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　　財(cái)務(wù)工作管理制度

　　財(cái)務(wù)工作的基本任務(wù)是建立經(jīng)濟(jì)核算制，是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算、監(jiān)督、分析和考核的職能部門。為了充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)增加收入，節(jié)約支出，加速資金周轉(zhuǎn)，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本單位財(cái)務(wù)工作管理制度。

　　一、任務(wù)

　　1、遵守國(guó)家法律、法令及各項(xiàng)有關(guān)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，合理使用資金，堅(jiān)決抵制一切不符合財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，促進(jìn)增收節(jié)支。

　　2、正確、完整、及時(shí)地記錄和反映本單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的管理數(shù)據(jù)。

　　二、職責(zé)

　　1、按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定，正確使用會(huì)計(jì)科目，建立和健全各種會(huì)計(jì)帳簿和必要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)記錄。

　　2、認(rèn)真審核原始憑證，按制度規(guī)定的審批權(quán)限付款，加強(qiáng)支票及現(xiàn)金管理，做好結(jié)算工作。

　　3、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)處理程序，正確記錄各種明細(xì)分類帳、總分類帳和有關(guān)報(bào)表。要求資料齊全、數(shù)字正確、摘要簡(jiǎn)明、清晰易查，達(dá)到帳帳、帳表、帳實(shí)相符，做好帳冊(cè)、憑證及有關(guān)資料的匯集、裝訂和保管。

　　4、按時(shí)編制、上報(bào)各種月、季、年會(huì)計(jì)報(bào)表，帳表一致、及時(shí)、完整、正確。

　　5、嚴(yán)格控制費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、根據(jù)規(guī)定及時(shí)上交各種稅金、利潤(rùn)。

　　7、每月進(jìn)行財(cái)務(wù)小分析，每季進(jìn)行財(cái)務(wù)大分析，合理使用資金，搞好資金管理，加速資金周轉(zhuǎn)。

　　8、遵守、宣傳、維護(hù)財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

　　三、工作方法

　　1、經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，如實(shí)反映情況，積極提出建議，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，

　　采取有效措施。

　　2、深入實(shí)際，調(diào)查研究，了解情況，督促工作，積極為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

　　3、經(jīng)常學(xué)習(xí)黨的財(cái)經(jīng)方針、政策，鉆研業(yè)務(wù)，苦練技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)

　　和技術(shù)水平。

　　4、完成公司交給的其他工作。

　　四、崗位責(zé)任制

　　(一)會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制

　　1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，參與本單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策，監(jiān)督本企業(yè)正確貫徹執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

　　2、組織領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作和核算工作，按上級(jí)規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目和建立各種帳冊(cè)。憑證要審核，登帳要正確及時(shí)。嚴(yán)格按上級(jí)規(guī)定的會(huì)計(jì)報(bào)表格式和要求編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)真實(shí)、報(bào)送及時(shí)。

　　3、分清二類資金，正確計(jì)提各種專用基金，要?？顚Ｓ?，正確核算各種稅金、利潤(rùn)。

　　4、好固定資產(chǎn)，定期計(jì)提折舊。做到帳、卡、物三相。

　　5、定期認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析，妥善保管會(huì)計(jì)檔案。

　　6、每月清理一次應(yīng)收、應(yīng)付帳款，及時(shí)督促經(jīng)辦人員進(jìn)行催討。

　　7、經(jīng)常檢查、督促有關(guān)部門，認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)貨、庫(kù)存、領(lǐng)用等各項(xiàng)制度，建立和健全各種原始資料記錄和有關(guān)帳冊(cè)。

　　8、做好本單位的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)正確上交有關(guān)報(bào)表。

　　(二)出納崗位責(zé)任制

　　1、嚴(yán)格遵守財(cái)政制度和財(cái)政紀(jì)律，按制度規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)辦理現(xiàn)金報(bào)銷，，認(rèn)真審核一切原始憑證，每張發(fā)票須有負(fù)責(zé)人和經(jīng)受人簽名，凡不符合財(cái)政現(xiàn)金管理規(guī)定的一律拒絕辦理收付。

　　2、嚴(yán)格遵守執(zhí)行銀行核定的庫(kù)存現(xiàn)金限額，收入的現(xiàn)金當(dāng)日解入銀行，嚴(yán)禁坐支，并督促做好備用金和結(jié)算款的管理工作。

　　3、認(rèn)真核對(duì)銷售日?qǐng)?bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

　　4、現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)必須當(dāng)日做好收付憑證，并登記好現(xiàn)金日記帳，做到日清月結(jié)，帳帳相符，帳款相符，杜絕白條抵庫(kù)或私設(shè)帳外小金庫(kù)。

　　5、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)銀行結(jié)算制度的規(guī)定，及時(shí)辦理款項(xiàng)的收付工作。

　　6、認(rèn)真負(fù)責(zé)保管好空白支票，領(lǐng)用人必須逐一登記，寫明用途及日期，并有領(lǐng)用人簽字。當(dāng)日購(gòu)貨后，領(lǐng)用人必須將支票和發(fā)票一同交回，以備查核。

　　7、認(rèn)真做好本單位的發(fā)票發(fā)放和回收工作，領(lǐng)用發(fā)票必須逐一登記，由領(lǐng)用人簽字，督促領(lǐng)用部門按發(fā)票內(nèi)容完整填寫，并簽上開票人的全名。如遇發(fā)票作廢，需將所有各聯(lián)收回，粘于原發(fā)票簿。

　　8、根據(jù)辦理完畢的銀行收付款項(xiàng)，按規(guī)定設(shè)置的會(huì)計(jì)科目及時(shí)作好銀行收付憑證，并逐筆按序登記銀行日記帳，做好銀行收付日?qǐng)?bào)表，結(jié)出銀行存款余額。

　　9、每季末編制“銀行存款調(diào)節(jié)表”，使帳面余額與帳單余額調(diào)節(jié)后相符。對(duì)于未達(dá)帳款，及時(shí)查詢。

　　五、處罰辦法

　　(一)出現(xiàn)下列情況之一的，對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告，并扣發(fā)本月薪1~3倍。

　　1、超出規(guī)定范圍，限額使用現(xiàn)金或超出核定的庫(kù)存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的。

　　2、用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫(kù)存現(xiàn)金數(shù)。

　　3、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挪用或借用他人資金(包括現(xiàn)金)或支付款項(xiàng)的。

　　4、利用帳戶替其他單位和個(gè)人套取現(xiàn)金的。

　　5、保留帳外款項(xiàng)或?qū)⒐究铐?xiàng)以財(cái)務(wù)人員個(gè)人儲(chǔ)蓄方式存入銀行的。6、違反本規(guī)定條款認(rèn)定應(yīng)予處罰。

　　(二)發(fā)現(xiàn)下列情況之一的財(cái)務(wù)人員應(yīng)予解聘。

　　1、違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的。

　　2、拒絕提供或提供虛假的會(huì)計(jì)憑證帳表、文件資料的。

　　3、偽造、編造、謊報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的。

　　4、利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)務(wù)的款項(xiàng)的。

　　5、弄虛作假，營(yíng)私舞弊、非法謀私、泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的。

　　6、在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或由于玩忽職守導(dǎo)致公司利益遭受損失的。

　　7、有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

　　六、附則

　　本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。

　　倉(cāng)庫(kù)管理制度

　　倉(cāng)庫(kù)管理是企業(yè)物資管理的重要環(huán)節(jié)，做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)于保證物資及時(shí)供應(yīng)安裝維修有著重要的作用。

　　倉(cāng)庫(kù)管理細(xì)則

　　一、物資入庫(kù)細(xì)則

　　第一條物資入庫(kù)一律要按照作業(yè)計(jì)劃，貨物進(jìn)倉(cāng)庫(kù)要經(jīng)管理人員根據(jù)清單檢查合格(主要包括：數(shù)量、品種、規(guī)格、質(zhì)量等)。并把檢查情況通報(bào)公司，如發(fā)現(xiàn)問題必須得到同意，才能在入庫(kù)單上簽名或蓋章，再辦理入庫(kù)手續(xù)。

　　第二條任何物資入庫(kù)以后倉(cāng)庫(kù)一定要把入庫(kù)的附件單交與公司財(cái)務(wù)，以便清查盤點(diǎn)。

　　第三條物資經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)后，要加強(qiáng)管理，堆放整齊，標(biāo)志要明顯。庫(kù)房要整潔，道路要暢通，便于存放取送和查驗(yàn)盤點(diǎn)。

　　第四條在保管過程中，要做好防銹、防朝、防塵、防震、防腐、防磨、防水、防爆、防變質(zhì)、防漏電等十防工作。

　　二、倉(cāng)庫(kù)物資出庫(kù)細(xì)則

　　第一條任何物資出庫(kù)，要有出庫(kù)憑證二張單據(jù)。(提貨單)或公司蓋章后(調(diào)撥單)方能出庫(kù)，否則未經(jīng)同意任意發(fā)放，將按照公司有關(guān)條例追究其責(zé)任。

　　第二條自提商品在未辦妥財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)或未蓋財(cái)務(wù)結(jié)算印鑒以及提貨章的則不予發(fā)貨。

　　第三條商品出庫(kù)時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，要嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核制度，“先數(shù)”“后發(fā)”車上再?gòu)?fù)核，確實(shí)避免差錯(cuò)。

　　第四條發(fā)貨以后要及時(shí)做好發(fā)貨記錄，要經(jīng)常自查互查，保證日清日結(jié)，每月配合公司盤點(diǎn)一次，確保帳、冊(cè)、物三符合，并配合中心定期進(jìn)行抽查。

　　第五條每月對(duì)收到發(fā)出的貨物數(shù)量情況，要及時(shí)把附件單交回公司財(cái)務(wù)管理，便于今后查帳。

　　第六條如在工作中發(fā)生特殊情況，如房屋建筑有危險(xiǎn)、雨天漏水、商品被盜等，應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，以便采取果斷方法，合理解決。

　　第七條倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)待任何前來提貨的客戶要禮貌待人，熱情周到、主動(dòng)，避免發(fā)生不必要的矛盾，語(yǔ)言和氣，做好安全發(fā)貨，配合公司搞好售后服務(wù)工作，為“約克”樹立好品牌服務(wù)意識(shí)。

　　第八條作業(yè)流程圖：

　　質(zhì)量保證制度

　　一、建立質(zhì)量保證體系

　　為保證安裝和維修質(zhì)量，根據(jù)工程特點(diǎn)建立安裝工程和維修質(zhì)量保證體系。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度

　　分級(jí)進(jìn)行技術(shù)交底，主要技術(shù)問題及主要分項(xiàng)工程開工前，應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織交底，各專業(yè)施工員向施工班組的技術(shù)交底是技術(shù)交底工作的關(guān)鍵，交待要詳盡，結(jié)合具體部位，明確具體要求。操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)等，直之每位施工人員對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)。各級(jí)交底均應(yīng)明確責(zé)任人并有書面記錄。

　　三、嚴(yán)把材料關(guān)

　　對(duì)材料的采購(gòu)、檢查、搬運(yùn)、存儲(chǔ)、防護(hù)、標(biāo)識(shí)嚴(yán)格按公司的材料管理制度進(jìn)行辦理，并做好記錄，建立必要的各類臺(tái)帳。各工序操作人員在使用時(shí)，必須核對(duì)各種材料清單，檢查無誤后方可使用，不合格的原材料、半成品不允許用在工程上。

　　四、加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督檢查，嚴(yán)格控制施工過程中的質(zhì)量通病，進(jìn)行同步質(zhì)檢記錄責(zé)任到人。對(duì)于出現(xiàn)的問題要認(rèn)真整改，并提出預(yù)防糾正措施。

　　五、現(xiàn)場(chǎng)各類施工工具、設(shè)備、檢測(cè)儀器，按國(guó)家有關(guān)法規(guī)、公司的有關(guān)規(guī)定保管、使用、送檢。

　　六、實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度

　　1、施工質(zhì)量經(jīng)質(zhì)檢部門后被評(píng)為優(yōu)良工程，全體施工人員獎(jiǎng)勵(lì)施工期間所得工資的10%。

　　2、施工質(zhì)量經(jīng)質(zhì)檢部門檢查未被通過，扣全體施工人員施工期間所得工資的10%，不再補(bǔ)給。返工期間暫領(lǐng)工資的70%，返工及格再于補(bǔ)回。

　　3、維修的質(zhì)量考核要求參照以上二條。

　　七、積極配合各質(zhì)量監(jiān)督部門，建設(shè)單位、監(jiān)理單位對(duì)該工程的監(jiān)督檢查。

　　20XX年質(zhì)量目標(biāo)作如下分解：

　　一、質(zhì)量目標(biāo)

　　1、用戶滿意率達(dá)到95%以上，無重大火災(zāi)事故，無因管理責(zé)任而造成的重大工傷事故。

　　2、員工培訓(xùn)率不低于98%。

　　3、管理層員工和特殊員工持證上崗率100%。

　　4、電梯設(shè)備完好率99%。

　　5、維修及時(shí)率98%以上，維修合格率100%。

　　二、質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法

　　1、用戶滿意率達(dá)到95%以上，通過每年進(jìn)行的用戶意見征詢表的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行衡量和考核。

　　2、員工培訓(xùn)率不低于98%，通過每季度員工培訓(xùn)考核統(tǒng)計(jì)進(jìn)行衡量。

　　3、管理層員工和特殊工種持證上崗率100%，通過持證情況統(tǒng)計(jì)進(jìn)行衡量。

　　4、電梯設(shè)備完好率通過每年的設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行衡量。

　　5、維修及時(shí)率98%，維修合格率100%，以《設(shè)備故障維修記錄》的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行衡量。

　　一、組織架構(gòu)圖

　　二、安全架構(gòu)圖

　　三、質(zhì)量保證體系

　　一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、對(duì)公司的工作負(fù)有整體責(zé)任。

　　2、組織制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施。協(xié)調(diào)內(nèi)、外和上、下級(jí)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好本公司人員的思想工作，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　3、審定本公司各級(jí)、各崗位責(zé)任制度，對(duì)公司管理層人員的工作進(jìn)行考核。

　　4、主持制定公司年度、月工作計(jì)劃及重大事項(xiàng)的工作方案，并檢查督促執(zhí)行。

　　5、定期對(duì)各部門巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改措施。

　　6、有權(quán)依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)罰，并對(duì)不合格員工辭退有建議權(quán)。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展公司各項(xiàng)工作。

　　2、組織每月一次電梯安裝維修保養(yǎng)工作研討及安全教育會(huì)議。

　　3、負(fù)責(zé)公司電腦化管理系統(tǒng)的開發(fā)、使用和完善。

　　4、擬定公司相關(guān)配件及保養(yǎng)材料的購(gòu)置計(jì)劃，并和代理商聯(lián)系、詢問價(jià)格和報(bào)價(jià)等，按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行物品購(gòu)置。

　　5、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的考核鑒定工作，并主持?jǐn)M定公司在職員工的培訓(xùn)、考核計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)員工工作的檢查和管理。

　　7、具體負(fù)責(zé)公司ISO9001質(zhì)量管理體系的編寫與修改等，以保證體系持續(xù)有效地運(yùn)行。同時(shí)負(fù)責(zé)體系的內(nèi)、外部審核。

　　8、完成公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)單位交辦的其它工作。

　　三、技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、公司頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定、規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等，負(fù)責(zé)公司的技術(shù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等工作。

　　2、組織電梯安裝維修人員會(huì)審圖紙、技術(shù)質(zhì)量以及安全工作，并嚴(yán)格要求按圖紙施工規(guī)范技術(shù)法規(guī)進(jìn)行施工。

　　3、組織編寫施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，并組織檢查落實(shí)情況。

　　4、組織新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)員工的技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　5、認(rèn)真組織各項(xiàng)安裝維修質(zhì)量檢查工作。

　　6、參與質(zhì)量事故的調(diào)查、評(píng)審及處置工作，制定質(zhì)量事故的整改措施。

　　7、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的運(yùn)行工作。

　　四、質(zhì)檢員崗位職責(zé)

　　1、必須掌握電梯安裝維修保養(yǎng)的國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等，并在工作中貫徹執(zhí)行。

　　2、對(duì)所負(fù)責(zé)的安裝及大中修工程必須掌握工程概況、電梯的技術(shù)文件及工程進(jìn)度。

　　3、按照質(zhì)量工藝要求，認(rèn)真檢查班組安裝維修保養(yǎng)工作，并作好檢查記錄，把好質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并作好記錄同時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

　　4、對(duì)于不合格的項(xiàng)目有權(quán)要求班組進(jìn)行返工。

　　5、負(fù)責(zé)新接安裝及樓宇電梯的接管驗(yàn)收及相關(guān)資料的移交工作。

　　6、負(fù)責(zé)公司所以電梯的年檢安排及檢查工作。

　　7、每季度與安全員一起進(jìn)行一次質(zhì)量、安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告并落實(shí)書面措施和結(jié)果跟蹤。

　　五、安全檢查員職責(zé)

　　安全檢查員是指導(dǎo)和監(jiān)督各部門安全工作的負(fù)責(zé)人。安全檢查員的工作范圍在單位全部工作活動(dòng)中。堅(jiān)持“安全第一”的原則，不定期檢查電梯安裝及維修人員、司機(jī)操作人員執(zhí)行安全操作規(guī)程的情況，定期檢查電梯運(yùn)行狀況，預(yù)防困人、傷人事故的發(fā)生，杜絕火災(zāi)和安全事故的發(fā)生。

　　1、必須掌握電梯安裝維修保養(yǎng)的國(guó)家及地方的安全標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)章制度、國(guó)家法律和法規(guī)等知識(shí)，并在工作中貫徹執(zhí)行。

　　2、按照制定的安全措施及施工中的安全要求，認(rèn)真檢查班組安裝維修中的安全工作，并做好安全檢查記錄，把好安全關(guān)，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)解決，并做好安全記錄同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3、對(duì)所負(fù)責(zé)的安裝及大中修工程必須掌握工程中的安全狀況，制定相應(yīng)的安全措施，并在工作中實(shí)施。

　　4、對(duì)在工作中不按操作規(guī)程操作的人員或不能正確使用防護(hù)用品的人員有指正、批評(píng)、處罰的權(quán)利。

　　5、對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患向班組提出并要求施工人員按照安全規(guī)章制度執(zhí)行。

　　6、協(xié)助公司負(fù)責(zé)員工的安全培訓(xùn)工作。

　　7、每月和質(zhì)檢員進(jìn)行一次質(zhì)量、安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并落實(shí)，并且有書面措施報(bào)告和跟蹤。

　　六、電梯工程主管崗位職責(zé)

　　1、在公司經(jīng)理和副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理和回訪工作。

　　3、定期對(duì)本公司的安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行了解，特別是有薄弱環(huán)節(jié)的危險(xiǎn)設(shè)備或危險(xiǎn)場(chǎng)所要制定安全操作規(guī)程。

　　4、結(jié)合本單位的實(shí)際情況，編制安全工作計(jì)劃。組織本企業(yè)職工開展安全培訓(xùn)教育。

　　5、計(jì)劃好安裝大中修時(shí)所需的配件、材料、工具及大修時(shí)間;調(diào)動(dòng)各班組力量，組織、指揮電梯安裝大、中修項(xiàng)目的實(shí)施，并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)安裝大、中修情況。

　　6、主持?jǐn)M定所管轄電梯安裝及保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)電梯保養(yǎng)及電梯年檢工作的檢查。

　　7、完成本公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　七、助理員(資料員)崗位職責(zé)

　　1、貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令;深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為公司的工作決策提供可靠的依據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)安排各種行政會(huì)議，作好會(huì)議記錄，編寫會(huì)議記要和決議，并檢查各部門、各單位對(duì)會(huì)議精神的貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)了解和反饋信息。

　　3、負(fù)責(zé)公司行政類規(guī)章制度或有關(guān)文件的起草、審核、打印、分發(fā)、登記及存檔工作，作好印簽的管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)上級(jí)、外單位文件的收發(fā)、登記、傳閱、回復(fù)和立卷、歸檔等工作。

　　5、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料及本行業(yè)市場(chǎng)信息的收集、分析、研究，供經(jīng)理參考。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，及時(shí)作好行政資料的收集整理、登記、立卷、電梯維修保養(yǎng)資料歸檔和包管工作。

　　7、根據(jù)公司經(jīng)理的指示作好公關(guān)工作，負(fù)責(zé)來訪預(yù)報(bào)、來訪接待、搞好對(duì)外宣傳和聯(lián)絡(luò)等有關(guān)工作。

　　8、協(xié)助經(jīng)理作好員工勞動(dòng)紀(jì)律檢查工作，做到每月檢查一次。

　　9、負(fù)責(zé)公司的后勤工作，安排好員工的生活，福利等事宜，豐富員工的業(yè)余文化生活，做好節(jié)假日員工的活動(dòng)安排。

　　10、負(fù)責(zé)所管轄電梯的暗轉(zhuǎn)維修保養(yǎng)資料的回收和歸檔工作。

　　11、電梯技術(shù)資料和電梯維保中的資料見附錄一。

　　附錄一

　　電梯技術(shù)檔案至少包括以下資料：

　　一、原始資料：

　　1、電梯安裝開工報(bào)告(告知書)

　　2、電梯安全技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告

　　3、電梯安裝工程施工技術(shù)資料

　　4、電梯安裝工程質(zhì)量問題整改通知單

　　5、合同布置(井道機(jī)房)安裝圖紙

　　6、電梯隨機(jī)文件至少包括以下

　　(1)電梯控制電氣原理圖

　　(2)電氣敷設(shè)圖

　　(3)電氣元件代號(hào)說明書

　　(4)安裝調(diào)試說明書，電梯使用維護(hù)說明書

　　(5)出廠明細(xì)表(發(fā)運(yùn)單與裝箱單)

　　7、電梯產(chǎn)品出廠合格證、限速器合格證、曳引機(jī)合格證

　　8、型式試驗(yàn)報(bào)告書(門鎖、限速器、緩沖器、安全鉗)

　　9、電梯轎廂鑰匙，廳門三角鑰匙

　　二、電梯維保中的資料包括以下：

　　1、周保養(yǎng)記錄

　　2、月保養(yǎng)記錄

　　3、半年保養(yǎng)記錄

　　4、年保養(yǎng)記錄

　　5、電梯運(yùn)行情況巡視表

　　6、電梯設(shè)備故障記錄

　　7、電梯設(shè)備大修記錄

　　8、電梯月檢記錄

　　9、電梯隱患缺陷整改單

　　10、事故分析及處理記錄

　　11、報(bào)修與處理記錄

　　八、庫(kù)房保管員職責(zé)

　　1、料具、料具入庫(kù)要驗(yàn)收，料具、工具按計(jì)劃、有憑證、有實(shí)物、對(duì)數(shù)量差和質(zhì)量次、規(guī)格不符的物品不得入庫(kù)。

　　2、領(lǐng)料、領(lǐng)工具、發(fā)料憑派工單與出庫(kù)單相符，有領(lǐng)料人簽字，手續(xù)齊全。

　　3、物品擺放要根據(jù)料具、工具規(guī)格、性能、用途的不同對(duì)號(hào)定位，采取不同措施，做到帳、物、卡三落實(shí)。

　　4、庫(kù)房整潔衛(wèi)生，料具、工具堆放合理，注意防火、防盜，確保庫(kù)房安全。

　　5、按公司規(guī)定發(fā)放勞保用品，記錄好員工的勞保用品登記工作。

　　6、記賬要認(rèn)真填寫，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。

　　7、賬單票據(jù)日清月結(jié)，裝訂成冊(cè)，妥善保管。

　　8、工具發(fā)放填寫《工具發(fā)放登記表》，員工離職時(shí)收回庫(kù)房。

　　9、借出工具須填寫《工具借用登記表》。借用人簽字后方可借用，借用工具用完后立即還回庫(kù)房。

　　10、熱愛本職工作，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持原則。

　　九、電梯班長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，配合上級(jí)的工作。具體布置安排下屬員工的工作，嚴(yán)格遵守各級(jí)保養(yǎng)規(guī)定時(shí)間，嚴(yán)把安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量關(guān)。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)所管電梯的安裝工作及周保養(yǎng)和月保養(yǎng)工作的檢查并填寫檢查記錄。

　　3、隨時(shí)組織安裝人員及應(yīng)急維修人員搶修各類突發(fā)故障。

　　4、每月25日前向電梯公司交本班組下月的工作計(jì)劃與材料計(jì)劃。并在每月例會(huì)上向公司主管匯報(bào)本班組上月的工作情況及下月的工作安排等。

　　5、每周組織本班員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，作好全班員工的思想工作。

　　6、收集、整理、保存本班的各種資料，及時(shí)作好總結(jié)工作。

　　7、對(duì)安裝維修保養(yǎng)時(shí)所用材料嚴(yán)格把關(guān)。

　　8、接到報(bào)修電梯故障反映后，立即與本班人員聯(lián)系，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快到位檢修。檢修完畢，恢復(fù)正常后方可交付使用，同時(shí)作好維修記錄。

　　9、在維修保養(yǎng)時(shí)嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程作業(yè)，并作好安全防范措施工作。

　　十、電梯工崗位職責(zé)

　　1、密切監(jiān)視和掌握各電梯的運(yùn)行情況，做好電梯運(yùn)行方式的調(diào)度、管理工作，執(zhí)行公司安排的電梯服務(wù)時(shí)間。

　　2、按時(shí)、按質(zhì)完成分管電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)項(xiàng)目和當(dāng)班分配的維修工作及突發(fā)故障的搶修工作。

　　3、應(yīng)急維修值班人員接到電梯故障反映后立即與本班人員聯(lián)系，15分鐘內(nèi)到位檢修，檢修完畢恢復(fù)正常后才能交付使用，同時(shí)詳細(xì)作好維修記錄。交接班時(shí)應(yīng)交代清楚各電梯運(yùn)行情況以及當(dāng)班時(shí)電梯應(yīng)急維修情況。

　　4、當(dāng)值班人員遇到運(yùn)行中的電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)定，與本班電梯工聯(lián)系，盡快到崗進(jìn)行處理，并報(bào)告班長(zhǎng)及主管經(jīng)理。

　　5、電梯出現(xiàn)故障，經(jīng)檢查由于人力和技術(shù)水平所限而無法修復(fù)時(shí)，應(yīng)報(bào)公司請(qǐng)求派人協(xié)助修復(fù)。在修復(fù)時(shí)如需更換主要配件時(shí)，向班長(zhǎng)報(bào)告，再由班長(zhǎng)向公司報(bào)告。

　　6、電梯出現(xiàn)困人故障，嚴(yán)格按照《電梯故障困人救援規(guī)程》執(zhí)行。

　　一、電梯安全管理第一責(zé)任人為公司法定代表人。

　　二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府有關(guān)部門政策、法令的有關(guān)指示、規(guī)定。

　　三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議。

　　四、制定電梯安全管理目標(biāo)，包括制定一系列的規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)安全負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　五、建立健全電梯安全管理組織機(jī)構(gòu)。

　　六、定期進(jìn)行電梯安全管理情況抽查，對(duì)存在的安全隱患要求立即整改。認(rèn)真聽取對(duì)安全管理的合理化建議。

　　七、加強(qiáng)電梯的定期維修保養(yǎng)工作，減少事故的發(fā)生，保證電梯安全運(yùn)行。

　　八、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，是公司有高度凝聚力，并要求全體員工以高度熱忱和責(zé)任感去完成本職工作。

　　九、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高公司員工技術(shù)素質(zhì)。

　　電梯屬國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備，是大廈主要的交通工具。為了保證電梯正常運(yùn)行，更好地為業(yè)主服務(wù)，特制訂以下安全管理規(guī)定以及安全教育制度。

　　一、安全管理規(guī)定

　　1、有電梯安裝維修保養(yǎng)相適應(yīng)的各種機(jī)具、設(shè)備、儀表、儀器和調(diào)試、檢測(cè)手段;要有具體的質(zhì)量保證體系。

　　2、公司的安裝維修技術(shù)人員須有一定文化，并經(jīng)北京市技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)取證后方可上崗。

　　3、電梯任何設(shè)備非電梯安裝維修人員禁止操作(主要部件不得隨意調(diào)動(dòng))。

　　4、如電梯發(fā)生困人故障，中控室值班人員應(yīng)首先用中控室至電梯轎廂內(nèi)的對(duì)講安慰乘客不要驚慌，利用攝像系統(tǒng)觀察轎廂內(nèi)乘客的行動(dòng)，并盡快通知電梯應(yīng)急維修工前往救援乘客。

　　5、電梯工應(yīng)每天對(duì)電梯進(jìn)行巡視檢查、并填寫記錄;對(duì)不能解決的問題應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告電梯公司研究解決。

　　6、未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，電梯任何設(shè)備及功能不準(zhǔn)變動(dòng)，否則后果自負(fù)。

　　7、電梯工應(yīng)按《電梯保養(yǎng)技術(shù)要求》認(rèn)真執(zhí)行電梯周保、月保、半年保及年保的定期保養(yǎng)內(nèi)容，認(rèn)真維修電梯所發(fā)生的故障，并填寫各級(jí)維修保養(yǎng)記錄及《設(shè)備維修記錄》。

　　8、電梯維修人員維修完畢填寫《設(shè)備維修記錄》上報(bào)公司由質(zhì)檢員進(jìn)行維修確認(rèn)，相應(yīng)的更換配件由公司質(zhì)檢部門進(jìn)行確認(rèn)確保更換的質(zhì)量以及材料的節(jié)約。

　　9、維修保養(yǎng)正常停電等任何原因造成的停梯，應(yīng)在基層掛牌告示。

　　10、每月底公司召開一次安全會(huì)議，要求全體人員參加(除值班人員外)，并將情況記錄在《安全會(huì)議記錄表》上。

　　11、每季度公司組織一次安全檢查，抽檢率為25%。并填寫《安全檢查表》，對(duì)于提出大安全隱患，相關(guān)人員應(yīng)立即整改。

　　12、各班組下月電梯檢查、保養(yǎng)耗用材料計(jì)劃、應(yīng)在當(dāng)月25日前報(bào)公司審批、備料安排，工作計(jì)劃月底以前上報(bào)。

　　二、安全教育制度

　　1、公司對(duì)每名員工進(jìn)行入職教育。

　　2、每月公司召開一次安全會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容按工作情況進(jìn)行相應(yīng)的安全教育和要求，會(huì)議要求班長(zhǎng)及組長(zhǎng)以上人員參加，并將情況記錄在《安全會(huì)議記錄表》上。

　　3、相應(yīng)的安全培訓(xùn)教育在公司員工培訓(xùn)記錄和辦公室培訓(xùn)記錄中有所體現(xiàn)。

　　4、在對(duì)員工進(jìn)行季度考核內(nèi)容方面應(yīng)體現(xiàn)出安全知識(shí)。

　　5、每季度公司至少組織一次安全檢查，抽檢率為25%。并填寫《安全檢查表》，對(duì)于提出的安全隱患，相關(guān)人員應(yīng)立即整改。安全檢查人員應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患下達(dá)《安全隱患整改通知單》并進(jìn)行確認(rèn)。

　　6、安全檢查員應(yīng)對(duì)員工在工作中進(jìn)行安全檢查，檢查員工在工作中是否遵守安全操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并整改。填寫《員工工作安全檢查表》。

　　7、每周公司班長(zhǎng)以上人員在公司辦公室召開工作例會(huì)會(huì)議，并填寫《周例會(huì)記錄》表。

　　1、地板釘，釘帽上要有十字槽，可以用手槍鉆擰。用錘子+簪子砸，結(jié)果很容易把地板砸傷，再撬起來還特費(fèi)勁。

　　2、地板的木頭龍骨不要省，要買好的。

　　3、鋪龍骨時(shí)要看線管處的做法，一定要是過橋式(我也是半瓶水，借膽晃晃罷了。在我的理解就是龍骨上向下的那面要挖個(gè)凹口，這個(gè)凹口是為了可以讓線管穿過去。至于是不是叫“過橋式”這個(gè)名字，我也記不清了)。

　　4、地磚鋪好了要保護(hù)好，否則如果有個(gè)釘子掉在地磚上沾了水生銹，那銹漬就滲到地磚里了，我客廳正中就有兩處，我跪在地上擦了很久都沒用。NND真想砍那個(gè)把釘子亂扔的工人。

　　5、所以要用中性磚，棕色系列的，還有青石板系列的耐臟.偶家廚房的和大陽(yáng)臺(tái)的都很耐臟。

　　6、買瓷磚一定要考慮損耗，寧可多買些以后再退，也不要事到臨頭急吼吼補(bǔ)貨，補(bǔ)貨基本都要自提，會(huì)非常麻煩和折磨人的耐性(而且買時(shí)多算可以多還點(diǎn)價(jià))。廚房貼好瓷磚后最好貼上舊報(bào)紙或塑料膜什么的，如果你家工人在廚房燒飯的話，裝修完你的保潔工作一個(gè)重要部分就是先清洗廚房的油漬了。

　　7、買黑胡桃木夾板時(shí)不知道，回來涮了一遍漆，那是黑得來，后來才知道出廠時(shí)就已經(jīng)處理過，這下我家是黑白更分明了„„

　　8、地磚的花竟然沒有對(duì)準(zhǔn)門，偏了半塊磚的位置。(裝修工偷懶，沒有把地磚割開拼，我們也偷懶，沒有去看)千萬不要相信裝修工會(huì)用腦子，就算是明顯錯(cuò)誤他們也會(huì)照做不誤。

　　9、衛(wèi)生間地面如果比廳高，可以用過門石過渡解決。地磚的顏色很難找到滿意的，我就沒有找到，不過兩種不滿意的顏色交錯(cuò)拼花再轉(zhuǎn)個(gè)45度角卻能夠達(dá)到我很滿意的效果。這倒是瓦工自己

　　一、合同簽訂

　　第一條 合同的主要條款商定，設(shè)備、材料、專業(yè)分包合同由公司經(jīng)營(yíng)科或材料合約部負(fù)責(zé)起草文本，安裝工程清包合同(勞務(wù)分包合同)由每個(gè)項(xiàng)目部通過招標(biāo)并負(fù)責(zé)起草文本，按照合同評(píng)審程序進(jìn)行評(píng)審。合同文本必須經(jīng)法律事務(wù)部確認(rèn)，確保合同內(nèi)容符合法律、法規(guī)的規(guī)定，然后由安裝分公司進(jìn)行會(huì)簽，并提建議要求，再由公司相關(guān)部門及副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。

　　第二條 合同會(huì)簽前，各種手續(xù)必須齊備，然后按公司要求逐級(jí) 流轉(zhuǎn)審批，直到簽約成功，再由公司辦公室存檔并交由項(xiàng)目部、安裝分公司及相關(guān)部門履行。

　　二、合同交底

　　第三條 公司經(jīng)營(yíng)科或材料合約部向項(xiàng)目經(jīng)理、安裝分公司經(jīng)理交底，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目交底，安裝分公司經(jīng)理組織副經(jīng)理、預(yù)算員進(jìn)行合同交底，明確雙方承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，以及履行合同的時(shí)間和有關(guān)事宜。

　　三、合同履行

　　第四條 各部門履行合同時(shí)要核對(duì)圖紙與施工實(shí)際是否相符，如有不符，應(yīng)及時(shí)相互溝通，及時(shí)更正。

　　第五條 有關(guān)合同履行中的書面簽證、來往信函、工作聯(lián)系單、變更通知等都是合同組成部分，有關(guān)部門或個(gè)人收到對(duì)方的此類文件時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)會(huì)同有關(guān)人員制定對(duì)策，采取相應(yīng)措施。

　　第六條 安裝分公司及項(xiàng)目部、相關(guān)部門嚴(yán)格履行合同條款，確保公司信譽(yù)(合同的履行以簽訂部門為主，安裝分公司為副，安裝分公司主要做好檢查、督促、指導(dǎo)工作)。

　　第七條 當(dāng)我方收到對(duì)方的索賠(含違約、罰款)通知后應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究并及時(shí)處理、答疑、舉證或提出反訴，力求與對(duì)方協(xié)商解決。

　　第八條 對(duì)于合同條款在履行過程中出現(xiàn)理解上的爭(zhēng)議，項(xiàng)目部及安裝分公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析并查明原因，提出解決的辦法并上報(bào)法律事務(wù)部及經(jīng)營(yíng)部門或合約部。

　　四、其他規(guī)定

　　第九條 合同依法簽訂后受法律保護(hù)，任何當(dāng)事人一方均不得擅自變更。解除合同而無法定事由的，應(yīng)當(dāng)由合同原經(jīng)辦人、合約部或安裝分公司經(jīng)理指定的人員查明原因、提出意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)，再與對(duì)方協(xié)商，達(dá)成一致意見后，再簽署變更或解除合同的書面協(xié)議。

　　第十條 變更、解除、撤銷合同的理由應(yīng)正當(dāng)、確鑿，應(yīng)符合法律規(guī)定，應(yīng)及時(shí)與法律事務(wù)部溝通，依法對(duì)合同進(jìn)行變更、解除或撤消。

　　第十一條 若對(duì)方提出變更或解除合同，安裝分公司經(jīng)理必須將這一情況上報(bào)公司副總經(jīng)理，再由副總經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否變更或解除。

　　第十二條 合同履行中出現(xiàn)中止(包括工程停緩建)的，必須及時(shí)與對(duì)方辦理中止手續(xù)，收集因中止合同給我方造成經(jīng)濟(jì)損失的證據(jù)資料，向?qū)Ψ教岢鏊髻r。重大工程對(duì)方不愿賠償?shù)模瑧?yīng)追究其法律責(zé)任。若中止后的合同繼續(xù)履行的，必須與對(duì)方辦理復(fù)工手續(xù)及辦理補(bǔ)充協(xié)議。因未及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)而造成損失的，對(duì)安裝項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安裝分公司副經(jīng)理處于500元以上罰款。

　　第十三條 合同的中止與恢復(fù)都必須由合同原經(jīng)辦人或公司領(lǐng)導(dǎo)層指定的人員辦理。

　　第十四條 對(duì)于已履行完畢的合同，合同具體執(zhí)行單位應(yīng)當(dāng)向法律事務(wù)部提交合同履行情況評(píng)述報(bào)告。法律事務(wù)部審查并備份后，將所有資料交公司辦公室保管。

　　第十五條 做好合同存檔工作。所有合同用印由辦公室負(fù)責(zé)。合同原件歸公司辦公室存檔，合同復(fù)印件由安裝分公司專人負(fù)責(zé)歸檔，直至合同履行結(jié)束。

　　第十六條 合同和有關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要、信函、簽證、變更通知、工作聯(lián)系單，收發(fā)文記錄等都是最原始資料，各有關(guān)人員都必須妥善保管，防止被盜、遺失、損壞、污染，工程竣工歸公司辦公室歸檔。

　　第十七條 本制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會(huì)議審議批準(zhǔn)后生效。如需修改，應(yīng)提交領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會(huì)議審議批準(zhǔn)。提出來的好建議。地面防水劑要監(jiān)督下使用，我的瓦工不是按照要求而是直接潑在地面上，那能夠均勻嗎!實(shí)在不行最好自己動(dòng)手，不費(fèi)事但是放心。

　　10、柏高地板很好，俺喜歡，唯一要提醒的是直接找老板談價(jià)格可能比和營(yíng)業(yè)員談價(jià)格更好。

　　11、用實(shí)木地板，容易翹，時(shí)間長(zhǎng)了部分地方的磨損特別難看。

　　12、縫隙留小了，實(shí)木地板走起來有點(diǎn)響。

　　13、公共地點(diǎn)，地磚好過強(qiáng)化地板。

　　14、強(qiáng)化地板響的原因：你安裝時(shí)是不是打了龍骨的?如果是的話，那就是因?yàn)辇埞桥c地面的固定得不牢實(shí)，產(chǎn)生縫隙所以發(fā)出響聲。如是沒有打龍骨的話，那有可能是出現(xiàn)在走動(dòng)頻繁的地方，而且可能是安的過緊的原因，導(dǎo)致出現(xiàn)響聲。

　　15、地磚的顏色選的太淡了，頭發(fā)、腳印都很明顯，恨不得赤腳+剃光頭。

　　16、我最大的遺憾就是買了斯米克超白?；u，會(huì)滲顏色，雪白的地磚上一塊污漬怎么都去不掉，我恨哦!

　　17、在想吊頂和做實(shí)木地板前，請(qǐng)一定注意你家的市內(nèi)凈層高是否允許。在工程開始時(shí)，若沒有想好到底是用實(shí)木地板，還是實(shí)木復(fù)合地板(復(fù)合地板)時(shí)，一定要要求施工隊(duì)按鋪設(shè)符合地板的方式排線(走墻或地上開槽)。

　　18、磚混結(jié)構(gòu)房子建議在4年內(nèi)不要用實(shí)木地板，因?yàn)橛晁赡軡B到磚頭里，框架結(jié)構(gòu)沒問題，最近我們小區(qū)總在修地板，可能跟此有關(guān)。

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