在構建和諧社會這個過程中,社區(qū)教育起到了至關重要的作用,但我國社區(qū)教育的現(xiàn)狀令人十分堪憂,社區(qū)教育的質量得不到保障,社區(qū)教育得不到應有的重視,下面是小編為你精心整理的社區(qū)居民健康知識教育總結，希望對你有幫助!

　　上半年，我院社區(qū)衛(wèi)生服務中心(以下簡稱中心)在總院領導班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，堅持科學管理、規(guī)范服務、強化基礎、全面發(fā)展的原則，認真貫徹執(zhí)行國家有關衛(wèi)生工作的方針政策，認真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務和機構管理各項工作，以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”和“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動為抓手，重視和強化醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理，完善措施，加強學習，提高素質，積極倡導文明、健康、向上的醫(yī)院文化，弘揚正氣，努力構建和諧的工作關系和醫(yī)患關系，大力提升中心的醫(yī)療服務水平、公共衛(wèi)生服務和機構管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務，社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細化推進?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

　　一、上半年工作概況

　　1、業(yè)務收入450萬元，同比增長115萬元，增長率34.4%，其中醫(yī)療收入259萬元，同比增長77萬元，增長率43%;藥品收入191萬元，同比增長39萬元，增長率25.3%，藥品收入占總收入的42.23%。

　　2、工作量：1—6月份門、急診24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天數(shù)約12天。體檢1500余人次。

　　3、工作質量：醫(yī)療責任事故發(fā)生率為0;醫(yī)院感染率為0;法定傳染病報告率為100%;床位使用率為80%，病床周轉次數(shù)11.96次/半年;處方書寫合格率為97%;住院病歷書寫合格率為100%;入出院診斷符合率為96%;治愈好轉率為95%;護理技術操作合格率≥95%;理論考試合格率為100%;常規(guī)器械滅菌合格率為100%;一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%;

　　二、醫(yī)療質量與安全管理根據(jù)年初制定的工作計劃，著重從核心制度落實，病案質量管理、科室自身建設三個方面不斷深入：

　　1、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處提高醫(yī)療服務能力，實行首診負責制，完善各種操作規(guī)程，認真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級醫(yī)院溝通，建立雙向轉診機制，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。護理部根據(jù)臨床工作需要，修訂并下發(fā)了《輸液反應預案及流程》、《預防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護措施》等，使護理工作的規(guī)范化管理有章可循。

　　2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量醫(yī)教科、護理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求，重點督察病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質量、病程記錄、各種檢查報告單及診療告知的有效正確書寫，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織臨床醫(yī)務人員學習《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質量基本標準》等，使病歷質量及處方質量均較去年有所提高，杜絕了丙級病歷，護理文書合格率達到了93%，終末病歷甲級率為95%。

　　3、加強院內感染管理

　　(1)、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　(2)、臨床科室堅持每季度對病區(qū)治療室、換藥室、手術室的空氣培養(yǎng)。

　　(3)、科室堅持每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理，并有記錄。

　　(4)、供應室認真落實下收下送制度，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

　　4、繼續(xù)教育管理

　　(1)、加強醫(yī)護人員三基訓練，護理部組織了3次護理技術操作考試和2次理論考核，參考率100%，醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護人員每月進行一次集中授課學習。

　　(2)、2名護理骨干在人民醫(yī)院進行?？贫唐谂嘤?，4人參加社區(qū)護理崗位培訓。截止6月底，中心參加過社區(qū)護理崗位培訓的護理人員共20人。有5名護士參加護理大專繼續(xù)教育。

　　三、公共衛(wèi)生

　　1、婦女保?。喝媛鋵嵲挟a婦管理項目。1—6月為38人建立孕產婦保健手冊;早孕建冊率80%;孕產婦健康管理率95%，確保孕產婦的系統(tǒng)管理工作落到實處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶(去年40瓶)，管理人數(shù)88人(去年11人)。

　　2、兒童保?。?—6月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人，為298人建立兒童保健手冊，289人定期免費體檢，管理率96%。

　　3、計劃免疫：1—6月共新建接種卡47人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時接種疫苗，0—6歲兒童共接種1332人次，接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作。

　　4、計劃生育：完成了上半年育齡婦女普查工作，共檢查婦女1203人次;為育齡婦女發(fā)放各種計生用品344盒。

　　5、殘疾人管理：殘疾人共建檔

　　56份，其中肢體殘疾40人，智力殘疾1人，視力殘疾6人，聽力殘疾5人，多重殘疾1人，在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復訓練室，為以后的殘疾人康復訓練提供了方便。

　　6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100%。為重性精神疾病患者及家屬進行了“關注精神健康”為主題的宣傳活動，指導家屬監(jiān)督患者按時按量服藥，防止意外發(fā)生。

　　7、健康教育：1—6月舉辦健康教育知識講座5次，發(fā)放各類宣傳資料上萬份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報1期，進行各種健康宣傳、義診活動16次。

　　8、居民健康檔案:1—6月新建檔102份。我中心服務人口總數(shù)約16350人，共建檔11561份，建檔率為70.7%。

　　9、慢病管理：管理高血壓患者392例(去年92例)，規(guī)范化管理322例(去年92例)規(guī)范化管理率82%;，血壓控制率98%，上半年共報新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%。

　　10、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲以上老年人進行健康管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。

　　11、體檢方面：6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

　　四、機構管理

　　1、組織召開了護理工作會、業(yè)務工作會和公共衛(wèi)生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護理工作會、業(yè)務工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時解答或落實。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標，對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。

　　2、兌現(xiàn)目標責任，調動科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標責任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務收入、醫(yī)療質量、業(yè)務發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風等方面進行全面量化考核后進行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來只簽責任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對科室產生了很大的觸動，對調動科室工作積極性產生了不可替代的作用。

　　3、信息化建設：按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計劃，認真組織考察、學習，在中心建立局域網(wǎng)并投入運行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅實基礎。

　　4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作：自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動動員大會以來，深入貫徹落實《陜西省委省政府關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動的通知》精神，以此為契機，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設，轉變社區(qū)衛(wèi)生服務機構運行機制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力和水平，創(chuàng)建活動正在有序進行。

　　5、中心在6月份召開了“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導、組織動員全體職工認清形勢、轉變觀念、端正態(tài)度、明確職責，以飽滿的工作熱情、求真務實的工作態(tài)度、踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L認真履行各自職責，大力弘揚優(yōu)秀文化，全面樹立清風正氣，為全面完成今年的各項目標任務，切實保障、提高職工的共同利益打下堅實的思想、作風基礎。動員大會后，各科室按照會議的要求組織學習了規(guī)章制度，召開了有分管領導參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達到了預期效果。

　　五、存在問題與整改措施

　　(一)、存在問題：從大的方面講，醫(yī)療、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡，一條腿長一條腿短，存在著醫(yī)療強、公衛(wèi)弱的不合理狀況。中心要靠基本醫(yī)療來維持生存和發(fā)展，公共衛(wèi)生工作還沒有占到應有的比重。

　　1、基本醫(yī)療內部：內科人才結構較合理，但業(yè)務特色不明顯、不突出，沒有形成品牌優(yōu)勢，缺乏領軍人物。外、婦科：人才結構不合理，主要靠科主任一人支撐，沒有形成團隊優(yōu)勢，科室發(fā)展受限制。

　　2、公共衛(wèi)生：工作人員的觀念還沒有徹底轉變過來，習慣于在辦公室搞工作，而不是把工作的重心、場地放在居民區(qū)、家屬院和居民家里。工作缺乏積極性、主動性和計劃性，窮于應付，沒有真正認識到公共衛(wèi)生工作的重要性，沒有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來。

　　(二)、整改措施

　　1、基本醫(yī)療：引進、培養(yǎng)人才，加強業(yè)務學習業(yè)務培訓，積極開展適宜項目。

　　2、公共衛(wèi)生：(1)、積極參加各類培訓。(2)、外出參觀學習、開闊視野，轉變觀念，加強督查，加強考核，加強公共衛(wèi)生工作的廣度和深度。下半年，中心將按照年初確定的工作目標，在新的醫(yī)院領導班子的帶領下，振奮精神，真抓實干，繼續(xù)在全中心開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”、“視病人為親人，為病人送溫暖”“作及風紀律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動，努力實現(xiàn)中心各項創(chuàng)建目標，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設，轉變社區(qū)衛(wèi)生服務機構運行機制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力和水平，真正把我院的社區(qū)辦成實力強，業(yè)務精，服務優(yōu)，聲譽好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

　　下半年，醫(yī)院面臨繁重的綜合大樓建設任務，中心也要在保證醫(yī)療安全的基礎上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，并深入開展“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”創(chuàng)建活動，任務很重，擔子不輕，壓力很大。我們只有以團結拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓好下半年各項工作，用我們的心血和汗水凝結成一份出色的答卷，才能不辜負全體職工對我們的厚望和上級領導對我們的信任，為辦人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做出我們應有的貢獻，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務。

　　在醫(yī)院領導的關心和指導下，在全中心工作人員的積極配合下，中心以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社區(qū)衛(wèi)生服務工作為平臺，以創(chuàng)建市示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心為契機，認真貫徹黨的精神，能認真貫徹執(zhí)行《2013年社區(qū)公共衛(wèi)生服務事業(yè)發(fā)展綱要》，并按照市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的文件要求，結合我中心實際情況開展工作，現(xiàn)總結如下：

　　一、工作重點

　　(一)體現(xiàn)以人為本、關愛社會，為居民提拱優(yōu)質的公共衛(wèi)生服務。

　　1、開展了新一輪規(guī)范化社區(qū)居民家庭健康檔案建檔工作。

　　在社區(qū)原有居民健康檔案的基礎上開展了新一輪規(guī)范化的“社區(qū)居民家庭健康檔案”的建檔工作。做到了工作前有宣傳出刊、有會議部署、有專人領導、有具體分工包片。到目前為止,共為25017人進行了健康檔案管理工作，建檔率達到了223%，規(guī)范率達到了70%。

　　2、開展了社區(qū)居民體檢工作。

　　中心通過在大街小巷宣傳欄內張貼大海報、上門上戶發(fā)放小宣傳單、惠民卡、電話短信通知活動、上門宣教、進社區(qū)講座、下社區(qū)衛(wèi)生站開展體檢等多種形式為居民提供優(yōu)質體檢報務。全年共完成重點人群人數(shù)3575人、婦女人群數(shù)3125人、兒童人群數(shù)303人、孕產婦人群數(shù)393人。全年開展體檢服務工作已通過政府驗收，并預計爭取到政府財政專項經(jīng)費補助40多萬元(一二類經(jīng)費總計)。

　　3、開展社區(qū)健康教育，保健咨詢宣傳活動。

　　今年本中心采取多種形式宣傳，發(fā)放健康宣傳資料數(shù)萬余份，開展健康知識講座30余次，通過多種渠道、多種形式的宣傳，使社區(qū)干部、社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務機構的功能，認識到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的重要意義，并積極參與到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作中來。

　　4、認真做好康復服務和慢性病規(guī)范化管理服務。

　　我們中心專門成立了社區(qū)衛(wèi)生服務小組，上門開展衛(wèi)生服務，同時利用休息時間組建一支醫(yī)療志愿者上門服務隊伍，對轄區(qū)268名殘疾人給予康復指導、功能鍛煉，進行家訪和電話詢訪，對重點病人進行康復評定。對社區(qū)居民高血壓病人570例，糖尿病人136例，通過電話咨詢、預約、進家庭等多種形式進行健康宣傳、行為干預和院前治療等慢病管理服務。其中高血壓管理率達到了51%，規(guī)范率達到了100%，控制率達到了45%;糖尿病管理率達到了30%，規(guī)范率達到了100%，控制率達到了80%。

　　5、認真開展傳染病預防控制工作。

　　在區(qū)疾控中心的業(yè)務指導下，我中心有專職的醫(yī)師負責管理肺結核病人，保證了結核患者能夠接受到早期、聯(lián)合、適量、規(guī)律、全程規(guī)范化管理。中心目前管理著21例肺結核患者，并為其提供全療程6個月的免費藥物治療，專職醫(yī)師會對所管理的肺結核患者，進行定期的督導訪視，及時了解病人的病情、服藥情況以及藥物毒副反應。

　　(二)占領社區(qū)衛(wèi)生服務領域，拓寬醫(yī)療市場空間。

　　1、應醫(yī)療市場變化，更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。中心按照“衛(wèi)生工作以人為本，以健康為中心，而不應以疾病為中心”的思路，不僅開展患病人群的市場工作，而且以開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動幫病人的方式，充分利用我中心的設備和技術優(yōu)勢，上門放大市場資源。中心已調整醫(yī)院的人力資源，按照個人能力的區(qū)別及責任區(qū)地理位置和人口結構、數(shù)量的區(qū)別，將中心職工分成3個社區(qū)衛(wèi)生服務小組，上門開展衛(wèi)生服務，使各項工作量化、細化。并建立相應的考評體系。

　　2、以責任區(qū)為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)人群提供一體化服務，形成社區(qū)衛(wèi)生服務站為中心轉診病人，住院病人康復期轉至社區(qū)衛(wèi)生服務中心的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術指導為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務模式。

　　3、進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站一體化管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)療服務的特點及功能，我中心對社區(qū)衛(wèi)生服務站人、財、物進行統(tǒng)一管理：一是積極落實雙向轉診制度;二是加強藥品的管理;三是加強全科醫(yī)師的管理;四是與各站負責人建立了長期協(xié)作醫(yī)療關系，并制定了相關流程。

　　(三)進一步調整中心收入結構，使經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。

　　1、通過加強與街道計劃免疫部門、居委會、幼兒園、婦幼保健等機構的密切合作，逐步改善接種環(huán)境，把疫苗接種與兒童保健相結合，不斷提高兒童父母或監(jiān)護人的保健意識，使其積極主動配合預防接種工作，今年我中心共為172人進行了預防接種工作，門診接種金額為1.8萬元，其中一類金額為2673元，二類金額為1.5萬元。

　　2、在今年11份收到<關于開展了南昌市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保人員免費健康體檢的通知>后，我中心積極開展了此項免費健康體檢工作，共為360名參保人提供了免費體檢服務，預計爭取到醫(yī)保補助資金5.4萬元。

　　(四)繼續(xù)實施“科技興中心”戰(zhàn)略，不斷提升綜合實力。

　　1、突出重點，加強學科建設，逐步使人才結構趨向合理。

　　抓好學科建設是提高醫(yī)療質量的基礎，是中心發(fā)展的重要保證。針對我中心目前學科建設不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況，有計劃按學科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出參加培訓、進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今年已重點安排中層干部及業(yè)務骨干外出進修及全科培訓，同時已按計劃的選派三名護士外出進修兒科護理,二名護士參加免疫接種培訓。明年上半年將再選送二名醫(yī)生到外院進修，依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術水平，使之盡快成為中心業(yè)務的生力軍，全面提升中心的綜合實力

　　3、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平。

　　①自學：醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。今年中心將加大督促醫(yī)務人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學內容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修，原則上初次進修在市內教學醫(yī)院。③遠程教育：依托現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡，開設高質量的網(wǎng)絡課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。

　　4、加大投入，進一步完善醫(yī)療基礎設施。

　　為了進一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質量，今年中心對科室的醫(yī)療設施進行一次清理、并將價格、適應癥、禁忌癥進行了列表。同時多次多種形式的對全部醫(yī)生進行了培訓。同時重點考慮一些能迅速產生社會效益和經(jīng)濟效益的項目，依托先進儀器設備，提升中心的診治水平。

　　(五) 開展中心醫(yī)療業(yè)務協(xié)作，擴大中心醫(yī)療市場影響力。

　　隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個中心在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應有的地位和作用。為了擴大社區(qū)中心服務的輻射能力和影響力，滿足消費者和中心發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經(jīng)營和管理，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強化職工的服務意識、質量意識及競爭意識，提升中心的服務水平顯得尤為重要。今年中心本著優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強協(xié)作，達到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務協(xié)作的開展，既可加強與兄弟醫(yī)院的溝通聯(lián)系，又能促進我中心業(yè)務的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術難題，又可將疑難急重病人送往兄弟醫(yī)院。保障居民及中心的醫(yī)療安全。

　　(六) 規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質量控制，提高醫(yī)療質量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

　　隨著社會對醫(yī)療質量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風險愈加突顯出來。預防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風險的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預防醫(yī)療事故的關鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年中心必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質量管理的一項重要工作來抓，完善中心常見病醫(yī)療規(guī)范，加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。

　　1、突出重點，完善制度。要圍繞醫(yī)療質量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關條目，促使規(guī)章制度真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應的考評體系。

　　2、嚴格執(zhí)行本院制定的母嬰技術保健服務管理的有關規(guī)定。母嬰技術保健服務是醫(yī)療投入大、診療內容多、醫(yī)療質量要求高的專項技術。在母嬰技術保健服務安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。

　　3、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內涵質量。病歷質量是醫(yī)療質量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質量管理的重點，以抓病歷質量帶動醫(yī)療、教學工作。認真學習并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內容。強化病歷書寫的內涵質量，避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內涵質量。

　　(七)充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高管理水平。

　　計算機管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對醫(yī)院內部管理的一次變革，具有十分重要的意義。中心開展的居民健康檔案、慢性疾病管理都離不開計算機管理。因此，中心針對這項工作作了如下措施。一是培訓職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后中心全面實行微機管理打下堅實的基礎。二是規(guī)范中心的流程，提高中心各項工作的效率和質量;三是在導醫(yī)臺安裝電腦，通過計算機管理，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;四是要求中心的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎：五是制定了信息管理員的相關的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。

　　(八)進一步加強中心宣傳力度，樹立良好社會形象。

　　為更好的打造中心品牌，加大中心宣傳力度，中心做了如下工作：一是推行“親情服務”。制定“愛心聯(lián)系卡、價格小卡片”以走進社區(qū)為居民提供“親情服務”。并且開展的成績列入科室考評內容，切實將此項工作當作改進服務的一項重要工作抓緊抓實抓好。二是制定了中心宣傳手冊，定期上門發(fā)放，不定期上社區(qū)、上學校發(fā)放，加大中心的宣傳。

　　(九)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構建和諧的干群關系、同事關系、醫(yī)患關系。

　　二、其它工作任務

　　(一)認真執(zhí)行改建項目建設工程實施、迎檢工作。按照《關于調整衛(wèi)生行業(yè)新增中央投資項目建設》的要求，中心新增120萬元項目已竣工，已向上級機構申請驗收。

　　(二)認真完成全科基地醫(yī)師崗位培訓工作。按照南昌市衛(wèi)生局《關于安排南昌市全科醫(yī)師崗位培訓班(總第15期)學員臨床和社區(qū)實習的通知》文件精神，11月份辦公室在臨床的大力協(xié)助下開展了全科骨干醫(yī)師崗位培訓，辦公室與中心全科醫(yī)師共同制作了21個課件，舉辦3次理論培訓，3次下社區(qū)實踐學習，并組織全科醫(yī)師參加了考試，對成績合格者頒發(fā)了畢業(yè)證，最后對全科醫(yī)師崗位培訓相關資料進行全面地歸納、整理。

　　(三)認真完成醫(yī)藥改革等工作。按照《江西省基層醫(yī)療衛(wèi)生體制綜合改革的意見》文件精神，在臨床的大力支持下，我們成立了醫(yī)改工作領導小組，并根據(jù)服務人口數(shù)量初步擬定了核編核崗工作。為了更進一步地推廣醫(yī)藥改革制度，中心建立了公平、公正、公開地績效考核激勵機制，主要制定了績效考核方案、崗位職責說明書和崗位職責評估表，并每月進行一次績效考核。另外就基本藥物改革方案，辦公室結合中心實際情況，在藥械、臨床的大力支持下，擬定了基本藥物管理辦法、基本藥物處方集、基本藥物考評制度及全部藥物實施了零差率銷售等工作。

　　(四)認真完成創(chuàng)“無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位”的工作。嚴格按照《無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位考核評估標準》的要求，在臨床的大力支持下，完善了控煙資料，主要包括制定了《創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位實施方案》，控煙考評獎懲制度，控煙考評獎懲標準，開展多種形式的控煙宣傳和教育，設有戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。對禁煙制度執(zhí)行情況進行督導檢查;控煙巡查員每周巡查兩次，按照《中心控煙考評獎懲標準》執(zhí)行。

　　(五)完善了疫情信息報告制度和預防控制措施，加強中心感染管理系統(tǒng)的軟件建設，強化感染知識及防護技能的訓練，提高醫(yī)護人員的自我防護能力。做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。建立獎罰制度，做好重點疾病如豬流感、手足口病、非典及高致病性禽流感等防治工作，堅持以防為主，認真落實了各項防治措施，加強了疫情監(jiān)測，嚴防疫情反復。

　　(六)完成上級機關布置的其他指令性工作任務。

　　明年中心工作的總體思路是：

　　1、緊跟黨的社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展政策，著力建設社區(qū)衛(wèi)生服務公益性服務體系，切切實實讓利于服務于周邊居民;不斷提升醫(yī)科所、京山中心的社會影響力。爭取明年創(chuàng)建全國社區(qū)示范中心。

　　2、爭取市衛(wèi)生局的支持成為市社區(qū)衛(wèi)生指導中心，爭取市級社區(qū)中心培訓、教學、繼續(xù)教育等項目能多在我中心招開，不斷提升我中心的知名度美譽度;并帶來一定的經(jīng)濟效益。

　　3、把全面提高醫(yī)療業(yè)務服務量與質量水平作為中心發(fā)展提升的核心，明年準備開設專家、全科、中醫(yī)、婦科等門診，全科門診準備延長到晚上10點，理順醫(yī)保關系逐步開展住院醫(yī)療。

　　4、暫定中醫(yī)診療、社區(qū)慢病康復、社區(qū)心理咨詢精神病康復為發(fā)展重點。

　　5、拓寬視野引進優(yōu)勢人才爭取在中心開發(fā)開展口腔診療、精神病治療等業(yè)務。

　　6、注重宣傳在轄區(qū)范圍內全面推廣宣傳中心形象，明年爭取在健康報等有影響力的報刊雜志上發(fā)表幾篇有正面指導意義的文章。

　　7、確保醫(yī)療安全，無條件開展的項目堅決不開;每周定期開醫(yī)療安全質量管理專項會議。

　　8、啟用新的績效考核辦法，突出效率優(yōu)先兼顧公平的原則。

　　9、逐步開展全成本核算，開源節(jié)流。

　　10、完善中心內部管理構架形成內部管理核心團隊，中心事務群策群力。重大事項報醫(yī)科所班子研究決定：中心人事任免、2000元以上的支出由醫(yī)科所班子按程序決定。

　　11、完善中心網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，理順內外部關系，強化績效考核功能。

　　12、做好男科醫(yī)院的前哨，確保將習慣性到老地方看男科及不孕的患者及時送到新址。

　　13、加強中心內部政治理論、業(yè)務技能學習，爭取帶出一支政治素質高業(yè)務能力強的團隊。

　　明年具體目標：1.中心能獨立生存、能自我發(fā)展。2.爭創(chuàng)全國示范中心。3.職工收入水平較去年總體增漲15%以上。4.中心業(yè)務總量實現(xiàn)100%增漲。5.中心固定資產增長20%以上。

　　2013年***社區(qū)衛(wèi)生服務中心在XX年基礎上，進一步深入貫徹《國務院關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》、《內蒙古自治區(qū)人民政府關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見》、《呼倫貝爾市人民政府關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見》的精神，進一步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務要求服務體系，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務，發(fā)揮技術骨干的帶頭作用，并結合靠山轄區(qū)的特點，富有成效地開展各項任務?，F(xiàn)將2013年工作總結如下：

　　一、強化內功、完善管理

　　中心按照現(xiàn)有編制和社區(qū)衛(wèi)生服務的職能逐步調整人員結構，達到合理配置人力資源，以完善職能。實現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務社區(qū)提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。建立有效的全成本核算體系，切實降低服務成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟負擔。

　　二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系

　　中心按照《海拉爾區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度實施方案》文件要求，制定《***社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案》，加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，。

　　三、加強業(yè)務理論知識培訓，提高全員素質

　　中心建立健全業(yè)務學習制度和考核制度，全面實施人才戰(zhàn)略，全面提升專業(yè)技術人員技術業(yè)務素質，熟練掌握全科業(yè)務理論技術，并且組織全員學習、培訓禽流感、手足口病、甲型h7n9流感等流行性疾病防治等相關知識，培養(yǎng)出一支精干的;醫(yī)德高尚;技術精湛;業(yè)務全面;善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務人才隊伍。

　　四、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質逐步完善服務功能

　　(一)社區(qū)慢病患者等待接受隨訪及免費體檢

　　1、做好突發(fā)公共衛(wèi)生應急預案的完善和演練，具備應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。中心在20XX年建立居民家庭健康檔案66%的基礎上，抽出人力建立剩余的家庭健康檔案，截至目前建檔率已達91.4%。進一步完善了社區(qū)衛(wèi)生診斷，并有計劃地實施干預和預防保健服務。

　　2、適時開展慢性非傳染性疾病防治和管理工作，我們對建立家庭健康檔案篩查出的患者核實回訪的基礎上，在社區(qū)衛(wèi)生服務中篩查出慢性病患者一并建檔管理，并認真做好常見病、多發(fā)病及傳染病的防治工作。慢病管理率達95%以上。老年保健、精神衛(wèi)生也逐漸納入管理，康復醫(yī)療提高了康復訓練器具和理療儀器的利用率。

　　(二)為轄區(qū)慢病病人進行免費體檢

　　1、2013年***社區(qū)服務中心共投入15萬元，為轄區(qū)慢性病人及60歲以上老年人約6000例進行免費體檢，截至**月份已完成4800余例，此項工作得到了居民一致好評。

　　2、孕產婦管理率達90%以上，早孕建卡率達到85%以上，產前檢查產后訪視達到要求，產后42天回歸檢查達到90%以上，對高危孕產婦實行全程分級管理，加強對適齡兒童的管理，兒童系統(tǒng)管理率達95%以上，認真做好疾病的預防、治療及缺點的矯治，鼓勵母乳喂養(yǎng)，4～6個月母乳喂養(yǎng)率達80%以上，0～1歲佝僂病預防投藥率90%以上，2～3歲佝僂病預防投藥率60%以上。

　　3、加強計劃免疫工作，卡、證、簿齊全，填寫整齊，嚴格按程序進行預防接種，7歲以下兒童建卡率達98%以上，卡證相符率達98%以上，周歲兒童5苗全程接種率達95%以上，新生兒免費乙肝疫苗接種率達100%，首診及時率達95%以上，計劃免疫報表準確及時，報表填寫合格率達100%，及時率達98%以上。

　　(三)加強疫苗質量管理，保證主渠道供應，做好賬目的紀錄。及時檢查冷鏈設備狀態(tài)，確保冷鏈正常運行。

　　1、今年，中心對轄區(qū)適齡兒童預防接種登記、統(tǒng)計、報告做到及時準確，計劃免疫五苗接種率≥95%。孕婦早孕建冊率≥85%，孕婦建冊率≥95%，兒童管理率≥95%，4.2.1體檢率≥85%。計劃生育服務指導要結合轄區(qū)實際充分利用防保手段與孕產婦管理結合起來，提高育齡婦女、孕產婦管理率。并順利完成了0～3周歲兒童脊髓灰質炎疫苗強化接種，做到了服藥入口，以及8個月～14周歲兒童強化麻疹疫苗的接種任務。落實《疫苗流通和預防接種管理條例》，根據(jù)《衛(wèi)生部關于印發(fā)〈兒童預防接種信息報告管理工作規(guī)范(試行)〉的通知》及《海拉爾區(qū)兒童預防接種信息報告管理系統(tǒng)建設實施方案》，積極配合海拉爾區(qū)疾控中心搞好兒童預防接種網(wǎng)絡信息建設。

　　2、提高醫(yī)療服務能力，實行首診負責制，完善各種操作規(guī)程，認真執(zhí)行標準化，認真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級醫(yī)院溝通，建立雙向轉診機制，建立雙向轉診綠色通道，保證居民的基本醫(yī)療。

　　3、中心深入普及健康教育，深入社區(qū)居委會、轄區(qū)各單位、學校、托兒所舉辦健康教育講座，進行咨詢、發(fā)放宣傳資料，在中心播放影音資料、發(fā)放健康教育處方、制作宣傳板報和櫥窗，結合主題宣傳日，

　　開展控煙、無償獻血、禁毒、衛(wèi)生法律法規(guī)及應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教靠山社區(qū)宣傳櫥窗教育，特別是對重點人群、特殊疾病等高危人群開展有針對性的健康教育，努力提高全民健康素質。

　　五、做好各項工作效果評價，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務效果

　　中心及時做好社區(qū)居民健康狀況、慢性病控制、健康行為改變、健康知識知曉率調查，做好各項工作資料的收集整理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，做好效果評價。為上級機關進行工作評估、政府制定政策提供有效依據(jù)，為今后工作延伸打下基礎。

　　
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