主題打開電視機(jī)和機(jī)頂盒后只顯示雪花點(diǎn)無圖象
解決辦法1：
檢查機(jī)頂盒的音視頻線是否已經(jīng)與電視機(jī)對應(yīng)的音視頻輸入接口連接好，如果連接有問題，請重新再仔細(xì)連接一次。
解決辦法2：
如果連接線的連接都符合要求，機(jī)頂盒的電源燈和工作指示燈都變亮，那可能是電視機(jī)沒有切換到視頻輸入的方式。因有的廠家生產(chǎn)的電視機(jī)不能對視頻進(jìn)行自動保存，在每次開機(jī)的時候都需要切換一次。
解決辦法3：
有的用戶家里的電視機(jī)比較陳舊，沒有音視頻輸入口，只有射頻輸入口，這樣的情況需要為用戶配帶有射頻輸出口的機(jī)頂盒。在連接好電視機(jī)與機(jī)頂盒后，要對電視機(jī)進(jìn)行一次搜索頻道。機(jī)頂盒的調(diào)制器一般都在低頻段（如3頻道活4頻道使用最多），這樣可以避免其他高頻信號和空間信號的干擾和影響。

主題在收看過程中圖像出現(xiàn)黑屏
解決辦法1：
首先確認(rèn)出現(xiàn)黑屏的節(jié)目是否為加密節(jié)目，如果是加密的節(jié)目，并且同一節(jié)目在不同的地區(qū)同時都出現(xiàn)這樣的問題，那就可以判斷很可能是前端的CA系統(tǒng)出現(xiàn)問題引起的。
這樣的情況需要前端工程技術(shù)人員進(jìn)行檢測。
解決辦法2：
如果出現(xiàn)這樣問題的節(jié)目既有加密的，又有非加密的，并且不同的節(jié)目出現(xiàn)的概率也不一樣，那么可以判斷是機(jī)頂盒本身的軟件可能還有不完善的地方。有待于軟件工程師對機(jī)頂盒的軟件進(jìn)行改進(jìn)。
解決辦法3：
非加密的節(jié)目能正常收看，切換到加密的節(jié)目后為黑屏，也無其他的信息提示。如果換另外一張IC卡后就能正常收看，可判斷是IC卡出現(xiàn)問題，請更換IC卡。

主題發(fā)現(xiàn)某一頻點(diǎn)上的所有數(shù)字電視節(jié)目都收不到
解決辦法1：
用頻譜儀針對這一個頻點(diǎn)進(jìn)行檢測，看此頻點(diǎn)的波形圖，檢查用戶網(wǎng)絡(luò)中是否已經(jīng)傳輸有此頻點(diǎn)的節(jié)目。如果檢測到有信號，請檢查此頻點(diǎn)的波形圖，看此波形圖中是否有陷波點(diǎn)，如果有陷波點(diǎn)并且恰好就是在那一個頻點(diǎn)處，這樣就會造成這個頻點(diǎn)上的節(jié)目都收不到。而其他地區(qū)卻接收都很正常，這往往是因?yàn)樵摱尉W(wǎng)絡(luò)中使用的電纜線在出產(chǎn)時的性能指標(biāo)不滿足要求而造成的。這樣的情況就只有對網(wǎng)絡(luò)從用戶端到干線進(jìn)行分段檢查，最后找出具體是哪一段網(wǎng)絡(luò)有問題，再對該段有問題的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整改。
解決辦法2：
用用頻譜儀針對這一個頻點(diǎn)進(jìn)行檢測，看此頻點(diǎn)的波形圖，如果波形圖表現(xiàn)都很正常。如果換為另外一臺機(jī)頂盒使用同一信號卻能接收，那就可判斷是此臺機(jī)頂盒本身的問題造成的。因?yàn)楦哳l頭有個體差異，有的高頻頭恰好就在這一頻點(diǎn)處接收的性能比較差，因此就不能收到該頻點(diǎn)的節(jié)目，這樣的高頻頭一般不是質(zhì)量問題，往往這樣的情況比例在1‰左右。
解決辦法3：
用機(jī)頂盒對該頻點(diǎn)的節(jié)目進(jìn)行單獨(dú)接收測試，如果發(fā)現(xiàn)能夠鎖住信號，但就是收不到節(jié)目信息。估計(jì)是前端系統(tǒng)在對該頻道的一些數(shù)據(jù)如PID等處理中出現(xiàn)了問題，可聯(lián)系前端工程師對該頻點(diǎn)的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，看是否發(fā)漏或發(fā)錯。如果采用頻道跟隨表的方式對節(jié)目進(jìn)行搜索，一般不會出現(xiàn)這樣的問題。

主題收到的節(jié)目出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象
解決辦法1：
檢查機(jī)頂盒的信號輸入口處和用戶盒輸出口的信號線連接是否緊密，用戶連接線的接頭是否規(guī)范，接地良好。另外，檢查機(jī)頂盒的信號輸入線是否接到機(jī)頂盒的信號環(huán)出口。
發(fā)現(xiàn)比較多的情況是用戶線不規(guī)范，屏蔽網(wǎng)與里面的銅線短路造成接收出現(xiàn)馬賽克。
遇到這樣的一些情況，需要更換用戶線，檢查機(jī)頂盒的信號輸入是否正確。
解決辦法2：
用戶家里的電平偏低或過高，因?yàn)楦哳l頭的接收解碼能力要求是在一個電平范圍之內(nèi)的，過高或偏低對它的解碼能力都有影響。這樣就需要工程維護(hù)人員對用戶家里的信號電平進(jìn)行測試，如果不滿足機(jī)頂盒接收的要求，必須對網(wǎng)絡(luò)做相應(yīng)的調(diào)整。
如果用同一信號，換另外一臺機(jī)頂盒就能正常接收，很有可能就是高頻頭本身有問題，這樣的情況就需要更換高頻頭。
解決辦法3：
由于數(shù)字電視信號要經(jīng)過前端的解碼、編碼、復(fù)用、加擾等一系列處理，任何一個環(huán)節(jié)有問題都可能會造成接收受到影響。在確認(rèn)機(jī)頂盒接線和網(wǎng)絡(luò)都很正常的情況下，同時在不同的地區(qū)，在相同或不同的頻點(diǎn)上的節(jié)目都發(fā)現(xiàn)有這樣的問題大面積出現(xiàn)，那么我們判斷可能是前端系統(tǒng)有問題。需要前端的技術(shù)工程師進(jìn)行解決。
解決辦法4：
數(shù)字電視的信號來至很多的渠道，有衛(wèi)星，有自辦的節(jié)目，也有來至SDH網(wǎng)絡(luò)中的。在確認(rèn)機(jī)頂盒接線和網(wǎng)絡(luò)都很正常的情況下，就只有某一頻道在不同的地區(qū)同時都出現(xiàn)這樣的問題，而其他的節(jié)目都很正常，那就可以判斷很可能是因?yàn)樾盘栐吹膯栴}而引起的。這樣的情況一般都是受到其他外界因素的干擾造成的，比較少見，如果出現(xiàn)也只是短暫的，應(yīng)該很快就能恢復(fù)。
比較常見的是衛(wèi)星下來的同一頻點(diǎn)的信號流太大，造成這個頻點(diǎn)的節(jié)目在用機(jī)頂盒接收的時候出現(xiàn)馬賽克。

主題圖像沒有彩色
解決辦法1：
檢查機(jī)頂盒的信號輸出接口是否與電視機(jī)的信號輸入接口相對應(yīng)，不要將信號輸入接到電視機(jī)的其他不對應(yīng)的接口上。如果接線都正確，檢查電視機(jī)是否也切換到輸入口對應(yīng)的視頻上。如果視頻切換沒有對應(yīng)，也有可能造成圖像沒有色彩，出現(xiàn)黑白的圖像。
解決辦法2：
如果檢查機(jī)頂盒的連接線和電視機(jī)的視頻輸入都正確，開機(jī)后所有頻道都沒有彩色或有時有色彩，可判斷可能是機(jī)頂盒本身有問題，需要進(jìn)行維修處理。
解決辦法3：
電視機(jī)的制式設(shè)置不對，請?jiān)陔娨暀C(jī)的系統(tǒng)設(shè)置里將電視機(jī)的制式調(diào)為自動或PAL制式。

主題 電流聲太大
1、檢查機(jī)頂盒的聲音是否太小，電視機(jī)的聲音太大。
2、檢查機(jī)頂盒的視頻輸出線是否完全插緊。

主題畫面和聲音對不上
這往往是由于機(jī)頂盒輸出的伴音不同而引起的，因?yàn)橛械墓?jié)目流里面包含有廣播伴音，一般以左聲道或右聲道來進(jìn)行分開，有這樣的情況請對機(jī)頂盒輸出的伴音進(jìn)行切換。
主題 為什么換頻道時電視的反應(yīng)比較慢？
因?yàn)闄C(jī)頂盒在接收數(shù)字電視信號的時候會比普通模擬電視信號多一些處理過程，包括對信號的檢測、解碼、解擾等，所以相對而言換頻道的時候會稍慢一些。

主題為什么EPG信息有時不準(zhǔn)確？
由于電子節(jié)目指南提供的節(jié)目預(yù)告信息采用的是從第三方提供信息，不排除節(jié)目安排臨時更改的可能性，另外EPG也把廣告時間也計(jì)算在內(nèi)（例如國內(nèi)衛(wèi)視的電子節(jié)目指南），所以有時會不很準(zhǔn)確。

主題遙控器失靈了怎么辦？
請首先檢查機(jī)頂盒狀態(tài)是否正常，機(jī)頂盒面板上的按鈕控制是否有效。如果無效，請關(guān)閉機(jī)頂盒電源，重新開機(jī)；如果有效，請檢查遙控器內(nèi)的電池是否正確安裝，電力是否充足，機(jī)頂盒與遙控器之間是否有障礙物。如問題依舊，請將此遙控器拿到售后服務(wù)中心處理。

主題在收看過程中圖像出現(xiàn)黑屏
解決辦法1：
首先確認(rèn)出現(xiàn)黑屏的節(jié)目是否為加密節(jié)目，如果是加密的節(jié)目，并且同一節(jié)目在不同的地區(qū)同時都出現(xiàn)這樣的問題，那就可以判斷很可能是前端的CA系統(tǒng)出現(xiàn)問題引起的。
這樣的情況需要前端工程技術(shù)人員進(jìn)行檢測。
解決辦法2：
如果出現(xiàn)這樣問題的節(jié)目既有加密的，又有非加密的，并且不同的節(jié)目出現(xiàn)的概率也不一樣，那么可以判斷是機(jī)頂盒本身的軟件可能還有不完善的地方。有待于軟件工程師對機(jī)頂盒的軟件進(jìn)行改進(jìn)。
解決辦法3：
非加密的節(jié)目能正常收看，切換到加密的節(jié)目后為黑屏，也無其他的信息提示。如果換另外一張IC卡后就能正常收看，可判斷是IC卡出現(xiàn)問題，請更換IC卡。

主題有“信號異?！碧崾?br />這樣的情況請檢查網(wǎng)絡(luò)信號是否有問題，或者是機(jī)頂盒的信號輸入連接線沒有接正確。
如果換另外一臺機(jī)頂盒使用同一信號就能夠正常接收，那可判斷是機(jī)頂盒出現(xiàn)故障。

主題不能接收完前端播出的某一頻點(diǎn)上的數(shù)字節(jié)目
解決辦法1：
用頻譜儀針對這一個頻點(diǎn)進(jìn)行檢測，看此頻點(diǎn)的波形圖，是否有陷波點(diǎn)。正常的數(shù)據(jù)信號表現(xiàn)出來的波形應(yīng)該是很完整平滑的，如果有陷波點(diǎn)，只有平坦部分的數(shù)據(jù)能夠收全，因此該段的數(shù)字電視節(jié)目就能收到，恰好在陷波點(diǎn)位置的數(shù)據(jù)就收不到，因此那一段的數(shù)字電視節(jié)目就收不到。
如果在頻譜儀上看見有陷波點(diǎn)，請先檢查用戶線兩端的連接頭是否規(guī)范，如果連接頭符合要求，再檢查用戶盒是否是有線電視專用的。在數(shù)字信號的傳輸中，用的器件必須要求規(guī)范，不能使用一些非正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的外觀漂亮實(shí)際是不符合傳輸要求的用戶盒或用戶線。這樣的用戶盒用于接收模擬電視是沒有其他的影響，但是對于數(shù)字信號，這樣的用戶盒或用戶線就會出現(xiàn)陷波點(diǎn)造成某一個頻點(diǎn)上的數(shù)字電視節(jié)目接收不全。如果在檢查時發(fā)現(xiàn)有這樣的非標(biāo)準(zhǔn)的用戶盒，必須更換。
解決辦法2：
測試用戶盒輸出口的電平，由于以前很多的摸擬電視傳輸網(wǎng)中都普遍使用串接一分支或串接二分支，在放大器輸出口的第一個這樣的用戶盒一般電平是能夠滿足要求的，但越往后邊傳輸，信號的衰減就比較大，同時，由于這樣的用戶盒屏蔽性能不好，容易造成數(shù)字信號誤碼率提高，從而影響正常的接收。為了保障用戶接收的數(shù)字信號不受影響，對于這樣的傳輸網(wǎng)絡(luò)一般都是要做改動，要求進(jìn)入用戶家里的信號線必須從分支器直接到戶。
機(jī)頂盒一般的接收電平要求在40dB-80dB, 在很多以前的模擬網(wǎng)絡(luò)中用戶家的電平都比較低（絕大部分在50dB左右），這樣的電平不影響模擬電視的接收，對于接收數(shù)字電視就有很大的問題。由于在同一個傳輸網(wǎng)絡(luò)中，模擬信號的電平一般要比數(shù)字信號的電平高15dB左右，因此我們用普通的場強(qiáng)儀測試的時候，一定要在滿足模擬信號接收的要求下再將信號電平提高一些，這樣更能保證機(jī)頂盒數(shù)字信號的接收。
解決辦法3：
在檢測完用戶線和用戶盒以及分配網(wǎng)絡(luò)都符合要求的情況下，還有一種情況就是傳輸網(wǎng)絡(luò)中的分支器或分配器輸入或輸出口的位置裝反了。或者網(wǎng)絡(luò)中的連接頭不規(guī)范，造成接地不好。在這樣的情況下，用場強(qiáng)儀檢測出來的電平往往是滿足要求的，但是我們?nèi)绻褂妙l譜儀查看的時候，就會發(fā)現(xiàn)數(shù)字信號的波形很雜亂不整齊。對于出現(xiàn)這樣的情況，檢查網(wǎng)絡(luò)一般都比較麻煩，往往還會引起其他用戶的抱怨，在做這樣的網(wǎng)絡(luò)檢查時，要對本單元樓的同一網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行事先通知。

主題網(wǎng)絡(luò)末端的分支器、分配器空口是否應(yīng)該加負(fù)載？
答：必須加負(fù)載以便于匹配。從理論上講不管是分支器還是分配器的所有空閑端口都應(yīng)加終端電阻。分配器的OUT、分支器的OUT是必須加終端電阻，分支器的TAP端口也該加但影響沒有OUT那么大。

主題怎么樣實(shí)現(xiàn)兩組有線電視信號的合并？
答：如果頻率不同的話，用分支器和分配器混合就成！混合方法是輸出端接要混的信號，輸入端當(dāng)輸出用。如果頻率相同就變了頻再說！


主題網(wǎng)絡(luò)末端能否使用分配器？
答：由于分配器的相互隔離度不好一般建議使用分支器，使用分支器的目的是增加用戶端的相互隔離,但使用分支器的缺點(diǎn)是損耗要比分配器的損耗大,如8分配損耗是12dB,而8分支的分支損耗則是16dB或者更大,雖然提高了相互隔離,但降低了分配效率.

主題光纖接頭不潔凈怎么辦？
光纖接頭不潔凈對輸出電平影響很大，遇到這種情況可使用脫脂棉沾無水酒精，輕輕擦拭光纖頭端面，待酒精揮發(fā)后即可。注意在清潔時嚴(yán)禁用口對準(zhǔn)光纖端面吹氣，更不要用眼睛直視光輸出端口。

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