(英特爾CEO)

無論是什么行業(yè)，什么樣的管理模式大公司通常有兩個不可貨缺的角色：CEO的角色和COO的角色。

在某種意義上不能不說COO就是CEO催生產(chǎn)物。

多少個莎士比亞，就有多少個哈姆雷特；CEO有多少種不同需求，就有多少種COO；在職場上的打拼的能人都有一個關(guān)于CEO的夢，但殊不知而比當(dāng)CEO更難的是什么？答案：當(dāng)COO(首席運營官)。這是商業(yè)世界的殘酷現(xiàn)實。

有篇關(guān)于“二把手定律”的文章明示：當(dāng)二把手，比當(dāng)一把手更難。有事實為證，美國有兩家大公司的COO在三天之內(nèi)先后丟了飯碗，就是這條定律最新的兩條證明。

一家是美國第三大無線通訊運營商Sprint　Nextel，在8月21日宣布其COO勞爾(Len　Lauer)離職，由CEO福西(Gary　Forsee)代行其職能。SprintNextel最近業(yè)績不佳，股價低迷，可是，難道所有責(zé)任應(yīng)該二把手來扛？明眼人都知道，口碑不錯的勞爾不過是只替罪羊。另一家是連續(xù)40個月銷售增長的餐飲巨人麥當(dāng)勞，在8月23日宣布其COO羅伯茨(MikeRoberts)辭職。他2004年底和CEO斯金納(JimSkinner)一起上任以來,麥當(dāng)勞股價漲了23%,公認(rèn)為他為復(fù)興麥當(dāng)勞立了大功，為什么也要下課呢？原來,55歲的羅伯茨要求明確他接任CEO的時間表，而61歲的斯金納拒絕了。

業(yè)績不好時，一把手可以把你一腳踢開，讓你做替罪的羔羊；業(yè)績好時，一把手可以把你兩手蓋住，自己獨享無限的風(fēng)光。當(dāng)二把手，咋這么難呢？

　　管理學(xué)教授貝內(nèi)特(Nathan　Bennett)和獵頭顧問邁爾斯(Stephan　A.Miles)也在思考二把手問題。他們發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為每個公司的COO的工作職責(zé)差不多的確是一個普遍存在的誤解。事實上,CEO、CIO、CFO等在不同公司的工作職責(zé)大同小異，可COO的角色在不同公司卻可能迥然不同。這是因為：其他的職務(wù)圍繞工作而設(shè)，而COO的職務(wù)卻是圍繞CEO而設(shè)。有多少個莎士比亞，就有多少個哈姆雷特；CEO有多少種不同需求，就有多少種COO。

　　貝內(nèi)特和邁爾斯發(fā)表在英文版《哈佛商業(yè)評論》5月號的文章《二把手：被誤解的COO角色》，總結(jié)出七種COO。

一是“執(zhí)行者”，負(fù)責(zé)日常運營，而CEO負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃。

二是“變革代理人”，負(fù)責(zé)扭虧、組織變革或者戰(zhàn)略擴張這樣的具體項目。

三是“導(dǎo)師”，輔佐經(jīng)驗不足的CEO(往往是創(chuàng)始人)，比如輔佐過戴爾(Michael　Dell)的托普佛(Mort　Topfer)，又比如輔佐過谷歌兩位創(chuàng)始人的施密特(Eric　Schmidt)。

第四種叫“另一半”，是在經(jīng)驗、風(fēng)格、知識或者脾性上跟CEO的互補者。和比爾·蓋茨搭檔過的兩位COO(Jon　Shirley和Michael　Hallman)就是如此。

五是“伙伴”，兩個人共享領(lǐng)導(dǎo)力。戴爾公司現(xiàn)在的CEO，以前就是作為COO和戴爾兩個人并肩管理、分享權(quán)力。

六是“繼承人”，把未來CEO放在這個位置上培養(yǎng)。

七是“最有價值成員”，一般作為一種榮譽，授予某個不希望被競爭對手挖走的高管。

在不同的角色上，COO的成功因素各有不同，這也是二把手不好當(dāng)?shù)囊淮笤??！　?/p>

　事實上，COO和CEO的不同簡而言之：CEO對收入(也就是銷售)負(fù)責(zé)，COO對利潤(收入確定了的情況下也就是成本)負(fù)責(zé)清楚自己的角色定位必然成為成功的CEO和COO。貝內(nèi)特和邁爾斯還是發(fā)現(xiàn)了以下共同的成功要素：尊重CEO；甘當(dāng)無名英雄；執(zhí)行力強；善于教練和協(xié)調(diào)。他們同時發(fā)現(xiàn)，要保證COO成功，CEO也要做到以下幾點：清楚溝通戰(zhàn)略；明確權(quán)力分工；不聽取越級匯報；分享榮譽。問題是：要是CEO不這么做呢？COO又不能命令CEO必須這么做。所以，二把手要成功，首先要找對一把手。其次，要清楚自己的角色。如果是被請來當(dāng)“導(dǎo)師”的，就不要妄想當(dāng)“繼承人”，也不要把氣力花在做“變革代理人”上。

注:

◎CEO
CEO是ChiefExecutiveOfficer的縮寫，現(xiàn)代公司管理制度中的首席執(zhí)行官。

◎ CIO
　　CIO 是 Chief Information Officer的縮寫，現(xiàn)代公司管理制度中首席信息總監(jiān)。

◎ CTO
　　CTO是Chief TechnologyOfficer的縮寫，現(xiàn)代公司管理制度中的首席技術(shù)總監(jiān)。

◎ COO
　　COO 是 Chief OperationOfficer的縮寫，現(xiàn)代公司管理制度中的首席營運總監(jiān)。

◎ CFO

　　CFO是Chief FinancialOfficer的縮寫，現(xiàn)代公司管理制度中的首席財政總監(jiān)。

◎ CGO
　　CGO是Chief GovernmentOfficer的縮寫，現(xiàn)代公司管理制度中的首席溝通總監(jiān)。

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