愛(ài)華網(wǎng)下面是打電話禮儀對(duì)話案例，希望可以幫助到大家!
電話禮儀對(duì)話案例一
扮演人員表：
電話銷售人員——客戶——
對(duì)話內(nèi)容：
電話銷售人員：您好，××公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您? 客戶：我想咨詢一下你們的產(chǎn)品!
電話銷售人員：請(qǐng)問(wèn)怎樣稱呼您? 客戶：我姓劉。
電話銷售人員：劉先生您好，請(qǐng)問(wèn)您要咨詢哪一類產(chǎn)品? 客戶：是關(guān)于電話銷售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。
電話銷售人員：請(qǐng)問(wèn)您是想了解單機(jī)版的，還是多機(jī)版的?
客戶：?jiǎn)螜C(jī)版。
電話銷售人員：好的，單機(jī)版的現(xiàn)在正在搞促銷，價(jià)格是500元。您需要馬上裝嗎?
客戶：怎么裝呢? 電話銷售人員：劉先生，請(qǐng)別著急，程序非常簡(jiǎn)單，我們會(huì)有專業(yè)人員給您指導(dǎo)的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個(gè)電話好嗎?
客戶：好的。
電話銷售人員：非常感謝您的來(lái)電，同時(shí)也非常感謝您對(duì)我工作的支持。謝謝!
電話禮儀對(duì)話案例二
扮演人員表：公司——客戶——
對(duì)話內(nèi)容：
公司：您好!陽(yáng)淳電子，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?
客戶：請(qǐng)問(wèn)楊總在嗎?
公司：請(qǐng)問(wèn)您是哪里?
客戶：我是京珠公司的凌工。
公司：麻煩您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接，看他在不在。
客戶：謝謝您!
公司：凌工，很抱歉!楊總出去還沒(méi)回來(lái)呢!請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?
客戶：麻煩您幫我轉(zhuǎn)告楊總(做好記錄)
公司：好的。
客戶：謝謝您!
公司：不用客氣!再見!
客戶：再見!(等客戶掛了電話再放下話筒)
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