和你一樣聰明，胡總培養(yǎng)過不少人啦?！薄 ±恢浪{妮是誰，她也不關(guān)心這個。寶馬在中酒附近把她放下，她暫時化險為夷，迷迷登登地回住處去了，一路上只感覺自己兩只腳的長度好像不一樣，走起路來高一腳低一腳的?！ 〉诙?，拉拉開始在業(yè)務(wù)部上班。業(yè)務(wù)部經(jīng)理是北大畢業(yè)的，挺好一人兒，說話做事處處露著才子氣，但又有別于常見的牛B哄哄的北大才子，他為人謹慎，甚至有點軟弱。拉拉后來想，大約是叫胡阿發(fā)給折磨成那樣的。 業(yè)務(wù)部其余的幾位同事，都是些25歲至30歲不等的年輕人，個個聰明活躍。和他們在一起，拉拉感覺自己仿佛回到了大學(xué)時代，精神一放松，氣色就紅潤起來?！ ∵@么過了兩個月，阿發(fā)一直沒有動靜，拉拉不僅沒有再看到他，甚至沒有接觸到和他有關(guān)的文字，比如《陋室銘》之類的?！ ±煺鏄酚^地猜想并希望：胡總有錢，他自己不是都說騷擾他的女人多嗎，保不準他遇到中意的，就不使電棒，和人家吃冰棒去了?！ ∵@天拉拉出了個長差，興沖沖地回到業(yè)務(wù)部，一進門就發(fā)現(xiàn)阿發(fā)正在和自己的經(jīng)理談話。阿發(fā)一眼看到拉拉，溫厚地打個招呼道：“拉拉回來了?！币桓焙B(tài)可掬的模樣?！ ±芨吲d，覺得大約可以雙贏了，不由得活潑地說：“胡總，兩個月沒有見到您了，您氣色很好呢?！薄 “l(fā)只是憨厚地笑，招呼拉拉坐?！ ±慕?jīng)理出去接個電話，拉拉坐下看一份傳真，忽然感覺阿發(fā)拿腳在摩挲她的腳背。正是夏天，拉拉沒有穿襪子，光腳穿著涼鞋。她渾身一激靈，活像有只又濕又冷的肥老鼠爬過她的腳背，一夜回到舊社會的感覺霎時掃去她滿臉陽光?！ ±涯_抽回來，假笑道：“胡總，不好意思，我亂伸腳，碰到您了?！薄 “l(fā)湊近她一點，說：“說得好。你真的不是很漂亮，但是又真的很聰明。你剛才這話就說得得體呀?！薄 ±珠_小差了，魂不守舍地想：“得體”這樣的詞可是很書面的，阿發(fā)用在這里不算錯?！ ∵@時候拉拉的經(jīng)理走了進來，她趕緊告退。 經(jīng)理叫住她說：“拉拉，胡總的秘書身體不好，不能來上班了，你也許要頂替一陣那個位置?！薄 ±X袋“嗡”的一大，恍惚間看到阿發(fā)笑著點了點他的大頭。拉拉連假笑都沒有顧得上做，就奪路逃跑了?！ ‰x開業(yè)務(wù)部，就得去花都這樣的鄉(xiāng)下地方，拉拉不干，她不要去花都做鄉(xiāng)下人。當然，更要命的是，人家胡總暫時沒有打算和別的他“中意”的女的好?！ ±靼琢?，要想不付出，又保住這份她還算喜歡的工作，只是自己一廂情愿的想法。她在紙上劃了半天，企圖找出個兩全的法子?！ ∵^了兩天，阿發(fā)打電話到業(yè)務(wù)部，催促拉拉立馬去花都廠子上班。 經(jīng)理放下電話和拉拉說：“拉拉，抓緊吧，胡總的口氣不太高興了。他今天下午會來這兒?！薄 ±纱嗾f不舒服，要去看醫(yī)生。經(jīng)理也不多事，由她去了?！ ±袀€朋友在同一幢寫字樓里一個小辦事處上班，她跑到人家那里散心。這個小辦事處就兩個女孩子守著，平時她們倒也悠閑自在，拉拉對比自己的處境，不由得嘆了口氣。兩女孩問起緣故，拉拉一五一十地說了?！ ∑渲幸粋€叫夏紅的女孩，頗有模仿天分，便說：“拉拉，那阿發(fā)兄是從化人，他要說起從化的鄉(xiāng)下白話就是這個樣的——冰棒沒有，電棒要吃嗎？” 她站在地毯上，煞有介事地模仿著阿發(fā)農(nóng)民企業(yè)家的派頭，一口從化鄉(xiāng)下白話惟妙惟肖，把拉拉兩人逗得直笑到死去活來。 兩人逗夏紅道：“你在這里說得好，敢不敢去說給阿發(fā)聽呀？” 夏紅一拍胸脯說：“怎么不敢！我不說給他聽，還浪費了我的天分呢。浪費天分可是罪過！” 拉拉猛然想起經(jīng)理說過，阿發(fā)下午會來業(yè)務(wù)部，沒準這會兒人已經(jīng)到了?！ ∠募t豪邁地說：“把電話號碼給我，我打過去?！薄 ∷蛑?，又問拉拉：“哎，你們公司的電話有沒有來電顯示的？” 拉拉擔保說：“放心，沒有?！薄 ∠募t果真把電話打過去，一個男人接了問她找誰，她捏著嗓子說找胡總，那人沒有問她是哪里，便給她去請胡總?！ 『傫R上來了，夏紅本想捏起嗓子開講，卻猛地把電話給撂下了?！ ≡瓉戆l(fā)到底是個老總，有老總的氣勢，夏紅雖然豪邁，還是怯場了?！ ±瓊冇謷吲d又好笑，夏紅覺得很慚愧，休息了一會兒，決定再來一次?！ 〗油娫捄?，她又捏起嗓子找胡總，人家還是不問她是哪里就給她請胡總?cè)チ?。胡總來了，夏紅再接再厲又猛地把電話給扔了，并驚嚇得渾身發(fā)抖手腳冰涼?！ ±瓊冃Φ貌恍?，幾乎要癱到地毯上去。然而夏紅非常有恒心，她說失敗是成功的媽媽?！ ∠募t給自己沖了杯牛奶，補充體力后說：“第三次，不成功便成仁！” 拉拉懷疑，阿發(fā)是否會第三次來接電話。但是，胡總還真就第三次來接電話了?！ ∠募t不等他說喂，就捏著嗓子，高亢尖利而瘋狂的急速嚷著：“想吃啥？冰棒沒有，電棒要嗎？”然后她“嘭”地摔掉電話，軟癱到沙發(fā)上了。 拉拉們大笑不止，一面給女英雄捶肩撫背，夸獎她剛才不忘使用從化鄉(xiāng)下白話，而且說得非常正宗?！ ⌒^，拉拉問夏紅：“阿發(fā)說了什么沒有？” 夏紅驚魂未定地回憶說：“他什么都沒來得及說?！薄 ±f：“那你怎么確定接電話的是阿發(fā)呢？沒準是開始接電話那個人來告訴你胡總已經(jīng)走了?！薄 ∠募t才想到，這也有可能，不禁一陣沮喪?！ ±α藥讏?，決定馬上辭職。她對夏紅的見義勇為竭力認可了一番，夏紅還是不開心?！ ±^意不去，便說自己過半個小時就回業(yè)務(wù)部去打探，看剛才是否是阿發(fā)自己接了這個關(guān)于電棒和冰棒的電話?！ ±氐綐I(yè)務(wù)部，阿發(fā)已經(jīng)走了。經(jīng)理用懷疑的眼神研究著拉拉，然后告訴她：“今天有幾個奇怪的電話找胡總，胡總接了后很不高興，馬上就走了?！薄 ±吆咧f：“老子也很不高興，老子也要馬上就走。” 經(jīng)理笑著說：“女孩子家家，什么老子老子的?！薄 〈_認阿發(fā)接到夏紅的電話后，拉拉高高興興地交了辭職信，向夏紅她們報喜去了?！ ±诿駹I企業(yè)的職業(yè)生涯就這樣短命地結(jié)束了。她覺得，這個傳說里沒有正義，也沒有侮辱，只有選擇?！ ∠募t關(guān)切地問她，接下來想找啥樣的工作？ 拉拉想了想，向往地說：“我想進真正的外企，富高科技含量的500強跨國企業(yè)。那我就可以有一份不錯的收入了，又不需要背《陋室銘》，更不會有性騷擾，而且老板肯定很忙，沒有興趣讓我伺候他吹牛兩小時，就算老板吹牛吧，一定也吹得非常有魅力。”
忠誠源于滿足
大學(xué)畢業(yè)的第四年，歷經(jīng)民營企業(yè)和港臺企業(yè)的洗禮后，拉拉終于如愿以償?shù)剡M了通訊行業(yè)的著名美資500強企業(yè)DB，任職華南大區(qū)銷售助理，月薪四千?！ ∵@個崗位有點像區(qū)域銷售團隊的管家婆，負責區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的管理，協(xié)助大區(qū)經(jīng)理監(jiān)控費用，協(xié)調(diào)銷售團隊日常行政事務(wù)如會議安排等?！ 」ぷ鲀?nèi)容瑣碎，又需要良好的獨立判斷，哪些事情得報告，哪些事情不要去煩大區(qū)經(jīng)理，遇事該和哪個部門的人溝通，都得門兒清。 要干好這個職位，需要一個手腳麻利的勤快人，責任心得強，腦子要清楚，溝通技巧要好——總之呢，要求不算低，待遇不算高。崗位能提供的好處是穩(wěn)定，所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒出息沒前途的意思?！ ∫驗檫@個職位不但瑣碎，從工作的內(nèi)容上看，沒有高附加值（value
