愛華網(wǎng)一、活動(dòng)主題：服務(wù)不離線，有事您Q 我！
二、活動(dòng)地址：http://www.189.cn
三、活動(dòng)時(shí)間：5 月22 日——6 月30 日
四、活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，添加河北電信客服為好友，即有機(jī)會(huì)獲得當(dāng)
當(dāng)網(wǎng)價(jià)值10 元的電子讀書券一張，每天抽取20 名。
活動(dòng)網(wǎng)址：http://he.189.cn/2013activity/kefu/kefuhuodong.html
五、活動(dòng)說明
（一）通過QQ 添加電信客服800010000 為好友；
（二）選擇服務(wù)地區(qū)為“河北”，可以開始在QQ 上體驗(yàn)最便捷的服務(wù)：
1、了解網(wǎng)廳最新的優(yōu)惠活動(dòng)。
2、費(fèi)用查詢：余額查詢、實(shí)時(shí)話費(fèi)、賬單查詢、詳單查詢、套餐使用
情況、協(xié)議款查詢。
3、充值繳費(fèi)：網(wǎng)銀充值、充值卡充值、流量卡查詢、流量卡充值、交
易記錄查詢、購買充值卡。
4、業(yè)務(wù)辦理：
a.固話業(yè)務(wù)；
b.寬帶業(yè)務(wù)（有線寬帶）：新裝/續(xù)約； c.移動(dòng)業(yè)務(wù)（手機(jī)/無線寬帶）：天翼應(yīng)用、新裝-天翼手機(jī)套餐、新裝-無線寬帶套餐；d.密碼服務(wù)：重置/修改； e.積分服務(wù)：查詢/兌換。 5、投訴報(bào)障：故障申報(bào)、網(wǎng)上投訴。6、人工服務(wù)：綜合業(yè)務(wù)服務(wù)、3G手機(jī)及3G應(yīng)用輔導(dǎo)服務(wù)、iPhone專席服務(wù)。7、常用功能：手機(jī)號(hào)碼歸屬地查詢、WLAN熱點(diǎn)信息查詢、國(guó)際漫游服務(wù)、長(zhǎng)途區(qū)號(hào)查詢、營(yíng)業(yè)廳地址查詢、常用下載等。（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子讀書券具體使用方法，詳見附件1
六、獎(jiǎng)品兌現(xiàn)流程及執(zhí)行人員安排
1、兌現(xiàn)方式：由電信800010000客服將前一周參與活動(dòng)的人員進(jìn)行匯總，抽取140名中獎(jiǎng)?wù)?，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)品。2、兌現(xiàn)原則：于第二周兌現(xiàn)前一周參與活動(dòng)的獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
3、兌現(xiàn)流程：由電信800010000客服人員將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子讀書券號(hào)及密碼直接告知中獎(jiǎng)?wù)?，完成?jiǎng)品兌現(xiàn)，并做好兌現(xiàn)信息記錄（即記錄下中獎(jiǎng)QQ號(hào)及所兌現(xiàn)讀書券賬號(hào)）。
4、該活動(dòng)僅限單次參與，多次參與無效。
附件：QQ在線客服營(yíng)銷活動(dòng)客服文檔
1、活動(dòng)主題是什么？
服務(wù)不離線，有事您Q我！
2、活動(dòng)的時(shí)間？
5月22日-6月30日。
3、活動(dòng)的具體內(nèi)容是什么？
活動(dòng)期間，添加河北電信客服為好友，即有機(jī)會(huì)獲得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)值10元的電子讀書券一張，每天抽取20名。多次參與無效。
添加800010000為好友，選擇服務(wù)地區(qū)為“河北”，即有機(jī)會(huì)獲得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)值10元電子讀書券一張，每周抽取140名
4、本次活動(dòng)如何參加？
通過QQ添加電信客服800010000為好友；
選擇服務(wù)地區(qū)為“河北”，可以開始在QQ上體驗(yàn)最便捷的服務(wù)。
5、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子讀書券如何具體使用？
登錄http://e.dangdang.com，全場(chǎng)均可以使用禮券，禮券有效期自2013年5月1日至2013年9月30日，禮券僅限在有效期內(nèi)使用，過期作廢，一張禮單只能使用一張禮券，禮券不可合并使用，電子書禮券在有效期內(nèi)僅限一次性使用，不拆分、不兌現(xiàn)、不找零，使用禮券的訂單被取消后，禮券將在訂單取消10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變，禮券不可與禮品卡，VIP卡同時(shí)使用，使用禮券的訂單無法參加當(dāng)當(dāng)數(shù)字館的商品促銷活動(dòng)，使用禮券不可團(tuán)購電子書。
6、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子讀書券如何進(jìn)行兌獎(jiǎng)？
電信800010000客服將前一周參與活動(dòng)的人員進(jìn)行匯總，抽取140名中獎(jiǎng)?wù)撸冬F(xiàn)獎(jiǎng)品。
電信800010000客服人員將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子讀書券賬號(hào)及密碼直接通過在線客服告知中獎(jiǎng)?wù)?，完成?jiǎng)品兌現(xiàn)，并做好兌現(xiàn)信息記錄（即記錄下中獎(jiǎng)QQ號(hào)及所兌現(xiàn)讀書券賬號(hào)）。
