拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，事務(wù)性拜訪又分商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪。以商務(wù)拜訪為例，下面小編簡介一些拜訪的禮儀細(xì)節(jié)。

商務(wù)拜訪的禮儀細(xì)節(jié)

1、有約在先，不做不速之客

未曾約定的拜會，屬失禮之舉。拜訪之前必須提前預(yù)約會面地點和時間，簡單說明拜訪的原因和目的，這是進(jìn)行拜訪活動的首要原則。盡量避免前往私人居所進(jìn)行拜訪，應(yīng)避開節(jié)假日、用餐時間、過早、過晚的時間，及其它一切對方不方便的時間。

預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的，而不能是強(qiáng)求命令式的。因急事事先并無約定但又必須前往，相見時應(yīng)立即致歉，并說明打攪的原因。

2、如期而至，不做失約之客

賓主雙方約定了會面的具體時間，作為訪問者應(yīng)履約守時，如期而至。既不能隨意變動時間，也不能遲到或早到，準(zhǔn)時到達(dá)才最為得體。因故遲到，應(yīng)向主人道歉。如不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，要向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼?，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。

在對外交往中，更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位，如拜訪遲到10 分鐘，對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。

3、商務(wù)拜訪，先通報后進(jìn)入

到達(dá)約見地點后，如沒有直接見到被拜訪對象，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過通報后再進(jìn)入。一般情況下，前往大型企業(yè)或機(jī)關(guān)拜訪，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好后，再與被拜訪者見面。如果被訪人因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的標(biāo)示。如果等待時間過久，可向有關(guān)人員說明，或另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。

4、衣冠整潔，儀表不可忽視

拜訪做客要儀表端莊，以示對拜訪者的敬重。做客時，夏天再熱也不要亂脫、亂扔衣服。冬天再冷也應(yīng)摘下帽子，有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷”，以免引起誤會。

5、登門有禮，注意見面禮儀

切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向?qū)Ψ街乱?，簡單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。倘若主人一方不止一人，則對對方的問候與行禮，在先后順序上要合乎禮儀慣例。說到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對他人的不敬。

見面禮行過以后，在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定區(qū)域，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

6、舉止有方，雅客方能受歡迎

拜訪時要注意時刻以禮相待。古人云：“入其家者避其諱?！比藗兂Ｕf，主雅客來勤;反之，客雅方可受歡迎。交談時，要慎擇話題，切勿信口開河，出言無忌。不要自以為是地評論房間的陳設(shè)，不要談?wù)摿钊藪吲d的事。應(yīng)用心聆聽對方談話，不要隨便插話或打斷談話。對于遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。要講究衛(wèi)生，不要把對方的房間或辦公區(qū)弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮等雜物應(yīng)放在垃圾盛放處。

7、開門見山，切忌海闊天空

談話切忌啰嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。當(dāng)對方發(fā)表意見時，應(yīng)仔細(xì)傾聽，待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。

8、惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。

在商務(wù)拜訪過程中，時間為第一要素，不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的既定日程。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時間，則必須把握好已規(guī)定的時間，如果時間沒有具體要求，那么就要在最短的時間里講清所有問題。一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

要注意觀察被訪人的舉止表情，適時而止，當(dāng)被訪人有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)被訪人有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)立即起身告辭。辭行要果斷，不要口動身不移。辭行時要向其他客人道別，出門后應(yīng)請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。

商務(wù)接待禮儀的細(xì)節(jié)

接待來訪的禮儀也頗為重要，應(yīng)注意以下禮儀細(xì)節(jié)：

1.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人，不能冷落來訪者。

2.認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為辦事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。

3.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)，對一時不能作答的，要約定一個時間后再聯(lián)系。

4.對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場給與答復(fù)，不要讓來訪者等待或再次來訪。

5.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓助理或他人辦理或接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

6.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

7.要結(jié)束接待，可婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方本次接待就此結(jié)束。

商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求比較多的活動之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng)，將有助于商務(wù)工作順利進(jìn)行。

其它拜訪禮儀與商務(wù)拜訪禮儀基本相似，可共享。

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