愛(ài)華網(wǎng)新聞背景：23日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道稱，美的在產(chǎn)品宣傳冊(cè)中稱紫砂煲內(nèi)膽叫“紫金風(fēng)火內(nèi)膽”，是“全部選用純正紫砂燒制”，“富含豐富微量元素，補(bǔ)鐵補(bǔ)血，有益身體健康”。但美的紫砂煲實(shí)際上使用的內(nèi)膽竟是普通陶土，根本沒(méi)有紫砂。與此同時(shí)，美的在制作內(nèi)膽時(shí)還添加“鐵紅粉”、二氧化錳等化工原料來(lái)增色，欺騙消費(fèi)者。
美的電器欺詐消費(fèi)者過(guò)程，鞏俐為其假紫砂代言。
可笑的是美的集團(tuán)在2010年5月10日發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，自詡?cè)绾螆?jiān)持社會(huì)責(zé)任。。。如何尊重消費(fèi)者。。
美的生活電器關(guān)于“紫砂煲內(nèi)膽”事項(xiàng)的回應(yīng)
一、廣東美的生活電器制造有限公司向消費(fèi)者和媒體，真誠(chéng)道歉!對(duì)媒體的曝光，美的表示誠(chéng)懇接受，歡迎監(jiān)督，接受批評(píng)。
二、央視報(bào)道，有利于凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)行業(yè)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
三、美的在紫砂產(chǎn)品上，確實(shí)存在不當(dāng)宣傳，誠(chéng)懇道歉。
四、美的決定：
美的紫砂產(chǎn)品由廣東美的生活電器制造有限公司旗下的分公司——電燉鍋分公司生產(chǎn)。因此，撤銷電燉鍋分公司總經(jīng)理職務(wù)，對(duì)涉及不當(dāng)宣傳的產(chǎn)品，立即停止生產(chǎn)和銷售，立即收回和改正所有不當(dāng)宣傳品，設(shè)立消費(fèi)者咨詢熱線：400-8899316;并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立退貨點(diǎn)，接受消費(fèi)者的退貨。
五、美的電燉鍋產(chǎn)品涉及不當(dāng)宣傳，把“電燉鍋內(nèi)膽”不當(dāng)宣傳為“天然紫砂內(nèi)膽”。廣東美的生活電器制造有限公司承諾，我們將立即展開(kāi)調(diào)查，第一時(shí)間把事實(shí)向媒體通報(bào)，并對(duì)此事負(fù)責(zé)。同時(shí)，愿意積極配合接受國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。
六、關(guān)于紫砂煲退貨指引要點(diǎn)
1、消費(fèi)者如保留有發(fā)票或收據(jù)，在三包期內(nèi)，參考目前零售價(jià)或購(gòu)買時(shí)發(fā)票、收據(jù)金額，可在對(duì)應(yīng)的購(gòu)買零售網(wǎng)點(diǎn)或售后網(wǎng)點(diǎn)，直接辦理退貨或換其他產(chǎn)品。
2、消費(fèi)者沒(méi)有發(fā)票或收據(jù)，或不在三包期內(nèi)，可到美的生活電器指定的售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、退貨或換其他產(chǎn)品。
再次感謝媒體的監(jiān)督。
廣東美的生活電器制造有限公司
二〇一〇年五月二十三日
評(píng)論：美的電器的經(jīng)典廣告詞：“原來(lái)生活可以更美的”，如今被折騰成：“原來(lái)生活可以更沒(méi)底”，一切的折騰都源自于美的生產(chǎn)的電燉鍋欺詐消費(fèi)者，用堆普通泥巴欺詐消費(fèi)者為天然紫砂，“自作孽不可活”可以完美的闡釋美的電器的所作所為。
美的電器的社會(huì)責(zé)任感蕩然無(wú)存，旗下的電燉鍋如此大肆虛假宣傳，連外人(記者)都可以輕松的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如果說(shuō)美的電器自身不知道，估計(jì)也就他們自己“相信”。
“做賊被捕”的美的電器，并無(wú)誠(chéng)心悔過(guò)的意識(shí)，更無(wú)法治意識(shí)，其事后發(fā)布的回應(yīng)，雖然承認(rèn)不實(shí)宣傳，但這是基于已經(jīng)曝光的事實(shí)，無(wú)可抵賴的情況下而為。其提供的所謂退貨措施，簡(jiǎn)直是以為中國(guó)消費(fèi)者好欺負(fù)，欺詐完了還想欺負(fù)，可惜《消法》實(shí)施十五年了，消費(fèi)者也不是那么二的。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條、第四十九條以及《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第二條、第三條的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨，并可以要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者加倍賠償，即“1+1”賠償。
請(qǐng)問(wèn)美的電器是自身不學(xué)法，不懂法，還是真把中國(guó)消費(fèi)者當(dāng)傻子了，本博要求美的電器立即停止目前的退貨政策，依法自覺(jué)履行法律責(zé)任，刪除原退貨政策中規(guī)定的要求消費(fèi)者提供身份證復(fù)印件的條款，沒(méi)有任何法律規(guī)定退貨退賠需要提供消費(fèi)者身份證，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)美的電器難道要憑身份證購(gòu)買嗎?至于留個(gè)聯(lián)系電話還屬于合理范疇。
退貨政策依法應(yīng)該修改為：
一、消費(fèi)者還保存有原始發(fā)票等憑證的，攜帶原產(chǎn)品去原購(gòu)買商場(chǎng)退貨及退款，并按照購(gòu)買價(jià)格獲得一倍的賠償。
二、消費(fèi)者沒(méi)有保存有原始發(fā)票等憑證的，美的電器應(yīng)該按照產(chǎn)品型號(hào)制定全國(guó)統(tǒng)一的平均價(jià)，消費(fèi)者攜帶原產(chǎn)品去美的電器指定代理商處退貨，并按照定價(jià)獲得退款及獲得一倍的賠償。
三、之前已經(jīng)退貨但未依法獲得賠償?shù)南M(fèi)者，還可以憑退貨憑證獲得相應(yīng)的賠償金額。
如果美的電器繼續(xù)這樣將消費(fèi)者當(dāng)傻子，當(dāng)法盲，拒絕履行法定賠償責(zé)任，本博號(hào)召所有的美的電燉鍋受害消費(fèi)者在各地人民法院起訴美的，侵權(quán)糾紛的受理法院可以為消費(fèi)者所在地法院，訴訟費(fèi)用低廉，人民法院應(yīng)當(dāng)立案受理，讓美的電器的法務(wù)部門繼續(xù)折騰吧，反正他們喜歡折騰，如此美的電器也許可以創(chuàng)造一項(xiàng)被訴的世界記錄。
本博將在近期內(nèi)推出三類不同情況的訴訟文本及相關(guān)程序的流程，消費(fèi)者無(wú)需聘請(qǐng)律師，只需復(fù)制本博發(fā)布的文本，按照流程直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟即可。
本博也已經(jīng)將此情況向本博供職的《中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)》相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有望由消基金為部分消費(fèi)者提供免費(fèi)的法律志愿者援助服務(wù)。
《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》
(1996年3月15日國(guó)家工商行政管理局令第50號(hào)公布)
第一條 為制止經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費(fèi)者行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。
第三條 經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：一、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;二、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;二、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;四、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;五、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;六、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;七、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;八、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;九、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;十、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;十一、利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;十二、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;十三、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
第六條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
時(shí)至今日，本博尚未看到工商、質(zhì)量監(jiān)督管理部門依法對(duì)美的欺詐消費(fèi)者行為進(jìn)行調(diào)查的信息，全國(guó)人民都知道了，就你們不知道嗎?你們是依法必須履行管理職責(zé)義務(wù)的部門，不作為是要承擔(dān)法律責(zé)任的。
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