畢業(yè)論文

論博客及其在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用
"On the blog and its application in networkmarketing"

XXXXXXX學(xué)院

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畢業(yè)論文選題報告及文獻綜述表

摘要

博客就是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。

博客營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種形式。簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

本文簡要概括博客在中國，以及其與企業(yè)營銷的結(jié)合，分析了web2.0的代表應(yīng)用——博客，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊和改變。博客在企業(yè)營銷傳播活動中的應(yīng)用價值，提出企業(yè)對于博客的應(yīng)用和具體操作觀點，幫助企業(yè)尋找藍海，通過長尾理論找到利基市場，通過分眾傳播和精準營銷，利用意見領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，整合泛媒體資源實現(xiàn)企業(yè)營銷行為。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 博客營銷 應(yīng)用 對策

Abstract

Blog is to network as a carrier, simple quickly and esilypublish your own experience, timely and effective easy to exchangewith others, and then set a variety of personalized display in oneintegrated platform.

Network Marketing is an Internet-based, the use of digitalinformation and web-based interactive media to support marketinggoals of a new way of marketing.

Blog marketing is a form of network marketing. To put it simply,this blog is to use web application form online marketing.

In this paper, a brief summary blog in China, as well as itscombination of marketing and business analysis on behalf of theweb2.0 applications - blog, network marketing impact and change.Blog marketing communications activities in the enterprise value ofthe proposed corporate blog for the application and the specificoperating point of view, Help enterprises to find blue ocean,through the long tail theory to find niche markets, through thedissemination and precision segmented marketing, the use ofword-of-mouth opinion leaders and network communication,integration of pan-media marketing resources to achieveenterprise.

Key Words：Blogweb2.0 Marketing Spread

引 言

web2.0時代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟方興未艾，博客作為WEB2.0的代表，逐漸進入中國，日益發(fā)揮出效力。對于中小企業(yè)而言，利用博客開展低成本營銷，和進行企業(yè)公關(guān)行為，成為一種流行的趨勢。一些娛樂明星、作家、學(xué)者也借助博客開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和營銷活動。博客成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個新舞臺。而營銷學(xué)的長尾理論可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)利基市場，尋找被主流品牌忽視的受眾。從新聞傳播學(xué)的角度來說，博客是自媒體，是對傳統(tǒng)媒體的沖擊，也是泛媒體，經(jīng)過整合的草根和精英的言論、觀點和傳播的合力不容忽視。博客營銷是理念，但更需要實踐和操作，博客自身作為媒體也需要推廣和整合，更需要細節(jié)的微小操作來達到傳播目的。它是分眾的精準傳播，也是一種大眾傳播，是人際傳播和口碑傳播，也是文字、圖片、視頻交叉的立體傳播。對于博客和網(wǎng)絡(luò)營銷而言，相關(guān)的實踐和研究仍然在繼續(xù)之中。對此的具體實踐，表現(xiàn)為近年來北京九橙世紀公司推出了泛媒體整合營銷，廣州網(wǎng)易推出了精準營銷，杭州阿里媽媽推出了淘客、阿里媽媽聯(lián)盟全面營銷，北京新浪與和訊推出了博客共享廣告收入分成，中國現(xiàn)代印象文化傳播有限公司推出了整合營銷等模式。但博客營銷也存在敗筆，諸如王石博客捐款門事件，以及普遍存在于博客營銷中的網(wǎng)絡(luò)打手、網(wǎng)絡(luò)殺手以及暴力公關(guān)現(xiàn)象。

目 錄

摘 要... I

Abstract II

引 言... III

目 錄... IV

1 博客概述... 1

1.1博客的定義... 1

1.2博客的分類... 1

1.3博客的主要作用... 3

2 博客與網(wǎng)絡(luò)營銷... 4

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述... 4

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義... 4

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能... 4

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法... 5

2.2 企業(yè)博客營銷的作用... 6

3 企業(yè)博客營銷在應(yīng)用中存在的問題及相應(yīng)對策... 9

結(jié)論... 11

參考文獻... 13

致謝... 14

1 博客概述

1.1博客的定義

Blog的全名應(yīng)該是Weblog，中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”，后來縮寫為Blog，而博客(Blogger)就是寫B(tài)log的人。博客是“一種表達個人思想、網(wǎng)絡(luò)鏈接、內(nèi)容，按照時間順序排列，并且不斷更新的出版方式”。簡單的說博客是一類人，這類人習(xí)慣于在網(wǎng)上寫日記。

Blog是繼Email（電子郵件）、BBS（論壇）、IM(即時信息)之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式，是網(wǎng)絡(luò)時代的個人“讀者文摘”,是以超級鏈接為武器的網(wǎng)絡(luò)日記，是代表著新的生活方式和新的工作方式，更代表著新的學(xué)習(xí)方式。具體說來，博客(Blogger)這個概念解釋為使用特定的軟件，在網(wǎng)絡(luò)上出版、發(fā)表和張貼個人文章的人。

簡言之， Blog就是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡易迅速便捷地發(fā)布自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，再集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺。

Blog是一個網(wǎng)頁，通常由簡短且經(jīng)常更新的帖子構(gòu)成，這些帖子一般是按照年份和日期倒序排列的。而作為Blog的內(nèi)容，它可以是你純粹個人的想法和心得，包括你對時事新聞、國家大事的個人看法，或者你對一日三餐、服飾打扮的精心料理等，也可以是在基于某一主題的情況下或是在某一共同領(lǐng)域內(nèi)由一群人集體創(chuàng)作的內(nèi)容。Blog則是私人性和公共性的有效結(jié)合，它絕不僅僅是純粹個人思想的表達和日常瑣事的記錄，它所提供的內(nèi)容可以用來進行交流和為他人提供幫助，是可以包容整個互聯(lián)網(wǎng)的，具有極高的共享精神和價值。

1.2博客的分類

（1）基本的博客

Blog中最簡單的形式。單個的作者對于特定的話題提供相關(guān)的資源，發(fā)表簡短的評論。這些話題幾乎可以涉及人類的所有領(lǐng)域。

（2）小組博客

基本的博客的簡單變型，一些小組成員共同完成博客日志，有時候作者不僅能編輯自己的內(nèi)容，還能夠編輯別人的條目。這種形式的博客能夠使得小組成員就一些共同的話題進行討論，甚至可以共同協(xié)商完成同一個項目。

（3）親朋之間的博客（家庭博客）

這種類型博客的成員主要由親屬或朋友構(gòu)成，他們是一種生活圈、一個家庭或一群項目小組的成員（如布谷小區(qū)網(wǎng)）。

（4）協(xié)作式的博客

與小組博客相似，其主要目的是通過共同討論使得參與者在某些方法或問題上達成一致，通常把協(xié)作式的博客定義為允許任何人參與、發(fā)表言論、討論問題的博客日志。

（5）公共社區(qū)博客

公共出版在幾年以前曾經(jīng)流行過一段時間，但是因為沒有持久有效的商業(yè)模型而銷聲匿跡了。廉價的博客與這種公共出版系統(tǒng)有著同樣的目標，但是使用更方便，所花的代價更小，所以也更容易生存。

（6）商業(yè)、企業(yè)、廣告型的博客

對于這種類型博客的管理類似于通常網(wǎng)站的WEB廣告管理。商業(yè)博客分為：CEO博客、企業(yè)博客、產(chǎn)品博客、“領(lǐng)袖”博客等等。以公關(guān)和營銷傳播為核心的博客應(yīng)用已經(jīng)被證明將是商業(yè)博客應(yīng)用的主流。

1.3博客的主要作用

（1）個人自由表達和出版

（2）知識過濾與積累

（3）深度交流溝通的網(wǎng)絡(luò)新方式

但是，要真正了解什么是博客，最佳的方式就是自己馬上去實踐一下，實踐出真知。如果你現(xiàn)在對博客還很陌生，我建議直接去找一個博客托管網(wǎng)站。先開一個自己的博客帳號。反正比注冊郵件更簡單，也不用花費一分錢，覺得沒勁也就隨手扔掉得了。

博客之所以公開在網(wǎng)絡(luò)上，就是因為他不等同于私人日記，博客的概念肯定要比日記大很多，它不僅僅要記錄關(guān)于自己的點點滴滴，還注重它提供的內(nèi)容能幫助到別人。

2 博客與網(wǎng)絡(luò)營銷

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

據(jù)此定義，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營銷的開展就是與這些環(huán)境建立關(guān)系的過程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營銷也就卓有成效了。

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能

網(wǎng)絡(luò)營銷的職能表明了網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和網(wǎng)絡(luò)營銷工作的主要內(nèi)容，同時也說明了網(wǎng)絡(luò)營銷所應(yīng)該可以實現(xiàn)的效果。

（1）網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

（2）網(wǎng)址推廣

這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。

（3）信息發(fā)布

網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客／潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

（4）銷售促進

營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。

（5）銷售渠道

一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

（6）顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務(wù)，禹含網(wǎng)絡(luò)提示顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

（7）顧客關(guān)系

良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進了顧客關(guān)系。

（8）網(wǎng)上調(diào)研

通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化。網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞需要借助于各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，因此，開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要一定的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法。

網(wǎng)絡(luò)營銷常用的工具包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實名／通用網(wǎng)址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。了解這些基本工具及其特性是認識網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。借助于這些手段才可以實現(xiàn)營銷信息的發(fā)布、傳遞、與用戶之間的交互、以及為實現(xiàn)銷售營造有利的環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)營銷方法是對網(wǎng)絡(luò)營銷工具和各種網(wǎng)絡(luò)資源的合理應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷方法可直觀的分為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法和基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷兩種。其中，無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法包括信息發(fā)布和在線銷售?？晒┬畔l(fā)布的渠道有供求信息平臺，分類廣告，在線黃頁服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷等。在線銷售則可以通過網(wǎng)上商店和網(wǎng)上拍賣兩種方式實現(xiàn)。搜索引擎營銷、網(wǎng)站資源合作、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等都是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.2 企業(yè)博客營銷的作用

博客(BLOG)就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志(網(wǎng)絡(luò)日記），是一種個人思想、觀點、知識等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式，是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段。隨著越來越多的企業(yè)步入博客時代，企業(yè)博客的概念也應(yīng)運而生。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺從事營銷活動，它與E-mail營銷、站點營銷等方式相比，在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn)，成為營銷世界中一片新的藍海。

（1）企業(yè)博客能有效提高企業(yè)信譽度，保持客戶對企業(yè)的忠誠度 　　

博客營銷從它的內(nèi)容提供上來說是一種專家式的營銷，具有知識性、自主性和權(quán)威性的特征，再加上網(wǎng)絡(luò)的傳播速度使得這種網(wǎng)絡(luò)公信力得以迅速的傳播。

以通用公司為例，它的博客已經(jīng)成為其忠實用戶經(jīng)常光臨的去處。在這里，用戶可以獲得各種各樣他們感興趣的關(guān)于通用的信息，還可以就汽車設(shè)計、新產(chǎn)品、企業(yè)戰(zhàn)略等方面直接與通用的老總對話。對于通用來說，公司博客是一個最好的直接與客戶溝通的渠道，其價值已遠遠超過傳統(tǒng)的營銷方式?！　?/p>

（2）企業(yè)博客更有利于市場調(diào)查和細分，對企業(yè)的銷售有促進作用 　　

市場調(diào)查是企業(yè)滿足消費者個性化需求、增強企業(yè)競爭能力的有效途徑。企業(yè)通過在“博客”中設(shè)置讀者評論和在線調(diào)查表，營造出與用戶互動的場所，通過與客戶的交流就可以發(fā)現(xiàn)問題、分析出原因并及時做出對消費者需求的細分；通過設(shè)置在博客中的在線調(diào)查表的鏈接可以擴大網(wǎng)站上在線調(diào)查表的投放范圍，在線發(fā)表評論還可以直接就調(diào)查中的問題與讀者進行溝通。

雖然企業(yè)博客是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間傳遞訊息，但是眾多的博客讀者在面對購買選擇的時候通常會在潛意識中參考他們從博客中獲得的信息和印象。比如現(xiàn)在很多的使用者是通過搜索引擎找到了企業(yè)博客，通過在上面發(fā)帖留言和查看他人的帖子來了解企業(yè)的產(chǎn)品信息，貨比三家，進而產(chǎn)生購買意向的?！　?/p>

（3）企業(yè)博客與傳統(tǒng)媒體相比宣傳成本低廉效果更好 　　

① 建立博客站點成本低

目前博客站點的建立一般有兩種方式：自建博客網(wǎng)站和利用博客托管進行免費發(fā)布。自建博客網(wǎng)站(在已有的企業(yè)網(wǎng)站上增設(shè)博客頻道)，這要求在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計上進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。而采用博客托管方式更為方便快捷，企業(yè)只要在博客托管網(wǎng)站上開設(shè)賬號即可發(fā)表文章，展開營銷活動了?！　?/p>

② 企業(yè)博客提高了營銷策略入侵門檻使競爭者難以模仿

在傳統(tǒng)的企業(yè)競爭中,營銷策略很容易被對手效仿,這使得企業(yè)的營銷效果在后期大打折扣。但博客營銷更多的是基于銷售者的思想和智慧,是難以模仿的,一旦其被某一群體所認可就會長期受到青睞,并形成一個堅實的信譽壁壘。由于企業(yè)博客是以“中立”的觀點提供信息、探討問題,使得企業(yè)的公關(guān)具有了隱蔽性,容易在一定的圈子里形成一個特有的公共關(guān)系網(wǎng)。這種靠口碑和信譽建立起來的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),只要企業(yè)能維持好,就會一直存續(xù)下去?！　?/p>

③ 企業(yè)博客更能調(diào)動用戶的積極性，宣傳果更好

它通過提供一個開放的交流平臺，讓用戶們在企業(yè)博客上就產(chǎn)品信息、使用情況、購買心得進行交流，使企業(yè)在不知不覺中增強企業(yè)形象及產(chǎn)品的推廣力度。與報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體比較來說，這是一種更加新穎有效的宣傳廣告形式。與在傳統(tǒng)媒體上一擲千金的大手筆宣傳模式相比，企業(yè)博客無疑可以算是“免費”的午餐了?！　?/p>

（4）企業(yè)博客有助于企業(yè)進行危機公關(guān) 　　

當(dāng)企業(yè)面臨危機或不利輿論傳聞時，企業(yè)博客覆蓋面廣、信息快速傳遞的特點使其成為危機公關(guān)的有效手段。

曾經(jīng)網(wǎng)絡(luò)有傳言稱通用要取消旗下的Pontiac和Buick兩個品牌，經(jīng)銷商和客戶一下慌了手腳，這時通用的副總裁立即在企業(yè)博客上向客戶進行了澄清，馬上就收到了良好的效果。著名的BLOG網(wǎng)站BOINGBOING的聯(lián)合主編Jardin在測試微軟新品后發(fā)表了不利于微軟的帖子。在她貼出帖子后的一個小時里，就有300多個世界各地的網(wǎng)站與之鏈接，造成了大面積的負面影響。此時幫助微軟化解危機的人是Scoble。他通過建立了個人的Blog，然后在上面回答一些質(zhì)疑，幫助微軟渡過了輿論風(fēng)波。

3企業(yè)博客營銷在應(yīng)用中存在的問題及相應(yīng)對策

（1）企業(yè)博客如果管理不善，可能無意中泄露公司機密 　　

企業(yè)博客所寫的內(nèi)容是反映和代表企業(yè)的，但是操作不當(dāng)可能會泄漏企業(yè)的機密信息。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實際情況制定博客文章審查程序，使得企業(yè)博客在不泄露公司機密的前提下，能夠盡快地傳遞企業(yè)的最新信息和營銷動向，真正發(fā)揮其應(yīng)有的營銷效果。但建立有效的企業(yè)博客管理規(guī)范并不是簡單的事情。媒體報道過包括google在內(nèi)的多家知名公司的員工因?qū)懖┛投鴣G掉飯碗的事件，可見企業(yè)博客面對的問題要遠比個人博客復(fù)雜。而且，要制定合理的企業(yè)博客管理規(guī)范并不是很容易的事情，其中很多細節(jié)問題可能很難具體限定，如果有過多的限制，也就失去了博客的意義，如果企業(yè)博客都成了企業(yè)公關(guān)稿，那么這樣的博客也就發(fā)揮不了任何價值了。因此，建立企業(yè)博客管理規(guī)范是有必要的，關(guān)鍵在于這個規(guī)范應(yīng)該如何建立?！?/p>

（2）企業(yè)博客的寫作者若沒有將個人觀點和企業(yè)觀點分離，可能誤導(dǎo)閱讀者 　　

現(xiàn)在，有很多企業(yè)博客都是由個人自發(fā)組織的。博客寫作者如果沒有特別指明自己的身份，并聲明文章中涉及的僅是本人觀點，則很可能誤導(dǎo)企業(yè)博客的閱讀者，讓他們誤認為這就是企業(yè)的官方觀點，從而帶來不必要的麻煩?！　?/p>

因此，企業(yè)應(yīng)該制定嚴格的博客管理制度：

①企業(yè)應(yīng)規(guī)定員工如何使用博客，以及如何在博客寫作與工作之間保持平衡。

②企業(yè)博客應(yīng)以為企業(yè)的業(yè)務(wù)增值為目標，對那些在博客上談?wù)撆c企業(yè)有關(guān)話題的員工，要求他們使用自己的最佳判斷，并且要明確表示他們的觀點和意見僅僅代表自己，不代表企業(yè)的官方觀點。

③企業(yè)博客應(yīng)避免企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)信息，如果沒有用戶、合作者和供應(yīng)商的同意，就不應(yīng)提及。

④企業(yè)博客中如果提到與企業(yè)有關(guān)的工作，鼓勵員工盡量使用實名，清楚地表明自己身份和在企業(yè)里的工作崗位。 　　

（3）有些企業(yè)博客文章更新速度太慢，博客的宣傳推廣力度不夠 　　

有些企業(yè)博客形同虛設(shè)，上面的文章已經(jīng)許久沒有更新了，潛在客戶歷經(jīng)“千辛萬苦”找到這樣的博客時發(fā)現(xiàn)一切的努力都只是徒勞，那么企業(yè)博客只能成為一種擺設(shè)，而沒有任何存在的意義，甚至還會帶來負面影響。因為根據(jù)眼前所見，客戶可能會對企業(yè)文化和企業(yè)形象產(chǎn)生質(zhì)疑，會立即下“這不是一個欣欣向榮、充滿生機和活力的企業(yè)”的直觀判斷。因此，企業(yè)應(yīng)該制定與之相關(guān)的激勵制度。讓所有在企業(yè)博客上貢獻自己一份力量的員工獲得相應(yīng)的報酬，這樣會使企業(yè)博客的管理走上正軌。

IBM就是新營銷的積極實踐者。2005年8月份，他們發(fā)布了專門針對投資人的podcasts站點:www.ibm.com/investor。其中討論商業(yè)和技術(shù)主題，如銀行業(yè)、購物和網(wǎng)絡(luò)游戲等。IBM也在公司內(nèi)部網(wǎng)上提供博客系統(tǒng)以鼓勵員工使用博客和podcasts。IBM的發(fā)言人稱，員工對于這些社會化網(wǎng)絡(luò)和溝通方式的活躍狀態(tài)讓他們意識到新興技術(shù)應(yīng)用的極大潛力。到目前為止，約15000個IBM員工注冊了公司博客，2200個員工定期維護其博客。博客主題從技術(shù)討論到尋求項目幫助，應(yīng)有盡有。

結(jié)論

博客作為一種新的營銷傳播方式，近幾年得到了長足的發(fā)展。合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件，這樣有利于激發(fā)作者的寫作熱情，并將個人興趣與工作相結(jié)合，讓博客文章成為工作內(nèi)容的延伸，鼓勵作者在正常工作之外的個人活動中堅持發(fā)布有益于公司的博客文章，這樣經(jīng)過一段時間的積累，企業(yè)在網(wǎng)上的記錄多了，被用戶發(fā)現(xiàn)的機會也會大大增加?？梢娎貌┛瓦M行企業(yè)信息傳播需要一個長期的、日積月累的過程，將博客營銷與企業(yè)營銷相配合，要做到如下幾點：

（1）正確處理傳統(tǒng)營銷與博客營銷的關(guān)系

.正確處理傳統(tǒng)營銷與博客營銷的關(guān)系，必須以企業(yè)的實際情況，處理好兩者的比例關(guān)系，“兩條腿走路”相結(jié)合為宜；二是正確處理產(chǎn)品與博客營銷的關(guān)系，產(chǎn)品是博客營銷的基礎(chǔ)，也是博客營銷的目的，產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵，不能脫離基礎(chǔ)；三是博客營銷不能嘩眾取寵、低級趣味、下里巴人，以堅持“陽春白雪”為主旋律提高企業(yè)品牌形象。

（2）企業(yè)的博客營銷應(yīng)與企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容相結(jié)合

一般來說，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容是相對比較嚴肅的企業(yè)介紹和產(chǎn)品信息等，而博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。通過將企業(yè)網(wǎng)站與博客相結(jié)合，以個人的角度從不同層面介紹與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，能為用戶提供更多的信息資源，在增加顧客關(guān)系和顧客忠誠方面具有一定價值，尤其對于具有眾多用戶消費群體的企業(yè)網(wǎng)站更加有效，如化妝品、服裝、運動健身、金融保險等領(lǐng)域，因此企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合。

（3）博客營銷應(yīng)正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷活動是屬于企業(yè)的，但從事博客寫作的卻是個人，這就存在一個問題，那就如何處理個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。如果所有的文章都代表公司的官方觀點，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去了信息傳播的意義。另一方面，如果博客文章只代表個人觀點，可能會與公司立場不一致。所以企業(yè)的市場人員要熟悉基本的企業(yè)博客鏈接和關(guān)鍵詞的運用，根據(jù)瀏覽、點擊情況調(diào)整關(guān)鍵詞，改善從留言到購買的流程等操作，以便更好地配合博客營銷服務(wù)。

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致謝

首先感謝我的指導(dǎo)教師XXX老師，謝謝他一直以來對本人的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。他嚴肅的科學(xué)態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從課題的選擇到項目的最終完成，XXX老師都始終給予我細心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此謹向XXX致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

其次，在此文成型的過程中，本人參考了許多相關(guān)方面的書籍及網(wǎng)上文章，在這還要感謝本文所參考的文獻的作者和相關(guān)網(wǎng)站。然后還要感謝的是閱讀及批改此文的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師。最后還要感謝一直在學(xué)習(xí)、生活上給予本人許多幫助、支持的各位專業(yè)課老師、同學(xué)和朋友。

在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!

由于本人的能力和水平有限，文中本人的措辭、觀點等難免有不當(dāng)和不完善的地方，敬請見諒，懇請領(lǐng)導(dǎo)和老師不吝批評指正，以求提高。

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