愛華網當單位的項目越做越大的時候，服務器有遍布全省之勢。為了能及時地解決用戶單位的一些小問題，遠程協(xié)助是非?？旖莘奖愕姆绞?。目前比較流行的遠程協(xié)助有PCAnyway、CrossLoop、TeamViewer和LogMeIn，這幾家公司都是專業(yè)做遠程協(xié)助的，除了PCAnyway使用比較麻煩，適合計算機專業(yè)人士外，后三者使用都比較簡單，適合普通用戶。其中TeamViewer和LogMein不僅提供客戶端遠程協(xié)助，而且可以通過瀏覽器方式遠程協(xié)助，且連接時間不限，連接穩(wěn)定，速度較快，比CrossLoop強。
【下載TeamViewer點擊這里】
下面著重介紹一下TeamViewer的安裝和使用。要進行遠程協(xié)助的前提是雙方的電腦上都要安裝TeamViewer。
首先可以到TeamViewer官方網站http://www.teamviewer.com/download/index.aspx上根據(jù)自己電腦操作系統(tǒng)的類型下載對應的最新版本的TeamViewer。比如windows操作系統(tǒng)就可以點擊“Downloadv5.0.8421”按鈕下載。
然后運行該程序進行安裝，第一個交互窗口問是選擇安裝程序（Install）還是直接運行（Run），我一般選擇默認的“安裝（Install）”，這樣以后運行起來速度快些。點擊“Next”進入下一步。
這一步是問“Howdo you want to useTeamViewer（你打算怎么使用TeamViewer）”，因為該軟件可以免費使用或商務使用，免費使用一般是用來朋友間一對一短時間（一般不超過一個小時）的遠程協(xié)助，而商務使用則是要和多臺電腦進行遠程協(xié)助，并且連接的每次不能超過5分鐘。第一項“personal/non-commercialuse(個人/非商務應用)”，第二項“公司/商務應用”，第三項“both of theabove（既有非商務應用也有商務應用）”
我一般選擇第一項。點擊“next”進入下一步。
這一步是要求同意該軟件使用的協(xié)議，下面兩個方框都要勾選。點擊“next”進入下一步。
這一步是問是否為該軟件的運行設置密碼，我一般不設置，選擇默認的“Normalinstallation（default）”，點擊“next”進入下一步。
這一步是問是否允許對方完全控制自己的電腦，我一般選擇默認的“完全控制（Fullaccess（recommended））”，點擊“next”進入下一步。
到了最后一步了，點擊“Finish”即可完成安裝，同時在桌面生成了一個程序的快捷圖標。
此時，程序還會自動運行起來，大概等上5、6秒鐘便生成本機的八位ID號和密碼（Password）。如本機的79******，密碼為：f189hr，該ID號只要不重裝系統(tǒng)，會一直保持不變，但密碼會在每次啟動TeamViewer后生成一個新的。如果需要對方提供遠程協(xié)助，那么對方也需要安裝該軟件，并告訴對方自己的ID號和密碼。
對方在連接我方電腦時只要在上圖的右邊ID空白框內填入我方電腦的ID號，然后點擊下方的”Connect topartner”，一旦連上我方電腦，便會彈出一個密碼框，再在Password右邊空白框內填入已知的密碼，然后點擊“LogOn”按鈕便可以遙控我方的電腦了。
在點擊“Log On（登錄）”按鈕后，窗口會突然收藏變小起來，然后過數(shù)秒之后彈出一個顯示對方電腦桌面的控制窗口如下圖所示。
控制面板上方一排按鈕分別為“Action（操作）”、“View（視圖）”、“Audio/Video（音響和視頻）”、“Filetransfer（文件傳輸）”、“Extras（其他）”。
其中Action可以實現(xiàn)和對方交換控制角色，鎖定對方電腦等；View可以實現(xiàn)控制屏幕大小的設置；Audio/Video可以實現(xiàn)聲音和視頻的一些控制；Filetransfer可以實現(xiàn)文件的傳輸。
如果一旦被TeamViewer軟件判定為商務應用，雙方的連接時間變被控制在5分鐘之內，一旦快到5分鐘時限，遠程連接便自動斷開，不能協(xié)助了。
要想突破5分鐘限制，最好的辦法就是通過該軟件公司的網站的瀏覽器遠程協(xié)助方式實現(xiàn)?？梢栽L問地址http://wa236.teamviewer.com/，然后在該頁面免費注冊一個帳號，登錄進入后以和客戶端軟件相似的辦法，輸入對方ID號和密碼實現(xiàn)遠程協(xié)助。
登錄進入之后的控制面版
在左邊目錄區(qū)選擇一個需要遠程連接的對象，然后點擊藍色三角形進行連接，并選擇“Connect”。
正在連接對方電腦的界面
在瀏覽器中遠程連接成功后的界面
【注意】該軟件能供數(shù)人同時遠程登錄同一臺電腦。如果遠程連接意外中斷，只要繼續(xù)連接即可恢復。遠程控制的反應速度快慢根據(jù)本地網絡速度快慢而定。
