愛華網(wǎng)因工作關(guān)系讓我了解和認(rèn)識麥肯錫公司，麥肯錫咨詢是全球最大的戰(zhàn)略咨詢公司，是世界級領(lǐng)先的全球管理咨詢公司。該公司的使命就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營業(yè)績改善，打造能夠吸引、培育和激勵杰出人才的優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)。
麥肯錫采取“公司一體”的合作伙伴關(guān)系制度，在全球52個國家有94個分公司，麥肯錫中國分公司包括北京、香港、上海和臺北四家分公司。
備注：麥肯錫的其他內(nèi)容及其部分工作方法目錄
麥肯錫公司的全球總裁
麥肯錫現(xiàn)任董事長及全球總裁為鮑達(dá)民(Dominic Barton)。
現(xiàn)年47歲的鮑達(dá)民在09年掌舵麥肯錫之前，擔(dān)任亞洲區(qū)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，常駐上海。中國業(yè)務(wù)在麥肯錫戰(zhàn)略中的重要性由此可見一斑。
麥肯錫公司的歷史
麥肯錫咨詢公司在其漫長的發(fā)展歷程中并非一帆風(fēng)順，期間一直受到來自行業(yè)內(nèi)，諸如波士頓咨詢公司等其他強(qiáng)大對手的競爭壓力。但是，麥肯錫公司通過有效的知識管理和卓越的學(xué)習(xí)機(jī)制，培育公司的核心競爭力，與時俱進(jìn)，在壓力和挑戰(zhàn)面前立于不敗之地。
公司的創(chuàng)立和前期發(fā)展歷程
1926年，芝加哥大學(xué)杰姆斯·麥肯錫（James Mckinsey）教授創(chuàng)立了麥肯錫咨詢公司。隨后，這家以他姓氏命名的會計及管理咨詢公司得到了迅速的發(fā)展。到了20世紀(jì)30年代，麥肯錫已逐漸把自己的企業(yè)形象塑造成一個“精英薈萃”的“企業(yè)醫(yī)生”，把麥肯錫的遠(yuǎn)景規(guī)劃描繪成致力于解決企業(yè)重大管理問題的咨詢公司，聚集最優(yōu)秀的年輕人，恪守嚴(yán)格的道德準(zhǔn)則，以最高的專業(yè)水準(zhǔn)和最卓越的技術(shù)，為客戶提供一流的服務(wù)，并不斷提高公司在行業(yè)中的地位。
在以后的10年里，麥肯錫將公司理念傳遞給每一個合伙人和同事，并把各地的分支機(jī)構(gòu)組織成一個緊密合作的整體，打破公司內(nèi)的地域分割，強(qiáng)調(diào)所有的雇員不論其身在何地，都是在為整個公司而工作；而每一位顧客，不論是哪一個分支機(jī)構(gòu)對其提供的服務(wù)，整個公司都必須對其負(fù)責(zé)；利潤則在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行分配，而不是由各地的分支機(jī)構(gòu)自負(fù)盈虧，以此來確保公司上下團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)公司的凝聚力。
麥肯錫公司在20世紀(jì)50年代實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，成為美國國內(nèi)咨詢業(yè)首屈一指的領(lǐng)先者，并為其隨后于60年代在國際市場上的拓展作好了充分的準(zhǔn)備。到60年代末，麥肯錫公司已成為一家在歐洲和北美市場享有盛譽(yù)的大型咨詢公司。
10年危機(jī)
從20世紀(jì)70年代初開始，內(nèi)外部環(huán)境的變化導(dǎo)致麥肯錫公司陷入了困境。在這10年里，外部環(huán)境和公司內(nèi)部都出現(xiàn)了許多不利于公司發(fā)展的因素，如70年代初的石油危機(jī)導(dǎo)致歐美各國經(jīng)濟(jì)衰退，因而也給公司業(yè)務(wù)量帶來急劇減少；公司對客戶的管理越來越復(fù)雜化；波士頓咨詢公司等新的競爭對手又不斷從其鎖定的細(xì)分市場中爭奪麥肯錫的顧客，等等。諸多內(nèi)外問題交困，使得麥肯錫公司原本發(fā)展起來的自信和滿足情緒仿佛在一夜之間就蕩然無存，取而代之的是自責(zé)、自我懷疑與否定。
這時，麥肯錫的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，歐洲及北美的經(jīng)濟(jì)衰退并不止是周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)問題，消極地寄希望于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇是無濟(jì)于事的，必須主動采取行動擺脫蕭條對公司業(yè)務(wù)的影響。在這樣的形勢下，麥肯錫公司召集了公司內(nèi)最精銳的咨詢專家組成一個專門的研究委員會，分析當(dāng)時的宏觀經(jīng)濟(jì)問題及公司的出路。1971年4月，研究公司目標(biāo)及使命的委員會在一份分析報告中指出：麥肯錫公司現(xiàn)在所陷入的困境，在很大程度上是因?yàn)楣厩捌诎l(fā)展速度過快。他們認(rèn)為，前一階段公司在地域上擴(kuò)張過快，并不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使得公司無暇顧及提高自身的業(yè)務(wù)水平，導(dǎo)致公司現(xiàn)在發(fā)展后勁不足。這份報告還指出，麥肯錫公司過去接受過多例行程序性的咨詢業(yè)務(wù)，把時間浪費(fèi)在很多瑣碎的工作上，因此很難從每個新增客戶身上學(xué)到更多的新經(jīng)驗(yàn)和新技能；缺乏有一定難度的咨詢?nèi)蝿?wù)來提升公司的水平和實(shí)力。
此外，報告還指出，麥肯錫公司的專業(yè)人員結(jié)構(gòu)也不盡合理。盡管絕大多數(shù)的咨詢?nèi)藛T都是很有效的問題解決者，但大都只是一些“通才”；而客戶在解決實(shí)際問題的過程中往往需要該領(lǐng)域非常專業(yè)的知識，但能適應(yīng)這種需求、具有某些特定領(lǐng)域深入、全面、具體的專業(yè)知識的“專才”型咨詢專家公司非常緊缺。這就導(dǎo)致公司在解決特定領(lǐng)域的客戶問題時缺乏針對性，難以提出有深度的高度專業(yè)化的調(diào)研分析和咨詢方案。這個缺陷為麥肯錫公司在人才儲備和發(fā)展方面指出了調(diào)整方向，公司開始吸引一些具有特定行業(yè)背景知識的專才型專家，和通才型的咨詢專家一起，組成公司的“T”型人才結(jié)構(gòu)。
與波士頓咨詢公司的競爭激發(fā)了公司變革
在這份關(guān)于公司的目標(biāo)及戰(zhàn)略調(diào)整方向的報告提出之后的9年時間里，一共有五任公司領(lǐng)導(dǎo)先后為實(shí)現(xiàn)報告提出的目標(biāo)而努力。在這段時間里，麥肯錫與波士頓兩家咨詢公司的競爭也越來越激烈。兩者的運(yùn)作方式有著很大的差別：麥肯錫依靠各地的辦事處或分支機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展良好的客戶關(guān)系來拓展業(yè)務(wù)。通常，針對該項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)也在當(dāng)?shù)赝瓿?。而波士頓咨詢公司則是在公司總部建立起高度集中的智力資源中心，并致力于成為咨詢行業(yè)具有許多代表性的先進(jìn)理念和技術(shù)的創(chuàng)立者，成為這一行業(yè)內(nèi)的“思想領(lǐng)袖”。在這一理念的指導(dǎo)下，波士頓咨詢公司發(fā)展了一些雖然簡單卻在實(shí)踐中非常有效的咨詢分析工具，如著名的經(jīng)驗(yàn)曲線；增長—份額矩陣分析模型，即波士頓矩陣等。這些分析工具在實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用大大提高了波士頓咨詢公司的聲譽(yù)。并且，波士頓咨詢公司還牢牢占據(jù)了戰(zhàn)略管理咨詢這一細(xì)分市場。這些有效的策略使得波士頓公司在與麥肯錫的競爭中占據(jù)上風(fēng)，麥肯錫的客戶和員工不斷流失，紛紛投靠波士頓公司。
競爭的失利使麥肯錫的高層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到，公司原有的經(jīng)營模式已經(jīng)不能適應(yīng)咨詢業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭要求，公司戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整已經(jīng)勢在必行。麥肯錫首先對在紐約的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革，試點(diǎn)成功后再將改革方案在全公司范圍內(nèi)迅速推廣。主要的改革舉措是，在原來按地域設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，推行針對不同行業(yè)顧客的行業(yè)分類事業(yè)部制，以便彌補(bǔ)麥肯錫在專業(yè)知識上的弱勢，強(qiáng)化行業(yè)背景的分析。按行業(yè)劃分的部門涵蓋了日常消費(fèi)品部門、工業(yè)品部門、銀行業(yè)和保險業(yè)等。這項(xiàng)改革舉措將公司原來解決顧客具體問題的模式改為產(chǎn)品（服務(wù)）驅(qū)動模式，弱化了原來分區(qū)制下的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)與客戶之間的緊密聯(lián)系，因而在公司內(nèi)部遭到來自前任領(lǐng)導(dǎo)的批評和反對。但是，在公司現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者的堅決推動下，這種以行業(yè)劃分為基礎(chǔ)的事業(yè)部制得以順利實(shí)施，并很快發(fā)展起各自的客戶基礎(chǔ)。
同時，公司更加重視管理職能型專家。在管理職能方面，戰(zhàn)略制訂、組織規(guī)劃和政策執(zhí)行等都需要靈活多樣的知識和經(jīng)驗(yàn)。麥肯錫公司加強(qiáng)這方面專家的培養(yǎng)，并在每個領(lǐng)域組成專門的專家團(tuán)隊(duì)。麥肯錫把兩個至關(guān)重要的領(lǐng)域——戰(zhàn)略和組織作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，分別任命了該領(lǐng)域領(lǐng)先的專家負(fù)責(zé)其發(fā)展。經(jīng)過一系列的改革與調(diào)整，麥肯錫公司終于于20世紀(jì)80年代初走出低谷，重新開始復(fù)興和繁榮。
通過完善的學(xué)習(xí)機(jī)制來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織
麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競爭優(yōu)勢的一項(xiàng)重要工作，在公司內(nèi)營造一種平等競爭、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初來自公司內(nèi)部的抵制后；一個新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是：知識的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識的學(xué)習(xí)過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項(xiàng)目相聯(lián)系的暫時性工作；不斷學(xué)習(xí)過程必須由完善、嚴(yán)格的制度來保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強(qiáng)公司的知識儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
有效的學(xué)習(xí)機(jī)制為麥肯錫帶來了兩個方面的好處：一是有助于發(fā)展一批具有良好知識儲備和經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家；另一是不斷充實(shí)和更新公司的知識和信息資源為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應(yīng)。麥肯錫公司不但建立了科學(xué)的制度促進(jìn)學(xué)習(xí)，而且還通過專門的組織機(jī)構(gòu)加以保證：從公司內(nèi)選拔若干名在各個領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的專家作為在每個部門推進(jìn)學(xué)習(xí)機(jī)制的負(fù)責(zé)人，并由他們再負(fù)責(zé)從部門里挑選六七個在實(shí)踐領(lǐng)域和知識管理等方面都有豐富經(jīng)驗(yàn)和熱情的人員組成核心團(tuán)隊(duì)。
麥肯錫的領(lǐng)導(dǎo)人還意識到，公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此，對原先公司內(nèi)部這種建立在非正式人際關(guān)系基礎(chǔ)上的知識傳遞方式并不能簡單加以取締，而是應(yīng)該很好地加以利用，以作為對正式學(xué)習(xí)機(jī)制的有益補(bǔ)充。由核心的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組在每個地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)里發(fā)掘并利用這種內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為信息和知識傳播的渠道，實(shí)現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的知識共享。
為了進(jìn)一步促進(jìn)知識和信息在組織內(nèi)的充分流通，麥肯錫公司還打破了以往建立在客戶規(guī)模和重要性基礎(chǔ)上的內(nèi)部科層組織體系，取而代之的是以知識貢獻(xiàn)率為衡量標(biāo)準(zhǔn)的評價體系。這樣組織內(nèi)的每一個部門和每一個成員都受到知識貢獻(xiàn)的壓力，而不是僅僅將工作重點(diǎn)放在發(fā)展客戶方面。
通過卓越的知識管理建立公司的知識儲備基礎(chǔ)
知識管理是當(dāng)前企業(yè)界的熱門話題。據(jù)美國《商業(yè)周刊》的一項(xiàng)調(diào)查，在158家跨國公司中有80％的企業(yè)正在著手建立正規(guī)的知識管理程序。而麥肯錫公司被公認(rèn)為知識管理領(lǐng)域的領(lǐng)路人。麥肯錫把知識管理的重點(diǎn)放在了對隱性知識的發(fā)掘、傳播和利用上。盡管公司內(nèi)很多咨詢專家在工作中發(fā)展起來的許多富有創(chuàng)造的見解和思想都已成文，并發(fā)表于諸如《哈佛商業(yè)評論》等影響廣泛的學(xué)術(shù)性期刊、雜志和報刊上，甚至還有一些暢銷著作出版，如麥肯錫公司負(fù)責(zé)企業(yè)組織發(fā)展的專家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理發(fā)展的專家Ohmae的《戰(zhàn)略家的思想》等，在學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界均受到極大的歡迎。但是，相對于公司內(nèi)大量有價值的經(jīng)驗(yàn)和深邃的學(xué)術(shù)思想而言，這些已成文流傳的論文不過是“冰山的一角”。更多的知識和經(jīng)驗(yàn)是作為隱性知識存在于專家們的頭腦中，沒有被整理成文，更淡不上在公司范圍內(nèi)交流與共享。
為了解決這個問題，麥肯錫創(chuàng)辦了一份內(nèi)部刊物（麥肯錫高層管理論叢），專門供那些擁有寶貴經(jīng)驗(yàn)卻又沒有時間和精力把這些經(jīng)驗(yàn)整理寫成正式論文或著作的專家們，把他們的思想火花簡單地概括出來，并與同仁共享。這種不拘形式的做法降低了知識交流和傳播的門檻，使許多重要實(shí)用的新思想和新經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟诙潭桃粌身摰恼锩姹４嫦聛恚⒂糜趥鞑ァＴ诿恳黄@樣的短文后面，都附有關(guān)于作者的詳細(xì)信息，便于有興趣的讀者按圖索驥，找到可以請教的專家。這種靈活的交流方式不僅使有益的知識和經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)得到有效的傳播，激勵創(chuàng)新和坦誠的交流，而且也有助于提高知識提供者的個人聲譽(yù)，為他們在公司里的發(fā)展提供良好的環(huán)境和機(jī)會。這種自由選擇的方法還有助于甄選真正富有價值的點(diǎn)子和思想。
為了使上述信息在公司內(nèi)更加有效地交流和傳播，麥肯錫公司還建立了一個儲備經(jīng)驗(yàn)和知識的專門數(shù)據(jù)庫，用以保存在為客戶工作過程中積累起來的各種信息資源，還委派全職的專業(yè)信息管理技術(shù)人員對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)，確保庫中數(shù)據(jù)的更新；當(dāng)咨詢專家需要從數(shù)據(jù)庫中尋找信息時，由他們提供相應(yīng)的檢索幫助，提高使用效率。在數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容管理方面，特別重視公司“T”型專家隊(duì)伍結(jié)構(gòu)中負(fù)責(zé)專業(yè)領(lǐng)域的專才型專家，從他們那里可獲取有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫中專用知識的完善，使數(shù)據(jù)庫成為更為全面的信息資源。經(jīng)過數(shù)月的努力，這個數(shù)據(jù)庫搜集了2000多份文件，為這個名為“麥肯錫實(shí)踐發(fā)展網(wǎng)絡(luò)”（PDNet）的數(shù)據(jù)庫的正式運(yùn)行提供了充足的資料儲備。
20世紀(jì)90年代以來，人類社會進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對每一家公司都提出了新的挑戰(zhàn)，對于象麥肯錫這樣知識密集型國際著名大型咨詢公司來說，更是如此。1996年4月，麥肯錫公司的領(lǐng)導(dǎo)者RajatGupta就曾斷言，隨著科技的進(jìn)步和時代發(fā)展，麥肯錫公司將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：如何管理好麥肯錫公司在全球84個分支機(jī)構(gòu)的7000多名咨詢專家，有效整合知識資源，并使組織高效率地更好地滿足客戶的需要，已變得越來越復(fù)雜。
為此，麥肯錫公司必須繼續(xù)致力于完善公司的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識管理，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競爭中立于不敗之地。
麥肯錫工作原則
麥肯錫可為不同的競爭者服務(wù)，但是所有的人員、信息和資料均有極為嚴(yán)格的管理措施，使咨詢?nèi)藛T恪守公司政策，遵守工作程序，確保所有客戶的利益。
一、在承接任何項(xiàng)目之前，麥肯錫會盡可能確保：1、該項(xiàng)目確實(shí)可對客戶提供獲得重大利益的機(jī)會；2、沒有實(shí)質(zhì)性的實(shí)施障礙。但鑒于通常無法事先判定上述條件，麥肯錫同意當(dāng)客戶在項(xiàng)目進(jìn)行過程中認(rèn)為該項(xiàng)目可能無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利益時，客戶可以隨時決定終止合作關(guān)系。同樣情況，麥肯錫也希望籍此保留選擇，即：在公司判斷外在環(huán)境的改變將使項(xiàng)目無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時，可以自由退出該合作項(xiàng)目。
二、在咨詢過程中，公司盡力和客戶組織的成員密切合作?？偸潜M早對期望達(dá)成的項(xiàng)目效果建立共識，在項(xiàng)目過程中經(jīng)常與客戶公司主管們針對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行正式或非正式的會議。針對項(xiàng)目探討議題的性質(zhì)和重要性、各種可行的方法、以及實(shí)現(xiàn)變革的時間進(jìn)度等問題，公司會設(shè)法在客戶組織內(nèi)的各層次建立對這些看法的共識。這種做法使在項(xiàng)目終期提出建議方案時，能夠自然地使公司各層了解、接受并支持所提出的建議方案。因此，公司所提出的書面報告內(nèi)容都是已經(jīng)與客戶溝通和討論過的建議，不會有令客戶意外的內(nèi)容。
三、麥肯錫和客戶共同解決問題，而非替客戶解決問題。根據(jù)此項(xiàng)方針，項(xiàng)目工作完全采取與客戶通力合作的方式，利用客戶方面的業(yè)務(wù)知識和麥肯錫解決問題的技能和知識。在適當(dāng)?shù)臅r候，要求客戶指派人員全職或兼職地參與項(xiàng)目研究。這樣的安排方式能帶來非常重要的利益。首先，該方法可大幅度提高項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T的工作效率并降低客戶的費(fèi)用，尤其在項(xiàng)目收集事實(shí)數(shù)據(jù)的階段；其次，客戶人員投入實(shí)際項(xiàng)目工作過程中建立起的決心與承諾將有助于方案的有效實(shí)施。此外，這種合作方式還可以使麥肯錫向客戶成員傳授現(xiàn)代管理技能。
四、如果沒有幫助客戶采取必要且經(jīng)濟(jì)有效的步驟，確保實(shí)現(xiàn)真正的變革和影響，則認(rèn)為我們的工作并沒有完成。參與項(xiàng)目實(shí)施的第一步是協(xié)助客戶制定出詳細(xì)的計劃與時間表。至于今后是否會更廣泛地參與執(zhí)行計劃則視客戶的需求而定。例如，麥肯錫參與項(xiàng)目實(shí)施可能僅限于監(jiān)督由客戶人員實(shí)施的計劃進(jìn)度與成果，即兼職的項(xiàng)目支援?；蛘?，有時候客戶會需要麥肯錫更多的投入，我們便可能協(xié)助培訓(xùn)客戶人員，或者協(xié)助建立并支持客戶的計劃執(zhí)行小組。另外我們可以協(xié)助客戶開展試點(diǎn)，進(jìn)行測試、建立模型、或者對新方案、新程序及新的組織調(diào)整進(jìn)行模擬。
五、麥肯錫公司要為客戶所有信息保密的原則。同時也對任何個人所表達(dá)的敏感性意見保密。公司內(nèi)部人員必須接受專門訓(xùn)練，保證在任何場合都不透露客戶信息；為某一特定客戶服務(wù)的項(xiàng)目小組在兩年之內(nèi)不能為這一客戶的競爭對手服務(wù)；公司內(nèi)項(xiàng)目資料互相封鎖，調(diào)用資料要經(jīng)董事批準(zhǔn)。
麥肯錫的咨詢服務(wù)范圍和項(xiàng)目
公司的客戶對象
面向總裁、高級主管、部長、大公司的管理委員會，非盈利性機(jī)構(gòu)及政府高層領(lǐng)導(dǎo)就他們所關(guān)注的管理問題提供咨詢。
主要業(yè)務(wù)范圍
為客戶特別是為企業(yè)設(shè)計、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開發(fā)，經(jīng)營運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)。
集中于客戶可以量化的業(yè)績改進(jìn)，比如說改進(jìn)銷售收入、利潤成本、供貨時間、質(zhì)量等。麥肯錫的咨詢重點(diǎn)放在高級管理層所關(guān)心的議題上。工作內(nèi)容屬于戰(zhàn)略、總體組織和相關(guān)政策領(lǐng)域各占1/3。但在中國，戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計偏重大些。
麥肯錫公司目標(biāo)、使命
1、為高層管理綜合研究和解決管理上的問題。
2、對高層主管所面臨的各種抉擇提供全面的建議。
3、預(yù)測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機(jī)會，制定及時且務(wù)實(shí)的對策。
總之，麥肯錫就是要幫助客戶在其業(yè)務(wù)上作出積極的、持久的以及實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，并為此建立起足以吸引、發(fā)展、激勵和保留杰出人才的出色公司。
麥肯錫的價值觀
指導(dǎo)原則
為客戶服務(wù)：保持職業(yè)水平；為高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；幫助客戶建立經(jīng)營效能；節(jié)省客戶的資源。
公司建設(shè)：全球一體化；擇優(yōu)用人；對自己人真誠愛護(hù)；培養(yǎng)開放的、無等級的工作氛圍；有效管理公司的資源。
成為一名專業(yè)工作者：為客戶服務(wù)；對質(zhì)量的追求是無盡頭的；發(fā)展科學(xué)管理技巧；建立團(tuán)隊(duì)精神；自我管理、自我約束；提出異議是自己的責(zé)任。
執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定
客戶利益高于公司利益。
做到真實(shí)、誠實(shí)、可信。
靠專業(yè)水平贏得客戶的信任。
保持獨(dú)立性、專業(yè)性和職業(yè)道德。
做自己有能力、有經(jīng)驗(yàn)和可以做到的事，一些項(xiàng)目寧可讓給更專業(yè)的小公司去做。麥肯錫為企業(yè)服務(wù)的專家隊(duì)伍
麥肯錫目前擁有4500多名咨詢?nèi)藛T，分別來自78個國家，均具有世界著名學(xué)府的高等學(xué)位。據(jù)1997年初統(tǒng)計，企業(yè)管理碩士（MBA）占49%，具有博士學(xué)位的占16%。在招聘咨詢?nèi)藛T時，麥肯錫著眼于杰出的品格和解決問題的能力、卓越的智慧、有效地同各層次人士交往的能力。麥肯錫多數(shù)咨詢?nèi)藛T在加入麥肯錫之前，已具有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在麥肯錫，職位級別和成就直接掛鉤。在咨詢?nèi)藛T的職業(yè)生涯中，麥肯錫對咨詢?nèi)藛T的業(yè)績進(jìn)行評審，評估其解決問題的質(zhì)量和對客戶的影響。
麥肯錫公司的產(chǎn)權(quán)體制與管理體制
麥肯錫是一家私營性質(zhì)的合伙公司，內(nèi)部管理風(fēng)格也延用合伙人制。公司的所有權(quán)和管理權(quán)完全掌握在近600位在位的高級董事（資深合伙人Director）和董事（合伙人Principal）手里。所有的董事在加入公司時都曾擔(dān)任過咨詢?nèi)藛T（Associate），他們作為工作人員分布在不同的國家和地區(qū)。公司所有權(quán)制度確保了獨(dú)立性和客觀性，因此，公司只對客戶和公司自己負(fù)責(zé)。公司執(zhí)行董事是由高級董事們選舉出來的，任期為三年。公司嚴(yán)格奉行不晉則退的人事原則，凡未能達(dá)到公司晉升標(biāo)準(zhǔn)的人員，公司會妥善勸其退出公司。公司幾乎所有的高級董事和董事都是通過了6～7年的嚴(yán)格培訓(xùn)和鍛煉后，從咨詢?nèi)藛T中精心挑選出來的，成為董事的機(jī)率大約是每5到6個咨詢?nèi)藛T有一個有可能會晉升為董事。許多董事最終將會決定離開麥肯錫并加入其它大公司擔(dān)任要職，例如，IBM公司、西屋電氣公司、美國運(yùn)通公司的現(xiàn)任總裁均是麥肯錫公司的前董事。
麥肯錫為客戶服務(wù)情況
麥肯錫大多數(shù)的客戶均為各國優(yōu)秀的大型公司，如排在《財富》雜志前500強(qiáng)的公司。這些公司分布于汽車、銀行、能源、保健、保險、制造、公共事業(yè)、零售、電信和交通等各行各業(yè)。世界排名前100家的公司中70%左右是麥肯錫的客戶，其中包括美國電話電報公司（AT&T公司）、花旗銀行、柯達(dá)公司、殼牌公司、西門子公司、雀巢公司、奔馳汽車公司，在中國有廣東今日集團(tuán)、中國平安保險集團(tuán)等。公司遵循一原則，除非客戶自己透露自己和麥肯錫的關(guān)系，公司對客戶的一切均嚴(yán)格保密。項(xiàng)目將由客戶方面的指導(dǎo)委員會和麥肯錫項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來指導(dǎo)，具體任務(wù)將由麥肯錫公司人員和客戶方面人員組成的專職項(xiàng)目小組來共同進(jìn)行工作。
麥肯錫公司的工作方法與方式
一、建立與企業(yè)聯(lián)合工作的咨詢項(xiàng)目組
項(xiàng)目將由客戶方面的指導(dǎo)委員會和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來指導(dǎo)，具體任務(wù)將由麥肯錫公司人員和客戶方面人員組成的專職項(xiàng)目小組來共同執(zhí)行。
二、以咨詢項(xiàng)目組方式進(jìn)行咨詢
麥肯錫公司以項(xiàng)目小組的方式進(jìn)行咨詢，針對既定的任務(wù)進(jìn)行最佳的人員組合，各分公司經(jīng)常交換咨詢?nèi)藛T。幾乎有20%的工作是由來自麥肯錫其它分公司的咨詢?nèi)藛T完成的。每個項(xiàng)目小組均由一名麥肯錫公司董事領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)計劃項(xiàng)目任務(wù)、同客戶管理層保持密切的工作關(guān)系、并對最終成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)，深入企業(yè)內(nèi)部深層開展工作參與項(xiàng)目研究的每個階段：收集和分析信息；形成和評定假設(shè)方案；發(fā)展和交流各項(xiàng)建議；并準(zhǔn)備具體實(shí)施。在咨詢過程中，任何一項(xiàng)建議的提出，都建立在擁有大量數(shù)據(jù)事實(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)邏輯推理基礎(chǔ)上，嚴(yán)格杜絕憑感覺非量化分析。
公司深知無論建議多么完善，如果客戶沒有實(shí)施建議并逐步實(shí)現(xiàn)效益，那么，咨詢工作就是沒有取得真正的成功。因此，在開展每一項(xiàng)咨詢工作時，都試圖創(chuàng)造出所有能付諸實(shí)施、推動變革的條件。
麥肯錫的招聘流程
麥肯錫的招聘流程
1.筆試
麥肯錫沒有專門的口語測試，而是介紹case怎么做，還專門找了2個人演示了失敗和成功的例子，挺搞笑的，介紹之后，是數(shù)學(xué)測試，非常類似GRE/GMAT的數(shù)學(xué)部分，跟IBM一樣，考的是速度和準(zhǔn)確率。這一部分決定了第一輪面試選擇的56個人。在第一輪面試之前有一個筆試，叫Mckinsey case lets，是ETS出品的。里面的case 很多和幾大咨詢公司網(wǎng)站上的提供的case比較像，只要你能融會貫通，做題不難，但是閱讀量挺大。
2.pre-interview reception
考完筆試會有一個pre-interviewreception，這個和筆試一樣都不影響你是否進(jìn)入一面。這個reception就是有些麥肯錫的大中小牛們出來和同學(xué)們見個面，介紹介紹麥肯錫的caseinterview是什么樣的，還有就是作廣告。
3. 面試
麥肯錫的面試一共三輪，每輪兩個面試官。每輪都包括behavior interview和case interview。 Tips: 1.要把成績學(xué)好。不光是為了那個GPA，你在學(xué)校里學(xué)到的東西，永遠(yuǎn)是有用的。 2.參加課外活動，不一定非要是學(xué)生會什么的，總之你喜歡的，并且能做出成績來，記住成績很重要，有名，有影響力才行。3.學(xué)好英語，無論是口語還是閱讀邏輯。我個人建議，商學(xué)院的同學(xué)不妨學(xué)學(xué)GMAT，這對一個人對英語和英語邏輯的把握還是很有幫助的。而且日后找工作很多公司的筆試題都和這些差不多，而且現(xiàn)在連公務(wù)員考試都是中文GRE邏輯了。（GMAT邏輯和GRE一個思路）
4.簡歷
簡歷寫的要漂亮，要有亮點(diǎn)，記住簡歷是用來screen不是閱讀的，你把簡歷交給別人看三秒鐘，讓人家告訴你他能記住什么。要吹，但不能離譜，你要準(zhǔn)備好說詞，因?yàn)槊嬖嚹愕娜酥幸苍S就有此中高手，你一下就會被揭穿。
5.Behavior interview的準(zhǔn)備
無論是麥肯錫那種和case結(jié)合在一起的，還是Bain的電話面試，都是behavior interview。很好的網(wǎng)站，上面有很多怎么準(zhǔn)備很tough的問題。
6.Case interview
建議去幾大咨詢公司的網(wǎng)站和wetfeet去看。其中最全面的是BCG的caseintroduction有四個，另外，Bain的interactivecase preparation也相當(dāng)不錯，建議有空做一下。
高效理念 黃金法則——麥肯錫卓越工作方法（選載）
作者：?？恕だ疇?b>出版社：機(jī)械工業(yè)出版社
從優(yōu)秀到卓越，麥肯錫靠的是方法。不論是公司或個人，學(xué)習(xí)麥肯錫的優(yōu)秀工作方法，都能極大的提高效率和效能。沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更難。麥肯錫的工作方法讓工作更輕松，讓生活更美好。每個人都應(yīng)該讀一讀此書。這是一本小書，內(nèi)容簡易，輕松掌握；同時這又是一本大書，將最優(yōu)秀公司的最優(yōu)秀工作方法奉獻(xiàn)給了大家。本書是麥肯錫咨詢公司80年來最重要的工作方法的總結(jié)。
目 錄
序言
就像是世界上出現(xiàn)鎖以后就必然有與之相應(yīng)的鑰匙一樣，問題與方法也是共存的。而如何找到最合適、最高效的工作方法，是每一個管理者需要認(rèn)真對待的問題。
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·事半功倍的麥肯錫工作方法
第一章 正確做事，更要做正確的事
管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中簡明扼要地指出：“效率是‘以正確的方式做事’，而效能則是“做正確的事”。效率和效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率?！?/p>
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·效率與效能
·首先，找出“正確的事”
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·開始時就懷有最終目標(biāo)
第二章 做要事，而不是做急事
一個人在工作中常常難以避免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由于沒有掌握高效能的工作方法，而被這些事弄得筋疲力盡，心煩意亂，總是不能靜下心來去做最該做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最應(yīng)該做的事，結(jié)果白白浪費(fèi)了大好時光，致使工作效率不高，效能不顯著。
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·編排行事優(yōu)先次序
·精心確定主次
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·事情的四個層次
·把重要事情擺在第一位
第三章 關(guān)注大畫面
在麥肯錫，當(dāng)我們接手任務(wù)的時候，心里早就打定主意，那就是無論遇到什么困難，我們的最終目標(biāo)就是把任務(wù)完成，把問題解決。這樣促使著我們歷經(jīng)坎坷卻從容不迫。這也是麥肯錫公司取得今天聲譽(yù)的重要原因。
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·最終目標(biāo)(1)
·最終目標(biāo)(2)
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·我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)(1)
·我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)(2)
第四章 麥肯錫高效時間管理技巧
減少文件堆積的最有效工具之一，是個大廢紙簍。不錯，一個小的廢紙簍可能馬上就要堆滿了，廢紙簍是你丟棄大量文件的好地方?？墒?，一旦紙簍滿了，人們常找其他較為耐久的場所去放置廢物。這有點(diǎn)不像話，因?yàn)閬G進(jìn)紙簍里的文件不會再出現(xiàn)，而你把文件放在其他地方，將占用大量的空間和時間，而本質(zhì)上卻一點(diǎn)用處都沒有。
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·每天制一個圖表
·有效的方式，從廢紙簍開始
·雜亂無章是一種壞習(xí)慣
第五章 麥肯錫的建議
請記?。耗悴豢赡軐⒄麄€海洋煮沸！個人的知識和能力是有限的，依靠和利用團(tuán)隊(duì)成員的知識、經(jīng)驗(yàn)和能力共同完成項(xiàng)目是明智的選擇，不要擔(dān)心功勞被別人搶走。
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·甭想把整個海洋煮沸
·先摘好摘的果子
·重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)
·一次只能解決一件事
