近日，天津衛(wèi)視《非你莫屬》節(jié)目中，主持人張紹剛與求職者劉俐俐在節(jié)目中發(fā)生了系列沖突。主持人與求職者，從自然平和的正面情緒逆向發(fā)展為緊張沖突甚至相互使用攻擊性的言語(yǔ)。與這些言語(yǔ)如影隨形的是，他們兩人的表情也從最初的自然、平和、微笑逆向發(fā)展為不屑、抵抗、憤怒和悲傷的多種表情。節(jié)目最后劉莉莉求職失敗。該期節(jié)目引起了眾多網(wǎng)友和觀眾的熱議。指責(zé)張紹剛的有之，批評(píng)劉莉莉的也有之。

我們從以下幾張關(guān)鍵圖片可以看出“壞情緒是怎樣通過(guò)微表情來(lái)相互傳染”的。

（圖1：節(jié)目開(kāi)始，張紹剛提出關(guān)于“莎士比亞”的問(wèn)題）

節(jié)目初期，劉莉莉回答“莎士比亞雙行體”的時(shí)候，張紹剛出現(xiàn)了雙眼睜大、眉毛上揚(yáng)，撇嘴角的既包含有驚訝，也包含有少許不屑的復(fù)雜表情。

一般地，在沒(méi)有控制的帶驚訝表情中，雙眉往往和上眼瞼一同上提，高于常態(tài)，眉毛抬得越高，表示驚訝程度越大。同時(shí)還有眼瞼睜開(kāi)，眼睛睜大并呈關(guān)注狀態(tài)，下顎自然張開(kāi)，用于輕微快速吸氣。

嘴角向旁邊有拉撇動(dòng)作，這是一種含有輕微譏笑、不屑的表情。

這是節(jié)目剛開(kāi)始的階段，張紹剛頻頻提問(wèn)，劉莉莉及時(shí)回答和解釋。此時(shí)的劉莉莉，表情自然輕松真實(shí)，認(rèn)真仔細(xì)地向主持張紹剛?cè)诉M(jìn)行解說(shuō)。張紹剛的驚訝多于不屑的表情，對(duì)劉莉莉的情緒看不出有什么影響。

（圖2：劉莉莉用“中國(guó)”一詞，張紹剛覺(jué)得“犯冷”）

接下來(lái)，繼討論了莎士比亞雙行體之后，劉莉莉張紹剛為“中國(guó)”、“祖國(guó)”開(kāi)始了真正的第一次交鋒。

主持人張紹剛以手遮面，手指摸拍前額，擋住雙眼，雙眼半閉合。一般地，以手遮面，手指摸拍前額，半閉雙眼，意味著不想看或者不敢看到更多地外部事物，以便讓自己在短時(shí)間內(nèi)不受外部信息打擾，能好好思考一下子，希望能找出更好的辦法應(yīng)對(duì)和解決目前的困境。

他說(shuō)：“我渾身一陣一陣的犯冷呢”。結(jié)合他說(shuō)這句話時(shí)候的表情，代表著張紹剛可能在疑惑：“為什么懂不起哥哥我的潛臺(tái)詞呢？”同時(shí)也在思考：“我該怎么和她溝通，讓她才能明白······”

——?jiǎng)⒗蚶蚍磫?wèn)張紹剛與他的朋友是否也總是說(shuō)“我的祖國(guó)”，張紹剛手指向下連續(xù)點(diǎn)了好幾下，并加重語(yǔ)氣說(shuō)到：“在這個(gè)地方！”連續(xù)單手向下頻繁點(diǎn)擊，這實(shí)際上是一種宣示，也是用手勢(shì)向?qū)Ψ桨凳荆骸斑@是我的領(lǐng)地！聽(tīng)我的??！”可惜此時(shí)的劉莉莉確實(shí)懂不起，忽略了張紹剛的這個(gè)非常重要的表情信號(hào)，仍然僵化地保持著職業(yè)性的微笑和職業(yè)性的站姿，沒(méi)有意識(shí)到后面將會(huì)有暴風(fēng)驟雨。

（圖3：被張紹剛用“渾身犯冷”的語(yǔ)言批評(píng)后，劉莉莉第一次出現(xiàn)了從微笑、輕松到憤怒、對(duì)抗的表情變化大轉(zhuǎn)折）

劉莉莉在聽(tīng)到主持人用“渾身范冷”這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)批評(píng)她的時(shí)候，她出現(xiàn)了很驚訝的表情。張紹剛話音剛落，臺(tái)下觀眾發(fā)出一片笑聲。幾乎與此同時(shí)，劉莉莉的表情從驚訝迅即轉(zhuǎn)變成了憤怒。

憋氣的憤怒，會(huì)嘴唇緊閉，嘴角閉攏，上唇緊咬下嘴唇，眉毛下壓，上眼瞼提升，眼瞼與眉毛之間距離拉近。雙眼怒視。

這種憋氣的憤怒，是因?yàn)槿藗冇捎谖幕甜B(yǎng)和文明傳承，社會(huì)規(guī)則和社會(huì)禁忌的原因而憋一口氣壓制自己的憤怒情緒而已。如果向憋氣的憤怒者繼續(xù)給予有效刺激，她會(huì)隨時(shí)爆發(fā)，并且威力并不亞于大喊大叫的憤怒。

此時(shí)的劉莉莉，在極力壓制自己的憤怒情緒，就象那已經(jīng)接近炸點(diǎn)的火藥，哪怕一絲小小的火苗，立馬就會(huì)讓她爆炸。她的語(yǔ)言攻擊力和表情攻擊力照樣能讓張紹剛也傷不起。

實(shí)際上在很多面試中，好的面試官在不傷害應(yīng)聘者尊嚴(yán)的情況下會(huì)故意安排一些抗壓測(cè)試，以檢測(cè)應(yīng)聘人員的抗壓能力。如果張紹剛的這些攻擊、質(zhì)疑也算“抗壓”測(cè)試的話，劉莉莉作為一個(gè)應(yīng)聘者，表現(xiàn)出來(lái)的抗壓能力是比較差的。

（圖4：主持人問(wèn)她怎么證明文筆好，腦字轉(zhuǎn)的快。劉莉莉回答的同時(shí)出現(xiàn)了逃離、抗?fàn)幍谋砬椋?/p>

接下來(lái)繼續(xù)回答主持人的問(wèn)題時(shí)候，劉莉莉的軀體轉(zhuǎn)動(dòng)，用側(cè)面面對(duì)主持人，頭部略略傾向了一邊，雙眼怒視且斜視。意味著她此時(shí)憤怒已經(jīng)轉(zhuǎn)化為逃離、憤怒和抗?fàn)幜恕?/p>

身體側(cè)面面對(duì)對(duì)方，頭部略略傾斜，代表討厭對(duì)方，不想繼續(xù)與對(duì)方交流、想離開(kāi)這個(gè)討厭鬼的意愿，這是軀干的一種逃離反應(yīng)。雙眼怒視且斜視，這是帶有審視對(duì)方，藐視對(duì)方的意味。頭部略略傾斜一邊，拳擊時(shí)候都要做的必要的動(dòng)作，與下巴內(nèi)收一樣，都是不示弱，甚至挑戰(zhàn)的信號(hào)

(圖5：張紹剛說(shuō)劉莉莉的笑容是“非?？窭说男θ荨保寗⒗蚶蚝苁軅?。)

眉頭（注意，不是眉體和眉梢，）高抬，眼睛半閉合，視線從主持人身上轉(zhuǎn)移開(kāi)。這是一種悲傷且想逃離的表情。這種悲傷表情的出現(xiàn)，說(shuō)明劉莉莉通過(guò)前面的沖突，她已經(jīng)知道接下來(lái)會(huì)有一個(gè)悲傷的結(jié)果。同時(shí)她對(duì)這個(gè)讓人失望、讓她悲傷的結(jié)果很不認(rèn)同，不過(guò)也不想再試圖去改變。視線轉(zhuǎn)移，不再關(guān)注主持人，這實(shí)際上是一種視線上的逃離反應(yīng)，意味著她討厭這個(gè)人，并想趕快結(jié)束這個(gè)讓人很不愉快的談話。

嘴部雖然張開(kāi)，但其實(shí)不能算是笑容。這只是迫于社交規(guī)范和自己所受教育的影響強(qiáng)迫自己擠、裝出來(lái)的“笑”而已。

在本期節(jié)目中，張紹剛也意識(shí)到了對(duì)方的攻擊性，所以曾經(jīng)問(wèn)過(guò)：“你是沒(méi)有聽(tīng)懂呢還是我哪個(gè)問(wèn)題讓你有了攻擊性？”——可是，張紹剛并沒(méi)有想到，正是在節(jié)目開(kāi)始之初由于他本人的幾個(gè)負(fù)面表情，連續(xù)幾句帶刺兒的消極語(yǔ)言的一波一波地攻擊，才讓劉莉莉也有了攻擊性。劉莉莉的表情和語(yǔ)言也是十分“彪悍”的表情和語(yǔ)言，反過(guò)來(lái)也嚴(yán)重影響到了張紹剛的情緒，導(dǎo)致他在節(jié)目中口不擇言，自毀形象，給他自己和這個(gè)節(jié)目帶來(lái)了罵聲一片。

通過(guò)這個(gè)案例發(fā)現(xiàn)，面試官應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘者持有起碼的尊重，把自己的表情調(diào)整成為正面情緒的表情，為面試創(chuàng)造出一個(gè)親善的面談氛圍，這樣才能在應(yīng)聘者面前為企業(yè)、為自己樹(shù)立良好的形象，才能與應(yīng)聘者進(jìn)行有效溝通。應(yīng)聘者也應(yīng)該具備一定的抗壓能力，對(duì)面試官的一些不妥之言，最好抱有平和之心，用理智的方法來(lái)應(yīng)對(duì)面試官的不妥之處，這樣才能為自己尋找到一個(gè)好的平臺(tái)。

愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/25101010/18724.html